Buscar

Альфа-Банк

4,9

698 valoraciones

Valora este lugar

Алина Андреева

Experto local nivel 3

Сегодня посетила отделение для получения консультации по пенсионному накоплению. Всё прошло просто замечательно. Сотрудник который меня обслуживал, подробно расказал обо всех возможных вариантах. Даже несмотря на некоторые сложные вопросы, он не стал торопить меня и всегда готов был обьяснить всё более доступным языком. Отличная работа, буду рекомендовать друзьям.

Yuliana Tarot

Experto local nivel 10

Не раз посещала это отделение альфа банка. Офис очень чистый, современный. Есть аппарат для приготовления кофе. В офисе очень уютно и комфортно. Там я оформляла кредитную карту вместе с дебетовой ещё в прошлом году. Потом ездила для установки банковского приложения на телефон. Все прошло быстро и без проблем. Сотрудники вежливые, грамотно консультируют во всем вопросам. Очень часто заезжаю в этом офис для внесения наличных средств на свою банковскую карту.

Настя Жукова

Experto local nivel 3

Впервые была в этом банке, на меня офис произвел приятное впечатление – большой, просторный, комфортный! И персонал порадовал, работают быстро и слаженно. Рада с вами сотрудничать))

Юлия Чумакова

Experto local nivel 3

Офис современный, чистый, порадовало наличие wi-fi, в очереди не так скучно было сидеть. Сотрудники вежливые и грамотные помогли с решением открытия вклада. Оформление заняло минимум времени, всё прошло четко,, порадовала процентная ставка, которую мне предложили.

Злата Петрова

Experto local nivel 15

Космос, какое красивое отделение. Фирменный стиль прослеживается во всем. Помещение просторное, дышится легко, находиться приятно. Сотрудники действительно хорошо разбираются в своей работе, задавала совершенно разные вопросы - ответы были исчерпывающими.

Светлана

Experto local nivel 4

Льготный период по кредитной карте-это просто спасение! Рекомендую всем , кто переживает экстренные ситуации. Не так давно посещала офис, забрала свою карту.Сам офис очень светлый, просторный атмосфера дружеская.

Мария Федотова

Experto local nivel 13

Отличное отделение. Комфортно, удобно, нет больших скоплений народа. Быстрое обслуживание. Компетентный, доброжелательный персонал, разбирающийся в продукте! Как дополнение вкусный кофе в автомате)

Инна Лихарева

Experto local nivel 2

Первый визит в Альфа Банк оставил самые положительные впечатления! Приятно удивило оформление офиса, очень современный дизайн, а внутри стильные и доброжелательные сотрудники. Мой запрос решили буквально за пять минут! Теперь только сюда, уверен, что помощь будет всегда быстрой и качественной

Supernatural

Experto local nivel 5

Обслуживание хорошее, отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии

Елена Буткун

Experto local nivel 3

Была впервые на утро в понедельник и мне отделение понравилось своей чистотой и комфортом. Можно даже кофе купить в аппарате. Народа было мало , быстро все сделала

Кира

Experto local nivel 3

Отвратительный банк. Обратилась за оформлением дебетовой карты, программа мой номер не учла и подтянула старый номер телефона. Этим номером пользуются другие люди и все оповещения и коды доступа приходят им. А на мой номер оповещения не приходят. Руководство на это не обращает внимания. Набирают IT сотрудников и программистов- тупых людей, которые не могут наладить работу программы Банка, чтобы таких проблем у клиентов Банка не было. И вообще, почему программа сама решает какой номер подтягивать и присылать смс оповещения, если я обращаюсь и предоставляю актуальный номер телефона?

Mostrar respuesta de los negocios

Алла Бушуева

Experto local nivel 9

Персонал отличный!Обслуживание очень достойное!Была, правда, один раз,оформляла карту В принципе, всё норм!

Тарас Карпов

Experto local nivel 5

Отличный персонал работает в этом филиале, девушки очень квалифицированные. Мне хотелось рассмотреть возможность рефинансирования, Мария, это специалист которая со мной общалась, очень подробно рассказала условия, все сразу рассчитала, вобщем помогла. В таких делах нужно взвешенное решение, и тут помогают его принять! Благодарю!

Алена Зубарева

Experto local nivel 2

Отделение очень хорошее, просторно, есть стульчики, можно получить качественную консультацию, заказать любой документ по своим счетам. Я сюда часто прихожу, всегда выхожу с хорошим настроением)

Карина Черкасова

Experto local nivel 2

Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии

Илья Никитин

Experto local nivel 3

Потерял карту и сразу побежал сюда, чтобы заблокировать её. Думал, будет куча бумажек, а нет – сотрудник сразу заблокировал, оформили перевыпуск. Всё быстро, спасибо за скорость!

Дмитрий Ермолов

Experto local nivel 6

ужаснаяс несправедливая очередь, сотрудникам всё равно, подходят ко всем кроме меня хотя я стоял больше них, 20 минут ожидания, ещё столько же возможно придётся отстоять. людям, ценящим своё время крайне не рекомендую посещение данного сомнительного офиса

Mostrar respuesta de los negocios

Пигасова Алла

Experto local nivel 2

Один из банков,который ценит и любит своих клиентов, а в своих предложениях он доказывает это. Забирала сегодня стикер, обслуживание как всегда на высшем уровне

Сергей

Experto local nivel 2

Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Работают очень профессионально, когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы

Злата Прохорова

Experto local nivel 2

Зашла перевести деньги и оплатить счета ! Специалист терпеливо помог с каждой операцией , хорошо объяснив , как пользоваться приложением . В отделении спокойно, без лишней суеты , все клиенты кажутся всегда довольными . Банкомат работают 24/7, никаких сбоев. Удивило внимание к деталям и забота о клиентах , ну редкость))

Яна Баландина

Experto local nivel 4

Я рефинансировала свои кредиты в этом отделении. Вся процедура заняла минут 30 с ожиданием, очень удобно что банк находится рядом с моим домом. Потом узнала, что можно было сделать это дистанционно, но хорошее впечатление от посещения банка однозначно осталось)

Михаил Можаев

Experto local nivel 2

Я давно имею связь с банком. У меня и зп на карту банка приходит. А недавно решил еще и вклад тут открыть, так как сейчас процент банк предлагает максимально выгодный. Поэтому и открыл тут, предварительно проконсультировавшись с сотрудницей офиса Ольгой)

Алиса Блинова

Experto local nivel 15

Офис очень удобный. А услуги, которые тут оказывают, очень высокого качества. Все сотрудники владеют отличными багажом знаний. Все могут разодраться в любой, даже самой запутанной ситуации. Консультируют четко, строго поделу. Ничего лишнего не пытаются продать. Поэтому с этим банком приятно работать)

Владимир Курсаков

Experto local nivel 8

Не рекомендую к посещению данной организацию коллектив конечно вежливый персонал хороший но вход копейка выход 10 руб

Mostrar respuesta de los negocios

Алекс

Experto local nivel 11

Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.

Арсений Сивуха

Experto local nivel 10

Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы. Рекомендую

валерий стеанюк

Experto local nivel 5

Цирк в этом отделении полный Вот как чувствовал что нужно заказывать доставку, нет же думаю Заеду в отделение, приложение установлю заодно Приезжаю в 18:20 в данное отделение и на входе стоит женщина которая как она сказала этим «рулит» 😂😂 И ждать мне нет смысла и что вообще уже конец рабочего дня «че пришел» Я так же работаю в сфере работы с клиентами, такого уровня неуважения я давненько не видел 😬 Пять сотрудников не могут работать корректно, как будто бы не знают зачем им компьютер Считаю что самый худший сервис и клиентоориентированность

Mostrar respuesta de los negocios

Daria R.

Experto local nivel 9

Обслуживание ужасное. То, что можно сделать в приложении любого другого банка за 10 минут тут делает час некомпетентная девушка без бейджика. Час открывала мне обычную дебетовую карту, а к ней кредитную. Бегала туда-сюда с ноутбуком, то он у нее сел, то все лагает 🤦🏼‍♀️ После комфортного обслуживания в других банках очень тяжело час сидеть за этим наблюдать. Утомила меня. Ничего конкретного ни про одну из карт не рассказала, фраза «ну, вы читали наверное, сами все знаете» - лучшее, что хочется услышать от банковского сотрудника. В итоге, я отказалась от кредитной карты, грусть и разочарование на ее лице не передать словами. Поняв, что с таким отношением мне с этим банком не по пути, попросила закрыть и счет, меня начали отправлять в приложение, в чат, к оператору, куда угодно. Обосновать чем мне может быть полезен счет в этом банке мне тоже не смогли. Естественно, я попросила закрыть все здесь и сейчас, так как и так уже потратила с ней достаточно своего времени и висеть на линии с оператором не было никакого желания. Сквозь охи-вздохи девушки-консультанта открестилась от это банка за минуту. Странно еще то, что талончик взять не дали, смысл тогда в этом автомате, если при входе к тебе бежит со всех ног сотрудник и просит сразу пройти и сесть. * одна звезда за удобные кресла, как в кофейне, жаль кофе не предлагают

Mostrar respuesta de los negocios

Диана Новосильская

Experto local nivel 2

Оформила кредит без проблем, благодаря компетентному сотруднику. Подробно объяснил все шаги, помог собрать документы, хотя их там много не надо, на и сразу сказали, что меня ждет по одобрению

Борис

Experto local nivel 13

Всё великолепно и офис и молодой приветливый персонал. Всё объяснили, всё быстро оформили. 👍 Благодарю 🌹

Константин Красюков

Experto local nivel 8

При обращении в это отделение, будьте готовы к тому, что здесь абсолютно никто ничего не знает и знать видимо не стремится. По порядку: Обратившись по вопросу получения готовой карты ждал более 15 минут. В то время, как насчитал в зале не менее 3х свободных менеджеров по работе с клиентами. На мою просьбу работнику альфабанка татьяне, может ли она пригласить свободного менеджера, т.к я спешу. Получил ответ в грубой форме. Такое поведение сотрудника считаю не позволительным и требую у руководства принять меры по недопущению такого поведения. Но этотпрл беды. Выяснеется, что отсутствует коннект между главным офисом и отлелением. Те рекламные продукты, которые выкатываются на федеральном уровне просто не предусматривают индивидуальных особенностей клиентов. И сотрудникам офиса приходится созывать консилиумы, что бы выполнить простейшие операции. А в совокупностьюи с тотальным не знанием продуктов и собственных обязанностей приводит к негативным последствиям в виде занижения оценки облика банка. Прошу региональное руководство, обратить внимание на данную кадровую проблему.

Mostrar respuesta de los negocios

Алена Двоеглазова

Experto local nivel 2

Брала тут кредит. Нормально получилось. быстро все одобрили и дали срок на подумать) Но мне не нужно было, я уже приняла решение и получила деньги. Понравилось как все получилось и что времени много у меня не заняло

Оксана

Experto local nivel 4

В данное отделение оформили дебетовую карту. Приехали забрать. В офис зашли в 17:45. Сразу встретила девушка и сказала, что ожидание 15-20 минут. Проводила за стол. Спустя 30 минут подошел менеджер. При этом после нас приходили клиенты и их обслуживали раньше нас. Сам процесс получения оцениваю на 5 - менеджер доступно все объяснил, ответил на все вопросы. Но очень долго. Вышли из отделения в 18:35.

Mostrar respuesta de los negocios

Савин Габриель

Experto local nivel 4

Мне нравится как настроен процесс обслуживания клиентов. На входе есть сотрудник, который регулирует поток посетителей. Я с небольшой проблемой пришел, узнать про стикер. Но мне сразу предложили его оформить, так как в наличии были наклейки. Понравилось что быстро обслужили

Наталья

Experto local nivel 3

Обращались с сыном за детской картой, все прошло отлично! менеджер была вежлива, рассказала ребенку все о карте и кешбеке. Очень хорошо.

Борис Евсеев

Experto local nivel 14

современный интерьер, очень большое просторное и светлое помещение, места для ожидания достаточно. наплыв посетителей бывает, поэтому я стараюсь всегда на прием записаться через приложение, в этом случае обслуживают строго по времени без ожидания в очереди. крайний раз был вчера - все оК

Ксения Сафарова

Experto local nivel 17

Пришла без особых ожиданий, но приятно удивило, что вопрос решили быстро, дали подробные пояснения, заодно рассказали пару полезных моментов, о которых я и не знала. Внимательность сотрудников оставила хорошее впечатление, быстро, удобно, без ненужных визитов

Максим Корнеев

Experto local nivel 2

Мне понравился этот банк и его условия. Так же тут работает клевый персонал, оформлял себе кредитку и все прошло отлично.

Инкогнито 6877

Experto local nivel 2

Нет заинтересованности в клиентах, вялость, и клиент чувствует растерянность при посещении офиса, жаль. Вошла и была никому не нужна...

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 9848

Experto local nivel 3

Нормальный дружный коллектив. Хорошие девчонки, знающие своё дело.

Андрей Воропаев

Experto local nivel 3

Само отделение мне нравится, чистое и уютное. Сотрудница очень помогла тут с рефинансированием моих кредитов. Рад что все прошло гладко и просто.

Милана Крылова

Experto local nivel 8

Осталась довольна посещением банка, консультант всё подробно рассказала и оформила карту ребенку. Очередей нет, чистота и порядок в отделении на высшем уровне.

Екатерина М.

Experto local nivel 4

Худший банк из всех что я встречала. Сотркдники,котрые не могут ответить ни на один вопрос что в отелении что на горячей линии!

Mostrar respuesta de los negocios

Лилу Даллас

Experto local nivel 11

Офис красивый. Все вежливые. НО! Время ожидания слишком долгое! Пришла оформлять карту зарплатную- ждала 40 минут вместо обещанных 10-15 минут, с учет того что передомной мужчина не выдержал и ушел. Пластика в наличии не оказалось, сказали подьехать завтра- приезжаю…. Очередь…. Сижу уже мин 30 и не понимаю что происходит то вообще….

Mostrar respuesta de los negocios

Хохлова Лариса

Experto local nivel 2

Зашел получить стикер , даже не ожидал что всё будет так быстро и просто, с очередью мне повезло - её просто не было.

Леонид Кравцов

Experto local nivel 5

Я остаюсь довольным клиентом Альфабанка. Само по себе отделение мне нравится, крутой дизайн, очень грамотный и рассудительный максимально персонал. Помогает решить любые вопросы. Главное что никто не пытается ничего навязать, что на самом деле большая редкость.

Ion Hreanin

Experto local nivel 6

Очень вежливые сотрудники и очень быстро и качественно подходят к любому клиенту спасибо большое за вашу работу особенно Даниилу очень грамотный сотрудник

Алиса Софронова

Experto local nivel 16

Посетила филиал недавно и была очень довольна. Все вопросы решили достаточно быстро, минут за 10-15, сотрудники внимательные и профессиональные. И что самое главное - никаких очередей, сервис на высоте!! Дальше больше я надеюсь!

Виталий Медведев

Experto local nivel 14

Хороший просторный офис. Очень светло. Много места . Правда приходится иногда подождать в очереди. Я в пятницу был, попал на скопление посетителей. Минут 20 сидел в очереди

Настя Чекмосова

Experto local nivel 2

Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте. Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо !

Альфа-Банк

372 reseñas