Holodilnik.ru

4,5

3543 valoraciones

Valora este lugar

Неля Шовунова

Experto local nivel 5

Заказала пылесос 01.04.2024 вертикальный Dyson V8 Absolute (447109-01)пришел пылесос и не включается, думала, что дело в переходнике. Но увы, все равно никак не работал. Обратилась в магазин, оформили возврат. Экспертиза составляет до 20 рабочих дней. Спустя месяц аж 08 мая мне дали ответ, что возвращают деньги. Реквизиты предоставила. Вот сегодня 21 мая , ни денег, ни пылесоса. Слаживается впечатление, что холодильник. ру , намеренно тянет время и пользуется чужими денежными средствами. Это моя не первая покупка в этом магазине, но очень он меня разочаровал. Так, что если у вас будет подобная ситуация, денег долго не дождетесь своих, будут ссылать на технические сбои сроки и т.д. Очень неприятно, осадок оставили и так не хилый

Mostrar respuesta de los negocios

ООО "КОМПЛЕКТПИЩЕПРОМ"

Experto local nivel 9

Как юридическое лицо пытались заказать стиральную машину. Оплатили счет. В доставке было отказано, поскольку наша Организация не пользуется электронным документооборотом. Написали письмо на возврат денежных средств. К сожалению сотрудники бухгалтерии не в состоянии аккуратно и без ошибок заполнить платежное поручение. все материалы по проблеме направлены на почту otzyv@holodilnik.ru ждем реакцию и готовим исковое в суд.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Селиверстова

Experto local nivel 8

Давно пользуемся этим магазином-складом. И всегда там очень профессиональные и внимательные консультанты. Ассортимент товаров очень хороший. Советую перед поездкой ознакомиться с товарами на сайте, так как в зале они представлены не все. Но вам очень быстро принесут запрошенный товар со склада.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Нечипорук

Experto local nivel 10

Нет ночной стоянки. Запускают с утра ( правда смотря что привез) могут и ночью запустить на территорию.

Mostrar respuesta de los negocios

Vito

Experto local nivel 7

Заказали на дачу холодильник , должны были привезти 3.06.24 с 9 до 22 часов , в итоге приехал на дачу после смены ночной , спустя пол дня позвонили с магазина и сказали что произошла ошибка из за ошибки робота ,якобы робат не распознал адрес , что очень сомнительно так как указал конкретный адрес , переназначили доставку на 4.06.24 с 10 до 23 часов , водитель позвонил пробормотал какой то бред со временем достсвки - можете принять с 23 до 2 часов ночи , спросил что мешает приехать вовремя - он сказал что заказов много и к нам сможет приехать только так , больше ничего не буду заказывать в данном магазине , макссимально безолаберные люди работают там !

Mostrar respuesta de los negocios

Никита Куликов

Experto local nivel 6

Заказали стиральную машину на определенную дату, внимание - за неделю. В предпоследний день статус доставки без моего согласия поменяли и как бы это в порядке вещей у них. Далее началась эпопея с отменой заказа, 3 дня подряд звонил на горячую линию, там говорят да - да все отменили (по факту нет). Ждем дальнейшего результата, никогда и ни закакие ковришки в данный магазин.

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Дудьева

Experto local nivel 13

Много техники куплено в этом магазине, ситуации с качеством товаров были разные, но к персоналу вопросов нет, все хорошо делают свое дело.

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 0254

Experto local nivel 3

13.07.2024 получила стиральную машину beco курьер представился нам как Артур, хотели оплатить наличными как и было договорено -стал капризничять и попросил оплатить банковской картой, мы решили пойти на встречу- в итоге он списал сумму с карты и забрал наличные на ту же суму! Проверили карту как он ушел и увидели списание на ту же сумму что он взял с нас наличными! И уже в течении двух недель под разными придлогами не возвращяют деньги! Покуип

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Б.

Experto local nivel 10

Выгрузка это что то, прибыл в 22-30, поставили на ворота в 10-00, выгрузили в 19 часов, наверно работников не хватает.

Mostrar respuesta de los negocios

Алёна Белкина

Experto local nivel 5

Хороший магазин.Ответят на все вопросы.Через сайт заказала и через час забрала со скидками.Можно оплачивать сберспасибо.Очень удобно.Место на парковке всегда есть

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 8

Небольшой демонстрационный зал. Была акция заказав до 12.00 привезут до 18.00.Заказ сделан. В 14.00 позвонили, что нужно заказать ещё любой товар тогда привезут. Хорошо, заказал еще самое дешовое. В 16.00 позвонили-не успевают доставить, привезут до 21.00. Хорошо,согласился. В 17.00 звонок- закажите ещё один товар либо доставка завтра. Отказался от всего и больше там не заказываю!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей

Experto local nivel 4

Сервис доставки стал отвратительный. 11.06.24 - оформлен и оплачен заказ с заявленным сроком 3 дня. 19.06.24 - звонок робота информатора, сообщил что доставка запланирована на 20.06, я сообщил что в этот день не смогу принять доставку и попросил перенести на 21.06. 20.06 - мне звонит курьер и говорит, что он приедет сегодня, повторяю ему что мне нужно 21.06 в первой половине дня. 21.06 - мне звонит курьер и говорит что приедет с 19 до 23. И естественно это опять перенос. если хочешь ждать неделями оплаченный тобой товар, в том числе оплаченную доставку, обращайтесь в Холодильник.ру

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Холоднов

Experto local nivel 9

Был свидетелем, как ожидали получение покупки со склада 15 минут, а покупателей у склада больше не было.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктор Кислицын

Experto local nivel 8

Хорошо что запускают по прибытию . Выгружают очень плохо на окне под разгрузкой можно простоять целый день.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Евсеева

Experto local nivel 6

Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет! Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои планы и сидеть ждать у моря погоды. Благодаря данному магазину получила жизненный опыт - не обращаться больше к данному продавцу, не совершать покупки перед праздниками. И, конечно, теперь ни о каком обмене не может быть речи.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 3

Покупал Пылесос напольный Arnica Tesla Premium розовый в марте 2024 в подарок. Основное достоинство- тихий. Но при распаковке "подарка" оказались раздавлены щетки. Обратился в поддержку для обмена аксессуаров - отказали по надуманному ответу - поздно обратился ( не в 7 дневный срок, опоздал на 2 дня - командировка). Не советую эту фирму, при удобном случае - кинут!!! При размещении этого отзыва на сайте Фирмы - его отклонили с резолюцией - "На нашем сайте мы можем публиковать лишь те отзывы, которые несут подробную информацию непосредственно об особенностях эксплуатации самого прибора, "плюсы" или "минусы". !!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей З.

Experto local nivel 4

Заказал на озон холодильник и морозильную камеру. Поставщик холодильник.ру. на доставку брали неделю. Прошло несколько дней и начались переносы сроков. Оказалось, что у них нет в наличии заказанной техники и когда она будет они не знают. При этом при заказе было указано, что техника в наличии. Обходите стороной этот магазин

Mostrar respuesta de los negocios

Иван К.

Experto local nivel 5

В течение многих лет закупался у этой компании, но они сами решили закончить наше сотрудничество. При переезде заказал в этой радужной компании множество техники, мне подтвердили наличие всех позиций, доставку назначили на 07.09.23. В назначенный день привезли не всю технику. Просто сказали,что стирально машины не будет и всё. А мой рабочий день Холодильник.ру не хочет оплатить? Пошел на встречу, договорился о доставке в субботу 09.09.23. В субботу никто не приехал, никто не предупредил. А когда я созвонился, то мне спокойной заявили, что доставки сегодня не будет, что оплата за наличные (хотя я за все давно заплатил), доставка за мой счет, доставка почему-то на другой адрес вообще, и вообще она будет 13.09.23. На этом с меня хватило наглости, и я отказался от техники. В итоге крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Mostrar respuesta de los negocios

Станислав Великий

Experto local nivel 11

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОП. ГАРАНТИЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!! ((( Один гемморой с ними, не мастер приезжает и устраняет проблему, а компания забирает стиралтную машину, и ровно 45 дней её чинят, не за 2 часа (если бы приехал мастер), а полноценных 45 дней - я остался без стиралтной машины!!!!!!!!!! ((((( Просто дикость какая то, звонил чтоб пораньше привезли, они такие, а что вы переживаете - по договору 45 дней, ждите!!! Никакой замены не идет речь, стирайте рукими!!!! ((( Поехали дальше, после того как стиральная машина пришла, фиг знает вообще, приехали ли ваша стиральная машина, т. к. мы ее сразу включили и услышали при отжиме посторрнние шумы! ((( Грамотный человек предположил, что амортизаторы полетели скорей всего! Как после сервиса, могло такое произойти, как можно такую работу сдавать, машинке 1,5гожа всего, а ккк будто афганскую войну прошла, вот что значит ваши перевозки туда сюда до сервиса и обратно((( Вы хоть математику можете посчитать, что невыгодно машинку забирать, туда сюда тоскать, платить зп одителю, грузчику и т.д. Проще чтоб мастер приехал и починил сразу на месте, а не этим геммороем заниматься!!!! ((( Никакой заботы о клиенте, никакоц продуманости работы и сервиса в частности. В итоге, я опять составляю заявление на починку починенной машины, просто извевательство какоето, рассмотрение до 10 раб. дней и потом еще 45 дней жди когда они ее починят снова, и пниклюсение может продолжится, какую они мне опять вернут машинку, какие детали новые скратят, что поменяют не доказать и не узнать!!!! (((( самый печальный опыт, казалось бы, покупал эту расширенную гарантию, чтобы у меня небыло проблем - а я купил себе проблемы оказывается!!!! (((🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей

Experto local nivel 7

Отличный магазин, не первый раз покупаю технику с хорошим дисконтом!, далековато конечно), зато скидки до 50 %)

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Н

Experto local nivel 6

Был перед закрытием, примерно в 20:40 консультант раз десять сказал, скоро закрываемся, короче обламывал(

Mostrar respuesta de los negocios

Вика Сорокина

Experto local nivel 30

Заказывала холодильник через сайт. У него простая навигация, поэтому я легко нашла нужную мне модель и оформление заняло всего несколько минут. Есть центр заботы о клиентах, если возникнут какие-либо вопросы и понадобится помощь. Сервисом довольна.

Николай Ширяев

Experto local nivel 13

Выбор ограничен, цены высокие, очень долго выдают заказанный товар, первая мясорубка оказалась с дефектом, замена потребовала еще 30 минут. Ничего больше здесь не покупаю.

Mostrar respuesta de los negocios

гусев Александр

Experto local nivel 19

Хороший 👍 магазин очень мне нравится много очень приобрёл техники консультанты хорошие подсказывают все интересные предложения вобщем советую всем приобрести там технику

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Frost

Experto local nivel 10

Иногда заезжаю в данный магазин. Персонал грамотный, не назойливый. Большой выбор товаров. Цены, правда, несколько завышены, даже в их интернет-магазине, по сравнению с другими платформами. Пара минусов: в торговом зале темновато, от этого несколько неуютно. И второе: если ехать из Москвы, то, чтобы свернуть в магазину, надо или развернуться на Михайловской слободе, или сразу ехать по старому мосту через Чулково. Недавно приобретали в данном магазине холодильник Kuppersberg. На него цена оказалась ниже, чем в других магазинах. Покупкой довольны.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина

Experto local nivel 4

Выражаю благодарность менеджерам Наталье и Сергею, за профессиональную консультацию, помощь в выборе техники, приятное общение. Обязательно будем приезжать к вам. Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Р.

Experto local nivel 3

Выгрузка товара на склад ужасная. Некоторые фуры по двое суток стоят. Старший склада по приёму груза вообще не отвечает на телефон, для чего он тогда ему? Больше им ничего не повезу... Трата времени и нервов....

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Устинова

Experto local nivel 2

Магазин для себя открыли, по совету друзей и оказалось что там оочень большой выбор !!!! И по разным ценам и производителям. Я конечно в этом потерялась . Нам очень помог в выборе Алексей Плюхин, знает много тонкостей и мне показалось что вообще все знает о любом товаре, подбирает с учетом наших пожеланий, очень внимательный. В результате мы купили бытовую технику со скидками и бонусами и остались довольны!!!! Если что то понадобится еще сюда же приедем!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

елена ж.

Experto local nivel 5

Спасибо большое консультанту Николаю!! Профессионал в своей работе. Подсказал сушильную машинку.

Mostrar respuesta de los negocios

Yulia Efanova

Experto local nivel 10

Отличный магазин! Сначала проконсультировались по телефону, выбрали несколько моделей холодильников. Потом приехали в сам магазин и довольно быстро определились с выбором и также подобрали вытяжку. Спасибо консультантам за помощь!

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 2

Пока не столкнулать с поломкой техники в гарантийный период думала, что хороший магазин. Но отправив им акт о неремонтнопригодности электрического чайника 9 февраля, заявление на возврат денежных средств, отдав оставшиеся у меня подставку и инструкцию к чайнику, оригинал акта - до сих пор на сегодняшний день 25 марта нет возврата денежных средств. Покупала товар через Яндекс Маркет. Сейчас Яндекс пишет, что возврат должен сделать холодильник.ру, а холодильник.ру говорит, что Яндекс. Но все сроки возврата по 22 статье были нарушены в несколько раз интернет магазином холодильник.ру. Готовлю досудебную.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Скиданов

Experto local nivel 13

Мне магазин нравится. Ценовая политика чуть выше среднего. Если нужна срочно аппаратура в виде холодильника, стиральной машины то надо сразу ехать к ним. Если есть время лучше помониторить. Хотя воочую решение принимается быстро. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай

Experto local nivel 7

Не первый раз заказывал товар в этой организации, но сейчас удивили на 12 баллов из 10:( В 22:30 привезли холодильник, подняли на 11 этаж, вскрыли его, осмотрели. Холодильник целый подписали бумаги отправили парней работать дальше. Через пол часа когда начали расставлять полки выяснилось, что не хватает одной полки в двери. Позвонили на горячую линию и выяснилось, что Атлант и Индезит могут вносить изменения в комплектацию. И это как обычно написали самым мелким шрифтом в самом низу сайта. Из вариантов решения предложили полный возврат и естественно за доставку возврата нет, либо обращаться в сервисный центр... Вот скажите оно мне эти качели и геморрой зачем? На сайте в описании "4 полки на дверце"... Такими темпами в автосалоне буду продавать машины с тремя колесами или без какого-то стекла.(((( Крайне негативный опыт больше не буду обращаться в эту контору

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей О

Experto local nivel 4

Отвратительная организация. Хамы. Продали неисправный товар, возврат оформлять отказались, взяли на экспертизу. По закону запросил проведение экспертизы при мне. В итоге втихую отремонтировали, на экспертизу не пригласили. Товар брал в подарок. В результате сроки дарения прошли , при возврате товара вернули в грязной, потертой, заклеенной скотчем упаковке. Подарок не состоялся. За все время общения (7 месяцев) ничего кроме хамства не услышал.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Карасёв

Experto local nivel 8

Спасибо продавцу за грамотно подобранный кронштейн для тв

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий Мельник

Experto local nivel 20

Была акция на ТВ спросил о наличии оказался на другом складе. Общался с менеджером часов в 6 вечера сказал не переживайте переместим в ночь будет машина утром можете забрать или заказать доставку.Утром пришло оповещение о доставке на склад приехал проверил забрал. В проверке помогли сотрудники и с погрузкой то же отдельное за это спасибо. Так же есть дисконт магазин мелкие царапины и ТД нарушение упаковки можно купить товар с неплохой скидкой от5-70процентов . Рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 7

Ужасное впечатление от интернет-магазина. Точнее от работы так называемой команды магазина. Коротко: заказали холодильник во вторник с доставкой на пятницу. Так как доставка на дачу далеко за Москвой, отпросились с работы. Утром рано-рано магазин позвонил, сказал все окей, грузим ваш товар прямо вот в машину. Мы в машину и быстро на дачу, вдруг правда приедут. Сидим ждем, как ...... в 19:00 звоним в магазин: ой, говорят, вы знаете мы не нашли ваш холодильник, зря ждете. Позвонили в службу поддержки клиента, а от службы только красивое название-абсрлютно спящая девушка сказала, что глубоко сожалеет, но ...можете ехать взад домой. Вообщем УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ!!!!! Крнкурентов много на рынке, лучше заказывайте в другом месте.

Mostrar respuesta de los negocios

vh48

Experto local nivel 9

15.09.24 хотел купить газовую плиту и списать баллы. Зашел на сайт, но как можно было закосячить нормальный сайт. Выбрать невозможно, не то что купить. Пришлось выбрать другой магазин .

Mostrar respuesta de los negocios

алла коротченкова

Experto local nivel 8

Коллектив приятный, но мне видимо не повезло с покупкой Стиральную Машинку которую я выбрала, заказала на сайте и забронировала на самовывоз - потеряли таинственным образом 🤷‍♀️ А я туда ехала вечером в час пик три часа в пробке Перед выездом я созвонилась с сотрудниками Холодильник.ру и они мне заказ подтвердили 👍 На следующий день обнаружив данную машинку на сайте , заказываю ее повторно , но уже с доставкой на дом , опять подтверждение заказа, утром отзвон сотрудников и повторное подтверждение заказа с убеждениями что в 15.00 ее загружают и привозят мне в 18.00, но опять не задача ближе к 17.00 она опять исчезает🤷‍♀️ Что бы вы понимали ни бонусов ни извинений в сложившейся ситуации не было.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Булыгин

Experto local nivel 11

Первый раз приехал в магазин за покупкой телевизора, честно скажу, остались супер положительные впечатления от покупки: приехал за телевизором , его открыли и включили (я только хотел это попросить), консультант сам увидел битые пиксели и сообщил об этом , я откащался от телевизора ,в течение часа мне привезли второй , и при мне включили , проверили , все как нужно. Ни один конкурент не может похвастаться таким сервисом ! Даже распаковывать его не будут , а тут я даже рукой не коснулся телевизора. Хочу сказать: Спасибо большое, Николаю за хороший сервис и помощь в покупке. Цена была не сильно ниже, но сервис сильно лучше. Если б не магазин , уехал бы с битым пикселем 😑

Алексей Николаевич

Experto local nivel 3

Минус гигантский в отгрузки товара хуже фирмы не встречал у нас в стране 12,30 часов меня загружали ( 15 паллет) как черепахи ужас просто два вагона можно было загрузить за это время им плевать что тебе ещё ехать 500

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 23

Здравствуйте, заехали несколько раз в этот магазин , выбор большой и на любой кошелёк 👛 . Но по мне очень завышены цены .

Mostrar respuesta de los negocios

Олег Радионов

Experto local nivel 13

В этом магазине первый раз делал покупки в 2012 году. Была большая максимальная скидка. В этом году решил опять много чего купить. Оказывается магазин анулировал всё скидки, нужно копить заново. Ну да ладно. Разбил покупки на части, чтобы с каждым разом увеличивалось количество бонусов. Всё приобрёл разными чеками. Но всё покупки обьеденили в один заказ и получил большой кукиш, а не бонусы. Хотел сделать ещё покупки, но нашёл всё в других магазинах намного дешевле и с бесплатной доставкой. Бонусы потратил на ещё одну покупку и теперь с удовольствием забуду про этот магазин с обманом.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 4

В самом магазине на витрине выбор достаточно не велик. Но! Понравилось то, что продавцы-консультанты помогут с выбором через сайт и тут же привезут со склада. Я выбирала сушилку из двух моделей, которые мне принесли, распаковали, дали рассмотреть со всех сторон. Для меня это значительно отличается от покупки через интернет. Я все люблю пощупать,потрогать). Спасибо за помощь в покупке и за отличное отношение!

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 10

Заказала холодильник и вытяжку - приехало быстро, но холодильник без 2х полок, а вытяжка мятая и с дефектами покраски. Решать эти неприятности компания никак не хочет, менеджеры отдела постпродажного сопровождения переводят стрелки друг на друга Ирина взяла в работу и 3 недели больше ничего не отвечает. А Эдуард ссылается только на приписку на их сайте, что комплектацию они могут менять как захотят . Спустя 3 недели ответа нет никакого. Обходите стороной. Или только через маркетплейсы. Заявление Т000015258

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Юкина

Experto local nivel 14

Дороговато , если только заказывать через Яндекс маркет , менеджеры не идут на контакт

Mostrar respuesta de los negocios

оксана лебедева

Experto local nivel 11

Хороший магазин. Просторный зал, можно посмотреть, спросить. Персонал вежливый, на вопросы компетентно отвечают. Спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Серж

Experto local nivel 19

Огромный магазин бытовой техники! Рекомендую 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Ник

Experto local nivel 6

17.02.24 родителям привезли стиральную машинку. При осмотре они не обнаружили внешних повреждений. Повреждения оказались внутри – похоже на заводской брак. Менеджер отказал возврате\обмене именно на основании того, что плохо осмотрели машинку при приёмке. p.s. Благодаря вмешательству специалистов отдела по работе с клиентами проблема была решена в кратчайшие сроки. Процент моих покупок в этом магазине с положительным результатом гораздо выше, чем негатива. Поэтому считаю данный случай странным недоразумением, связанным с человеческим фактором. Еще раз спасибо за оперативность и хорошую работу!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Лазарев

Experto local nivel 14

Большой выбор техники, рады рассказать показать,

Mostrar respuesta de los negocios

Holodilnik.ru

1321 reseña