Citymobil
2726 reseñas
Septiembre 25, 2021
Заказала папе такси ситимобил, отмечали его юбилей, папа позвонил сказал, что доехал, оплата была наличными, но мне пришло сообщение, что у меня задолженность, я открыла приложение и там висит долг 2370 рублей (стоимость поездки), я стала звонить в поддержку и мне ответили, что таксист позвонил в поддержку и сказал, что ему не заплатили!!! Я подумала, что это недоразумение, позвонила отцу, он сказал, что заплатил ему 2500 и водитель дал сдачу 200р, а мелочь он не стал брать, что был вежлив с таксистом и пожелал хорошего вечера, потому что у нас самих был приятный вечер! Я оставила обращение стала просить, чтобы меня соединили с водителем на что оператор сказал, что только что говорил с таксистом и он ещё раз подтвердил, что не было оплаты! После чего мой отец позвонил в поддержку и сказал, что может предъявить купюры, которые ему дал сдачу водитель с его отпечатками! Только после этого мне перезвонили и сказали мы разбираемся, если всё докажем, то долг снимут, на что я сказала, после такого водитель мне должен! Через минут 20 пришло сообщение, что долг снят хорошего дня, без всяких извинений, я позвонила ещё раз в службу поддержки, спросила по какой причине водитель так с нами поступил? Ему не грубили, всё было хорошо, почему он так сделал, на что вопрос решён связывать с водителем он не будет, чтобы не было конфликта, водитель придумал какую-то ерунду, что как будто мой отец передал деньги другому водителю! Какой-то бред полный! Нам испортили вечер и эта нелепая отмазка водителя прокатила! Никаких извинений за час выяснения обстоятельств не поступило! Сотрудник сказал я помечу, что вы ждёте извинения от водителя!!! Для приличия мог бы извиниться вместо водителя хотя бы… приложение удалила, больше пользоваться их услугами не буду!
4
Septiembre 7, 2021
Никогда, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь Ситимобил. Хуже сервиса и поддержки клиентов просто не найти
01.05.2021 в такси утром оставила телефон. Буквально через 5 минут поняла, что оставила в такси. Звоню таксисту - говорит, что не находил, но я то знала, что оставила его в таки (как дальше выяснилось, это было правдой).
Естественно в таком случае я стала писать в поддержку. Отвечать, конечно, они не отвечали. Пришлось искать телефон и звонить. Ответили они через 12 часов и естесвенно, начали отрицать то, телефон у таксиста. И знаете, что они сказали? Что ну раз таксист говорит, что телефона нет, то он не у него. Потом я звоню им еще раз и говорю, он точно у него, что мне делать? Идти в полицию? Вы можете личный телефон таксиста дать, так как у нас через сутки истечет возможность звонить через приложение. После этого работница call-центра повышает голос и говорит, что это персональные данные и идите в полицию, пусть полицейские дела официальный запрос и они все предоставят в самое ближайшее время.
В итоге в полиции нам сказали писать заявление и попытались поговорить с call- центром. На что им ответили, делайте официальный запрос и мы все предоставим.
Спойлер и не реклама. Полицейский сказал, зачем мы пользовались Ситимобилом, у них таксисты часто воруют, но сотрудничества с МВД нет. У Яндекса есть, и те оперативно передают все данные в полицию.
А не передает Ситимобил по телефону информацию потому, что таксисты у них работают по поддельным документам. По крайней мере наш. Машина в собственности у какой-то ОООш-ки в Подмосковье, в которой, документов таксиста тоже явно никто не видел в глаза.
Сам таксист обещал вернуть телефон (но как водится, многие иностранцы у нас подторговывают, так как денег у них нет, а что упало, то для них - пропало), но так и не вернул и по его словам он уже был в Рязани и продавал машину.
После этого мы пытались заставить Ситимобил извиниться, но ничего не последовало. Им пофиг на клиентов. Сто раз они обещали нам перезвонить и попытаться связаться с водителем, когда он пропал и ничего. Просто ничего!
Люди, данный агрегатор ни за что не отвечает, никакие документы не проверяет и хамит клиентам. Так что никогда им не пользуйтесь. Лучше Яндекс!
Ведь если бы меня похитили, то Ситимобил сказал бы, что пишите заявление в полицию и мы официальным письмом ответим. А счет шел бы на минуты.
Работают там хамы! Самый ужасный сервис из всех, что я когда-либо видела!
14
Noviembre 6, 2021
Кого берут на работу? Инвалидов по зрению?! Или гастарбайтеров с водительским удостоверением, купленным за барана? 31.10.21 примерно в 15:50 а/м Skoda с н/з у269вв797, принадлежащий СитиМобил, двигаясь Ленинградскому шоссе в сторону Москвы, чуть не спровоцировал ДТП, резко перестроившись в левый ряд перед нашей машиной. Даже поворотником не удосужился обозначить свой манёвр! И только по причине того, что не было времени ждать сотрудников ГИБДД, это ДТП не случилось. Стоит ли говорить, что при заказе такси, СитиМобил рассматриваться не будет?
P.s. Фото этого а/м отклонено Яндексом. Видимо, по просьбе владельца СитиМобил.
1
Septiembre 23, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, сегодня сняли деньги за поезду, которую я по факту не совершила, водитель проехал мимо меня, через 5 минут платного ожидания, где он меня ждал не понятно🤷♀️, я стояла согласно геолокации, а водитель судя по карте в километрах 5 от меня 🤷♀️ телефонный звонок сбрасывал несколько раз, уже неоднократно сталкивалась с тем, что водитель берет заказ и через минуту его закрывает, по факту к вам он не приехал, а деньги за поездку с вас сняли. А ещё вишенка на торте, вам присылают извинения и даже пишут, что вернули деньги на карту, а через несколько часов, другое письмо с обвинениями в ваш адрес, что это из-за вас отменили заказ и водитель потратил время 👍нет слов...
4
1
Mayo 22, 2021
Длительное время пользовался услугами сити мобил. За длительное и добросовестное пользование услугами данной организации даже присвоили статус "Легенда" с начислением бонусов в размере 20% от каждой поездки. Начисленными бонусами долгое время не пользовался и когда решил воспользоваться своим правом по расчету бонусами не смог осуществить данную опрацию. Начал разбираться и выяснилось, что меня некая "СИСТЕМА" внесла мой аккаунт в серые списки с целым комплексом ограничений, включая невозможность производить расчеты за пользованием услугами такси бонусами и отказе начислять бонусы за совершаемые поездки. Выяснить причины кто, когда и на каком основании принял такое решение не увенчались успехом. Переписка в чате и звонки в службу поддержк результатов не принесли. Никто даже не думал оказать должную помощь в разрешении конфликта и только своими некомпетентными ответами еще более усугубили ситуацию. Ссылаясь на законодательство, отвечали, что СИСТЕМА внесла меня в серые списки и никто и никогда не узнает кто и за что и я никогда не при каких обостоятельствах не смогу использовать 4467 своих честно заработанных бонусов.
После долгой и изнурительной переписки я принял решение никогдв и не при каких обстоятельствах не пользоваться в будущем услугами Сити мобил.
Когда я копил бонус при совершении поездок был отличником, а как только решил потратить их, был сразу, без обьяснения причин был зачислен в некие серые списки.
14
Agosto 25, 2022
Отвратительный сервис. Заказала машину к определенному времени,за 10 минут только начали предлагать водителям. Водителя не нашлось,а у меня поезд. Они цепляют своими низкими ценами,но машин там нет
4
Septiembre 12, 2022
С августа добиваюсь возврата денежных средств, которые водитель нагло украл у пассажира. Подробно: 19.08 сделала заказ (оплата наличными), сумма была 113, ехала не я, супруг, водитель ему объявил 200 и мой супруг, не ожидая обмана заплатил, выяснилось это спустя время и я сразу же написала об этом в поддержку. На что мне сообщили, что возврат возможен только на бонусный счёт, что меня абсолютно не устроило, о чем я и сообщила. Вобщем писать долго не буду - деньги мне вернули, бонусы мне не нужны, так как я просто не пользуюсь бонусной программой (это на самом деле очень неудобная программа, списать бонусы я просто не могу, так как мало пользуюсь данным такси и мой уровень в этой программе не предполагает списание бонусов). Я предлагала разные варианты - промокод, скидка на следующую поездку, но на все получила отказ! С руководством не могут соединить. В службе поддержки по телефону, также как и через приложение повторяют одно и тоже как попугаи!!!
3
Mayo 10, 2022
Отвратительный сервис, машин не дождаться, в итоге приходится отменять поездку, вчера вызвали очередную такси ждали 20 минут, в итоге отменили заказ не дождавшись, деньги с карты списали быстро (заранее) ещё машина даже не назначена была, сегодня уже сутки проходят, деньги как списали ни за что так и не вернули.
1
Julio 22, 2021
Пользовался пару лет данным агрегатором. Не понравилось. Водитель может отменить предзаказ за минуту до подачи машины, например в аэропорт и ему ничего за это не будет, ну бывает же, не захотел ехать)))
Пару случаев таких было, хорошо, у Яши Авто всегда есть рядом, выручали, писал в тех поддержку, давали 100 руб)))
Последней каплей стало, что водитель что меня вёз в аэропорт стал со мной спорить, что он лучше знает дорогу и меня и навигатора, встали в пробку, так водитель не желал слышать претензий, и начал со мной потасовку, на минуточку, это комфорт плюс, я вышел из машины, списали полную стоимость поездки, ни за ситуацию, ни за опоздание в аэропорт, ни за хамство водителя в принципе, никто особо не извинился, деньги не вернули, поездка из области около 5000 руб стоимость (проехали от силы 20% пути) как обычно классическая фраза и 100 руб купон)))) А я писал жалобу и просьбу со мной связаться, без ответа))))
Для Яши пассажир в приоритете, для Сити водитель. Мне ближе первое, Ситика удалил :(
13
1
Julio 30, 2022
Просто ужасно!!! Простояла с детьми 20 минут, и таксист отменил поездку!!! На что оператор ничего внятного не смог ответить!! Самое галимое такси и самые говно водители, которые ни за что не отвечают!!!! И клиентов ставят ниже плинтуса!!!!
6
Mayo 20, 2022
Водитель приехал к не назначенному месту, я стояла его ждала. Но он так и не тронулся с места . За ожидание деньги капают . В итоге такси так и стоит ! Что за свинское отношение? Такси пришлось отменить. Деньги списали с моего счёта. Это что новый вид заработка теперь такой? Деньги не вернули и выставили дурой.
3
1
Septiembre 16, 2022
Если заказ у вас окажется низким по стоимости никто не приедет и водитель уедет в другую сторону и будет ездить кругами, пока не отмените сами. Много раз я из-за этого опаздывала. Зачем так работать?
3
Octubre 4, 2021
Пожилая мама забыла свой телефон в вызванное ею такси. Во время поездки водитель вёл себя хамски. Связывались со службой тех. поддержки. Они заявили, что телефон доставят завтра. Мама инвалид 2-й группы и живёт одна. В любой момент может понадобиться телефон для связи либо со скорой, либо с родными. Всё это объяснили в службе тех. поддержки. Они составили заявку и сказали ждать звонка курьера. Продали три часа. Не дождавшись звонка, снова набрали, чтобы выяснить где курьер, на что услышали, что никакой заявки составлено не было, а телефон водитель привезёт завтра. Вобщем полный бардак и не порядочное отношение к клиентам. Пользоваться услугами этой компании отказываемся принципиально.
2
1
Agosto 25, 2022
Они не приезжают, ни по времени , никак, приложение показывает несуществующие машины. А деньги списывают, последний раз списали и не вернули, хоть поддержка и пишет что средства только заблокированы на карте. Они просто списали их за не приехавшую машину.
3
Septiembre 6, 2021
Вызвала такси, приехал водитель и просто на ровном месте отказался меня вести, объясняя это тем что ему нужно заправить машину. На вопросы по какой причине он отказывает в поездке, водитель ругался, хамил, и захлопнул дверь заблокировав её, крикнув в догонку : отменяйте заказ. В отмене заказов отменила заказ указав причину по инициативе водителя. За это с моей карты списали 159 р. Написала в поддержку о возврате данной суммы, там ответили что нет оснований для возврата, что водитель был прав. Ужасный сервис, водители быдло и данное такси кидает на деньги клиентов. Будьте аккуратны с этой шарагой, не удивлюсь если водитель еще в драку полезет на ровном месте или того хуже увезет в лес и выбросит там или где нибудь на МКАДе, пассажир ничего не сможет доказать.
5
1
Agosto 15, 2022
Машины назначаются, но на место не приезжают из 3 заказов 2 раза водители не приезжали , сами водители нагло отвечали что не поедут, написал в поддержку, на что они просто якобы перестанут его ко мне вызывать. В Яндексе подобная ситуация была, так мне подарили 300 руб на следующую поездку, а водителя на переаттестацию отправили. Вот и сравнивайте.1 плюс - оформление приложения.
P.S. Прошло продолжительное время решил снова испытать этот ГАДЮШНИК( НИКАК ИНАЧЕ ЭТО НЕ НАЗОВЕШЬ). Заказывал машину за сутки - ИТОГ- МАШИНА НЕ НАЗНАЧЕНА , В АЭРОПОРТ ЧУТЬ НЕ ОПОЗДАЛИ ! Операторы не отвечают .Бот отвечает и несет ересь. А на счет оператора пишет - я не в состоянии ответить на этот вопрос оператор освободится через 151!!! Минуту.
4
1
Julio 9, 2022
Самое гадское такси!!Заказываешь через приложение,машини просто НЕ едут!можно прождать от 10 и более минут!!Зачем спрашивается вообще оно нужно?Таксисты редко нормальные,в основном приезжие товарищи не русской национальной вообще не говорящие по русски..
1
Enero 20, 2022
Всегда быстро, удобно, не дорого. Диспетчеры быстрые, не всегда внимательны, и всегда не вежливы. Не успевают. Как роботы работают.
2
Octubre 22, 2021
Вчера совершила поездку на такси с 23:16-23:54 по по тарифу эконом. За поездку была списана сумма поездки, указанная в Приложении 821руб. Сегодня пришло смс от Сити мобил, что у меня задолженность по оплате поездки в размере 454руб.При обращении в поддержку выясняю, что якобы водитель после моей поездки направил фото, что я испачкала салон,и выставленая мне доп. сумма - это плата за химчистку салона авто. Поддержка Сити предоставить подтверждающие фото, которые они получили от водителя, мне отказывается.Отвечают,что не могут направить мне фото. При этом "убедительно просят меня оплатить задолженность". Ситуация похожа на обман Потребителя: заявляют дешёвую стоимость поездки, списывают её стоимость, а после оказания услуги требуют доплаты. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру, чтобы разобрались в правомерности требований Сити мобил ко мне.
3
1
Diciembre 28, 2021
Поганая компания, у них водители прикорманивают деньги которыми расплачиваются пассажиры, а руководители им верят вешают долг на пассажира, ставьте камеры как в автобусе прежде чем обвинять пассажира, у вас украл 26о руб. водитель машина хендеэ солярис белый Р770 ат 799 фамилию к сожалению мне не говорят я бы подала на нго в суд за клевету и за оскарбления и пожелания чтоб я сдохла, а я ему пожелала чтоб он долго жил, а ответит он все равно или его детки за его варовство и лож перед богом. Как говорится пассажир всегда прав.
3
1
Octubre 1, 2021
Цены ниже конкурентов. На этом плюсы данной конторки закончились. Заказав такси в этой шарашке и оплатив его по карте до дома я не доехал, такси сломалось по пути, но это не беда, с кем не бывает. Обычно в таких ситуациях присылают замену, ведь поездка уже оплачена, но только не в этой компании, которая предложила прогуляться пешком. Оператор пошёл ещё дальше и предложил пересчитать стоимость заказа исходя из времени в пути, в которое почему-то решили включить и время, которое мы провели в ожидании чуда, что машина всё таки заведётся. Никому не советую пользоваться их услугами
3
4
Febrero 11, 2022
Сегодня вечером водитель такси сити мобил не взял меня с двумя детьми семи и десяти лет. В результате мы остались стоять поздно вечером в холод на дороге. То есть водители этой службы не знают правила ПДД о том, что дети с семи лет перевозятся без автокресла??? Вопрос: какие ещё правила ПДД не знают ваши водители ? Специалист поддержки, к которому я обратилась некомпетентный, не может связать двух слов!!! В этой ситуации помочь мне ничем не смог!!! Не советую эту службу!!!
3
2
Junio 20, 2023
Отвратительно: вовремя не подали, при перезаказе уаеличивается цена, служба поддержки просто оскорбляет
3
Junio 14, 2022
Новая фишка, водитель приезжает якобы по твоему месту назначения, отмеченный навигатором, при этом ты с места не трогаешься, но не туда, ты просишь подьехать, водитель требует отменить вызов и с тебя еще взымается плата за необоснованный вызов
1
Octubre 19, 2021
Вызвала такси, указала куда еду, 40 мин искали машину, хотя на карте их было куча, потом списали сумму за поездку с карты, потом ещё 20 мин ехал водитель. А уже вечером у меня образовался долг, так как поездка оказывается стоит в 2 раза дороже. Служба поддержки роботы, которые несут бред, и только желают всего доброго, то есть вежливо посылают. Говорят типа у меня не было указано место куда еду.. а на каком тогда основание списали сумму за поездку сразу? Вообще много вопросов к ним, но нет ответов. Стали просто разводить людей.
1
Septiembre 18, 2022
Ужасный сервис. Сколько не заказывали раз все бесполезно никто не приезжал. Ждали по полчаса. Потому что за такие низкие цены никто не поедит никогда. Зачем так делать непонятно. Нулевой сервис.
1
Junio 28, 2022
Вызвали такси ждали поиск с 3-х раз, машина не найдена, ушло в районе часа, пока не связались по тел горячей линии на что нам ответили что рядом с вами нет машин и не ждите. Зачем тогда сайт который прокладывает маршрут и выдаёт сумму за поездку вводит в заблуждение людей машина то не приедет
4
1
Julio 13, 2021
Клюнула на эту гнилую конторку, потому что цены, ниже, чем у их конкурентов. 9.07. заказала такси. Водитель подъехал не на место подачи, а на остановку, как было ему удобно. Когда я позвонила и попросила подъехать на мою сторону, он предложил мне перебежать дорогу. Ага. На достаточно оживленной улице, рискуя своим здоровьем, потому что парню лень разворачиваться. Этот чудо- водитель просто взял и уехал. Пришлось отменить заказ. Что в итоге? С меня списали предоплату 403 р + 119 р за отмену. 403 р. мне так и не вернули. Писала в техническую поддержку- 0 результата. Сначала мне присылали шаблонные отписки, потом вообще стали игнорировать. Звонила в техническую поддержку. Сначала обещали вернуть 403 р в течение 3- х рабочих дней, потом в течение 5- ти. Естественно, деньги мне так и не вернулись. По телефону операторы отказываются называть адрес центрального офиса. Почему? Это какой-то секрет? Попахивает мошенничеством, друзья. Больше заказывать такси в этой конторке не буду.
15
Julio 27, 2022
Хотите чтобы к вам приехал водитель, посадил другого человека, уехал без вас, но деньги списали с вашей карты? Вам в Ситимобил.
А чтобы вернуть деньги сразу- нееет. Сначала они 3 дня будут рассматривать, правда ли так было или нет.
3
1
Noviembre 21, 2021
Самый худший сервис такси!!! Про корявую работу приложения писать не буду. Водителю не дозвониться. Когда приедет непонятно. Но самое интересное это работа службы поддержки. На все мои вопросы было сказано, отменяем? Как это отменяем??? Деньги списали, 10 минут уже прождал водителя…. И тишина. Дальнейшая беседа просто прекратилась. Пишу, тишина. В итоге приехала машина, салон грязнющий!!!!! Табаком воняет. Это катастрофа таксишная!!! Повторюсь! САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС!!!!
1
Enero 23, 2022
Я подписываюсь под каждым негативным отзывом!!!! Водитель приехал не туда, на связь не выходил. Но за отмену поездки и за всю поездку с меня сняли деньги!!! Вернули только 115 руб за отмену. А денег за поездку нет!!!! Ответ один - разбирайтесь с банком, это не наши проблемы!!!! Лучше уж яндекс, так хотя бы деньги списывают после завершения заказа, а не в момент его создания!
3
Julio 15, 2021
Сегодня примерно в 17-30 сделала заказ по телефону в Ситимобил с переулка Сивцев Вражек 15/25 машину нашли и обещали подать через 7минут но эти 7 минут были три раза ,ладно это можно связать с пробками,но когда шофер три раза крутился на одном месте я стала ему звонить сколько он намерен ещё круги нарезать в одном месте. В конце концов он остановился и мне пришло сообщение что меня ждёт машина но он не приехал ко мне,Я снова ему позвонила он сказал что приехал и ждёт меня.Я естественно не уехала,а деньги заплатила с карточки.Вошла к ним на сайт и написала в чате мне ответили что он ждал меня на Гагаринском переулке 8минут и извинились что мне пришлось заплатить за отмену поездки и деньги мне вернуть отказались.Я нашла их телефон позвонила мне ответили что на тот адрес у них не было вызова и деньги мне отказались вернуть,т.к.я точно не говорю от куда делала заказ.Набирают баранов которые по навигатору ездить не могут.Не знала что нужны фотографии,а то бы сфотографировала где я стояла.
8
Enero 18, 2022
17 января заказала такси от гипермаркета Глобус в г. Щёлково. Сумма была объявлена 220р. По приезде к месту сумма ВДРУГ выросла до 670р. Лучше бы взяла городское такси у магазина. Гороздо дешевле и быстрее. Столкнулась с таким первый раз, но теперь буду искать другие варианты. Жаль. Работать стали хуже.
1
Abril 9, 2021
На днях заказала такси, мало того, что водитель приехал не на тот адрес, а через дом от моего и на закрытую территорию, куда мне чисто физически было не попасть, и ВКЛЮЧИЛ СЧЁТЧИК, когда решила связаться с ним, услышала «я стою там-то, выходите», я ответила ему, что это не мой адрес и туда, где он стоит, мне не дойти, он просто сбросил трубку. Мне пришлось отменить заказ, за что с меня сняли деньги. Обратилась в чат поддержки, в возврате отказали. Лучше ездить в Яндекс Такси немного дороже, но с комфортом и без хамского отношения, чем в Ситимобил с такими клиентоориентированными сотрудниками.
31
3
Marzo 12, 2021
Один отзыв про водителя, другой - про всю компанию:
1. Привозит волитель меня с ребенком в Шереметьево и у него нет сдачи, это было в 2018.. Слово за слово - скандал: ща я тебя с ребенком увезу на платную дорогу и выкину там, будешь 3 часа вызывать туда такси. И повез куда-то. Надо было сразу в полицию звонить, но я занималась тем, что записывала его речь. Потом привез обратно к Шереметьево, и мои жалобы в компанию остались без ответа.
2. У компании реклама - кэшбэк за поездки. Наездили за чуть больше года на 4 с лишним тысячи. Ни одного кэшбэка не пришло. На мои вопросы отвечают, что у меня нет приложения. То есть дискриминация в полном разгаре. Есть смартфон - есть кэшбэк, а если ты пенсионер без смартфона, то фиг тебе кэшбэк.
23
1
Septiembre 28, 2021
23 сентября 2021 года заказал такси в аэропорт Внуково на 7 часов утра 24 сентября 2021 г. Подтверждения о заказе по СМС не получал, а раньше было. Утром 24 сентября сам позвонил в Ситимобил за 20 минут до заказанного времени. Автоответчик сообщил, что для меня не нашли машину. Еще раз позвонил через 10 минут - тоже самое, машины не. Я был вынужден отменить заказ. Какая же это солидная компания? Как компания Ситимобил отвратительно обслуживает клиента. Ранее всегда пользовался их услугами. В настоящее время все ПЛОХО!!!
2
5
Enero 10, 2022
Отвратительные водители!!! Вместо того, чтобы платить огромные деньги за рекламу, лучше бы их потратили на обучение водителей правилам дорожного движения!!! Водитель на машине со знаком Е995ХР утром 10 января промчался по пешеходному переходу в то время, как по нему шел пешеход, соприкоснулся с пешеходом, почти сбил!!! Даже не остановился, не извинился, не проверил все ли в порядке! Рядом с пешеходом 2 знака!!!!
3
1
Octubre 28, 2021
Очень часто заказываю автомобили в этой компании. Ситимобил имеет хорошие приятные предложения. Также есть система скидок. водители вежливые
1
Septiembre 25, 2021
Сегодня в 13.37 мной был создан заказ на поездку с адреса Черницынский проезд д. 12. Водитель на автомобиле белый Hyundai Solaris номер о427нс подъехал к дому 12/14 и включил режим ожидания. После моих поисков автомобиля и хождению по дворам, я залпов водителю вопрос: какой адрес у Вас в заказе? Это дом 12/14, а не 12 дом. После чего водитель в грубой форме сказал мне чтобы я отменила заказ. На что я в ответ сказала сделать это ему и указать причину отмены. С большой неохотой заказ водителем был отменён. Хамство просто поразило меня!!!
1
1
Septiembre 21, 2021
Раньше было нормальное такси, сейчас же опустились ниже плинтуса. Откровенный саботаж водителей против цен агрегатора - постоянно проблема найти машину, приложение ищет автомобиль бесконечно, приходится отменять заказ и выбирать значительно более дорогой тариф. Таксипортация по району давно закончилась, теперь ездить на короткие расстояния не выгодно. Система предзаказа на завтрашний день ничего не гарантирует - надо проверять в приложении, нашлась ли машина. А машина как всегда не нашлась! Сделайте уже наконец принудительное назначение заказа!!!! В общем компания полный шлак, буду отказываться от вас в пользу других.
1
Octubre 23, 2020
достаточно давно пользовалась услугами ситимобил из-за более доступной цены, однако везде есть мышеловки. мало того, что водители чаще всего грубят и общаются в неуважительном тоне и на неприятные темы (один вышел на дороге справить нужду, а потом описывал как ему теперь хорошо), они даже отказывались закрыть окно, когда сильно дует или сделать музыку тише, когда разрывается от боли голова. но недавно был пик)) если у кого-то подключён к этой шарашкиной конторе apple pay- ОТКЛЮЧАЙТЕ! списывают в разы больше денег, водитель ( Атаханов Дилшод Акмалович) не остановил машину, когда даже выясняли что адрес вбит не верно (как теперь поняла для того, чтобы накрутить стоимость за километраж), никакие обращения не помогают, операторы пытаются быстрее закончить диалог фразами «ничем помочь не можем, спасибо за обращение». лучше ехать в комфорте на другом такси, чем с таким обращением к себе от ситимобила!! ужасно! жаль нельзя поставить 0 звёзд.
46
1
Diciembre 14, 2021
Были проездом в Москве - исключитеььно положительные эмоции. Быстро, бюджетно, очень рприятное обслуживание. Спасибо!
2
2
Octubre 6, 2023
Нормально
В целом огонь
Бывают даже норм водители
№02673
1
Junio 23, 2022
Сервис самокатов полное Г. Любая ошибка приложения будет стоить вам денег, а поддержка так и скажет - ваша вина и будет отвечать шаблонами. Этой компании абсолютно неважно удерживать клиентов. Я с поддержкой два дня ругался, все бесполезно. Никому не советую пользоваться их сервисом самокатов.
1
Junio 29, 2021
Оформила заказ такси в Щелково (номер 138, буквы не помню, около 12ч 40м), так как начался страшнейший ливень. Машина приехала и остановилась у входа здания. Я обрадовалась, что водитель сообразительный и вышла (зонтика не было!) и ..... тут понеслось... Водитель не только не открыл дверь, а стал разворачиваться и сдавать назад в сторону парковки. Я, стоя под дождем, махала ему руками, чтоб пустил, а он уверенно продолжал сдавать назад и наконец припорковался. Как думаете, я промокла или нет за эти 2 минуты??? Сев в машину, я начала возмущаться его поступку и спросила почему он не позволил мне сесть, кода машина стояла около ступеней. В ответ, мне сказали - вон из машины, я отменяю заказ . А дальше еще интереснее... Девушка из службы поддержки тут же мне позвонила и сказала что назначат нового водителя в течении 5-7 минут, но увы... Даже через 20 минут мне не только не назначили водителя, но и просто все отменили....Я позвонила снова, а в ответ - свободных машин нет, извините... Я попросила соединить с отделом рекламаций, но увы - мне она сказала, что такого у них не имеется)))) . Далее позвонила на общий телефон, чтобы оставить жалобу, но и тут у них все по "правилам". Жалобу приняли, но номер моего заявления/жалобы не сказали. Молодой человек сказал, что это служебная тайна )))))) "Вишенка на торте" - таксист был без маски и других СИЗ (хотя обязан, даже если привит)
Результат этого всего: после многолетней дружбы с Ситимобил - удалила приложение и скачала другое. Не люблю, когда нет порядка и профессионализма в работе целой команды
12
2
Septiembre 16, 2021
Сейчас заказал машину цена 94 руб была 3 мин подача ждал 10 мин машина так и не приехала отменил опять заказал с того же места уже 143 руб ждал 5 мин отправил местоположение машина приехала не туда куда надо еще и сняли 15 руб за ожидание отменил в третий раз заказал уже 196 руб опять машина приехала не туда еле нашел ее опять сняли 10 руб за ожидание ВЫ мне скажите ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ТАК ДЕЛАЕТЕ чтобы с людей побольше бабок срубить???? ХВАТИТ ЛЮДЕЙ обманывать!!! -1 вашей фирме!!!!
1
Julio 18, 2021
Ужасное отношение к клиентам, водитель приехал за 700 метров от места подачи и включил счётчик. Не позвонил, не предупредил, по навигатору должен был приехать совершенно с другой стороны, но решил съэкономить и срезал, не смог въехать под шлагбаум и остался ждать. Нам пришлось идти , а когда пришли, не стал открывать машину, хотя мы дошли и сказали ему что мы едем , стал провоцировать на конфликт, потом просто отменил заказ как буд то мы не пришли!! Это отвратительно, что лживого , не порядочного водителя поддержала компания и отказалась возвращать деньги! А водитель специально сделал отмену как будто мы не пришли, чтоб мы не могли оставить рейтинг и отзывы! А Служба поддержки почему то поддержала водителя, как мы могли не придти если мы прошли расстояние, дошли до машины и Поговорили с водителем!! Мерзко и противно , лживые водители нашли такую же не порядочную компанию .
11
Diciembre 21, 2022
Закрыл единственный проход во дворе. Балашиха Ул Дмитриева 6. Надеюсь кампания увидит и оценит водителя по достоинству
3
1
Diciembre 26, 2021
16 декабря заказала такси через приложение, ехать нужно было в ветклинику по записи, с кошкой. Заказала заранее, с учётом времени на дорогу. Четыре раза приложение приложение меняло «статус заказа» и требовало заказать снова. В результате ждала 45 мин. (!!!) и так и не дождалась! Пришлось ехать на своей машине, от с.Юдино (Одинцовский о-н) до Профсоюзной. Конечно опоздала. Это разве нормально? Зачем нужно такое такси?!
3
1
Mayo 21, 2022
Афигевшие водители, дорогая неоправданная стоимость! Очень долгая подача, однажды ждала 20 минут, а в итоге водитель обвинил меня, сказал, что я из неудобно го для него места вызвала такси. Снимают деньги уже перед поездкой и потом не возвращают. Неудобное приложение.
4
2