Звонил в КЦ и ждал 10мин, некая Галина начала сразу спрашивать данные ,где живу и ТД. Кое-как смог остановить её (прервать) и задал ей вопрос. Через минуту ответила. Также спросил, можно ли отключиться от домофона,ТК не работает и не дозвониться до КЦ. Пыталась как-то обработать (со случаем когда врачи звонят в домофон), дважды и неуверенно одно и тоже повторяя. Я вновь спросил как отключить, на что ответила "вам нужно обращаться в офис с документами,а время разговора нашего закончилась я прощаюсь" и сбросила. Про документы не уточнила какие нужны и просто сбросила трубку. В итоге либо звонить повторно и ждать 10 мин ответа, либо ехать с одной части города в другой чтоб получить какой-то ответ.. ужасная контора.
15
5
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Febrero 18, 2021
Недавно установили нам новый домофон, быстро поменяли, ключи сразу же принесли - молодцы ребята, оперативно сработали. Теперь вот надо только разлбратся нужно как в телефоне видео с домофона смотреть
6
6
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей М.
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2021
20.01.2021 был заменен домофон, уже конец марта, а достура к личному кабинету так и нет. 2 месяца колдовали, пытаясь решить проблему дистанционно, но как оказалось все безуспешно и сегодня выяснилось, что для получения пароля (логин есть) необходимо ехать в офис для заключения доп. соглашения, ехать нужно в рабочии дни с 9 до 18, а что делать тем, кто в это время сам на работе? Вот такие они, умные домофоны 🤬
4
Mostrar respuesta de los negocios
Абай Нурлан
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2022
Готовьтесь к тому, что люди будут вешать трубку. Даже для того что бы задать простой вопрос вам придется к ним ехать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Фирстов
Experto local nivel 2
Enero 24, 2022
Вообще нечего не понравилось.Без соглосования с жильцами установили новый домофон а потом наали собирать деньги за ключи и за то чтобы установить видео трубку
9
Mostrar respuesta de los negocios
Павел
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2021
Недавно поставили домофон с видео, у моего ребенка украли самокат из подьезда. По видео архиву, выяснилось что это был ребенок из соседнего подьезда. Очень удобная вещь! Спачибо!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Yang Kai
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2022
Кратко: быстро сделали дубликаты ключей (магнитиков) от домофона. Дешевле, чем у мастерских.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Рейн Н.
Experto local nivel 5
Julio 23, 2022
Были проблемки, обратилась в данный центр. Спасибо за качественный ремонт.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Г.
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2021
3 года у нас заключен договор с компанией Цифрал-сервис. Обслуживание устраивает, специалисты всегда на связи, на заявки реагируют быстро. В случае поломки всегда приезжают и оперативно меняют оборудование. Все жильцы дома довольны.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Настя Приветкина
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2021
Обещали привезти ключи 19 ноября, перенесли на 23 ноября
Ок, ждали сегодня, не принесли, а у соседей уже и ключи и договор, я весь день дома прождала и тишина. Трубку не берут, в чате тишина. Ужасно
3
Mostrar respuesta de los negocios
Без имени
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2021
Давно пользуюсь услугами Цифрал-Сервиса, а теперь ещё и новый видеодомофон установили, нареканий нет, очень удобно, знаешь кому открываешь, чужие шастать перестали. Приложение очень простое в использовании, сотрудники при раздаче ключей все объяснили, все рассказали, очень доступно и терпеливо, огромное спасибо!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Михайлова
Experto local nivel 17
Septiembre 10, 2021
Мозгокруты.бардак полный.с4раза добилась решения проблемы.главное пытались навязать вызов мастера .достучаться невозможно до оператора.твердит одно:приедет мастер,оплатите300р.для чего,зачем...
8
Mostrar respuesta de los negocios
оксана Фадеева
Experto local nivel 18
Enero 21, 2022
Лучше с утра приходить, не такие очереди. Очень удомно сделали Умный Дом, но еще не для всех домов есть пароль
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
dima kurhatov
Experto local nivel 5
Enero 31, 2022
Установили умный домофон почти сразу же перестала работать камера на домофоне. Уже два месяца не работает. заявки на ремонт принимают. а делать ничего не делают.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Х
Experto local nivel 11
Diciembre 18, 2021
Медленно реагирует на заявки. В субботу утром сказала что не открывается новый домофон в подъезде. Не могу войти домой. Перезвонили по заявке во вторник на следующей неделе!!!! Жуть
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Х.
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2021
Установили новый домофон. Четыре дня ждали, что принесут ключи, как было обещено в объявлении. Ключи не принесли. Позвонили в Цифрал-сервис. Назначили точный день доставки ключей - 4 мая, но своё обещание не выполнено. Работники этой компании недобрасовестно выполняют свои обязанности!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Д.
Experto local nivel 9
Octubre 17, 2020
Это самая безответственная компания, которую я встречал... Приложение не работает.... Домофон перестал работать вызвали мастера, пришёл парень вроде все починил... Через сутки опять перестало работать.... Ни звонка.... Ничего.... (((((( Выходные вопрос не решить.... счёт выставляют на оплату... оплатили, деньги ушли только за услуги домофон, а перевести за мобильное приложение нельзя..... Вообще никому не советую связываться с этой организацией.
21
4
Андрей Ашмарин
Experto local nivel 10
Marzo 23, 2023
Цифрал никак не включил домофон, хотя уже три недели как оплатил. Печалька.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Л.
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2022
начисляют долг за выключенный домофон, хотя у меня с ними нет никаких договорных отношений.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Аида Юмакулова
Experto local nivel 4
Agosto 16, 2022
Жаль,что не ставят пока что на пятиэтажки умные домофоны, а в остальном обслуживание отличное
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Л.
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2022
Компания ужасная. Обслуживание видеонаблюдения желает быть лучше. Условия договора не выполняются. Домофон с приложения не открывается..
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Васильев
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2022
Отвратительный сервис. В выходные ничего решить нельзя. Даже оплату не принимают.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей О.
Experto local nivel 10
Febrero 25, 2022
Сломался доводчик на подъезд ной двери. Обратился к оператору а мне сказали чтобы я руками закрывал. Это помоему уже слишком нагло. За что деньги платим не понятно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Кравченко
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2022
Отвратительно работают. Ежемесячно блокируют приложение, требуя оплаты. У меня все оплачено,
4
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Т.
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2020
В этой компании сегодня мне открыли новость!!!! Некая Галина,( оператор), которая ответила по телефону на мой вопрос-на каком основании приходят платежки за обслуживание домофона, которым я не пользуюсь с марта 2020года? ( супруг посетил сию «замечательную контору» и написал заявление на отключение домофона).? Ответ- оказывается, что даже если не пользоваться трубкой, оплачивать дверь, в которой встроен домофон, жильцы обязаны! Мы же в неё входим!!!!!!!🤣🤣🤣
18
3
Анатолий Добудько
Experto local nivel 12
Agosto 27, 2022
Как была внутри разруха, так и не изменилась. Правда по работе и ответу оператора отлично.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Соколов
Experto local nivel 7
Agosto 26, 2020
Домофон не работает 5 лет, делал несколько заявок по телефону, никто ни разу не пришёл. Поставили в подъезде новую дверь, а домофон в квартире не отремонтировали. Звонят требуют деньги за обслуживание, грозятся судами. За какое обслуживание? Говорят пока не погашу задолженность ничего делать не будут. Я подавал заявки по телефону и когда не было задолженностей, все ровно не приходили. Предложил пойти на компромисс, приходят, делают, я по факту при ремонтнике оплачиваю всю задолженность. Не согласились! Думают только о себе, а клиент обойдётся.
Отношение отвратительное.Отключили домофон,при вовремя оплаченной платежке.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Д.
Experto local nivel 3
Febrero 18, 2021
Вот вы мне скажите, ставят новый домофон, пипец какой удобный, лично ждал его год, постоянно звонил что бы его заменили,но ведь всегда найдутся 2 ворчуна, которые ходят по подъезду и каждому встречному начнут хаять зачем все это сделали!! Люди давайте уже к прогрессу стремиться!!!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антонян Полина
Experto local nivel 2
Julio 11, 2022
Выдали 3 бесплатных ключа, заменили старый домофон на новый с видеокамерой!!!
Спасибо!!!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав И.
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2021
Моторная 4 очень ждали новый домофон, была не договорённость с председателем, взяли в свои руки, проголосовали, большинство хотят, ключи получили в указанные сроки, очень удобно, принесли домой, ехать не нужно, приложение крутое, теперь знаю кто приходит, когда меня нет дома.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Б.
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2023
Самая худшая компания!
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Тюкавин
Experto local nivel 13
Marzo 21, 2023
Приложение домофона работает хорошо, а в офисе не был.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2021
Хотела сказать спасибо специалисту Ирине за помощь. Несколько раз до этого обращалась, не могли отреагировать на мою претензию. Пришла в офис и Ирина смогла решить мой вопрос, всегда бы так
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Муравлев
Experto local nivel 5
Enero 2, 2024
не отвечают на запросы
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Даниил Попукалов
Experto local nivel 2
Febrero 26, 2021
Всем здравствуйте. Установили домофон, пока все устраивает- очень нравится что в новом домофоне яркий циферблат, ночью хорошо видно
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Чебанов
Experto local nivel 7
Septiembre 21, 2020
Очень плохая контра. С мая месяца не работает приложение умный дом. Пишет что недостаточно средств на счете. А деньги каждый месяц за услугу берут. С июля звоню им. Делают заявку и дальше никаких действий. Говарят в течении 5 дней с вами свяжутся. И ничего. Уже несколько заявок делали. И закрывают. Как будто все сделали. Надо похоже к ним ехать. Только время работы у них до 18.00. А в выходные не работают. Вобщем хреновая контора.
8
3
gad64rus
Experto local nivel 4
Julio 13, 2020
Самая конченная контора! Не составляли договора, самовольно заменили домофон и никому из жильцов ключи не выдали, говорят "а мы ходили, раздавали. Это вас дома не было". Что является наглой ложью! Говорят, что это мы сами должны ехать в их шарашкину контору за ключами. Выдают только 1 ключ, все последующие продают по 150 рублей, при этом чеков не выдают. С какой радости я должен покупать доп ключи, если оплачиваю данной конторе абонентскую плату?
22
4
Владимир Александрович
Experto local nivel 2
Febrero 5, 2022
Не работает приложение с телефона не могу людям дверь открыть а, за приложение проплачено, служба поддержки игнорит!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Римма Абляева
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2021
На прошлой неделе поменяли в подъезде домофон на новый с камерой.Теперь дети с телефонов открывают дверь. мы очень рады этому - хоть ключи не будут терять , ато не накупишься на них ключей.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Диана С.
Experto local nivel 4
Abril 20, 2021
Устанавливали домофон в новой квартире. Операторы девочки вежливые, всё объяснили. Монтажник тоже вежливый, аккуратный, завел провода как попросила.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Пякшева Лилия
Experto local nivel 5
Febrero 13, 2021
На днях поменяли домофон, думал будут проблемы с ключами, так как их можно получить только в рабочее время. Но в этот же вечер ключи принесли домой, взял бесплатный и установил мобильное приложение. Спасибо за сервис.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Кортунова
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2020
В конце ноября через контакт центр оставила заявку на доп ключи. Сказали, что ключей сейчас в офисе нет и мне позвонят. Прошел месяц - тишина. Теперь оставила заявку на сайте, плюс вызов мастера, что-то с трубкой. Посмотрим сколько идти будет.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Febrero 24, 2021
были сомнения на счет переустановки домофона. но с видео чувствуешь себя в большей безопасности, и то, что через приложение можно открывать дверь тоже удобно.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Viktorija T.
Experto local nivel 2
Marzo 20, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику Светлане за видеоархив. Очень быстро помогли скачать. Это помогла найти человека, который поцарапал машину.
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Junio 1, 2019
Прекрасно организована работа с клиентами, существует система скидок для определенных категорий клиентов. Персонал вежлив и приветлив, терпеливы даже к капризным и придирчивым клиентам (была свидетелем). Молодцы!
5
33
Юлия
Experto local nivel 4
Febrero 18, 2021
Устанавливали в доме домофон с видеонаблюдение, остались очень довольны, рекомендуем!
Все очень понравилось
5
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Febrero 24, 2021
у коллеги давно цифрал дома, не верила что технологии дойдут до нас. Недавно погменяли домофон наконец то! теперь не переживаю, что кто то из соседей впустит в подъезд посторонних!!!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Попова
Experto local nivel 6
Marzo 24, 2021
Отличная работа! Домофон просто шикарно, никакие связки ключей не нужны и боязнь потерять теперь тоже, ведь все можно делать через гаджет.