Delovye Linii
3788 reseñas
Enero 27, 2023
Данная компания повредила груз нашей компании на 150 000 руб., переговоры о компенсации ст-ти груза не привели к урегулированию конфликта. Также со стороны Деловых Линий был совершен подлог в документах, они указали стоимость груза 5 000р., несмотря на приложенный УПД с реальной стоимостью. Суд мы проиграли и данная компания выставила Иск на 20 000р. на услуги юриста без информирования в досудебном порядке. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ
4
Febrero 9, 2023
Мне "Деловые линии" доставили стабилизатор Штиль. Была онлайн оплата, я предъявила паспорт, назвала код получения. Зачем нужно звонить в компанию "Деловые линии" при курьере и подтверждать код получения роботу, который не сразу разбирает слова? повторяла несколько раз, повышала голос. А если получатель говорит невнятно, посылку не получит? В дальнейшем буду выбирать для доставки другие компании.
1
1
Diciembre 1
Груз сдал быстро, очереди почти не было
Junio 15, 2023
Ужасное, халатное отношение к доставке. ждали неделю в итоге приехал товар и 1 места не хватает, из-за этого срывается сдача Гос.контракта. Оператор говорит что 3 дня будут искать, и потом неизвестно когда привезут.
5
2
Noviembre 12, 2022
Территория огромная, складской терминал под фуры. Указатели вначале нормальные, дальше ты едешь, и понимания, где идёт приёмка грузов нет. Спрашиваешь людей. Далее у тебя принимают груз в 11 воротах, пытаются развести на доп. упаковку. Ты принёс промтовар в заводской упаковке, и тебе его предлагают ещё облечь в броню, ибо вообще очень сомневаются, что он доедет в целости до пункта Б. А что вы хотели, это же сборный груз!
На приёмке висит памятка, что тебе куда-то дальше надо идти, оформлять, но куда? Хоть бы схему повесили к этому тексту, я просто догадался сам, поэтому пошёл в другой корпус. Вообщем задумка хорошая, но исполнение хромает, как обычно.
3
Agosto 29, 2023
Начали частенько терять грузы, все операторы и оформители супер, однако работники самого склада и распределительных центров делают много ошибок.
1
Marzo 26, 2023
Хорошая кампания, чуть маловат парковка. Но очень старательный персонал компенсирует возникшие вопросы.
1
Noviembre 5, 2022
Вообще конечно конкурентов у них нет. Хорошая организация. Но, при перевозке дверей из спб в мск два раза были разбиты стекла. Писала жалобу, возвратили деньги лишь за стоимость дверей. А за потраченное время, деньги на поездке до них и другие расходы в виде грузчиков компания не несёт расходы. Было не приятно два раза переплачивать за все это. Я конечно не желаю то что бьется заказываться этой компанией. Мягкое пожалуйста. Сама Перевозка быстрая и комфортная.
3
Marzo 8, 2023
Если все идет хорошо, то хорошо! Но стоит произойти сбою, концов не найдешь. У меня так было дважды. Уже две недели никак не могут найти мой груз. Один оператор говорит , что нашли, менеджер , говорит, что ничего нет.
4
Diciembre 15
Мало операторов. Очередь на документы
Agosto 21
Иногда ну очень долгое обслуживание
Agosto 21, 2023
К услугам этой ТК не однократно обращался. Всегда "плюс/минус" отрабатывали корректно. Но в последний раз случилось вообще что-то из разряда фантастики: груз, который я ждал, почему-то ушел вообще другому клиенту, в другой регион страны (должен был уйти в Алтайский край, а ушел какого-то лешего в Смоленск). Груз, если я правильно понял, доставили совершенно другому клиенту, хотя в накладной всё было указано верно, и в самой компании признают ошибку. В общем груз буквально испарился на просторах нашей необъятной родины, теперь думаю в прокуратуру письмо писать, т.к. возвращать деньги по страховке тоже особо не торопятся. Вообще, - воровство чужого имущества, причем ничем не прикрытое. Оборзели в хлам уже. Больше к ним обращаться не буду.
1
Septiembre 12, 2023
Всё понравилось и отправлял,и получал чётко быстро , ещё по работе загружался разгружался тоже чётко
1
1
Septiembre 19
Быстро оформили, доставили в срок
Marzo 28, 2023
персонал оформления молодцы. Навигация и погрузка оставляют желать лучшего, но если один раз туда съездить то становится понятно. Сперва на погрузку, а потом идти на оформление. Большая территория
1
1
Noviembre 27, 2023
Удобный заезд. Очередей нет. Доброжелательные сотрудники, всё помогают, быстро грузят. Оформление документов за минуту. Парковка огромная. Въезд 100 рублей, входит в стоимость услуг по транспортировки отправления.
1
1
Septiembre 2, 2022
Это, если в кратце: быстро, профессионально, и качественно.
Груз приняли, документы оформили, и оставили очень приятное впечатление. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
4
Junio 27
Потеряли груз, искали его больше недели, из-за них у меня встал ремонт и произошли накладки.
Сервис ужасныц, отправляют из окна в окно, а потом на какой-то склад.
Julio 15, 2022
Всё замечательно быстро,вежливо,без пропусков. Всё про всё 15 минут. Много
симпатичных девушек операторов , есть на что взглянуть. Большая стоянка.
3
4
Diciembre 31, 2021
Мне очень понравилось. Сразу видны масштабы компании. Всё хорошо организованно. Быстро и понятно. Причём можно и небольшой заказ оформить и целыми фурами. Всё просто и понятно. А если что-то не понятно-объяснят и покажут!
11
Octubre 11, 2022
Отвратительная контора. Доставляли мне груз в двух деревянных ящиках. Один разбили , повредив содержимое, второй залили мазутом. При до тавке водитель в ультимативной форме потребовал оплатить доставку. Оформлять комерческий акт о повреждениях отказался, написал на обратной стороне накладной, что груз поврежден. Страховая компания ( Альфа) такую расписку признавать отказалась и направила меня для разбирательства в Деловые линии. Эти "деловые" отпраавили меня в суд. В итоге попал на 58000р. ( стоимость ремонта поврежденного оборудования). Ни кому не советую связываться с этой конторой. Это безответственные и наглые люди.
6
2
Diciembre 14, 2022
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Работаем с данной компанией как юр.лицо на протяжении многих лет. В основном заказываем доставку груза до адреса, нанимаем грузчиков. За последнее время не однократно назначался интервал времяни , а груз так и не был привезён ! Наша организация несёт не малые убытки (на оплату грузчиков) из-за халатности "деловых линий". Если вы цените свои средства, время и нервы, советую не связываться с данной компанией!
5
3
Julio 25, 2022
Отправлял ретро-компьютер из Москвы в Калининград. Очень переживал, что, во-первых, может повредиться в дороге, и, во-вторых, очень растянется все это по времени. В итоге очень доволен доставкой оказался. Отправка была 7 июля и 18 июля я уже забрал отправление с склада. Все цело, все на месте, очень оперативно! Заказывал отправку с обрешеткой, вес около 31 кг, грузовых места получилось. По цене около 3000 вышло. Считаю достаточно комфортный ценник... Мы благодарности компании за качественный сервис!
1
3
Mayo 29, 2023
Ну очень круто все сделано и продумано. Быстро и профессионально! Не уехало, а улетело!
2
4
Septiembre 29, 2023
Ужасная компания, товар отправляют не понятно куда, безответственные сотрудники, невозможно по несколько дней добиться отправки, друг на друга перекладывают ответственность
1
2
Septiembre 27, 2022
Сервис хромает. Уровень сотрудников, которые выписывают накладные, делает лучшего.
Был случай:
Оформили авиа доставку в Симферополь при том, что самолёты туда не летают. Сразу увидел и попросил исправить на наземную, но получил отказ. Пишите официальное письмо от организации.
На горячей линии сказали, что вам не могли оформить авиа доставку в Крым. Неделя переписок и звонков.
Особая благодарность со знаком минус оператору Кондратьевой Татьяне и старшему оператору Васильевой Татьяне, которые уже второй раз подряд не хотят принять новую доверенность, в которой только изменили срок действия, как генеральную. На вопрос почему идентичную со старыми сроками приняли, а такую же нет, поступает тупой ответ:
Не знаю, не я же принимала...
6
Noviembre 20, 2023
Стараются, особенно Алексей Заболотин, всегда помогает вырулить из любой ситуации
1
Julio 20, 2023
Документы быстро ,оформили ,груз отдали так быстро ,что я не успел напречься ,только подхожу а мне уже поднимают мою коробку ,говорят ваша ,супер ,рекомендую
Octubre 12, 2023
Тут все четко и быстро,но бывают нюансы. Особенно когда твои шесть восемь поддонов в разные стороны развезут и бегай ищи их.
1
1
Junio 30, 2023
Навязывают доп услуги доставка по итогу выходит сильно дороже той цены которая выходит при оформлении, и всем на вас насрать звоните сколько влезет пишите заявления на горячей линии вас просто пошлют!
5
Octubre 13, 2022
При заказе забора груза было указано, что въезд во двор через арку. В результате в назначенное время в 11 утра приехал большой МАЗ, водитель которого не рискнул проезжать. После звонка в компанию, нам сообщили что машину поменьше могут прислать только к 16- 00. При этом груз общим весом более тонны и объемом под 7 кубов мы приготовили на улице. Теперь вынуждены его на улице охранять 5 часов и надеятся, что не пойдёт дождь.
ВАЖНО: сотрудники ТК в Самаре всё-таки вошли в наше положение и прислали подходящий автомобиль гораздо раньше. БЛАГОДАРЮ. Так и должна поступать большая и серьезная компания!
3
2
Agosto 5, 2022
Купил товар в Казани, отправили Деловыми линиями. Ни что не предвещало беды... Пришло оповещение о подтверждении доставки, все точно в срок.
Утром звонит водитель, все оговариваем, все отлично.
Приезжает, смотрю товар, все норм. Переходим к оплате доставки... и тут начинается трешь!
Прикладываю телефон к терминалу, оплата не проходит. Сразу скажу, что оплачиваю везде именно телефоном, ни каких проблем не было и нет.
Так вот, раз 20 попробовал, не проходит. Спрашиваю у водилы, что делать? В ответ - понятия не имею, мне пофиг, у меня еще полно доставок, я поехал. Закрыл дверь и уехал О_о
Стою и офигиваю!
пишу в ТП, так мол и так. Перезванивает МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ( обратите внимание ), и говорит, что у нее сообщение об отказе оплачивать! :) Начинаю объяснять ситуацию, на что она говорит, что да, у них проблемы с терминалом. Пытаюсь объяснить, что как бы клиента не должны волновать подобные проблемы. Ответ просто божественный, менеджер по работе с клиентами отвечает, что она ни чем не может помочь! То есть человек, работа которого заключается в решении задач клиента, говорит клиенту, что ни чем не может помочь :)))) в общем посоветовал ей сменить работу.
Далее отправил письмо о том, что будет написана претензия на возмещение убытков.
Сразу же перезвонили и согласовали доставку на следующий день.
8
Mayo 13
Хорошая компания! В любое время с любой точки планеты
Octubre 2, 2023
Самый нормальный пункт ДЛ, чистота и порядок, а также все чётко с парковкой.
Abril 2, 2023
Все быстро и четко. Только при приемке груза пишут вес и обьем в полтора раза больше фактического. Соответственно оплата возрастает. Заметил только дома, когда стал изучать накладную на предмет несоответствия цен при расчете на сайте и фактической стоимости.
5
Abril 17, 2023
Кто впервые, идите сразу оформлять доставку-отправку в невысокое здание с вывеской люстры.
Там локация в принципе понятная, потеряться трудно. Потом уже говорят какой номер ворот, где получать, разгружать и т.д. парковка большая, людей всегда много, но по сути все быстро.
Mayo 18, 2022
Самая удобная транспортная компания! Отличный терминал, все понятно, логично и самое главное - БЫСТРО!
В любом городе есть филиал
Адекватные цены
1
3
Abril 21, 2023
Что ещё написать по поводу этой конторы, которая потеряла груз.... Разговариваешь только с операторами, другие вышестоящие контакты не дают. Одни отписки. Никому ничего не надо. Какая-то допотопная у них система. Груз непонятно где, они не могут в современных реалиях отследить его местонахождение. Нет груза нигде и всё, потерян!
2
2
Agosto 19
Быстро, оперативно, все приходит в целости и сохранности
Marzo 29, 2022
Качество обслуживания упало ниже плинтуса! Раньше четко все было, из Питера в Москву за три дня с доставкой по адресу груз приезжал. А сейчас пока не оплатишь доставку, он даже не выезжает из города отправителя! И по итогу валяется на складе уже неделю! И в присланном счете ни слова об изменениях! А самое печальное, чтобы это понять, потребовалось сделать несколько звонков в компанию! Просто разочарование года. Уходим от этого перевозчика обратно в Энергию. Она хоть и кривая, но без таких заскоков.
10
Noviembre 1, 2022
Отзыв не о терминале, а о компании в целом. Из-за халатности сотрудников уже 5 дней не могут доставить груз до адреса: то водители не соблюдают заявленный временной промежуток, то спустя 2 дня безуспешных попыток доставить выясняется, что груз пришел не на тот терминал ( по чьей-то ошибке), а с него они доставить не могут... Не понятно за что берут деньги. Операторы говорят одно, водители другое, по факту третье. Дежурное "извините" и заказ все еще не доставлен. Просто отвратительно!
1
Octubre 28, 2022
Делали доставку груза в Челябинск. При приёме заказа сразу обговорили габариты груза и зафиксировали стоимость. Компания забрала всё со склада и по приезду сумма доставки с 20 тысяч увеличилась до 50. Наш груз как-то раздеоился на 4 места ( единый сосуд), увеличился в весе на 10 кг и разместить его решили так как выгодно компании, а не так как оговаривали при оформлении доставки. Написали претензию в компанию. Менеджеры в любезной форме отвечают, что груз ещё не перемеряли ( хотя прошло уже 7 дней). Теряем деньги за просрок, а от компании нет никакой информации, только кормят завтраками. Отвратительная компания. Никогда не рекоммендую пользоваться её услугами.!!!!
3
2
Febrero 16, 2023
Категорически не рекомендую эту шарашкину контору. Совсем не деловые линии. Логистика конченая. Посылка 2 месяца шла. Из Китая в разы быстрее идут посылки. В Воркуте офис вообще надо закрывать. Пять раз звонил, напоминал им, что надо пошевелиться и отправить посылку. Два раза счёт выставили с разными расчётными счетами за доставку. Надо звонить, объяснять на пальцах, что это не правильно.
3
Octubre 24, 2023
Часто бываю больше ночью ,быстро вежливо качественно без проблем.
Septiembre 18, 2022
Доставлю товары на маркетплейсы через деловые линии. Поставку срывают в 5 раз!!!
Работаю совершенно некомпетентные менеджеры-операторы, которые не в Курсе как оформить документы, приходится звонить на горячую линию, обращаться к дежурному менеджеру, дежурный менеджер по громкой связи - обьясняет оператору, как оформлять документы - я 3 часа провела в офисе, только из-за того, что работники не знают, что делать. Это какой-то сюр! И вместо того чтобы помочь решить проблему - оператор разводит руками и приходится самой звонить менеджерам и заниматься просвещением.
Но это конечно ерунда, по сравнению с тем, что творится на самом складе, непосредственно на складе Севрер Москва, на этот склад мне привезли товар, сл склада Юг Москва, для исправления ошибки.
Когда я увидела в каком состоянии мои коробки, была в шоке!!!
Коробки все порванные, обмазанные мёдом!!!медом! Когда я спросила у работника склада, что это ? Он ответил, смеясь, что это мыши, а мёд пролился с средней коробке.
Мыши!
Товар должны были принять - но никто не хотел его принимать, пока это не увидел бригадир - наорал на работников и все сразу забегали.
Кстати, если вам обещают перезвонить, и решить вопрос с поставкой в случае не приёмки - это случается редко. Чаще всего просто игнор. Иногда товар просто забывают поставить, и просто предупреждают - никак.
Фото коробок прикрепляю.
5
Octubre 30, 2023
Всё здорово до выдачи груза. А вот вывозили долго. Спасибо начальнику смены наверное (девушка) после жалобы ей всё сдвинулось с мёртвой точки
Mayo 29, 2023
У нас на практике проблем не возникало. Все быстро четко удобно по доставке и оформлению.
1
Agosto 28, 2022
Ужасная компания. Из Ростова-на-Дону был отправлен в Норильск груз, в накладной #000312228** указано: п.1 "услуга по организации авиа-доставки (экспедированию) груза". Определена общая стоимость перевозки 14699 руб., произведена оплата, подписана накладная обеими сторонами. Но после отправки выставлен дополнительный счёт почти на 7000 рублей якобы за "изменение вида транспорта с авто на авиа". Оставил обращение #000300217** от 23.08.2022 на неправомерное изменение стоимости перевозки после оплаты, срок рассмотрения обращения 2 рабочих дня, но сегодня уже 28.08.2022 и никакого ответа не предоставлено. Каждый день звоню и каждый день ответ один и тот же: "менеджер с вами свяжется в ближайшее время". Ужасная компания, ужасный сервис. Намерен подать заявление в Общество защиты прав потребителей за неправомерное изменение стоимости перевозки после оплаты.
6
Agosto 30, 2022
Отправляли груз из Москвы в Санкт-Петербург 26.08.22. До сих пор не можем его получить по адресу. Сегодня уже 30.08.22. То номер накладной у них не тот высвечивается, то кубатуру неправильно менеджер указал, то водитель в городе приёмки груза утверждает, что съездил по адресу и проверил, что машина не пройдёт к подъезду по габаритам. Это как?! Странная компания. Мошенничество какое-то. Если Вам дорого душевное равновесие и нет желания тратиться на средства от давления - не обращайтесь в эту шарашкину контору. Реальная оценка для них : - 5 баллов. Будем обращаться в прокуратуру, пусть проверяют данную компанию.
9
Octubre 6, 2023
Все отлично,
Офис по быстроте обслуживания на все 5
Склад и выдача посылок тоже.
1