Buscar

Delovye Linii

4,6

10740 valoraciones

Valora este lugar

Наталья Поличная

Experto local nivel 12

Очень быстро все оформили, много операторов работают, потом отправляют в зону получения грузов, ребята помогли все нагрузить в машину, спасибо им большое за это

Mostrar respuesta de los negocios

Колобов Валерий

Experto local nivel 7

Всё хуже и хуже... А жаль. А по существу: оформление- всё отлично! А дальше только матерные выражения! Очередь!!! Можно легко забрать чужой груз... Либо кто-то заберёт твой. Если есть такой умысел. Т. Е. На пандусс вывозят некий товар, и кричат фамилию..))) А внизу стоит ТОЛПА. И не всегда можно разобрать чётко ибо шумно очень, суета.. Кричишь - Я, подходишь и забираешь товар)) вуаля.. Короче очень плохая организация процесса выдачи груза. Про "сдать" не скажу.

Роман А.

Experto local nivel 4

отправил груз человек с города который от меня 150 км)) груз едет почти неделю. это 150 км))) представляю сколько будет ехать если км 500 или 800. месяц ждать будешь. не понравилась транспортная.

Mostrar respuesta de los negocios

Борис Клюев

Experto local nivel 10

Я не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы. От самого начала и до самой последней операции все сделано отвратительно. Приехал на склад 25.11.23, напечатали квиток на котором указаны габариты, ок. Пошел оплачивать, оказалось, что я оформляю от физ. лица и надо идти переделывать. Пошел опять на склад, мне переделали, вернулся. Заполнили доставку до адреса со всеми телефонами. Доставка должна быть 29.11.23. Наступает 29.11.23, начинаю звонить, узнавать. Мне говорят, что загруженность большая, приедет 04.12.23. Наступает 04.12.23, по итогу ничего не приехало. Начинаю поднимать панику, девочки на гор линии ничем помочь не могут, но создали заявку. Должен был кто то связаться в течении часа. Никто не связался. Звоню 5-го и узнаю, что мой груз не отправляли и только вот отправляют и прибудет он 11 или 12.12.23 То ли потеряли, то ли специально не положили, непонятно. Груз приехал 7-го, но об этом никто не сообщил. В приложении стояло, что груз в пути. Сам позвонил 09.12, ещё раз уточнить, где груз. Сказали, что приехал. А теперь, кульминация. Груз приехал полностью изуродованным, т.е. ни упаковка повреждена, а именно груз. Причем это не хрупкий материал, я бы даже сказал, что этот товар изуродовать, нужно постараться. 2 недели нервотрёпки, попадание на штрафы из-за просрочки заказа и теперь ещё и претензии и возможно суды. Вот такая компания. PS Да и до адреса по итогу тоже не доставили. Сказали, что ошиблись и надо заказывать теперь ещё доставку до адреса.

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Ш.

Experto local nivel 3

Заказ 24-00361282491 Заказывал груз на Лобненскую ул. В квитанции так же указан адрес Лобненская. В итоге груз приходит на Подольских курсантов (другой конец города), при звонке в службу поддержки - ну извините, между терминалами не перемещаем.. Не связывайтесь..

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Богачева

Experto local nivel 6

Заказывали перевозку мебели из Красноярска в Москву с доставкой до адреса, оплачивали упаковку в палетный борт. В этом филиале наш груз хранился несколько дней и потом был загружен в машину до конечного адреса. Специально разгружали машину так, чтобы ставить коробки в паркинг, а не на снег, при разгрузке обратили внимание, что нижние коробки , картон мокрый, водитель на наше замечание и словом не обмолвился, что можно данную проблему зафиксировать. Не доставка, а кот в мешке! уже на этаже заметили, что не только упаковка повреждена, но и сама мебель. От качества доставки и состояния упаковки я в шоке, скорее всего где то груз ставили на снег, а потом он растаял в кузове машины( Спасибо Деловым линиям, за испорченную детскую кровать! Доставка стоила около 11 200 без подъема на этаж.

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса К.

Experto local nivel 3

Даже слов нет от возмущения. То привезли не в тот терминал,заказали доставку по адресу,то не положили в машину,потом оказалось,что из терминала на волгоградке нет ддоставки по адресу,увезли на лобненскую. Короче,целая эпопея,когда получим-большой вопрос. Больше никогда не воспользуемся вашим услугам и другим не порекомендуем. За такую доставку компания должна платить компенсацию,а не клииенты оплачивать.

Mostrar respuesta de los negocios

М.М

Experto local nivel 9

Цены высокие, при порче вашего товара, наровят отмазаться от вас, чтобы вы забрали его и свалили, хотя товар и застрахован. Так же в дальнейшем если вы все-таки соизволили не забирать товар, а верну

Mostrar respuesta de los negocios

Alex K

Experto local nivel 20

Быстро, удобно - сервис на уровне. Стоять в ожидании не пришлось, все грузы принимают и оформляют быстро, несколько окон, по талонам Рекомендую 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Вольф Рус

Experto local nivel 2

Очень медленная компания, груз не выдат даже когда пришлеш п/п с отметкой банка об исполнении. Очень тяжелая обратная связь!!! Два месяца прошу прислать договор кормят завтраками и по итогу забивают БОЛТ !!! Очень разочеровался в этой компании. На встречу не идут ни когда!!! Каттегорически не рекомендую!!!!!! И помимо этого еще и цены начели очень задирать. Больше с этой компанией дел иметь не хочу!!!!!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

костик буцин

Experto local nivel 17

И хорошо и плохо, быстро офлрмляешься. А вот сдача постоянно долговато.

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Чернявский

Experto local nivel 7

Организуйте нормальную очередь на подачу грузчикам складской части бумажки. Женщина сейчас стояла и не могла бумажку отдать благодаря гопникам, которые подлетали без очереди, всех посылали и отдавали бумажку на груз кладовщикам. Как организуете, поменяю на 5 баллов.

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Киричевский

Experto local nivel 17

Замечательный был филиал "Деловых линий". Лучше него был пожалуй только на Подольских курсантов, но там головной офис, им сам бог велел . В очередной раз приезжаю сдавать груз и мне говорят что если больше 10 мест то надо заказывать у них дополнительную упаковку. Клиент отказывается оплачивать. На вопрос каким образом 9 мест в отправке отличаются от 10 следует ответ - что бы груз не потерялся....?! Больше 20 лет не терялся а теперь чего это вдруг теряться начнет? И как дополнительная упаковка повлияет на нетеряемость груза? Коробка замотанная в стрейч сама дорогу найдет? Как итог вместо одной отправки в 13 мест мне пришлось разбивать груз на две - 6 мест + 7 мест. Клиент истерит и переводит доставки в другую ТК.... Это напомнило мне ситуацию с ТК "Автотрейдинг". Хорошая и большая была компания пока кто то очень смышлёный не стал заставлять клиентов оплачивать доп упаковку. Финал - компания обанкротилась уж лет 15 как. Будем надеяться что "Деловых линий" это не коснется.

Mostrar respuesta de los negocios

андрей д.

Experto local nivel 3

Заказывал доставку сборного груза из адлера в г. Химки и это какой то кошмар. Изначально обговаривал с девушкой по телефону горячей линии все детали, о том что понадобятся грузчики и на погрузке и на разгрузке. В итоге все зря. То адрес доставки постоянно меняли, аргументируя тем что не могли дозвониться ( ни одного звонка, специально ждал и проверял), в итоге в назначенную дату оказалось что грузчиком в заказе не было, а потом и вовсе изменили стоимость за груз, якобы габариты резко поменялись. И это я еще своего груза не получил

Mostrar respuesta de los negocios

Павел П.

Experto local nivel 3

Пользовался доставкой один раз. Все доставили в срок, до квартиры. Отправлял по предоплате. При получении попал на акцию: при доставке до адреса хранение бесплатно. Все доставили, все оплатил. Остался доволен. Спустя 2 месяца приходит письмо, что я должен им денег. Прислали кучу документов с счетами на оплату. И уведомление, что я должен оплатить услуги по хранению груза и сделать это в течение 7 дней. Я написал в ответ на письмо, что все оплачено и у меня есть все чеки. Ответа нет. Я позвонил в службу поддержки. В ответ сказали, что рассмотрят мое обращение и свяжутся со мной через 3 дня. Уже прошла неделя. Ни ответа, ни привета. Я связывался с службой поддержки, через вотсап - тоже ноль реакции. Осадок от пользования услугами - крайне неуважительное отношение к клиенту. Будьте осторожны вдруг и вы им что то должны!

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 1773

Experto local nivel 5

Необходимо было перевезти бытовую технику из одного города в другой. Выбирал между двумя транспортными компаниями, в итоге остановился на этой, хотя после предварительных расчетов цена в Деловых линиях получилась почти в два раза больше. Думал, дороже значит лучше, но как же я ошибся. 1. Грузчики которые забирали груз, мало того что хамили, так ещё были похожи на бомжей-алкашей. 2. Я при заказе оговорил, что груз необходимо упаковать в деревянную обрешётку, чтобы сберечь внешний вид техники. По приезду эти горе-грузчики, спрашивают: "а где упаковка? У нас машина очень грязная если вы сейчас технику во что-нибудь не обвернете, это не наши проблемы." Специально заказывал доставку от двери до двери - в одном городе жена отправляла, я в другом принимал. Жена начала быстро искать, чем можно обернуть, слава богу, были старые коробки, а у этих грузчиков даже скотча не было, я уже молчу про оказание какой-то помощи. Только бухтели, что у них времени нет (да и приехали они на час позже указанного времени). 3. Думаю, ладно, бывает. Жду доставку, доставили быстро. Приезжает моя техника упакованная, в те самые коробки, что на скорую руку сделала моя жена. Спрашиваю: где деревянная обрешётка? Ответ: какая деревянная обрешётка? Ладно заносите. В итоге деньги уплаченные за упаковку, кто-то украл, техника вся поцарапанная, так ещё какие-то свои номера маркером прям на стерильной машине написали, не отмыть, плюс наклейки с штрих кодами наклеили не отдерёшь. 4. Ну и вишенкой на торте, стало оформление претензии. Все сделано так, чтобы ты её никогда не оформил, сначала попробуйте просто найти на сайте "оформление претензии". Если получилось, теперь ее надо заполнить, распечатать, подписать, отсканировать, отправить и т.д. и т.п. Вместо того, чтобы улучшать качество услуг, решили полностью обрубить обратную связь с клиентами. И вам некуда позвонить и рассказать о возникших проблемах, претензии принимаются только в письменном вышеуказанном виде, никто вас даже слушать не будет. 👎

Александр Привалов

Experto local nivel 9

Именно отделение на Лобненской понравилось,грузчики САМИ выгрузили,взвесили,я поднялся приемщик дал талон,сходил получил экспедиторскую расписку и уехал,на все про всё 20 минут ( Понравилось),в отличие от отделения на Волгоградском проспекте,туда приехал никто не выгружает,никто не взвешивает ( Самообслуживание) и один азиат приемщик с очередью к нему в 5-7 человек👎

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Р.

Experto local nivel 5

Все быстро, оперативно, качественное обслуживание, но стоимость доставки дороже чем у других компаний, по доставке крупногабаритного груза.

Mostrar respuesta de los negocios

Геня

Experto local nivel 13

Работают круглосуточно, что очень удобно. Постоянно получаю грузы из Питера. Стало только сильно дороже по сравнению с прошлым годом.

Mostrar respuesta de los negocios

А А

Experto local nivel 3

Ужасная компания, часто груз приходит с повреждениями, также работа менеджеров просто отвратительная - не можем вернуть свой товар, который они приостановили, уже несколько дней. Сотрудники некомпетентные работают.

Mostrar respuesta de los negocios

Лабораторное оборудование

Experto local nivel 3

Наша компания является исполнителем Гособоронзаказа. Груз военного назначения был застрахован от задержки и порчи. Задержали более чем на неделю, менеджеры уверяют, что Альфа страхование само нам напишет и возместит убытки. Ждал месяц. Они лгут, контакты Альфы не дают. Сам на них выйду. При каждом заборе товара выставляют счёт на обрешётку, хотя мы её всегда сами делаем. У менеджера фамилию не выпытать, внутреннее правило. Ответственных в этом колхозе нет. На днях ждал машину заказанную за 3 дня не приехала, говорят разгрузку не согласовали. Это говорится проще, даже грузчиков нет в Москве и бегут от них. В итоге в субботу забрали груз из Питера в Москву и оттуда звонят,что разгрузить не могут. Зачем забирали не понятно. Свяжусь со страхователем, если нет, обязательно через Арбитраж их накажу.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Игонин

Experto local nivel 18

Очень неудобно расположен офис. В остальном всё чётко и быстро. В общем вполне нормальная тк

Mostrar respuesta de los negocios

Werser Werser

Experto local nivel 13

На территории шикарная атмосфера Востока или Азии,для полной остроты не хватает климата и высокой температуры воздуха. Я думаю администрация уже работает над этим. Несколько раз попадал в ощущение, будто я в Душанбе или Самарканде. К следующему посещению подтяну родной язык работников фирмы, чтобы не чувствать себя не ловко.Приехал за полночь, за коробкой японских Hi Fi леденцов. Был неописуемо рад и спал как младенец.

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Ворыхалов

Experto local nivel 10

Хорошие подъездные пути, народа немного, все удобно, НО!!!!! ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ!!! Наверное берут за красивую обертку этой компании.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Г.

Experto local nivel 6

Отправитель отправил груз на Лобненскую улицу, в документе это указал специально. По приезду оператор сообщила о прибытии, и я много раз сказал, что заберу груз на 3й день по этому адресу (это было принципиально). В итоге на третий день груз оказался на улице подольских курсантов. Деловые линии по своей инициативе, игнорируя информацию в накладной и мои слова увезли груз не понятно куда, не понятно зачем. PS, ситуацию исправили.

Mostrar respuesta de los negocios

Рустам Краснов

Experto local nivel 8

Вот в таком состоянии привезли товар, внутри конечно же все поломано, на письма которые пишу о возврате за доставку ответа нет, делайте выводы сами.Насточтельно не рекомендую данную компанию так как ведут себя безответственно!

Mostrar respuesta de los negocios

Миня

Experto local nivel 10

Пока все быстро и четко получалось: и получение груза, и сдача. Персонал вроде попадался компетентный и доброжелательный

Mostrar respuesta de los negocios

Софронов Сергей

Experto local nivel 7

Всем доброго времени суток! Сотрудники офиса на высоте - всё быстро оформили и "отпустили" на склад. Очень доволен. Однако на складе мой заказ искали час. 2 паллето-места. ЧАС! Ну никак это в моей голове не укладывается. Больше 2-х звёзд ставить не вижу заслуги, т.к. основные процессы выполняются на складе. Также увидел как запалечивают товар в жёсткую упаковку - нет адекватных слов, одна брань.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Волошин

Experto local nivel 19

Удобный подъезд на отгрузку. Всем процессом на площадке руководит работник. Очередь , даже если она и есть:проходит быстро. Грузчики на приемке тоже молодцы. Быстро и оперативно. Оформление также быстрои вежливо. Всем советую.

Mostrar respuesta de los negocios

ИП Трофимова

Experto local nivel 5

Абсолютно не проф подход .Груз доставили не во время,более того не поспособствовали самостоятельной доставке груза .Сотрудники как роботы ,совершенно безучастно отвечают .Невозможно дозвониться и решить вопросы.Поставка сорвана.

Mostrar respuesta de los negocios

master31

Experto local nivel 19

Удобно аезд и выезд. Все понятно. Быстро. Зал оформления документов просторный. Большое количество окон оформления. Электронная очередь. Чистый туалет. Чай кофе. Все есть. Выгружают быстро и оформляют без проволочек. Оперативно.

Mostrar respuesta de los negocios

Интернет-магазин сантехники

Experto local nivel 10

Вечно очереди на сдачу груза, на других терминалах все гораздо оперативнее. Не советую.

Mostrar respuesta de los negocios

денис леонов

Experto local nivel 4

Ждали груз из Санкт-Петербурга в Москве. Доставку назначили на пятницу, но в пятницу никто ничего не привез. В колл-центре сообщили, что номер получателя был указан неверно, и что доставку перенесут на субботу до 16:00. В субботу в 16:00 выяснилось, что у них какой-то сбой, и теперь доставка будет до 19:30. Однако вновь посылки не дождались. В воскресение утром из колл-центра позвонили сами и предложили назначить доставку груза на понедельник. Но после нашего контрольного звонка в ДЛ выяснилось, что доставка вновь не назначена, и что вообще свободных машин нет. Поедем забирать груз сами, надеюсь, что его нам отдадут. Грустно, печально, и очень жаль, что с пятницы сотрудники колл-центра уверяли нас, что еще вот-вот, и груз будет у нас.

Mostrar respuesta de los negocios

Сомбра Родригез

Experto local nivel 14

Были круглосуточные, стали три дня в неделю до 18:00, ещё и в будние дни. Приколисты.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Хроль

Experto local nivel 15

Очень часто много народу ,но в принципе очередь движится быстро. Еденички принимаются до 23.00 , что очень радует.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Назаров

Experto local nivel 3

22.03.2024 г. Была заказана услуга по забору груза на отправку. На следующий день 23.03.2024 в указанное время машина не приехала, вовсе в течение дня, звоня водителю он сообщал что постоянно переносится время, к вечеру вообще сказал что не приедет. Позвонив на горячую линию оператор сообщил что это я перенес дату забора груза на 25.03.2024. Что за самодеятельность??? Ни каких смс и оповещений так и не получено.

Mostrar respuesta de los negocios

Филиппов Дмитрий Сергеевич

Experto local nivel 10

Хорошее место, много окон для быстрого и качественного обслуживания!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Аникеев

Experto local nivel 5

Было хорошо когда можно было и отправлять и получать. Сейчас к сожалению только отправка, получить не получится в этом месте.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Скляров

Experto local nivel 21

Ни кому не советую эту компанию . Сотрудники сами меняют время доставки и почему если время доставки с 9 до 18 водитель не может приехать позже на адрес? Даже не приехал на адрес но поставил себе прогон машины якобы приезжал 09:00-18:00, вод. Гутаев Мурат Юрьевич, +79604959532 это было 24.07.2023. Позвонил перенес время доставки с 18-22 на 25.07.2023 водитель во-первых не позвонил как первый и даже не приехал на адрес. Хотя я ждал его во дворе. Зато дозвонился робот сказал что доставка отменена. Я начал звонить водителю, но он сбрасывал звонок приедет ГАЗ Р265СУ198, 18:00-22:00, вод. Супрунов Антон Николаевич, +79180546505 но он наверное решил что после 21.00 не хочется что-то доставлять и поехал домой поставив себе прогон машины. Оператор компании деловые линии предложила приехать и забрать груз самому с терминала на Покрышкина. За что я заплатил деньги что бы подстраиваться под службу доставки. На Яндексе такой хрени нет .

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 7

При посещении данного пункта испытываешь положительные эмоции,ответственно и эффективно оформляют доставку,отрицательный момент очереди на принятие груза

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Матусяк

Experto local nivel 18

Приезжал в конце ноября. Очередь из машин большая, внятного места для парковки рядом с окном сдачи товара нет, пришлось выгрузить товар на поддон, ехать в конец строения, там парковаться, потом идти обратно и уже сдать сам груз. там тоже очередь. Людей мало, кто принимает грузы и оформляет документы. Из-за этого и снизил оценку. В целом компания нам нравится, часто пользуемся, всё довозят в целости и сохранности)

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия С.

Experto local nivel 5

Ужасно ! Безответственно! Портят товарный вид груза! Груз с испорченным товарным видом отправляют получателю!Отправляла груз на вайлдберриз через деловые линии. Поставка на ВБ была тип монопалет с тремя артикулами. Я заранее звонила на горячую линию деловых линий по маркетплейсам и уточняла как мне лучше оформить отправление моего груза- на что мне был ответ- выставляете свои короба на палет в каком Вам надо порядке, оформляете допупаковку стрейчленту и в таком виде деловые линии обещали доставить мой груз на ВБ . Я ещё уточнила- точно ли не будут переставлять короба на палете, так как мне нужно было что бы короба стояли именно таким образом, как я их поставлю в соответствии с требованиями маркетплейса при поставке типо монопалет с тремя артикулами. Груз привезла в Москву на терминал Деловых линий, выставили коробки по моей инструкции, заполелетили стрейтчем. Отправили по назначенному адресу. По прибытию груза на склад в другой город мне приходят два дня письма что упаковка товара не соответсвует . Я запрашиваю фото со склада. Деловые линии присылают фото со склада своего на котором короба стоят не в три столбца, а в два, то есть не так как я отправляла. Получается нарушение товарного вида! Значит мой палет распалетили и поставили короба как им захотелось ! Два дня я звоню и пишу в деловые линии что бы вернули вид товару так как было изначально, на что мне отвечают что,то короба торчат из за паллета , то надписи на коробках нет и нет возможности их сложить по моей инструкции. В итоге делают палету как сами захотят и отправили груз на ВБ. Все это длиться несколько дней, ответы со склада вообще ночью приходят. Полное отвратительное отношение к клиентам, отвратительное отношение к грузу! Нарушения законов! Товар был сдан мной в надлежащем виде для отгрузки на ВБ, деловые линии испортили товарный вид груза и в таком испорченном виде груз повезли на Вайлберриз! Теперь мне нужно тратить время и деньги и нервы что бы все это исправить ! В соответствие с вышеизложенным будут направлены претензии и жалобы в деловые линии, жалобу в федеральную автотранспортную инспекцию и в Роспотребнадзор, в прокуратуру, далее в суд .

Svetlana Kharchevnina

Experto local nivel 7

В общем и целом отделение на Лобненской работает нормально. Из плюсов можно выделить круглосуточность и хорошую работу девушек операционного отдела (выпуск накладных). С приемщиками на весах большей частью порядок (речь про "единички" на 11х воротах). Хотя есть несколько приемшиков, к которым лично я не хожу "сдаваться", т.к. они неаккуратно относятся к принимаемому товару. Но это знать надо. При постоянном общении - нет проблем. Есть один вопрос, который поднимал уже не раз в течение последних лет - парковка и оставление машин в зоне 11х ворот после выгрузки. Понятно, что по большому счету дело не в администрации, а в свинском отношении одних водителей к другим (ну не воспитали родители, бывает). Но администрация могла бы на пандус нанести надпись, в т.ч. для плохоговорящих по русски "москвичей" - ВЫГРУЗИЛ ТОВАР - УБЕРИ МАШИНУ или Будте взаимовежливы - уберайте транспорт после выгрузки товара (но это читать долго, не все осилят). В остальном - порядок.

Mostrar respuesta de los negocios

Никита Свибович

Experto local nivel 6

Опишу свой негативный отзыв о данной организации. Заказал заказ на озоне, выбора не было пришлось выбрать в качестве перевозчика груза ДЛ, ну адреса моего к сожалению не было для заказа через озон, указал работу. Ориентир доставки был озвучен 12-14 число. Позвонил я 10 числа, попросил изменить место доставки, все выяснили и решили, только лишь из за смены придется доплатить, но это ладно все понимаю, девушка сказала груз прибудет на терминал 12 числа , 13 уже доставим по адресу. Я думаю ну замечательно. Наступает 13 число утром пришло сообщение от деловых, думаю ну прекрасно буду ждать. Время 18:00 никого нет) звоню им спрашиваю почему мне ни кто не звонит, и не пишет. Говорит с вами должны были созвонится но почему то не согласовали. Я говорю со мной все согласовали еще 10, она мне говорит что ничего тут нет и у вас стоит изначальный адрес, я в бешенстве был в тот момент , но по итогу все переоформили и сказали вот 100 процентов груз будет завтра (14 числа). Наступает 14 число приходит сообщение что ваш груз доставит человек, я ему позвонил чтобы выяснить ориентир времени, он говорит, я должен был ваш груз доставить да, но товар не приехал на наш терминал, водитель который должен был привезти ваш груз не вышел на смену. Я уже бешусь звоню в поддержку, они говорят мы все решим сегодня привезем, я так звонил 5 раз, по итогу мне ни кто не перезвонил и забили болт. 20:00 время , звоню в поддержку, говорю вы прикалываетесь? Коротко «доставим только в понедельник» , тогда меня просто перекрыло, обещали и клялись по итогу забили ***. 15 число, я звоню утром спрашиваю на каком терминале груз, говорят по вот такому адресу, я говорю замечательно, укажите самовывоз я завтра приеду заберу. Хорошо поставил. 16 число я еду забирать свой груз, в том терминале где он был вчера, беру талончик, и оказывается то что мой груз сегодня уехал в другой терминал, вот это издевательство или как это назвать? Какие эмоции меня переполняли я даже называть не хочу. По итогу я сказал привозите на дом. Доставка по плану 18 числа, я не удивлюсь если будет все тоже самое что и в прошлые дни. Не отрицаю момента что приедет битый груз) Что я хочу сказать об данной организации. Прожив столько неприятностей с данным грузом, перевозчик в лице ДЛ, не предложил ни скидку за доставку ни чего либо другого, не удосужился как то ускорить процесс или разобраться. Я вот что хочу сказать, будет у вас дорогие друзья возможность использовать другого перевозчика, будьте добры используйте но не обращайтесь к Деловым Линиям, эти люди не будут церемонится с вами, им будет глубоко начхать на вас и ваш груз. Поберегите нервы. Номер заказа для подтверждения и скрин приложу ниже 23-00361192692

Mostrar respuesta de los negocios

Диана Михайлова

Experto local nivel 3

Заказала доставку стола с зеркалом, стол пришел побитый, а зеркало вообще разбилось(

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Масибут

Experto local nivel 3

Заказывали доставку из Томска в Москву, груз забрали 01.11.2023 предполагаемая дата доставки 09.11.2023 номер 00470133 147. Сегодня уже 17.11.2023 свой груз мы так и не увидели. Выставили счёт на 61 тыс рублей с доставкой до адреса, мы оплатили, хотя притензий много, просили упаковать 2 вещи, они упаковали весь груз и естественно влючили в стоимость, отправлено было 55 позиций, до Москвы почему-то дошло 54! 10.11.2023 приехал водитель на пятитонной машине (хотя вес у груза 800 кг), остановился в соседнем дворе, 2 часа прождали грузчиков, которые приехали отматерили водителя, отказались носить вещи и уехали, соответственно водитель уехал тоже, в результате глядя в чек мы увидели что оплатили прогон грузчиков 4800 рублей ( удобная работенка у грузчиков, не хочу нести и всё тут, заказчик всё равно оплатит!!! В результате звоним опять на горячую линию, спросить где груз и почему мы до сих пор его не получили, сказано что груз доставлен, вы там как вообще работаете, а? Ни один менеджер за это время не позвонил, звоним каждый день, ни кто не перезванивает! До сегодняшнего дня искали груз, сейчас опять позвонили сами туда, нам сказали что груз нашелся, приезжайте забирайте, в смысле забирайте???? На вопрос что мы оплатили доставку до дома, нам говорят нет, никто не оплачивал, у вас оплачена сумма на 56 тыс, на вопрос ,что значит 56 000 если на руках чек на 61 600, ни кто ничего ответить не может, ни кто не перезванивает, по чеку изначально была сумма 61 с чем-то, так и оплатили, а теперь внимательно посмотрев чек увидели что вместо доставки до дома мы оплатили грузчиков которые чуть не подрались с водителем и отказались ввгружать машину!!!! Замечательная контора!! Сейчас заказываем другую машину и грузчиков чтобы забрать вещи с терминала! Как только заберем вещи, я обязательно соберу все бумаги и доказательства и сразу направлюсь в прокуратуру и во все необходимые инстанции! Я ещё и не удивлюсь, что нас сейчас заставят платить за хранение груза, технику еще даже не проверяли, детский диван весь разодран. СВОЛОЧИ ВЫ,А НЕ КОМПАНИЯ!!!!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Смирнов

Experto local nivel 8

Мелкие посылки сдавать очень удобно, быстро и без особых очередей, а вот что касается крупный грузов, то там можно постоять в очереди, если груз не на паллете! Но даже если груз выгрузил быстро то приходиться ждать когда его его померят это может занять время так как не хватает народа(приемников)!

Mostrar respuesta de los negocios

Иван

Experto local nivel 11

Задержали перевозку на неделю. Выдача груза происходит так: стоит 25 человек ожидающих груза, 2-3 человека на складе работают. Человек возле меня ждёт груз уже час, маленькие грузы отдают быстрее.

Mostrar respuesta de los negocios

Иванова Татьяна

Experto local nivel 4

Товар сдала на терминале, оплатила . И каково мое удивление , неверно внесли плательщика. Т.е деньги авансом на договоре болтаются . При звонке в компанию оператор оформила обращение и сказала , что на исправление нужно аж целых 3ДНЯ!!! Ну чтож ждемс..., в итоге товар прибыл на терминал , а груз не выдают, и снова звонок и снова подождите , и каждый оператор отвечает , что данным вопросом занимается кто то другой. Такое ощущение , что только деловые линии работают , а остальные свободные и могут звонить и кататься по терминалам в надежде получить товар!

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ковганенко

Experto local nivel 3

Посылка была отправлена не в тот город , по ошибки ТК, после чего, мне как получателю сказали составить претензию в которой мне отказали, отправитель составил письмо , куча бюрокоатических моментов. В итоге груз перенаправили , сейчас вешают долг за переотправку . Беспредел, косяк ТК , хотят чтобы я оплатила. Сумма не большая, но сам факт.

Mostrar respuesta de los negocios

Delovye Linii

3791 reseña