Elves
526 reseñas
Diciembre 22, 2021
Прогрессивная компания, постоянное обновление качественного товара с реальной ценой. Грамотный персонал, отличная тех. поддержка. Хорошее месторасположение со стоянкой для автомобиля. Советую всем.
1
4
Agosto 2, 2022
Несколько лет когда вставал вопрос установки кондиционера не раздумывая обращался в элвес, для меня это бренд был синонимом кондиционирования. Но Видимо компания меняется и в очень плохую сторону. Заказали предмонтаж трёх кондиционеров, в заказе указали, где хотим расположить блоки( на козырьке частного дома). Инженер сказал «без проблем». Приехали монтажники и просто выкинули длинную «соплю» с фасада дома.( на фото)На замечание, что договаривались по другому - послали лесом и уехали. Через менеджера добились, чтобы вернулись на след день и переделали. Приехали недовольные и сделали как в заказ наряде. На этой неделе начинаем устанавливать кондиционеры и два встают без проблем, а третий ( эта та самая сопля) в трассе обнаруживается что трубка для фреона не выходит на улицу. То есть они когда приехали переделывать ее толи сломали, толи согнули как то криво, но ее нет, где то она в фасаде осталась. Ну думаем компания серьёзная свои ошибки то исправит, но представитель компании сказал, трубку своровали строители ( почему они не своровали их с других кондиционеров, или кому нужен огрызок трубки он уточнять не стал).. в итоге говорят идите лесом, это ваша проблема. Вот вам и серьёзная в прошлом компания.
По поводу воровства - трасса была в их скотче(серебристом),который если размотаться назад точно не замотаешь, то есть данного элемента точно не было, и я думаю так нам отомстили монтажники которых компания заставила переделать свою работу..
16
Diciembre 22, 2021
Хорошее обслуживание. Доступные цены.
Консультанты очень вежливые и
приятные в общении, подберут для вас
нужный товар, посоветуют что вам
подходит больше и проконсультируют по отзывам и качеству.Цены на товар на порядок дешевле по городу
Рекомендую всем
2
3
Octubre 4, 2022
Ужасное отношение руководства магазина к клиентам, вернул товар так как оказался бракованный, отправили на экспертизу, доказали что брак, позвонили пригласили в магазин получить возврат денег, стоял возле кассы час, ждал пока директор соизволит одобрить возврат, почему нет дежурного сотрудника для таких случаев, почему приходится ждать, как итог мне сказали что он сегодня врядли ответит и сказали приехать потом, когда он будет на работе. Через 2 недели поступил звонок что директор магазина на работе и может одобрить возврат, приехал, на кассе опять говорят, нужно ждать одобрение директора, я говорю ну пусть одобряет, простоял в магазине больше часа по итогу возврата денег так и не дождался, так как отсутствует чек а без чека им нужно искать его в архиве и почему то они впервые слышат что чек отсутствует.
Однозначно больше не буду обращаться в данную компанию за техникой, примитивный устаревший сервис и программы по которым они ничего не могут.
10
Octubre 23, 2023
Отвратительное обслуживание. Куча менеджеров, которые оооочень долго решают вопросы. Толком ничего не знают. На складе ждёшь , когда соберут заказ. Кладовщик отсутствует.
5
1
Abril 12, 2022
Приятно осознавать, что в нашем городе есть такая организация как Элвес!!! Всегда отзывчивы и внимательны. Давно сотрудничаем и ни разу не возникало никаких проблем!!! Даже если на момент заказа товара нет в наличии, перезванивают как только он появляется. Цены значительно ниже, чем у других. Спасибо Вам за Ваши труды!!!!
2
3
Enero 18, 2023
Ужасный сервис,купили водонагреватель с монтажом,назначили на сегодня монтаж с 2до 5 в итоге позвонили менеджеру она спросила а может вам не надо сегодня я говорю нам срочно надо у нас грудной ребенок уже 5 дней без воды,менеджер перезвонила монтажники смогут приехать в 8 часов ,в итоге никто не приехал,больше с этой фирмой связываться не буду
3
Julio 8, 2023
Магазин-склад для предпринимателей и не только, можно заказать с сайта, узнать по наличию и получить консультацию опытного менеджера, осмотреть товар и забрать сразу.
1
2
Julio 11, 2022
Большие проблемы с возвратом, купили гастроемкости, которые не подошли по размеру, брали для холодильной витрины. На следующий день приехали вернуть и здесь самое интересное, для возврата нужно написать заявление, которое будет рассматривать сам директор т.е. ещё раз придётся приехать( плюс к этому, почему то возможен только обмен с доплатой, вернуть деньги проблематично! На вопрос, к какой невозвратной категории относятся гастроемкости, пожали плечами. Сказали директор (вопреки закону и здравому смыслу) может отказать.
PS дополняю отзыв через 2-3 недели. Причина отказа, внимание!!!! кастрюли - это сложнотехнические устройства!!!
PS Позвонили через неделю, начали шантажировать, магазин может вернуть деньги только в том случае, если я удалю отзыв))) у ребят 90-ые на дворе(
Пугают юридическим отделом и шантаж в прямом смысле( раньше был очень хорошего мнения о магазине, лет 8 сотрудничал с ними! Задумайтесь перед тем тем, как что то брать там! Обхожу это место стороной(
14
Agosto 29, 2021
Приобрели в 2019 году фильтр Морион DWM-101S в компании Элвес. И хочется поблагодарить персонал магазина за рекомендованный товар который безотказно продолжает работать и радовать нас кристально чистой водой. Спасибо за новогодние скидки и правильный выбор! Рекомендую как компанию Элвес, так и фильтр Морион DWM-101S.
7
Noviembre 22, 2021
С компанией "Элвес" сотрудничаем уже много лет. Каждая закупка проходит комфортно. На запросы менеджеры отвечают быстро. Практически всегда товар есть в наличии, а если - нет, то сроки поставки минимальные.
Документы оформляются быстро и при самовывозе и при заказе доставки.
1
6
Julio 5, 2023
Купила мясорубку беларусия за 38тыс а она не соответствует ГОСТу фарш один раз прокрутила помыла ножи и решётки тут же заржавели отправила фото сказали перезвонят по поводу замены ножей прошло две недели так не кто и не звонит.
3
Octubre 27, 2022
Не первый раз работаю с данной компанией и скажу, что остались только положительные эмоции. Цена всегда ниже чем у конкурентов, сравнивал ни раз, обслуживание, оперативность и доставка - на высоте. Рекомендую.
4
Agosto 9, 2023
Топ магазин, всё быстро делают и цены приемлимые, ставили мне кондер анастасия, морозит, что в жару под одеялом сплю
2
Marzo 6, 2024
Позвонила, узнала о наличии - приехала и забрала товар! Быстрое обслуживание, очередей почти нет! Всё чисто! Увлажнитель работает , все хорошо
1
1
Diciembre 2, 2021
Обратились в компанию в октябре по закупке торгового оборудования. Сначала все было отлично: вежливые менеджеры, быстро прислали договор и счёт. Но с момента оплаты заказа все кардинально изменилось. Срок договора истёк, а поставки все нет. Менеджеры отвечают, что ничего не знают, кормят завтраками, каждый раз говорят разную информацию. Пытались связаться с директором Элвес Федотовым К. Г., результата ноль!!! Трубки он не берет, сообщения читает и не отвечает. Ждём ещё несколько дней и, видимо, ждёт нас судебное разбирательство. Полнейшее безобразие!
10
Julio 24, 2022
Повторно покупаем кондиционер с установкой в Элвес. Очень понравилось обслуживание менеджера и по телефону когда выбирал кондиционер, и в торговом зале за исчерпывающую информацию о выбранной модели, качественное и быстрое обслуживание. Также спасибо бригаде монтажников Николаю с напарником, сделали все очень четко, качественно, профессионально. Спасибо большое!
3
3
Enero 25, 2022
Остался доволен работой с Элвес! Во первых широкий ассортимент продукции а так же наличие товара на различных складах, что позволяет забрать купленный товар в удобном именно для меня месте. Так же порадовал тот факт что товар в действительности был подготовлен к моему приезду.
2
4
Abril 11, 2022
Уже 5лет как имеет опыт закупки в Вашей компании.
В целом, устраивает все - молодцы!
Но в качестве развития уровня сервиса мне бы хотелось пользоваться услугой по забору (и конечно же возврату обратно на точку или производство) техники на обслуживание (по весам, например поверка, и тд) и ремонт.
1
4
Febrero 15, 2022
В Самаре, На Центральном автовокзале, в самом центре города - Московское шоссе, 21 - находится Климатический, всепогодный, всесезонный, отопительный, охладительный, увлажнительный, осушительный, измерительный, теплоносительный супермаркет "Элвес". Здесь Хорошее сочетание цены и качества, большой ассортимент оборудования. Терпеливые , шустрые и с юмором, вежливые, профессиональные консультанты-продавцы. Торговым заведением Соблюдаются все меры безопасности по covid. Инженеры и монтажники компании слаженно работают и хорошо устанавливают оборудование с учетом ваших пожеланий. Приезжайте в "Элвес"зимой, чтобы приготовиться к жаркому лету и летом, чтобы не мерзнуть зимой. Живите комфортно...Купили здесь три кондиционера себе и нашим детям все работает, все довольны.
1
5
Junio 18, 2022
Купили кондер фирмы абакс, хотя хотели хаир. Но сейчас много товара просто нет. Хороший, тихо работает, сверили по цене сайта, уже знали цену поэтому нам и продали по цене сайта, а так тысячи на 2 бы больше. Учтановили хорошо, главное что висит😄. Монтажники молодцы перед тем как повесть проверили все стены( у нас трубы в стене.) и выявили нужное расстояние.
1
3
Febrero 7, 2022
Несколько лет обслуживали кассовую технику (замена ФН, ремонт касс, покупали, вводили новые в работу). Клиентоориентированности крайне мало, и до этого была масса "особенностей" в работе: сначала оплатите все а потом будем делать, срыв сроков поставок, на сайте написано есть, заказываешь - и конечно же того что надо нет. и др.
Очередной случай : принес две кассы в ремонт, одну сделали, по другой не звонят, набрал сам - нет запчасти когда нибудь будет, но как без кассы работать? Забрал на следующий день, отремонтировал в другом месте.
На следующий день приехал за другой кассой. Меня узнали! (был там получается ежедневно в течении трех дней) сразу положили кассу на стойку для выдачи и тут оказалось - потерялась супер важная для них бумага- квитанция о приеме, тут уже показывают на табличку - розыск (что? за поиск на их собственных стойках?) идентификация оборудования 300 руб. На вопросы что с чем сверять и как искать сослались на возможные мошеннические действия третих лиц в Элвес, прямо так - *** могут забрать мое оборудование без квитанции . То есть какие то *** придут с печатью организации и доверенностью организации и наглым образом выкрадут кассу? Не слишком сложная схема? Естественно сотрудники Элвеса тут не причем и им на негативные отзывы о Элвесе все равно, они тут просто работу работают и на все воля директоров. Печать ни о чем не говорит и ничего не значит, а вот бумажка - квитанция вот это да - гарант безопасности. То есть Элвес, *** которую часто посещают и крадут оборудование с печатью организации и доверенностью, так вот на самом деле борется с ними. еще бы отпечатки пальцев брали - и от логичнее было бы.
К сервисникам вопросов нет, но руководство крайне странно отгораживается от клиентов. ОЧень кажется что это был последний мой визит сюда, как то не охота больше ждать подвохов на ровном месте, вроде бы сам максимально лояльно относился к фирме , не требовал невозможного, но судя по настрою сотрудников , для руководства 300 руб гораздо важнее, ведь как говорится 300 руб. это 300 руб при любом раскладе, а клиент еще придет или уже нет?
5
1
Marzo 31, 2024
Все супер!! Чётко, быстро, профессионально!
1
Abril 6, 2022
До сегодняшнего для думал, что ЭЛВЕС ответственная и серьёзная компания, оказывается НЕТ. 17 марта оформил на сайте заказ на термоэтикетки (на сайте было указано, что в наличии во всех магазинах). На следующий день перезвонил менеджер Артём и сообщил, что этикеток нет в наличии. Нужно ждать, неопределённое время, заказ оставили в актуальном состоянии (обещал перезвонить, когда поступят на склад). Надо отдать должное, перезвонил, через 3 недели, 4 апреля сообщил что этикетки поступили и зарезервированы для меня. 6 апреля приехав в магазин на Московском шоссе, мне сказали, что этикеток нет. Их все уже продали. Оказывается заказ актуален только 1 день (информации на сайте об этом нет и менеджер не предупредил). Будьте внимательны. Остался неприятный осадок об отношении фирмы ЭЛВЕС к своим клиентам.
8
1
Diciembre 17, 2021
В ЭЛВЕС приобретаю товары очень давно. Водонагреватели, купленные более 20-и лет тому назад, работают до сих пор без нареканий как и всё остальное что было приобретено после них. С расходниками-никаких проблем. Персонал ЭЛВЕС очень профессионален, тактичен и отзывчив. Не так давно заказывал вешало для одежды, срочно. Но нужных размеров изделия не оказалось. Ждать было некогда. Сотрудник ЭЛВЕС, Андрей за 5 минут нарисовал технический рисунок сборки вешала посредством системы UNO, подобрал комплектующие, объяснил как произвести сборку. Изделие было собрано в течении 15-и минут всего лишь одной крестовой отвёрткой! Ситуация была разрешена. Не забыли о клиенте и тогда, когда нужный товар снова поступил в продажу. Мне позвонили и сообщили о наличии. Выбор товаров в ЭЛВЕС широкого диапазона, качества и дизайна. Всего не опишешь. Каталог всем в помощь. Приятных покупок всем и процветания в делах ЭЛВЕС и его прекрасным сотрудникам!
1
6
Agosto 27, 2023
Покупал комплект для установки кондера . Цена 2600 , дешевле чем у других. Устанавливал и подключал сам , все работает .
1
Julio 17, 2020
Отличная, проверенная временем, компания.
Отличное соотношение цена/качество.
Покупал в этой компании и водонагреватели и кондиционеры.
Грамотные, адекватные специалисты помогли сделать правильный выбор по принципу - необходимо и достаточно.
Грамотный, аккуратный монтаж в полном соответствии с заданием.
В июне приобрёл для офиса кулер для воды.
В наличии не было, но привезли даже чуть раньше указанного срока.
Быстро доставили в офис. Распаковали, показали товар "Лицом" провели краткую инструкцию что и куда.
Снова остался доволен.
Много лет держать высокую планку качества не просто - Элвес справляется.
СПАСИБО!
3
10
Marzo 6
Ребята молодцы
Marzo 20, 2023
Ооооочень медленно проводят оплату, якобы бухгалтер проверяет оплату утро ( а утро у бухгалтера в 10) и в районе 15 часов... и при оплате в понедельник, груз можно забрать только в среду! Что за отвратительная работа в 21 век?!
8
Mayo 2, 2023
Если ваш наружный блок висит криво, то это Элвес. Даже фирменный логотип не нужен на блоке и так понятно какая организация проводила установку. Дважды делали мне монтаж сплит-систем (2 разных блока) и оба раза криво.
6
Noviembre 1, 2022
Большой ассортимент торгового и бытового оборудования!!! Персонал знает ассортимент и хороший сервис по ремонту!!!
2
Julio 7, 2023
Контора очень хорошая. Лет десят покупаем оборудование для бизнеса. Однако молодцы. Рекомендую.
1
Marzo 23
Удобный магазин.
Marzo 24, 2021
Элвес, с точки зрения покупателя, отличный магазин, большой выбор различного оборудования и невысокие цены. Покупал сам и от компании многое, всегда все быстро, четки и вежливо. Стоит обратиться, ну или, хотя бы, присмотреться.
1
6
Septiembre 17, 2021
Уже не в первый раз обращаюсь в компанию Элвес. В самой компании не был ни разу, пользуюсь исключительно сайтом интернет-магазина с доставкой товаров. По рынку цен имеют конкурирующее преимущество в большинстве случаев.
Впервые нашел эту компанию при выборе и поиске нового питьевого фильтра с обратным осмосом. Остановился на Аквафор DWM-101S Морион. Старый фильтр работал исправно, но хотелось уже обновить на новую более компактную модель. По рынку цен с учетом доставки Элвес оказался лидером, поэтому заказал с доставкой Аквафор DWM-101S. Данная модель хорошо зарекомендовала себя. В будущем, долго не выбирая, заказал еще одну такую же модель в другую квартиру. Периодически заказываю в Элвес комплекты сменных картриджей сразу на два фильтра с запасом на будущее, чтобы сэкономить на стоимости доставки.
Также два раза обращался в Элвес при покупке кондиционера с установкой в две квартиры. В итоге приобрел и установил 3 кондиционера. В первый раз долго выбирал оптимальную модель кондиционера. Изучал рынок цен, вышел снова на Элвес. Много консультировался с менеджерами. Выяснилось, что при предмонтаже коммуникаций был заложен четырехпроводный кабель, поэтому выбор был ограничен данным условием. В итоге остановился на модели Zanussi ZACS/I - 09HV/N1 Venezia INVERTER с wifi. Данная модель очень зарекомендовала и полностью меня устраивает по сегодняшний день, но к сожалению была снята с производства позже. Пришлось в другую квартиру покупать и устанавливать модель проще.
5
Septiembre 8, 2023
Трудно найти компанию в Самаре с более не грамотными специалистами!
Клиентоориентированность-0
Девиз компании -купил и проваливай!
5
Diciembre 27, 2022
Вопрос к руководство компании почему когда спрашивают у продавца отвечает одна цена когда приходиш к кассе цена другая и навязывают чтобы карты оформить если мне не нужен тогда говорить будет другая цена ...уточните всегда пожалуйста цена ..не купил точто мне нужно было...
4
1
Noviembre 20, 2020
Элвис- это компания которую необходимо посетить каждому. Месторасположение, грамотное обслуживание, удобный подъезд и автостоянка. Очень ликвидный товар и качественный товар и цены приятно удивляют. Кондиционеры, водонагреватели, кассовое оборудование на любой вкус и кошелек.
1
6
Marzo 26, 2021
Покупал не один раз именно в этом элвесе, всегда отмечаю быструю работу службы выдачи заказов и профессиональную работу менеджеров. Хоть и небольшой торговый зал, но предствлен большой ассортимент разной климатической техники, мы выбирали и купили отопительный котёл viessmann, цены на них везде довольно высокие, но тут оказался витринный товар, сделали хорошую скидку. В тот же день оплатили-забрали, заключили договор на монтаж, они приехали установили через несколько дней, всё работает, довольны. Хороший магазин и +большая свободная парковка.
1
4
Diciembre 21, 2022
Отличное место. Часто покупаю оборудование для бизнеса. И доп товары. Все быстро и четко.
1
5
Marzo 17, 2023
Через три года после установки сплит системы металлические кронштейны,которые держат наружний блок проржавели настолько,что на фасаде дома от них ржавые потёки.На мой звонок в сервис сказали,что ничем помочь не могут.
5
Abril 29, 2021
Очень нравится приобретать товары в данном магазине. Покупал кондиционер, фильтр для воды, расходные материалы. Все покупки прошли успешно благодаря квалифицированному персоналу. Цены приятные, консультации грамотные, обслуживание на хорошем уровне. Рекомендую!
3
Septiembre 18, 2022
В интернет-магазине elves.ru заказывал покупательские пластиковые корзины (5 штук). Стоимость данных корзин была сравнительно низкой. После заявки со мной сразу же связались по телефону и в течение 3х дней доставили компанией ПЭК до Саранска. Все было отлично упаковано. Рекомендую.
3
4
Septiembre 23, 2021
Нужно было купить счётчик, попросила менеджера магазина по параметрам старого счетчика подобрать мне новый. Менеджер развёл руками и сказал не знаю, что вам подойдёт. В итоге, подобрали неверно с обещаниями-не подойдёт поменяем, если нет сделаем возврат денежных средств. Не подошёл Поехала менять. И тут началось. По моим параметрам счётчиков не оказалось. Написала заявление на возврат денег, сказали подождите пару дней и будет вам счастье. Ждала две недели, ни ответа не привета. Позвонила в магазин сама. Мне ответил нагловатый паренек, практически послав меня подальше, заявив, что никаких возвратов не будет, что лоханулась я сама, что юристы у них самые замечательные, и Роспотребнадзор им не указ, бросил трубку со словами вас оповестят в письменном виде об отказе. Дар речи мной был утерян от такого хамства. В общем поженилась я на счетчике. Слава богу есть сайты, где я смогла реализовать не нужную вещь, хоть какую-то часть денег вернула. Вот такой чудесный опыт получился с магазином "Элвес" в Самаре👎
7
Mayo 16, 2023
Отличный и отзывчивый персонал! Особенно на выдачи! Покупатели могут быть уверены что им предложат лучшее изходя из их желания!
2
Febrero 4, 2024
Скучный выбор у них, но можно найти интересные вещи для тех кто продает
Noviembre 1, 2022
Сервесное обслуживание и гарантийный ремонт, просто ужас! Обещают перезвонить - не перезванивают, сроки ремонта узнать - это что то за гранью возможного. Ремонт длится более 2х месяцев - тишина.
Жалко раньше не почитал отзывы в интернете!
4
1
Noviembre 22, 2022
Магазин хороший, консультант в зале был компетентен, ассотримент достаточный, большая парковка. К сожалению , я свой вопрос не решила.
3
Noviembre 12, 2022
Очень не одназначное впечатление. От все отлично, до #видеть Вас больше не хочу#. Слабый контроль руководства за исполнителями. Решать самим. Может быть все отлично(не раз) но можно и попасть.
1
Agosto 26, 2020
Брали у них сплит Митсубиси (инвертор). Покупкой очень довольны, сплит супер, в магазине обслуживание очень хорошее, по доставке и предмонтажу тоже все супер. А вот сам монтаж от их сотрудников прошёл плохо , поставили то сам сплит хорошо, но оставили кучу мусора в квартире , обрезки проводов кидали на пол, (хотя ремонт был полностью готов в квартире ) куча обрезков от арматуры или болтов каких то, была так же брошена монтажниками в подъезде, а на крыше дома откуда они спускались на монтаж были выброшены все бумаги и картон от коробки в которой был внешний блок , ещё и две лужи написали на крыше , вот такие ребята .
3
3