Cifrovoj supermarket DNS
428 reseñas
Julio 12, 2023
Нелояльный управляющий даже не захотел вникать в суть вопроса, сразу же дал сначала устный отказ на возврат/обмен, а затем письменный, после моего заявления. Не подходящий ssd, который магазин мне сам и продал, не взяли обратно из-за того, что упаковка вскрывалась, блистер упаковка, которую не вскрыть аккуратно, но я кстати вскрыл ее аккуратно. До вскрытия я бы и не посмотрел, что на ней написано, вскрыл, увидел, что количество пинов не совпадает со слотом в моем ноутбуке и сразу же понес в магазин.
Я не обязан разбираться в товаре, для этого у вас есть консультанты, потому это и не мой косяк. Я бы посмотрел, как вы вскроете упаковку блистер, не повредив её.
Затем я написал заявление и получил отказ. Ситилинк возврат в подобных случаях одобрял. Да и ДНС тоже пока не сменили персонал. Многое испортили, как обычно и бывает с компаниями. Я постоянный клиент, и я очень часто покупаю комплектующие и технику в этом магазине, порой довольно дорогую. А по итогу, какие-то 1500 рублей отношения подпортили.
10
Noviembre 11, 2023
Главный менеджер по продажам, не умеет нормально общаться! Стал навязчиво спрашивать почему не нравится качество пластика стиральной машины, даже после просьбы не спорить и закончить беседу. Стал предлагать другие машины, несмотря на то,что совет не нужен был и ясно дали понять,что вести разговор дальше не хотим. Испортил настроение и общался очень настойчиво, неприятно. Хотели сделать покупку, в итоге передумали
5
Octubre 24, 2022
Покупал рамки для Samsung The Frame, решил поменять Рамки на другие, так как не подошел цвет, обратился в магазин ДНС с целью обмена, продавец сначала не мог понять что это в коробке, толи санудбар, толи кронштейн, в итоге когда ему объяснил, он проверил их на дефект, после чего согласовал обмен, попросил меня пройти на кассу доплатить разницу, что я и сделал, когда оплатил, он вынес мне новый товар, который был уже вскрыт, но он заверил, что он тщательно проверил и там даже царапины не было, я подумал - ну гляну, в итоге он показал мне не доставая из коробку одну сторону, я подумал, ну раз точно уверен продавец, поверю на слово, тут не может быть проблем, это же не техника, но как только вернулся домой увидел, что нету куска!
Я понимаю, что можно не заметить трещину, царапину, но не заметить отломанного куска, могу сделать только предположение, что продавец заведомо знал об этой проблеме и не сказал, чтобы списать с остатка товар, сломанный сотрудник магазина.
Не советую данный магазин, чтобы не портить себе настроение.
Кстати в коробке не было отломанного куска от Рамки, так что могу с высокой вероятностью заверить, что товар был продан специально.
6
4
Enero 26
Просвет как обычно решает. Вечно тут есть все что нужно.
1
1
Febrero 2, 2023
Был вчера в Сервисном центре данного магазина. Люди работают отзывчивые и готовые помочь. решили вопрос с не стартующей материнкой и подобрали комплектующие чтобы её стартануть. Давно не видел таких людей которые и вошли в положение, и решили проблему в кротчайшие сроки, и даже поддержали разговор.
Огромное спасибо, всем рекомендую данный Сервисный центр
3
3
Febrero 1
Приобретали технику - нареканий нету
1
Abril 27, 2023
Ужасный магазин!! Бронировали айфон 13 производством Индии, так как нужна была поддержка e-sim, по итогу впихнули производством Китая, где e-sim не поддерживается. Очень разочарована. Ездили сюда, чтобы разобраться, нам сказали звоните и обращайтесь через интернет магазин. Позвонили, оттуда сказали езжать в магазин где покупали товар. Вернулись снова сюда, написали претензию, в которой нам отказали. В общем телефон лежит не нужный, т.к основную функцию он не исполняет. В общем больше разочаровал сервис и персонал, который вот так нас подвел. Впихивают, что попало, лишь бы продать, клиента не выслушивают, им попросту наплевать. Посылают обращаться в тех поддержку и в другие места, лишь бы не разбираться в данной ситуации. Когда мы уже требовали претензию, только на 4 раз дали её подписать, до этого также посылали, якобы не они должны разбираться в этом. После такого, я явно в этот магазин больше не приду. Будьте внимательны!!!
4
Diciembre 31, 2024
Михаил продавец от бога, самый лучший
2
Septiembre 9, 2023
Не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Большой выбор тавара, приемлемые цены. Отзывчивые продавцы.
3
Enero 6, 2024
В целом хорошо, но с обслуживанием в некоторых вопросах продавцы не могут подсказать ничего конкретного, проще за 5 минут найти информацию в интернете
1
Marzo 16, 2023
Самый ужасный центр в Петербурге.
Сдал телефон по гарантии, раряжался только до 5 процентов, телефон работал. В итоге с 4 марта до сегоднешнего дня телефон катался по сервисам и до обращения в службу поддержки, мне никто не написал, что он прибыл в сервис куда я его сдавал. В итоге, телефон который был куплен за 8к сломался меньше чем за 5 месяцев и в итоге мне пишут, что гарантии не принадлежит, что обнаружена влага. Самое интересное, что телефон не заливался мною. Уже не первый случай, с этим сервисом. Купил у них телефон самсунг, лежал у меня как запасной(не вскрывал коробку) была запечатана. В итоге когда мне он понадобился. Распаковал коробку, и телефон не включился. Так же сдал в сервис. Итогом, угадайте, сказали был залит. Смешнее некуда, а на деньги кидают. Никому не советую данный магазин.
6
Abril 10, 2023
Была в сервисом центре, огромное спасибо Роману ! Он помог со всеми вопросами, был очень вежлив и максимально компетентен !
Очень рекомендую 🫶
3
2
Marzo 13, 2024
Консультанты и продавцы очень подводят.
Сталкивался с этим много раз.
В плане товаров и цен - норм
2
2
Diciembre 19, 2022
Удобное расположение магазина, вежливый и не навязчивый персонал. Всегда помогут подобрать, то что вас интересует. Несколько раз покупал товар в данном магазине, остался доволен
3
1
Junio 23, 2023
Спасибо персоналу за внимание и профессионализм. Купил больше чем планировал раза в два, но не пожалел. Грамотное сопровождение и подключение специалистов из других отделов при необходимости.
2
Diciembre 10, 2023
Очень много техники. Продавцы отзывчивые. Купил оперативную память но не подошло, без проблем вернул
1
Julio 19, 2023
Прошу объявить благодарность управленцам данной торговой точки за полное игнорирование клиентов (свободных продавцов только в поле зрения было от 3 до 5 в разные моменты).
Пока выбирали телевизор трое в белых рубашках (полагаю как раз директор и его замы) вплотную тёрлись возле меня, с визуальным контактом, продавцов решили не звать, а действительно, зачем.
4
Septiembre 24, 2023
Спасибо за испорченное настроение. Заказали телевизор с доставкой в течение дня, просидели в ожидании чуда с 9 до 23 часов, а никто и не приехал. Даже не позвонили. Клиентооринтированность 80 уровня!!! Что ж, купим в другом месте.
6
Mayo 8, 2023
Приятно удивил сотрудник Семён, очень внимательный и исполнительный. Сам магазин требует больше работы с выкладкой товара, чистоты стеллажей и полок.
2
Marzo 3, 2023
Владимир отличный специалист! Подсказал,помог,оформил, упаковал и все сделал красиво!))) Спасибо большое🤝
3
Enero 9, 2024
Быстрое обслуживание. Хороший выбор техники. Вежливый персонал.
1
Agosto 25, 2022
В этом магазине со мной произошла такая неприятная история. Я приобрёл там планшет Galaxy Tab A 8 в подарок для своей матери. Торопясь на её день рождения не проверил его, ведь цена 20499 руб. и слова продавца о том что он соберёт комплектацию внушали доверие. Конечно немного огорчило отсутствие в продаже чехла и защитной плёнки для этого устройства, но решив приобрести всё позднее, я расплатился и забрав гаджет покинул магазин. Уже дома поставил его на зарядку и удивился отсутствию подсветки, затем удивился ещё раз когда после часа зарядки планшет не включился. Подождав ещё всё с тем же результатом, я направился обратно в магазин, ожидая замены неисправного устройства. Огорчало то что пришлось ради этого уехать от матери не порадовав почтенную женщину долгожданным подарком. В магазине меня отправили в Сервисный центр который находится там же, в цокольном этаже. Мастер сервиса проверил планшет и на словах подтвердил наличие неисправности ( отсутствие подсветки и реакции устройства на кнопку включения ), добавив что для замены требуется провести полную диагностику, после которой мне выдадут соответствующий документ и поменяют планшет. Мастер также добавил что если я тороплюсь, то могу обратиться к управляющему магазином и он проведёт замену сразу. Я торопился и поэтому возвратился в зал магазина для встречи с управляющим и беседы с ним по данному вопросу. Управляющий нашёлся в зале, но попросил меня подождать так как его "уже ждал какой-то клиент". В итоге ожидание затянулось, но когда я подошёл опять, то услышал очередную фразу про "клиента" и напомнив о том что тоже им являюсь, стал ждать дальше. Наконец управляющий соизволил уделить мне внимание и я объяснил ему проблему попросив заменить купленный два часа назад планшет. В ответ я услышал что это возможно только после полной диагностики устройства в том сервисе где я только что побывал. Я ответил что тороплюсь и мне просто нужен исправный планшет, ведь я обычный покупатель которому неинтересны такие тонкости как заводской брак продаваемых магазином устройств. Напомнил я и о том что в сервисе мне озвучили что компетенция управляющего позволяет сразу произвести замену. В ответ на это управляющий пустился в долгие объяснения о том что дефекты бывают разные и если он сейчас поменяет планшет, то ему возможно придётся из своего кармана оплачивать его стоимость, а он не планировал сейчас покупать себе такое дорогое устройство. Мне стало ясно что благодаря такому обслуживанию я не смогу порадовать подарком свою мать в день рождения. Сильно разочаровавшись я сказал управляющему что ожидал другого финала этой истории, ведь когда дело касается подарка матери на день рождения, всё принимает личный характер, но этот субъект остался при своём мнении и был доволен тем что забрав бракованный планшет я покинул магазин и направился обратно в сервисный центр, который успел закрыться за время моего ожидания и нашей с ним беседы. Впечатление осталось плохое и не только от того что продажа неисправной техники под солидным брендом Samsung магазином DNS, подрывает доверие покупателя, но и от того что сама схема обслуживания носит вопиющий характер. Управляющий магазином забыл простую истину что покупатель всегда прав и не только потому что приносит доход магазину, но и от того что любая продажа это реклама его товара, магазина и качества обслуживания в нём, а в моём конкретном случае ещё и его личный пиар как руководителя, способного решать возникшие проблемы и делать это так чтобы покупатель возвращался, чтобы он покупал и приводил с собой новых потенциальных клиентов, а не писал такие отзывы в интернете попутно листая бланки Роспотребнадзора для составления жалоб и претензий по работе руководства и магазина.
10
1
Noviembre 8, 2023
Ужасный магазин. После покупки ноутбука за 50к он сломался через 4 дня, пришлось отдать в сервисный центр. Теперь ждать ремонта 45 рабочих дней.
Проверяйте, пожалуйста, технику перед тем, как продавать её людям.
5
Noviembre 30, 2022
Очень не плохой магазин. Большой, есть отдел уцененых товаров, выдача онлайн заказов, терминал для самостоятельной оплаты.
Из недостатков, в нижней части магазина не доступна сеть 4G и даже 3G и к Wi-fi DNS-free тоже не подключиться
3
1
Septiembre 17, 2022
По скольку не покупал там технику,но два ремонта в СЦ делал.
За 40 минут мне починили разъём micro-usb. А второй раз к ним обращался по поводу поставить оперативную память. С этим были некоторые проблемы но в общем за 40 минут решили её. И продавец мне оперативу оформил со скидкой. Установка обошлась в 600р!
Респект специалистам СЦ
3
1
Noviembre 11, 2023
Управляющий, менеджер смены или бог весть кто, мужчина в черной рубашке, вынуждает клиентов проверять работоспособность комплектующих и собирать ПК на полу, запрещая пользоваться для этих целей столом для проверки товаров. Аргументация заключается в том, что стол для проверки может понадобиться другим клиентам для проверки товара - а клиент, заказавший компьютерных комплектующих на 50к рублей - это не клиент, или ему проверять товар не надо?
Сервисный центр тут вообще атас: забирают нерабочий товар, держат его у себя месяц, изначально говоря о сроках в 1-3 недели, а потом возвращают, не изучив причину поломки, не вскрывая, просто заявляя, что было залитие по вине клиента, значит, не гарантийный случай.
4
Diciembre 21, 2022
Продавцы то встречают с распростертыми объятиями то не найдёшь по всему залу.
Отдельно на цокольном этаже сервис, обменяли сгоревший блок питания быстро, вернули деньги, но я купил другой доплатив.
На гарантии надеюсь не сломается.
3
Noviembre 16, 2023
Неплохой ассортимент в интернет-магазине, но нет никакого способа определить новый товар вам продадут или витринный экземпляр.
3
Noviembre 23, 2023
Очень долго пришлось ждать консультанта из-за того, что их всего двое было на тот момент когда я пришла покупать телефон.
3
Octubre 30, 2023
Очень внимательный персонал. Работают чётко, профессионально
1
Septiembre 19, 2022
Зачем бы, к ним не зашла, будь то утюг, либо принтер, сотрудники всегда все расскажут и покажут. Приятно покупать технику с квалифицированными и воспитанными сотрудниками. Ассортимент тоже нормальный, всё есть, скидки тоже бывают.
3
1
Octubre 18, 2023
Норм магаз. Норм сотрудники. Все расскажут, все покажут. Вежливые. Услужливые. Может так тут не всегда, не знаю. Но в мой визит я получил тут приятный опыт покупок.
3
2
Junio 30, 2022
Хорошее расположение для данного магазин, достаточно просторный. Намного лучше чем тот же самый магазин который находится в ТЦ Норд ( там он маленький и тесный)
2
2
Junio 6, 2022
ДНС, Вы серьезно? У Вас можно купить б/у жесткий диск???
Предыстория:
24.05 куплен ssd wd blue 2,5 500гб для замены на ноутбуке. При попытке установить винду с флешки я был крайне удивлен, что запустилась не установка, а сама винда.
Визуально упаковка wd была не открыта, немного смутило отсутствие пломбы на верхней части упаковки, хотя никакого следа клея и тд. не было. В голове промелькнула мысль - ну ssd уж всяко не принимают обратно, поэтому решил, что просто нагоняю себя. Первый раз брал этот wd...
Спустя несколько дней брал второй wd, но уже в другом месте и с пломбой с двух сторон упаковки.
В целом конечно же нужно было "бодаться" с таким бардаком, учитывая то, что через несколько дней в ДНС напротив был куплен внешний бокс dexp (тут без проблем - коробка в нетронутых наклейках-пломбах), а вот 28 мая в ДНС в ТЦ 5 Озер такой же бокс оказался с надрезанной наклейкой-пломбой и уже без винтиков и кабеля type-c...
Ранее много чего брал у Вас, но такая лотерея заставляет задуматься и намного внимательнее осматривать товар при получении, а в случае чего сразу отказываться. Либо просто в другой магазин, если цена будет одинаковая.
3
2
Enero 18, 2023
Воспользовались услугами сервис-центра, отремонтировали кухонную вытяжку. Работа специалистов и инженера понравилась. В дальнейшем будем обращаться в этот сервис.
3
1
Marzo 18, 2023
Хороший магазин. Очень приветливые консультанты. Обслуживанием остались довольны.
3
Julio 10, 2023
Ужасная работа сотрудников. Пришли за новым айфоном. Несколько раз позвали консультанта, получили грубый отказ дескать заняты. Хотя на деле никого в этот момент не обслуживание. 10.07.23
4
Julio 17, 2022
Отличный, большой DNS, многие позиции из представленных на сайте есть у них в наличии. ещё один плюс, это одновременное расположение на цокольном этаже сервисного центра
3
2
Septiembre 5, 2023
Заказ был задержан на две недели.Никто не захотел ничего обьяснить где мой заказ и когда он придет, просто наплевать на покупателей и свою репутацию
4
Septiembre 1, 2022
Хуже места в рамках клиентского сервиса я в жизни не видел.
Про то, что чайник сломался сразу же, не буду писать, такое бывает, это вина не магазина. Но тот факт, что все, без исключения просто не компетентны, это уже магазина.
Сервис центр норм!
3
2
Mayo 12, 2023
Получаю здесь заказы. Быстро, квалифицированно, вежливо. Приятные ребята 🙂
2
2
Octubre 19, 2023
Радует ассортимент товара, цены и продавцы. Спасибо 🙏
1
1
Julio 14, 2022
Купили пылесос Polarispvc2004RI.Мощный,не шумный,удобная ручка и съёмный контейнер.В комплекте турбо щетка для чистки ковров.Хороший дизайн.Покупкой довольны.Гарантия 2 года.
3
1
Febrero 28, 2024
Всё отлично - зашёл, купил потратив несколько минут.
1
Febrero 1, 2024
купил телевизор за 118к, как оказалось дома он был с битыми пикселями, поехал обратно в днс, на что мне администратор в черной рубашке ответил , что мы такое не принимаем, это ваши проблемы. хотя товар куплен онлайн и якобы есть 7 дней, но они отказали) не советую данный магазин
2
1
Octubre 13, 2020
Посещал данное место, так как тут ближайший сервис-центр.Сам сервис-центр работает очень быстро и чётко, как часы.Продавцы (возможно, повезло, всего 2 раза был) очень отзывчивые.Продавец, который рассказывал про роботы-пылесосы, такое ощущение, что сам их и придумал, так как очень подробно и с расстановкой описывал все модели.О моей покупке позаботился больше, чем я-был риск дождя, так летевшей дополнительную коробку, чтобы не залило основную.Единственный минус-отсутствие пандуса на нижний этаж.А так, в целом, магаз отличный
3
Febrero 11, 2023
Неприятные моменты бывают и в этом магазине. Оформила заказ на сайте, обещали доставку через 3 дня. Пришло уведомление. Но по факту сказали, что заказ не поступил, хотя и числиться🥵Только время потеряла.
Enero 29, 2024
Доброжелательный персонал, всегда помогут
1
Septiembre 16, 2023
Я постоянный покупатель. Каждый раз жду продавца в зоне выдачи по 15-20 минут, ребята начните работать!
5
Agosto 30, 2023
Ваще классный магаз... Все быстроиудобно... Продавцы супер.. Особенно отметить хочу полненького Андрея!!!
1
1