Cifral-service

Valoración 1,7
409 valoraciones
Valora este lugar

217 reseñas

Experto local nivel 5
Mayo 11, 2023
Видимо, только обращение на сайт Прокуратуры РФ, поможет остановить беспредел творимый этой компанией! Точно так как и написано во многих отзывах, в день установки новых домофонов (цифровых вызывных модулей) на подъезды, вместе с выдачей одного бесплатного ключа и продажей остальных, собирают с жильцов подписи в каких-то бюллетенях... Собственники квартир даже не знают за что они на самом деле расписываются... Оказывается это они таким образом собирают согласие собственников на установку цифрового домофона и плату за него. Согласно Жилищного Законодательства РФ, такие решения собственников МКД, должны оформляться через протокол собрания собственников, с предварительным уведомлением о собрании и вопроса вынесенного на его повестку!
9
Experto local nivel 2
Junio 25, 2024
Помяли машину во дворе ,видеоархив не работает.Звонил два раза по этой проблеме,никаких здвигов,за что платил деньги всё это время неизвестно .
2
Experto local nivel 6
Febrero 23
Самая худшая компания в городе. Не имейти с ними дело
1
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2023
Междуреченск. Никаких проблем в сотрудничестве не возникает. Техобслуживание своевременно. Домофон работает исправно. Менеджер Екатерина очень компетентный и тактичный сотрудник 👍🏻
2
2
Experto local nivel 3
Julio 22, 2023
Добрый день,почему Цифрал-Сервис не меняет собственника в своих квитанциях на оплату ?Я уже как 6 лет собственник ,а квитанция приходит на старого собственника ,звоню вам, вы ссылаетесь что вам так передают из центра коммунальных платежей,там же говорят,что никакого отношения к вам не имеют,вы разберитесь пожалуйста,если нужны документы подверждающие право собственности,то я привезу ,только скажите куда …все организации давно сменили ,а у вас всё не как у людей
5
Experto local nivel 2
Noviembre 2, 2023
Отличная компания Цифрал! Вызвали мастера по телефону, приехал на след день с утра, привез ключ и установил новую трубку! Спасибо за отличный сервис и удобное мобильное приложение!
1
1
Experto local nivel 15
Junio 27, 2023
Здравствуйте, Уважаемые представители компании . Прошу Вас организовать качественную и честную работу в отношении Вашего сервиса : 1. Устранить ложь для клиентов ! 2. Решить проблему с активацией ключей Берёзовая роща 40-115 г Новокузнецк до 28.06.2023 г. ! С 15.06 не можем попасть домой ! Дом новый не заселен, ключи не работают ! 3. Принять меры по технической поддержке ! 4. В ином случае отозвать коллективный договор или будем вынуждены обращаться в прокуратуру !
9
Experto local nivel 3
Abril 5
Ужасные, некомпетентные сотрудники, и ужасная фирма
2
Experto local nivel 3
Abril 13, 2023
Это полный беспредел. Я лично не давал согласия на замену исправного домофона. Напротив НЕТ сказано было мною их типа представителю. Который(домофон) при том они же и устанавливали точно так же, только ранее. При этом я вынужден был приобретать у них на собственные средства ключи для членов семьи, т.к. ими были предоставлены всего только два. В этот раз только один ключ, сколько еще надо покупай у нас же. Супер! И сколько раз я буду вынужден покупать еще? И нюанс, а что за какие то приложения? Кто или что меня обязывает иметь модный телефон, оплачивать интернет и прочее? Далее, ребята, а у вас имеется допуск к оперативной работе, обл суд вам дал добро на контроль моих действий? Когда я куда пошел, вести видео съемку меня и прочее? Короче. Наверное надо решать вопрос через надзорные органы иначе эти откаты и вымогательства и не законный сбор персональной информации не закончатся никогда
10
2
Experto local nivel 4
Noviembre 29, 2023
В середине ноября оплатила домофон сейчас конец месяца.Когда включите???? Задолбали, каждый день звоню каждый день завтра. А теперь когда завтраки закончились технические неполадки!! Вы там работаете или что? Немедленно врубите мне трубку, а то теперь буду звонить и материть каждого оператора по очереди
5
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2023
Такой безответственной организации я не встречала, месяц не можем подключить трубку к домофону, пять раз делали заявки , оператор принимает а мастер не приходит и не звонит даже жалко ставить 1 звезду, безобразие
5
Experto local nivel 16
Diciembre 10, 2022
Неплохая компания, которая работала у нас долгое время. Но, после того, как мы поменяли домофоны на "умный дом" звук в трубке домофона стал очень тихий у всех жителей дома. Звонки от домофонной компании участились с просьбой заменить дома трубку за свой счёт. Некоторые меняли трубку, но звук лучше не стал. Так же много вопросов по приложению "умный дом", считаю его сырым и не законченным. Хотел даже 3 звезды поставить, но решил, что возможно они исправятся и дать шанс. Все имеют право на исправление.
1
4
Experto local nivel 8
Diciembre 8, 2024
Компания не про сервис и долгосрочные отношения!
1
Experto local nivel 5
Julio 25, 2023
Неделю чинили домофон. Две недели чинят доступ в приложение. Но, самое главное в конце разговора как неадекватные навязывают купить трубки к домофону и запасные ключи! Причём так настойчиво, что просто не слышат тебя и твою проблему. Наверное что бы что то отремонтировали, надо что то купить у них! Ни кому не советую иметь дело с этой компанией!
5
Experto local nivel 11
Mayo 5, 2023
Делали заявку на ремонт доводчика. 2 мая старшая подъезда оставила заявку. 3 мая я сам позвонил и 3 мая приехал мастер поставил новый доводчик. Оперативно работаете спасибо. Ещё бы операторы бы рекламой не занимались. А то в конце разговора началось а вам нужен домофон. а каким вы пользуетесь интернетом. Что мне нужно сам решу. Не приятно было. А так всё норм.
1
1
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2023
Обращаюсь почти каждый день в чат с вопросом почему нет видео изображения, у них один ответ ведутся технические работы. Отвратительная работа этой компании . Они или экономят интернет или ещё что-то, решаем вопрос о замене этого сервиса.
3
Experto local nivel 13
Octubre 13, 2023
Просто СПАСИБО! После оплаты задолженности (оплатила в четверг) сказали, что может быть включат домофон в пятницу, а может и в понедельник. У меня дети со школы приходят, мне домофон необходим! Включили в пятницу, СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
1
Experto local nivel 20
Febrero 14, 2024
странная компания. контакты прячут... В Новокузнецке весь многоэтажный дом неделю стоит с нерабочими домофонами, все подъезды нараспашку, дозвониться до поддержки нельзя...
4
Experto local nivel 8
Febrero 17, 2023
Отвратительнейшая организация. Домофон не работал сначала месяц, а через пару месяцев еще столько же. Я неоднократно вызывал мастера, обещали сегодня или завтра приедет, починит, но нет же, неделю ждал!!! Но тем не менее коммуналка приходит! Доводчик лет пять уже не работает!!! И никому нет дела до него! Дверь громыхает, как будто поезд к подъезду приехал!!!!! Даже до "псевдо" старшей дома, которую я в глаз не видел, нет абсолютно никакого дела!!! В ГЖИ видимо буду видимо обращаться.
7
Experto local nivel 5
Mayo 3, 2023
Непонятная организация. Вызвала мастера,в итоге оказалось ,что не было такой заявки , операторы на телефоне сроки устранения проблемы , каждый раз называют разные . Одно навязывание своего оборудования. Сайт ни о чем ,абсолютно не информативный. Так и хочется спросить кто его вообще разрабатывал и вы сами как клиенты пытались на него смотреть...
4
Experto local nivel 5
Julio 27, 2023
Отвратительная организация! Один день не работало приложение, позвонили, приложение заработало, но стало показывать изображение с соседнего под'езда. Мастер сказал о необходимости переустановки приложения, не помогло. Очень плохая организация. Мы жалеем, что поставили домофон здесь!
2
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2023
Приятное обслуживание, специалисты ответили на все вопросы, ключ получила сразу, помогли настроить приложение для домофона.
1
Experto local nivel 4
Junio 28, 2023
Зачем? В мои планы не входила ни замена ключа, ни, тем более, прибретение дополнительных за дополнительные деньги. В один прекрасный день я просто пару часов стояла перед подъездом. Меня все устраивало. Вынуждаете, заставляете, ограничиваете людей!
3
Experto local nivel 5
Abril 20, 2023
Была б возможность поставить минус в звездах, обязательно бы поставил -10. Тольятти, 46 сменили нормальный домофон от Визит, и уже четвертые сутки подъезд стоит открытый, с неподключенным домофоном от цифрал, но зато ключи от него навяливают для покупки при каждом звонке.
4
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2022
Кирова 75, 4 подъезд. Сломан был доводчик и дверь не закрывалась на магнит. Целую неделю ждали когда придёт доводчик. Пришёл, поменяли, а магнит так и не отрегулировали. Т е свою функцию охраны эта услуга в данный момент опять не несёт! Сделала заявку и конечно же только на понедельник! На вопрос а почему сразу не сделали, ответили в цифрал что только заявка на доводчик была. А мастер делал, он без глаз?? Проверить можно было??? И это постоянно так с этими дверями. Так дорого стоит услуга а толку нет. Пока дверь не работает, зашли *** в подъезд, и спокойно ходили по квартирам впаривали дорогостоящие услуги и одну бабульку развели.
3
1
Experto local nivel 13
Julio 27, 2024
Неделю жду, чтоб подключили абонентскую точку. Пытаются втюхать оборудование, хотя может исправно.
1
Experto local nivel 4
Mayo 28, 2023
Вечером в пятницу сломался домофон на Франкфурта, не могли попасть в подъезд, но телефоны отключены и они работают с понедельника, нормально так да? Пока друзья не спустились и не окрыли дверь. Звонили, писали на сайт, все бесполезно. Ужасная компания,хотели перейти в другую.
3
Experto local nivel 4
Octubre 21, 2022
Навязали подъезду "умный домофон", объясняют, что 2/3 подъезда согласились( когда?!) на него и мы, те, кто не имеет трубок и НЕ платил до этого, теперь получили квитанции на оплату в таком же размере, как и за трубки! Это как?!!! В действительности нас вообще никто не спрашивал, нужен этот домофон нам или нет! Кому нужен, пусть оплачивает за тех, кому НЕ НУЖЕН, и не надо Цифралу насильно навязывать свои услуги и объединяться в неправомерных действиях под маркой, что сегодня опасная ситуация в стране ( так объясняют на обращения ваши диспетчера(!), поэтому мы ДОЛЖНЫ платить незнамо за что! Не нервируйте и не злите людей своими непродуманными действиями, а регулируйте расценки или вы взаправду думаете, что кто-то собирается платить вам за воздух?!! ведь по Закону у вас всё равно нет права препятствовать собственникам в доступе к жилью! Позор и беспредел!
20
4
Experto local nivel 6
Enero 24, 2024
невозможно дозвониться до диспетчера, что бы подать заявку, позвонила в администрацию, просто бросили трубку... Клиентоориентированность очень низкая..
3
Experto local nivel 10
Junio 27, 2023
Постоянно делаю заявки, не грузится видео на телефон. Заявку обещают выполнить более недели. Извечный ответ, нет интернета на блоке. В одних квартирах есть, в других нет, это как, блок то один на подъезд? Т.е. за оплаченный сервис, более полумесяца нет услуги?
1
Experto local nivel 5
Junio 27, 2024
Дософон не работает пол года, действий ни каких!!!! Телефон для связи с оператором не отвечает!!!
Experto local nivel 3
Julio 27, 2023
Очень плохой сервис. Уже больше недели не работает домофон. Неоднократно делали заявку на ремонт. Администратор говорит отправил мастера, вот только мастер уже неделю не может доехать.
3
Experto local nivel 3
Julio 5, 2024
Офис работает до 18:00, а сотрудники работают до скольки им захочется. Приехала узнать один вопрос перед закрытием, а никого уже нет, двери все закрыты и всем наплевать. Трубки тоже не берут, хотя рабочий день еще не закончился
2
Experto local nivel 7
Abril 1, 2024
Домофон не работает, делал заявку, обещают сделать, 2 недели прошли, домофон не работает. Задолженности нет.
3
Experto local nivel 3
Abril 8, 2023
Сломался домофон, из подъезда выйти не можем, ждём ремонтников уже 19 часов. Вот такой сервис! Позвонила в цифрал, посоветовали отключить домофон самостоятельно. За что мы платим за обслуживание домофона - 72 рубля ежемесячно???
4
1
Experto local nivel 2
Marzo 31, 2023
Нааихудшая компания.После установки "нового домофона"который с наш дом не работает.Вызывающий спецов в течении месяца практически через день.Результатов НОЛЬ.Новые абоненегты задумайтесь,надо ли вам такой сервис??
7
Experto local nivel 2
Junio 18, 2024
18.06.24 в 10 подал заявку. Мастер пришёл через час. Все исправил быстро. 👍
3
Experto local nivel 3
Diciembre 1, 2023
Поставили домофон. Никогда не работает камера в приложении, домофон тоже ,если к вам гости придут нужно спускаться и открывать дверь .
1
Experto local nivel 2
Mayo 13, 2024
Оплатила Оплата Уних...не прошла. Просто Безобразие Не...хотят Вообще Ничего Смотреть.
2
Experto local nivel 12
Enero 20
Не отвечают на заявки
1
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2023
Отвратительно организован приём оплаты за пользование. Со Сбербанком договор не заключили. Куда платить? В офис не наездишь с Ильинки
1
Experto local nivel 6
Febrero 10
Худшая компания
1
Experto local nivel 2
Febrero 12, 2024
Отвратительно работают, дозвониться не могу плачу за воздух. Уже 2 месяца не могут подключить домофон.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2023
Проживаю в Междуреченске,девушка обслужила быстро,вежливо.Всё на высшем уровне
1
Experto local nivel 2
Junio 21, 2023
*** и обманщики.Решили обмануть людей по полной.Твердят о тарифе 62р для людей без трубки в квартире.Березовая роща.Месяц подключены и уже обман людей.
4
Experto local nivel 22
Marzo 5, 2023
Хороший офис, близко и пешком, и на колёсах. Плохо, что нельзя оплатить онлайн на месте, но зато можно оплатить онлайн на сайте, если ты на месте 🤣🤣🤣😂
1
5
Experto local nivel 8
Diciembre 18, 2022
Отличная компания, вежливые и доброжелательные операторы, Очень быстро решают возникшие вопросы .
5
Experto local nivel 8
Septiembre 16, 2023
Непосредственно в офисе не была, но по телефону дается исчерпывающая информация, без навязывания лишних услуг.
1
Experto local nivel 11
Febrero 14, 2022
Лучше бы не меняли домофон. 1) На сайте обещано, что при переходе с другой компании сумма платежа останется прежней. Ога. Сейчас. +15 рублей. 2) На сайте написано, что все заморочки берут на себя - нужно только согласие половины подъезда - по итогу квитанции от старой компании приходят как и раньше, их никто не уведомлял. 3) Самое интересное - оплата. В квитанции вас будет ждать одна сумма, на сбербанк-онлайн другая (выше в 4 раза), а на сайте компании вы не увидите вообще ничего, кроме предложения оплатить за квартал или год вперед. Но и это не всё, при оплате на квартал вы всё равно нигде не увидите своего платежа - даже через месяц в квитанции ив сбере будут всё теже суммы + 1 месяц, а на сайте всё таже возможность оплатить за год вперед. Короче биллинг отвратительный, по оплатам никто помочь не может, т.к. диспетчер по телефону решает только технические вопросы. проще не платить сосвсем
18
2
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2022
Худшая компания которую мы узнали, отключить не возможно никогда. Как будто в рабство взяли. Трубки может и не быть, но заплатить обязан, а если трубка есть просто предлогают не пользоваться или отключить всем подъездом🙄
10
1