Cyfral-service

Valoración 2,9
633 valoraciones
Valora este lugar

364 reseñas

Experto local nivel 4
Julio 14, 2022
Спасибо компании Цифрал за работу. Отреагировали сразу же после моего звонка. Пришёл квалифицированный мастер и всё починил. Рекомендую.
3
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2021
Пока мы все на работе , нам установили домофон( ул. 2-я прокатная) . Нас не спрашивали хотим мы или нет!Просто взяли и сделали , а теперь платите за это всё! Приложение " умный дом" вообще не работает... Даже если отказаться как домой заходить?! Просто молодцы !
13
1
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2022
Устанавливали нам домофон, установили быстро. Ребята, кто выдавал ключи прошлись по подъезду несколько раз. Очень вежливые. Владиславу отдельное спасибо за терпение и качественное выполнение работы.
3
10
Experto local nivel 2
Julio 14, 2022
Компания превосходная!!! Сотрудники компетентные, грамотные, вежливые!!!!
1
7
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2021
Конечно у всех есть недостатки. Но тут просто огромный и жирный плюс. Все. заключается. в том, что я теперь могу смотреть через телфон кто ко мне пришел и так. же открыть в приложении! Удобно!
3
2
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2021
Установили домофон год назад. До этого была другая компания, никогда проблем не было. Как установили Цифрал, ужасно приложение не работает, с калитки дозвониться не реально в квартиру, почти каждый месяц вызываю мастера. Если врача или скорую ждёшь нужно бежать к двери и открывать.
7
Experto local nivel 8
Febrero 5, 2021
Между мной и ООО Цифрал-Сервис 12.12.2019 г был заключен договор на обслуживание уже установленного оборудования для доступа в подъезд (домофон), я исправно оплачиваю услуги компании и купила необходимые три дополнительных ключа для своей семьи. 05.02.2021 г. ООО Цифрал-Сервис самовольно, без обсуждения с собственниками дома и подъезда инициировали замену работающего исправного оборудования на 4 подъезде нашего дома, в котором я проживаю. В результате этих действий ООО Цифрал-Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством, т.к. точно знаю, что новый домофон обеспечен технической возможностью считывать и запоминать действующие ключи без замены самих ключей. Более того, там же есть возможность установить код доступа без ключа, который компания планирует потом отключить (со слов оператора их горячей линии). Почему меня, законопослушного гражданина РФ, выполняющего все договорные отношения с указанной компанией, вынуждают снова тратить деньги на их оборудование, которое позволит им потом продавать дополнительные услуги? Они делают бизнес, вопрос к государству, почему за мой счет? Пишу в прокуратуру, антимонопольный комитет и роспотребнадзор
37
5
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2022
Спасибо компании Цифрал за умный домофон! Очень удобная и нужная вещь! При этом никаких дополнительных расходов!
6
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2021
Поменяли домофон, при раздаче ключей нас не было дома, обратилась в компанию, оператор сказала, отмечено что ключи я получила, на мои возражения, ответила, что разберутся в течении 5 рабочих дней, и как же мне заходить в квартиру? Сервис за гранью !
5
Experto local nivel 18
Octubre 26, 2021
Отстойная компания. 20.10.21 года установили свое оборудование в доме 11 по улице Электронная города Саратова. Ключи раздавали на следующей день. Вместо трёх положенных ключей от домофона выдали два сославшись на то что другим нехватит. Два дня подряд звонил в сервисный центр на горячую линию, но так и несмог добиться от них своего ключа.
1
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2022
Спасибо за работу, очень приятно работать с профессиональными людьми
1
3
Experto local nivel 13
Febrero 8, 2022
Хамство и отвратительный сервис. После установки домофона, монтажники этой компании оставили в подъезде кучу мусора. Менеджер который приехал раздать ключи сказал что работа монтажников не его забота.
3
Experto local nivel 2
Enero 22, 2021
В 2021 году звонила в Цифрал уже два раза. Дозванивалась без проблем. Операторы отвечают вежливо. Первый раз все уточнила по оплате. Второй раз вызывала на дом мастера. Пришел в тот же день (к сожалению, не спросила его имя. Это было 21.01.2021, ул. Алексеевская, д. 22/26). Проблему с трубкой устранил, все пояснил по использованию. Спасибо большое операторам и мастеру!
9
9
Experto local nivel 6
Junio 23, 2023
Ужасная компания,оплату неделю найти не могут. Операторы как роботы о твечают.
3
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2021
Установили новенький красивенький домофон) совершенно ничего не платили за замену со старого, очень круто что могу видеть как доча возвращается со школы . Приложение это просто бомба!!! Спасибо Цифрал ! Вы крутые !
3
5
Experto local nivel 10
Octubre 24, 2021
Навязчивая компания, впаривают свои услуги, там где необходимость отсутствует, нужное оборудование уже есть. В доме одни пенсионеры с кнопочными телефонами, они на умный домофон разводят. Менеджер шатается по этажам нахальным образом уговаривает несуществующими плюсами.
10
Experto local nivel 3
Mayo 13, 2022
Домофон не работает с 27 апреля. При обращении называют всегда разные сроки устранение неисправности , это когда нибудь закончится или нет !?!?!?!?
5
Experto local nivel 6
Noviembre 12, 2021
Офис находиться в удобном месте. Добраться удобно и вопросы по получению ключнй от домофона решаються оперативно
8
Experto local nivel 8
Febrero 25, 2021
Хочу выразить слова благодарности коллективу компании "Цифрал" ,все грамотно и подробно сделали ,установили новый домофон который ждали долгое время и вооот дождались,несмотря на сопротивления пожилых жильцов моего дома,специалисты из Цифрала все досконально и подробно объяснили и установили долгожданный домофон
4
11
Experto local nivel 4
Abril 17, 2022
Поменяли домофон без предупреждения, ключи не доставили. После звонка к ним, сообщили, что получить можно только в офисе. Отношение к клиенту отвратительное.
6
Experto local nivel 3
Junio 22, 2021
А мае установили новый домофон с видео наблюдением. Не выдали логин и пароль. Каждую неделю звоню на горячую линию - обещают в течении 3х дней сделать и перезвонить, а в итоге ниразу не сделали. В офис приезжала 3 раза - тоже самое - сделаем повторный запрос и вам перезвонят. Такое безобразного отношения давно не видела. Друг на дружку ссылаются, а толку ноль.
5
1
Experto local nivel 18
Enero 4, 2023
Отвратитеное обслуживание, была бы альтернатива никогда бы не пользовался их услугами.
2
Experto local nivel 7
Noviembre 2, 2021
Установили домофон! Ключи кому-то дали, кому не дали… даже не связались с собственниками квартиры!!! Пытаюсь дистанционно хотя бы установить личный кабинет, чтоб хоть как-то попасть домой!!! Заявка обрабатывается пять дней!!! Чем вы там все занимаетесь??? Дать новый логин и пароль неужели так долго??? Отвратительная организация
6
Experto local nivel 2
Julio 14, 2022
Приличная организация, не один год обслуживают наш домофон, если есть какие то проблемы оперативно их устраняют
5
Experto local nivel 2
Marzo 24, 2021
Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством.
16
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2022
Хорошая компания. Грамотные специалисты.Быстро починили домофон и доставили ключи.
1
4
Experto local nivel 8
Enero 28, 2023
Не особо приветливый персонал, пришла, так как дозвониться не могла несколько дней.
1
1
Experto local nivel 5
Abril 14, 2023
Пришла, всё обьяснили,без грубости и хамства .Мой вопрос был решен...
2
Experto local nivel 3
Marzo 27, 2021
Установили новый домофон с видеокамерой, идея хорошая, можно управлять домофоном через приложение. Еще раз -идея хорошая, исполнение никакое-через неделю после установки домофон перестал работать, дверь открыта. Вызов мастера онлайн невозможно-пишет 'Введите корректный емейл', звоню-оператор отвечает, что возможно домофон отключили из розетки! Это что за такой домофон, который каждый может просто выключить из розетки?!Завтра буду вызывать мастера
5
Experto local nivel 11
Marzo 19, 2021
Хочу выразить огромную благодарность компании за оперативное решение возникшей проблемы с домофонной дверью (очень сильно хлопала). Не смотря на то что обратилась в 9 утра и договорились на понедельник, мастер приехал уже через час после вызова и всё было готово в этот же день!! Спасибо большое
3
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2022
Готовьтесь к тому, что люди будут вешать трубку. Даже для того что бы задать простой вопрос вам придется к ним ехать.
1
Experto local nivel 17
Febrero 5, 2023
Этот сервис без разбора без всего начинает просто орать по телефону, квитанции теряют!
1
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2020
Звонил в КЦ и ждал 10мин, некая Галина начала сразу спрашивать данные ,где живу и ТД. Кое-как смог остановить её (прервать) и задал ей вопрос. Через минуту ответила. Также спросил, можно ли отключиться от домофона,ТК не работает и не дозвониться до КЦ. Пыталась как-то обработать (со случаем когда врачи звонят в домофон), дважды и неуверенно одно и тоже повторяя. Я вновь спросил как отключить, на что ответила "вам нужно обращаться в офис с документами,а время разговора нашего закончилась я прощаюсь" и сбросила. Про документы не уточнила какие нужны и просто сбросила трубку. В итоге либо звонить повторно и ждать 10 мин ответа, либо ехать с одной части города в другой чтоб получить какой-то ответ.. ужасная контора.
15
5
Febrero 18, 2021
Недавно установили нам новый домофон, быстро поменяли, ключи сразу же принесли - молодцы ребята, оперативно сработали. Теперь вот надо только разлбратся нужно как в телефоне видео с домофона смотреть
6
6
Experto local nivel 2
Enero 24, 2022
Вообще нечего не понравилось.Без соглосования с жильцами установили новый домофон а потом наали собирать деньги за ключи и за то чтобы установить видео трубку
9
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2022
Кратко: быстро сделали дубликаты ключей (магнитиков) от домофона. Дешевле, чем у мастерских.
2
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2021
20.01.2021 был заменен домофон, уже конец марта, а достура к личному кабинету так и нет. 2 месяца колдовали, пытаясь решить проблему дистанционно, но как оказалось все безуспешно и сегодня выяснилось, что для получения пароля (логин есть) необходимо ехать в офис для заключения доп. соглашения, ехать нужно в рабочии дни с 9 до 18, а что делать тем, кто в это время сам на работе? Вот такие они, умные домофоны 🤬
4
Experto local nivel 5
Julio 23, 2022
Были проблемки, обратилась в данный центр. Спасибо за качественный ремонт.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2021
Недавно поставили домофон с видео, у моего ребенка украли самокат из подьезда. По видео архиву, выяснилось что это был ребенок из соседнего подьезда. Очень удобная вещь! Спачибо!
1
2
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2021
Обещали привезти ключи 19 ноября, перенесли на 23 ноября Ок, ждали сегодня, не принесли, а у соседей уже и ключи и договор, я весь день дома прождала и тишина. Трубку не берут, в чате тишина. Ужасно
3
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2021
3 года у нас заключен договор с компанией Цифрал-сервис. Обслуживание устраивает, специалисты всегда на связи, на заявки реагируют быстро. В случае поломки всегда приезжают и  оперативно меняют оборудование. Все жильцы дома довольны.
3
3
Experto local nivel 17
Septiembre 10, 2021
Мозгокруты.бардак полный.с4раза добилась решения проблемы.главное пытались навязать вызов мастера .достучаться невозможно до оператора.твердит одно:приедет мастер,оплатите300р.для чего,зачем...
8
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2021
Давно пользуюсь услугами Цифрал-Сервиса, а теперь ещё и новый видеодомофон установили, нареканий нет, очень удобно, знаешь кому открываешь, чужие шастать перестали. Приложение очень простое в использовании, сотрудники при раздаче ключей все объяснили, все рассказали, очень доступно и терпеливо, огромное спасибо!
1
2
Experto local nivel 18
Enero 21, 2022
Лучше с утра приходить, не такие очереди. Очень удомно сделали Умный Дом, но еще не для всех домов есть пароль
1
1
Experto local nivel 5
Enero 31, 2022
Установили умный домофон почти сразу же перестала работать камера на домофоне. Уже два месяца не работает. заявки на ремонт принимают. а делать ничего не делают.
3
1
Experto local nivel 9
Marzo 23, 2023
Цифрал никак не включил домофон, хотя уже три недели как оплатил. Печалька.
3
Experto local nivel 11
Diciembre 18, 2021
Медленно реагирует на заявки. В субботу утром сказала что не открывается новый домофон в подъезде. Не могу войти домой. Перезвонили по заявке во вторник на следующей неделе!!!! Жуть
2
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2022
начисляют долг за выключенный домофон, хотя у меня с ними нет никаких договорных отношений.
3
Experto local nivel 4
Agosto 16, 2022
Жаль,что не ставят пока что на пятиэтажки умные домофоны, а в остальном обслуживание отличное
4
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2022
Отвратительный сервис. В выходные ничего решить нельзя. Даже оплату не принимают.
3