Gazprombank
345 reseñas
Febrero 20
Это мой первый отзыв. Всегда было лень писать, но не могу не поделиться восторгом от работы сотрудников этого офиса Газпромбанка. Да, помещение небольшое, посетителей много и электронная очередь работает странно, но таких профессиональных сотрудников, искренне заинтересованных в решении вопросов клиентов я ещё не встречал.
2
5
Abril 2
Обратилась в банк, т.к. закончился срок действия вклада. Обслуживала меня операционист Елена. Сразу ей озвучила, что хочу открыть вклад на три или шесть месяцев на выгодных условиях. Просмотрев мою историю(я являюсь клиентом несколько лет), Елена решила мне предложить открыть вклад на три года. И так вежливо начала мне рассказывать, как это выгодно. Я сказала , что меня устраивает вклад на полгода. И тут Елена прекрасная изменилась в лице и с нескрываемым недовольством сказала : открывайте приложение в телефоне и делайте сами. Когда я ей сказала , что не знаю как , ответила- учитесь. После такого отношения к клиенту хочется забрать свои деньги и отнести их в другой банк.
8
Octubre 29
Отвратительное отделение, 3 человека на приём, из них один в туалете один курит, один пытается разобраться с внутренней программой. Приём по 30 минут. Не приходите сюда.
Abril 26
Очень приветливый персонал!
Помог мне разобрать с не корректной консультации,которую мне предоставил курьер банка.
Просьба улучшить компетенцию сотрудников которые привозят карты надо.
Огромное спасибо сотруднику Елена который помог вернуть деньги без лишних комиссий
2
3
Octubre 7, 2023
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому периодически сталкиваюсь. Недавно предложили оформить кредитную карту. Оформила. В колл-центре меня записали на 30/09, 14:30. А в это время банк не работает (последние субботы до 14:00). И наверняка никаких извинений (компенсации за потраченное время) не предложат.
Оформила ипотеку, онлайн, быстро. Но условия не прописаны (то 20% взнос, то 15%), при выяснении оказалось на днях подняли до 31%. Если бы не позвонила, не узнала бы.
Сказочный банк).
В отделении всегда много народу (будни вечер и выходные, днём не бываю - работаю как и большинство).
В сухом остатке: услугами не пользуюсь, деньги (зарплату) перекладываю в другой банк и пользуюсь другой картой. Комиссию тоже ввели за перевод, так и не поняла от какой суммы.
Внутри отделение симпатичное, к персоналу вопросов нет (кроме очередей - наверняка тоже можно что-то решить, окна не все работают). Фото внутри нет - бдительная охрана не допустит (нельзя фотографировать внутри банков).
Дополнение от 7 октября. Пришла в рабочее время, суббота, 16:20. Офис закрыт…
Чудеса
4
Abril 5
Очереди чтобы просто забрать карту более 45 минут! Это провал господа! Ни в одном банке такого не встречала уже лет 10. Места для ожидания нет, пожилые люди вынуждены стоять. Жесть. Пожалуй выберу другой банк для карты Юнион пэй. Сижу 40 минут слушаю сплошные разборки с менеджерами. Показательная работа банка. Да и вывеска при входе о запрете фото видео это прям креативненько, учитывая уровень клиентоориентированности!
7
Marzo 23
Нормальное место. Очереди конечно есть, но они создаются исключительно посетителями, которые приходят максимально не подготовленными. Я лично пришел и решил свой вопрос за 5 минут. Но при этом пришлось в очереди просидеть 30, так как в людей впереди меня постоянно были какие-то проблемы
1
2
Septiembre 7
Ужасное место. Закрывали вклад перед нами 5 человек, в итоги потеряно 4 часа. Перснал никуда не торопится. Для таких заведений нужно ввести оценку 0
4
Diciembre 11, 2023
Добрый вечер! Хотел взять кредит на покупку коммерческого автомобиля , предварительно одобрили 2685т.р. . Так как ехать в другой город , предварительно еще раз позвонил в банк живому человеку , который подтвердил сумму . Приехав в отделение , на стадии оформления сказали на руки 1650т.₽. , 635т.₽. (Страхование жизни)включили в тело кредита , срок только на 7 лет, меньше никак. Согласен общая сумма практически совпадает , но можно же об этом сказать сразу. Ничего не поменялось , как в 90-е, кредит только берешь , а 25 % на страхование жизни уже отжимают, на ровном месте . Напишите сразу реальную сумму на которую можно расчитывать. Господа Хотите тратить свое время , подъезжайте . При удаленном одобрении сразу страховку на 25% можете принести с собой и получиться именно та сумма , которая нужна . Всего Наилучшего , кто дочитал до конца.
10
Agosto 21
Сотрудники болтают между собой отпускают одного человека по часу вызывают людей не по очереди выражаешь не довольство реакции «0»
3
Marzo 16
Обратилась в банк первый раз. Прочитав отзывы, немного расстроилась, думала, что буду долго сидеть в очереди, но, попав к специалисту Марии, была полностью удовлетворена консультацией, даже больше. Очень приятно, что в банке работают такие квалифицированные специалисты, знающие свое дело.
1
2
Septiembre 16
Отвратительное отделение! Такого ужасного обслуживания я не встречала ни в одном банке. Электронная очередь формируется никому не понятным способом. Номер В716 оказался после В717. А когда клиент с номером В717 ушёл, то следующий клиент оказался В719! После моего возмущения операционистка сказала сначало, что номера В716 нет, а потом, что он в очереди стоит и мне нужно подождать. Это как??? И я была там не одна такая. В718 тоже сказали, что она тоже ещё в очереди. Просидев в этом отделении больше часа я ушла ни с чем. Да и операционистки (их там было трое из шести рабочих мест) работают очень медленно, по полчаса обслуживают одного клиента. Постоянно куда то уходят с рабочего места. Стать клиентом этого банка мне расхотелось навсегда!
2
1
Agosto 15
Соглашусь со всеми кто оставляет негативные отзывы, хотела забрать ДЕБЕТОВУЮ карту, оформленную через сайт, в общей сложности провела в банке больше часа, причем в очереди не очень долго, минут 10, дальше это просто что-то невообразимое, неименную дебетовую карту выдавали целый час, в итоге пытались заодно оформить кредитку, ссылаясь на то что я ее сама заказала и вообще она идет в подарок к дебетовой, ну а я если мне она не нужна, должна буду совершить ряд с танцев с бубнами и закрыть ее потом, в смысле когда оператор премию получит за выполнение плана по втягиванию людей в кредитную кабалу.
3
Octubre 3
Если это все такие отделения, то самый ужасный банк! Час ожидания в очереди! И это уже третья попытка преодолеть очередь!
3
Diciembre 3
Официально, самое медленное обслуживание, сто тысяч бумажек, спящие бомжи на диванах, не работающие мониторы, в час проходит два человека.
Septiembre 26
Был 26.09. 3 оператора работают, пришел раньше 18, за 30 минут прошел только один человек. Медленно, очень медленно.
1
Noviembre 4
Ужасные очереди , попала в субботу, это жесть, работали всего 2 оператора, к девочкам операторам притензий нет,
Agosto 29
Оооочень долгое обслуживание. Почти час ждали консультацию на пять минут. Разговаривают не вежливо, сквозь зубы.
5
Julio 6
В субботу полный зал клиентов, условно работают три окна: одна ушла на обед, одна курить, осталась одна. Среднее время ожидания 2 часа
3
Junio 15
Обычное отделение. Всё нормально. На входе охранник, банкомат, аппарат для выдачи талончиков на очередь. Перед отделением есть парковка (не большая).
1
Diciembre 16, 2023
Банкомат на входе, в тамбуре не относится к отделению банка, хоть и обозначен, как Газпромбанк, но сторонняя организация и сотрудники не имеют к нему отношения. Сюрприз!
Узнаëшь об этом, когда карту он уже затянул и висит экран, на механические кнопки не реагирует. Спасибо охраннику, что помог достать карту спустя какое-то время.
Нужно пользоваться тем, что во втором холле.
Бумажку распечатать и приклеить, тем самым проинформировать клиентов банка, никому не досуг.
3
1
Diciembre 25, 2023
Ужасное отделение. Постоянные перерывы сотрудников на перекур или перекус. Из за этого очереди. Помещение маленькое , с кучей народу- верный путь к инфекциям и болезням.
Некомпетентное и невежливое отношение. Сотрудники постоянно переспрашивают друг у друга информацию. Не владеют продуктом и правилами.
Уже не в первый раз обращаюсь в банк, но впечатления каждый раз самые негативные. Не хочется держать в банке свои деньги.
5
Septiembre 12
В любое время дня и дня недели,тут можно часами ждать очередь из двух человек,из 6и окон работают три
3
1
Octubre 19, 2023
Персонал приятный , ухоженное помещение , выслушают каждого клиента , придложат всякие выгодные умловия , я понемаю что это банк , в этой работе требуется внимательнось , окуратнось , но долго обслуживают
2
Octubre 17
Хорошее отделение, быстро обслуживают, народу не много
Octubre 3, 2023
Всём доброго дня!.
Если у вас есть 3 часа свободного времени и терпения , то смело идите в это офис банка, прожлеье своей очереди все 2-3 часа не меньше!. И это продолжается наверное с открытия этого офиса. Очень жаль, что ничего не меняется и желание сотрудничать с этим банком отпадает..
4
1
Marzo 23, 2023
Хороший персонал. Внимательно и вежливо общаются с каждым клиентом. Хорошее отношение к людям пожилого возраста. Обходительны и всегда готовы грамотно и спокойно объяснить все детали
2
2
Julio 10, 2023
Была в банке 2 раза. Первый раз работала со мной Джульетта. Задача была открыть карту. Никак не помогла установить программу на телефон. Просто отфутболила. Зато десять раз рассказала мне о том, какая она хорошая и опытная. Очень странное обслуживание.
Второй раз работала с Еленой. Выяснилось, что в банке не работает интернет через МТС и Теле 2 . Мне посоветовали ходить на улицу, чтобы ловить сеть и проверять, правильно ли проходят мои операции.
Потом меня направили в кассу, где кассир не стала мне помогать посмотреть, поступили ли мои средства на мой накопительный счет. Просто выставила меня в зал.
В зале же выяснилось, что Елена, которая должна была подождать моего прихода из кассы и закончить со мной работу, просто ушла. Когда я уже спросила у других сотрудников, что же такое происходит, мне ее откуда то позвали. Она пришла, посмотрела на экран моего телефона,, заявила... Что тут непонятного ? Нужно просто сделать так и эдак. Но это же особенности программы банка, и эти особенности не должен знать клиент. Я ведь за этим и пришла в банк.
Такое впечатление, что мне делали одолжение.
Отвратительное впечатление от работы сотрудников.
Почитала предыдущие отзывы, Банк отвечает, что работает над изменением ситуации .
Абсолютно этого не видно . Как жаловались люди годами ранее, так и сейчас ничего не меняется.
Никому не советую это отделение.
7
Junio 9
Берешь талончик и вообще не понятно по каким причинам на табло выскакивают цифры. Например А109, далее А 199, далее А54,т е понять ориентировочно свою очередь ( понять сколько займет времени) НЕВОЗМОЖНО.
Septiembre 1, 2023
Очень долгое обслуживание. Всего лишь хотела пополнить счёт. Пошла в кассу, там отправили к операционисту, сказали все через него. Пришлось сидеть в очереди целый час. В помещении душно, очень много народу, места всем не хватает. На приём работало три окно, в одном из которых клиент сидел когда я пришла, и все также сидел когда я уходила ( это что же такое нужно оформлять больше часа). В кассе сотрудница не приветливая. В общем, надо что то менять в этом отделении. Куча отрицательных отзывов про работу и ничего не делается.
6
Noviembre 12, 2023
Пришла в Газпромбанк получить карточку. Все работники банка очень внимательные. Грамотно, спокойно, без нервов, обслуживают посетителей. Благодарю девушку, которая работала со мной (первое от входа окошко).
3
Marzo 8, 2023
Парковка забита машинами, но можно припарковаться возле поликлиника, в банке я провела 2 часа пока меня принял сотрудник, в зале работали всего 2 сотрудника, которые занимались продажей сим карт, несмотря на очередь, а так называемая старшая менеджер или директор как она представилась, виляла булками по залу и к выходу в грязных туфлях, видимо покурить! Люди возмутились, но им хамски ответили, что все предупреждены, что придется ждать!! В моих глазах уровень газпрома упал, после общения с такими директорами и в таких банках.. жуть и хамство
8
Agosto 21
Максимально отвратное отделение .если бы не гос участие , клиентов бы у этого банка небыло.
3
Noviembre 12
Количество людей- запредельное , так как скорость обслуживания- низкая.
Febrero 27
Если бы чистили парковку перед офисом, было бы больше звёзд. В остальном стандартный офис. Учитывая, что единственный в Мытищах, выбирать не приходится
1
Octubre 14
Ужасные очереди, в которых можно потерять пол дня. Не клиенто ориентированный персонал
Enero 20
Благодарю Ольгу Анатольевну за хорошую грамотную работу, как очень компетентного сотрудника. 👍
4
Junio 18
Стоял час в очереди, вызывают неизвестные номера, их даже как будто никто не брал, вызывают людей которые пришли намного раньше. Работают медленно.
3
Marzo 26
Не дают кредитку 180 дней самозанятым. Везде пожалуйста, а тут нет. В остальном все хорошо, народу мало, персонал приветливый.
1
3
Octubre 2
Взял талончик, за 1.5 часа в 6 окошках прошло 2 человека , сотрудники болтают друг с другом , отвлекаются на какие то другие дела, у них постоянно зависает программа , в общем все как в советской поликлинике , крайне рекомендую если хотите придти посидеть в очереди в ожидании
2
Abril 17
Отлично, за 5 минут получила карту,заранее заказала онлайн,пришла и забрала,спасибо большое
1
Agosto 6
Очередь электронная, но они её сами регулируют- затягивают этим поступком время.
2
Mayo 21
Очень и очень долго, сейчас в отделении 2 сотрудника, очередь из 10 человек. На каждого клиента в среднем полчаса.
2
Junio 19
Уже второй раз хочу получить карту. Просто получить готовую. Но в очередях надо сидеть часами. Даром не нужен банк с таким отношением к клиентам!
2
Enero 30
Просто ужас! Была раза два, три от силы в этом отделении и каждый раз невозможно долгое обслуживание(((( В отделении душно, сотрудники кажется вообще не торопятся никуда. Кучу времени потеряешь пока тут просидишь.
1
Noviembre 8
Самый медленный банк. Очередь движется в хаотичном порядке. Ещё и воняет чём-то.
Enero 5
Навязывают услуги, не рассказывают о кредитных продуктах и страховках, которые оформляют «под шумок», просто распечатывают документы и дают клиенту на подпись. ЖЕСТЬ!!
НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТЫ НИКОГДА!
2
Agosto 8, 2023
Обслуживание и отношение норм. Была в субботу, народу один человек. Маленький офис, но уютный. Расположение удобное.
1
1
Enero 15
Самое долгое обслуживание в Мытищах. Для посещения надо полдня освободить. Не удобно и не современно!
1
1
Octubre 21
Отвратительное место. Сотрудники работают долго.
Каждый друг-друга дергает по вопросам тем самым замедляя работу.
Распределение вообще непонятное. Кто пришел позже - идут впереди
В час пик работают только 3!!! Окна
1