Eldorado
542 reseñas
Abril 4, 2023
Товар не доставили, а деньги уже целый месяц не возвращают. Нарушают "Закон о зад те прав потребителя" и "Закон о персональных данных". Требуют копию паспорта с па плотным данными, хотя оплата товара происходила банковской картой и возврат денежных средств должен так же вернуться на банковскую карту: указано ФИО владельца карты, номер карты, банковские реквизиты в банке, личность и паспортные данные проверены банковским сотрудником, которые в соответствии с Законом о хранении персональных данных хранятся.
В магазине же неизвестно как хранятся паспортные данные, доступ имеют все сотрудники, включая кассира, Эльдорадо не получил разрешение на сбор, обработка и хранение персональных данных - да паспортные данные и не нужны магазину - все данные прикреплены к банковской карте. При покупке никто не предупредил, что потребуют паспортные данные, если заказ в том же Эльдорадо произведён в Интернет магазине, то паспортные данные не требуются. Тем не менее сумму 20748 рублей с 15 марта 2023 года за недо тавленныц товар не возвращают. Обращения на горячую о нию ничего не дали. Сотрудники говорят, что возмущенных покупателей много, но все возвращаются и им приходится давать согласие и предоставлять свои паспортные данные, так как в противном случае деньги не возвращают. Происходит шантаж. Кроме того в системе сотрудники отметили, что товар доставлен, а подписи клиента им не нужно! В данное время вопрос решить не удалось. Написана претензия в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. И не отвечают на письменные претензии. Вообще, все плохо! ***!
3
Marzo 13, 2024
Хороший выбор, продавцы помогают, уже много лет покупаю бытовую технику в Эльдорадо.
1
Diciembre 23, 2023
Хороший магазин очень много выбора сам даже дарил компьютер другу очень хорошие у вас товары!!! Рекомендую
1
1
Enero 21, 2023
Приехали в магазин, что бы купить стиральную машину. Консультант посоветовал вариант, Распечатал все необходимые бумажки. Отправились на оформление рассрочки. Ждали 10 минут, пока освободится специалист. Пока ждали присмотрели рюкзак для сына,готовы были купить, но ценник не соответствовал действительному на тысячу рублей, откорректировать сумму кассир не смог. После 15 минут оформления рассрочки, нам сказали, что еще 30 минут потребуется на заполнение заявки. В итоге мы не дооформили заявку, потеряли час времени в магазине, ребенок остался без понравившегося ему рюкзака. А мы без желания более приходить в этот магазин.
1
2
Noviembre 3, 2023
Клиентоорентированные продавцы,всегда готовы подсказать и помочь,отличный магазин,большой выбор
Abril 10, 2024
Всегда отличные покупки. Брака и неисправного товара пока не попадалось. Удобно заказать на сайте, потом прийти и забрать.
Febrero 7, 2023
Отличный магазин. Заказывала на сайте смартфон на подарок, только там был не витринный образец и в нужном цвете. Персонал очень быстро помог с выдачей и оплатой заказа. Номер заказа 293267306. Код для отзыва FHJU.
1
Octubre 11, 2023
Покупал зарядку, но почему в чек мне добавили какую то ерунду за 2 рубля, на вопрос, что это и почему я заплатил за то, что не просил, мне сказали что это какая то Симка и она в подарок, но почему то платная 🤷🏿♂️
Внимательно читайте чек в магазине.
1
Noviembre 18, 2023
Не магазин, а крутяк купила телевизор. Который мне вообще очень понравился? + ещё мне дали бонусы. Сейчас ещё поеду приобретать мультиварку. Крутой магазин.
1
1
Abril 3, 2024
Персонал хамил, товар продали с витрины и без коробки, обычно в нормалтных магазинах за это скидка, консультантов пришлось искать. Не рекомендую
1
Febrero 12, 2023
KTNV
№292883496
Отличный магазин, широкий ассортимент, приветливый персонал
Всю технику покупаем именно там, ведь магазин рядом с домом
1
Abril 11, 2023
Магазин хороший, а вот персонал ужасный, консультантов мало, компетентность оставляет желать лучшего, кого не спросишь, говорят, что из другого отдела, только в отделе с пылесосами девушка "продавала" пылесос, хотя покупать не планировали. Не особо любим пользоваться помощью персонала, но когда реально понадобилась помощь, потеряли порядка 40 мин впустую.
2
1
Abril 20, 2024
Отличный магазин, очень радушные продавцы. Рекомендую
Abril 6, 2024
Добрый день
Недавно довелось покупать холодильник, менеджеры всё показали, рассказали
1
Julio 27, 2021
Один из первых Эльдорадо в нашем городе. Магазин большой площади, хороший выбор, рядом парковка, обычно пустая. Из небольших минусов - охранники навязчивые, требуют показать чеки, сумки, оглядывают, спрашивают, что купили. И нет туалета для посетителей в этом торговом центре. На кассе очень долго и вяло обслуживают, висит постоянно у них интернет. Сайт "Эльдорадо" мне не очень нравится. Но ставлю все равно 5 звезд - магазин, что называется, с давней историей, активно развивается, и многие люди покупают именно в Эльдорадо (хотя лично я чаще покупаю в Мвидео - там интереснее бонусная программа)
5
3
Febrero 6, 2023
Покупала телевизор в рассрочку, навязали дополнительные "типа обязательные" страховки, якобы без них рассрочку оформить нельзя. Со всеми страховками оформили кредит, назвав это рассрочкой и указав, что проценты будет платить магазин, по итогу в приложении банка всё таки кредит, сотрудники магазина на контакт не идут, сразу после покупки стали злыми и агрессивными. А телевизор крутой) заказ 9554, код GVCC
1
1
Noviembre 10, 2021
Самый большой магазин бытовой техники в Перми. Максимальный ассортимент во всех товарах. За каждой новинкой, или с вопросом еду туда, сотрудники всегда помогут с выбором и дадут качественную консультацию! Когда закрывали на локдаун, заказывал у них гриль, привезли быстро, примерно часа через 2 после заказа, на такси-интересный сервис👍
4
2
Julio 25, 2023
Консультанта не дозовешься и не дождёшься, примерно через 30 мин подошёл с недовольным лицом. Хотел приобрести товар, т.к на ветрине стоял с браком, на что мне ответил консультант, а что вы хотели за такую цену, последний экземпляр не хотите не берите! Научите стандартам общения с покупателями.
Noviembre 6, 2023
Хорошее отношение к покупателям именно на Подлесной. В остальных магазинах Эльдорадо не хватает всегда консультантов. Заказ 306984752 код 255833 #МВМ
1
1
Enero 29
Быстро выдали интернет заказ
1
Abril 25, 2021
Хороший магазин, недалеко от дома и можно посмотреть, потрогать большое кол-во ассортимента "вживую", всегда конкурентные цены. Покупал сменные панели для гриля - по заказу 253009799. Есть пожелания - вроде работает много сотрудников, но не всегда между собой они качественно распределяют обязанности. Подходишь к кассе, несколько сотрудников вроде стоят, а обслужить клиента не кому, все друг на друга перекладывают.
1
3
Mayo 15, 2023
Хороший ассортимент, отзывчивый персонал. Не всегда быстрое обслуживание, но качество хорошее)
Diciembre 14, 2022
Приобрел в сентябре варочную газовую панель оказалась не исправна пламя очень большое , магазин на контакт не идет, не советую что либо брать в нем, да и сам больше никогда ничего не возьму в эльдорадо, у них цель только продать, а потом покупатель должен бегать и искать выход, сам я подаю в суд, пр другому с ними никак не договорится, так что прежле чем что то приобрести подумайте , ...
1
1
Abril 16, 2023
Отвратительно! Персонал, с кем мне пришлось общаться, это сборище хамоватых, профнепригодных "пациков на районе". На все вопросы отвечают:"а я откуда знаю", словарный запас ограничивается: " смотрите сюда, ещё раз повторяю", но повтрить не может. Вот так, благодаря безобразному подбору персонала, падает авторитет торговой сети.
4
1
Febrero 6, 2023
Покупал робот пылесос в данном магазине, товар отличный, все пробили, сделали скидку, но перед этим ждал около 40 минут пока кто-то подойдет и проконсультирует, сотрудника дождался, консультации к сожалению нет
Номер чека 9278
B1GY
3
Agosto 26, 2023
Первый Эльдорадо в Перми , раньше был не реальных размеров, было все что хочешь. Сейчас он не больших размеров. Один минус этого магазина это пузатый и ленивый персонал.
Marzo 11, 2023
Не опытные консультанты. Если не знаете что купить, советы консультантов лучше не слушать.Им лишь бы продать. Мясорубка Haier не соответствует данным параметрам. 1 звезда которая поставлена для оценки и отзыва ,НЕ ДОЛЖНА быть. Она вынуждена здесь поставлена, т. к. не удаëтся оставить комментарий.
3
2
Marzo 26, 2022
Полностью устраивает качество всех покупок. Часто есть интересные скидки. Выделю консультанта Дениса Г. Очень сильно помогает с советом при выборе наилучшего товара за мой бюджет. Рекомендую.
4
Mayo 29, 2023
Купил товар онлайн только потому что доставка нужна была в тот же день!
После оплаты оператор перезвонил и сказал что точно сегодня товар привезут! К сожалению обещание со стороны Эльдорадо не было выполнено! Товар сдал обратно
2
1
Abril 1, 2024
Удобное место, большой выбор, можно списать часть стоимости баллами
Septiembre 12, 2023
Большой выбор. Персонал ненавязчивый, но с радостью проконсультируют
Febrero 4, 2022
Хороший магазин и персонал готов помочь всегда. На днях ходили менять триммер ( покупала мужу на новый год, перестал работать, фирма Браун) На стойке, где происходит возврат обмен. Обслуживает молодой человек, ему огромное спасибо все объяснил и подсказал другую модель. Отличная работа. Все быстро и понятно. Сдали триммер не исправный и выбрали другой. Еще раз спасибо, считаю надо таких работников мотивировать , например премией. Еще благодарим.
1
Abril 16, 2021
Понравился магазин. Доброжелательный персонал. С нами общался продавец-консультант Константин. Учитывал мои потребности, которые мне важны были при выборе техники. Предлагал свои варианты, обоснуя их выбор. Спасибо огромное Константину за терпеливое отношение к принятию выбора.
Надеюсь, что своим выбором техники я останусь довольна.
Магазин рекомендую своим близким и знакомым.
1
Febrero 11, 2023
Ужасно , дети онлайн купили гриль, пришёл забрать муж выпивший,всучили старый, поцарапанный, без коробки и документов,я. Пошла разбираться, меня назвали мошейником,нагрубили,мой гриль всё-таки отдали, даже не извенились, праздник испортили
3
Febrero 4, 2023
Консультанты не очень отзывчивые, живут своей жизнью. Но пару лет назад конкретно в этом магазине было еще хуже по этому критерию. Ассортимент товаров нормальный.
3
2
Octubre 2, 2021
Сегодня решила взять для дочери колонку, станцию Яндекс, в рассрочку. Все бы не чего, НО, товара в наличие нет, , консультант посмотрел по наличию в инете есть. Оформила, подхожу на кассу а мне говорят что товар надо ехать забирать с Куйбышева. Надо же.....покупаешь и еще ехать куда то забирать товар,жесть
Ну и сервис. Что делать, пришлось ехать на Куйбышева. Там еще столкнулась с проблемой оказывается они вообще не в курсе что я должна приехать , и консультантами совсем не интересно, что ,я трачу свое время и деньги на дорогу ни какого уважения, ни какой заинтересованности к покупателям, консультанты,парни здоровые,им бы мешки с мукой таскать, а они ходят не спеша по залу, рот лень открыть чтоб что то объяснить
Пол часа еще провела там, пока нашли эту колонку. Больше в Эльдорадо ни ногой. Ассортимент конечно у них хороший, но обращение к покупателю со стороны консультантов ни какого.
6
3
Septiembre 6, 2023
Ценники как везде в среднем.
А вот цифровую приставку поменяли по гарантии с большим трудом / не было 2го канала (((
2
2
Enero 21, 2023
Самый ужасный магазин бытовой техники,где посчастливилось побыть. Сотрудники грубые, работают ужасно! Ждала свой заказ 30 минут, в итоге вообще не нашли. А статус поставили получен. Больше в этот магазин точно не прийду
4
Febrero 20, 2022
7 февраля в магазине на Подлесной мы выбрали и оплатили стиральную машину и холодильник, доставку оформили на 20 февраля. В назначенную дату доставили только стиралку, а про холодильник доставщики вообще ничего не знали. Горячая линия ничем помочь не смогла, потому что они видят только интернет заказы, а не магазинные, а по телефону магазина сказали, что у них никакой информации нет, потому что холодильник должны были доставить с удалённого склада. Всё, больше по телефону и интернету выяснить ничего не удалось.
При посещении магазина девушка за стойкой с очень недовольным видом важно сообщила, что "по этому складу у нас задержка", а на вопрос, почему нас не проинформировали, сказала, что нам позвонят до конца дня. Возможно, холодильник привезут на склад 21 или 22 числа, но она не может точно сказать того, что ещё не произошло. В результате переназначили доставку на 26 число, и об этом мне сообщили по телефону как о результате работы поддержки, а не моего визита в магазин.
В целом двойственное впечатление от магазина - в зале продажники вроде всё прорекламируют, расскажут, скидки сделают, а всем остальным ничего не интересно, клиенты их больше раздражают, в результате товары теряются и не доставляются.
Будем ждать доставку, а потом требовать выплаты 0,5 % стоимости товара за каждый день просрока, по закону о правах потребителей.
2
1
Diciembre 12, 2022
Конченная сеть, оплатил заказ онлайн приезжаю забирать выносят витринный образец. Я спрашиваю а почему витрина? Ответ был прост не нравится не берите. Очень отвратительный сервис, на мой вопрос я купил новый товар в заводской упаковке ответили звоните на горячую линию, нам с вами разберутся некогда.
2
1
Febrero 18, 2023
Большой ассортимент. Купили холодильник. Граммотно проконсультировали. Покупкой остались довольны
1DBK
3
Octubre 21, 2022
Купили стиральную машину, заказали доставку, при чем они сами предложили день и время,должны были привезти и установить. В итоге машину не привезли и даже не соизволили позвонить и предупредить. Звонила по телефонам которые указаны, никто трубку не берет. Завтра поеду разбираться. Полный бардак
4
Mayo 15, 2023
Прдавцы общительны и вежливы. Подробно описывают товары и рекомендуют что выбрать.
2
2
Septiembre 17, 2022
Была здесь, когда, по всей видимости, шел ремонт основной площади заведения. Все в пыли, но да ладно, все мы люди, все понимаем.
Поставила бы одну звезду за отношение консультантов к клиентам. Попросила показать фен, мужчина начал бегать и смотреть, есть ли он не на витрине, в конце концов сказал что-то вроде "ну его сейчас сложно будет найти". Действительно. Хорошо, попросила проверить другую модель, на что услышала "ну вот там стол есть, берите любую коробку и проверяйте". И ради этого стоило обращаться именно к консультанту в зеленой футболке?
В Колизее всегда тебя проконсультируют по всем вопросам, подберут то, что ты искал.
Три звезды ставлю исключительно за большой ассортимент и людей, которые сидят на кассе, потому что с ними действительно приятно общаться.
1
Mayo 28, 2023
Хороший торговый центр, а самое главное есть отдел с вкусной пиццей
2
Septiembre 8, 2021
Ужасное обслуживание. Создаётся впечатление, что ты им должен. Простояли в ожидании менеджера в зале примерно минут 20. После этого попробовали кого нибудь найти, на что получили ответ, что надо искать в зале. Когда все-таки нашли, нам нехотя рассказали про варочные поверхности (за ними пришли и до этого уже почти определились, но хотели услышать от продавцов сравнение). В результате когда уже пошли получать пришлось подождать всего 25 минут. Когда вышел дяденька из ворот, где получают, молча забрал документы и пропал ещё на 10 минут. Мы уж думали, что он не выйдет. Ажиотажа не было. За 35 минут больше никто ничего не получал. Панель мы получили, но ещё больше негативный опыт.
2
2
Septiembre 7, 2022
Ощущение, что в одном месте собраны самые ленивые и хамы. Сотрудники не клиентоориентированны, не ориентируются в товаре, истиричные и ленивые. Все выставочные образцы товаров в жуткой пыли. Ценники на товарах не актуальные в связи с чем создаются конфликтные ситуации
4
Marzo 1, 2022
Раньше покупала в Эльдорадо и не раз, после покупки именно в этом магазине желания быть клиентом этого продавца нет.
Наплевательское отношение сотрудников, хамоватый управляющий, пьяный грузчик, который носит дорогостоящую технику...такого я не встречала нигде. Когда обратились к управляющему с вопросом почему у вас на работе пьяный сотрудник (не выпивший, а пьяный, едва стоящий на ногах с сильным перегаром), получили ответ - кто ещё на такую зарплату пойдет...Похоже владельцам наплевать на репутацию и покупателей.
Не отказалась от покупки только потому, что товар был заказан через сбермегамаркет со скидкой и бонусами.
2
Septiembre 10, 2021
В пятницу 03.09.21 сделали заказ № 262398940 на чайник, при оформлении на сайте было написано, что товар в наличии в магазине на ул. Куйбышева, д. 85А и его можно забрать начиная с 04.09.21. Приехали в магазин 05.09.21 отстояли большую очередь, далее полчаса продавец пытался найти чайник, в итоге ответил, что заказа нет, он доставляется с удаленного склада и когда его можно получить он понятия не имеет. 7 сентября, написали в поддержку, там предложили отменить старый заказ и оформить его заново, так и сделали (№ 262710902). 9 сентября позвонили из поддержки и сказали, что по новому заказу чайник тоже не привезут, и отменили заказ. В итоге прошла неделя и нет никакого результата. Потратили кучу моего времени, нет ни заказа, ни чайника. При этом еще списали бонусы, которые были зарезервированы при первом заказе. Больше никогда ничего не куплю в этой сети, и никому ее не порекомендую. Это полнейшее разочарование.
6
1
Octubre 26, 2023
Все как и везде ничего не обычного. Покупал там телефоны и фен девушке обслуживание хорошее.