Dom.ru

Valoración 1,1
337 valoraciones
Valora este lugar

176 reseñas

Experto local nivel 2
Abril 28, 2022
Была компания Стрелателеком. Всё было хорошо. Дом.ру их подмял, а работают ужасно. Общение с клиентами на "отвали". Несколько раз вызывали мастера из-за отсутствия интернета и никакого результата, еще и нас обвиняли, пока не стали угрожать, что обратимся в Роспортебсоюз. Только тогда пришел мастер с прибором и обнаружил, что в подвале штекер выскочил. Сколько нервов. Отказались от иньернета. По телеку каналов мало, а цена за 55 каналов 500 руб - это дорого.
9
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2022
Ужасная компания, навязывают свои роутеры и приставки без уведомления огромной суммы заранее, которую при заключении договора нужно оплатить… а потом говорят «вы же подписывали договор», при смене тарифа не говорят о том что услуга платная, а потом говорят «у вас же там написано»… дорогой и самый проблемный провайдер!
10
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2022
Ужасная техподдержка. Ничего не хотят, даже денег заработать на нас и то не хотят !!! Платишь за 500 мегабит, получаешь 189. Новый договор заключил мастера вызвал, прождал весь день. Не пришел!. Звонил при этом 4 раза, говорили в течение часа придет! Не то чтобы да, так нет! Бегите люди от них подальше;!!!
7
1
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2023
Ужасное отношение. Два дня нет сигнала. Приняли уже две заявки на вызов мастера. И тишина, никто не позвонил
5
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2022
Плачу за 100мб/сек, а реальная скорость 38-40мб/секунду. Причём, звоню в техподдержку, скорость после звонка повышается. На следующий день опять падает. Бывают дни, когда вообще нет интернета. Жду, когда оплаченный период пройдёт и перехожу в другую компанию. Надоело это терпеть.
7
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2023
Ужасная компания! Отключили интернет, хотя оплата до 20 числа каждого месяца! Звоню, включили музыку, трубку не берут.🤐😞
6
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2021
На протяжении 5 лет крупный сбой был всего два раза. Первый раз устранили за 4 дня, второй не устранили до сих пор, никакие претензии, запросы, обращения не помогают от слова "совсем". Никто ничего не знает, сижу уже 11 дней без интернета. С 5 октября по сегодняшний день, а именно 16 октября нет сигнала у роутера и домашнего телефона. Проблему дистанционно нашли только 9 числа, 14 числа приехали искать на месте. 15 октября после продолжительного разговора со старшим специалистом, она по своему опыту сказала, что замена магистрального кабеля (500м) может осуществляться от 2 недель до месяца. Хочу отметить, что точный срок сказать не могут, скорее всего, в связи с тем, что работы ещё не были даже начаты. Более 20 звонков было совершенно в поддержку, написано в соц.сетях и никто ничем помочь не может. Миллион раз извинялись и убеждали остаться их клиентом.
9
Experto local nivel 2
Julio 27, 2022
Отвратительный интернет висит постоянно. Росторгнул через 1 5 месяца договор так они ещё приставку навезали которую я в зял в рассрочку на 36 месяцев за эти 36 месяцев я переплачивою деньги. Возвратить нельзя. Не подключайтесь к ним сервис не очем. Звонишь в тех поддержку отвечают только через 30 минут.
6
Experto local nivel 10
Noviembre 29, 2021
Переехал в новый дом Братская 7/9, провайдер интернета только один ДОм.ру Долго не хотел его подключать, но другие операторы не могут зайти в новостройку. Якобы есть договоренность с Упр. компанией других не пускать в течении года. Решил подключить Дом. ру, зная все их приколы с впариванием оборудования и плохим обслуживанием. Договорились, что подключат с моим модемом, только интернет. В день установки звонят и сообщают, что нет мол, будут ставить свой модем, и его надо покупать. Решил не связываться, буду искать другие варианты.
6
Experto local nivel 2
Febrero 3, 2022
Сегодня не работает ни Интернет, ни телевидение. Сотрудники не владеют информацией. Один сотрудник говорит одно, другая сотрдница уже другую веосию случившегося выдвигает. Ст. специалист третью версию выдвигают. Рабочее время потеряно, похоже справиться с причиной не смогут, судя по отзывам. Давно уже собиралась уходить в другую компанию. Завтра буду мониторить, кто работает лучше.
5
Experto local nivel 24
Noviembre 1, 2021
Очень неудачная компания, три месяца ждали домофон, потом три раза меняли панель , в итоге уехали в отпуск, оставили маму, оказалось при смене панели слетели дополнительные, платные прошу заметить ключи, оператор по телефону предложила прошить ключ в офисе, либо мастера вызвать через 4 дня!!!! Типа чаше всего они предупреждают о возможных проблемах, в итоге мастер позвонил после скандала через полчаса и прошил ключи удалённо, сервис ноль!(
8
Experto local nivel 8
Junio 9, 2022
Самый отвратительный интернет-провайдер! Оккупировали наш дом,из-за них, никакие другие провайдеры не заходят. Альтернативы никакой! 2 года уже мучаемся с этой компанией,каждые 2-3 дня приходится им звонить, то интернет никакой, то домофон через раз работает, это просто кошмар, а не провайдер !!!👎
5
1
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2023
Невозможно никуда дозвониться , везде боты , на оператора не переключают , что за издевательство
4
1
Experto local nivel 3
Marzo 9, 2023
Компания УЖАСНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. никто не за что не отвечает. буду искать другую и всем советую не связываться с ДОМ. РУ, берегите нервы))
4
Experto local nivel 25
Agosto 12, 2021
Просто ужаснейший интернет! Заявленной скорости нет, часто все подвисат и приходится перезагружать. Если случается какая то проблема решают её очень долго, если нужен мастер, ждёшь его по недели... На днях решил сменить тариф в лк, тариф сменили, но с отсрочкой в месяц... (сказали у нас теперь такие правила). Нечего сказать, клиенты для них не важны. Буду рассматривать альтернативу.
14
2
Octubre 14, 2021
Компания набирает клиентов, а обслуживать технически их не может и не хочет! 5 дней не работают ключи от "умного" домофона, 5 дней не могу попасть в квартиру, так как дом ещё не заселен! Вопрос не решают, обратной связи нет, на контакт не идут, персонал хамит, бросают трубки, по срокам сориентировать не могут-нет свободных техников... Желаю всем членам компании, так же пять дней не попасть в свой дом и ночевать возле подьезда! Пепеходить в данную компанию не советую!
7
Experto local nivel 16
Noviembre 3, 2021
Ужасная организация. Не дай бог создастся сложный вопрос и старший менеджер не сможет на него ответить, продолжительность ожидания может составлять более 40 минут, на вопрос с кем вы консультировалось, снова бегут уточнять, а с кем же я разговаривала 😂😂😂 в общем не советую данную организацию и услуги которые они предоставляют тоже так себе на самом деле .
9
Experto local nivel 4
Abril 4, 2024
Ужасный интернет, вечно не работает и все висит
4
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2022
Ужасный провайдер ! Два дня не работает ТВ , при обращении на горячую линию ответ один : « Ожидайте звонка старшего специалиста» . Другой реакции нет .
4
1
Experto local nivel 4
Noviembre 27, 2020
Всё поначалу было хорошо. Скорость и оборудование В АРЕНДЕ устраивало. Потом дом.ру предложил поменять роутер. Но уже не в аренду, а купить. Причём по цене чуть ли не в два раза выше, чем в магазинах. Я отказался. И вот тут начались проблемы с качеством оказываемых услуг - смартфоны стали вылетать из сети каждый час-полтора. Пообщался с техподдержкой (обращение SR#10712682) и оставил заявку на визит техника, чтобы он поменял роутер (опять предлагали купить новый роутер, отказался, т.к. скорость меня устраивает и придётся их потом покупать по каждому поводу). Техник на заявку не явился, сказал, что не смог попасть в квартиру (хотя это - частный дом, и если бы он приходил, то знал бы это). Мне написали в чате в личном кабинете, что техник не смог попасть в квартиру, поэтому смог только осмотреть внешнеквартирную часть оборудования. На бетонный столб, чтоли, залазил??? Мы зря прождали полдня в будний рабочий день, потеряв часть своего заработка. Но проблемы с сетью чудесным образом прекратились на несколько дней. Потом всё по-новой. Опять заявка, будем ждать. Жалею, что связался с дом.ру и никому не советую.
14
2
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2022
Все вопросы можно решить по телефону. Качество ослушаться хорошее. Хотя цену хотелось бы немного по меньше.
1
6
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2022
Здесь мошенническая схема работает. Говорят, что надо оплатить за подключение, а в результате подсовывают кредитный договор на 30000 с рассрочкой платежа на 3 года. *** разводят людей на деньги.
5
Experto local nivel 5
Agosto 1, 2022
Это самая отвратительная организация!!!! Такое ощущение, что они застряли во вчерашнем дне. Вопросы не решаются от слова совсем!!! Руководители, ау, вы вообще читаете, что вам пишут?
4
1
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2020
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то так бы и сделала. Интернет перестал работать, каналы меняют. Первый раз вызывали мастера, он сказал, что нужно меня роутер, поменяли, и сейчас такие басни рассказывают, мол, ваш новый роутер наш провайдер не поддерживает. Вызвали техника ВТОРОЙ РАЗ, он якобы там что-то посмотрел в подъезде и всё хорошо. Уверена, что скоро будут просить купить ИХ РОУТЕР, КОТОРЫЙ ДОРОЖЕ В 2-3 РАЗА. Ужасно. Мы не хотели переходить, но он выкупил нашего провайдера, работающего безупречно. Большинство положительных комментарий накрутили или люди купили всё от дом.ру по заоблачным ценам, сидят и "радуются". Сейчас уже позвонили и говорят, что новые роутеры могут поддерживать любой провайдер. И смех и грех. ПОЖАЛУЙСТА, дорогие иркутяне, не тратьте время и силы, перейдите на другого провайдера, лично я так и сделаю. Берегите свои нервы, в России они вам ещё понадобятся.)
14
2
Experto local nivel 16
Julio 19, 2021
Интернет по последней технологии. Круглосуточная техническая поддержка. Телевидение ip, есть интерактивные сервисы. Вопросов у меня к компании нет. Если у кого-то есть вопросы, необходимо тщательно разобраться в возникшей проблеме, после делать выводы.
4
13
Experto local nivel 6
Julio 28, 2023
Отвратительный интернет! Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2022
Отвратительная компания. Интернет тормозной. Дозвониться невозможно. Отношение к клиентам отвратительное. Никому не советую. Буду переключаться на другого провайдера.
6
1
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2021
Подключили данного провайдера, и через неделю началось, выскочил долг в 1400 рублей. Соответственно отключили телевидение и интернет, оказалось что они нам продали оборудование со скидкой и теперь эту скидку включили в долг, просто гениально. Обещали разобраться как так получилось, прошло 3 дня, ещё пообещали разобраться в течении 3 дней.
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2023
Самая гнусная и не порядочная компания города Иркутска.
4
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2022
Полный отстой. Мобильное приложение домофона глючит еженедельно, обращения в компанию дают короткий эффект и потом снова не работает. Исправить проблему не могут. Категорически не советую их.
3
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2021
Мало того что тариф у меня стоит за 15 мб 1210 потому что в центре города они не могут проводной интернет провести, это понятно лучше драть с людей в три дорого зачем людям удобства, да к тому же 19.03.2021 отключили и тот. 4 день делают мозг не могут техника прислать, при чем на каждый звонок отвечают что сей час перезвоним разбремся. Ау Проезд Осетровский отправти техника.
6
3
Experto local nivel 2
Marzo 13, 2022
За 3 года ни одной проблемы не возникло. Разрывов нет (много играю в онлайн игры), скорость стабильная. Удивлен, что так много плохих отзывов.
1
8
Experto local nivel 4
Julio 18, 2021
Отвратительная поддержка! Кроме как «перезагрузите роутер» ничего сказать не могут! Вечно у них нет проблем с их стороны. После бесконечных звонков и переписок, длительных ожиданий визитов техников , которые все же подтверждают, что проблема не наша, а со стороны дом.ру, приходится ещё по несколько дней ждать ее устранения! Пару дней поработает и потом опять по кругу! 😡
15
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2020
Оставил заявку на подклчение, приехали техники, сказали, что им холодно и долго тянуть линию и не смотря на то, что заявка была зарегистрирована и рабочие должны были быть готовыми к погодным условиям и ньюансам подключания с фразой "не серчайте на нас" уехали. Позвонил в компанию, обьяснил ситуацию, консультант заверил, что старший этиъ "работничков" позвонит через час и все вопросы будут решены. Увы, обратного звонка я не дождался. Большие ожидания были возложены на появления у меня в доме долгожданного интернета, сегодня 26 декабря, я даже отпросился с работы, поскольку в эту субботу мы отрабатываем за нерабочее 31 е декабря. Я полностью разочарован в этой компании, на мой взгляд клиентоориентированность отсутствует. Чувствую себя отвратительно и никому не советую пользоваться услугами данной компании.
5
4
Experto local nivel 5
Julio 28, 2022
Шесть дней не могут доехать и решить проблемы с подключением. Кормят завтраками и ничего не происходит. Сервис - отстой Пора менять оператора
3
1
Julio 20, 2022
Очень большой пинг, постоянные сбои, раньше был стрелателеком, очень хорошо работали. Сейчас "дууууууммм РУ))
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 1, 2020
интернет работает у меня хорошо тьфу тьфу тьфу что б не сглазить. но цена завышена за 50 мегабит 950р. мотивируют тем что частный сектор хотя я не понимаю в чем разница . телевиденье подключал за 200р минимальный пакет . и отключил перемотка платная много каналов которые у меня на триколоре бесплатно у них же это идет доппакетом еще сотки 300. цены ломят и это не хорошо .поэтому телевиденье никогда у них не подключу . снижайте цены в частом секторе .
6
5
Experto local nivel 10
Febrero 21, 2021
Очень плохой провайдер, проблемы стали возникать при первых днях пользования, а чуть позже они стали навязывать купить у них другой роутер и связь сильно ухудшилось называется добровольно-принудительно, сейчас спор возник из за того что надо платить ещё сверху 130 рублей в месяц так как у меня есть платные каналы оказывается, я их сам точно не подключал зуб даю!!! Короче не советую, у меня квартира съёмная в марте съезжаю буду мучиться и воевать и вы если подключитесь будет тоже самое!!!
6
3
Experto local nivel 5
Julio 8, 2021
Дом ру вообще меркантильные и жадные, подняли цены на инет и тв, не сообщили пришли тупо просто отключили, даже не уведомили о повышении цены и смены тарифа.и два дня говорили, что у них нет договора на тв, а только на инет. Сообщили ьы с нового месяца что тариф меняется и все, видимо хощяин такой все исподтишка. Сменили и рады провайдера, чем у этих непорядочных
8
Experto local nivel 3
Abril 6, 2022
Отвратительный интернет и тв. Постоянно вылетает. За что платим, не понятно. Пора переходить на другой провайдер, похоже. Здесь ловить нечего уже, всё хуже и хуже.
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2021
Интернет еще ничего, но интерактивное телевидение через приставку Movie... Это такой шлак, просто реально нет слов. Смотрел фильм и он просто завис на рекламе и всё... вот так фильм и прошёл. Ужасные услуги, жаль, что в Березовом нет Ростелеком или хотя бы других провайдеров.
4
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2021
Безобразие! Бьюсь уже несколько дней с этой компанием! Меня не было дома, установили без моего согласие оборудование, вследствии образовался минус по балансу, отключили от интернета, уже 2 дня в одностороннем порядке, договора нет, графика отсрочки нет, акта передачи мне оборудования нет!! Вы что творите то??
8
Experto local nivel 6
Septiembre 30, 2021
Интернета от этой компании просто нет... Каждый день какие-то проблемы, кабельное тв работает, а инет постоянно вылетает и надолго. до тех.поддержки не дозвониться. У нас такого даже в садоводстве не было, где в принципе проблемы со связью🤦‍♀️
6
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2022
Худший интернет и тех поддержка,слишком частые лагги(примерно каждые 10 мин потеря покетов)Не советую.Моя оценка 0 из 5
4
1
Experto local nivel 4
Mayo 26, 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию . Им даже одной звезды много.
4
1
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2020
Ужасное обслуживание! У меня 18,12,20г пропала связь на ТВ в 17 часов немного подождала и позвонила в компанию Дом.ру заявку приняли сказали мастер придет в ближайшее время. Но увы сегодня 19,12,20г время 16,05 мастер так и не пришел!!! Позвонила вновь сказали через два часа я спросила почему через два часа . оказывается у меня с момента заявки прошло только 22 часа. а надо 24 Это что за обслуживание????? После Нового года буду вынуждена покинуть, А сейчас я просто уже проплатила услуги ,
5
2
Experto local nivel 7
Julio 31, 2023
Неделю целую не могут сделать мне интернет, не советую
3
Experto local nivel 14
Julio 13, 2023
Обслуживания хуже обслуживания хуже ни когда не ощущал
4
1
Experto local nivel 8
Agosto 3, 2020
Ужасная компания! Первый раз столкнулась с ними не по своей воле, они выкупили моего провайдера и интернет стали поставлять домру. Попользовалась их услугами всего 2 месяца и отключилась! Потому что наобещали одну цену за услуги, а со второго месяца она выросла в 2 раза! И теперь снова с ними столкнулась! Я переехала в дом, в котором домру обслуживают домофон. Поехала за ключом, первый раз они закрыты были, второй раз дали мне всего один ключ от подъезда, за другие ключи за каждый абонентская плата. Отказалась. Приезжаю домой, ключ не работает! Звоню им. Ну мы ничем вам помочь не можем, езжайте, поменяем вам ключ! Находятся они от меня в другом конце города! Ужасная контора.
14
5
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2023
Мастер пришел и быстро устранил неполадку. Спасибо.
1
5