Elves
516 reseñas
Marzo 14
Я довольна работай с этой компанией!!
1
Abril 2, 2022
Сегодня была в магазине ужасный персонал хотела приобрести товар но персонала много который просто отталкивает даже от вопросов, специалисты просто ходят на работу а не работают, минус один клиент постоянный это точно, не рекомендую
6
Noviembre 10, 2022
Минус 5. А не 5! Звонили по 4 номерам!!! Информации никакой! Я как бы с оптовой закупкой! Вообще о клиентоориентированности компания знает хоть что-то!
5
1
Abril 30, 2021
Заказывал гриль Airhot cgl-fg и чугунные сковороды 24 и 26 см (самые низкие цены были здесь). Оставил заказ, консультант перезвонил в течение 15 минут, проконсультировал по поводу наличия товара и когда будет доставлен (гриль привезли через 14 дней), все вежливо и быстро, без очередей. Оформили карту. Через 14 дней позвонили сообщили, можно забирать, забрал без очереди. Грилем пользуется даже жена. Остались положительные эмоции.
2
2
Septiembre 1, 2021
Неоднократно покупали и устанавливали кондиционеры именно в Элвес. И обслуживание и установки были хорошими, за исключением последнего раза, 27 августа в доме устанавливали два кондиционера. Это просто ужас. Не смотря на работающие пылесосы была куча мусора а снаружи дома даже не предложили удлинить трубки. Отвратительная работа отбили желание обращаться.
3
1
Mayo 19, 2023
Покупал сплит систему с последующей установкой в квартире. Очень дорого и как за саму сплит систему, так и за установку, но хотя бы было качество, его нет. Очень низкий уровень сервиса. Однозначно не рекомендую.
2
Abril 28, 2021
Делали закупку в этом магазине для организации. Все четко, по делу, без лишней бюрократии. Сразу есть понимание по срокам и
ценам. Менеджеры компетентные. В целом, очень довольны работой с компанией "Элвес"
1
1
Agosto 22, 2020
На сайте очень удобно выбрать товар, покупала соковыжималку Салют. Цена доступная, утром сделала заказ и в обед уже забрала. Удобное расположение магазина. Вежливый персонал. Товар соответсвует описанию. Рекомендую магазин!
3
2
Noviembre 20, 2021
Покупал в этом магазине счетчик газа. Привлекли низкая цена и наличие счетчика нужного типа. Покупкой доволен. В течение минуты зарегистрировался и забронировал в магазине, где мне было удобно его забрать. Элвес рекомендую всем.
1
1
Julio 1, 2021
Ждем установку кондиционера полтора месяца (с 18 мая). Вызывали инженера, чтобы определил место установки - не явился. Пригласили для заключения договора в офис. Там, не глядя, сквозь зубы, порекомендовали тянуть трассу до кондиционера. Установить обещали через месяц, назначили дату и время. В назначенный день выяснилось, что приехать вовремя они не могут и перенесли время. Когда приехали, оказалось,что протянуть трассу невозможно. Велев подготовить место установки, ушли ничего не сделав. Переназначили через две недели. Ожидали установщиков с 18 до 21, но никто не приехал и даже не перезвонил. Оператор обещала связаться с бригадой, но, судя по всему, так и не связалась.
Деньги берут вперед, а услуги не оказаны. Мошенники!
6
Abril 12, 2020
Самый широкий выбор Торгового оборудования в Самаре. На сайте заказать всегда можно чуть дешевле, чем в самом магазине. Отлично, что есть такое место где почти все для торговли и общепита можно купить в одном месте.
3
4
Diciembre 4, 2021
Водонагреватель оплатил 6.11.21 не получил по сей день,заявление на возврат денег рассматривается в течении 14 дней руководителем который видимо на дистанционке или где-то ,так как ни ответа не привета ни по электронной почте ни по телефону нет,который рассмотрит наверно,а может нет.
Не советую данную организацию,заплатив деньги наберитесь терпения ждать,а может забыть,смириться на что видимо и расчитывает данная организация!
3
Febrero 28
Покупал и Заказывал установку кондиционера у них. Делают быстро. Качество проверим летом.
1
Enero 9, 2022
Ребята просто уже зажрались!!!
Низкий уровень работы с клиентами!!!
Высокие цены!
Очень много дополнительных платных услуг!!!
Если вы уж работаете в праздники, то работайте, а не делайте вид....
4
1
Septiembre 20, 2021
Заказала из интернет магазине фильтры для воды. В магазине сразу выдали товар без проблем! Очень понравилось обслуживание, грамотные специалисты. Рекомендую!
1
3
Abril 22, 2021
Купили кондиционер ,заказали установку,время установки назначил менеджер Светлана с 12 до 16.Приехали устатановщики Алексей и Влад в 21,установка закончилась в 00.30,кондиционер не работал ,потеряли пульт,залили ламинат монтажной пеной,работу не выполнили и за это требовали денег. Попросила закончить работу,тогда рассчитаюсь за установку.Приехали на следующий день, сломали крышку кондиционера. Вымотали все нервы,крышка кондиционера не работает, разговаривают хамски ,работу выполняют грязно,никаких извинений не получила.Один негатив ,нервы,установка 2 дня.Итог крышка сломана крышка кондиционераСтучали по ней кулаком.Работают не профессионалы.Сумму отлаты установил менеджер, поитогу попросили с верху 900 рублей. Отдала,остатки не отказывалась вернуть после устранения сломанной крышки кондиционер .За такую установку монтажники фирмы Элвест требуют деньги.
7
Febrero 18, 2021
Проверенная временем компания на самарском рынке. Цены - адекватные, но что-то даже можно найти и дешевле, чем у конкурентов. Искал фильтр для воды - нашел здесь дешевле. Обслуживание на высоте:помогают с осмотром, консультируют. Претензий нет.
2
2
Abril 1, 2023
Не самые низкие цены. В остальном всё отлично.
4
Noviembre 12, 2021
Заказывал через интернет магазин денежный ящик и детектор банкнот, качество отличное! Менеджер помог подобрать нужный денежный ящик!)Качество отличное-рекомендую!
Diciembre 17, 2021
Хороший магазин. Продавцы вежливые. Товар качественный, покупал радиаторы отопления, остался доволен. Доставка как обещали вовремя. Подъездные пути к магазину удобные. Рекомендую.
3
1
Julio 18, 2021
К кондиционеру претензий нет. Но вот установка!? Это что-то! Не могут в такой солидной организации работать такие некомпетентные сборщики. Нарушена теплоизоляция проводного канала со стороны улицы, защитная крышки отсутствует, провода все наружу, конденсат капает на провод 220вт от кондиционера, в помещении, электропровод был отрезан под корень для удлинения с двух сторон и замотан изолентой!?!? Прилагаем фото и уверены, что все это исправят. Номер заказа 74231 от 26 июня 2021. Установка произведена 15. 07. 2021 г. с 20-00 до 23-30
3
Marzo 24, 2021
Всегда тут покупаю жидкое мыло, бумажные полотенца и прочие бытовые товары для дома и офиса. Всегда всё в наличии, хорошая цена, быстрое обслуживание.
1
1
Septiembre 30, 2020
Обращение в компанию в личных целях.Мне понравилось ! Отзывчивые ,приветливые , доброжелательные, хорошие люди! Осталось море позитива! Благодарю вас Казанцева Наталия Алексеевна !
2
4
Octubre 5, 2021
Хорошая работа продавцов-консультантов. Большой выбор товаров. Иногда делают доп. скидку. Есть парковка.
1
1
Mayo 24, 2021
По первому звонку в фирму, начали перенаправлять с оператора на оператора П-Я-Т-Ь раз (уже непонятненько). При обсуждении вопросов выяснилось, что кондиционеры надо оплатить сразу, чтобы их не "раскупили" либо в офисе либо через интернет. Идея "платить сегодня, а монтаж через месяц" не особо меня привлекла, о чем я и сказала оператору мальчику, на что мне ответили, что я потратила полчаса его драгоценного времени, хотя это его работа. Хамство, даже такое малое, не способствует доверию к фирме.
4
Febrero 3, 2023
Самая настоящая шарашкина контора, по другому назвать их нельзя. Купила водонагреватель, он оказался не исправным. Это со слов сотрудника который делал диагностику. В возврате или обмене отказали. Так и ремонт этого оборудования они не производят. Вопрос , зачем тогда его продавать?
4
1
Marzo 11, 2022
Продавцы воздуха. Заказал накопительный водонагреватель. Было написано в наличии, никаких пометок про уценку или скидку. Позвонили и сказали что после ремонта. И предложили за эти деньги другой, намного хуже. На дурака)
1
Enero 23, 2022
Отличный магазин, часто хорошие скидки. Брал котёл по отличной цене и водонагреватель
1
Septiembre 21, 2021
5 лет что то тут покупаю, и все 5 лет на выдаче работают вонючие кладовщики. Мне уже кажется, что это элемент корпоративного стиля. Огромная просьба кладовщиков помыть или поменять, тяжело стоять и ждать выдачу, ощущая гамму ароматов ваших сотрудников.
3
Agosto 27, 2021
Приобрела в магазине аквафор марион dwm 101s. Товар рекомендую, отличный магазин, вежливый персонал. Спасибо.
1
4
Abril 30, 2020
4 года назад покупал у них 2 кондиционера Zanusi в частный дом.Недавно сделали мансардный этаж и встал вопрос о установке там кондиционера.Те что купил 4 года назад работают отлично и решил не искать что то другое и сразу зашел на сайт Элвес.Выбрал ту же модель и оформил заказ.Через 15 минут со мной связался менеджер и мы обговорили детали и время самовывоза.На следующий день я заехал в выбранный мной магазин и не успев открыть рот услышал от менеджера что они меня уже ждут и мой заказ готов к выдаче!
Год назад покупал так лодку в одном известном магазине так её искали минут 20 на складе а тут прямо почувствовал уважение к клиенту и это ещё не всё!
При оплате вспомнилась моя давняя покупка и мне ещё предоставили скидку,не сказать что большую но это не суть.Главное что всё они помнят и ценят своих покупателей.Молодцы ребята менеджеры ну и начальство у них видать путёвое и ведёт отличную политику по отношению к покупателям!
2
7
Octubre 20, 2022
Как повезёт: иногда все хорошо, иногда ужасно. Но упаси господь обратится по гарантии, эта услуга не работает вообще.
3
Febrero 18, 2021
Покупал гастроемкости и аксессуары для кухни. Очень доволен. Хороший выбор, цены, быстрое обслуживание! Рекомендую
2
Diciembre 15, 2020
Хороший магазин, большой выбор техники! Предлагают скидки, если нашел дешевле! В итоге выгодно покупать здесь! Лучше сразу завести дисконтную карту!
Septiembre 22, 2020
заказал вентилятор через сайт, получил скидку, очень порадовал отзывчивый персонал, благодарю весь коллектив и желаю процветания и успехов всей сети магазинов Элвес!
2
4
Diciembre 18, 2021
Качество обслуживание и товаров. Заказывал через интернет газовую колонку,откликнулись сразу. Отзывчивый коллектив.
3
1
Mayo 30, 2021
Заказывали 28.05.21 монтаж готового кондиционера и предмонтаж еще 3х. В итоге пробили насквозь межкомнатную стену( теперь дыры в обоях, где сделан ремонт полгода назад.. Сам кондиционер, когда вешали, ободрали обои рядом, т, е, теперь надо делать новый ремонт. На лоджиях сделали поверх вагонки криво и неаккуратно, хотя договаривались, что будет под вагонкой.
Специально нанимали профессионалов, думали, пусть дороже, но хорошо. В итоге более отвратительного монтажа у нас еще не было. Претензию менеджеры не принимают, типа, нет прав. Руководства всегда нет. Даже не рискуйте.
8
Agosto 28, 2021
Отличный интернет магазин. Обработка заказов происходит оперативно. Выдача и оплата также работают без проволочек.
Рекомендую.
2
Mayo 29, 2021
Самая отвратительная компания из всех, которые есть! Клиентоориентированность просто на нуле. На московском шоссе истеричный менеджер орет на клиентов, при звонке в компанию по поводу доставки сбрасывают трубку и хамят! Доставка по времени? Пунктуальность - это не про них, обещают одно, а по факту сиди и жди весь день, и неважно какие у тебя дела.
7
1
Julio 18, 2023
Хорошая была фирма - но по слухам хозяин уже свалил в Америку с этого цирка
3
Agosto 10, 2021
Отвратительный магазин. Купили кондиционер,из магазина не забирали,утром написали заявление на возврат денег. Вчера пришёл отказ,заказным письмом, в возврате денежных средств, так как технически сложное оборудование,но мы его даже в глаза не видели. Такое отношение к клиентам просто не допустимо. У людей бывают разные обстоятельства.
3
Octubre 19, 2021
Заказал электрокотёл, составили договор, внёс предоплату, через 14 дней позвонили, заехал забрал заказ. Перезванивают быстро, в общении вежливы, не каких проблем не было. По котлу пока немогу ничего сказать, в процессе монтажа.
1
1
Agosto 21, 2020
Быстро и оперативно обрабатывают заказы. При онлайн заказе дополнительные скидочки. И самое важное, что цены адекватные. Доставка тоже понравилась. Перед доставкой обязательно позвонят и уточнят всю информацию.
3
3
Noviembre 28, 2022
Хорошая фирма. Все расходники есть. Цены хорошие.
1
Junio 1, 2021
Отврат
Обнаружила, что кондиционер не охлаждает еще 17 мая. Сразу же написала заявку на сайте, которую конечно же проигнорировали. Позвонила через сутки сама. Меня записали аж на 1 ИЮНЯ. Обещались приехать с 10 до 12, около 12 позвонили мастера и попросились приехать в час, на что я им сказала нет, и попросила тогда приехать с 14 до 18. Ни ответа, ни привета! Элвес, вы самый отвратительный сервис
8
Agosto 5, 2021
Торгуют бракованным товаром! Персоналу вообще наплевать на клиента. Если вы стрессоустойчевый и у вас есть ненужные деньги, тогда вам в ЭЛВЕС. В комментариях стоит оценка Пять звёзд это 100% накрутка рейтинга! Изучите организацию, потом принимайте решение.
5
Junio 9, 2021
Оплатил по счету для магазина детектор банкнот.
При получении обнаружил брак. Написал Заявление о возврате денежных средств на расчетный счет.
Мне ответили отказом и сказали, чтоб я ждал, когда они мне привезут от производителя новый. Я отказался, т.к. этот аппарат нужен срочно! (деньги нужно проверять каждый день!). На что меня послали.
Последнее место, куда я обращусь за торговым оборудованием!
И никому не посоветую!
5
Enero 26, 2023
Часто беру оборудование все всегда супер
4
Agosto 30, 2021
С сервисным отделом что то нужно делать.. Очень долго сдается и принимается оборудование, постоянно очередь, менеджеры по полчаса беседуют зачем то с клиентами, вместо того, чтобы просто забрать технику в ремонт. Непрофессионализм.
2
3
Abril 21, 2020
Очень удобно что можно отложить товар на сайте и, когда удобно, заехать забрать. Ещё и немного дешевле, чем в самом магазине. Скорость обработки заказа очень быстрая - утром отложил, а в обед забрал в удобном магазине. Персонал на высоте - вежливые и приветливые профессионалы!
3
5