Buscar

МУП Горводоканал, абонентский отдел

Valora este lugar

Анна Р.

Experto local nivel 3

Дочь продает квартиру. Нужна справка об отсутствии задолженности. Дочь лично приехала и подала заявление на проверку счетчика. Показать счетчик попросила меня, так как не смогла приехать на квартиру. Мало того, что мне пришлось ждать около часа после звонка специалистов, что они уже почти на месте, так еще они стали требовать от меня документы на право собствености. Я показала в телефоне дочкин паспорт и свидетельсво о праве собствености. Мне бвло заявленно, что им нужен собственник, развернулись и уехали. У меня вопрос, зачем нужно присутствие собственника для проверки счетчика и целостности пломбы? По закону собственник не обязан даже предупреждать о продаже квартиры. Пришлось перезаписываться заново.

света руденко

Experto local nivel 5

Хочу выразить благодарность, за внимание и отзывчивость сотруднице абонентского отдела Петренко Ирине Александровне, очень вежливый и обходительный работник, побольше бы таких в разных сферах!!!

Мария Мирославская

Experto local nivel 4

Посетив это место, я была приятно удивлена: очереди не было, сотрудник очень любезно с нами пообщалась, ответила на все интересующие вопросы, быстро и качественно обслужила, абсолютно спокойно отреагировала на мои ошибки при заполнении одной из бумаг и просто дала новую. Очень приятные и профессиональные сотрудники, в зале ожидания есть кресла, обслуживание быстрое и качественное.

Наталья Слюсарева

Experto local nivel 8

В силу обстоятельств раза три посещала это отделение, специалисты грамотно всё объясняют и подскажут как лучше поступить. Мне очень помогли, спасибо им огромное!

Анастасия Кириленко

Experto local nivel 5

Если приехать слегка подпитой,то в общем-то всё отлично проходит. Если в заведение можно будет входить со своим алкоголем- поставлю 5звезд! В целом заведение приятное, девушки вызовут мастеров они помогут убрать течь,

Александр Пимченко

Experto local nivel 11

Усложнили все настолько, что охота автомат в руки взять, оформление удобно для работников но не для клиента. А это всего лишь поставка воды из Дона. Сложно, дорого не удобно.

ирина николаеана

Experto local nivel 7

Расположен практически в центре города, но здание не приспособлено для большого количества людей,так как тамбур слишком мал, поэтому в любую погоду , если длинная очередь, приходится ждать на улице, что очень не удобно

иван топтыгин

Experto local nivel 9

Большие очереди. Мало операторов, решающих вопросы посетителей. Имеется перерыв на обед у сотрудников Водоканала и если очередь клиента подходит к обеденному времени, то ему рекомендуют настоятельно удалиться за дверь на улицу и ждать окончания перерыва у сотрудников подперев стенку здания. Чувствуется не клиентоориентированность данной организации, где не хотят и не могут создать комфортные условия для посетителей. Печально.

алексей к.

Experto local nivel 5

🙂 горводоканал.. уже более года экотехнологии. но суть это не меняет. для города с населением более 180 т человек это та организация которая обеспечивает водой и очищает её отходы. что и как отдельная тема. по абон отделу.. профессионалы которые работают по принципам: вежливость, компетентность,стрессоустойчивость ну и конечно индивидуальный подход к каждому клиенту. ожидая в очереди видел разное.. надеюсь адекватные люди поймут всё правильно 🤝.

Иван Мазаев

Experto local nivel 9

Лично у меня ни каких вопросов нет, всё что нужно сделали как надо, на все мои вопросы ответили, был приятно удивлён.

Tatyana

Experto local nivel 6

Как всегда, обслуживающие организации работают по времени также, как и клиенты, приходится приезжать, решать вопросы не по одному разу.

мария денисова

Experto local nivel 5

Хороший персонал. Вежливый, вопросы решают быстро. Но очень маленькое помещение

Сергей Алексеев

Experto local nivel 9

За последние пол года был там два раза и оба раза остался доволен посещением. Решил специально написать и разбавить негативные отзывы, так как действительно проблем и негатива не встретил, то что нужно было сделать сделал. Не долго музыка играла. Написал заявление, чтобы сняли пломбы, поменять счётчик и... тишина. Так никого и не дождался :(

Бакус Нико

Experto local nivel 9

Вымогательство. Откуда-то берутся неизвестные люди в платёжке, чтоб содрать денег больше. Договор предоставления товаров и услуг добиться не возможно!!! Для маломобильных клиентов никаких условий!!!! Не говоря уже о стульях или скамейка. Переводят решать все возникшие вопросы к директору на Харьковскую. А безногому человеку на костылях не так просто проделать весь путь, высиживая все очереди. Дурдом!!! Зато по три- четыре раза на дню звонит бот и сообщает задолженность. Где берут информацию о собственниках и проживающих в жилплощади неизвестно!!!! Если никто не заключал никакой договор!!!

Василий Сизов

Experto local nivel 6

Вечно очередь. Медленно работают . Можно было простить когда ещё были гос. предприятие , но когда стали частной компанией могли бы и работать получше

Денис

Experto local nivel 3

был приятно удивлён. Очередей нет, все окна работают

РПК Б.

Experto local nivel 2

Ужасная компания. Некомпетентные сотрудники. Пока не скажешь, что ты ведешь запись разговора они разговаривают "сквозь зубы". Два года назад пытались на мой адрес повесить долг по счетчику который находится в 2х кварталах от моего дома. Суд выиграли, получили подтверждение что к нам данный счетчик не имеет ни какого отношения. Спустя два года, эти же некомпетентные сотрудники повторно пытаются повесить нам уже выросший за это время долг. Да не удивительно что с такими сотрудниками и управленцами ваша организация в долгах и банкротится.

Татьяна Иванова

Experto local nivel 3

Обслуживание было быстрое и корректное. Спасибо.

Рустам Вьялкин

Experto local nivel 12

Всегда очереди в абонентском отделе, персонал впрочем адекватный.

Татьяна

Experto local nivel 8

Переоформляли договор ! Быстро, качественно, без припонов ! Понимание и обслуживание всегда на высоте. Сотрудники умеют слушать и слышать клиентов.Место расположения - удобное !

Юлия Алпаткина

Experto local nivel 16

Обращалась пару раз по замене водомера и по расчётам в кватанциях. Не возникло никаких проблем. Чётко и быстро все мои вопросы решились

Андрей Епифанов

Experto local nivel 9

изменил оценку с 1. Становится лучше. Офис стал лучше по сравнению со старым. И большое спасибо за передачу и оплату счетчика из телеграм.

Аркадий Масенков

Experto local nivel 6

Спасибо огромное очень помогли.

Алексей Бирюков

Experto local nivel 15

Приняли заявление о возврате денежных средств уплаченных по старым реквизитам, а через два месяца говорят это не мы, мы его просто передали, ищите там . Информации по старым счетам у них нет.... Интересно, откуда тогда у вас старые показания счетчиков.

Александр Пимченко

Experto local nivel 12

Печальное место. Посетителя, потребителя их услуг, здесь не любят, не ценят и не уважают.

Lena M.

Experto local nivel 10

Все хорошо

Анна Гушан

Experto local nivel 6

В организацию не до звонишься, специально тынут время. Для опломбировки .Гонят по среднему.Без наказанная организация со своими королями гребущими к себе в карман.

Володя Галыч

Experto local nivel 8

5 окон,по факту на посетителей работают только два.Всего три сидячих места для очереди, где много пенсионеров.

Олег

Experto local nivel 9

Горводоканал располагается по этому адресу уже больше полувека. Коллектив - нормальные, отзывчивые люди. Иногда строгие, но по делу. Очень оперативно решается вопрос замены счётчиков, оплаты, перерасчёты. Абонентский отдел имеет несколько "окошек" для приёма. Расценки и сроки согласования на проекты и технические условия приемлемые, по сравнению с тем же Горгазом, или энергосетями. Из маленького минуса можно отметить следующее - привозить инспектора на объект необходимо на своём транспорте, или такси за свой счёт. У инспекторов своих машин нет. Для пожилых людей это особенно неудобно.

Ирина Власова

Experto local nivel 4

Мало операторов, очень большая очередь.

Спартак

Experto local nivel 8

Очередей нет, персонал доброжелательный.

Ксения К

Experto local nivel 7

Нет очередей (если не приходить к самому открытию), сотрудники вежливые, на все вопросы отвечают без проблем. Обращалась несколько раз, по разным вопросам.

Ирина

Experto local nivel 11

Большие очереди, долгое ожидание. Как во всех ресурсоснабжающих организациях. По сравнению со старым офисом огромный прогресс - стулья и скамья для посетителей

Татьяна Наджарьян

Experto local nivel 9

Обращалась по поводу смены счётчика. Все вежливо объяснили, подсказали . Через пару дней были мастера - очень вежливые и все быстро сделали .

Ivan Papkin

Experto local nivel 2

Водоканал переехал, произошла реструктуризация, а обслуживание как был на нулевом уровне так и осталось Девушка во время приема, решила встать и уйти в тот момент когда с ней был диалог

Санёк Д.

Experto local nivel 2

Ваша самая передовая и технологичная конторка делают всё для благоустройства людей, спасибо большое за всё

Анюта :3

Experto local nivel 4

Вежливый персонал, решили проблему за 5 минут

Сергей Лазарев

Experto local nivel 5

Хорошие специалисты. Всё объяснили. Быстро качественно.

Любовь Грачёва

Experto local nivel 9

Мошенники и вымогатели!! Совершенно незаконно приписали долг в 20 тысяч, хотя ежемесячно по счётчику всё оплачивается. Звонят почти каждый день моей маме, которой почти 70 лет и у неё давление за 200. Выматывают ей нервы, после их звонков скорую приходится вызывать. Считают себя неуязвимыми и плевать им на закон! Ни разу ни одного месяца по оплате не задержали, а они захотели ещё 20 тысяч! Соседи не оплачивают вообще и таким образом они решили перекрыть их долг! Типа: «вы же ответственный плательщик, заплатите ещё!». Наглые хамы!! Прокуратура их ждёт, если продолжат в том же духе!

Марина Марина

Experto local nivel 4

Все плохо.. Очереди, медленная работа сотрудников.

Нелли Р.

Experto local nivel 8

Люди ждут на улице приема. Это нормально?

Experto local nivel 3

Работают как и все люди с 8 до 5, как к ним попасть, чтобы не отпрашиваться не понятно

Алексей М.

Experto local nivel 2

Очень долго. Большая очередь.

Виталий

Experto local nivel 6

Сотрудницы Горводоканала(на ул. Энгельса) отвратительно работают !!! а точнее не умеют работать с людьми !!! Клиенту могут нахамить и общаться с ним надменно((( Руководители этой организации обратите на это внимание. Лучше всего поменяйте этих сотрудниц вообще!

Светлана

Experto local nivel 9

Написала отрицательный отзыв сначала, но есть изменения в положительную второну. Если счетчик хороший, то можно его не менять, а сделать поверку. Это раз. Мы вызвали метролога, нам сделали поверку счетчика, отнесла копию паспорта в водоканал (к удивлению очередь не такая большая была - в понедельник , отпускали быстро, были даже приветливы (на удивление) . И еще есть хорошие изменения: раньше , чтобы опломбировать счетчик - надо было самим приезжать, забирать техника и привозить его назад. Ура!!!! Сейчас есть изменения - назначают дату и техник сам приезжает в течение дня. Так что лично для меня - изменения в положительную сторону.

Андрей Халоян

Experto local nivel 12

Ну... думаю каждому хоть раз, но приходилось тут побывать. Не самая фешенебельная организация в городе, тем более не самая приветливая. Прекрасно конечно понимаю сотрудниц, ведь работа с людьми не самая благодарная, но хотелось бы чтоб иногда отвечали на элементарные слова приветствия, не говоря уже о качественном выполнении своих обязанностей и функций

Александр К.

Experto local nivel 2

После проведения планового технического обслуживания вода на пос. Ключевом совсем перестала идти. Не зажигается колонка.

Оксана Габова

Experto local nivel 6

Ужасное обслуживание, неужели нельзя посадить ещё одного специалиста для работы с клиентами? Для чего пишутся отзывы, если меры не применяются и ничего не меняется?

алексей

Experto local nivel 7

Какой-то игровой клуб начала 2000х . Стоят столы с компами, наверно играют в КС 1.6 . Но Стоит отметить что обслужили нас нормально .

константин аракельян

Experto local nivel 12

Очереди, медленно и невнимательно работают, плохо относятся к клиентам

МУП Горводоканал, абонентский отдел

126 reseñas