Delovye Linii
3787 reseñas
Septiembre 14, 2022
22.08.22 я оформил заказ на перевозку холодильника по городу, цена на сайте при оформлении 1446 руб. меня устроила. Я не указал размеры и они подставились автоматом 0х0х0, но указал объём (0,99 м3) и вес (93 кг). В назначенное время приехала машина, мы погрузили холодильник, при этом стоя он не вошёл, везли лёжа.
Далее холодильник попал в терминал (для тех, кто не знает - даже если перевозка по городу, груз всё-равно сначала попадает в их терминал, там они его обмеряют, обвешивают, выставляют вам счёт и уже после доставляют к вам) и выставляют мне счёт на 19124 рублей. Т.е. цена увеличилась более чем в 13 раз.
Начинаю выяснять - оказывается холодильник имеет высоту 2,17 м. Это негабаритный груз. Пишу претензию с просьбой обосновать такую разницу в цене. Получаю ответ, что холодильник нужно везти вертикально. А так как он негабаритный груз, то и цена так увеличилась.
Не буду вдаваться в другие мои аргументы, остановлюсь только на том, что Деловые линии берут деньги за то, как правильно нужно перевозить груз, а не за то, как он был перевезён в реалии (а был он перевезён лёжа)!!! Это как называется вообще? Некачественное предоставление услуг? А может мошенничество? Думаю, повод для заявления в прокуратуру тут точно есть.
Написал им ответ с вопросом, за что конкретно они увеличили стоимость, если холодильник везли лёжа, они написали что пересмотрят дело и замолчали.
Холодильник мне нужен, отдать без оплаты доставки хотя бы в один конец (до их терминала) они не могут, я попросил счёт в один конец до их терминала, оплатил (10124 руб.), забрал его сам.
Сейчас готовлю иск в суд. Так же буду консультироваться по поводу заявления в прокуратуру для проверки по данному инциденту.
При этом лет пять-шесть назад я уже был сильно недоволен этой компанией и не пользовался всё это время, решил попробовать и вот опять...
После такого никак не могу рекомендовать данную компанию.
24
Mayo 8, 2024
Приехал. Оформил документы, получил. Все легко и быстро. Вежливый персонал.
2
1
Febrero 6, 2024
Кампания против очень хорошая всем совету, всегда помогут и довезут всё в целости,
3
1
Marzo 31, 2023
Хотела бы оставить отзыв о работе Вашей компании. Уже не первый раз наблюдается халатность, хамство и отсутствие какого либо решения вопроса со стороны Деловых Линий.
Сначала, они доставляют груз 50кг и отдают его поднимать самостоятельно хрупкой девушке в снег. Сейчас же отказываются доставить груз. Уже 2 недели ведём переговоры. Постоянно меняется дата: то заявку не сохранили, то логист не построил маршрут, то машина застряла, то еще что-нибудь.
Водители хамят. Потом видимо получают и звонят с извинениями.
В общем, это был не первый, но последний раз, когда мы пользовались услугами данной транспортной компании.
3
Junio 19, 2023
Отправляю уже несколько лет, вроде тьфу-тьфу все хорошо.Один раз только лодочный мотор из Владивостока пришел, а у колпака пробоина была.Претензию не оформлял, так как дома только обнаружил.Да, если считать за хранение, то наверное надо со дня обещанной доставки,ведь часто груз приходит на несколько дней раньше, а ты в отъезде.
3
1
Junio 28, 2023
Обслуживание в целом хорте, все чётко, понятно что в ходовой время приходится постаять на сдачу груза, но это центральное отделение на Севере, оно и понятно. В зале персонал в целом молодцы, все чётко, есть диванчик, можно подождать свою очередь если что. Для меня расположение удобное, рядом со МКАД.
5
Marzo 31, 2024
Добротно, всё грамотно объясняют. Не забывайте пропуск на въезд отмечать.
1
Octubre 24, 2024
Очень деловые, суета повсюду, работают быстро, не без ошибок, но стараются.
Octubre 23, 2023
Обслуживание+5
Персонал+5
Время ожидания минимальное
Расположение удобно
Очередь почти не бывает
1
Octubre 27, 2023
Много менеджеров при оформлении. Груз выдают достаточно быстро. Единственное иногда бывают сбои. Всегда груз получал с утра, но два раза никак не могли оприходовать машину приходилось ждать.
1
Octubre 20, 2023
Должен был прийти товар на улицу Лобненская, в итоге мой товар уехал на подольские курсанты. Озон присылает приезжайте получаете свой товар на улице лобненская ,а товар мой находится на подольских курсантов. Вот вам и компания которой наплевать куда вести товар ,а мы клиенты сидим и не поймём где наш товар.
4
Septiembre 13, 2023
Отличная транспортная компания. Доставка самая аккуратная. Немного дороже, чем у конкурентов, но результат оправдывает
2
Diciembre 15, 2024
Мало операторов. Очередь на документы
3
Mayo 14
Все ок и сразу без лишних вопросов
1
Mayo 24, 2023
Удобные расположения терминалов и быстрое обслуживание. В основном использую терминал на Лобненской улице. Когда мелкий груз, то иногда использую терминал в Медведково.
1
Mayo 5, 2024
Как всегда все быстро и удобно! Получаю посылки частенько)
1
Abril 26, 2023
Хорошая была компания, пока не стали навязывать (Не законно), дополнительные услуги в виде обрешётки. Стоимость обрешётки, может, значительно превышать стоимость доставки.
Отказаться не возможно, нужно ждать менеджера, ругаться, доказывать что обрешётка не требуется.
Отмазки, типа мы переживаем за сохранность вашего груза, это разговоры в пользу бедных.
Раньше не переживали? Отмените тогда страховку.
Я отправлял тележку, упакованную отлично. До Перми доставка вышла, почти 8000 руб. при весе 28 кг. Это не в первый раз. Получатели возмущаются, стоимостью доставки. И перестаёт покупать продукцию.
3
1
Marzo 11, 2023
Нормальная транспортная. Бывают косяки но редко и все разрешились благополучно. Много сотрудников, быстрое обслуживание. Удобный подъезд и стоянка. Отработанные алгоритмы.
1
Enero 7, 2024
Это нечто… выдачу заказа ожидал полтора часа… больше сюда ни ногой. Хоть и позиционируют себя как недорого, но время свое и чужое не считают. Не советую, обратитесь в другую транспортную компанию
Noviembre 23, 2022
Перевозили вещи из одного города в другой в связи с переездом в Санкт-Петербург. Заранее все было оплачено, была согласована дата доставки, но по причине того, что филиал "деловых" линий в городе отправления неправильно указал габариты груза, дата доставки переносилась ПЯТЬ РАЗ в самый последний момент (то есть в те часы, когда груз должен был приехать на адрес получения). Каждый раз нам согласовывали дату и время, мы отпрашивались с работы и приезжали, а в последний момент доставку груза переносили, не объясняя внятно, в чем причина. Постоянно приходилось звонить на горячую линию и связываться с менеджерами, которые постоянно меняются и вообще не в курсе проблем по конкретному заказу. Каждый раз менеджер по телефону говорил, что они все решат и менеджер, ответственный за наш груз, перезвонит, но естественно, что никто не перезванивал, приходилось звонить самим и решать вопрос с очередным менеджером, который ничего не знает, ни за что не хочет отвечать, а иногда откровенно хамит и вальяжно общается по телефону.
После пяти раз, когда компания не смогла найти водителя и перевезти груз, менеджер еще и указал на то, что за каждый дополнительный день хранения груза будут взыскивать пени, при том, что груз не был доставлен по вине компании. Только коллективным давлением отправителя и получателя удалось решить эту проблему.
После пяти неудачных попыток горе-компании найти машину и привезти груз решили заказать грузовик и грузчиков у другой компании и самим забрать груз со склада.
Склад (в Парнасе, Санкт-Петербург) также не подвел и не уронил высокую планку качества компании. Чтобы добраться до него, нужно потратить много времени, найти конкретный вход, при том, что есть путь напрямую для транспорта, но охрана в крайне грубой и хамской манере не пустила пройти по нему 50 метров, пришлось долго идти в обход. Сначала нам выдали не те документы (перепутали, куда же без этого), потом вещи очень грубо и неряшливо выкатили и буквально вышвырнули со склада.
Отдельно хочется отметить, что перевозили много вещей, среди которых был холодильник. Отправитель заплатил за деревянную упаковку для него, чтобы холодильник не повредился, но деревянная "упаковка" оказалась наспех и неряшливо сколоченными досками, которые покрывали только углы холодильника. Разумеется, это великолепие прикладного искусства сразу же разлетелось при отгрузке со склада под смех и улыбки гостей из ближнего зарубежья, из которых чуть менее чем полностью состоит "рабочий персонал" этой замечательной компании.
В общем, данную компанию не рекомендую ни при каких обстоятельствах, везде, где можно сделать плохо и халтурно, они обязательно сделают, даже не сомневайтесь в их способностях.
P.S. Позже получали другой груз от другого отправителя, среди груза был диван, который, естественно, от столь качественной работы транспортной компании развалился и загрязнился, несмотря на упаковку и все возможные меры для его сохранности. Шок и ужас, в этой компании все настолько плохо, что даже смешно, если бы не было так грустно за впустую потраченные время, деньги и нервы.
13
6
Mayo 14, 2023
Руководство!!! Обесните пожалуйста своим рабочим на складе что значит такое предзаказ и он без очереди!!! А то они смотрят на эту бумагу как на что-то иноплонетное,и когда у тебя много отправок а у меня всегда, приёмщик принял сказал какой притор и пошел, а ты приходишь к принтеру и не понимаешь где чего, потому что на один принтер несколько приемщиков
3
Marzo 14, 2024
К сожалению в деловых линиях достаточно часто бывают косяки с доставкой. Также может придти смс что груз на складе юг приезжаешь получать а тебе говорят что груз на севере.
1
1
Octubre 18, 2021
Деловые линии намного удобнее и дешевле, чем почта России. Очень редко бывает очередь, т. к. большое количество операторов. Персонал довольно вежлив. Работают быстро. Скидки положенные на первую отправку 25% и по социальной карте делают очень не охотно. Пока несколько раз не скажешь и не прегрозишь жалобой стараются не делать.
Р. S. Но может это мне не повезло.
4
23
Febrero 5, 2023
Нормально, всегда все по делу, быстро принимают, быстро отгружают. Всех все устраивает. Можно было бы как раньше круглосуточно подьезжать вообще бы было супер.
5
3
Julio 1, 2023
Компания мошейники, в четверг отправила груз из Москвы в Санк-Петербург номер накладной 23-02442171013, оплатила доставку и дополнительно экспресс! Вчера автоматом было отправлено получателю смс о доставки груза 03.07.2023. Я связалась с оператором и объяснила, что груз нужен в субботу 01.07.23 разговор длился с оператором 4 минуты! В итоге, сегодня 01.07.23- доставки нет, деньги возвращать не хотят, слелать ничего не могут. Буду взыскивать упущенную прибыль по взысканиям, через юристов.
2
1
Diciembre 28, 2022
Отвратительная компания. Была согласована доставка. Доставку подтвердили. Пришла смс с подтверждением даты и времени доставки, с указанием ФИО водителя, номера его машины. Доставка была на дачу. Заказали все пропуски на машину. Специально приехали на дачу, отложив все дела. А они отменили доставку! Водитель сказал, что ему менеджеры отменили заявку. Якобы менеджер утром в день доставки не дозвонился. При этом Водитель только грузился, когда мы ему звонили. Но они отказались вернуть заявку. Ответ потрясающий: «политика компании». Причём о том, что тебе утром ещё будет звонить по уже СОГЛАСОВАННОЙ и ПОДТВЕРЖДЕННОЙ тобой заявке и могут ее отменить, если не дозвонятся, никто, естественно, не предупредил!!! Конченная компания. Если бы знали, что продавец будет доставлять товар этой компанией, то никогда бы не покупали там товар или потребовали другую компанию по доставке.
7
1
Septiembre 13, 2023
Доброго дня коллеги перевозчики. Для тех кто поедет в первый раз. На съезде две очереди. Левая для тех у кого на поддонах. Правая у кого россыпью. Регулировщик поставит вас на ворота. После выгрузки и приёмки в торце ворот найдете аппарат. На месте подскажут. И вот с этим талоном идете в диспетчерскую на оформление. Там снова эл. очередь и вуаля))) всем удачи)
4
2
Marzo 3, 2024
Качество низшего персонала труба) приехали сноуборды в чехле стрейче жесткой упаковке. Надо умудрится разодрать чехол при разборе жесткого каркаса
1
Mayo 6, 2023
Знакомым рекомендую Деловые линии и родственникам, значит в них уверена. Ответственные, хорошие сотрудники, все подсказывают и помогают. Время показывает, что довериться можно.
1
Mayo 15, 2023
Сегодня забирали груз г. Челябинск, ул. Первомайская 1А, возникли небольшие сложности с оформлением документов, менеджер Василиса Латышева очень оперативно включилась в работу и вела нас в плоть до самого получения груза, все было сделано в кратчайшие сроки, если бы не она не представляю что бы мы делали. Василиса, спасибо вам огромное! Вы лучший менеджер!!!
3
1
Septiembre 21, 2022
До этого случая, последний раз пользовался услугами этой ТК в 2010 году. С тех пор, работал в разных компаниях, и сталкиваться с Деловыми Линиями не приходилось.
И так, потребность возникла. Потребовалось мне передать дочери из Барнаула в Питер личные вещи. Сама она летом оттуда уехала, я вообще в другом городе. Вещи у третьего человека. И, дабы его не напрягать, вещи надо у адресата забрать, и чтобы доче облегчить жизнь, то и доставить до адреса. Не много компаний на рынке оказывают услуги по перевозке от адреса до адреса, чтобы можно было указать время забора и отвоза груза. У Деловых Линий такая услуга значится.
Итак, оформил я заявку. Указал время. Т. к. у отправителя был выходной, то ему, в целом, было всё-равно, когда груз заберут. А вот с получателем сложнее. Дочь учится, и не может торчать весь день дома. Потому, я ЗАПЛАТИЛ за то, чтобы доставили с 19 до 23.
Груз забрали, я оплатил доставку. Ожидаемое время доставки было 21.09. Ну ок, думаю, вещи доче к похолоданию приедут. Фиг там. 19.09 ей приходит СМС, что доставка будет 20.09 с 9-00 до 17-00. Звоню. Говорю "Как-же так? Я-ж специально платил за доставку с 19-00 до 23-00". Мне говорят "Не волнуйтесь, это технический сбой". Ладно, думаю. Сегодня доче опять приходит СМС, чтоб ждала завтра с 9-00 до 17-00. Опять звоню. Мне говорят "А мы в ваш район доставляем только с 9-00 до 17-00". На мои попытки найти выход в виде отправке ей на такси, мною было получен отказ. Причем, в категоричной форме. Мол, мы только своим транспортом доставляем, но вам доставим только с 9-00 до 17-00 или забирайте сами.
Итак, налицо нарушение договора, и самое время идти в суд. Но, в Питере холодно, а в посылке теплые вещи. Думаю, что эту посылку как-нибудь заберу. Найду кого-нибудь, пусть и за деньги.
Заключение - будьте готовы, что договор может быть нарушен просто так. Потому что, им так хочется.
9
2
Noviembre 18, 2023
Пришёл заказ из Новосибирска до Москвы два места одно место дали и второе место не отдали это компания мне не понравился у них доставщик до сих пор не привёз деньги взяли за доставку очень плохой компания
1
Enero 31
Очень долго, разгрузка и приемка
1
Julio 16, 2024
В 7 утра звонок с уточнением когда мне удобно принять товар. Воскресенье. У вас всё хорошо?
3
Febrero 22, 2023
Не добросовесный перевозчик. Разбили мебель при перевозке, хотя она была разобрана специалистом, упакована и погружена моими грузчиками, плюс был заказан спектр услуг у ДЛ от забора груза с адреса, обрешетка, страхование груза. Привезли груз к ак будто специально вечером, когда ничего не видно, а когда мы подняли груз в квартиру, то потеряли дар речи: изголовье кровати разломано, боковины шкафа тоже, как так можно было швырять мебель, чтоб она разбилась, на каком этапе - не понятно... Написал претензию с фото и видео доказательствами. ДЛ изобразили видимость разбирательства с заполнением кучи бумаг в Ренессанс страхование и вскоре ответ: оснований для страховой выплаты нет! Обходите стороной этих деятелей!
13
1
Julio 6, 2023
Регулярно пользуюсь услугами этой компании. Ценник хороший. Сроки радуют. Иногда даже раньше обещанного. Короче отлично.
1
2
Abril 19, 2024
Много лет пользовался деловыми линиями, но выставив счет за посылку 5 кг - 6600₽ - давайте досвидание, очень жаль. Одним словом жадность.
1
Agosto 1, 2022
Был последний раз в этом терминале 2014 году. Ониксе лучше и лучше. Нужно было получить посылку и отправить. Сделал приятно быстро и качественно. Удобный сервис и хорошая компания, правда не дешевая;)
5
Julio 2, 2023
Получал груз,прошло всё великолепно!
Сервис,обслуживание всё на высоте!!
С каждым посещением Д.Л. мнение о компании меняется в лучшую сторону!
1
Septiembre 24, 2024
Вы серьёзно?? Почти час ожидания в очереди на выгрузку, на заказной машине. Все остальное на уровне
1
1
Agosto 8, 2023
Такого бардака давно не видел. Груз (3 стенда из пластика и три вывески) размером 1,2х1, 5 м и весом 18 кг из Балашихи в центр Москвы стоил 3755 руб. и везли с 3 по 7 августа. При оформлении заказа отказался от деревянной обрешетки все равно вставили еще 950 руб. Клиент в шоке. Оповещение о доставке за 10 минут и еще требуют печать в военном учреждении. Друзья - забудте об этом уродце "Безделовые линии"
3
Julio 5, 2023
Почти две недели не могут доставить груз в Усть-Луга. Причина - предприятие режимное, необходимо накануне подать данные водителя для оформления пропуска.
Уже несколько лет туда доставляем - всегда предоставляли данные заранее. Теперь сменился менеджер, упёрся и говорит - "не предоставляем".
Заказчику никто не звонит, груз держат на складе, только счета за хранение выкатывают.
При этом мы пользуемся их услугами последние десять лет.
Безобразие!!!
ТТН 23-00021344645
3
2
Abril 9, 2022
Отличная компания: чётко,оперативно,быстро,качественно,недорого!!! Очень понравилось сотрудничать с компанией! Хотел бы выразить огромную благодарность за их работу! Спасибо 👍
2
9
Septiembre 20, 2023
Самая отвратительная транспортная компания которой я пользовался
Привезли рваную упаковку
И в ней поврежденный товар
Что бы подать претензию нужно пройти какой то нереально тяжелый квест
Сам сайт 👎🏻
Приложения 👎🏻
Первая и крайняя доставка
1
Abril 1, 2024
Одни минусу. Не знают где груз, что бы узнать его местоположение надо ждать 2 дня, задержка уже 14 дней. Ничего даже смс не прислали что задерживают груз
1
2
Septiembre 24, 2023
Отвратительный менеджер , с высокомерным видом, лицо компании как говорится. Видимо поднялся из грязи в князя . Отправили в одно окно , ждать пришлось 20 минут , пока кто то обратит внимание. Пришел тот самый Даниил с умным видом , не решил вопрос ,перекинул на другого менеджера, вопрос решался очень долго.
3
1
Abril 4, 2023
Остался не довотен даной тк. Навяливают услуги от себя. В моем случай отправитель заказал отправку между терминалом и все. Они включили страховку,упаковку. Номер тк 22-02442893926 страховка была удалена после того кая я 3 дня звонил и просил убрать страховку из счета,три долгих дня ваша компания согласовывала страховку, я каждый день звони и каждый день говорил одно и тоже и каждый день оператор делал новую заявку, а я в это время думал про себя,где-то это уже было в общем «день сурка» три дня я не мог забрать груз из-за соглований страховки😡
3
2
Junio 3, 2023
Крайне неудобное получение товара по коду. В офисе на оформлении об этом говорят как необходимость озвучить кладовщику, а последний делает вид что не понимаю, плохо говорю по русски. Наверное гораздо проще для клиента оформить отдельную накладную на выдачу под каждое получение груза, особенно если кладовщики на выдаче не понимают основных деталей своих должностных обязанностей.
Abril 3, 2023
Звказали мебель на 280 тысяч и подъем на лифте. Два раза приезжали без грузчиков, один раз просто перенесли доставку. Объяснили, что не дозвонились (врут нагло). Третий раз опять приехали без грузчиков. Хотя грузчики были оплачены отдельно. В итоге нашли своих. Отказываться от доставки не стали. Открыли газель, а там вся мебель в рваных мокрых коробках. Кожа поцарапана и в грязи. Краска отодрана на металлических частях. Отказались такое получать. Написали претензию. Ждем. Ужасная компания. Консультанты некомпетентны. Грузчики как такое могли получить для доставки остается для меня большой загадкой. Слабоумие, пофигизм, что это? Не советую с ними связываться.
3
1
Marzo 20, 2024
Молодцы! Быстро, удобно, бюджетно! Работают круглосуточно.
1