Dom.ru

Valoración 2,1
462 valoraciones
Valora este lugar

220 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 30, 2023
Ужасный интернет, постоянно висит, хотя приобретено у них всё оборудование. Сегодня позвонила днём на горячую линию, устранили неполадки интернета, а вечером снова висит. буду переходить в другую компанию
9
Experto local nivel 7
Marzo 31, 2024
Контора была нормальная,щас покатилась ниже плинтуса одни негативные эмоции по скорости интернета и обслуживания
4
Experto local nivel 8
Diciembre 21, 2023
Регулярно не работает интернет!!За что платим не понятно-1025 рублей,так еще сказали с января еще подорожает.Думаю нужно менять на более лучшего провайдера.
5
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Три года спокойно смотрел каналы TV 1000 Action, TV 1000, TV 1000 русское кино. 9 марта каналы пропали из вещания, после обращения в данную контору, при помощи службы поддержки перенастраивал, перепроверял и т.д. ничего не вышло, каналы пропали окончательно. 12 марта 2023г. попытался вновь связаться со службой поддержки, после перенаправлений к разным специалистам, наконец связали со старшим специалистом. Вдруг выяснилось, что в моем тарифе, таких каналов нет вообще🤣🤣🤣, как я несколько лет их смотрел, не понимаю. В общем 12.03 закрыл договор с этой конторой, сразу выставили ценник закрытия 1250 рублей и нафик сразу отключили интернет, хотя он оплачен до 21 числа. Делаю вывод, что контора эта прогнила напрочь! Крайне не рекомендую сталкиваться с ними, ценник на услуги действительно конский, с 600 рублей до 900 руб повышение и отключение многих каналов. Мой совет, бегите от них!
18
1
Experto local nivel 3
Enero 15, 2024
Дозвониться и поговорить вживую с оператором НЕВОЗМОЖНО. Жду более 15 мин. Наверное очень заняты. Государственные проблемы решают. А мы им мешаем.
4
Experto local nivel 11
Enero 27, 2023
Провайдер Дом.ру превратился из одной из лучших компаний в "шарашкину" контору. Непрофессиональный подход к клиентам начиная от операторов и заканчивая персоналом по монтажу оборудования. Не смогли оказать простейшую услугу по монтажу камеры видеонаблюдения, ссылаясь то на отсутствие лестницы,то на отсутствие сверла необходимой длины. Потом оказалось,что они в принципе не устанавливают камеры на фасады и внешние стены многоквартирных домов. На лестничной клетке устанавливают только после согласования с соседями и БТИ. Пользоваться ли услугами данной компании решать только вам,удачи!
18
4
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2024
Пользуются монополией, бешеные цены
5
Experto local nivel 4
Abril 4, 2024
Отличный провайдер, нареканий нет, все работает стабильно!
4
Octubre 1, 2023
Некорректно видут себя операторы. Кричат, возмущаются. У меня на руках чеки с оплатой, они считают, что я буду то бы не платила. Отвратительная организация!!! Нарушение закона! И вообще закона. ***!!!
5
Experto local nivel 4
Julio 6, 2022
Услугой интернет данной компанией пользуюсь болле 5 лет..Да были грешки с их стороны, но решались..Ну а в этом 2022 году, работа интернета на оценку 2, работа тех.поддержки и КОЛА не стоит..короче только четко повышение цен, а остальное ВАС не слышат. Неделю бьюсь чтобы починили не поладку, но все напрасно.Жаль что платил абонентскую плату, надо переходить к другому провайдеру. Не кому не советую эту "контору", не верил отзывам, пока сам н обжогся..
19
Experto local nivel 5
Febrero 4, 2023
Отвратительная компания, кторая когда-то давно меня устраивала. Подключают за 1 цену, в итоге она увеличивается в двое, причём без твоего ведома! Отключиться тоже не просто, потому-что при оформлении договора утаивают все подводные камни, а именно, что при отключении я должна выкупить оборудование за 5000 рублей. Гадкая компания. Никому не советую. За две тысячи в месяц, куча заблокированых каналов.
23
2
Experto local nivel 11
Marzo 1, 2023
Обратилась в чат,чтобы расторгнуть договор. Бот оказался умнее" старших специалистов", в течении 40 минут они подключались поочереди и не могли понять, что я от них хочу! Я ознакомлюсь с вашим вопросом и пропал и так далее. Вы что так хотите удержать клиентов такой работой?! У вас такая же скорость интернета,как ваши" старшие специалисты. Чтобы посмотреть в компе договор нужно сутки или они так развлекаются?
18
Experto local nivel 12
Enero 8, 2024
Просто отвратительны интернет, решать проблемы не хотят, невозможно даже просто сидеть в интернете, не советую категорически
4
Experto local nivel 15
Septiembre 18, 2023
Ужасная компания!!!! Заключили договора на весь наш МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ!!! Без нашего ведома. Номера квартир, ФИО - наши, а номер телефона - левый... Обалденно работают!!!
6
Experto local nivel 9
Agosto 25, 2022
Переносила договор с одного адреса на другой при переезде. Мало того, что это платно( с чего вдруг?), так ещё не перенесли корректно договор с рассрочкой роутера и просто оставили меня без интернета. Не извинились даже. Интернет был нужен срочно ночью, а решить ничего не могут, только ждите звонка от старшего специалиста завтра. Услуги предоплатные, а их нет. Круто! Горячая линия и техподдержка абсолютно не компетентны. Ждите и ждите. Зато расторгаться нельзя, требуют рассрочку оплатить. За роутер, которым не пользовались, но они его впарили, иначе не подключили бы услуги! Возмущена до предела. Компания совсем развалилась!
12
Experto local nivel 8
Agosto 25, 2022
Компания вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов и клиентов действующих. Обман начинается с оформления документов и заключения договора . Ранее в нашей квартире были другие жильцы и пользовались услугами этой компании. Они благополучно съехали . Для того чтобы НАМ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ мы должны были ПЕРЕОФОРМИТЬ ИХ ДОГОВОР НА СЕБЯ И ОПЛАТИТЬ ИЗ ДОЛГ!!! так как «шнур» заново проводить никто не собирался 😂😂😂 Вы вообще в своём уме ?)))) Дальше больше ) перепутали договоры , потеряли оплату - как можно в личном кабинете потерять оплату ? Пока не «вызвонили» старшего специалиста , оплату так и не нашли ! Приостановить услуги просто нельзя - необходимо платить 15 р.в месяц То есть ты уехал жить в другой город на время - будь любезен все равно платить . Я впервые встречаю такой ужасный сервис и обслуживание . Никогда !! Никогда не обращайтесь к ним , просто поберегите свои нервы , деньги и время
24
Experto local nivel 4
Mayo 6, 2022
Пользуюсь услугами данной компании уже больше 5 лет, всегда шли на контакт и решали быстро проблемы. Но последний год что-то поменял. Обещали подключить скидку к пакету, но по итогу повысили цену....закрыл на это глаза, ибо некогда было этим занимать. Сейчас узнаю что еще повысили цену на 170 руб. не предупредив об этом. В поддержке говорят: не устраивает - отключайтесь. Роутер меняли 5 дней...то техник приехал без него (хотя в заявке якобы указали замену роутера), то привезли не тот, то настроить не смогли.... Резюмируя: за клиентов не держатся. цену повысят когда захотят и на сколько захотят (об этом вы узнаете только когда оплатите пакет, а интернета не будет). Техники если и приедут, то нужного оборудования с собой никогда нет. В поддержку звонить бессмысленно, ответ один - отключайтесь. в место обещанной скидки повысят тариф. В общем следуйте совету поддержки дом.ру: отключайтесь и не подключайтесь! Благо есть другие провайдеры, у которых привлекательнее цены за те же услуги.
17
1
Experto local nivel 6
Febrero 26, 2024
Был МТС, подключил дом.ру Разница колоссальная. Работа специалистов, техник, кто подключал - топ. Визитку оставил, помогает дальше. Порадовало телевидение. Да, конечно ценник кусается, но в рамках месяца, при текущих ценах норм.
1
4
Experto local nivel 3
Abril 22, 2024
Ужасное соединение dom.ru в fitness house. Гостевой wifi слетает до 5 раз за посещение
Experto local nivel 3
Febrero 29, 2024
Просил расторгнуть договор и отключить телефон, т.к стационарным не пользуюсь. Вроде услышали. В декабре 2023 года, смотрю весит задолжность, за месяц, решил, что забыл погасить, погасил. Телефон они давно отключили. Сегодня смотрю, уже за два месяца , за январь и февраль должен, а телефон, как не работал, так и не работает. Буду разбираться.
4
Experto local nivel 16
Marzo 5, 2022
Постоянно пишет ошибка карты и по 100 раз запускаем поиск каналов-пропадают.черный экран. Интернет плохой. Роутер теперь только за оплату,в аренду нет( очень интересно. терпение скоро лопнет Постоянно отключают пакет каналов цену завышают и приходиться ругаться Вот сейчас платим 800 р за инет и телевидение (роутер наш за 3 тр ) не работают hd каналы и Пакет каналов природа/путешествия! Достали реально 580 раньше платили за 2 года каналов меньше геморроя больше трат больше! Хотим перейти все таки 🤷🏽‍♀️
14
2
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Конская абонентская плата. Постоянно начисляют лишние деньги. Вводят в заблуждение абонентов при подключении- говорят что оборудование дают в аренду, по факту это рассрочка! То есть если вы захотите отключиться, Вам нужно выплатить стоимость оборудования, выкупить его ( за минусом уже оплаченного).Просила у них свой экземпляр договора, где было бы видно, что я расписалась и уведомлена о том, что оборудование дается в рассрочку, пол года уже жду! Потому что его нет!
16
2
Experto local nivel 12
Agosto 15, 2023
Если хотите нормальный, стабильный интернет - вам не сюда. Периодически отключается, бороться с этим бесполезно. Дозвонился до тех. поддержки - значит, крупно повезло
8
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2024
Ужасный провайдер,который не в состоянии сделать качественный интернет в 21 веке
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2023
Навязывают ненужные услуги, оборудование по завышенным ценам цены ломовые ,связаться с техподдержкой теперь платная услуга,
5
Experto local nivel 6
Agosto 26, 2022
Не знаю,кто тут ноет про качество,я пользуюсь услугами компании,уже лет 10.И фиг куда перейду.Абсолютно стабильное качество интернета и тв(кабельное).Пару недель назад,поставили роутер в рассрочку.Роутер мощный-трешку пробивает уверенным сигналом.Теперь придется снять старый ксиаоми и усилитель сигнала.Правда в договоре,цена роутера,завышена в 3 раза,но по итогу,суммируя платежи,выходит та же,что и при покупке в магазине.
4
15
Experto local nivel 6
Mayo 4, 2022
Пару месяцев назад хотела подключить интернет домашний, но не было свободного времени и не обсуждала со специалистом дату установки. Две недели мне написывал парень из колл цента со своего на мой личный номер с претензией о том, что его ругает начальство за не сделанную заявку. Я попросила убрать ее и больше не беспокоить меня, я позвоню сама когда мне будет удобно. С тех пор несколько раз в неделю мне звонят операторы из дом ру и ноют, что МНЕ очень нужно подключить интернет. Я просила не раз, причём вежливо, чтобы мне перестали названивать. Терпения больше нет, куда бы ещё вам жалобу накатать? Раз у вас такая дурная политика, что нужно «заклевать» клиента, то я из принципа не буду подключать ваш интернет и советовать его кому то.
17
1
Experto local nivel 4
Abril 11, 2023
Интернет отваливается три-четыре раза в день. Переводят на тариф 250 мбит/ с при невозможности его предоставить. Месяц взимают плату и только потом озадачиваются, что у них нет на доме необходимого оборудования!!!!!!!! Конченое отношение к клиентам. Назначают время визита техника, люди отпрашиваются с работы и ждут, но никто не приходит, после повторного назначения опять никто не приходит, машки на телефоне и картавые инженера уверяют, что сейчас мол вам перезвонит новый техник, но все дружно забивают болт на клиента!!!!!!! Отвратительная контора, противные люди. Никому их не рекомендую!!! 👎👎👎👎👎
9
Experto local nivel 3
Junio 6, 2023
Зажигались,. Изначально дом полностью не был заселён, работало отлично. Увеличелись количество абонентов и пошли проблемы
4
Experto local nivel 12
Diciembre 25, 2022
Я в шоке от отзывов. Это кому же так дорогу то перешли? Я являюсь клиентом дом ру более 5 лет. У меня ни разу не было проблем с заявками и приходом техников. За 5 лет не было проблем. У меня есть Домофон дом ру, даже не замечаю, что за него плачу. Что реально правда, и за это ставлю обоснованную 4: Повышение цен, это они любят, но бывает и понижение, главное периодически им звонить и обсуждать то, что вас не устраивает. У меня так было, когда платёж дорос до 1300 и я психанула, платёж сразу вернулся к адекватным 900р. Приложение домофона немного глючит во время вызова. Совет, чтобы вам не казалось, что вас обманывают, читайте договор. Например, у них нет больше аренды приставок, вы их берете в рассрочку и если будете расторгать договор раньше определённого срока, то будете выкупать устройство. Меня этим было не удивить, уже так прокололась в би***не в самое время. Но да, неприятно. Немного ухудшилось моё отношение к компании, когда они это ввели.
2
12
Experto local nivel 5
Febrero 26, 2024
Спасибо, за подключение! Скорость 800 круто!
2
Experto local nivel 2
Abril 22, 2024
Лучший провайдер ! Не знаю проблем с ним , много лет !
2
Experto local nivel 7
Mayo 17, 2023
Отвратительно! Неоправданно высокие цены на интернет,которые постоянно повышаются!!плохое обслуживание!!!не рекомендую и сама никогда больше не буду пользоваться услугами!
8
Experto local nivel 7
Octubre 15, 2023
Мой отзыв удалили это самый плохой провайдер! Жалоба будет в прокуратуруе! Наладчики у них платные! А за что я тысячу с лишним плочу?
7
Experto local nivel 9
Febrero 3, 2023
Отвратительно стали работать. С начислениями бардак! Постоянно насчитывают лишнюю оплату. В декабре 2022 по акту сверки переплатили им за январь 2023, вышли + на 2023, в феврале прислали счет с минусом. Операторы вообще некомпетентны во всех вопросах, какой им не задай! Будем расторгать договор с ними. УЖАС!
8
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2022
Отвратительная компания ,были записаны на 10:00 на 6 декабря ,но позвонил мастер и говорит что у них форс мажор и они к нам не успевают ,хотя заявка у нас была первая по времени ,что они готовы приехать ,но в любой другой день
6
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2022
был тариф S,цена,всё устраивало,но начались подъёмы цены,раз,другой...!!!с 760 перескочило до 1100..!!!перешёл на Билайн,пока не жалею...!!!проблемы,в принципе,есть у всех,но их же НАДО решать...!!!!
4
3
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2023
В очередной раз объявили о повышении тарифов. Итого рост менее чем за полгода - на 30% и более. При этом качество явно хромает, скорость интернета не соответствует заявленной, высокий пинг
10
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2022
Отвратительное качество услуг . Тв показывает очень плохо , интернет глючит . Все обращения заканчиваются на уровне перезагрузки роутера и тд и через некоторое время снова тоже самое
6
Experto local nivel 11
Diciembre 29, 2022
Неадекватные тарифы. На одной квартире Ростелеком: 700 руб Интернет+ТВ. На другой Дом.ру: 1200 за аналогичный пакет услуг. Качество интернета отстой: постоянные провисания и отвалы. Кроме того, не пускают других провайдеров (типа они строили канализационные каналы)
9
Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2021
Компания всем хороша. На интернет и телевидение не жалуемся, но обслуживание... Вчера звонила менеджеру Дмитрию, который обслуживает наш дом, но мне несколько раз переносили звонок на другое время, чтобы назначить время и дату, удобную для приезда тех.специалиста (нужно было проложить второй кабель к другому телевизору). После второго переноса связи попросила перезвонить менеджера, как только ему будет удобно. Но звонка так и не поступило... поэтому разочаровывает Дом.ру последнее время....
6
2
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2022
20 октября четыре раза отключался интернет , приходилось перезагрудать всю систему, а так раз в неделю такое происходит, очень плохое качество оказания услуги по предостпвлению интернета
6
Experto local nivel 2
Marzo 2, 2022
Не первый год пользуюсь услугами компании, но каждый год без предупреждения поднимают оплату, постфактум звоню в компанию, цену возвращают .Зачем Вам и мне столько лишнего ОБЩЕНИЯ? Сегодня вообще край общения со старшим специалистом , по крикам в телефоне с её стороны детей, я понимаю,что она на удаление,но общаться так не возможно.Остается одно решение ,выйти и отказаться от такой компании, благо есть другие .
14
Experto local nivel 6
Noviembre 1, 2022
Качество предоставления интернета ужасное; каждый день приходится перезагружать роутер - интернет отключается несколько раз в день- за что мы платим деньги , не советую в дом ру устанавливать интернет
10
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2022
Отвратительная организация, постоянно без ведома абонента подключают какие нибудь услуги, я год назад отключила их услуги, а по истечении года мне звонят и говорят что я ещё должна деньги за услуги хотя я всю сумму закрыла и договор был расторгнут.
11
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2023
Связь средняя вайфай работает медленно навязывают оборудование покупать в кредит.
5
Experto local nivel 3
Enero 21, 2022
Ужасный сервис!!!!! третий день не могут устранить проблему с неработающим интернетом! Каждый день обещают, что кто-то позвонит и приедет для устранения неполадок! В итоге, ни звонка, не выезда специалиста. Сегодня ответили, что только через пару дней смогут приехать!(((( подключили - за 1 день! а ПРОБЛЕМЫ устраняют неделями(((( Локально нахожусь в селе Хрущево.
10
Experto local nivel 6
Mayo 11, 2022
Это единственный провайдер, который не сообщает о повышении абонентской платы. Пользуемся больше 10 лет и никогда не платили за аренду роутора, а теперь оказалось, что за него тоже нужно платить. Очень дорого. Буду искать альтернативу.
14
1
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2021
Никто ничего не знает , не помнит , заявка то есть , то ее нет . За неделю вызвала мастера на подключение приставки , жду с 10:00 утра , никого, звоню - ответ= мастер с вами свяжется , никто не связался, звоню опять , сказали звоните по другому номеру , по другому номеру заявки нет и все опять по кргугу - КТО ВЫ , ЧТО ХОТЕ , УТОЧНИТЕ И ТАК В ТЕЧЕНИИ 4 ЧАСОВ , мастер так и не перезвонил... Это просто кошмар!!!!!
17
Experto local nivel 3
Abril 11, 2024
Провайдер бомба если честно
3