Gruppa kompany Wagner
290 reseñas
Mayo 13, 2024
Качество работы
1
1
Junio 29, 2021
Обращался в данную компанию в феврале, сделал предзаказ на Шкода Рапид. По поступлению машины в салон мне сообщили. Приехал на оформление, заняло по времени около 2часов. Взаимодействие было с менеджером Лебедевым Валерием, ему отдельное спасибо за проделанную работу, предоставленные бонусы и мягкую игрушку для для дочки)
3
3
Julio 10, 2021
Ушел из салона. У мастера руки торчат из заднего места. Могут масло не поменять. Могут забрать из багажника вещи. Все это со мною случалось в салоне на оптиков. В ремзону не пускают. Что там делают, или не делают одному богу известно.
6
2
Junio 5, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Валентину Осипову, не буду писать лишних слов, но за следующим новым автомобилем поеду только в Неон! Купил у данного дилера два автомобиля, Octavia и Superb.
Проживая совершенно на другом конце города езжу обслуживать автомобиль тоже в Неон к мастеру Ивану Дятлову!
3
3
Noviembre 26, 2020
Привет всем! Довелось приобрести машину в автосалоне НЕОН АВТО - тот, что на Оптиков, кто из Питера тот знает :) Был там с женой, рассматривали покупку нового авто. Получилось так , что мы попали к Михайлову Валерию. Я не буду его расхваливать, скажу как было. После тест драйва нам было сказано: "Я сделаю Вам предложение от которого Вы не сможете отказаться". Предложение было выслушано, ну и соответственно дальнейшие поиски в др. профильных автосалонах. Каково же было моё удивление после шести других автосалонов, что нынешние менеджеры это зажравшиеся ребята которые вообще не цепляются к клиентам, а ещё и всячески дают им понять, что вас (клиентов) много, и не вы, так другой. Другими словами общаются, так как будто бы я должен уговорить менеджера продать мне машину. В общем как ни искали мы замену нашему Валерию из Неон Авто, так и не нашли....спокойный, адекватный, идущий на компромиссы молодой человек который чутко понимает грань выгоды для автосалона и клиента, по настоящему вежлив и внимателен к мелочам, отвечал даже на самые казалось бы банальные вопросы связанные с покупкой авто. В подробности вдаваться не буду относительно самой машины и допов. Мы остались довольны машиной и проведением сделки в целом. Таких менеджеров как он в наше время, как показала практика, больше нет, ну или нам просто не повезло в шести остальных? (забрали авто 22.11.2020) Александр
3
3
Agosto 7, 2020
Хороший автосалон с отзывчевыми консультанта и, особенно хочу отметить Синяева Михаила. Отзывчивый, всегда приветливый, грамотный, в профессиональных вопросах специалист.
3
3
Abril 11, 2023
Меняли лобовое стекло. Чем то капнули на торпедо и затерли. Кожух блока камер болтается.
1
Febrero 5, 2022
Отличный оф. дилер, отдельное спасибо мастеру Алексею Тимофееву за профессиональность!
3
Abril 25, 2023
Удобно, вежливо и качественно.
3
Diciembre 13, 2022
Обращались по гарантии, все сделали, сотрудники доброжелательные
1
Enero 18, 2020
В 2012 году покупал здесь Шкоду Октавия, а недавно был с другом на тест-драйве. Очень понравилось отсутствие бюрократического подхода и возможность провести тест драйв без оригинала паспорта ( менеджер быстро согласовал эту возможность с руководством). Так что удалось попробовать Шкоду Кодиак прямо по приезду в тот же день и не откладывать запись на другую дату из-за неполного комплекта документов для тест-драйва.
8
3
Enero 18, 2023
Отличные мастера, профессиональный подход
1
Noviembre 14, 2022
Приехал ко времени, сдал машину на ТО, позвонили о готовности за 30 минут, приехал забрал. Все)))
2
Octubre 24, 2020
Помещение дилера оставило противоречивые чувства. Приехал проверить неисправность + помыть.
Кратко:
+ подтверждаю, что Михаил Синяев технически подкован, хотя задача была простой, и мне трудно судить (он помог прочистить дренаж, заняло 2 минуты). Он также вежлив и адекватен
- очень долго бумаги оформляют, плюс не успели сделать вовремя работы.
- нет никакой информации о том, что входит в мойку. Цена в салоне в 1,5-2 раза отличается от цены, которую называют по телефону.
- вообще слабая координация между оператором телефона и реальной жизнью. Оператор милый, но его «мы вам вызовем такси» на практике превращается в «мы вам вызовем такси за ваш счёт».
2
1
Junio 2, 2020
Отличный сервис. Ходил к неофициалам оценить стоимость ремонта по кузовной части, везде развести хотели, а тут ребята сказали как можно сделать дешевле и все сделали в лучшем виде! Де ещё и баллы с периодического то использовал. Отдельное спасибо мастеру приёмки кузовного! Молодцы! Всегда доволен результатом!
3
3
Enero 11, 2020
Огромная благодарность Лебедеву Валерию, сделал лучшее предложение на рапид из большинства дилеров по северу, учел пожелания по допам и договорился с трейд-ином, вышел на работу в выходной что бы выдать машину. Оставил хорошее впечатление о себе, достаточно гибкий, знающий свою профессию человек, в отличии от его коллег из Неонавто(был там не первый раз) рекомендую обращаться именно к нему.
5
4
Diciembre 30, 2022
С 2012 г. Всё нравится, кроме цен на ТО. Поэтому всё во время делаю сам.
1
Diciembre 28, 2021
Космические цены отбивают напрочь желание посещать автосалон!
Впрочем не только этот. А тишина и отсутствие покупателей в выходной день тому подтверждение.
Enero 2
Все отлично!
Diciembre 30, 2021
Один из не многих салонов где не навязывают допы по беспределу. Спасибо Валерию менеджеру отдела продаж. Всем советую.
3
1
Febrero 19, 2022
Отдел запчастей шкода находится в соседнем здании Фольксваген. Это не очень удобно!
3
1
Junio 16, 2021
Лучший сервис из тех что я посещал . Ивану отдельное спасибо ! Очень рекомендую молодцы.
3
3
Marzo 8, 2020
Приобрёл автомобиль шкоду Кодиак 07.03.20г.Написать хочу не про автомобиль, а про отношения продавца к клиенту. Хочу поблагодарить Валерия Лебедева за профессиональный подход к клиенту, чуткое понимание чего он хочет. Без навязчивого сервиса, к которому мы все привыкли в последнее время. Очень хочу поблагодарить всех сотрудников автосалона кто принимал участие в подготовке автомобиля к продаже. Процветания и успехов в вашем нелегком автомобильном бизнесе. Отдельно Валерию Лебедеву карьерного роста. Большое Спасибо! С Уважением Виктор.
7
3
Enero 12, 2023
Все сделали быстро и очень хорошо!
1
Noviembre 1, 2019
Друзья, я думаю вас не стоит учить отличать заказные отзывы от реальных, так вот мой отзыв - реальный на 100%. В этом автосалоне покупал 5 машин, и VW и SKODA, т.к. живу в Приморском районе и это ближайший ко мне дилер, не буду сейчас расписывать негатив связанный с отделом продаж VW когда одну из моих машину ждал на два месяца больше обещанного и только при мне сменилось три менеджера, а расскажу свежую историю про сервис SKODA. О да... если вы хотите потратить время, нервы и переплатить за ТО - то вы на верном пути - приезжайте на Оптиков 3, прямо в отдел сервиса за стойкой ресепшена (кстати к отделу продаж вообще вопросов нет). Итак в кратце - вы же знаете что все ТО регламентированы и вы легко можете проверить стоимость очередного планово ТО для своего автомобиля на сайте дилера или в личном кабинете владельца Шкоды, так вот я это сделал и выяснил что средняя стоимость ТО-1 на мой KODIAQ по городу 12500 р., и чуть больше если установлена защита картера. Какого же было мое удивления когда мастер приемщик не моргнув глазов, долго тыкая в кнопки насчитал мне 16500 р (на треть больше Карл!), на вопрос как так, ведь и по телефону мне назвали 12500 и у всех других дилеров марки цена также 12500 (при нем позвонил в первый попавшийся дилерский сервис и еще раз в этом убедился), мне ответил Профессиональный разводила из НЕОНА - " так у вас масло же фирменное ваговское будет и фильтр салона угольный, а не бумажный" - честно спорить с мужчиной я даже не стал и объяснять что регламентированная цена дилера на то и дилерская - что везде одинаковая и стандарты одинаковые и если по телефону сказали одно, то не осмотрев машину цена точно возрасти не может, масло льется по регламенту 0w30 (а мне было сказано что "изначально вам посчитали 5W30, а на ваш мотор нужно именно 0W30 -поэтому и цена возросла") - короче банальный низкосортный развод от мастера. Друзья, заклинаю - будьте внимательны не дайте себя обмануть, а лучше ищите другие варианты по сервису своей Шкоды.
13
2
Mayo 11, 2022
Мастерам в ремонтной зоне необходимо более бережно относиться к автомобилям.
1
3
Febrero 18, 2020
Салон отличный, Менеджеры по продажам адекватные, готовы вступить в диалог. Мастера по приемке также готовы общаться и охотно вступают в диалог. Готовы двигаться в цене. Индивидуальный подход к каждому кликету.
Приобретали Поло седан, все понравилось, сделали скидку, приятно, посмотрим, что будет дальше. Спасибо.
2
3
Octubre 31, 2019
В поиске новой машины обошел всех дилеров Шкода. В Неоне-Оптиков предложили самые выгодные условия и по скидке и по оценке моего старого и любимого авто. Продавал мне Валерий Лебедев. С его помощью я выбрал Rapid в комплектации MonteCarlo. Теперь авто радует каждый день.Спасибо ему большое за мой новый автомобиль. Почти сразу обнаружился заводской косяк-трещина на экране мульти-медиа. Заменили без вопросов. Поэтому сервису тоже плюсик к карме!
3
4
Noviembre 22, 2021
Все четко и по делу. Оставила зарплату, но машинку всю перебрали, диагностики сделали, все согласовывали, есть электронная запись и все комплектующие обговаривают перед заказом. Мастерам респект
2
Marzo 17, 2020
Добрый день,
Обратился в салон Skoda на Оптиков, мастер приемки Александр. Авто Skoda Kodiaq приобреталась в Рольфе на Витебском 01.07.19. Причина обращения: лючок бензобака торчит по верхнему и нижнему краю, хотя изначально все было ровно. Мастер Александр сказал что по всем проблемам с зазорами необходимо было обращаться в течении 14 дней с момента продажи. Я объяснил Александру, что данная проблема появилась спустя 4 месяца. На мою просьбу посмотреть авто, Александр ответил отказом, сказал что необходимо записаться на платный осмотр. Я попросил его записать на сервис, на что он мне ответил, звоните в колл центр, мне некогда вами заниматься, хотя очереди не было.
Планировал обслуживаться в данном салоне (плановые ТО), но после такого приема сюда больше не обращусь.
5
1
Mayo 7, 2022
Самый лучший дилерский центр Skoda в Санкт-Петербурге!
3
1
Octubre 27, 2021
Комнаты ожидания, кофе, телевизора - нет. Менеджеры в сервисе не компетентные и не приветливые
2
1
Mayo 15, 2021
На 15.05 записались на тест-драйв с 14.00 до 15.00. Приехали ко времени. Сказали, что менеджер занят и можно погулять. Как освободится, обещали перезвонить. До сих пор гуляем и «ждем» звонка.
4
Septiembre 12, 2021
Для прохождения тест драйва обязательно письменное соглашение с подписью о получении Рекламы - СПАМА.
Я отказался подписать его и мне отказали в тест драйве.
1
1
Febrero 27, 2021
место,где не умеют делать ремонт по покраске элементов .Красили левую стойку стекла ,облезла краска через 4 месяца.Была гарантия 6месяцев посылали лесом с этой гарантией ,Сказали сам ободрал или кто помог так что вот какие у них работники.
4
1
Septiembre 21, 2020
Очень качественный сервис, все делают очень хорошо, есть конечно наценка на оригинальные запчасти, но это как у любого официального представителя.
Mayo 16, 2022
Уютно, вкусно по домашнему. Рекамендую.
3
1
Junio 12, 2021
Ужасное высокомерное отношение к клиентам, купить машину можно только в кредит, или за наличные но при условии купить у них доп оборудование или каско!!! . Они не стремятся продавать!!
4
1
Febrero 13, 2022
Не стали менять лампу в левом боковом зеркале. Причина не ясна. Вероятность того что разобьётся зеркало
2
Enero 22, 2022
Очень долгое оформление лизинговой сделки .28.12.21. Менеджеры, как финны медлительны и чопорны
1
3
Febrero 6, 2023
Прохожу сервис уже давно, претензий не было
Octubre 27, 2020
Всё супер. Покупал там 2 автомобиля. Вежливый персонал. Особенно Валерий Лебедев молодец.
3
1
Agosto 20, 2019
По работе менеджеров отдела продаж нет претензий, а вот по работе отдела сервиса есть. Уже 2 недели не могут перезвонить с уточнением стоимости планового ремонта. Конечно, записали телефон, марку, вин, сказали, что в течение дня перезвонят. Может быть, все потому, что я не обслуживала свой авто у них в салоне, и куплен он был в другом месте? Сказать уже не могу, обидно, что такое отношение к потенциальным клиентам. Уж если на то пошло, ремонт намечался не пустячковый по сумме! :)) Могли бы не упускать свой шанс:) Надеюсь, впредь работники отдела сервиса смогут быть внимательнее:)
6
Marzo 9, 2021
Покупал новый автомобиль, с менеджером договорились минут за 20 по приходу автомобиля ещё раз прошли по цене и допам, которые я сам хотел установить.
3
Octubre 15, 2019
18.09.2019 года в 9.00 часов Я, Михайлов Артём Владимирович, отдал свою машину марки VW Polo гос. в Ваш автосервис ООО «Неон-Авто» по заказ - нарядам № 1293274 - 1 от 31.08.2019 г. (замена ветрового стекла с обогревом) и № 1292838-1 от 02.09.2019 г. (правка и покраска правой передней двери). Машину принимал мастер Кошелев Андрей. Ориентировочный срок исполнения услуг был поставлен 23.09.19.
23.09.2019 года (примерно в середине дня) позвонил Кошелев Андрей и сообщил, что машина не готова к сдаче, так как ему не понравилось качество выполненных работ по двери и он её отдал на переделку.
27.09.19 года Андрей сообщил, что машина готова к выдаче. Приехав в этот же день за машиной, в результате осмотра была обнаружена трещина на жабо у стекла с левой стороны. Эта трещина появилась после замены стекла.
До ремонтных работ были сделаны снимки, где эта трещина отсутствовала. Этот же факт подтвердил Андрей и согласился с тем, что вину признает. Далее он предложил приехать в другой день для замены жабо.
Мы не стали поднимать скандал по этому поводу, так как проблем с данным автосервисом ни когда не было (до этого дня).
10.10.2019 года в 16.43 мы пригнали машину на замену жабо по заказ-наряду № 1325428-1. Машину принимал Кошелев Андрей. Он же сказал, что машина будет готова через один час. Придя в этот же день за машиной, в результате осмотра мы обнаружили царапину на недавно заменённом ветровом стекле под VIN номером. До сдачи этой царапины не было.
Далее Андрей попросил не писать нас жалобу и пообещал, что они зашлифуют данную царапину к 14.00 11.10.2019 года и он позвонит как только машина будет готова. Мы согласились оставить машину и уехали своим ходом.
Всю субботу мы ждали когда нам позвонят из автосервиса, но так и не дождавшись звонка позвонили сами. Андрей ответил, что машина сегодня будет готова к вечеру (к концу дня). Вечером он перезвонил опять сказав, что машина не готова и будет сделана только к вечеру воскресенья 12.10.2019 года.
12.10.2019 года в очередной раз, приехав забирать машину, в результате осмотра обнаруживаем царапины в виде затертостей на капоте.
Народ, если будете сдавать авто в автосервис Неон-Авто, внимательно будьте при приемки авто!!!!!
12
2
Septiembre 29, 2019
Обещают одно - делают другое! Развод на деньги!
Обещали, что успеют и ТО, и мойку-люкс. Два года подряд не успевают мойку, хотя еще при звонке уточняю, точно ли есть место на мойку и успеют.
В этом году пришла сдавать машину вместе с мужем, поскольку собсттвенник я, но ничего в машинах не понимаю и все всемя говорила консультанту Дмитрию Логинову, чтоб общался с мужем и решал все вопросы с ним (я сама пришла только попереводить, если придется, так как у мужа родной английский, а не русский язык). Нашли какой-то отвалившийся болт и сначала вечером начали говорить, что если удастся достать старый и вкрутить новый "дотянувшись", то это будет стоить 7000р, а если нет, то дорогостоящая замена некой детали целиком (из-за 1 болта!). Велели подойти утром. Утром муж пришел один (я уехала в другой район с пятилетним сыном на тренировку), ему начали говорить, что за 7000 вряд ли и скорее 9000, потом 10000 или больше и без всяких гарантий и на вопрос "когда могут приступить к ремонту" ничего внятного сказать не могли, а потом и вовсе отказались пыаться менять болт, зато вот замену детали за 200.000р - это хоть сейчас. Когда муж, посоветовавшись со мной по телефону, сказал, что мы забираем машину и поедем в другой сервис, ему отказались ее возвращать, требуя моего личного присутствия. Никакие разрешения по телефону или вотсапу с видео и убежденя в том, что я вчера лично высказала свое желание о том, чтобы все вопросы по авто решал муж, не привели к выдаче авто.
Считаю, что это развод чистой воды и попытка заставить подписаться на четвертьмиллионный ремонт. Потому что раньше муж вообще без меня и сдавал и получал авто и проблем не было вообще!
8
1
Enero 6, 2022
Отличные продавцы, хорошие кредитные менеджеры, а вот мастер при ТО курил в машине и оставил бычок на коврике!!! Это возмутительно!
1
Marzo 13, 2019
5 лет обслуживаю здесь свою Октавию A7. Проблем с ТО никогда не было.
Записался на ТО5, выставили счет на 10к. (все детали и масла дилера). Приехал к назначенному времени, оформляю ТО и прошу применить сертификат по программе шкода бонус (3,5к скидка). Мастер-консультант, говорит, что не будет так оформлять. И выставляет счет на 12к - вот с него можно сертификат применить. Я в шоке. Счета не отличаются позициями никак, а вот ценами капитально. Например замена салонного фильтра стоит 2800 за нормочас в одном и 1614,2 за нормочас в другом. Фильтр маслянный стоит 892р, а в другом счете 607,54 (в экзисте 198р.).
В итоге это называется пакетное ТО и по нему мастер (Парамонов Александр) ну никак не может использовать сертификат шкода-бонус.
Я перечитал правила данной программы и не нашел вообще ничего, связанного с волшебным "пакетным ТО". Более того, если считать это пакетное ТО скидкой, то в правилах нет никаких записей про то, что нельзя использовать сертификат, если есть скидка.
Резюме: ваша программа лояльности клиента работает наоборот - испорченное отношение, потраченное время, минус клиент.
6
2
Diciembre 26, 2022
Кроме высокой цены нет других претензий!
Mayo 4, 2019
Зашёл уточнить цены и наличие. Когда менеджер узнал, что покупка планируется не моментально, стал не особо скрывать отсутствие интереса. Ну, ОК, записался на тест-драйв. За 3 минуты до назначенного времени явился в салон. Сначала мне сказали, что я, оказывается жду Кодиак, хотя записывался на Октавию, потом к назначенному времени тест так и не начался. Разумеется, никаких сожалений и уж тем более извинений за задержку и потраченное время я не получил. Вот сижу, время уже 25 минут, как должен был начаться тест-драйв, но движений ноль. Уровень заведения оцениваю крайне низко из-за неорганизованности и неприветливости персонала. Дополнительной иллюстрацией можно считать такие моменты:
1) менеджер на ресепшн сидит и разговаривает с посетителем вразвалочку,
2) этот же или другой менеджер как истинный сверхразум нашёл в автосалоне самое узкое место (в проходе между стойкой ресепшн и шоурумным Рапидом, причём прямо напротив бокового зеркала заднего вида, чтобы уж точно проход оказался максимально узким) и при приближении посетителя даже не придумал пододвинуться или сменить наклонную позу на ту, при которой его удобнее обойти.
Вобщем, пройду тест-драйв, но покупать в такой шаражном отделе продаж желания никакого нет. Жду ответа на свой отзыв.
UPDATE. Прошёл тест-драйв. Во время оного намекнул, что не отказался бы принять в качестве символической компенсации за задержку и хромающий сервис дополнительный круг, т.е. второй. Ответ был, что наш тест-драйв поздно начался (как-будто я в этом виноват) и менеджеру «уже звонили» по поводу следующих клиентов, поэтому ничего не получится. В итоге дали проехать аж дополнительный квартал (!). Короче, уровень сервиса смешон. Кроме специалиста по кредиту - вот там была профессиональная работа и подробная консультация.
9
1