Отличная компания по химчистке вещей! Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев и всегда остаюсь довольна результатом. Вещи возвращаются чистыми, свежими и без повреждений. Персонал вежливый и всегда готов помочь с любыми вопросами. Особенно радует оперативность работы — никогда не приходится ждать дольше обещанного срока. Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность!
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Ульянова
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
Больше никогда не отдам туда вещи!!! И всем не рекомендую связываться с этой компанией. Отдала в чистку зимнее светлое пальто, пальто купили дочери в этом году зимой и одевали всего несколько раз. Были небольшие обычные загрязнения на манжетах, воротнике и около карманов, пятен и других изъянов на пальто не было, ярлычок был на месте. В результате после чистки мне отдали полностью испорченную вещь, непригодную к носке. На пальто появилось множество желтых пятен, как будто сожгли при чистке средством. На мою претензию ответили, что это скрытые производственные дефекты и все дело в красителях пальто. И самое главное, было написано, что они чистку выполнили надлежащим образом. Возмещать деньги за вещь и чистку отказались. Под такое объяснение по сути можно любую ситуацию подвести - ткань была не качественная и они тут ни при чем… Почему за непрофессионализм персонала и равнодушие руководства должны расплачиваться обычные потребители? Бегите подальше от этой псевдохимчистки!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Ш.
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2024
Обращалась дважды в эту «химчистку», первый раз ужасно почистили пальто в прошлом году, переделывать ничего не стали, в этом году я по глупости своей решила дать им второй шанс, сдала зимнюю куртку, чтобы почистили рукава, в итоге вернули куртку с чистыми рукавами, но заляпали всю куртку клеем, куча мелких капель клея или я даже не знаю, что это, приняли куртку на повторную чистку, обещали перезвонить, естественно никто никому не позвонил 💁🏼♂️, ни звонков, ни смс я так и не дождалась,в коллцентре ничего сказать не смогли, пришлось ехать с одного конца города в другой, пришла в отделение, вернули куртку без изменений, так же с каплями клея спереди и сзади, сказали мне, что я ее такой и сдавала, хотя в их же опиской записке ни слова про эти капли клея по всей куртке не было.
(При приеме одежды, которую они берут на обработку, они описывают каждый сантиметр. От ткани до кнопок. Никаких слов о клее и пятнах не было, были описаны другие загрязнения)
Было принято решение написать претензию на повторную обработку.
Да и уже я сомневаюсь, что кто то куда то ее отдавал, им это не нужно.
Разбираться я больше не стала. Это бесполезно. У меня нет столько времени ездить и что то объяснять. Это должны быть они заинтересованы в этом.
Помимо этих капель, куртка внутри вся свалялась. Там я ее естественно не надевала и не проверяла, выявила только эти капли.
Главная причина, из за которой было принято решение отдать куртку в химчистку - уберечь ее от домашней стирки и стиральной машины, в которой бы она свалялась.
Ведь в «Диане» работают специалисты и присутствует необходимая техника для бережной очистки.
Но как оказалось, химчистка в Диане, оказалась намного хуже, чем стирка в стиральной машине дома.
Дома некому поставить пятна и развести руками со словами «это дефект»
В этой химчистке только и есть что «дефекты»
Свалялась? - дефект
Испачкали? - дефект
Они потеряют многих клиентов, благодаря такому отношению.
Итог такой, куртку испортили и компенсировать ничего не стали, просто развели руками и сказали что это «дефект», категорически не рекомендую связываться с этой говн*чисткой.