Gruzovichkof
3185 reseñas
Mayo 5
Вчера была заказана доставка. По времени за час можно было уложиться запросто! В итоге водители придумали сказку про перекрытие дорог, к тому же отъехали они не сразу от отправителя. Вместо изначальных 4600 доставка вышла в 6900! Как будто переезд! Больше никогда не буду пользоваться этой компанией!
Diciembre 20, 2024
Ужас контора! Заказывала 4 грузчиков к 12:45. Приехали в 13:30 ДВОЕ. Для того чтобы тащить чан весом 200 кг. Вам настолько пофиг на своих сотрудников??!!! Мне их жаль, а вам??И почему я оплатила 4 грузчиков а приехали двое? Где мои деньги?
1
1
Mayo 15
Заказывали переезд лесов со стройки на стройку! Все отлично, спасибо водителю Дмитрию в518хо178
Abril 12, 2024
Заказывали машину Грузовчикофф, привезти оборудование с магазина на магазин. Приехала машина газель С 406 АН. Два грузчика оперативно помогли нашим девочкам. Аккуратно загрузили, аккуратно разгрузили. Огромное спасибо за быструю и качественную работу. Отдельное спасибо Владиславу за его понимание и терпение. 5 звезд.
4
Abril 14, 2024
Заказывала газель (М552МН) для перевозки аптечных шкафов, команда приехала быстро, очень вежливо пообщались, посмеялись, в общем все супер, особенно запомнился водитель Даниил, был очень вежлив и аккуратен с погрузкой. Спасибо!
4
Abril 27, 2024
Хочу поблагодарить водителя Дмитрия, номера в518хо178, за переезд нашей квартиры. Дмитрий- вежливый, позитивный, с юмором. Помог загрузить, разгрузить и поднять на 5й этаж. Машина чистая. Довольна услугами и всем рекомендую. 10 из 10. Спасибо большое!!!
2
4
Abril 21
Заказывал бортовую газель.
Приехал Александр Чепиков, Х150ТУ178.
Подача очень быстрая, все прошло хорошо. Спасибо!
Agosto 19, 2024
Заказала машину с 2 грузчиками, водитель Дербенев Игорь. Молодые ребята и совсем не шустрые! Оттягивали время, носили медленно, что мне пришлось носить самой вдогонку! По приезду на место, стали намекать, что не успеют и каким-то образом у них якобы на все про все осталось 15 минут! хотя было еще пол-часа!!! Намек чтоб я доплатила наличкой ,если вдруг, они не уложатся! Если б я не носила вместе с ними, точно бы часа на 2 растянули! Далее!Сложилось впечатление, что они в первый раз, не знают как лучше поставить и закрепить все. Долго соображают, кто и что понесет из них, Не слаженно работают! У меня время было оплачено заранее , за 1 час и 10 минут. Игорь сказал, что 10 минут это уже - типа не уложились в час!!!
Как вообще так? Почему водитель там решает и говорит, то чего не должен говорить! БОЛЕЕ того, к назначенному времени 17,30 они опоздали, где менеджер сообщила, что опоздают на 10 минут, а приехали через 35 минут!
НЕ рекомендую!
3
Marzo 7
Отличные ребята, оперотивная загрузка и доставка с разгрузкой.. ☀️ Экипаж Сердюкова А.Р. Спасибо большое☀️
Marzo 18
Водитель Анатолий Димитрий (М788ВО198) — супер! Спасибо за вашу аккуратность и пунктуальность. Буду обращаться снова!
Noviembre 4, 2024
Водители - грузчики - вам спасибо большое за работу! Вы большие молодцы, ни разу не было с вами проблем. А вот с логистикой , клиентским сервисом все просто отвратительно- ждали машину один раз 3 часа , сегодня прождали 1,5 часа- была заказана на 22:30, приехали в 00:11
Компания хорошая, но последнее время таких опозданий стало очень много((( хотя буквально 4 года назад пользовались сервисом в удовольствие!
1
Noviembre 27, 2023
заказывала машину Ларгус, для перевозки небольшого количество вещей на новую квартиру
все прошло на высшем уровне: скорость работы, аккуратность, комфорт на высоте
отдельное спасибо водителю Борису, за помощь, при транспортировке тяжёлых вещей
подсветка в машине - это нечто 👍🤣🤣
большое спасибо компании Грузовичкофф , осталась очень довольна :)
16
14
Abril 20, 2024
Переезжал, обратился в грузовичков, приехали все аккуратно погрузили, доехало целым и не вредимым) Переыозчик очень отзывчивый и внимательный звали если не ошибаюсь Максим, К351ХХ 198 машина чистая, ухоженная, видно что следят как за своей
5
Abril 27
Большое спасибо водителю Сергею, газель М524ЕВ198, перевозка выполнена аккуратно и оперативно
Marzo 21
Водитель Сергей М524ЕВ198 , отличный человек , прекрасный работник , помог погрузить , отвезти , разгрузить .
Octubre 10, 2024
5 звезд ставлю исключительно из-за водителя Георгия! Номер машины 089. А так вообще ноль звёзд!!! Безответственность полная! Сделала предзаказ на 10.10 на 11 утра. Пришла смс,что машина назначена, едет. 11:10 звоню водителю Данилу (машина 998) сначала не взял трубку, потом сбросил,потом вообще выключил телефон. Звоню в компанию: радостный менеджер Владислав говорит мне что по своей какой то связи сейчас переведет меня на Данила,я даже не успела сказать,что телефон то у него недоступен. Опять звоню в компанию. Опять Владислав радостно мне отвечает,что у водителя недоступен телефон, видимо он едет там,где нет связи. На мой вопрос А где в СПб нет связи,он отвечает что в Администрации города стоят заглушки. На мой вопрос что делает в Администрации сейчас водитель,который уже полчаса назад как должен был грузить мои вещи, ответа не нашлось. В итоге ругались с ними долго,даже до отдела с клиентами дошло дело. В 12 часов приехал Георгий,и за час перевезли все вещи... Не знаю,как зовут парня вместе с ним был, но: ребята большое спасибо вам!!!
1
1
Febrero 28
Ужасно! Самая худшая доставка. Стоят таймеры на час. 1 минута второго часа и плюс 2500. Грузчики не опытные, ленивые. Столешницу не могли в квартиру и в лифт пронести. Несли по лестнице, столешницу испортили! Никогда больше не буду иметь дело с этой компанией.
Mayo 14
Спасибо водителю Дмитрию, номер авто в518хо178, довез лепнину за город, все доехало целое, спасибо большое.
Septiembre 19, 2024
Никому не рекомендую. Был сделан заказ на грузовик и 2х грузчиков за сутки на 18:30, по итогу в назначенное время никто не пишет и не звонит по поводу машины, пришлось звонить самим, на что автооответчик ответил, что машина еще не назначена и звонок был сброшен. Пришлось звонить с другого номера на что сказали, что нет, машина уже забронирована, но номер еще не назначен (как так), сказали, что свяжутся с логистом и перезвонят. Через 40 минут никто не перезвонил и я начала звонить еще раз. Сказали, что в городе пробки и большая загруженность, так что задержка в час, но в ближайшее время к нам приедет грузовик и снова сослались на логистов и что с нами свяжутся (не связались). В 20:00 нам наконец таки перезвонили с фирмы и сказали, что сегодня ничего не приедет и просят перенести заказ на другой день, со скидкой 20% (всего лишь). В ответ на то, что мы не можем переехать в другой день сказали, что ничего не могут сделать и ожидание минимальное сейчас составит 2 часа. Должно быть я чего-то не понимаю, но раз заказ делается заранее, то наверное не просто так. Было бы все более менее, если бы нам соизволили сообщить, что сегодня большая задержка, а не кормить обещаниями про задержку в час. Как итог пришлось в ночи искать другую грузоперевозку, которая сможет прислать грузовик с грузчиками (благо такая нашлась и приехала даже в течение часа после того, как заказ был создан).
4
Marzo 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность экипажу е808кн198!
Мы очень нервничали перед переездом, потому что вещей накопилась огромная куча!
А самое главное это мои цветы! У меня оранжерея примерно в 100горшков, для меня переезд-невероятный стресс.
Муж выбрал грузовичкоф! Через 20 минут в квартиру пошли молодые ребята и без лишних вопросов начали выносить собранные коробки, пакеты, матрасы, разобранную мебель, огромный диван, мои цветы, даже вторсырье (да, мы сумасшедшие, не успели вторсырье сдать и повезли его с собой в новую квартиру😅)
Ребята все очень бережно и плотно занесли в свою машину, спокойно и аккуратно доехали до новой квартиры и по новой все таскать! На самом деле, громадный труд! А ведь если так подумать, какие еще есть вариантный у таких семей как мы, когда надо перевести всю квартиру, кроме стен, в другую квартиру?
2
7
Noviembre 22, 2024
Жена 2 дня в истерике, вещи не отдают и не говорят куда платить за них выкуп, как только вы у них на крючке нормальное общение с вами прекращается начинают грубить и врать, если вы решили начать с ними работать, то держитесь, просто поганые обманщики
1
Abril 7
Сегодня были удивлены супер поездкой с Александром Чепиковым машина Х150ту 178. Приехал вовремя в 7:00))))
Несмотря на ошибку оператора ,вошёл в ситуацию.
Abril 14
Вобидель приехал во время- перевез быстро. Все круто.
Водитель Александр Чепиков - машина х150ту178
1
1
Abril 19, 2024
Все хорошо ,заказывала машину,водитель приехал очень быстро .Очень оперативный и вежливый.
Водитель Владислав
И номер машины О556КА 198.
Довез быстро,аккуратно.Буду заказывать еще .Спасибо Владислав💪Премию такому водителю,это редкость в наше время.
5
Octubre 29, 2024
Заказали машину на понедельник с одним грузчиком. Звонят в воскресенье - мы едем. Разобрались, что ошибка. В понедельник приезжает машина, но без грузчика. Потом выясняется, что если и будет грузчик, то без ручной тележки, которую даже за допплату нельзя заказать. Без тележки время погрузки увеличится втрое минимум, а посколько оплата по времени, то платить за такой неэффективный подход мне, а тарифы и так не дешевые. В результате закзали в яндексе по срочному тарифу, через 9 мин машина была у нас. Все прошло идеально и в 2,5 раза! дешевле, чем у грузовичкоф. Кто вообще пользуется антисервисом грузовичкоф и зачем???
1
Noviembre 18, 2024
8 ноября 2024 года Грузовичкоф по заявке от 6 ноября предоставил 5 человек грузчиков для разгрузки плитки в том числе большеформатной. При приеме заявки максимально подробно обговорили что именно разгружаем в каком количестве, вес и т.д. Сделали предоплату. По факту:
1. Приехали с опозданием (один из экипажей опоздал на 1,5 часа)
2. Что разгружаем, узнали от нас, технически они были не готовы (отсутствовали тележки, присоски для плитки).
3. Грузчики постоянно вымогали оплату лично им на карту, при этом ответственность за сохранность плитки на себя не брали.
4. Обратилась в отдел контроля качества компании Грузовичкоф, подтвердила оплату только на счет компании. После проведения оплаты со своей стороны в полном объеме, грузчики уехали.
5. В итоге в 16 часов в пятницу я осталась с плиткой на улице.
6. После обещания сотрудниками Грузовичкоф предоставить новые бригады, отдел по качеству перестал снимать трубки.
Вывод: компания Грузовичкоф набирает случайных людей для оказания услуг по разгрузке, управлять ими не может, нет никакого отдела контроля качества (фикция и изображение деятельности). Проблему свою я решила самостоятельно, но из Грузовичкоф больше никто не звонил, деньги получили, дальше проблема клиента. Дно по оказанию услуг.
1
Abril 5
спасибо ребятам за мой переезд сделали все быстро и аккуратно цена тоже порадовала
Marzo 26
Приехал водитель Максим с экипажем. Номер машины Т559ТК. Загрузили буквально за 35 минут. Работой экипажа довольна, буду рекомендовать другим.
Febrero 8, 2024
Отличная компания! Всё быстро и оперативно. Машина приехала вовремя, водитель связался со мной сразу после оформления заказа, аккуратно загрузил и разгузил вещи, вежливый и приятный в общении - Сергей , номер машины х055кр. Большое спасибо! Буду и в дальнейшем обращаться в "Грузовичкофф".
1
6
Abril 16
Отвратительно! Отказались поднимать на лифте до 4,5 этажа и носить на 5,5 этаж сославшись на то, что без доплаты только до 5 этажа. Позвонил пожаловался, разобрались, менеджер сказал, что будут носить. И опять отказываются. И это ночью, тратят моё время!!!
1
Octubre 22, 2024
Клиентский сервис просто отвратительный. Заказывали машину за сутки к 11 утра, подробно описали что будем перевозить и вес оборудования, взяли машину на 5 часов и 3 грузчиков. На следующий день машина приехала как и положено к 11, а грузчики приехали, сообщили что носят только лёгкие коробки и нужно ждать такелажников, после чего сели в машину и уехали. Грузчиков обещали каждые 15 минут что вот вот будут, по итогу грузчики появились через 3 часа!! Т.к. уже было 3 часа, то оставшиеся 2 адреса уже не было смысла забирать и мы убрали промежуточные адреса, нам скорректировали стоимость на 15 процентов и сказали что больше не могут. Далее по приезду на конечную точку потребовали еще за 2 часа сверху.Вот так мы заплатили за 1 час грузчиков и 2 часа машины- 30 000 рублей. Никому не рекомендую данную фирму для перевозок.
3
Mayo 12
Водитель Дмитрий в518хо178 помог при погрузке, всё сделал быстро и качественно, спасибо.
Junio 30, 2024
Заранее в 10 утра заказали мини вэн для переезда. Ждали машину к 16 ти, чтобы она не попала в пробки и доехала за 40 минут до нужного места, но забронили два часа с запасом, полностью уверенные, что все успеем. В итоге водитель опоздал на ЧАС и собрал все пробки в дороге. По концу поездки заявил, что у нас будет дополнительная оплата третьего часа, хотя в пути он пробыл два часа 10-15 минут. В честь чего не отдавал нам наши вещи до оплаты. Два звонка в клиентский отдел ничего не дали: один сбросили в середине разговора, второй промямлил про проверку трекеров и возврат переплаты позже. Из-за проволочек все были на стрессе, ведь сорвались остальные планы, так что мы вынуждены были отдать деньги за три часа водителю. Третий звонок объяснил, что надо написать жалобу в письменом виде в клиентский отдел, и только тогда ее рассмотрят и вернут деньги. Накатав документ со всеми скриншотами и нагло проигнорированными временными рамками отправили письмо по инструкции. Как итог - никаких возвращенных денег, никакого ответа или извинения, а чтоб мы не обижались через сутки пришел промокод на 300 рублей. Зашибись, спасибо)
7
1
Marzo 27
Воронченко Артем Сергеевич Р791ОН178 — настоящий профессионал! Thank you for the careful handling of my cargo. All delivered perfectly!
Noviembre 25, 2023
Отличный сервис, быстрая подача транспорта, оперативно отреагировали на изменение времени подачи . Отдельное спасибо ребятам, К704ОВ- быстро и качественно погрузили все вещи и оперативное доставили в пункт назначения.
Минусов нет.
12
16
Abril 25
Переезжали в конце марта. Перезд встречный, 5 минут на машине, два первых этажа. Устроила цена, вежливые диспетчеры, возможность заказать две машины на одно время. На этом все хорошее закончилось. Обе машины опоздали на 1,5 часа, за это время на звонки перестали отвечать. Приехали совсем молодые ребята, видно, что без особого опыта. Когда стали грузить диван, я мысленно с ним попрощалась. Вместо предполагаемых 2 часов нас перевозили 5!!!! Из положительного (потому 3 звезды, а не одна) - мне все необходимое разобрали, потом собрали (не сильно много и существенно) и установили, где я просила. Не рекомендую!
Octubre 11, 2024
Крайне "рекомендую" данную компанию для организации переезда.
Помимо потрёпанный нервов, перевезут и сломают мебель.
Отдел качества "очень оперативно" отвечает, трубку берут практически с первого гудка. Правда после того, как вы провисите на телефоне около часа)
Все это от юр лица. Работаем с компанией больше 3х лет.
Можно предположить, что физ лиц просто посылают на все 4 стороны.
Хотел бы дополнить отзыв. Спустя 3 недели пришел ответ о предоставлении скидки по заказу на 3500 р. С учётом того, что 2 стеллажа стоимостью 80+ к поломаны и потерян товарный вид.
При всем при этом, приходиться работать с этой "замечательной компанией", потому что как таковой альтернативы и нет.
При заказе рекомендую отказываться от всех допов, так как в результате вы ничего не получите.
3
Noviembre 22, 2024
А657МХ 198, очень вежливый молодой человек, со всем помог, подсказал и доставил всё вовремя)
2
2
Septiembre 22, 2024
Отвратительный сервис!!! Никому не пожелаю, просто крик души, заказали машину с двумя грузчиками 22.08.24, мало того, что недовольные были, что так много носить...ладно забыли, так ещё и они нам повредили телевизор(был подготовлен к транспортировки) и 2 чайника, мы с детьми переехали, нам даже смотреть нечего было, обратилась в службу поддержки, нам сказали, что у нас оплачена страховка была
при заказе и составили обращение , рассмотрение 10рд, по факту 12рд, ну да ладно, самое главное, что они просто напросто сняли ответственность с себя и грузчиков, мол мы сами во всём виноваты и телевизор не упакован был, хотя это ложь.
Позвонила второй раз в службу поддержки, они составили ещё одно обращение,но что-то мне подсказывает, что они снова отмажутся, я им на почту пишу уже не первый раз,они даже не отвечают уже...Просто не знаю, что делать, постоянно на нервах и в слезах(гормоны беременных)..... Вообщем отвратительный сервис, никогда больше к ним обращаться не буду и никому не советую... Вот, что они сделали с нашим телевизором и на фото видно, что повреждена коробка...
5
Junio 4, 2024
Заказывал машину для перевозки домашних вещей номер м843от 198. Всё быстро, четко, автомобиль чистый, водитель вежливый и аккуратный. Приехал вовремя, до места выгрузки доехали быстро.
2
4
Mayo 19, 2024
Отличная компания! Всё быстро и оперативно.
Машина приехала вовремя, водитель внушает доверия и показывает свой профессионализм, вежливый и приятный в общении - Дмитрий, номер- B518XO178
1
4
Abril 19, 2024
Заказала грузо перевозку , приехал Дмитрий очень доброжелательный и внимательный в518хо178 . Вообщем все сделали на высшем уровне , качественно и по срокам . Очень благодарна Дмитрию и его команде .
1
5
Septiembre 27, 2024
Заказали машину, чтобы увезти вещи с дачи в бокс. При заказе уточнили, может ли водитель забрать двоих людей с собой. На что был получен положительный ответ. Дополнительно бралась услуга одного грузчика. Когда водитель приехал на дачу, я уточнил, где же грузчик, если он водитель. На что получил ответ "я буду грузить". Ну хорошо, думаю, и водитель, и грузчик. И когда все погрузили началось веселье. Водитель сказал, что в заказе не указано, что должны быть пассажиры, показал заказ, где действительно в поле "пассажиры" было написано "нет". Когда мы попросили его связаться с диспетчером или кем-то, кто может решить этот вопрос, он нагло ответил "так мне это не надо, это вам надо". У него в кабине было ещё 2 свободных места. Я спросил на этот счёт, водитель сказал, что ещё за грузчиком заедет. То есть будет в оплаченное время ездить за грузчиком, который должен был быть изначально. Хорошо, что сосед согласился до города подбросить. Сейчас я стою у бокса и жду, пока доедет водитель, время которого я оплатил, а он его тратит на то, чтобы заехать за ещё одним грузчиком) в принципе, ничего удивительного, я понимаю, что в таких компаниях грузчики надолго не задерживаются. Отдел контроля качества разобраться с ситуацией никак не может почему-то)
4
Septiembre 21, 2024
Единственный плюс компании - быстро приняли заказ и четко обозначили время прибытия машины . Но на деле - Машина опоздала на час! Во время ожидания пыталась неоднократно связаться с компанией , обратную связь дали только через час! Мы везде опоздали ! Очень хотелось поддержать местный бизнес , а не крупный , как например, Яндех доставку, но увы, очень разочарована
5
Octubre 3, 2024
Не связывайтесь, если вам нужны грузчики! И внимательно читайте документы перед поездкой! Обратились в компанию Грузовичкоф для переезда офиса. В результате нам поломали мебель (отломаны крепления двух столешниц и накладка на ножку шкафа). А так же пытались нам навязать дополнительные часы работы. Хотя перед составлением договора на перевозку, приезжал менеджер в офис для определения количества часов, грузчиков, тип автомобиля и сумму перевозки. Грузчики в день переезда приехали не подготовленными. Оказалось, что они не в курсе, какой объем работ им предстоит. К водителю нареканий нет - подал машину вовремя, вез аккуратно. На претензию в адрес компании по поводу возмещения денег за испорченное имущество никто официально не ответил. Начались звонки с неизвестных номеров и торг по поводу конечной цены. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!
4
Abril 25
Машина пришла во время, но было побито при погрузке много посуды, ив в частности китайские тарелки из раритетного форфора, стеклянные салатники и ваза из чешкого хрусталя и это я еще не все разобрала
3
Marzo 27
Хочу поблагодарить водителя машины Р791ОН178 за оперативность и дружелюбие. Работать с вами было приятно!
Marzo 16
Водитель Анатолий (М788ВО198) — супер! Спасибо за вашу аккуратность и пунктуальность. Буду обращаться снова!
Mayo 21, 2024
Сегодня первый раз заказывали газель для переезда через грузовичкоф. Были приятно удивленя очень вежливым общением как со стороны операторов, так и со стороны водителя. Он в свою очередь переносил вещи быстро, но аккуратно, расставил всё в машине так же аккуратно, чтобы во время дороги всё лежало ровно. Заранее поинтересовался, есть ли какая-то техника или хрупкое.
Я боялась, что меня будет тошнить в такой машине или что мы не проедем по узкому двору, и напрасно! Отдельное спасибо водителю Артёму Ж за плавность и точность вождения, доехали быстро и легко
Номер машины у667тн
1
3
Diciembre 17, 2024
Не советую и вот по чему:Заказал как то грузоперевозку к точному времени машина опоздала на 30 мин., пришло уведомление вас ожидают и сразу звонит водитель говорит ему ехать ещë 1.5 км. В общем жуть, а не фирма
1