Método de pago:efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito
Сам гипермаркет хороший, покупали там много чего, от строительных смесей,до сантехники. Есть выбор, много нужных товаров, есть почти всё для ремонта и строительства.
А теперь минусы. Чтобы вернуть смеситель, который потёк с первого же дня, мне нужно снять видео, как от протекает, в магазине написать что он типа заявления и вернуть смеситель, а дальше ждать несколько дней (надеюсь, что не больше), когда производитель одобрит брак и вернёт деньги.
Пошла ли я на это? Нет. Возможно,пока нет. Но суть в том, что я не хочу проводить столько манипуляций, чтобы вернуть бракованный товар. А также не хочу сидеть непонятно сколько дней без смесителя на кухне! Для меня также не сильно понятно, почему покупая товар в магазине, я должна ждать одобрение и возврат денег от производителя, если покупала товар не у него. Как я это себе представляю, что магазин мог сам проверить,что есть действительно брак(протечка) и вернуть деньги, а сам уже разбираться с производителем-поставщиком.
Второй огромный минус. Сотрудники. Это огромная проблема у вас ,ребят.
Покупала люстру. Сама выбрала, еле нашла девочку, которая отдаст мне её, она пришла, искала по полкам её и не нашла, пришлось снимать с витрины, она это не стала делать, позвала другого сотрудника, тот пришёл что-то жуя(всё время жевал активно что-то )и медленно-вальяжно снял еле эту люстру. Упаковывать никто не собирался её, только после того, как я попросила, мне её завернули в плёнку.
И так всегда, никто ни с кем не здоровается, не предлагает упаковать нормально товар, при мне один раз сотрудник человеку «культурно нахамил» ,сказав «ну если вам принципиально,то можете подождать пока я освобожусь». Для меня такое поведение не норма.
То никого нет вообще на всём этаже, то в прошлый раз парень ходил за нами и на каждом повороте помощь предлагал, а когда нужно было снять с витрины что-то,его опять не было на этаже.
Ощущение,что это не консультанты, а ребята,которые просто ждут когда ты выберешь товар,а они запишут артикул на бумажку и получат свой процент,а ты просто свалишь. Просто я не совсем понимаю, они получают процент за то,что спустили покупателю с полки товар? Или за полноценную продажу и консультацию? Они даже не проявляют после продажи инициативу упаковать по-человечески товар, если покупатель сам не попросит, то они просто так и отдадут тебе в руки собранную люстру. На рынке сервис и то лучше. Заботы больше о покупателе .
Я бы не возмутилась так,если бы была в этом магазине один-два раза и всё, но я наблюдаю такое безразличное отношение сотрудников каждый раз,а хожу я туда несколько раз в месяц.
Была ситуация на первом этаже , мне нужна была консультация, а сотрудник на вопросы мои отвечал «ну не знаю». На конкретные вопросы! Я не о смысле жизни его спрашивала,а о свойствах товара. В итоге он ходил спрашивал у другого специалиста и возвращался ко мне с тяжелыми вздохами типа « когда ты уже от меня отстанешь». Он не предложил ничего другого, не ответил на вопросы ,просто потому что у него не было интереса к этой продаже, так как речь шла не о чем-то дорогом.
Меркантильные короче сотрудники у вас. Ужас.
Хорошие девочки только на кассе, к ним нет вопросов. И подскажут и проявят инициативу в упаковке.
3
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Стеблянский
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2024
Отличный магазин с широким выбором товара(инструмент,стротельных и отделочных материалов). Грамотные и вежливые сотрудники. Удобная система бонусов работающая с первой покупки. Рекомендую к посещению. Без покупки неуйдёте!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Шанталий
Experto local nivel 7
Mayo 3, 2024
Большой, удобный. Нашли товар, которого не было в других магазинах. Понравилось распределение по группам: отделочные материалы, покровные, для ванной, электрика и т.д. Продавец проконсультирует, проведет к нужному стеллажу, что значительно экономит время при поисках необходимого товара. При отсутствии нужного, сообщат о времени поступления. Советую.