Gazprombank

Valoración 4,0
391 valoración
Valora este lugar

194 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2023
Обслуживание на низком уровне, сотрудники не хотят или не знают как надо общаться, на вопросы не отвечают, отмалчтваются, полностью не консультируют. Новый сотрудник 10 минут искал мои опрации по карте!!! В результате не нашёл, я сам ихнашел в приложениии . ОЦЕНКА 2 ------!!!!! НИГДЕ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕ ОБСЛУЖИВАЛИ
4
Experto local nivel 23
Enero 17, 2024
Офис открывается с 10 утра. Касса - с 11 утра. Это как? Первый час работы для кассира самый сложный, и пуст клиент подождёт??? На дверях офиса ничего не написано такого. Ответ операциониста - написано на сайте.
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2022
Замечательное отделение , считаю что оно лучшее в Москве, сотрудники банка всегда стараются помочь, очень внимательны, особое внимание хочу обратить на специалиста премиального отдела Романа Абрамова, таких воспитанных и оперативных сотрудников мало встретишь, помогает решать любые возникшие вопросы, оперативно отвечает на обращения по телефону, даже в нерабочие время находит время и не оставляет вопрос без ответа. Очень внимателен, воспитан, грамотный не смотря на молодость. Посещение Отделения банка на Кутузовском 43 всегда оставляет позитивное и приятное настроение.
5
2
Experto local nivel 7
Diciembre 22, 2023
Зашел в 13:39, прождал 30 минут свой талон на получение карты. Смотрел как медленно 4 сотрудника обслуживают трех клиентов. Понятно, что сейчас все хотят открыть вклады, но наверное можно было бы потратить 4 минуты и выдать карту. Логика вызова талонов остаётся непонятной
1
Experto local nivel 15
Julio 28, 2024
Уровень поддержки клиентов в газпромбанке находится с зародыше. Ответ на свой вопрос получить не получатся. Вас просто закидывают ссылками на документы. Клиент должен все сам изучать и понимать, но все понимают по разному , т.к. и написано все канцелярским языком
2
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2023
Почти не хожу в отделения, если и оказываюсь, то в сбере. Привык к какому-то уровню, был уверен, что это база. А оказалось нет. Все хуже раз в 10. Быстродействие, помощь персонала, интерьер, сервис.
5
Experto local nivel 4
Enero 29, 2024
Это нереально долго. Думала в отзывах преувеличивают, но я здесь уже 2 (два) часа. Час ждала свою очередь хотя передо мной был один человек. И уже час получаю карту и мы еще не заканчиваем
4
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2023
Газпромбанк, вы работаете в 2023 году! Пора менять операционные процессы! Простейшая операция заняла час в отделении. Сотрудники занимаются возней с принтерами, картами, клиентам не уделяется внимание. Пришла забрать деньги с вклада, в кассе перерыв, о котором нет ничего на сайте. Больше конечно связываться с вашим банком никогда не хочется
6
Experto local nivel 7
Mayo 4, 2023
Вроде бы один из крупнейших банков страны, но такого ужасного отделения я не встречал даже в мелких банках! Никто никуда не торопится, электронная очередь озвучивается чуть слышно. При практически полном отсутствии очереди время ожидания в 30-40минут- обычное дело! Сбер с его скоростью обслуживания, доброжелательными сотрудниками и комфортными условиями кажется просто космосом после кучи потерянного времени в этой "забегаловке" от Газпромбанка!
10
Experto local nivel 14
Marzo 23, 2024
Оооочень долгое обслуживание, некомпетентность сотрудников, инициатива со стороны сотрудников по обсуждению конкурентов
3
1
Experto local nivel 7
Mayo 20, 2023
Приятная атмосфера, приятные люди. Выслушают, подскажут, предложат свои услуги очень быстро и качественно...
1
3
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2023
Из плюсов отличное обслуживание, внимательный персонал и вежливое отношение к клиентам. Из минусов - медленно двигается очередь. Электронное табло почти не менялось. Простоял вчера очень долго, приняли перед самым закрытием. Сделайте так, чтобы очередь двигалась быстрее. Ставлю четверку
3
3
Experto local nivel 6
Octubre 9, 2023
Отличное отделение работают профессионалы, всегда приятно заходить.
1
5
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2022
Отличное отделение и единственное, которое помогло решить проблему с входом в мобильный банк (хотя обращалась еще в одно, в службу поддержки и писала отзыв на банки.ру). Спасибо большое сотруднику Виктории, которая не только решила проблему, но и перезвонила несколько раз для уточнения смогла ли я войти в мобильный банк!
4
2
Experto local nivel 3
Julio 1, 2022
Сижу уже 40 минут в очереди, прогресса не видно. Работает 2 специалиста. ООО, тут есть ещё сотрудники, которые интересуются зачем вы пришли, однако удовлетворив свой интерес молодой человек скрылся в своем кабинете. Через 1.5 часа меня обслужили, девушка действительно очень отзывчивая и все сделала быстро. Повысил оценку до 3х звёзд.
5
Experto local nivel 6
Enero 19, 2024
Очень долгое обслуживание, первый раз сталкиваюсь с Газпромбанком и такое ужасное впечатление
4
Experto local nivel 2
Agosto 25, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Ксении за благожелательное конструктивное обслуживание.быстро качественно объяснила и предоставила нужные мне услуги.
3
2
Experto local nivel 14
Agosto 29, 2022
Скорость обслуживания самая медленная. Профессионализм на самом низком уровне . Надо было получить , например, 195$. Открыли доп счёт,и сказали, что 100 есть, а 95 уже нет . Предложили придти ещё раз . В кассе оказалось нет мелких купюр, предложить купить 5, и больше не приходитьне
6
Experto local nivel 22
Noviembre 8, 2022
удобная доступность, современный банкомат, пользовался услугами все удобно быстро четко
2
3
Experto local nivel 12
Enero 23, 2024
Аналогично банку на Ярцевской Специалисты медленно, очень медленно работают. Вечная очередь!!!!!!!
3
1
Experto local nivel 9
Enero 19, 2023
Вежливый, внимательный персонал. Решили все вопросы в полном объёме. Наблюдала сидя в очереди, при обслуживании скандальных клиентов, персонал банка был на высоте!!!
4
1
Experto local nivel 11
Mayo 14, 2024
Хорошее отделение с приятными сотрудниками
2
2
Experto local nivel 4
Abril 3, 2023
Хуже банка не встречала, сидишь ждёшь по 30-40 минут обслуживание, в итоге люди пришедшие позже тебя, вызываются раньше. Закрою карту и не буду раздражаться. Не советую.
5
Experto local nivel 6
Julio 4, 2022
В очереди больше часа чтобы получить готовую карту, в нормальных банках этот процесс занимает не больше 10 минут, и его может выполнить даже специалист с ресепшн. Здесь два оператора, которые вообще не торопятся. Третье окно пустует. Может управляющий отделением все таки ознакомится с жалобами посетителей и начнёт нормально работать ?
7
Experto local nivel 10
Septiembre 17, 2022
Хороший персонал, быстрое обслуживание. Решают вопрос очень быстро, рекомендую это отделение
1
3
Experto local nivel 17
Agosto 28, 2023
Маленький, уютный зал, четыре оператора, две кассы под кодовым замком, всё прилично
3
Experto local nivel 12
Enero 27, 2022
Являюсь клиентом уже 10 лет. Банк всё хуже и хуже. Вот сижу в очереди уже 40 минут, на всё отделение работают два оператора, и совершенно не торопятся, до сих пор каждый обслуживает по клиенту. Банк зачем-то мне, зарплатному клиенту, выписал кредитную карту, которую я тут же порезал и выбросил. Однако очередной перевод по сбп пришёл почему-то именно на эту долбаную кредитку, и вот я сижу в очереди, чтобы вернуть свои деньги. Со штрафом, конечно же! Надоело. Ну а про убогое мобильное приложение и так уже всем известно... Я устал от этого банка. Ухожу в Тинькофф.
6
1
Experto local nivel 23
Junio 7, 2022
Парковка муниципальная. Зал чистый, персонал приветливый. Минус- очень мало окон для обслуживания. Постоянно сижу и жду, пока очередь подойдет.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 12, 2022
Думал дебетовую карту у них взять, но почитал отзывы, а потом и вспомнил, что родственница в своё время устала от обслуживания нижайшего класса в этом банке и забрала деньги с вклада перенеся их к конкурентам через дорогу(на А они называются - довольна теперь безмерно) и очень передумал. Спасибо за комментарии - вычёркиваю.
6
2
Experto local nivel 15
Noviembre 13, 2023
Очень долгое ожидание в очереди, более часа. Но сотрудники молодцы)
2
1
Experto local nivel 7
Enero 30, 2022
Ужас! Просидели в очереди 2 часа, так как ему т не хотел брать клиента с оформлением кредита! Не видитесь на их кредит по маленьким % Просто зазывают людей, заставляют оформлять их карту и нужно положить туда деньги, иначе кредит не оформить) Полчаса делали вид, что оформляют, запросили 100 справок обо всем. В конце нам говорят фразу «за такие % вам никто не даст кредит, можете идти» Причём человек знал заранее это все) но ему же надо делать вид, что он работает, и продавать никому не нужные карты!
8
Experto local nivel 4
Abril 16, 2022
Сидела в очереди на получение карты ПРЕМИУМ 2 часа !!! Сфоткала номер в очереди и время когда прошло уже 1,20. Вы издеваетесь ? 🤣 я в положении чуть с голоду не умерла Ужас, никогда не видела такого. После 2 часов ровно ушла так и не получив Премиального обслуживания 😄 Работает 2-3 человека и вообще никуда не спешат . Шок
7
Experto local nivel 10
Enero 27, 2024
Все хорошо. Быстро и без очередей.
1
Experto local nivel 17
Abril 23, 2024
Маленькое помещение. Народу много.
1
Experto local nivel 22
Noviembre 24, 2022
Обслуживание отвратительное, карту готовую выдают около часа. С парковой проблема. Сотрудники плохо владеют информацией и вводят в заблуждение.
6
Experto local nivel 12
Marzo 24, 2024
Очень много скрывают и не договаривают
2
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2023
Плохо! Ждал целый час! Выписки платные! Сотрудники сонные. Не рекомендую это отделение! Пригласили в одно окно, потом в другое, потом ждите! В итоге пришлось идти в другое отделение где было потрачено 20 мин!
4
Experto local nivel 14
Marzo 1, 2022
Добрые и вежливые сотрудники. Спасибо вам. А посетителям я бы посоветовал иметь терпение и не кидаться на сотрудников, в том что программа зависает и работает очень медленно сотрудники банка не виноваты.
5
1
Experto local nivel 16
Diciembre 1, 2023
Хорошее отделение, проконсультировали быстро. К персоналу вопросов нет. Осталось какое-то ощущение "совка" правда, не вспомню сейчас почему.
3
Experto local nivel 5
Agosto 23, 2022
Удобно, рядом с домом, т.к. клиент банка зарплатный, плохо, что после закрытия к банкомата попасть не реально, с дверью не могут справиться даже мужчины
3
Experto local nivel 12
Septiembre 14, 2023
Впарили страховку к кредитной карте которая типа без процентов. Чтобы отменить страховку пришла в отделение. Сижу уже час не принимают просто. Совмещено невменяемый банк. Закрою все продукты и никогда не буду с ними работать!
4
Experto local nivel 8
Agosto 3, 2022
Ужасно. Просидела более 30 минут для минимальной консультации по рефинансироваю. Спросила менеджера когда сможет она меня принять получила ответ, через 10-15 минут. В итоге ещё 20 минут. Терпение лопнуло. Не дождалась - ушла.
3
Experto local nivel 9
Abril 2, 2021
Организация оформила зарплатную карту в Газпроме. Менеджер позвонил, любезно пригласил для получения карты. В отделении я узнал, что у меня зарплатная карта по "АКЦИИ" 1+1. Я попросил рассказать, что это такое и зачем вообще мне это надо, ответ был такой, так решила ваша организация, вам ничего не надо платить, никаких проблем нет, через 1-2 месяца закроете ее и все будет хорошо. ок, надо так надо, ладно. Потом оказывается, что вторая карта кредитная, точнее она дебетовая, но с овердрафтом, это не кредитная, она лучше и тд.тп, так сказали сотрудники...Дальше еще интереснее. зарплатную карту активировали через приложение, а вот КРЕДИТНУЮ нужно активировать совершив минимальную денежную операцию, и если не активировать КРЕДИТНУЮ карту, зарплатная через несколько дней заблокируется...первый раз с таким столкнулся, ну ладно, ок, тут главный менеджер это рассказал, Наталья вроде все уверенно рассказала, думаю ладно, организация придумала такие маневры, причем тут Газпром. На этом мы и разошлись. Я в этот же день закидываю на моб. номер 50 рублей, далее следую четким рекомендациям сотрудников банка-через 4 дня возвращаю на кредитный счет 50 рублей, приходит уведомление, что все активировано, все ОК. 02.04 захожу в приложение Газпрома, и вижу, что у меня сняли с зарплатной карты 199 рублей, за какую-то активацию/переактивацию/обслуживание!! хотя меня уверили, сто тысяч раз ,что я ничего не буду платить, ничего не снимут... я звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию, парень берет пару минут на уточнение информации и позже мне рассказывает, что деньги сняли, потому что я потратил деньги кредитной карты, но не в достаточном количестве, в размере около 5000 тысяч надо, я не выполнил условия, следовательно 199 рублей сняли!!! я говорю, ну как так?! мне что нужно было прокрутить 5000 рублей, чтобы активировать карту, чтобы зарплатная не заблокировалась?!!?? парень чуть не выругался, или может хотел спросить, что за ...ерунду я несу, но смысл мне просто так гонять 50 рублей с кредитной карты, ради интереса?! парень развел руками и сказал, что такого никогда не было и быть не может....вот так, не верьте никому, особенно когда вам впихивают кредитный продукт, особенно банковским сотрудникам и особенно когда улыбаются глядя в глаза и говорят, что никаких плат нету и самое главное читайте договор...но мне то зачем было читать его, меня же уверили...да, сам виноват, будет урок на будущее, что нужно сидеть и читать эти дурацкие договора, особенно то, что написано максимально мелким шрифтом и полупрозрачным цветом. и отделение же еще максимально далеко от дома находится, как специально выбирали...будьте бдительны!!!
4
Experto local nivel 9
Agosto 30, 2023
Всегда любезны И все понятно объяснят. Только кредитов не дадут
1
2
Diciembre 8, 2022
Ожидание в очереди около часа. Количество сотрудников и размер помещения абсолютно не соответствуют статусу данного банка.
4
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2022
Очень внимательные ребята, и самое главное офис приносит удачу в наше нелёгкое время)
1
2
Experto local nivel 5
Febrero 6, 2024
Банкомат норм, а сотрудники не очень
Experto local nivel 20
Junio 8, 2022
В офисе 2 операциониста. 1 профи, второй, как в сказке))) вот как повезёт)) а в целом маленький очень офис и беда с парковкой
3
Experto local nivel 18
Septiembre 8, 2023
Всё супер. Вежливые сотрудники
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 10, 2023
Что б получит карту необходимо ждать 40 минут.
1
2