Ужасный сервис-центр!!! Сдали 14 мая в ремонт кофемашину, до 24 мая даже диагностика не была проведена!!! Сразу после моего звонка, когда я сказала, что мы забираем назад кофемашину, пришла смс, что диагностика проведена, ремонт составит 6000 руб. Вчера я перевела предоплату 3500 руб., позвонила уточнить, дошла ли сумма. Во время звонка мне сообщили, что детали Krups заказываются 2 раза в неделю, в среду как раз делаются заказы. Позвонила сегодня, мне сообщили, что мастер не приходил и, соответственно, не принял заказ на детали. Также сказали, что детали будут идти 3 недели, а потом ещё неизвестно сколько будет длиться ремонт!!! По телефону общалась с некой Ольгой, которая бросает трубку, даже не дослушав!
5
2
Ру
Experto local nivel 13
Marzo 15, 2020
Принимают на ремонт технику большинства марок. Вроде не дорого
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Эдуард А.
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2019
Сервис плохой как и обслуживание грубые сотрудники небывает нужных деталей
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ильнур Уразбахтин
Experto local nivel 6
Noviembre 1, 2016
Очень плохой сервис!Обращался 2 раза по гарантийному ремонту и оба раза вернули неисправную технику.В первый раз ремонтировали чайник 44 дня, но механизм открывания крышки так и не работает!Через 2 года оставил на ремонт термопот,который ремонтировали 52 дня!!!К сожалению, термопот забирали родственники и им отдали неисправное устройство(не реагируют кнопки подачи воды) без шнура питания.На следующий день после моего звонка сказали, что можно приехать и забрать наш шнур.Это говорит о том, что нет никакого контроля качества.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
алексей с.
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2017
в данный сервис звонишь целую минуту музыку слушаешь а потом отвечают данный телефон не для этой связи а денюжки с телефона списали. я прочитал тут анонимный отзыв наверно сами себе писали больше некому
5
ТуктаПаравоз
Experto local nivel 6
Septiembre 14, 2015
50 дней назад отдал на гарантийный ремонт соковыжималку, замена корпуса сита. 14.09.2015 приехал за актом, на возврат денег - оказалось акта нет, сказали подождать еще 10 дней)))) позвонил в сервис Redmond - нажаловался! Через 10 минут пришло сообщение- Ваша заказ исполнен)))) перезвонил- говорят приезжайте забирайте, повесили трубку)))) Перезвонил - выяснили через 20 минут акт напечатали)))
Помню лет 10 назад этот сервис назывался Техно-сервис, обращался туда по гарантии - весь исплевался, прошли года ничего не изменилось, они позиционируют себя первыми на рынке услуг, их девиз - Мы обслуживаем людей, а не технику!!!!!!! на самом деле все совершенно не так!!!
Кантора из времен пост советского времени. сервиса никакого, работу не делают, даже не извиняются за свои косяки!!! еще раз подтвердил для себя факт - там где не умеют работать с клиентом , не умеют работать вообще!!!!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Боев
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2020
Долго делают ремонт по гарантии
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Айгуль К.
Experto local nivel 2
Abril 19, 2016
Вызывала мастера на посудомоечную машинку, и заказывала запчасти к блендеру. Мастер (Михаил) свою работу сделал хорошо, претензий нет никаких! Запчасти подождала около 2х недель, тоже все пришло. Хороший сервис!
3
2
Dmitry
Experto local nivel 17
Septiembre 14, 2020
Директор молодец!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мила З.
Experto local nivel 2
Febrero 11, 2020
Большое спасибо МН-0100040
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Фиданис Н.
Experto local nivel 6
Octubre 3, 2019
Ремонтируют любую технику
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Т.
Experto local nivel 2
Julio 29, 2014
Обратился по ремонту стиральной машины, на телефоне отвечают приятные девушки, конечно, не могут объяснить, что сломалось, но на следующий день позвонил инженер и сразу сказал в чем дело, приехал в этот же день и заменил нагреватель. Обслуживание понравилось, но хотелось бы сразу пообщаться с инженером. В целом, хорошо все сделали и быстро.
2
2
Галина Г.
Experto local nivel 2
Mayo 30, 2014
Очень пожалели, что обратились в этот сервисный центр - никакого индивидуального подхода к клиенту, никакого внимания, сплошное введение в заблуждение. Обещали поменять две запчасти на фотоаппарате, сказали, что полностью корпус менять не придется, и что ремонт вместе с диагностикой обойдется в среднем в 1200 рублей. На этом условии мы и сдали фотоаппарат на диагностику, заплатив за нее 450 руб, а вскоре выяснилось, что менять придется весь корпус, т.к. отдельных запчастей нет, как они пообещали, и заплатить мы должны были за это порядка 4 тысяч рублей! Это при том, что фотоаппарат старенький, в интернете такой же точно продавали за 490 рублей, но свой же просто не выкинешь - вещь еще хорошая, просто кнопочка и крышка отлетели!!! Хотели поговорить с руководителем, но оно так и не удосужился к нам выйти, хотя мы ждали в жару порядка часа с маленьким (8 мес) ребенком на руках. Написали претензию, уже недели две прошло - ни ответа-ни привета, видимо, нашу бумагу просто выбросили((( Получается, мы отдали 450 руб просто так, ведь по сути никакой диагностики не было нужно - никаких скрытых неисправностей не было, нужно было поставить отпавшую кнопку и крышку батарейки.
Понимаю, что у них там поток клиентов, и никого не интересует, что о них думают люди, после того, как окажутся в таком вот положении, как мы. При мне оттуда ушли оттуда несколько недовольных клиентов.
Может быть, кому-то поможет мой отзыв не попасть в подобную неприятную ситуацию - просто знайте, что вас там легко могут ввести в заблуждение и потом даже не извинятся!!!!