Gazprombank

Valoración 2,9
435 valoraciones
Valora este lugar

198 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2023
Отвратительное обслуживание. Сидим больше часа. Очередь не движется. Называются какие-то номера, которые люди давно оставили. Страшно подумать, как долго люди ждали своего номера, что не выдержали и ушли. Судя по тому, что такие отзывы постоянно, никто не хочет заняться решением данной проблемы.
7
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2023
Полгода наблюдаю одно и тоже))) захожу улыбаясь в данный банк)) очередь по талонам на час) всё тот же мужчина выходит и начинает узнавать кто с каким вопросом пришел, но от этого ничего не меняется, работа отделения не отлажена от слова совсем, надеемся и верим ))
7
Experto local nivel 2
Febrero 3, 2024
Cотрудники банка занимаются обманом: пришел получить ранее одобренную дебетовую карту, сотрудник попросила перевести 150р на номер телефона, "за выпуск карты" (не придал этому значения), а после оформления вручает мне сим-карту с видом, будто это подарок, типа "нате-пользуйтесь". Спустя время оказывается, что 150р я перевел на номер этой сим-карты. Иными словами мне обманным путем продали сим-карту, которую я не просил и не заказывал. Upd 02/02/24: Данные все предоставил, "проверку" они провели, "факт некорректной консультации не выявили". Говорят, что я сам согласился на "тестирование сотовой связи" (у них видимо даже тестировщики ИМ платят). Ну вы поняли уровень отношения к клиенту. Если они за 150 копеек тебя лжецом назовут, то что уж говорить об остальных финансовых операциях? Вот и думайте, граждане. ФИО сотрудника офиса банка, указанная в договоре - Богомолова Виктория Константиновна.
11
Experto local nivel 6
Abril 12, 2023
Провел в очереди около часа. Полная неразбериха с талонами и электронной очередью, периодически выбегает полноватый мужчина начальник и в ручном режиме двигает очередь, но он забавный. Поскольку до конца дня оставалось около часа, оператор очень торопилась попасть домой и условия кредитования приходилось в буквальном смысле вытягивать из ее уст. Ну и вишенка на торте... С 1 млн рублей страховка 260 000 руб. Просьба посчитать другую сумму обернулась фразой ну это надо текущую заявку отменять и создавать новую. Флёр негибкости в отдаче информации по продукту присутствует, ну и ждать на протертых временем диванах по часу это сюр конечно..Газпром банк!
9
1
Experto local nivel 13
Octubre 2, 2023
Для оформления карты union pay выбрала Газпромбанк. Оформление заняло минут 10, обстановка в отделении банка спокойная, сотрудники вежливые, ответили на все интересующие вопросы
1
7
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2022
Высокие страховки, меняются условия по сумме страховки на ходу, не желание специалистов ознакомить с информацие клиента. Доброе утро всем кто изучает информацию по данному банку, 18.12.2022 оформил заявку онлайн и получил предварительное положительное решение, о чем увидел информацию в обки, так как у меня стоит подписка и я вижу все запросы любых кредитных организаций, после этого мне позвонили и сообщили предварительно, что могут выдать 5328000 р. при условии что на руки я получу 4262000 р.(разница это страховка) и дав расчет на 5 лет по сумме 93156 с залогом авто и 97883 без залога авто ежемесячно, потом сказали что ожидайте звонка от специлиста банка он назначит встречу по месту моей работы и сообщили что еще нужно по документам, потом позвонил специалист и стал договариваться на встречу, я попросил ознакомить меня с условиями кредита, суммой страховки на что специалист сказал что звоните на горячую линию и дал понять что если что не устраивает лучше откажитесь от заявки чтобы ее не дергали, при повторно звонке на горячую линию мне уже озвучили что на руки я получу 3688000 р. почему страховка выросла на 574000 никто ответить не смог, замечу сумма кредита не уменьшиласть а также осталась 5328000, не хило 1640000 р. это страховка что составляет 44% от кредита, накануне встречи мне позвонил специалист банка у которого я хотел поинтересоваться можно ли мне получить индивидуальные условия, полисы страховок для ознакомления, на что она ответила что эту информацию изучайте на горячей линии, 28.12.2022 мне пришла смс о встрече в офисе в 8-00, я позвонил на горячую линию с целью ознакомится с информацией специалист мне ответил, что это мне предоставит человек при встрече, а на горячей линии такой информации нет, в 9.30 примерно позвонил молодой человек сказал что готов встретиться, я сообщил что хочу получить всю информацию для ознакомления, почитать и потом принять решение, он с кем-то посоветовался сказал что можно и сказал ожидайте звонка с временем встречи, но только вам лично в руки, я сказал хорошо, в 9-56 пришла опять смс что вам предварительно одобрено, а в 10-02 уже пришло что по вашей заявке отказ, видимо не хочется честно банку работать и предоставить документы для ознакомления проще отказать. В банке разумного ответа никто не дал почему после всех одобрений и возможных встреч я получил отказ, также никто не ответил почему условия меняются, так как по их словам они за других специалистов не отвечают, а соответственно выводы делайте сами.
12
1
Experto local nivel 5
Julio 22, 2024
Максимально отвратительный банк. Персонал хамит. Время ожидания занимает около часа!!! ЧАСА! Не рекомендую!
4
1
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Пришли в банк 17:15/17:20 прождали до 18:00, выходит директор Колокольцев Александр, отказывает в обслуживании. Специально отпрашивалась с работы, по хорошему только вызывать полицию и писать заявление, просто нет времени на это, да и зачем, буду общаться в другой банк. Не первый раз туда обращалась все как и везде очередь всегда. Клиент ориентированность 0, сервис 0, директор ведёт себя надменно. 10 раз подумайте перед тем как обращаться в этот офис.
8
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2024
Не понятное место вообще, если честно, и обслуживание не очень то обрадовало
3
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2023
Нужно было переоформить вклад - хотелось что - то новое, где % повыше. Обычно сотрудники что-то предлагают, советуют, рассказывают, какие новые виды вкладов есть, условия , детали и т.д.. Ничего этого не было. Не понравилось.
5
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2022
Обслужиивание хорошее, по ожиданию почитал отзывы - ждал худшего, но не успел взять талончик уже пригласили к специалисту... а вот политика банка меня не порадовала совсем. Кредит по акции с 12.12 по 18.12. под 3,9%...уже напрягло при ставке рефинансирования 7,5%...Это что за атракцион невиданной щедрости...дальше больше - запросил миллион (т.к. ставка начинает действовать с этой суммы) и вуаля... по акции, только сегодня, на руки 927 тыр при общей сумме 1450 тыр - итого 23,35% . Видите ли...сам кредит 3,9% а страховка все остальное...тело страховки в платеже практически равно платежу по кредиту...Обалдеть...Это Россия , детка...Край суровых реалий...Пусть лучше этот банк валюту за газ конвертирует туда - сюда, больше для людей он ни на что не нужен....Барыги - одним словом...Вводят в блуд население рекламой , если не сказать грубее
10
2
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2023
Очень долгое обслуживание, для получения карты отстоял очередь полтора часа. Работа совершенно не организована во всех окнах выдают кредиты, нет окна для выдача карт и других вопросов. Не советую
5
Experto local nivel 10
Octubre 2, 2023
Кошмар.Организация труда никакая.Клиентов полный банк,очередь не двигается вообще.По электронным талонам принимают в 2 окна остальные сотрудники сидят зевают.Взял талон уже час сижу.Больше ни ногой в эту контору.
6
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Обслуживание на самом низком уровне, как в самом банке так и по горячей линии.
2
1
Experto local nivel 11
Junio 18, 2023
Банк с большой БУКВЫ!!!Выгодные тарифы,хорошее обслуживание,квалифицированные работники,выгодная процентная ставка!!!Ещё бы пару офисов в других районах города!!!
1
14
Experto local nivel 3
Enero 16, 2023
Такого безответственного банка, в лице их сотрудников не видела еще, заказала кредитную карту, в итоге везут мне ее уже какой день,прождала весь день, итоге позвонил оператор и сказал якобы я перенесла получение карты, хотя я ничего не переносила. В итоге после негативного отзыва привезли карту через 40 минут, но теперь я ее активировать не могу, потому что нужно чтобы банк провел какие-то действия, наверное еще буду ждать столько же времени, сколько ждала карту. Не рекомендую банк
6
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2022
Сделала заявку на дебитовую карту, время выбрала с 9 до 18, другого не предлагают, пришло смс оповещение, что в назначеный день ждите весь день. В день выдачи карты позвонила сотрудник банка напомнила что сегодня привезут карту по указанному адресу, я попросила за час сообщить когда подъедет сотрудник, мне отказали, объяснив что у них в день по 35 человек которым нужно раздать карты и они не могут знать где и когда они появятся и под каждого подстраиваться. Бред. Я не могу выйти с работы в любое время, по выходным карты не выдают. Я отказалась от карты и воспользовалась услугами другого банка, где к клиентам более лояльный подход.
7
Experto local nivel 3
Enero 31, 2024
Все время очереди уже несколько лет, не чего не поменялось, хотя бы график поменяли по субботам работали при таком потоке клиентов!
3
Experto local nivel 9
Junio 1, 2023
Худший банк, часовые очереди, ужасные консультации, навязывание ненужных услуг, после получения кредитки неделю звонили и с угрозами просили перевести с нее деньги себе на телефон и через неделю закрыть. Это вообще кошмар, как будто коллекторы. Этой картой даже пользоваться не стал- страшно. Банк конечно катиться вникуда. Оценка 0 из 10.
5
Experto local nivel 5
Julio 29, 2024
Пришёл получить дебетовую карту, получил за 10 минут. Всё быстро и без проблем.
1
2
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2022
Когда я бываю в данном отделении банка, там всегда часовые очереди, и всегда доходит до того, что кто-нибудь из клиентов не выдерживает и начинает возмущаться, тогда вдруг работники банка на некоторое время начинают обслуживать клиентов быстрее, но потом очередь снова останавливается. Хотя когда наконец попадаешь к вожделенному окошечку, то обьясняют и помогают вежливо и профессионально.
5
2
Experto local nivel 4
Octubre 19, 2022
Я не знаю что это за банк такой, но мне а) так и не выдали за два похода по 1.5 часа ожидания карточку б) сотрудники сидят и явно занимаются не работой - пердо мной сидела за стойкой девочка какая-то и чатилась в телефоне, после чего тупо соизволила нажать кнопку вызова клиента. Я думал ,что подобные банки пропали еще лет двадцать назад, но нет, есть и еще и с претензией))) При мне за время ожидания никто не приходил открывать счет или карту (все слышно же), только закрытие счетов.
8
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2023
Ужасный банк!!! Обслуживание на 0, сотрудники не компетентны от слова совсем!! Ведут себя надменно, общение с клиентами отвратительное! Нет никакой клиентоориентированности!
6
Experto local nivel 2
Julio 6, 2022
Обслуживание на нуде! 05.07.2020гобратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Взяла талончики, а через 30минут понимаю что людей которые подошли поже меня уже обслуживают. Спросила у соткудников почему так происходит, отправили к руководителю. Он в свою очередь перенаправлял мой талон несколько раз в разные окошки. В итоге ситуация не поменялась, меня так и не приняли... Через 1.10 ч я покинула банк так и не оформив карту. Худшего обслуживания не встречала! Напрашивается вопрос? Клиенты у которых такие незначительные операции банку не выкодны! Если у вас такой хитрый терминал, почему не сделать просто живую очередь?
11
Experto local nivel 6
Agosto 29, 2023
Отвратительное обслуживание, ждала 1,5 часа для 5 минутной операции. И то, после привлечения старшего менеджера. Все отзывы тут негативные подтвердились
4
Experto local nivel 10
Octubre 14, 2024
Единственный минус это долгое ожидание в очереди
1
1
Experto local nivel 3
Abril 24, 2023
Город Пенза.Пришел получить дебетовую карту. Нужна была чтобы открыть накопительный счет. Больше ни ногой в этот банк. Два часа сидел ждал,чтобы обслужили 5 человек. Так и не дождался ушел. 24.04.2023
5
Experto local nivel 11
Abril 2, 2024
Нормальный банк, оформляют по талончикам как и везде, по мне не грубили никому, рекомендую банк.
3
2
Experto local nivel 2
Septiembre 19, 2022
Самый отвратительный банк. Приём одного клиента минимум 30-40 мин., сотрудники в большинстве, абсолютно не компетентны. Если надо забрать деньги,не со счета а не совсем профильные (страховка и т.) личное посещение 4-6 раз гарантированно потому что больше ни как не связаться, и ни кто ни чего не знает. Вобщем ...... полное.
7
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2023
Бесконечная очередь. Просто получить карту нужно сидеть больше часа. После часового ожидания мне не могли оформить карту 30 минут.
4
1
Experto local nivel 8
Abril 13, 2023
Полностью согласен с предыдущими отзывами, не понимаю зачем уговаривать и приглашать в офис банка, говоря что, что одобрен кредит 100%, а посетив банк и потратив 2 часа предложили только кредитную карту.
5
Experto local nivel 4
Junio 15, 2022
Прошу провести проверку на адекватность ваших курьеров по доставке карт на дом. СЕГОДНЯ на улицу Колхозная пришла курьер, имени не знаю, стала просить сделать мои фото лица с моим паспортом, и придралась к повязке на голове, сказала снять, либо не даст карту. С Чего это я должна снимать её, когда лицо отчётливо видно итак. На мой отказ эта курьерша, ушла хлопнул дверью. Гнать надо таких курьеров. Буду писать на неё жалобу в головной офис, мало того что весь день её ждала, точного времени не озвучила, так ещё и пришла в мой дом правила ставить.
7
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2021
Офис чистый, просторный. Но с парковкой беда, рядом поставить машину в будни просто невозможно. И с обслуживанием проблемы, оооочень долго. Хотя, может быть это просто мне так "повезло". Для того, чтобы просто получить готовую карту, прождала больше часа! Хотя время было не в час пик, и не в выходной... Но сотрудники приветливые, вежливые, отзывчивые, все объяснят, предложат несколько вариантов, посоветуют.
1
4
Experto local nivel 4
Noviembre 25, 2022
Самый отстойный банк по начислению зарплат, не переходите на их карты..зарплату перечисляют не в срок!! Кто перешёл на втб и в сбербанке остался им все во время перечислили..а гаспром отвечает, что у них какая-то перезагрузка и ждите..знала бы, что такой отстойный банк не перешла на него бы никогда!!!!
4
2
Experto local nivel 2
Junio 30, 2022
Худшего банка в Пензе -НЕТ! Очередь построена по непонятному принципу! Это будет замечательно , если вы потратите в этом банке 1 час! Это будет -счастье. Люди в очереди сидят по два и по три часа! Управляющему до вас дела нет. Он любезно общается только со своими знакомыми , делая для них все прелести оформления более ускоренно ! Это банк не совет!!!
12
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2022
Мы с мамой обратились 24.02.2022 в отделение Газпромбанка г.Пенза ул.Славы 4 для получения кредитной карты. Во первых я беременная и могла бы взять талон :обслуживание без очереди , но не стала. Сотрудники видели что я в положении и конечно без очереди не обслужили. Ладно. Подождала.Не критично. Пока я совершала свою операцию в окне мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было, но то что она Елена это факт. Так к ней обращались другие сотрудники) так вот пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.Мою операцию завершили и я подошла в окно где обслуживалась мама и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) . Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете не клиента который пришел именно к вам за услугой, а клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала Елене где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.правда?Думаю да!ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами( видимо именно этот сотрудник и не закрыл месячный план по кредиткам),но ждать мы не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е у Вас любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту( подтверждение тому приложу фото штампа на документах от лица Резаевой Н.В, напомню , перед нами всё таже Елена)Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить. Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам
35
3
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2023
Сегодня стояла 50 минут чтобы получить дебетовую карту ,не смогла дождаться ушла.Это ужас какой то ,не в одном банке такого нет !
3
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2022
Отличный банк!!!!! Обслуживание на высоте,грамотные специалисты ,которые готовы помочь каждому клиенту.
12
Experto local nivel 6
Marzo 15, 2022
Сегодня сидели в очереди к оператору, просидели 1.40 минут, пока я Людмиле Викторовне не выговорила, что это за работа такая, когда клиенты должны сидеть в очереди столько времени, только тогда она сама нас приняла. Безобразный банк в плане ожидания к оператору!!! Хитрая электронная очередь, берите талон на терминале, никогда не указывайте, что собираетесь закрыть счёт. Указывайте, что вы хотите открыть вклад, тогда вас будут вызывать быстрее!
13
1
Experto local nivel 11
Marzo 21, 2024
Банк хороший , быстро помогли решить вопрос.
3
3
Experto local nivel 16
Marzo 28, 2023
Худший банк г. Пензы !!! Простейшая операция сидишь по несколько часов в очереди сотрудники даже двигаться не хотят. Отвратительное отношение к клиентам!!!
6
Experto local nivel 7
Marzo 23, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам. Пришла увеличить доход, а мне навязать кабальную страховку. Возмущена таким разбрасыванием клиентов. Никому не советую стать их клиентом. Обманут!!!
5
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2022
Вот и я проверил все негативные отзывы. На сайте оформил заявку. Позвонили, сказали, что предварительно одобрили. Приехал сегодня в офис банка на Славы 4, минут 40 пришлось ждать. Управляющий действительно "душка" заботливый все бегает. В 3-м окне девушка как будто заново заявку отправляла, в итоге ещё минут 15 сообщает параметры кредита, ежемесячный платеж отличается первоначального более 1000 руб. На вопрос почему- ответ а мы вообще не даем кредиты без страховки. Вот и все. "Славный банк", больше никогда к ним не обращусь, жалко потерянного времени. Большое разочарование.
5
4
Experto local nivel 9
Julio 19, 2022
Очень медленное обслуживание, даже в середине рабочего дня. Данная проблема возникает регулярно. Сегодня зашла по крайне простому вопросу - открытие счета. Прождала в очереди более часа, опоздала на работу. Очевидно, стоит переводить деньги в другой банк, тем более ставки по вкладам стали так себе
10
2
Experto local nivel 3
Julio 1, 2022
Обращался для открытия счёта по телефону указанному на официальном сайте, оператор записал все необходимые данные. О чудо, на следующий день, я звоню в банк и узнаю что мне оформили совсем не тот продукт, что я просил..Хотя при оформлении уточняли несколько раз.. Качество обслуживания низковатое..
8
1
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2021
Управляющий банка здесь очень ответственный, не сидит просто у себя в кабинете, а выходит в зал, всегда интересуется как обстоят дела и помогает решить проблему если она есть, а так там работает одна девушка светленькая, прошу прощение не запомнила как ее зовут очень хорошо справляется со своими обязанностями, деньги получила без заморочек вовремя, спасибо
1
8
Experto local nivel 4
Marzo 6, 2024
Ужасное обслуживание все долго девушки все делают медлено
3
2
Experto local nivel 5
Octubre 4, 2023
Ооооочень долгое обслуживание в г. Пензе…по несколько часов приходиться очередь ждать
3
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2023
Ужасное обслуживание, как будто это не банк, а сельмаг, где приходится ждать своей очереди часами!
4
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2023
Отвратительный банк, 3 часа в очереди за снятием денег с вклада. Неразбериха с талонами, очередью
4
1