Buscar
Indicaciones

Crystal House Suite Hotel&SPA

Visión general
Productos y servicios
Noticias
6
Fotos
695
Reseñas
1231
Características
Valoración 5,0
3048 valoraciones
Valora este lugar

1231 reseña

Por defecto
А М
Experto local nivel 8
Diciembre 20, 2024
Гостиница действительно оправдывает свои пять звезд. Чисто, грамотный, профессиональный и вежливый персонал. Все необходимое есть в номере. Минимальный номер, как двухкомнатная квартира с хорошим видом на нижнее озеро. Вкусные завтраки. Ресторан дорогой, готовят вкусно. В общем кому нужен комфорт и удобство, но не смущает стоимость то рекомендую остановиться здесь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Хохолко
Experto local nivel 12
Septiembre 19, 2024
Шикарное место. 5 звёзд. Великолепный номер. Отличная кужня. Достойное обслуживание. Тёплый СПА. Винище каждое утро. Кухня подстать гостинице. Прекрасный вид из окна.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Данила Лыков
Experto local nivel 4
Marzo 25
Лично мне не хватило освежителя воздуха в туалете в номере за 31000руб. Могли бы и установить нормальный гидромассаж, работает плохо. Цена очень сильно завышена. Плита декоративная зачем-то в номере. НО был приятно удивлен колонке Алиса. Завтраки шикарные
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Ш.
Experto local nivel 9
Abril 19, 2024
Прекрасный отель. Приветливый и отзывчивый персонал. Жил в самом доступном номере, но это номер на 70 метров! Два санузла, прекрасный вид с балкона, чисто. В общем деньги потратил не зря. Ребята отработали каждую копейку и даже больше. Завтрак на 5+. Если есть возможность выбрать Crystal House, не сомневайтесь!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Данные
Experto local nivel 3
Junio 23
отличное расположение и спокойствие. не поздравили подругу с ДР. все таки 5 звезд и цена соответстветствующая. не разорились бы на пироженку
1
Синильников
Experto local nivel 9
Julio 28, 2024
Отлично расположен отель. Замечательный конференцзал, вкусный кофе, приятные закуски. Деловая атмосфера, стильно и выдержано. Отличное место для бизнес конференций.
3
Mostrar respuesta de los negocios
793408 Филиппова
Experto local nivel 4
Agosto 21, 2023
Обслуживание выше похвал, персонал прекрасный, вежливый! Номер у нас был очень большой и удобный, чистота и комфорт. Завтрак восхитительный, многообразие и качество, официанты сама предупредительность, очень понравилось! Спа? Мы были в бассейне и банях. Бани неплохо, а бассейн очень маленький, а потому очень хлорированный, мне не зашло( Но, в общем, отель отличный👍❤
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Oleg B.
Experto local nivel 11
Agosto 1, 2023
Замечательное место и для работы и для отдыха. Есть залы для конференций, есть спа зона. Для девушек салон красоты, маникюр и многое другое. Очень вкусная еда и отличная коллекция вин. Последнее особенно ценно, так как в городе алкоголь не продают после 21 часа. Большие номера, очень удобно для отдыха с семьей, включая няню, для которой найдется отдельная комната…
Mostrar respuesta de los negocios
екатерина К
Experto local nivel 17
Marzo 3, 2024
пожалуй, лучшие отель вне двух столиц столиц, а езжу я много. Огромный прекрасно оборудованный номер с окнами в пол. живая музыка не только за ужином, но и за завтраком. СПА с атмосферой, какая и должна быть за такие деньги. Из смешного - табличка над варочный панелью (видимо, номер планировался как апарт, но передумали) «не используйте варочную панель, она не для готовки, ешьте в ресторане»)))
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Бобринева
Experto local nivel 8
Enero 10, 2024
Удобное расположение в самом центре. Очень просторные номера. В семейном номере 2 спальни с отдельными гардеробными и санузлами, большая гостиная комната, совмещенная с кухней. Много света! Это огромный плюс, прям очень много света.разнообразный завтрак, живая музыка
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ferry Koptsev
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2024
Красиво, уютно, чисто, 5 звезд из 5 На завтрак просеко или по желанию тимбал из гуся, тартар из крокодила фаршированный язычками. Ну или кофе и яичница, в целом по желанию. В центре. Удобный паркинг, красивый вид. Желательно брать верхние этажи.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Улитин
Experto local nivel 7
Marzo 2
На мой взгляд лучший отель в центре Калининграда , твердые 5💥, вид с балкона на пруд великолепен👍👍👍
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Глазова
Experto local nivel 10
Marzo 29, 2024
Обожаем этот отель! Останавливаемся уже во второй раз. Вкусные завтраки, особенно сырники!!!!!! По выходным играет живая музыка. Обслуживание на высшем уровне! Номера чистые и огромные , в этом году появилась Алиса , теперь можно слушать любимую музыку в любимом отеле)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Потенга
Experto local nivel 13
Agosto 12, 2024
Отмечали в ресторане гостиницы корпоратив. Ожидания заведения в 5 звезд не оправдались - кухня посредственная, в городе есть гораздо лучше - та же «Про печь» или «Сказка». Далее- официанты очень старались но не всегда получалось - в стакан с яблочным соком умудрялись подлить виски, или наоборот. Уронили бокал с вином, мимо сок плеснули - это все за одним столиком. Вид не у всех был опрятный - парочка была с небрежными по пляжному скрученными то ли хвостами то ли гульками. Спасала ситуацию наша дружная компания и живая музыка.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Egor
Experto local nivel 5
Septiembre 13, 2023
Отличный отель, уровень очень высокий! Очень приятно что на день рождения девушки были предоставлены приятности от отеля в виде бутылки хорошего шампанского, ягоды, фрукты и сладости. Мы остались очень довольны от отеля и были очень приятно впечатлены! Единственное, подушки в кровати не удобные, было не очень удобно спать, но возможно они только нам не подходят. Номера очень красивые и классные и во всем остальном еще раз повторю что все очень на высоком уровне! Завтраки волшебные!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Josef Mengele
Experto local nivel 9
Septiembre 5, 2024
Добрый день.Великооепное место!сервис!!!!! Да можно сказать все!!!!! Отличный персонал! Блюдо мммм они прекрасны!!! За кофе вообще 🔥 огонь!!!!!! Хотите вкусно покушать ! Бегите)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий н.
Experto local nivel 4
Septiembre 15, 2024
Здравствуйте Отель очень хороший номер, качество постели, завтрак Минусы: 1) не предупреждают когда работы ведутся в спа зоне это то ради чего останавливаюсь там 2) утром в фитнес зале столкнулся с агрессивным повелением охраны Уважаемый менеджер этого отеля работайте с охранной о этике общения с клиентами деревенская агрессия и ворчание недопустимы Желаю успехов
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Назарина
Experto local nivel 9
Julio 28, 2023
Отель красивый большой с прекрасным видом , наш номер состоял из 2ух спален и большой гостиной,3 туалетные комнаты , и кухня со всей бытовой техникой совместно с гостиной. Терраса просто восторг.Средства гигиены фирмы ЕLEMIS для каждого гостя.Также в отеле есть прекрасный спакомплекс с сауной и бассейном и гидромассажем, с видом на озеро . Мы приехали отдохнуть и совпало это со Светлым Праздником Пасхи! На завтрак были небольшие и вкусные куличики , а так же красная икра с бокалом 🍾 , а так же шведский стол на завтрак ,выбор еды достаточно большой , еда вкусная😋.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Н.
Experto local nivel 2
Enero 3, 2024
Отличный отель! Просторные номера. Очень приветливый персонал. Тихое уютное место рядом с прудом. Отдельное удовольствие - большие балконы-террасы. Летом работает ресторан The View - можно пообедать или поужинать на открытом воздухе.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Шишинов
Experto local nivel 3
Julio 16, 2024
Персонал очень профессиональный и обученный - большая редкость, на самом деле. Не ждут вопросов, сами объясняют что и как. Плюс сам отель ухоженный и комфортный. Мы с супругой в восторге, очень рекомендуем тем, кто хочет получить максимум удовольствия от посещения Калининграда!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Кудряшов
Experto local nivel 9
Enero 3, 2024
Замечательный отель, пожалуй, лучший в Калининграде. Номера огромные, 3 санузла в номере где жил я, умная колонка-консьерж. Завтраки - шведский стол с очень широким ассортиментом. Так же есть спа-салон, там не был, но уверен, что он на таком же высоком уровне.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Лушников
Experto local nivel 3
Enero 16
В целом, все соответствует заявленному уровню. За исключением спа. Температура в сауне явно не соответствует сауне) Остальное все отлично.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Михайлова
Experto local nivel 10
Enero 12, 2023
Понравилось все- номер, чистота, обслуживание, ресторан, официанты просто супер, еда вкусная, невероятно красивая подача, индивидуальный подход к гостям. Спа было очень кстати в новогодние отходняки- бассейн небольшой, есть хамам и сауна, все чисто, современно и супер стильно, вообще весь отель по последнему слову дизайнера- лобби вообще невероятно уютное и красивое место для вечерних посиделок с бокальчиком чего-нибудь. Отдыхали компанией друзей- все остались очень довольны. Отдельно спасибо бармену Артему- прям вот профи, приятно слушать и наблюдать за мастерством, пока он мутит фирменный авторский коктейль. Рекомендую всем для отдыха это место- очень удачная локация
4
Mostrar respuesta de los negocios
АВАР НКО
Experto local nivel 18
Mayo 19, 2024
Проводил конференцию в этом отеле. Все прошло хорошо. Комфортные залы. Приветливый персонал. Красивые интерьеры и вкусный кофе-брейк. Рекомендую для мероприятий.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Чистякова
Experto local nivel 5
Septiembre 19, 2022
Отличный отель! После него очень тяжело искать отели в других местах) Шикарная звукоизоляция, блэкаут шторы, комфортные просторные номера, прекрасная спа-зона – все для комфортного отдыха и сна после прогулок. Вкусные завтраки на любой вкус. Вкусный чай в номерах. Отличный сервис: можно попросить на ресепшене зонт на день или оставить вещи, если после выселения осталось время на прогулки перед самолетом. В номере есть губки для обуви, одноразовые зубные наборы, наборы для душа – можно ничего не брать с собой. До всех достопримечательностей можно дойти пешком. 20 минут до Северного вокзала, откуда можно доехать на электричке до Светлогорска и Зеленоградска. Приезжали на 5 дней и отлично отдохнули!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ваньков
Experto local nivel 16
Octubre 23, 2024
Великолепный отель! Честно говоря, не было никаких ожиданий до заселения, думал это будет обычный региональный отель. На месте оказалось что это один из лучших (вероятно лучший) отель в городах до миллиона человек, в которых довелось бывать в России. Огромные номера, стильные интерьеры, хорошие завтраки, и самое главное - очень хорошо обученный персонал, прекрасно работающий с запросами гостей. Обязательно вернусь снова!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Billy M.
Experto local nivel 6
Julio 9, 2024
Персонал вышкален до нельзя, прекрасный сервис, кухня очень вкусная, интересные конференции, конференц зал оборудован довольно не плохо, в целом только приятные впечатление, спасибо)))
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Плюхина
Experto local nivel 11
Diciembre 28, 2023
Шикарный отель. Впечатлений получила больше, чем от пятизвездного отеля Бангкока. Поставила бы все десять звезд. Персонал вежливый, учтивый и предупредительный. Сервис чудесный и ненавязчивый. Чудесно и замечательно отдохнули. Жаль, что мало. Надеюсь посетить ещё не раз.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 9686
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2024
Отличное место для отдыха в Калининграде👍 великолепный завтрак, нам повезло, нас обслуживала официантка Лия, помнила все наши предпочтения в течении 5 дней!! Сергей на стойка по размещению клиентов отеля работал на 5+!👍 номера просторные и чистые
3
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Ш.
Experto local nivel 6
Abril 14, 2024
Расположен великолепно, из номера вид на пруд, парк. Сам номер просторный, с хорошим интерьером и оборудованием. Отличный завтрак. И обслуживание в целом на уровне
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Ирина
Experto local nivel 8
Noviembre 21, 2023
+номера огромные (Family room), очень чисто, много мест для хранения, персонал вышколенный, завтрак очень долгий и выбор огромный, особенно с учётом того, что много блюд можно заказать без доплаты -подача блюд и обслуживание превосходное, но сама еда на четверочку
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2024
Хотели отправить в этот же отель родителей моих, друзей родителей, родственников мужа в такой же номер бизнес сьют. А в итоге не поедет никто. Испортило все положительное впечатление от проживания-напряженная , странная для отеля 5 звезд ситуация с питьевой водой в бутылочках. НИКОГДА за время проживания в отелях 5 звезд подобной проблемы у нас не возникало, а именно: На просьбу дать еще пару бутылочек воды радостно сообщили, ВОДА ПЛАТНАЯ, по 100 рублей. При этом в номере чайник, что кипятить в нем вы предлагаете , не совсем ясно, видимо воду из под крана. Ну ок, платная , так платная. Попросили пару бутылочек. Горничная принесла три бутылочки, мы сказали, что просили две. Она так же радостно заявила, что "вода бесплатна", никаких проблем. Ну хорошо. По итогу при выезде с нас берут конкретно за "бесплатную " воду 500р. Вопрос -мол чего 500 то, ответ-так вы 5 заказывали. Тут, как говорится, вопросов больше нет.... Выезд-надо проверить мини бар. Вдруг , что. Ну ок. При этом, подходили произвести все расчеты с отелем заранее, за 40 минут. Сказали, что будем выезжать через 40 минут, пусть, пожалуйста, проверят придут к выезду, что необходимо. Разумеется, никому не надо. В итоге-стоим ждем. У "Проверяльщиков" мини-бара, видимо, высокая занятость. В итоге нам по- королевски заявили, что " мы можем идти, нас не задерживают больше ")). Цирк. Заезд-ни встречи носильщика, ни помощи с багажом, ни помощи в распаковке-снятии защитной пленки. Нет вечернего рум-сервиса. Во всех отелях 5 звезд как раз вечерний сервис приносит воду дополнительную -бесплатную, меняет еще раз полотенца использованные, пополняет запас того, что нужно -мало ли шампунь доп, еще какие то мелочи.Это все делается с целью повышения комфорта гостей. Вся ситуация-вода за 500 р, выезд этот , смазали все положительные эмоции. Стыдно для отеля. Завтраки-очень странно видеть по три кусочка рыбы на выкладке. Та же ситуация с сыром. Очень скудно. Причем не пополняется в процессе разбора трех кусков гостями. Еду в течение дня заказывали в номер. Очень довольны. Все вкусно, быстро. Превосходно. Номер-красивый вид, уютно, светло, просторно,красиво, тепло.Превосходно. Встреча в аэропорту-чудесная девушка водитель. Очень приятная. Расположение отеля-превосходно.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алиса .
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2024
отель прекрасный останавливались два раза зимой и летом, летом понравилось больше так как работает ещё и летняя терраса где можно вкусно покушать! спасибо этому отелю!!!💗💗
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Варнавская
Experto local nivel 16
Enero 23, 2024
Очень достойное место: и по сервису, и по расположению. Не дешево. Обалденно вкусные завтраки. Красивый пруд, который расположен рядом: можно не только погулять , но и уточек покормить
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Ларин
Experto local nivel 8
Octubre 28, 2024
Номер шикарный:чистый, просторный. Меню завтрака замечательное. Расположение отличное. Приветливый персонал.
3
Mostrar respuesta de los negocios
AKD
Experto local nivel 20
Julio 23, 2022
Потрясающее место, живописный парк, пруд, видны собор, синагога и рыбацкая деревня, пешком 20 минут. Весь персонал высшего уровня. Очень внимательный, оперативно, четко с юмором работа на 100%. Бармен в лобби мутит коктейли просто фантастика и недорогие! Номера очень большие, современные, новые, есть 2 санузла, ванная, душ, гардеробная, гостиная с кухней и терраса! Спа небольшое, есть массажи, маникюр, косметолог, небольшой бассейн, несколько саун, но нет выхода на улицу и бассейна под открытым небом. Есть бесплатный паркинг для гостей! На завтраке огромный выбор, традиционные яичницы, омлеты, блинчики и сырники, много фруктов, каши, нарезки сыров, колбас, мясопродуктов, отдельная витрина с рыбой, свежевыжатые соки, горячие и сладкие блюда на выбор, подача шикарная, шампанское, а в довесок живая музыка. Идеальный персонал. Этот отель меня поразил в Калининграде больше всего! Но здорово добавить 2 одеяло для кровати king и обязательно более твердые пуховые или пено подушки.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Старец Григорий
Experto local nivel 8
Septiembre 30, 2024
Что ж, сударыне, посетив сие заведение, что гордо зовётся отелем, я был готов к злоключениям и диковинным страстям. Но с самого порога, будучи окутан запахом чегось-то смутного и неразличимого, я ощутил не что иное, как дух надменной старины, словно стены сии взирали на меня с высокомерным укором. Хостес, та, что при входе толковала, знамо дело, возомнившая себя хозяйкой дворца. С серьёзностью, достойной крестьянки на сенокосе, она сообщила, что номер будет мой готов не сразу, а «коли звёзды сойдутся». Но что делать — стою, жду, грызу корку хлеба терпения. Тут и смирение мне в бок тычет, а хостес в ус не дует, ходит, как павлин, возложив на себя все тяготы вселенной. Но вот, ко благу моему, время промыслом ускорилось, и вмиг оказался я в покоях, что с виду были просторны, да чисты, как омыт свежим дождём. О постели и вовсе молчу — спал бы на ней, как боярин на пуховом одре. С прислугой тут тоже дела дивные. Мальчишка на побегушках — спешка в теле его не водится вовсе, ходит, как сонный вол, но коли дойдёт, то дело свое с усердием и надобностью исполнит. А кельи-то и впрямь уютны, тепло, светло — ни один злющий ветрище не проберётся, хоть и студёной зимой за окном трещи. Да, черт побери, могу сказать, что сей отель — место с нравом, грубым, как кирзовый сапог, но точно надёжным и крепким. Жить можно, да ещё и с удовольствием!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Черников
Experto local nivel 9
Agosto 13, 2024
Очень дорогой отель. В августе самый дешёвый номер стоил 43 тыс рублей в сутки. Из плюсов - большой номер на 70 метров с двумя туалетами и отдельной спальней. Мебель новая. Но СПА самый простенький. Бассейн маленький. Что для отеля с таким размахом просто смешно. Хамам и сауна самые простые. Завтраки неплохие, но ничего особенного. В целом отель по качеству услуг на 5 звёзд не тянет. Ресторан так же дорогущий и выперндрежный.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Л.
Experto local nivel 4
Marzo 18, 2024
Потрясающий спа. Мастер очень тактична и внимательна. Подобрала косметику, на которой делала процедуру, предложила послушать все ароматы, чтобы исключить те, которые не понравятся. После процедуры предложили чай в комнате отдыха.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Galina Postnova
Experto local nivel 12
Agosto 10, 2024
Выбрали отель из-за месторасположения и не прогадали: в центре города, до всех интересных мест дойти пешком за полчаса, при этом тишина как за городом, не считая лай собак ранним утром на протяжении всех дней, начиная с 5ти утра)) wellcome drink на reception и свежайшие марципаны в номере задали отличный тон всему пребыванию в Кенигсберге
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2023
Современный отель с хорошим видом. Жили в фэмили сьюте , все достаточно комфортно. Неплохой спа. Но кухня полный провал! Несмотря на замороженные розы и прочие ухищрения , еда очень слабая и дорогая. В последний день нас убил завтрак с заветренной едой, и очень ограниченным выбором. За него и ставлю три звезды и то с натяжкой. Заявились пятеркой - соответствуйте! Рядом с отелем есть суши бар Matsu, вот не жалко денег оставить.
3
6
Mostrar respuesta de los negocios
Serge213
Experto local nivel 23
Noviembre 19, 2022
Отличный отель! Хорошее обслуживание и сервис , персонал старается ! Очень большие и удобные номера в которых все есть для комфортного проживания. Большой холодильник с морозильной камерой. Вид из окна -супер . Большие балконы . Хорошая , чистая спа-зона. Сауна остеклена . В бассейне есть противоток и гидромассаж, все работает. Завтрак он конечно замечательный и разнообразный, голодным не уедешь , но вот качество хлеба и рыбы не понравилось . Хлеб не первой свежести , а красная рыба не лучшего качества. 5 звезд - должно быть во всем. Обслуживание отличное и внимательное.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Ситник
Experto local nivel 9
Enero 27, 2024
прекрасный отель, все очень комфортно , какие то мелочи стоит доработать, но этот реально мелочи на подумать. - ресторан чуть дороговат внутри на фоне стоимости ресторанов города - прекрасная зона массажа , но обратить внимание на скользкую плитку в зоне бассейна даже и добавить нечего, отличный отель, место , персонал и уровень
3
Mostrar respuesta de los negocios
stan
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2023
Великолепное место, очень удобные апартаменты, переделанные под отель. Завтрак шикарный в сопровождении живой музыки пианиста. Ну а фитнес-зал - огромный и профессиональный. В целом - лучший отель из которого можно исследовать Кенигсберг
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Воронкова
Experto local nivel 16
Noviembre 18, 2023
Прекрасный персонал. Просто супер. Девушкп на ресепшен- умницы и красавицы. Отель хороший. Зона спа маловата. Завтраки очень вкусные и обильные- большой выбор на любой вкус! В общем твёрдая 5 ка.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Ильина
Experto local nivel 7
Noviembre 4, 2024
Шикарный отель. Расположение, номера, балконы… Ресторан суперский! А десерты там 😍😍😍 «Павлова» с облепихой - просто безумие гастрономическое.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Т***
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2023
Великолепный отель, вежливый и внимательный персонал, во многом благодаря персоналу я выберу именно этот отель. Завтрак отличается разнообразием, несколько видов действительно свежевыжатого сока, приятная живая музыка, ну а спа-это королевство роскошного отдыха и релакса, вообщем отель соответствует своему уровню
3
Mostrar respuesta de los negocios
@moisserg
Experto local nivel 16
Enero 13, 2024
Отель на 5, но! Почему ставлю 4 звезды- ресторан не соответствует ценам, старались, но все же слабовато, завтраки отличные по «живую музыку» и с шампанским- это жирный плюс! Спа очень слабый, также в минусах то, что с детьми там вечером нельзя! Отличные условия парковки, в Новогодние праздники комплиментарно- глинтвейн, расположение в цертре города, вообщем советую, но в ресторан, кроме завтраков вернуться не хочется!!!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Саша Иванова
Experto local nivel 14
Enero 13, 2024
Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье. Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка). Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети». Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали . Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид. Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю. До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо. Если фотография пройдет модерацию, вы увидите, что подарок от сотрудницы он забрал. P.s . Вопрос совсем не про меч , а про как повел себя сотрудник. Очень грустно, что ответ сотрудников отеля , так и не ответили почему сотрудник посчитал , что имеет права издеваться над человеком? ( претензия не 119 вашим сотрудникам, а к отдельно взятому , подтверждения и фото , что он пил так же у меня есть в наличии). Чудовищно, что вы не связались со мной , не разобрали ситуацию , не посмотрели по камерам, где все видно , как повел один Ваш сотрудник . А жертву выставляете , еще и виноватой. Наверное вашему сотруднику не стоило пить на рабочем месте ? Наверное вашему сотруднику стоило следить за языком ? ( а то как вы и сказали это чудовищно, то что он мне говорил, и как повел ).Спасибо большое за ценную консультацию, что брать на праздник, а что нет.
6
4
КирилловаМИ
Experto local nivel 9
Junio 27, 2022
Отличная гостиница! Очень хорошее расположение, по всем достопримечательностям можно добраться пешком! Понравилось все. Обалденный семейный номер, в котором есть всё для комфортного проживания с детьми, отличный вид из окна. Уборка ежедневная, чай, кофе , вода без ограничений, холодильник/бар (за доп плату) есть все необходимое, полотенца, туалетные принадлежности каждый день меняют, приветливый и доброжелательный персонал. При оформлении дали приветственный бакал шампанского. Ресторан, лоби бар - отличные, большой выбор. Шведский стол разнообразен и самое главное что вкусно! Бассейн, баня, хомам, спа все очень продуманно, комфортно. В общем 10 звёзд из 5! Приедем ещё !
3
Mostrar respuesta de los negocios
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8