Fpk

4,7

946 valoraciones

Valora este lugar

Михаил Добронравов

Experto local nivel 9

Отвратительное ощущение, ехали в Лазаревское 14.09.2023 с Рязани 2. Поезд 44, такое ощущение, как в прошлое попали, вагон только снаружи новый, внутри полный совдеп. Пусть вагон и общий, но скотину на убой везут в более комфортных условиях. Обслуживание никакое. Полный отврат. Видимо только по телевизору в РЖД что-то развивается.

Юрий Гадецкий

Experto local nivel 3

Я Гадецкий Юрий 15.01.2023 ехал в поезде Адлер Мосва ,из Ростова на Дону. Проводники оказались очень чуткие заботливые.Спасибо большое экипажу. Номер вагона 10,поезд 83.Выражаю благодарность Ольге малаховой...

Валерий Феоктистов

Experto local nivel 11

Ехал поездом 003 (Кавказ) из Ессентуков до Москвы 26 августа 2022 года. Удивлён тем, что стоянка поезда в гг. Ессентуки и Минеральные воды всего 5 минут, а стоянка поезда в г. Лиски-12 минут.А ведь Ессентуки и Минеральные воды города-курорты и там в летнее время очень много пассажиров, но почему-то колличество пассажиров не учитывается при определении времени стоянки поезда и тогда при посадке происходит давка и нервотрёпка. Пожалуйста уважаемые Господа, составляющие расписание поездов, принимайте решение о времени стоянки в соответствии с количеством пассажиров в города-курортах. С Уважением! Пассажир Феоктистов В. И.

Сергей

Experto local nivel 5

Забыли в поезде № 116 Адлер-Томск 31.03.23 спортивные штаны. Полагали что всё, но... мало веря в успех, заполнили электронную заявку об оставленной вещи. Через 4 дня позвонили... сообщили, что штаны нашлись и что они поездом доставят их в удобный для меня пункт. Оставалось только встретить и забрать. Спасибо РЖД. Если такое внимание к мелочам, значит хорошо у вас всё налажено.

Ольга А

Experto local nivel 6

Пассажиры поезда 004 Москва-Кисловодск, следовавшие до ст.Ессентуки 29/30 сентября т.г. в вагоне N8, выражаем благодарность проводникам нашего вагона (8) Ш. Надежде и С. Марине, а также начальнику поезда Давыденко С.П. за безупречную профессиональную работу, заботливое и бережное отношение к пассажирам. Уделённое ими внимание сделало нашу поездку очень лёгкой, комфортной и даже интересной. Спасибо

Борис З.

Experto local nivel 5

Хочется поблагодарить проводников Гаппарова Р. И. и Алиеву П. Г. Поезда №135 Махачкала. Петербург (вагон №6), начальник поезда Омаров Г. О. за прекрасное обслуживание! Они создают прекрасную доброжелательную обстановку в вагоне, очень внимательные, вежливые, в вагоне чисто. Они всегда готовы оказать помощь и делают даже больше, чем входит в их обязанности. Спасибо вам большое!

Вадим Гулин

Experto local nivel 2

Выражаю признательность, благодарность и восхищение проявленной добротой, сердечностью и деловыми профессиональными качествам начальника поезда и проводника вагона №12 рейса 025 Москва-Воронеж 23.08.2022. За 10 минут начальник поезда со своего личного телефона помогла мне переоформить билет и только благодаря этому я смог приехать вовремя на печальное, но крайне необходимое мероприятие к своим дорогим родственникам. Спасибо и низкий Вам поклон. Перефразируя вечные слова Некрасова: Есть женщины в русских селеньях! хочу сказать Есть настоящие и прекрасные женщины в русских поездных бригадах!

Сергей Нахмуров

Experto local nivel 15

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 83М Праздниковой Марине. За качественное и вежливое обслуживание во время следования поезда 04.03.2023

Елена Кузина

Experto local nivel 21

Приятно осознавать, что мы в этой отрасли продвинулись!! Спасибо за чистые вагоны и оснащённые туалеты и конечно современное бельё и работающие кондиционеры!!! Но я последний раз ехала в первом купе и молодые проводники очень громко вели свою деятельность!!! Работа конечно хорошо,но!!!! Ночью люди спят!!!!

Юрий

Experto local nivel 3

Всем добрый день. Первый раз в жизни с друзьями отправился в тур на поезде Псков тур поезд. Очень много положительных впечатлений не только от экскурсий по городам ,а также о работе всего персонала поезда. Особенно хочу отметить работу всего персонала вагона ресторана караоке.Ребята приветливые,классные,такой атмосферы я давно не видел. Очень убедительная просьба и на другие туристические маршруты добавить вагон ресторан-караоке.Поездка становится в разы веселей.Удачи вам ребята,терпения,больших премий и хороших адекватных пассажиров.Надеюсь ещё встретимся)))

Лана Каспий

Experto local nivel 5

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Артëму,30.10.2022 поезд 014 Саратов -Адлер. Очень вежливый проводник, человек знающий свою работу. Спасибо за Ваш тежëлый труд. Благо Вам.

Диана вистрицкая

Experto local nivel 12

Наша компания всегда самая лучшая! Это просто космос !! Путь Москва- Владивосток!! Это словно в гостях у сказки!!!

Антон Васильев

Experto local nivel 14

Федеральная пассажирская компания является одной из крупнейших ж/д перевозчиков нашей страны. Имея такое значимое влияние она вполне могла бы задавать стандарты сервиса и комфорта своим клиентам-пассажирам. Но звериный оскал капитализма сильнее здравого смысла и ФПК прививает новый "комфорт". Помимо прогрессивных коэффициентов,которые практически грабят население в самые необходимые моменты(летний отдых,зимние каникулы), компания придумала "невозвратные билеты", как это принято в авиакомпаниях... Но если самолёт летит без остановок(чаще всего), то поезд совершает множество остановок и пустые места вполне можно продать пассажирам где то в середине пути следования. Естественно "невозвратность" создана для нашего общего "удобства", якобы сэкономить какие то средства, а по факту очередная прогрессивная система изъятия денег..ведь в случае форс-мажорных обстоятельств человек не в состоянии вернуть заранее купленный билет. Спасибо вам ФПК, заботливые вы наши..

Инкогнито 7687

Experto local nivel 2

Выражаем огромную благодарность проводнику поезда531 Киров -Адлер Екатерине Алексндровне Тарасовой за чуткое ,внимательное отношение к пассажирам. Семья Бариевых.Вагон 12 ,места 33-34,поезд 531,25-28.08.2022.

Independent audit

Experto local nivel 10

Безупречный сервис и качество обслуживания. Очень милый и приветливый персонал. Отдельно хочу похвалить и поблагодарить за сервис проводника вагона N7 Шаюк Наталью. Работа отлажена на все 100%👍 Паспорт проверила, температуру измерила, ознакомительный инструктаж провела👌Всех накормила. Всё чётко и оперативно. Приятно удивило питание , особенно порадовал натуральный зерновой кофе. На выбор предлагается и чай. Питание: вода, две булочки, сок, сливки и сахар к чаю/кофе, на выбор паштет или колбаса с/к. Сопутствующие товары в дорогу. Тот момент когда цена соответствует качеству!

Татьяна Афанасьева

Experto local nivel 2

Позднякову Адриана, проводнику 16 вагона поезда 232 Ейск-Москва. Выражаем искреннюю благодарность за профессиональное обслуживание ванне пассажиров и отличное выполнение своих обязанностей. Хотелось бы пожелать встречать на своём пути таких доброжелательных и ответственных за свою работу специалистов. Татьяна, Ольга .

Лена ...

Experto local nivel 2

Хотим выразить благодарность начальнику поезда 477У Челябинск-Адлер Давыдову В.В, а так же проводникам вагона 10:Галкиной Анне и Уфимцевой Ольге за идеальную чистоту в вагоне,прекрасную работу и доброжелательное отношение!Просим поощрить сотрудников.10.08.2022

Елена Сатдинова

Experto local nivel 17

Прекрасная пассажирская компания, Которая осуществляет пассажирские железнодорожные перевозки

Татьяна Макеева

Experto local nivel 6

Экспресс Минск Москва, категорически не удобные кресла , это издевательство над людьми . Сделать новые вагоны и экономить на креслах, и сейчас постоянная проверка , зачем сотрудники ходят и проверяют то билет то паспорт , невозможно отдохнуть. Зачем сотруднику ФПК мой паспорт , что он там увидит, если до него заходил пограничник, который тоже пробежал по вагону . Бесполезная работа мешающая людям отдыхать.

Сайбат Телевова

Experto local nivel 4

Добрый день! Выражаем огромную благодарность проводникам поезда 085 вагон 13, 3-5июля Ахмедовой Патимат и Сефиевой Индире за доброту, отзывчивость и внимательное обслуживание. У нас с сестрой было сильное отравление, они вызвали бригаду скорой помощи. До приезда бригады скорой помощи, проводниками была оказана своевременная помощь и мы благополучно доехали домой. Спасибо большое!

Евгений Попов

Experto local nivel 6

Это лучшее место для всего !

Ольга Ч.

Experto local nivel 5

Здравствуйте, я, Чернышова Ольга Владимировна, от всей души хочу поблагодарить проводника поезда 309, Воркута-Адлер, Дергач Светлану. Она вошла в мою трудную ситуацию, помогла действием и советом, была очень общительная, доброжелательный. Хотелось, чтобы все проводники были такими вежливым, не только к пожилым людям, а ко всем пассажирам. От всей души хочу пожелать Светлане здоровья и профессиональных успехов

Наталья Урлик

Experto local nivel 3

Хочется выразить огромную благодарность проводнице поезда номер 114 Адлер-Санкт Петербург Хворостяновой Анне Сергеевне за ее отличную работу,за добросовестный труд.Побольше бы таких отвественных работников.К каждому пассажиру отнеслась как к близкому человеку.С уважением к Российским Железным Дорогам Урлик Н.А.

Вадим И.

Experto local nivel 4

Мы хотим выразить благодарность проводнику 13 вагона 085 поезда, Мерзаева Асеят Курбановне за её чуткость, внимания, обаяние для всех пассажиров

Анастасия Г.

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность проводникам 7 вагона по маршруту Санкт-Петербург- Махачкала Марьям и Атаю за хорошую работу. Работники очень вежливые, ответсвенные, В вагоне чисто.

508849 Рыбы

Experto local nivel 4

Отличная компания. Отличный сервис. Все приветливы и крайне вежливые.

Ганеева Диляра

Experto local nivel 6

Ехали с подругой и детьми казань Москва 01.07.2022 поезд √25 вагон 9 выражаем огромную благодарность проводнику Николаевой Вере за внимание и обходителеность) утро началось с улыбкой )) спасибо Вам большое за хорошее утреннее настроение)

Людмила Е.

Experto local nivel 2

Я возвращалась из отпуска поездом Дербент-Москва 12 августа 2022 года (поезд номер 134), дорога дальняя: 1,5 суток пути оказались поистине приятными благодаря проводнице Замире Киберовой и начальнику поезда Эне Насрулаевой.Замира внимательно и с уважением относилась ко всем просьбам пассажиров,в купе чисто и комфортно.Побольше бы таких душевных и отзывчивых проводников,как Замира.Выражаю огромную благодарность Замире и Эне.С уважением, Егорова Л.В.

фанис фаретдинов

Experto local nivel 3

Хочу выразить слова благодарности начальнику поезда√81 Улан-Удэ--москва Башиновой Ольге Борисовне за тëплое и доброе отношение к пассажирам. Она интересуется у каждого пассажира о самочувствие, делах, проблемах, желала по утрам Доброго Утра, вечером Спокойной Ночи. Всем было так приятно и уютно на душе. Хотел бы попросить руководсво еë поощрения . Меня зовут Фанис. Я ехал в вагоне√3 место 9 поезд√81.Спасибо.

Ольга Пономарева

Experto local nivel 2

Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда Красноярск-Адлер 127 ЫА Антоновой Татьяне и Антонову Александру. Тактичные, доброжелательные, отзывчивые! Они прекрасно справляются со своими обязанностями. В длительной поездке немаловажно, кто вас обслуживает. Хотелось бы, что бы руководство компании отметило и поблагодарило этих проводников от имени пассажиров!

Андрей С.

Experto local nivel 24

Административный аппарат растет до неприличности, за гранью добра и зла. Куча всяких филиалов дирекции и т.д. Структура РЖД в целом раздута в десятки раз относительно МПС, а ведь качество и скорость пассажирских поездов на уровне 70 годов (поезда производства Siemens в расчет не берём)

Геннадий Фарафонов

Experto local nivel 4

Здравствуйте. Мы с женой выражаем благодарность начальнику поеэда Учайкиной Екатерине и проводникуБелоусову Николаю вагона номер 6 поезда 102, который следовал по маршруту Москва Адлер 17 октября 2022г. Во время поездки уделялось большое внимание пассажирам , в вагоне чистота и порядок. С уважением Геннадий и Елена Фараоновы

Татьяна

Experto local nivel 3

Здравствуйте! Я ехала поездом Сухум-Москва 2го мвя со станции Туапсе с 2 детьми. Поезд 306, 5 вагон, места 19, 20 и 46. У дочки была ошибка в последней цифре свидетельства о рождении. Проводник предложил мне оставить документы у него на ночь для того, чтобы оплатить за нас штраф. А утром я бы ему перевела на телефон сумму штрафа. После чего я потребовала связать меня с начальником поезда. Проводник начал мне угрожать, что сейчас высадит меня с детьми. Повезло, что поезд уже тронулся и я настояла на вызове начальника поезда. Оказалось, что билет с одной ошибкой переоформляется без дополнительных оплат. Далее проводник стал прятаться от меня, после такой ситуации. У меня был оплачен на троих обед и ужин. Но нас не кормили! Связаться с проводником не могла, так как он закрывался у себя в кабинке, как только я подходила. В итоге, мы остались с детьми без питания! Ехали 2 ночи, то есть сутки и 6 часов. Как вернуть средства за питание!?!

Валентина Захарова

Experto local nivel 8

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ездила с подругой в санаторий в г.Ессентуки.Ехали поездами 97/98 Тында Кисловодск в 7 вагоне 27.07.2021 г. и обратно 12.08.2021 Кисловодск Тында в 7 вагоне. Хотим выразить искреннюю благодарность всем работникам этих составов поездов, особенно ПАНТЕЕВОЙ Альбине, ВАНТЕЕВОЙ Альбине При посадке в поезд пассажиров встречают с вежливой улыбкой, в вагоне разъяснили правила поведения в вагоне, пользованию туалетов. В вагоне чисто, свежо, дезинфекции, проверка температуры,,постоянно интересуются, чем помочь???, Машинисты на мой взгляд опытные, состав шел ровно аккуратно, что я раньше никак не замечала в других поездах!Мы провели очень хорошее время в дороге! Спасибо руководству,сотрудникам, машинистам! ЗА ИХ РАБОТУ,ЗДОРОВЬЯ,СЧАСТЬЯ!!!! БЛАГОДАРЯ ИХ ВНИМАНИЮ МЫ ВЕРНУЛИСЬ ДОМОЙ ЖИВЫ И ЗДОРОВЫ!!!!При возможности Просим работников поощрить!!! ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ!!!

Лаура

Experto local nivel 5

Ехали поездом 373С Махачкала-Тюмень Данная особа не разу не подошла,не поинтересовалась ,как пассажирам ,кода обычно ездим,нач.поезда раза 3-4 подойдет узнает как дела!

868628 жданова

Experto local nivel 2

Добрый день.Я ехал 27-28 апреля 2022 г. в поезде 042 Москва-Воркута из Микуни до Воркуты.В 10 вагоне.Хочу поблагодарить проводника Ефанову Елену не только за добросовестное выполнение своих обязанностей,но и за то что когда у меня началась почечная колика она убедила меня в необходимости вызвать бригаду скорой помощи и оперативно все организовала.Благодаря этому мне была оказана своевременная медицинская помощь и я благополучно добрался домой.Большое спасибо

Нарышкин Владимир

Experto local nivel 3

Хочу выразить огромную благодарность очень хорошему отзывчивому и внимательному проводеику 7го вагона поезда 345 Шиховой Ксении.

Светлана П.

Experto local nivel 6

Ехала 29, 09 из Волгограда в Москву, поезд 001ЖА, вагон 3, проводница Ьелокопытова Наталья, первый раз встречаю такого чудесного человека, веселая, отзывчивая, откликается на малейшие просьбы.

Инкогнито 4300

Experto local nivel 2

Отдельная благодарность проводнику поезда 928 туристический поезд в Карелию Марине!очень приятный,отзывчивый,внимательный человечек

Анна Дьячкова

Experto local nivel 3

Обратились к услугам АО «Федеральная пассажирская компания» по маршруту «Москва-Арзамас».Вежливый персонал.Особенно впечатлены личным вниманием начальника поезда Цыпалова Михаила.

Марина Юрьевна

Experto local nivel 16

Ездила не раз поездами этой кампании, больше "Стрижами". Одного не могу понять. В вагонах все кресла установлены в одном направлении, но почему-то эти ребята прицепляют вагоны с сидячими местами в состав таким образом, что все пассажиры сидят не лицом по направлению движения, что было бы естественно, а наоборот, спиной. Т.е. люди едут спиной вперёд. Это очень сильно напрягает, особенно, когда тебе ехать не один час. Но они это делают целенаправленно, независимо от того, в Москву едет поезд или из Москвы. Если в кампании работают профессионалы, неужели так трудно при компановке состава развернуть вагоны грамотно в правильном направлении? Очевидно, это делается специально, чтобы погнобить пассажиров. И при этом на протяжении всего пути по радио издёвкой звучит их лозунг: "Ваши безопасность и комфорт – наши приоритеты!". О какой безопасности может идти речь, если человек едет спиной?! Это крайне неудобно и это их основная фишка, очевидно! Кроме того, на тихий и плавный ход колёс пассажирам тоже не стоит расчитывать, об этом можно только мечтать, а пока – вынос мозга. Я уже молчу про микроскопические размеры туалетных комнат, в ктр. даже миниатюрный пассажир с трудом вписывается, а людям больших размеров – просто труба! Сиденья в поездах не особо дальнего следования (когда ехать не более 4-х часов) тоже оставляют желать. Хотя бы, если спинки сидений были не такими высокими, было бы гораздо удобнее. Перечислила 4 основных пункта характеристики вагонов. И все 4 отличаются дискомфортом. Единственное, что достойно похвал в поездах – это работа проводников. В команде молодые ребята, приятные, вежливые, внимательные.

Марина Набока

Experto local nivel 11

Выражаю благодарность проводникам вагона Номер 1 поезда 003 "Кавказ" 18-19 декабря Татьяне и Виктору за добросовестный труд и ответственное благожелательное отношение к пассажирам.

Оксана Тихонова

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность проводникам поезда Барнаул- Москва, (вагон №15) поезда08320863,Щербакову Руслану Халимовичу и Лаптевой Софиии Максимовне, за их профионализм, за прекрасное отношение к пассажирам. Спасибо огромное начальнику поезда Ошменец Ольге.

sss sss

Experto local nivel 25

Поезд 091, отрезок Киров Москва, проводник и начальница поезда вагона 5 20.09 вымогали деньги, издевались, обзывали. Отвратитеотно. Смеялись над инвалидностью, скандаоили, угрожали.. Полумать надо есть ли смысл ездить ржд, если с пассажира помимо билета еща 400 руб вымогают. И таких, с кого брали ленег человек 5 в вагоне было.. Орали, что не надо покупать билеты электронно

Будрин В.

Experto local nivel 3

Здравствуйте. Живём в Смоленске. Когда планировали отпуск на конец августа-начало сентября, в расписании поездов на вокзале был поезд Анапа-Смоленск на 2.09. Так и забронировали отель - с учетом этого поезда. Но на сайте РЖД этот поезд так и не появился. Только 31.08 и 5.09. То есть в самый сезон поезд идёт раз в неделю! Ждём поезд согласно заранее объявленному расписанию

Лидия Д.

Experto local nivel 2

Почему невозможно купить билет за 3-4 дня до отправления поезда 123/124, прямого сообщения Воронеж-Самара? Не каждый может запланировать поездку за 90 дней. Бывают ситуации в жизни, когда необходимо срочно уехать. ФПК надо подумать прежде всего о пассажирах, о их удобстве! Иначе зачем было начинать изменения в системе перевозок, которые привели только к неудобствам и огорчениям?!

Инкогнито 5685

Experto local nivel 4

Хочу выразить огромную благодарность проводнице и начальнику поезда 115, 3 вагона, за вернутый мой паспорт, который я оставил по своей невнимательности,работа персонала на высоте

Юлия А.

Experto local nivel 2

Спасибо очень удобно и комфортно

Igor Pol

Experto local nivel 4

В составе есть вагон-бистро типа. Заказ там я ждал полтора часа - при том, что еду не готовили, а разогревали в СВЧ-печке.. и для той горстки еды цена явно завышена.

Эдуард Мумжьян

Experto local nivel 2

Я ехал в поезде 148 с Белореченска до Москвы. Вагон 6 место18. Хочу оставить положительный отзыв, о проводниках. Особенно хотелось бы выделить Шамрак Оксану за ее добросовестное отношение к своей работе, за чистоту и порядок в вагоне,за ее доброе отношение к пассажирам.

Fpk

353 reseñas