DNS

Valoración 4,5
1232 valoraciones
Valora este lugar

423 reseñas

Experto local nivel 2
Abril 27, 2023
Ужасный магазин!! Бронировали айфон 13 производством Индии, так как нужна была поддержка e-sim, по итогу впихнули производством Китая, где e-sim не поддерживается. Очень разочарована. Ездили сюда, чтобы разобраться, нам сказали звоните и обращайтесь через интернет магазин. Позвонили, оттуда сказали езжать в магазин где покупали товар. Вернулись снова сюда, написали претензию, в которой нам отказали. В общем телефон лежит не нужный, т.к основную функцию он не исполняет. В общем больше разочаровал сервис и персонал, который вот так нас подвел. Впихивают, что попало, лишь бы продать, клиента не выслушивают, им попросту наплевать. Посылают обращаться в тех поддержку и в другие места, лишь бы не разбираться в данной ситуации. Когда мы уже требовали претензию, только на 4 раз дали её подписать, до этого также посылали, якобы не они должны разбираться в этом. После такого, я явно в этот магазин больше не приду. Будьте внимательны!!!
4
Experto local nivel 9
Enero 6, 2024
В целом хорошо, но с обслуживанием в некоторых вопросах продавцы не могут подсказать ничего конкретного, проще за 5 минут найти информацию в интернете
1
Experto local nivel 9
Septiembre 9, 2023
Не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Большой выбор тавара, приемлемые цены. Отзывчивые продавцы.
3
Experto local nivel 13
Marzo 16, 2023
Самый ужасный центр в Петербурге. Сдал телефон по гарантии, раряжался только до 5 процентов, телефон работал. В итоге с 4 марта до сегоднешнего дня телефон катался по сервисам и до обращения в службу поддержки, мне никто не написал, что он прибыл в сервис куда я его сдавал. В итоге, телефон который был куплен за 8к сломался меньше чем за 5 месяцев и в итоге мне пишут, что гарантии не принадлежит, что обнаружена влага. Самое интересное, что телефон не заливался мною. Уже не первый случай, с этим сервисом. Купил у них телефон самсунг, лежал у меня как запасной(не вскрывал коробку) была запечатана. В итоге когда мне он понадобился. Распаковал коробку, и телефон не включился. Так же сдал в сервис. Итогом, угадайте, сказали был залит. Смешнее некуда, а на деньги кидают. Никому не советую данный магазин.
6
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2024
Консультанты и продавцы очень подводят. Сталкивался с этим много раз. В плане товаров и цен - норм
2
2
Experto local nivel 4
Abril 10, 2023
Была в сервисом центре, огромное спасибо Роману ! Он помог со всеми вопросами, был очень вежлив и максимально компетентен ! Очень рекомендую 🫶
3
2
Experto local nivel 5
Diciembre 19, 2022
Удобное расположение магазина, вежливый и не навязчивый персонал. Всегда помогут подобрать, то что вас интересует. Несколько раз покупал товар в данном магазине, остался доволен
3
1
Experto local nivel 12
Junio 23, 2023
Спасибо персоналу за внимание и профессионализм. Купил больше чем планировал раза в два, но не пожалел. Грамотное сопровождение и подключение специалистов из других отделов при необходимости.
2
Experto local nivel 13
Diciembre 10, 2023
Очень много техники. Продавцы отзывчивые. Купил оперативную память но не подошло, без проблем вернул
1
Experto local nivel 23
Enero 26
Просвет как обычно решает. Вечно тут есть все что нужно.
1
1
Experto local nivel 6
Febrero 1
Приобретали технику - нареканий нету
1
Experto local nivel 8
Julio 19, 2023
Прошу объявить благодарность управленцам данной торговой точки за полное игнорирование клиентов (свободных продавцов только в поле зрения было от 3 до 5 в разные моменты). Пока выбирали телевизор трое в белых рубашках (полагаю как раз директор и его замы) вплотную тёрлись возле меня, с визуальным контактом, продавцов решили не звать, а действительно, зачем.
4
Experto local nivel 8
Septiembre 24, 2023
Спасибо за испорченное настроение. Заказали телевизор с доставкой в течение дня, просидели в ожидании чуда с 9 до 23 часов, а никто и не приехал. Даже не позвонили. Клиентооринтированность 80 уровня!!! Что ж, купим в другом месте.
6
Experto local nivel 6
Mayo 8, 2023
Приятно удивил сотрудник Семён, очень внимательный и исполнительный. Сам магазин требует больше работы с выкладкой товара, чистоты стеллажей и полок.
2
Experto local nivel 4
Marzo 3, 2023
Владимир отличный специалист! Подсказал,помог,оформил, упаковал и все сделал красиво!))) Спасибо большое🤝
3
Experto local nivel 4
Diciembre 31, 2024
Михаил продавец от бога, самый лучший
1
Experto local nivel 7
Noviembre 8, 2023
Ужасный магазин. После покупки ноутбука за 50к он сломался через 4 дня, пришлось отдать в сервисный центр. Теперь ждать ремонта 45 рабочих дней. Проверяйте, пожалуйста, технику перед тем, как продавать её людям.
5
Experto local nivel 20
Enero 9, 2024
Быстрое обслуживание. Хороший выбор техники. Вежливый персонал.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2022
Очень не плохой магазин. Большой, есть отдел уцененых товаров, выдача онлайн заказов, терминал для самостоятельной оплаты. Из недостатков, в нижней части магазина не доступна сеть 4G и даже 3G и к Wi-fi DNS-free тоже не подключиться
3
1
Experto local nivel 6
Agosto 25, 2022
В этом магазине со мной произошла такая неприятная история. Я приобрёл там планшет Galaxy Tab A 8 в подарок для своей матери. Торопясь на её день рождения не проверил его, ведь цена 20499 руб. и слова продавца о том что он соберёт комплектацию внушали доверие. Конечно немного огорчило отсутствие в продаже чехла и защитной плёнки для этого устройства, но решив приобрести всё позднее, я расплатился и забрав гаджет покинул магазин. Уже дома поставил его на зарядку и удивился отсутствию подсветки, затем удивился ещё раз когда после часа зарядки планшет не включился. Подождав ещё всё с тем же результатом, я направился обратно в магазин, ожидая замены неисправного устройства. Огорчало то что пришлось ради этого уехать от матери не порадовав почтенную женщину долгожданным подарком. В магазине меня отправили в Сервисный центр который находится там же, в цокольном этаже. Мастер сервиса проверил планшет и на словах подтвердил наличие неисправности ( отсутствие подсветки и реакции устройства на кнопку включения ), добавив что для замены требуется провести полную диагностику, после которой мне выдадут соответствующий документ и поменяют планшет. Мастер также добавил что если я тороплюсь, то могу обратиться к управляющему магазином и он проведёт замену сразу. Я торопился и поэтому возвратился в зал магазина для встречи с управляющим и беседы с ним по данному вопросу. Управляющий нашёлся в зале, но попросил меня подождать так как его "уже ждал какой-то клиент". В итоге ожидание затянулось, но когда я подошёл опять, то услышал очередную фразу про "клиента" и напомнив о том что тоже им являюсь, стал ждать дальше. Наконец управляющий соизволил уделить мне внимание и я объяснил ему проблему попросив заменить купленный два часа назад планшет. В ответ я услышал что это возможно только после полной диагностики устройства в том сервисе где я только что побывал. Я ответил что тороплюсь и мне просто нужен исправный планшет, ведь я обычный покупатель которому неинтересны такие тонкости как заводской брак продаваемых магазином устройств. Напомнил я и о том что в сервисе мне озвучили что компетенция управляющего позволяет сразу произвести замену. В ответ на это управляющий пустился в долгие объяснения о том что дефекты бывают разные и если он сейчас поменяет планшет, то ему возможно придётся из своего кармана оплачивать его стоимость, а он не планировал сейчас покупать себе такое дорогое устройство. Мне стало ясно что благодаря такому обслуживанию я не смогу порадовать подарком свою мать в день рождения. Сильно разочаровавшись я сказал управляющему что ожидал другого финала этой истории, ведь когда дело касается подарка матери на день рождения, всё принимает личный характер, но этот субъект остался при своём мнении и был доволен тем что забрав бракованный планшет я покинул магазин и направился обратно в сервисный центр, который успел закрыться за время моего ожидания и нашей с ним беседы. Впечатление осталось плохое и не только от того что продажа неисправной техники под солидным брендом Samsung магазином DNS, подрывает доверие покупателя, но и от того что сама схема обслуживания носит вопиющий характер. Управляющий магазином забыл простую истину что покупатель всегда прав и не только потому что приносит доход магазину, но и от того что любая продажа это реклама его товара, магазина и качества обслуживания в нём, а в моём конкретном случае ещё и его личный пиар как руководителя, способного решать возникшие проблемы и делать это так чтобы покупатель возвращался, чтобы он покупал и приводил с собой новых потенциальных клиентов, а не писал такие отзывы в интернете попутно листая бланки Роспотребнадзора для составления жалоб и претензий по работе руководства и магазина.
10
1
Experto local nivel 5
Septiembre 17, 2022
По скольку не покупал там технику,но два ремонта в СЦ делал. За 40 минут мне починили разъём micro-usb. А второй раз к ним обращался по поводу поставить оперативную память. С этим были некоторые проблемы но в общем за 40 минут решили её. И продавец мне оперативу оформил со скидкой. Установка обошлась в 600р! Респект специалистам СЦ
3
1
Experto local nivel 18
Diciembre 21, 2022
Продавцы то встречают с распростертыми объятиями то не найдёшь по всему залу. Отдельно на цокольном этаже сервис, обменяли сгоревший блок питания быстро, вернули деньги, но я купил другой доплатив. На гарантии надеюсь не сломается.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2023
Неплохой ассортимент в интернет-магазине, но нет никакого способа определить новый товар вам продадут или витринный экземпляр.
3
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2023
Очень долго пришлось ждать консультанта из-за того, что их всего двое было на тот момент когда я пришла покупать телефон.
3
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2023
Очень внимательный персонал. Работают чётко, профессионально
1
Experto local nivel 7
Septiembre 19, 2022
Зачем бы, к ним не зашла, будь то утюг, либо принтер, сотрудники всегда все расскажут и покажут. Приятно покупать технику с квалифицированными и воспитанными сотрудниками. Ассортимент тоже нормальный, всё есть, скидки тоже бывают.
3
1
Experto local nivel 6
Octubre 18, 2023
Норм магаз. Норм сотрудники. Все расскажут, все покажут. Вежливые. Услужливые. Может так тут не всегда, не знаю. Но в мой визит я получил тут приятный опыт покупок.
3
2
Experto local nivel 8
Junio 30, 2022
Хорошее расположение для данного магазин, достаточно просторный. Намного лучше чем тот же самый магазин который находится в ТЦ Норд ( там он маленький и тесный)
2
2
Experto local nivel 4
Enero 18, 2023
Воспользовались услугами сервис-центра, отремонтировали кухонную вытяжку. Работа специалистов и инженера понравилась. В дальнейшем будем обращаться в этот сервис.
3
1
Experto local nivel 6
Junio 6, 2022
ДНС, Вы серьезно? У Вас можно купить б/у жесткий диск??? Предыстория: 24.05 куплен ssd wd blue 2,5 500гб для замены на ноутбуке. При попытке установить винду с флешки я был крайне удивлен, что запустилась не установка, а сама винда. Визуально упаковка wd была не открыта, немного смутило отсутствие пломбы на верхней части упаковки, хотя никакого следа клея и тд. не было. В голове промелькнула мысль - ну ssd уж всяко не принимают обратно, поэтому решил, что просто нагоняю себя. Первый раз брал этот wd... Спустя несколько дней брал второй wd, но уже в другом месте и с пломбой с двух сторон упаковки. В целом конечно же нужно было "бодаться" с таким бардаком, учитывая то, что через несколько дней в ДНС напротив был куплен внешний бокс dexp (тут без проблем - коробка в нетронутых наклейках-пломбах), а вот 28 мая в ДНС в ТЦ 5 Озер такой же бокс оказался с надрезанной наклейкой-пломбой и уже без винтиков и кабеля type-c... Ранее много чего брал у Вас, но такая лотерея заставляет задуматься и намного внимательнее осматривать товар при получении, а в случае чего сразу отказываться. Либо просто в другой магазин, если цена будет одинаковая.
3
2
Experto local nivel 5
Marzo 18, 2023
Хороший магазин. Очень приветливые консультанты. Обслуживанием остались довольны.
3
Experto local nivel 12
Julio 10, 2023
Ужасная работа сотрудников. Пришли за новым айфоном. Несколько раз позвали консультанта, получили грубый отказ дескать заняты. Хотя на деле никого в этот момент не обслуживание. 10.07.23
4
Experto local nivel 8
Septiembre 5, 2023
Заказ был задержан на две недели.Никто не захотел ничего обьяснить где мой заказ и когда он придет, просто наплевать на покупателей и свою репутацию
4
Experto local nivel 6
Julio 17, 2022
Отличный, большой DNS, многие позиции из представленных на сайте есть у них в наличии. ещё один плюс, это одновременное расположение на цокольном этаже сервисного центра
3
2
Experto local nivel 13
Octubre 19, 2023
Радует ассортимент товара, цены и продавцы. Спасибо 🙏
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2022
Хуже места в рамках клиентского сервиса я в жизни не видел. Про то, что чайник сломался сразу же, не буду писать, такое бывает, это вина не магазина. Но тот факт, что все, без исключения просто не компетентны, это уже магазина. Сервис центр норм!
3
2
Experto local nivel 9
Mayo 12, 2023
Получаю здесь заказы. Быстро, квалифицированно, вежливо. Приятные ребята 🙂
2
2
Experto local nivel 8
Febrero 28, 2024
Всё отлично - зашёл, купил потратив несколько минут.
1
Experto local nivel 3
Julio 14, 2022
Купили пылесос Polarispvc2004RI.Мощный,не шумный,удобная ручка и съёмный контейнер.В комплекте турбо щетка для чистки ковров.Хороший дизайн.Покупкой довольны.Гарантия 2 года.
3
1
Experto local nivel 15
Enero 29, 2024
Доброжелательный персонал, всегда помогут
1
Experto local nivel 13
Febrero 11, 2023
Неприятные моменты бывают и в этом магазине. Оформила заказ на сайте, обещали доставку через 3 дня. Пришло уведомление. Но по факту сказали, что заказ не поступил, хотя и числиться🥵Только время потеряла.
Experto local nivel 12
Febrero 1, 2024
купил телевизор за 118к, как оказалось дома он был с битыми пикселями, поехал обратно в днс, на что мне администратор в черной рубашке ответил , что мы такое не принимаем, это ваши проблемы. хотя товар куплен онлайн и якобы есть 7 дней, но они отказали) не советую данный магазин
2
1
Experto local nivel 9
Septiembre 16, 2023
Я постоянный покупатель. Каждый раз жду продавца в зоне выдачи по 15-20 минут, ребята начните работать!
5
Experto local nivel 15
Octubre 13, 2020
Посещал данное место, так как тут ближайший сервис-центр.Сам сервис-центр работает очень быстро и чётко, как часы.Продавцы (возможно, повезло, всего 2 раза был) очень отзывчивые.Продавец, который рассказывал про роботы-пылесосы, такое ощущение, что сам их и придумал, так как очень подробно и с расстановкой описывал все модели.О моей покупке позаботился больше, чем я-был риск дождя, так летевшей дополнительную коробку, чтобы не залило основную.Единственный минус-отсутствие пандуса на нижний этаж.А так, в целом, магаз отличный
3
Experto local nivel 15
Junio 28, 2023
Заказ был не готов, хотя в письме было написано , что можно забирать. Сотрудник долго ходил искать то, что я заказал. Одолжение мне сделал.
3
1
Experto local nivel 21
Agosto 30, 2023
Ваще классный магаз... Все быстроиудобно... Продавцы супер.. Особенно отметить хочу полненького Андрея!!!
1
1
Experto local nivel 29
Octubre 31, 2022
Грамотные продавцы консультанты, хороший ассортимент и удобное расположение у метро
1
Experto local nivel 10
Enero 30, 2022
Заказ Е-04395471 от 29.01.2022 Заказал беспроводные наушники JBL с доставкой, как выяснилось, привезли из этого магазина. Оплатить можно только на сайте! Естественно, ведь привозит их просто такси Яндекс. Что за.... ....доставка????..... Курьер ничего не знает, ответить ни на какие вопросы не может. Наушники вскрыты и судя по упаковке, уже давно! Правый наушник со следами эксплуатации. Грязная мембрана внутри наушника! С товаром только наряд на доставку, ЧЕКА НЕТ!!!!!! Будьте внимательны, заказывать ничего с доставкой нельзя! Курьер уехал обратно в магазин. Он их за 300 руб с другого конца города привез, хотя наушники эти были на соседней улице в наличии. И теперь назад везти ему бесплатно. Довезет или нет.... А мне напряженное ожидание возврата денег!!!!
5
Experto local nivel 12
Enero 3, 2023
Покупаю там уже не первый раз, покупок более чем на 500к, очень плохо нет ни каких накопительных или бонусных карт, ну или не предлагали. В целом все нравится.
3
1
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2022
Хороший выбор товара. Сотрудники заняты своими проблемами, приходится образать их внимание на клиентов. Не очень интересны их проблемы, которые они сидят и обсуждают.
1
1