Hoff
1202 reseñas
Noviembre 11, 2022
Заказывала кухню, и несмотря на то, что не довезли доводчики, я осталась довольна. Мастера пока собирали, доводчики привезли, кухня получилась шикарной, комфортной, с максимально удобным наполнением, благодарю
3
Octubre 25, 2022
К самому магазину претензий нет. В нем лишь выбирал понравившийся диван. Заказывал через интернет-магазин. И вот тут началась, простите, шляпа. Прождал весь интервал ожидания. Позвонил. Оказывается, мой заказ не внесли в реестр доставки. То есть, заказ есть, но доставлять его никто не собирался. Прекрасно. Сказали, что перезвонят. Перезвонили. Доставка на следующий день? Да, конечно, но только в удобный магазину интервал (примечание для логиста, который будет составлять маршрут водителю делать не имеет смысла, со слов оператора, т.к. они не смотрят на них) - ни ближе к началу, ни ближе к концу интервала доставку перенести нельзя. Океюшки. Переоформили на еще один день вперед. Но, как оказалось, переоформили не доставку, а весь заказ. И не списали бонусы, которыми был оплачен частично предыдущий заказ. Снова звонить и разбираться.
В общем, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами интернет-магазина данной фирмы.
Честно, крайне редко пишу отрицательные отзывы (может за пять лет пяток и наберется, но это уже действительно ни в какие ворота не лезет). Извините, накипело
3
Marzo 19, 2024
Не знаю, есть ли такие, кто зашел в магазин и вышел с пустыми руками)) Я не видела. Для дома всегда есть что приобрести, а здесь и цены симпатичные и обслуживание доброжелательное. Я люблю хофф. Всегда захожу, когда есть возможность.
2
Enero 22, 2024
Мебель по качеству мне их нравится, служба доставки работает четко, все что я тут покупал привозили аккуратно упакованным. Молодцы! Не зря у вашего магазина хорошая репутация среди населения.
Junio 8, 2023
Прекрасный магазин. Может у кого-то с логистикой были проблемы, у меня все отлично. Привезли всю мебель сразу. По договоренности занесли в квартиру. Мебель хорошая, качественная. Спасибо ребятам, кто разгружал и заносил, аккуратные ребята.
2
Marzo 14, 2023
Мне магазин нравится. Не одну покупку тут делала. Несмотря на доставку все равно получается дешевле, чем у нас в городе покупать, а качество ничем не уступает, даже лучше по некоторым пунктам.
2
2
Julio 29, 2023
Беру здесь текстиль для дома. Очень большой выбор, качество хорошее и цены доступные.
1
2
Diciembre 16, 2023
Консультант подробно рассказал про матрасы. Мы выбрали нужный и заказали доставку. Рекомендую.
Octubre 28, 2023
У магазина хорошее расположение, подъехать проблем не будет. Матрас себе тут с мужем покупали. Спасибо консультанту, подсказал. Доставка отработала четко, матрас нам уже на третий день привезли.
2
Enero 7
Движение вокруг ТЦ ужасное.
Noviembre 21, 2022
Верблюжье одеяло купила пару месяцев назад. Спать под ним комфортно и уютно, я довольна покупкой. Цена полностью соответствует качеству, спасибо вашему магазину!!!
3
1
Mayo 7, 2024
Люблю Хофф и когда есть время всегда забегаю. Много было покупок, перечислять не буду. Мебель почти вся отсюда и претензий нет ни у меня, ни у моих домочадцев). А вот по деньгам здесь выгодно покупать, Проверено
2
Noviembre 14, 2022
Отличная замена ушедшей IKEA. Разнообразие товаров на любой вкус и цвет( и кошелёк). На сколько я не люблю шопинг, но и то , после обхода всего магазина, ушла отсюда с покупками.
1
2
Agosto 8, 2023
По шкафа консультация понравилась . Мало посетителей что очень удобно . Ассортимент не велик .
2
Enero 24, 2023
Очень порадовал магазин! Товар неплохой, отлично сработал менеджер! Привезли мебель в срок и в срок собрали. До службы поддержки легко дозвониться. Короче 5! Не плохая альтернатива закрывшейся икеи.
2
Noviembre 8, 2022
С натяжкой но поставил 5.
Выбор товара вполне себе неплохой, тут конечно на любителя.
Качество товара на четверку, изготовление на заказ я бы тоже поставил 4 есть некоторые неприятные мелкие огрехи.
Высказал лично свое мнение. Думаю если бы понадобилось заказал бы там ещё если бы мне товар подошел
1
Diciembre 21, 2023
Если есть товар в наличии то купить вы его не сможете. ( касается объемного товара)Доставку говорят одну дату, привозят спустя месяц, хотя товар в наличии по словам менеджера.
2
2
Mayo 22, 2024
Удобная парковка, в магазинах быстрое обслцживание
Septiembre 26, 2023
Год назад покупали кровать, все отлично. А на прошлых выходных приезжали за обеденной группой. Здесь и выбор, и скидки, и хорошее отношение консультантов.
Febrero 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ,Луконкиной Алене ,быстро отреагировала и решила вопрос с моим диваном !Я постоянная клиентка ,магазина Хофф ,хочу пожелать по-больше таких специалистов как она !
1
2
Octubre 25, 2023
Приезжали сюда с женой заказывать диван в гостиную. Потом она еще постельное белье выбрала. Недорого! За диван благодарим, привезли на третий день, как и сказал нам продавец. Белье тоже неплохое, приятное к телу, комфортно на нем спать. Вообще магазин оставил приятное впечатление.
Abril 18, 2023
Большой, светлый, просторный магазин, удобный подъезд. Понравился очень компетентный персонал.
2
Agosto 2, 2022
Очень приятные и грамотные сотрудники. Помогли с покупкой гардеробной системы Оскар и комплекта карнизов для штор. Так же мы остались очень довольны службой доставки и сборки мебели. Все четко и качественно. Спасибо всем большое!
11
1
Marzo 8, 2023
Очень хороший ассортимент товаров для дома. Плюс огромная парковка как на улице так и на подземных этажах.
2
Febrero 6, 2023
Широкий ассортимент, дружелюбный персонал, грамотная помощь в выборе товара) Заказала, оплатила, жду диван-кровать)))
3
1
Octubre 31, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент, внимательный персонал, показывают, подбирают, советуют. Есть парковка перед магазином
1
Diciembre 10, 2022
Чем мне нравятся магазины Хофф- здесь можно мебель выбрать и по кошельку и по своему стилю. В основном это современная мебель. Я здесь диван брала на мансарду и кресло подвесное, отлично смотрятся, и по цене тогда выиграла на скидке. А сейчас вот закупила подарки. Здесь с этим нет проблем. Столько всего, что глаза разбегаются)
3
2
Junio 7, 2024
Очень внимательный, и при этом, неназойливый персонал. Большой хофф, хоррший выбор товаров
3
Diciembre 4, 2023
Выбор товара. Персонал и мебель. Есть из чего выбрать и цены приятные.
1
Mayo 18, 2023
Выбирал геймерское кресло, так как очень долго провожу времени за компьютером. Они гораздо удобнее обычных. В магазине мне порекомендовали модель, проконсультировали, очень понравилось обслуживание
2
Enero 11, 2023
Ну. ..искал диванчик на кухню маленький....и ...нема! Почему так? Раньше в другом гипермаркет был ....за смачную ценку....а тут ...нету. И комоды маленькие, с не качественной фурнитурой по конским ценам....нужно подтягиваться....ну хоть возьмите и позаимствуйте идеи..ну вы что?!
1
Marzo 31, 2023
По расположению магазин удобный. На парковке всегда есть места. Приезжала посмотреть столы письменные детям, есть выбор, сразу решила купить. Были в наличии, мне помогли в машину погрузить. Отлично съездила.
3
2
Febrero 2, 2024
Удобный подъезд, парковка без проблем. Купили стол раскладной на кухню. Забрали сразу. В упаковке, в разобранном виде. Собрать - 30 минут. Хороший стол. Устойчивый, современный.
Agosto 22, 2022
Сказать, что Hoff это про отвратительный сервис, ничего не сказать. Сделал заказ со специалистом в данном магазине; трёх из 5ти позиций мебели на складе не было-ждите 3 недели. Чтобы не ждать то, что в наличие оформили 2 заказа. В результате через 2 дня приходит смс о том, что оба заказа на складе, сам вижу это в приложении звоню, чтобы объединили заказы и не везли 2мя машинами.
С третьей попытки дошло, что нужно сделать, сделали, но товар уже отгрузили-ждите возврата. Возврат был 4ро суток(при том, что все по Москве), на 4е спасибо консультанту удалось объединить заказы и назначить доставку. Момент икс-приехал заказ, но только наполовину, тот, что возвращали, второй так и остался на складе: «не знаем, почему так получилось, ждите завтра звонка по вашему обращению ответственного специалиста» - сказали мне по телефону. Специалист вообще ни разу не ответственный, тк за все это время связалась со мной всего один раз, решал я все сам с помощью концентра. В итоге прошло 10 дней с заказа и 7 дней с его готовности к доставке, а я так его и не получил. Снова жду ту единственную, кто может зафиксировать расп.. невнимательность отдела доставки и назначить дату довоза всего остального и перенести сборку. Спасибо Hoff, за потрясающую клиентоориентированность и импортозамещение.
Заказы № 806A209182 и № 806A208543
3
6
Febrero 27, 2022
У нас проходной зал с тремя дверями. Подобрать мебель после ремонта, оказалось непростой задачей. Решили что не будем метаться по разным торговым площадкам, а отдадим предпочтение специализированному мебельному магазину.
Хофф понравился нам больше другим наличием сопутствующих товаров. А еще потому, что скачав мобильное приложение компании, мы смогли перед заказом "примерить" к своему необычному интерьеру все предметы, вплоть до штор. Не совсем понятно было. подойдет ли по текстуре к основной мебели отдельный комод Мартин, но менеджер по телефону дал четкие разъяснения. В таком формате делать покупки очень легко.
8
1
Marzo 26, 2023
Хофф вместо икеи. У них отлично получилось! Красивые магазины,хорошо обученный персонал. С момента открытия много взяли и мебели и декора. Качество мебели неплохое. Все служит и радует.
1
Julio 11, 2022
Удтбно. Огиомрый выбор товаров. Очень качестченные вещи. Очень приветлевый и отзывчевый персонал. Есть доставка вполне не дорогая. Удобный подьезд для самовывоза.
10
1
Octubre 27, 2022
Для загородного дома покупали тут шатёр. Хорошая и удобная вещь, легко устанавливается, легко переносится с места на место, укрывает от дождя и мошек. Свои основные функции выполняет, поэтому всё устраивает
3
1
Junio 22, 2023
Первый опыт был негативный, доставку шкафа ждали месяц, достало это очень сильно. Потом привезли бесплатно, извинились. Ко второй покупки решились не сразу, было как-то страшновато! Но все обошлось! Доставка и сборка в срок, без нареканий. Резюме: накладки бывают везде, да и выбор мебели хороший.
3
2
Julio 28, 2024
Неплохо, что у Хоффа есть возможность собрать садовый диван на дачу какого нужно тебе размера. Просто докупаешь модули, как в модели Бордо и хоть по всему периметру делай.
1
Abril 3, 2022
Я их магазины давно не посещала. Крайний раз была еще до пандемии. А так эти последние пару лет я все через приложение заказываю. Причем, не важно кастрюля это или диван. На все есть доставка. Приложение оповещает меня об акциях. Как вижу, сразу захожу и смотрю что новенького. Акции проводят почти постоянно. И раздел с акционными товарами пополняется. Я так купила стенку в гостиную. Там скидка была процентов 25. И вышло совсем недорого, даже с учетом доставки и сборки. И не обязательно скидка идет на устаревший или залежавшийся товар. Есть и вполне современные и интересные варианты мебели.
3
Agosto 21, 2022
После ухода некоторых сетевых брендов с нашего рынка, данный магазин стал неплохой альтернативой с большим ассортиментом и хорошей ценовой политикой.
6
Junio 17, 2022
хороший магазин и вежливый персонал. Заехала как то чисто пробежаться и глянуть глазком кровати, так меня перехватил женщина консультант и начала очень интересно и подробно рассказывать про каждую мне понравившуюся. Предложила на каждой полежать и сидела рядом до тех пор, пока я не пойму отличия. К сожалению имени я не запомнила. По внешности: рост примерно 160-170 см, среднего телосложения, с короткой светлой прической. Очень улыбчивая и приятная женщина.
8
Septiembre 28, 2021
Внимательный, терпеливый и отзывчивый персонал. Товар расположен компактно, везде есть ценники. Менеджеры предлагают, подыскивают нужное, в компе нет сбоя, все и всё работает отлично, понравилось, приеду ещё
4
1
Mayo 3, 2023
Большой выбор кухонных столов и стульев. Взяли высокий небольшой стол и 2 барных стула. Цена средняя. Но доволен что сюда заехали. Присмотрели качели на дачу и фигурки садовые, ближе к выходным заедем еще за покупками.
2
Febrero 14, 2024
Мой заказ доставил курьер бесплатно. Вся заказанная посуда высокого качества и очень красивая. Я не пожалела, что решилась на заказ, планирую и в будущем делать покупки в хофф
3
Junio 6, 2023
Отвратительный клиентский сервис.
4 раза переносили сроки доставки и сборки кухни.
Первый раз девочка из СТП отменила сборку из-за того, что она не была оплачена (а сборка у меня бесплатная, т.к. кухня дороже 150).
С горем пополам назначили дату сборки.
В процессе сборки сотрудник выяснил, что не хватает части деталей и стал требовать подписание акта приёма-передачи. Логично, что никто не собирался подписывать ничего, несмотря на многочасовые докучания. Руководитель из комарнии, осуществляющей сборку, не удосужился связаться, и пришлось все вопросы решать самостоятельно.
С магазином (через сотрудника из отдела кухни Ивана) всё решили. За это отдельная благодарность Ивану.
Но.... Никогда такого не было, и вот опять.
Довоз товаров назначен на 04/06, а сборка на 06/06. Сегодня 06/06/23 и нет ни доставки, ни сборки.
Сотрудник клиентского сервиса пот телефону с 3го раза поняла суть вопроса (видимо, люди работают из дома и занимаются домашними делами, а работой по остаточному принципу).
По непонятным причинам, видимо в попытке применить методы НЛП, пыталась убедить меня в том, что программа сама отменила или не подтвердила дату доставки, чем вызвать во мне чувство вины, собственной неполноценности или (и) чего-то ещё.
В результате даты доставки и сборки были перенесены в очередной раз. Надеюсь, последний раз.
3
2
Diciembre 25, 2023
Просто люблю здесь бывать. Не спеша все рассматриваю, представляю как та или иная вещь будет смотреться в квартире. Что то конечно покупаю. Ну и насчет мебели пару слов. Я всю здесь покупала, когда квартиру поменяли. Ничего, все отлично, ничего не развалилось).
1
Febrero 5, 2024
Такой интересный туалетный столик в хофф увидела. Не высокий, зеркало по всей ширине столика и оно опускается и столик можно использовать как письменный. Не видела такого раньше. Мне очень удобно, да и стоит он не дорого. Менеджер помог подобрать полку такой же фактуры. Класс. Спасибо! Покупка очень радует.
Mayo 14, 2022
Здравствуйте.
Не хотела писать негативный отзыв. Однако, смс-рассылка, с просьбой написать отзыв, через каждые 30 минут - сработала. Пишу.
К качеству мебели у нас претензий нет, поскольку 13 лет назад покупали такую же гардеробную в другом магазине и в удовольствие пользовались.
С чем я столкнулась в вашем магазине в марте месяце этого года. Менеджеров нет на месте. Приехали с мужем подобрать кухню и гардеробную. Обеденный стол и стулья - нашли сразу, влюбились в один миг! В одно мгновение! Поняли, что именно они нам нужны. И??? Чтобы оформить заказ, нам потребовалось n-ное количество времени, чтобы найти менеджера и оформить заказ.
Далее, нам предстояло подобрать гардеробную. Пока мы бродили по отделу, случайно нашли и менеджера. Благодарна! Он понял, что я хочу и мы оформили покупку. Здесь я уточню, что у двух шкафов была деверь с зеркалом. Мы оплатили всё сразу и доставку и сборку.
Были очень рада, когда нам доставку гардеробной сделали раньше на три недели!! Поскольку месяц жили на коробках в новой квартире.
Приехал сборщик, и рассказал нам про ручки на двери.
Здесь первый неприятный "сюрприз". На сайте магазина, наша гардеробная с ручками. Да, они не в комплекте. Однако, менеджер нам их не предложил.
Почему столько возмущения, спросите вы. Эти ручки на зеркальные двери стоят 149р., то есть цена вопроса 298р. Только эти ручки нельзя оформить в самовывоз из любого магазина. Только доставка(!!), а доставка - 300р. Или самовывоз из Домодедово. Менеджер, которая оформляла заказ на ручки, сказала, что вы легко их заберёте из любого магазина.(не владела вопросом, как выяснилось)
На момент оформления заказа с ручками, нам должны были ещё довезти зеркальную дверь, поскольку разбили при первой доставке. Я просила положить ручки к двери, поскольку с одного склада везут. Ответ - нет.
Для меня это вообще не про клиентоориентированность.
И вишенкой на торте - сборщик.
Даже фото счёта приложу.
Сборщик очень навязчиво предлагал "врезку под счётчик", мол это несложно и быстро - про оплату ни пол слова. аргумент, что сейчас придёт человек и сделает - не сработал.
В итоге, счёт "за сборку стоя".
Напомню, что мы всё оплатили при оформлении покупки.
И "пошопились" мы на сумму порядка 150тысяч.
1
11