Eldorado
348 reseñas
Agosto 21, 2024
Огромное спасибо консультантам Сергею и Янису и большущее спасибо специалисту кредитного отдела Виктории!!! Самые топовые ребята, очень благодарны каждому за отзывчивость и вовлеченность! Профессионализм на высоте! Клиентоориентированность тоже!
Как родные все!
Всегда только здесь делаем покупки техники и по возможности у этих специалистам!
Abril 5
Купил в магазине в городе Екатеринбург по адресу Шварца 17 игровой ноутбук. Столкнулся с рядом следующих проблем:
1. При покупке ноутбука продавец прямо НАСТАИВАЛ на покупку вместе с ноутбуком расширенную страховку, так называемый «полис страхования», утверждая, что по цене по СКИДКЕ ноутбук можно купить ТОЛЬКО при условии оформления данного полиса, иначе цена будет на 20 000 дороже. При этом он уверял, что во время действия данного полиса можно приехать и обменять ноутбук на любую другую технику, ДАЖЕ ПРИ ОТСУТСВИИ КАКИХ-ЛИБО ДЕФЕКТОВ. То есть приехал и поменял на застрахованную сумму. 4 раза переспрашивал, что даже без дефектов, без страхового случая поменяют, на что мне заверили, что даже ПРОВЕРЯТЬ не будут.
2. Неделю назад, в начале апреля 2025 года приехали с девушкой покупать айфон в этот же магазин. При оформлении заказа на телефон стали предлагать эту же страховку на айфон. И ОПЯТЬ уверяли, что в течении действия страховки можно поменять телефон, при отсутствии физических повреждений/сколов, даже если не будет дефектов. Благо не оказалось нужного цвета, поэтому решили подождать.
Также уточнил, обменяют ли мне не сломанный компьютер, на что мне сказали: «ДА, ПРИВОЗИТЕ!»
3. Приехал 5.04.2025 поменять по данному полису свой ноутбук с доплатой на более дорогой. Опять-таки мне сказали, что да, сейчас все поменяют, надо только сдать его в сервис. Работницу сервиса ждал час! Просто сидел целый час!
4. Пришла работница сервиса и сказала, что если нет никакого дефекта, то менять не будут. Мол все поменялось в начале марта, сейчас не меняют. Но я страховал по тем условиям.
Прошу обратить внимание, что в данном магазине работают нисколько не компетентные работники, сколько финансовые ***! Обманом заставляют покупать ненужные услуги, которые даже не работают, а если и работают, то не так, как они вас ЗАВЕРЯЛИ.
В итого в очередной раз потрачено много денег и целый день на дорогу. И еще больше нервов.
2
Febrero 10
Приобратала смартфон Honor Magic V2 это ужас товарищи!
15.09.2024, а 03.01.2025 у меня поплыл внутренний экран! Обратилась в магазин с данной проблемой, где мне провели оценку качества товара в моем присутствии и присутствии директора Хлыстова В.А.
Я просила вернуть мне денежные средства за данный товар либо обменять на новый. Хлыстов В.А обьяснил, что нужно отправлять в сервисный центр. Я попросила о том, что хочу присутствовать на диагностике, ведь это мне рашрешено законом! На что меня уверили что в городе Екатеринбурге такой возможности нет, и телефон отправится в Москву, куда соответственно у меня нет возможности попасть! При возврате телефона из сервисного центра я обнаружила, что телефон в Москву не отправляли, а смотрели на ул.Луначарского в городе Екатеринбурге, куда собственно я имела возможность приезать, но Хлыстов В.А меня просто ввел в заблуждение и нарушил мои права как потребителя! Обидно даже не то, что я потеряла 130000, а то что человек названный директором позволяет себе обманным путем общаться с потребителем!
Итог: смартфон гавно! Руководители магазина некомпетентны и непонятно как были назначены на данную должность! Или закон РФ пишут не для того, чтоб его соблюдать!
1
Septiembre 13, 2023
Добрый вечер, прекрасный знающий персонал, замечательной моей доченьке очень очень хорошо и грамотно рассказали о моделях телефонов, и моя искреннея ненаглядная самая прекрасная лучшая красавица доченька ,благодаря восхитительным консультантам выбрала себе эксклюзивный и шикарный телефон. Очень очень Вам бесценным благодарен, за ваше терпение и прекрасный сказочный выбор. Благодарю Вас, что Вы есть. Удачи Вам в вашем не лëгком и очень очень нужном деле.
1
Marzo 25
В октябре месяце 2024 года покупали робот пылесос, нам навязали страховку, по которой в течении 2 лет можно будет обменять товар, но при обращении в марте 2025 года, в этом отказали, ссылаясь , что условия изменились, только через сервисный центр, в итоге через три дня пылесос пришел из сервисного центра с бумажкой, что все с ним ок, тоже наглым образом врали, что он летал в сервис. Центр в Москву)))) отвратительный осадок, все взрослые люди и такой цирк. Стоимость товаров не маленькая, как то надо посерьёзнее относиться к клиентам.
Diciembre 12, 2024
МОШЕННИЧЕСТВО. в магазине,вчера знакомые купили айфон 15.открыли в машине,вместо айфона пластилин.распечатывайте всё что покупаете не отходя от продавца.вопрос решили после публикаций в сми.замена с распаковкой в магазине при директоре.спасибо конечно,но хотелось бы официального релиза от компании.
Diciembre 9, 2024
Купили в подарок вместо айфона 15 коробку с пластилином. Сотрудник, который продавал, сказал, что случай не первый. Сказал, что сейчас заменит и ушел на склад с концами. Вышел другой сотрудник, сказал писать заявление, оно будет на рассмотрение 10 дней. Ни денег, ни подарка🥳
Agosto 1, 2023
Персонал хороший, но есть небольшие минусы. Выбор товара очень большой, есть из чего повыбирать, а самое главное потрогать руками и посмотреть глазами. Очень шикарные скидки и акции, главное на них вовремя попасть. Качество товаров , как и везде, что стоит дорого то и хорошее, а что стоит дешевле то и похуже. Расположение очень хорошее, огромная парковка и доступность общественного транспорта.
1
Julio 26, 2024
24/07/2024 года выбрала в данном магазине товары и решила оформить рассрочку, как только подошла к кредитному специалисту сказала, что всякие доп опции и услуги мне не нужны их, на что она ответила, что от магазина нет никаких услуг, и что максимум это банк может выдвинуть свои условия. по итогу она выдает мне документ на товары и я пошла на кассу где мне пробили чек на 65 с чем то тыс., договор сказала что в личном кабинете будет. пришла домой зашла в личный кабинет и смотрю у меня договор на 92 с чем то тыс. и смотрю она без моего ведома подключила услуги от Ренессанс (страховку жизни , пуш уведомления и плюс полис какой то ). сразу позвонила в банк и они мне отвечают, что это услуги магазина только. на следующий день пошла обратно в магазин, а эта сотрудница пыталась меня убедить , что это все услуги банка и потом предлагала самой сьездить в Ренессанс-Жизнь и самой отключать страховку эту. по итогу я отказалась от всего в данном магазине и от товаров тоже. но при этом они мне говорят что деньги обратно из магазина на мой счет вернутся якобы только в течении 30 дней, а банк ответил , что если они провели возврат то максимум 3 дня занимает возврат денежных средств на мой счет. еще на следующий день позвонили с доставки, мол они уже загрузили товар и звонят уточнить адрес, даже их служба доставки не в курсе, что отмена всего. позвонила в Ренессанс , а там даже не в курсе , что на мое имя у них вообще что-то есть, ни каких страховок и ни каких полюсов. создала мне проблемы данная сотрудница. по итогу еще и деньги не доходят и плюсом я сама потом должна буду закрывать кредит и при этом заплатить проценты банку за эти дни. я крайне возмущена таким поведением сотрудницы! если языком не умеешь навязывать людям продукт, то зачем так в тихушку это делать и создавать людям проблемы. ужасное отношение к своим клиентам . требуйте предварительный договор лучше сразу на месте, перед тем как подписывать электронной подписью какой либо документ, чтоб не попасть в неприятную ситуацию!
Marzo 8, 2024
Как по мне , сеть отличная и зарекомендовавшая себя давно!
Конкретно в Дирижабле , директор магазина Хлыстов Виталий, и весь его персонал , компетентные профессионалы в своем деле! Порекомендовали , объективно разъяснили и провели покупку крайне комфортно , за что отдельная благодарность Виталию!
Покупкой доволен в высшей мере!
Рекомендую этих ребят однозначно!
2
Marzo 12
Магазин топ, продавцы , грамотные , товар всегда в наличии , постоянные скидки и акции.
1
Abril 14
У них есть такие классные скамейки рядом с входом, можно зайти посидеть в телефоне выбрать и если захочется купить.
Agosto 6, 2024
Большой выбор товара, визуально кажется что больше чем в других магазинах Эльдорадо. Стараюсь крупные покупки делать только здесь. Персонал всегда готов помочь в выборе, а не стоит в стороне. Особенно большое спасибо менеджерам по стиральным машинам, так как очень доволен покупкой по их рекомендации.
Enero 13, 2024
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, всегда все есть в наличии, а персонал поможет сделать правильный выбор. Так же удобно самостоятельно забирать товар, нет проблем с парковкой и подъездом к магазину
1
Enero 17
Хорошо, что они объединились с Мвидио и теперь бонусы накапливаются и там, и там. Если нужно что-то из бытовой техники купить то иду сюда.
Octubre 4, 2023
Отличный магазин, много чего уже здесь покупала, всегда отзывчивые сотрудники подскажут всё необходимое, последний раз очень понравился консультант Даниил Кузнецов - нужно было подобрать и ноутбук, и чайник, и холодильник, выбрали всё что нужно, техника прекрасная 👍👍 вернусь ещё не раз
Marzo 22
Отвратительное обслуживание, при покупке техники включили в стоимость страховку, не заметив оплатил все, хотя в данной ерунде не нуждался и не просил....
Noviembre 6, 2023
#МВМ Хороший выбор товаров! Продавцы-консультанты прекрасно разбираются в характеристиках товаров, могут доступно объяснить плюсы и минусы, ответить на все вопросы и помочь с выбором. А также вежливы и ненавязчивы! Купила стиральную машину с очень большой скидкой! Номер заказа 8604132.
Octubre 4, 2023
Классный магазин, много выбора, на протяжении лет 15ти, если не больше, обращаюсь всегда только сюда!
Отдельное спасибо продавцу Никите, очень отзывчивый!!! всегда помогает с выбором, подсказывает, не навязывая и грамотно, что редкость в наше время у продавцов👍🏻
Рекомендую !
2
Marzo 12
Отличный персонал, продавец Золотов М. А. Всё рассказал, подсказал. Спасибо!
1
Noviembre 7, 2023
Отличный магазин , в этом отделении на мой взгляд самые компетентные консультанты. Хорошее расположение , чисто . В последнее время стало меньше товаров , хотелось бы расширение ассортимента. Очень жаль , что списать теперь можно лишь 30% бонусов , думаю для постоян покупателей можно было оставить списание 50% от суммы
Agosto 7, 2024
Хороший магазин заказывал там несколько раз все приходит очень быстро и качественного с содержанием манго рекомендовать его знакомым персонал крайне ответственный
0MfJv#МБМ
1
Marzo 26, 2024
Отличный магазин, персонал вежливый, все рассказали, помогли подобрать нужный супер телефон, оформили и теперь мы счастливые обладатели нового девайса, рекомендую!
1
1
Agosto 3, 2024
Немного разочаровывает работа сервиса так как, купила стиральную машину в январе , уже с марта начала замечать что очень громко отжимает, позванила в сервис, сказали вопрос нужно решать через сам магазин. Написала заявление в магазине, месяц прошел тишина, нет не мастеров не звонков с сервиса. Видимо ждут когда закончится гарантия по товару. Вызвала частного мастера насчитал работы на 8 ка, разбирать и что то делать с машинкой не позволила, съездила снова до магазина. Внятного ответа нет. Позвонят, свяжутся. Но самое интересное по словам частного мастера пользоватся машинкой не желательно пока не сделают, вопрос сколько буду смотреть только на нее не знаю. Обидно.
Noviembre 9, 2024
Работа консультантов просто отстой. Если покупка меньше 5 тыс то они просто тебя не замечают проверено покупал мешки для пылесоса а через неделю телефон дорогой так они и здесь устроили соревнование кто больше продаст ничего не объяснили сунули чек и всё. Потом давай названивать скандалить почему я им поставил 0. Я больше в этом магазине ничего не покупаю персонал отстойный
3
Noviembre 9, 2023
Отличный персонал, хороший магазин. Постоянно покупаю только в этом магазине. Акции и бонусы нравятся. Большой выбор товаров и можно сразу оплатить и привезут. Телефон, холодильник, микроволновка, варочная и духовка, вытяжка и кондиционер все дома сейчас именно из этого магазина. Спасибо руководству, что продавцы компетентны и хорошо работают
1
Agosto 1, 2023
Добрый вечер. 31,07,23 приобрели газовую плиту в данном магазине. Продавцы супер, молодцы ребята. Все рассказали, быстро все оформили. Заказали доставку и тут началось. Приехала газель , и говорит спиливайте дерево я не могу проехать.... Это нормально??? Дом у нас 13 подъездов, до этого проблем не было, все ездили. Ладно помоячили, проехал. Занесли плиту, я им сказала подождите я проверю и подпишу документы, так мне чуть ли не в лицо кинули ручку и сказали есть 2 недели вот и осматривайте. Хамское отношение, грубил с недовольным лицом. Сказал осматривайте и звоните в отдел претензий. Буркнул на прощание досвидание и ушёл. Не приятный осадок остался.
2
Mayo 9, 2024
Максимально не приятный персонал,которому нет дела до вас. Делала заказ через «Яндекс маркет» на стиральную машинку, подошла на кассу , на меня даже не взглянув спросили номер заказа и сказали «ну идите вот туда и смотрите ее» не проводив,не показав. Когда пришла к стиральным машинкам, именно эту машинку собирались купить другие люди,хотя заказ был оплачен, не очень понятна данная ситуация. Мне не пришел код для получения заказа,а только его номер и адрес от куда забирать,когда я задала вопрос , а куда обратиться, закатили глаза и сказали «где оформляли , там и узнавайте код для получения ». Не захотелось бы туда вернуться и что-то там покупать вновь.
Octubre 4, 2023
Я рада, что попала именно в этот магазин!
Обширный ассортимент бытовой техники, а главное компетентный персонал, который помог выбрать стоящую встроенную технику для новой кухни.
Отдельная благодарность специалисту Руслану, без него мы бы не справились.
Мы остались довольны, от покупки техники Haier.
1
Febrero 26
Отвратительный магазин и система обслуживания. Приобрел 09.02.25 телевизор марки Sber, 14.02.25 на экране начались мерцания зелёного цвета, привезли товар в магазин, при включении в магазине непосредственно при сервисном специалисте экран начал так же мерцать зелёным что зафиксировал специалист на телефон. На вопрос что не прошло 14 дней с момента приобретения и не прошли законные сроки проверки товара и с видимыми дефектами товар отправили на проверку качества по гарантии что вызвало недоумение, я понимаю что телевизор товар технически сложный и тд. Но на нем даже наклейки и все имеющие плёнки не сняты так как он просто висел и работал примерно часа 6 за период с момента приобретения и поломки.
Квитанция-заявление ОВР №408738 от 14.02.2025
Agosto 15, 2024
Отдел выдачи кредитов не может толком сказать в какой банк идти за возвратом страховки. Один специалист не может подсказать что делать и посмотреть клиента , если клиент оформлялся не у него. то есть я сам должен был заполнить кто меня оформлял и брать его контакты. Две тысячи добавили за пленку на телефон хотя говорили что это бесплатно. потерял кучу времени, денег и время.
Octubre 4, 2023
Прихожу в очередной раз, в этот раз приобрёл кофемашинку, персонал доброжелательный, проконсультировали и посоветовали самую лучшую из присутствующего ассортимента. Мне всё понравилось, спасибо большое за качественную работу!
1
Marzo 1, 2024
Не компетентный персонал. Ценники на многую крупную бытовую технику еще 2020-того года, хотя цена на товар выросла уже примерно в 2,5 раза, но продавцы-консультанты не спешат менять ценники. Не смогли помочь с выбором газовой плиты, а при покупке планшета (всё было в один день) не предупредили об отсутствии необходимого ПО, а в дальнейшем отказались возвращать или обменять на другой, пришло прибегать к помощи юристов. Больше сюда ни ногой.
Marzo 10, 2024
Купила стиральную машина Carrera 6 марта 2024,машину установили,вибрирует, и не выжимает на третий раз,поехала в магазин,говорит менеджер,звоните на горячую линию,вызывайте мастера,позвонила на горячую линию,оператор говорит идите в магазин,вызывайте мастера,я говорю,вы как то договоритесь по действию вызоваа мастера,итог не покупайте в Эльдорадо машинку стиральную Carrara 573,при выборе машины менеджер говорил,что это бывший Sancung,видимо что то перепутал
Agosto 29, 2023
Консультанты, Руслан, Тимофей и Владимир лучшие консультанты, оформили всю технику хаир, подсказали, оперативно решали вопросы и всегда были на связи в ватсапе. Даже с другого конца города хочется ехать не в ближайшее Эльдорадо, а в Дережабль. Прям огромная благодарность им за отзывчивость!
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин, бодьшой выбор товара. Доступные цены, отличное расположение к дому. Вежливый персонал, чистый магазин. Спасибо что вы есть.#MBM 408756
Octubre 5, 2023
Крутой магазин! Большой выбор!
Специалисту Руслану, отдельная благодарность!
На высоте проконсультировал и помог с выбором!
Теперь я счастливая обладательница стиральной машинки Haier!
1
Julio 16, 2024
Была реклама про большие бонусы. Думал потратить бонусы на то что мне нужно. Оказывается они используются не на все. Знал бы, купил телевизор в другом магизине дешевле. Теперь бонусы пропадут. 3 звезды всей сети Эльдорадо.
1
Noviembre 27, 2023
Меня поражает настойчивое консультирование по определённым брендам. Как говорится "каждый кулик свое болото хвалит" Причём в разных магазинах у консультантов своё "болото" Вот и пойди, разберись какую технику выбрать. Тем более, что известных производителей.. от слова совсем! Приходится читать характеристики, отзывы.Хотя сейчас отзывы тоже фейковые. Магазин хвалит, конкурент нигативит. А так, в Эльдорадо техники много, выбор есть, ценник как и везде различный. Просто сходите, не поленитесь, в разные магазины, поговорите с консультантами, после вы будете уже отлично ориентированы по характеристикам и усë))Выбор за вами. Хороших покупок!
Abril 15, 2024
Не рекомендую данный магазин.Купили кондиционер сплит систему,там же заказали установку кондёра.Заплатили сразу 14 000 за установку,но сказали при оказании услуги возможно придётся доплачивать.Прождали две недели и на назначению дату никто не приехал.Подрядная организация сказали,что это продавец не дал им заявку,продавец сказал всё давал.Хотя сама заявка была у меня на руках.Никто не виноват,услуга не выполнена,за которую заплатили ещё 2 недели назад.Сказали ещё ждать не известно сколько.
1
Diciembre 22, 2024
Частенько покупаю здесь технику, мне нравится, не нужно никуда далеко ехать.
Noviembre 9, 2023
Хороший магазин. Частенько делаем в нём покупки, в основном онлайн. Постоянно какие-то скидки и акции, плюс есть ещё возможность часть заказа оплатить бонусами. Удобное расположение, почти рядом с домом, вежливый персонал. Крайний заказ № 306995430 Wi-Fi роутер, получаю СМС о готовности и иду получать.
323307#МВМ
Octubre 4, 2023
Не раз покупал товары в этом магазине, ассортимент большой, удобная парковка, также грамотные консультанты всегда помогут и подскажут сделать правильный выбор
1
Junio 19, 2023
Спасибо большое магазину Эльдорадо , замечательные продавцы , помогли подсказали , подсказали с установкой !!!! Купили холодильник Хаер и посудомойку Хаер !!!!! Особое спасибо консультанту Владимиру Емашеву !!!!! Спасибо вам !!! Приду за телевизором !!)))))
1
Julio 25, 2024
Присмотрела там себе телефон и купила, ценник впринцепе приемлемый! Товары качественные, хочу ещё робот пылесос купить, так как ну очень мне он понравился.
Septiembre 14, 2022
Работают хорошие парни, готовые помочь. В отделе телевизоров 2 консультанта классные. Девушка, помогала выбрать микроволновку, тоже очень грамотно консультировала. Цены, как везде. Очень выгодно на какую-нибудь акцию попадать, тогда можно хорошую технику не сильно дорого отхватить. Удобно, что есть отдельный выход на улицу.
Mayo 3, 2024
Что не так с эльдорадо??? в очередной раз меня разводят на покупку своими бонусами и просто не начисляют, пишу в техподдержку, они дают формальную отписку что бонусы сгорели типа срок прошёл, и пишут срок их действия, исходя из которого они не могли еще сгореть, мол бонусы сгорают через 6 месяцев, а прошло только 4, сами себе противоречат
1
Enero 10, 2024
Один из больших сетевых магазинов бытовой техники, цены как везде, но вроде чуть повыше, чем в других магазинах, выбор не плохой, бывают акции, можно купить дешевле
Noviembre 10, 2023
Мне нравится этот магазин, большой ассортимент товаров, на разный кошелёк , есть из чего выбрать. Всегда приветливый и внимательный продавец.
1
Noviembre 14, 2024
Квалифицированный персонал и клиентооринтированный.