Имела несчастье записаться туда на замену паспорта. Очередь на получение талончика длинная, подойдя уже выяснила, что надо на 3 этаж, там такая же очередь. Тетки из мвд (по доугому не назвать), долго кривили губы, комментировали, что срок месяц истек, чем все равно надо было прилететь вовремя (видимо бросив учебу в аргентине), закатывали глаза. Потом классика - вас много я одна. Здание прекрасное, задумка собянина про «человек на 1 месте» тоже хороша)). Люди на месте как обычно в общем
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 5
Noviembre 1
Очень удобно, подручно. Спасибо Администраторам информационной стойки за вежливость, улыбку и полную подачу информации.
Хотя, уже второй раз сталкиваюсь с администратором стойки, которой бы не мешало пройти курс Этикета по обслуживанию клиента
Mostrar respuesta de los negocios
Sergei Dubinin
Experto local nivel 9
Octubre 30
Действительно флагманский офис. Много окон по приему посетителей. Четкий регламент работы персонала за которым следит руководство. Все покажут и подскажут. А в космической кабинке проведут активацию документов.
Елена Кажохина
Experto local nivel 8
Marzo 5
Удобный МФЦ , находится в торговом центре Кунцево Плаза, если вдруг есть большой наплыв посетителей, можно подождать своей очереди в кафе, рядом. Обслуживание в МФЦ организовано хорошо, операторы вежливы, отвечают терпеливо на все вопросы.
1
Светлана Подшивалова
Experto local nivel 8
Julio 30
Я была не в одном офисе,но только здесь бардак.Пошла к начальнику офиса, еле открыла дверь, всё это время этот мальчик ровно сидел на заднем месте Орать на него было бесполезно, ещё ума не набрался.Там такие очереди, такой персонал,стараюсь ходить реже, ещё на футболках пишут " Команда Собянина". Позор
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна М.
Experto local nivel 6
Noviembre 12
Я что-то не пойму почему в Кунцево-Плаза сотрудники МФЦ уходят домой в 20.50?
Из 90 окон работают только несколько окон при очереди 60 человек? Администратор и оставшиеся сотрудники мило советуют не ждать и покинуть МФЦ (цитирую «видите даже я уже собираюсь уходить), мол очереди не дождусь. Конечно, когда сотрудники уходят в 20.50, а не в 22.00 и оставляют в это время 60 не обслуженных человек
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Ж.
Experto local nivel 3
Noviembre 12
Не выдают готовый загран паспорт уже неделю, система (кабина) не работает/сломалась, приезжал уже неск раз, звонил предварительно-уверяли, что все ок, по факту - не выдают, тк все сломалось (кабина биометрии и тд)… это жесть. +никто не может помочь решить вопрос, отправляют традиционно в онлайн и тд. Живая консультация-ужас, всех стараются отправить в онлайн для решения вопросов
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Карина Малина
Experto local nivel 13
Junio 13
Хороший Флагман, народу было оч много, но девочки ресепшн быстро всех распределили, хотя очередь прибывала как цунами. Специалисты быстро и качественно дали консультацию по оформлению документов
Лю Н.
Experto local nivel 4
Julio 20
Уровень обслуживания падает с каждым посещением все ниже и ниже. И раньше приходилось ждать вызова более 15 минут, но сегодня просто пробили дно - почти час ожидания. Талон дали в 13:01, вызвали в 14:00! На возмущения овечают просто «нет сотрудников, ожидайте».
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна М.
Experto local nivel 3
Septiembre 5
Сотрудники ресепшен общаются в стиле советской бюрократии, часто дают некорректные ответы, что ведет к потерям времени и денег. Руководство МФЦ явно не дружит с сотрудниками ОВД Кунцево, которые работают в том же офисе, дают прямо противоречащие друг другу указания, что тоже мягко говоря, не способствует решению вопросов. Получу свои документы и больше НИКОГДА сюда ни ногой.
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Королева
Experto local nivel 4
Enero 28
Отлично, что можно быстро решить все вопросы и за компьютером, и в окне, даже если живёшь в другом районе. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторно, удобные диваны, есть даже место для перекуса)
1
Лиза Е.
Experto local nivel 3
Noviembre 14
Оформляла заявку на получение нового загранпаспорт нового образца 28.09.2024 в МФЦ окружного значения ЗАО Москвы. Мой адрес регистрации и проживания относится к данному МФЦ, поэтому срок изготовления паспорта 1 месяц.По расписке (прикрепляю) паспорт должен быть готов к выдаче 30.10.2024г., однако паспорт готов не был, оповещение о готовности пришло только 08.11.2024г., 09.11.2024г. я пошла в данный офис МФЦ и столкнулась с тем, что не работает криптокабина и паспорт соответственно получить я не могу.
Помимо хамства сотрудников также столкнулась с полным отсутствием понимания того, когда будут произведены ремонтные работы КБК и когда можно будет получить паспорт.
10.11.2024г. я позвонила на горячую линию, меня связали со специалистом мфц, который сказал, что кабина работает. В этот же день вечером я вновь прибыла в данный мфц и, отстояв очередь в 25 минут на получение талона, столкнулась с информацией о том, что КБК не работает))) На вопросы о готовности КБК - смех и молчание сотрудников.
Звонила каждый день с 10.11.2024-13.11.2024 - ситуация не меняется.
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения
Experto local nivel 20
Mayo 30
Не однозначное мнение о МФЦ в Плазе.
У нас переезд по реновации, и нам нужна была прописка. Мы только на 4 посещение смогли сдать документы!!!
Первый раз запросили выписки, и прийти потом без записи. Ок. Пришли в другой день, нам нагрубили, типо это вообще не к нам, идите на 2 этаж, там примут. Поднялись туда, но оказалось отдел МВД только по записи через госуслуги!!!
Мы неделю не могли записаться ни через какие-то сайты!
Пришли снова, они теперь говорят, что можно и без записи и без выписок!!!
Вы блин сами там разберитесь, что надо, а что нет!!!
Почему у разных сотрудников разная информация!!!!
В итоге приняли документы, но была какая-то проблема с выпиской из ЕГРН, не поступали документы по запросу!
Короче, целый квест надо пройти, чтобы сделать новую регистрацию.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Тринева
Experto local nivel 8
Julio 3
Нехватает сотрудников, которые б помогали за свободными компьютерами.
К сожалению за ними нельзя открыть вацапп веб.
И уже не к офису, а ко всей системе притензия. Очень супер сложный интерфейс, непонятно где и что нужно делать.
Плохо что есть вопросы, которые решаются только онлайн.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Немыкина
Experto local nivel 8
Septiembre 11
Зачем записываться через госуслуги, если все равно отправляют в общую очередь?
Отвратительное отношение девушек на ресепшен, которые даже ответить нормально не могут говорят все через зубы. Про элементарное приветствие «здравствуйте» я вообще молчу!
Много разных мфц есть, но этот превзошел все ожидания и получает звание самого отвратительного!
Mostrar respuesta de los negocios
Роман К.
Experto local nivel 3
Noviembre 6
Просто умоляю , помогите с документами на временную регистрацию в квартиру. Мы не можем ребенка поставить уже месяц в очередь в сад. Второй раз после подачи документов на временную прописку , сотрудники делают ошибки в документах и просят повторно подавать документы , где ожидание составляет две недели. Помогите разобраться !!!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Тамара Кутукова
Experto local nivel 6
Febrero 18
К самому офису вопросов нет. Тут, как говорится, каждому своё. Но вот обслуживание...... Пришла оформить статус предпенсионера и заказать карту москвича. И началось.. за стойкой более менее вежливо, но отправили не в окно, а за компьютер- сам иди оформляй. А там все компьютеры заняты бабушками, которые боятся этих компьютеров как огня. Консультантов там всего двое стоят они с одной стороны стойки с компьютерами. Чтобы привлечь внимание консультанта, приходится или кричать или ждать нннное колличество времени. В общем с огромным трудом, с двух заходов удалось дождаться молоденькую девочку- консультанта, которая помогла всё оформить. К сожалению имя и фамилию не посмотрела. Была уже измотана. От духоты, в теплых вещах, чуть тепловой удар не получила. Далее, по изготовлении карты не приходит никаких смс- оповещений. Я как то силой мысли должна понять, что карта готова? Ни в приложении, нигде нет информации. Совсем не для людей ваша цифровизация. Скорее для отчетности, что мы впереди планеты всей, а на людей всем безразлично. Бедные бабули перед этими компьютерами. Отправляйте их к окнам!!!! Оператор быстрее разберется с их вопросом. И окажет помощь.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Г.
Experto local nivel 6
Agosto 22
Оказывается, что не все услуги оказывает этот флагманский офис. Отказались в переоформлении карты москвича для школьника. Сказали, что сами электронно переоформляйте. Сидят бедные пенсионеры за компьютером и ткают одним пальцем по клавишам. А если у пенсионера в 70 и больше лет нет этого личного кабинета, да он ему и не нужен, как они будут себе переоформлять социальную карту. В общем дур. дом какой-то, а не флагманский офис.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Будчанова
Experto local nivel 8
Febrero 21
Моя проблема разрешилась за 15 минут. Без очередей и ожидания . Сотрудники доброжелательные, внимательные , офис чистый, приятно находиться. Все удобно, быстро, качественно
1
Инкогнито 0390
Experto local nivel 4
Noviembre 30
Самый ужасный центр. Сотрудники работающие по вопросам ЗАГС не компетентные, зам. руководителя не компетентна. Нет никакого человеческого отношения. Сидят биороботы, крадущие наше время.
Услугу не оказали. Сотрудник Гацюк Наталья Дмитриевна абсолютно не клиентоориентированный работник. Не желающая работать, разговаривающая сквозь зубы, портят репутацию мфц и Мэрии Москвы. Таким биороботам не место для общения с народом.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Жуков
Experto local nivel 9
Octubre 1
Взял талон в 19:17. Сейчас 21:35.. сижу до сих пор.. нумерация идет хаотично, понять сколько времени осталось невозможно. Пришел с детьми, которым в 21:00 спать. Не думал, что 3 часа займет. А главное почему людям не дать оценить время ожидания и позволить решать ждать или ехать по своим делам? Снова у нас все не для людей, а для чиновников ((. Система позволяет им и поесть и вообще уйти и что угодно в место работы. В общем очень плохо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Соломенцев
Experto local nivel 13
Julio 10
Отвратительно что бы машину поставить на учет нужно сидеть часа два инспектор сидит в телефоне и не чего не делает людей не так много но все ждут так как инспектор не торопится не куда! Второй раз ставлю тут авто на учет больше в это отделение не поеду и вам не советую
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Бакланов
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2023
Открылся новый мфц. Приятно порадовал своей оперативностью и сервисом сотрудников. На таллоне пишет , если через 15 минут вас не вызовут -кофе бесплатно от нас (на территории есть кофе точка). Кофе бесплатного так и не попил, среднее время ожидание 5-11 минут. Есть доп сервисы. Так же очень порадовало рабочее место-где есть скан, комп и принтер. Вообщем , рекомендую
3
1
Елена Серго
Experto local nivel 3
Abril 16
Всегда все было быстро и профессионально, единственное, когда была на прошлой неделе почувствовала фруктовый аромат, сказали это ароматизация воздуха, сначала было приятно, но если находиться более 15 минут становится некомфортно.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Строгетская
Experto local nivel 5
Marzo 27
Очень нравится именно этот МФЦ. Хотя есть и поближе к дому. Много операторов, очередь быстро движется, всегда подскажут как и что правильно оформить. Но отдельная любовь- молодые фотографы. Фотки на паспорт суперские получились!!
1
maridu
Experto local nivel 6
Julio 28
Одна смена сотрудников во флагманском офисе абсолютно правильная, не только вышколенная вежливость, но и знание вопросов, вторая смена просто отвратительная. Во- первых более возрастные, во-вторых- неприятные внешне, в- третьих- просто злобные, разворачивают без оснований на предварительную запись.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Кузнецова
Experto local nivel 18
Octubre 1
Очень помогли с оформлением документов, удобное место, доброжелательные сотрудники, быстро
Ольга Павловская
Experto local nivel 8
Noviembre 14
Получала номера на авто
Всё оформила заранее на госуслугах, оплатила госпошлину и распечатала заявление, поэтому сразу смогла показать авто сотруднику ГИБДД и уже подняться в мфц и продолжить оформление
Пришла раньше записи, но меня приняли т всё оперативно оформили
алексей швецов
Experto local nivel 7
Noviembre 21
Очень приличное заведение, есть где дождётся своей очереди, есть хорошие уборные, можно и перекусить! Так, торекомендую
Светлана Светлана
Experto local nivel 5
Julio 12
В МФЦ была у нотариуса, делала разрешение на вывоз ребнка, персонал доброжелательный, нужные мне документы подготовили очень быстро! Без очередей и предварительной записи.
3
Юлия Никитюк
Experto local nivel 6
Noviembre 10
Удобное расположение, добродушные сотрудники ГИБДД, нотариус супер. Спасибо большое всем за помощь
Инкогнито 6925
Experto local nivel 2
Agosto 25
25 августа пробыла в офисе 2,5 часа ,хотела через госуслуги записаться на прием в МВД, но так и не получилось. Консультанты делают вид, что это не их проблема и ни чем не помогли. Так и ушла без результатно. Спасибо им огромное!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Блох
Experto local nivel 7
Septiembre 2
много окон, очередь идет очень быстро. имеются удобные диванчики с полкой, подсветкой, а так же с розеткой, разьемом usb и type-c
Елена Закурдяева
Experto local nivel 14
Noviembre 27
Обращался дважды. Один раз за справками второй раз ставил на учёт машину. Оба раза всё прошло быстро без заминок. Удобно расположен.
Татьяна Н.
Experto local nivel 14
Diciembre 10
Отличный МФЦ. Светло, просторно, комфортно, вежливо, быстро.
Совет заявителям - не надо устраивать очередь за ТАЛОНОМ 🤦♀️ это ж надо додуматься прийти пораньше и устроить очередь, кто первый и так далее. ЗА ТАЛОНОМ. МФЦ открывается в 10. Не терпите нервы себе и окружающим.
Константин Г
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2023
Очень хороший офис. Удачное место, удобно, комфортно посетителям, хорошее оборудование. Не раз уже обратился к услугам в офисе и могу сказать, что хороший персонал. Быстро готовят необходимые документы или запросы, консультируют, помогают разобраться в сложной ситуации.
1
1
РомаТ
Experto local nivel 8
Octubre 12
Сегодня 12.10.2024 (суббота) получал международное водительское удостоверение. Записывался на 19:15, пришёл на 10 минут раньше. В очереди никого не было, приняли сразу. В 19:20 уже выдали. Отзывы здесь сильно противоречивые. Может мне повезло…
Обслуживала Андреева Татьяна, окно 69.
Екатерина Б.
Experto local nivel 5
Julio 10
Поднимите людям зарплаты и наберите больше человек в штат. Работников явно не хватает. Может тогда сотрудники не будут настолько на нервах и перестанут хамить людям.
Офис может и красивый и современный, но по обслуживание как на рынке со злой торговкой.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Каминская
Experto local nivel 5
Febrero 26
Обухова Наталья Александровна, спасибо Вам огромное за терпение, компетентность и доброжелательность. Четко, конструктивно, быстро решила все мои вопросы, помогла разобраться как сделать часть платных услуг дешевле (через госуслуги). Спасибо
1
1
Юлия Герасимова
Experto local nivel 6
Septiembre 10
Получила здесь паспорт, сделали всё быстро, вежливые сотрудники, замечательная охрана, всё подскажут
1
1
Виктория
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2023
Приехала подать документы на паспорт, 29.08
на ресепшене молодой человек все очень хорошо объяснил и помог с заполнением документов, улыбался и был вежливым. Однозначный плюс!
Все бы хорошо, пока мне не выдали талон, ужасно долгое ожидание, я думала, что это нормально, все-таки людей много, но оказалось оно долгим, потому что, когда моя очередь подошла к концу, в 12ом окошечке я сидела еще примерно минуту и наблюдала, как девушка вела переписку в телефоне, при этом улыбаясь.
На мое здравствуйте, ответили-здрасьте с таким взглядом, как на говно, извиняюсь
Очень грубо потребовала паспорт и сказала: вы же паспорт меняете, давайте мне старый, когда я забыла его отдать с остальными документами, складывалось ощущение, что меня принимают за какую-то дурочку.
Не приняли фотографии, да ошиблись размером в центре печати, но как мне об этом сообщили, это отвратительно!
С таким недовольством и хамством!
10
Mostrar respuesta de los negocios
сергей мамонтов
Experto local nivel 5
Noviembre 16
Отвратительное, медленное обслуживание на ресепшен.
Программа постоянно не работает.
Все время очередь. Которая практически не движется.
Медленно.
С ленцой.
Неохотно.
И не работающая программа.
Как так можно?????
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Дмитриев
Experto local nivel 8
Diciembre 8
Зашёл, хотел сделать фото, но сказали что нужно брать талон и девушка которая делает фото сказала уходит на обед,я не против перерыва на обед, но странно что нужно брать талон. У дома мфц, приходишь,платишь деньги, делают фото и свободен, н каких проблем.
Mostrar respuesta de los negocios
Erik Ni
Experto local nivel 11
Abril 8
Минусов не заметил.
Плюсы:
нет шума;
сотрудников достаточно, чтобы охватить посетителей;
сотрудники вежливые и компетентные. Ощущение что ты близкий человек для них. Т.е. они с таким желанием помогают тебе, что только такое ощуение и складывается:
охранники подскажут что и где.
Осталось только приятное впечатление!
Спасибо вам большое!
Всем желаю всего наилучшего.
1
Александр Алекс
Experto local nivel 8
Agosto 23
Паратова Кристина грубит как продавщица в подмосковном магазине. Пришел в мой, как сказали в госуслугах, отправила меня подальше, в какой-то банк. Возвращаться не захочется точно.
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Б.
Experto local nivel 2
Noviembre 20
Спасибо за помощь приятноя девочка , помогла раскозала обьяснила мног таких рабочих в банки и помощников чтобы помогали и всем помогали
1
Igor Perevalov
Experto local nivel 4
Noviembre 20
Полина Павловна четко и доброжелательно оформила нам заявление на выплату за 50-летие совместной жизни!
Молодец))💐
1
Евгения
Experto local nivel 10
Septiembre 30
Прождали больше часа, кофе не получили, потому что кофе-машина не работает :( Нас даже не думали вызывать, пока я сама не подошла и не спросила об этом. Сотрудники ЗАГСа работают настолько медленно, что можно до Питера сгонять и обратно, сотрудников всего 2, что не соизмеримо очереди, ужас
Mostrar respuesta de los negocios
женя д.
Experto local nivel 5
Mayo 6
Удобный МФЦ рядом с домом всегда всё делают быстро, персонал добродушный.
Вот только пахнет очень сильно освежителем воздуха от него болит голова, першит в горле.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Иванова
Experto local nivel 2
Septiembre 22
Хотим поблагодарить Соколову Елену Владимировну за квалифицированную помощь, терпение и профессионализм!