Флагманский офис ЗАО
590 reseñas
Marzo 14, 2024
Очень круто спасибо Сергей Семеновичу!) флагманское мфц все вопросы решил без предварительной записи с профессиональным подходом ! Спасибо
1
Julio 3, 2024
Нехватает сотрудников, которые б помогали за свободными компьютерами.
К сожалению за ними нельзя открыть вацапп веб.
И уже не к офису, а ко всей системе притензия. Очень супер сложный интерфейс, непонятно где и что нужно делать.
Плохо что есть вопросы, которые решаются только онлайн.
Septiembre 3, 2023
Порой просто хочется прийти отдохнуть в этом мфц🤣
Пришла в первый раз на пару часов, много дел было. Дочь ни разу не подошла с требованием уйти, так как там и мягкие диванчики с большим телеком мультов, и проектор на полу- мелким нравится. И рисовашки и т.д.
Сотрудники как и везде- разные, но 90% любезные и стараются помочь, когда нужна помощь. Думаю и сотрудники ходят с удовольствием на работу. И да, зарядки, столик на диванах удобные, уютные- просто класс!!!! Один раз прям реально проходила мимо и от усталости поюрисела зарядится и отдохнуть 🙈
Влюбляюсь в наш район с каждым годом всё больше, появляется чувство, что правительство вспомнили о народе или руки до нашего комфорта дошли)
4
Abril 11, 2024
Хорошо офис Мои Документы. Все спущу можно сделать в одном месте. Посетителей конечно много, но в целом очереди двигаются быстро за счет большого количества окон
1
Octubre 15, 2023
Был фотографом у ребят на свадьбе, которые решили зарегистрировать брак в вашем офисе. Честно это позорище с вашей стороны, вы во всю трубите, как это удобно и круто, на деле же, мы прождали почти час пока заполнятся все документы, почему это нельзя было сделать заранее?! Не смогли найти тарелочку или подушечку под кольца, видимо она когда-то была, но ей приделали ноги.
Сделайте элементарно еще одну стойку, как в загсах, где можно положить кольца, чтобы молодоженам было удобно ими обмениваться.
Noviembre 11, 2023
Пришли на замену загранпаспорта ребенка. Записались заранее, большой МФЦ, много окошек. Вежливые девушки на ресепшн.
Фотографию сделали здесь же- очень удобно.
С нами работала Архипова Ирина Ивановна. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и подробную консультацию.
1
1
Julio 24, 2024
Хочеться выразить искреннюю благодарность сотруднику мвд из 80 кабинета, в звании капитана. Внимательный, грамотный, профессионал высшего уровня. Спасибо большое!
Agosto 10, 2024
Всё понравилось. И как встретили и чистота и как нас обслуживание. Рекомендую
Noviembre 21, 2023
Медлительные и непрофессиональные сотрудники! В МФЦ на ул. неделина д. 40 намного приятнее было обращаться: внимательные, знающие, вежливые и оперативно работающие сотрудники. Очень жаль , что во флагманском центре таких сотрудников почти нет… . Помещение очень удобное, приятно находиться . За это большое спасибо!
3
Agosto 6, 2023
Отличное МФЦ, большое, сотрудники приятные, есть эксклюзивные услуги(типа получения загранника ребенку за сутки). Все это в большом ТЦ, где рядом есть копирка и можно быстро распечатать фотки) в общем, я доволен
1
Junio 17, 2023
Оформляли все документы на новорождённого в этом офисе, все быстро, чётко, очень удобно. Есть комната матери и ребёнка, кулеры, небольшая детская зона, можно посмотреть мультики. Комфортные условия.
2
Junio 6, 2024
персонал всегда поможет и поддержит в сложной ситуации 😄 большой плюс ставлю за то, что если какие-то документы нужно распечатать с мос.ру и прочих сайтов, то это всё делается на месте в мфц, а главное - бесплатно!! 😁
1
Diciembre 11, 2024
Флагман МФЦ, можно быстро и удобно оформить необходимую услугу
Julio 29, 2023
Крутой мфц! Пространство очень продуманное и приятное: светло, диванчики с лампами и столиками, розетки для зарядок, кафе и проверказдоровья, все в одном месте. Но все равно долго, хотя окошек около 90.
1
Septiembre 9, 2023
Супер центр! Отзывчивый персонал , всегда помогут и подскажут . Обращались за помощью в оформлении социальных льгот - быстро получили нужную информацию, девочки помогли . Рекомендую
2
Noviembre 4, 2023
Открыли нам Кунцевчанам свой МФЦ. Класс! Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое. Спасибо!!! Карту Москвича получила за семь минут. Можно в МФЦ и кое-что о своём Здоровье узнать и кофейку попить.
1
Diciembre 24, 2024
Работают отлично .Очень много народа и работать очень тяжело .
Septiembre 9, 2024
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду минимум 30 мин! Какой же это флагманский??? Это отстой полный. Ни в одном МФЦ столько не ждала. Везде максимум 10 мин
1
Noviembre 15, 2024
Отвратительная работа сотрудников , сижела 4 раза по 1,5 часа в очереди. И так данные не поменяли !!! Как это возможно , очень халатное отношение сотрудников. Ужасно !!!
1
Julio 22, 2024
На входе стоят девушки, которые просто не хотят работать, постоянно отправляют к компьютерам решать вопросы онлайн. А то что я специально прихожу в этот флагманский центр, чтобы мне человек на пальцах объяснил как и что мне делать с регистрацией права на недвижимость их не волнует. Считаю тогда надо уволить половину сотрудников и поставить вместо них роботов с внедренной нейросетью, которые также удачно при любом непонятном вопросе будут отправлять решать их онлайн к компьютерам. Консультанта у компьютера дождаться невозможно, он занят другим. При этом зал полон мигрантами с талончиками, с которыми мфц считает возможным поработать лично, а москвичей возможно направить на мос.ру самостоятельно решать свой вопрос.
2
Mayo 15, 2024
Неприятная девушка в отделе печати документов. На «здравствуйте» отвечает «подождите» мы не на рынке
Все листы распечатала не пойми как, просила удалить пустые , меня не услышали..
Хихикала над ценой, которую платили за печать и в итоге все распечатала неправильно , весь текст поплыл и уехал
За такие деньги можно было хотя бы правильно распечатать
1
1
Agosto 31, 2023
Оформляли брак, ранее переоформлял паспорт. Всё очень быстро. Сотрудники терпеливо и профессионально консультируют по возникшим вопросам. Очень много мест для комфортного ожидания (хотя ждать долго не прихордиться)
1
Abril 26, 2024
Расположен в ТЦ Кунцево Плаза. В данном офисе по состоянию на апрель 2024 расположено подразделение ГИБДД, благодаря чему непосредственно в день обращения можно заменить истекшее водительское удостоверение на новое (фото и оплата госпошлины на месте), а также оформить документы на автомобиль. Необходима предварительная запись.
1
Marzo 31, 2023
Замечательный офис. Персонал отзывчивый, детская зона, много приемных мест, удобно оборудовано всё. У нас был небыстрый процесс, много работы с нами, но за это время мы и кофе попили в кафе и ребенок был занят в игровой.
4
2
Noviembre 12, 2024
Впринципе вопрос решился быстро, минус в выходные не так много работает сотрудников (((
Octubre 15, 2023
Хочу оставить отзыв , не очень приятный для сотрудника Мирошникова Елена обслуживающая 15.10,2023 в окошке 22. Могу ошибиться в фамилии , заранее прошу прощение . Нам дали талончик в окошко 23, мы подошли обрисовали нашу проблему , нужно было написать заявление на выплату почетному донору . Нам объяснили в пункте сдачи крови как донору, что муж имеет права раз в год получить денежную выплату и эта оформляется в любом мфц . Так как в нашем городе идут сейчас боевые действия и проживаем сейчас на территории Москвы мы пришли оформить ее. Сотрудник в 23 окошке была не совсем компетентна в этом вопросе, то сотрудник с 22 окошка начала почему то влазит в наш разговор и еще умничает что я ее обозвала женщиной и почему то повышать голос , я не думаю что это принципиально было в тот момент . Я очень прошу вас сотрудники мфц к вам люди приходят со своими проблемами , будьте вежливы и не надо грубить . Ведь ситуации бывают разные. Я не хочу никого обидеть, но нам с мужем было не приятно . Мы не пришли к вам домой просить в займы сто рублей , а пришли в госструктуру и хотели бы к себе уважительного отношения .
2
Julio 4, 2023
Ставил на учет автомобиль, коллектив ГИБДД МФЦ Кунцево Плаза - является примером практически для каждого подобного учреждения!
Каждый сотрудник работает в формате "главное помочь человеку/посетителю".
Отдельно хочется отметить Воронцовского Олега, это настоящий профессионал своего дела, это не просто сотрудник, который работает как машина по инструкции, а настоящий пример для многих!
Не смотря на дефицит сотрудников на рабочем месте остаётся человеком и профессионалом! Готов подсказать в сложной ситуации, сориентировать в не понятной ситуации для посетителя, пропустить без очереди беременную женщину (реальная ситуация)!
2
Septiembre 17, 2023
МФЦ с некомпетентными работниками!
Сразу начались неудобства и ощущение дискомфорта: местоположение, организация пространства очень неудобные.
Персонал прямо со входа неохотно консультирует и очень недоходчиво. Необходимо постараться сконцентрировать работников на своём вопросе.
В самом зале консультанта вообще не найти.
Пришла по вопросу социальных льгот после продления инвалидности. Благодаря горе-сотруднику — «специалисту» флагманского офиса, — я больше месяца без региональной доплаты и без бесплатного проезда. Сотрудник дала неверную информацию по двум вопросам и только подозрения, что что-то не так, и консультация в другом офисе не увеличили по времени отсутствие льгот.
Неудобный офис, где люди должны толпиться, стоя около экрана. Диваны расположены так, что с них не видно и не слышно номеров очереди. Не говоря уже, чтобы найти МФЦ, надо потратить время на поиск в торговом центре.
5
2
Enero 8, 2024
Желаю выразить благодарность сотруднику Анастасие Юрьевне. Вежливая, улыбчивая, очень приятная сотрудница. Решила, помогла и проконсультировала .
1
2
Noviembre 8, 2023
Начну с плюсов: большой, удобный, современный, можно подать заявление на получение услуги из другого района. Минусы: неприветливый персонал на ресепшн, квалификация сотрудников, связанных с оформлением пенсионных выплат, низкая, не знают, как оформить перевод пенсии, много суеты в результате услуга оказана не в полном объёме, не знают, что такое федеральные льготники и как их оформить. Полис ОМС переоформить через МФЦ также не удалось, пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. Не оправдывает название флагманский, над качеством услуг работать и работать
1
Abril 26, 2024
Сильная контора, Неделина 40 отдыхает, там тоже ничего, кроме загранников, но здесь шедеврально, был в ночи, снимал родственника с учёта, народу никого, сервис просто шикарный, правда стулья низковаты, но это мелочи, буду оформлять загранник жене только тут!!! 👍
1
Mayo 12, 2023
Неудовлетворительное обслуживание и организация! Коснулись подачи заявлений на загран паспорта детям (4,3 года и 6 мес.) Подали все онлайн через госуслуги, на выбор предложили этот "флагманский офис", да красиво все новое, но обслуживание заканчивает ровно на том когда ты берешь талончик (на ресепшн девочки вежливые и хорошие), далее начинается ужас людей в форме! Сидишь ждёшь на скамеечке мягкой ожидаешь своей очереди через 14 минут вызов, ооо счастье сейчас быстренько подам и все, ха, около кабинета стоят ещё 3 посетителей, постучавшись и приоткрыв дверь, девушка в форме с хлоднокровным взглядом, говорит ожидайте в очереди! В очереди? А до этого что было??? Ок стоим в четвертом у двери в кабинет. Подходит ещё один посетитель, счастливчик, идёт в кабинет, стучится и заглядывает- история таже. Стоит с нами вместе. Набролось шесть человек, зачем электронная очередь вообще непонятно, все стоят у кабинета в коридоре. Из кабинета выходит прошлый посетитель с нецензурными комментариями. Девушка в форме кричит проходите, кому проходить непонятно, спрашиваем кому проходить, ответ на 5 баллов, "вы чего дети что ли не можете разобраться!" (В интонации читалось слово нецензурного характера). Посмотрев документы говорит, а где копии?! Копии???? Зачем ... мы все онлайн подавали, чтобы спрашивали копии, зачем все это было??? Ничего не знаю, идите копии делать. В копиях очередь на 30 минут, потом все заново стоишь в очереди перед кабинетом и объясняешь что ты уже был и тд....!!!! Короче это не флагманский, а камбэк в 90-е!!! Либо они так флагман видят с ретрофишечкой, чтобы не расслаблялись, печально(
26
5
Noviembre 24, 2024
Сотрудники компетентные. Посетителей много, но ждать приходится недолго. Понравилось.
Agosto 10, 2023
Нужно было заменить права на машину.
Портал Госуслуг висел весь день. Не мог перейти в раздел записи в ГАИ. Позвонил по телефону в Мои Документы, объяснил в чём вопрос и там мне сказали - приезжайте и на месте по живой очереди вам обменяют водительское удостоверение.
Приехал 9 августа по раньше, через 20 минут открылось МФЦ.
На главной стойке отправили меня на второй этаж. На втором этаже девушка мне дала талон живой очереди. Через 3 мин по талончику меня вызвали. И тут мне дамочка в 5м окне заявляет - что ничего она мне оформлять не будет так как я не по записи. А у неё огромная очередь на весь день тех кто по записи расписана. Пои этом в течении тех 10 минут что я с ней общался я был в зале один и никого больше из посетитель не было.
После чего я подошёл к офицеру в 1м окне и ещё минут 5 с ним общался. И за всё это время после меня ни одного посетителя не пришло.
Этому офицеру объявите благодарность пожалуйста - он выслушал, проконсультировал, дал ответы на все мои доп.вопросы, и в отличии от той дамы в штатском был очень культурный и вежливый.
3
1
Septiembre 9, 2023
Чудесные отзывчивые сотрудники!
Антипова Татьяна - просто замечательный человек и большой профессионал. Подвали документы для опеки! Татьяна профессионально комментировала, давала время для распечатки документов и запроса корректных! На таких сотрудниках держится наша удобная и комфортная жизнь!
1
2
Enero 13, 2024
Сегодня делал замену водительского удостоверения. Предварительно записался на госуслугах. В 11 часов 30 минут в субботу в МФЦ почти никого! Хочется отметить и поблагодарить специалиста Андрееву Татьяну Николаевну за профессиональные знания, вопроса, доброжелательность, участие и внимание! Спасибо Вам, очень помогли ! Желаю Вам ДОБРА и СЧАСТЬЯ! !
1
Agosto 13, 2023
все конечно супер красиво и удобно но с каких пор у нас если ведомству нужны какие то копии моих докуметов которые раньше ведомство копировало само, теперь это должна делать я за свои деньги, вопрос за что тогда я плачу пошлину? спасибо хоть ещё справку об оплате не требовали хотя вижу что хотели, неприятно. провела час чтобы оформить одну бумажку
4
1
Octubre 2, 2023
Очень большой офис Мои документы, удобные сиденья для ожидания своей очереди.
Достаточно приветливый персонал мне попался, объяснили что нужно сделать и какие ошибки в справках поправить.
1
Julio 22, 2023
Худшего офиса в своей жизни еще не видела. По глупости решили, что «флагманский» офис- это значит быстро и хорошо, обратились туда за загранпаспортами. И уже с самого начала, на входе, сообщили, что биометрический сейчас именно у них получить нельзя, так как не работает аппарат, снимающий отпечатки. Хорошо. Давайте простой, не биометрический. Оплачивать предложили там же, в автомате. На просьбу помочь ответили, что много работы, и вот, после долгих мучений, я сделала ошибку, оплатив не их реквизиты, а своего района. И как же мне повезло!! Сдала в другом районе и получила через 20 дней!!!! Зато мучения другого, который имел глупость сдать их здесь, продолжаются и по сей день! Через 30 дней, как написано в бумаге, никакого сообщения. И Мы уже дважды (!!) ездили в этот так называемый «флагманский» офис, где нам снова сообщают, что второй паспорт не готов полтора месяца потому, что у них « много работы» и вообще они не отвечают за работу МВД. А, когда мы пришли сегодня, нам сообщили, что у МВД вчера был праздник и они теперь будут только в понедельник, а паспорт будет неизвестно когда, потому, что у них «много работы». На мой вопрос, будет ли шанс получить простой пятилетний паспорт летом ( а документы сдали в начале лета!) ответили, что это неизвестно и можно ждать и 3 месяца. Худшего обслуживания не видела никогда и нигде! Ни за что не отвечают. Ничего не знают. А документов можно не получить месяцами, потому, что «много работы». Если у вас еще остались сомнения, по своему опыту скажу: бегите в любой другой офис Мои Документы, но только не сюда. Здесь вы свои документы не только не увидите очень долго, но и не узнаете, что с ними и почему их нет. (« много работы»😂)
10
2
Mayo 13, 2024
На ресепшен довольно неприветливые девушки, отвечающие на "отвали" при том, что посетителей было прямо скажем не очень много. Зато что касается профильных сотрудников - им огромное спасибо! Большим плюсом является наличие парковки и само расположение в ТЦ
Abril 19, 2024
Хорошая организация. Хорошо что есть "Мои документы". Всё быстро и без проблем. И отдельно благодарю работникам....
Julio 26, 2023
Есть пара недочётов, но в целом все очень достойно и достаточно продумано для удобства людей, не хватает одного монитора с очередью и обозначение монитора с очередью МВД.
Нарядно, красиво, аккуратно.
2
3
Noviembre 27, 2024
МВД работает отвратительно
ждала паспорт РФ !! два месяца
так еще и фото криво наклеили
не только головой не работают еще и руками не умеют
1
Agosto 8, 2023
Хочется отметить и поблагодарить специалиста Гацюк Наталью Дмитриевну за профессиональные знания вопроса, пои которому обратились, участие, внимание и доброжелательность. Спасибо Вам, очень помогли ! Желаем успехов и здоровья !
2
Marzo 31, 2024
Очень удобное время и очень приветливые работники. Подсказали и помогли оформить документы на гостевом компьютере.+
1
Enero 23, 2024
Хотелась обратить внимание высшему руководству, за отношение к документам. У меня произошла такая ситуация , я неделю ходила МФЦ кунцева 19, на стойке мне не могли объяснить какая причина была в моём паспорте. Документы я сдала сразу как мне исполнилась 45 лет ,не какого уведобления небыло что-то не так. Заплатила госпошлину во время. Уже начила переживать , потом меня отправили уже на прямую МВД .А причина была что прикрепили к моему паспорту что у него штраф и не кто не пошивелился ,за то пишут хорошие отзывы какой хороший в торговом зале МФЦ.
4
Agosto 15, 2024
Паспорт здесь не могу поменять уже третью неделю, из-за невнимательности сотрудников всякий раз приходится заново приносить документы.
1
1
Abril 5, 2024
Хорошо что открыли именно здесь очень большой ремонт хороший и все специалисты знают свою работу. Есть и грубые очень не приятно когда грубят вместо того чтобы объяснить все нормально
1
Julio 31, 2024
Поток людей просто огромный! При этом все работает как часы. Задержки очереди 5-10 мин максимум. Лучшее МФЦ Москвы
Junio 8, 2023
Я участковый педиатр,работы много ,времени всегда очень мало и очень важен автомобиль для передвижения,а в связи с тем что я потеряла документы на авто,то записалась через госуслуги в свободный ближайший ГИБДД,но далеко и на следующий день.В Флагманский офис 8.06.22 на Ярцевской 19 я попала в связи с тем что муж по утере прав был записан сюда.Я приехала с ним и не надеялась попасть без записи.Девушка на рецепшн ,очень вежливая и очень помогла и дала талон на консультацию,меня сразу же вызвали,составили заявление на выдачу СТС по утере и оплату сказали можно перевести в это отделение ГИБДД,далее я попала к инспектору Савинову Андрею Юрьевичу.Огромное спасибо за решение вопросов ,объяснение ситуации.Также спасибо Муратову,не успела разглядеть полностью ФИО,он очень учтиво разговаривал-побольше бы таких как он!
1
2