Три года подряд чистила там один и тот же ковер по цене, которая росла каждый год, что вполне допустимо. В этот раз принесла его же и мне назвали двойную цену. Пыталась выяснить причину, но сотрудника приема изделий Ирина разводила руками и говорила, что поменялось руководство. Руководство может и поменялось, но состав моего ковра остался прежним. И это при том, что есть ярлык с составом 100% шерсть, но почему-то мне его решили чистить, как хлопок по двойной цене, хотя все предыдущие разы чистили, как шерсть. Позвонила на горячую линию из пункта приема, где выяснилось, что не правильно заполнена квитанция приема. Её заполнила Ирина. Тут же она звонит управляющей этого пункта и мне начинают наглым образом доказывать, что ковер хлопок и либо забирайте, либо платите двойную сумму. Управляющая доказывает мне, что квитанция заполнена верно, хотя я не раз была свидетелем, как Ирина ошибалась оформляя другие заказы. Более того, сама же Ирина сказала позвонить на горячую линию и связаться с самим цехом, но в последствии выяснилось, что это вообще не возможно. Сотрудник фантазер и даже не знает внутреннего регламента. Больше не планирую пользоваться этой химчисткой, ибо такое отношение к людям и постоянным клиентам считаю не приемлемым. Сотрудники косячат, а клиенту «Сам дурак».
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Коршунова
Experto local nivel 6
Diciembre 20, 2024
Хамское отношение приемщицы!!! По ценам ничего не понятно. На сайтах пишут акции, а в итоге, приемщица насколько оценит, за такие деньги и примут. В колл-центре это подтвердили. Правда после общения по телефону вообще в эту химчистку обращаться не хочется.
2
Mostrar respuesta de los negocios
КМ
Experto local nivel 10
Octubre 18, 2024
Приятная женщина на приемке стояла, про котов своих рассказывала, что тоже метят одеяло. Просто, может, с нормальным настроением приходить надо, а не с претензией. Принесли одеяло после того, как новая кошка его пометила, даже не раз, а оно было дорогим, решили попробовать сдать в химчистку. Одеяло отстирали, все ок, кошка больше не метила.