мы работали с этой компанией больше 7 лет, постоянно какие то проблемы были. Как и все пишут, что тех поддержка это просто дикий ужас. И вот мы наконец то мы решились перейти на другого оператора, сообщили им по почте об этом. Позвонила Ердакова из партнерского отдела (мы являлись их партнерами, у нас около 100 контрагентов, работаем бухгалтерий на аутсорсе), так вот, это Ердакова, нет бы спросить, а что случилось? почему Вы уходите от нас? может мы сможем что то сделать , чтобы вы остались? Это нормальные вопросы, когда уходит партнер после стольких лет работы и уводит соответственно своих контрагентов, но видимо партнерскому отделу глубоко наплевать на всех, эта олеся сказала :значит так, мы сегодня заблокируем вам веб регистратор. Я говорю минутку, мы хотим уйти с 1 августа, блокируйте 1 августа. Она - а вдруг у вас будет какая то задолженность? ахахах человек просто за копейки так распереживалась, что хотела заблокировать нам все в этот же момент. Говорю, мы все оплатим, не переживайте, за столько лет работы, у нас не было косяков с оплатой. Вот такой сотрудник партнерского отдела ердакова олеся. Берегите ее) Но хочу отдельно поблагодарить за помощь тех специалиста Коренчук Ольгу, это единственный адекватный человек, который мне помогал. Спасибо Вам) И пожалуйста админ Калуги Астрал, не пишите в комментариях, чтобы Вам прислали ИНН компании и Вы во всем ОБЯЗАТЕЛЬНО разберетесь) , во-первых никто писать инн свой на всеобщее обозрение не будет, а во-вторых не смешите людей своим "разберетсь" Вам все равно, что о Вас скажут и какая будет репутация в компании, где Вы работаете.
26
5
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Л.
Experto local nivel 8
Marzo 5
Отличная компания! Профессионалы своего дела! 👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Tatiana
Experto local nivel 8
Mayo 28, 2024
Наша компания давно работает с «Калуга Астрал», и за всё это время у нас не было никаких серьезных нареканий. Все задачи выполнялись оперативно и профессионально. Сотрудники компании всегда на связи и готовы помочь.
Особо хочу отметить работу менеджера Вериго Инги. Она проявляет себя как настоящий профессионал своего дела. Инга всегда внимательна к деталям, всегда готова ответить на все вопросы и помочь в решении любых проблем!
7
Mostrar respuesta de los negocios
ElenaTotskaya22
Experto local nivel 3
Marzo 21, 2024
Давно работаю с этой компанией. Очень удобный личный кабинет. Всегда помогают быстро и четко решить вопросы. Молодцы, так держать
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Харитонов
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2023
плюсы у подобных компаний одни и те же. принципиальная возможность сдавать отчетность в налоговую. других то вариантов по сдаче нет. а так то они больше ни для чего и не нужны. весь вопрос в том сколько у какой компании минусов. вот у этой, например, при подаче каких либо заявлений (на смену сертификата эцп) сайт пишет, что заявление в обработке. но на самом деле, никто и не взглянет на заявление пока вы не позвоните. то, что должно работать в автомате, работает в ручном режиме. и это ваша проблема, а не их
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Калуга
Experto local nivel 5
Enero 13
Руководитель группы Анна Лещенко не справляется со своими обязанностями
Отличная компания. Оформили все быстро икачественно. Персонал вежливый и внимательный. Цена доступная, по сравнению с похожими организациями. Обращалась в центр на Циалковского, 4
2
8
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 14
Marzo 17, 2024
Ужасный до жути, постоянные вечные ошибки и просьбы перезагрузить страницу , сейчас уже 4 дня не работают кассы, ничего нигде не отображается, так и конторка молчит как ни в чем не бывало, никому не советую! Сам ухожу от них
5
3
Mostrar respuesta de los negocios
ААА К.
Experto local nivel 2
Octubre 25, 2024
Продукт хороший, отдел продаж не может даже сделать презентацию возможностей продукта и рассказать о его функционале!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Орлова
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2023
Спасибо за вебинар. Всегда учувствую, когда спикер Надежда Самкова - четко, понятно. Сегодня очень обширный вебинар, лучше разбивать на 2 части.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Егорян
Experto local nivel 2
Julio 12, 2024
Самый позорный оператор ЭДО. Три дня не мог отправить документ, оставил запрос в техподдержку и только на третий день позвонили и сделали. Позорище. Заявка номер ED-1716115
4
Mostrar respuesta de los negocios
Соловьев Александр
Experto local nivel 7
Febrero 6, 2023
Калуга Астрал Москва-хуже не придумаешь! Покупал кассу, профессионалы своего дела перепутали фискальный накопитель!!! Поставили не моего ИП, далее заказываю ЭЦП на usb-носитиле, привезли пусой токен...ой забыли записать!!! Спустя 12 месяцев в личном кабинете ОФД появляется сообщение о том, что фискальный накопитель заканчивается, хотя фискальный накопитель рассчитан на 36 месяцев. Звоню для выяснений..ой техническая ошибка, исправим. Последняя капля, отвалился вход по каким то непонятным вообще причинам в ЛК ОФД Астрал. Написал заявление на новый доступ, сказали решим в течении 1 суток. Прошла неделя воз и ныне там! Пришлось опять звонить, оказывается...ой мы доступ сделали а вам сообщить забыли! Астрал проснитесь, так работать нельзя, вы накасячили на каждом шаге вашего сотрудничества со мной. Хуже конторы(компанией вас назвать язык не поварачивается) найти в Москве нельзя! Что касается поддержки тоже все печально, звонки переводят на личного менеджера, которого я никогда не мог поймать на месте, ни разу! Приходилось оставлять сообщение с просьбой связаться со мной, а этого приходилось ждать 2 часа, 3 часа, когда 5 часов. Вообщем не тратьте время, больше проблем!
21
2
Mostrar respuesta de los negocios
Агрософт Отдел продаж
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Предлагают сервисы и ПО, необходимые в работе. Проводят полезные вебинары для ИП и юр.лиц. Действуют акции при подключении. Все специалисты грамотные и компетентные.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Ш.
Experto local nivel 8
Julio 19, 2023
18 июля позвонила в службу технической поддержки 1С ЭДО, оставила заявку для решения проблемы ED1393535, переключили на "специалиста", ждала ответа 24 минуты, пока не лопнуло терпение. По заявке так никто и не перезвонил. 19 июля позвонила снова, переключили на "специалиста", жду ответа уже 7 минут!!! Не компания, а отстой, никакой помощи оказать не желают, ищите другого провайдера.
14
1
Mostrar respuesta de los negocios
Olga Pershina
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Очень медленная поддержка, бюрократия. Каждый раз запрашивают одну и ту же информацию. Сообщения пропускают мимо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
69.lana@mail.ru
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Вы БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ!! Так держать!!! Огромное СПАСИБО всей Вашей команде!!! Всегда получаю нужную информацию для меня. До новых встреч в эфире!!!
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Саб групп *.
Experto local nivel 2
Marzo 5
Отличные вебинары с Надеждой Самковой!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина ..
Experto local nivel 3
Marzo 5
Отличные семинары с Самковой Надеждой
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Е.
Experto local nivel 4
Abril 11, 2023
Много лет пользуемся Астрал-Отчетом 4.5 и менять ни на что не планируем. Лучшее предложение по цене. Техподдержка всегда на связи. Менеджер при необходимости ускорит любой процесс. Да, у Такскома/Контура есть кое-какие доп. плюшки, но и своих минусов хватает.
4
5
Mostrar respuesta de los negocios
Джек Воробей
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2023
Отвратительная компания! Никому не рекомендую к сотрудничеству с ними!! Просто ужас! Пишут письма и выходят на связь, только когда им нужно заплатить денег. Все!! Когда потом нужно что-то от них получить: дозвониться очень сложно, в ответ откровенное хамство и перекидка на службу поддержки, куда тоже полдня нужно дозваниваться. И что за электронный ЭДО, если нужно отправить заявление, а потом позвонить (!) и сообщить, что заявление отправлено?! Ужасно, прекращаю с ними всю работу!
13
6
Mostrar respuesta de los negocios
Натали Г.
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Отличный вебинар, лектор супер, все доступно и понятно, жаль что много приходится сокращать, большое спасибо!!!!!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна щ.
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Отличный вебинар, Надежда Александровна профессионал, очень понравилось, профессионально, все ясно, четко.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 7
Octubre 11, 2023
Гениальный отдел продаж!
Пришлось дважды звонить просить счет. После оплаты еще ждать, ждать и звонить что бы получить услугу за свои деньги.
Компания из каменного века с нулевой клиентоориентированность.
Категорически не рекомендую!!!
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
***** *.
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2023
Просто ужас!!!! Получение эцп физ. лица занимает больше чем 1 рабочий день. да с такими проблемами.
До этого получали в Контуре. Ребята, обращайтесь все в Контур!!!!! там это заняло 20 минут.
Сейчас только посмотрела отзывы на эту контору. Жаль, что не увидела раньше!
9
5
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий А.
Experto local nivel 8
Octubre 26, 2023
В далеком 2016 году пытался получить у них УКЭП ФЛ. Взяв на сайте с меня все сокровенные персональные данные, заявку дали сотруднице, которая от слов VipNet впала в ступор. обещала перезвонить, и так из ступора (или астрала?) никогда и не вышла.
И вот по прошествии многих лет намедни попытался безбумажно выпустить УКЭП ФЛ по еще тогда действовавшей УКЭП Инфотекса. Завел заявку, подписал ее УКЭП. Затем надо ждать пока позвонит сотрудница и все руками сверит.
Предварительно сверить по данным из предыдущего сертификата компьютер у них не умеет, автоматически вставить счет на оплату в своей же системе не умеет, дать оплатить через сайт тоже не умеет.
Позвонила сотрудница только на второй день, во вторник, когда сертификат прежней подписи истек, и начала заново все выспрашивать, как будто из всей моей заявки ей с неба упал только мой номер телефона. Прервав ее расспросы, попросил найти заявку, нашли. Счет она мне выписала, но попыталась отправить меня в офис для личной идентификации - сотрудница явно не владела регламентом УЦ по безбумажному удаленному получению УКЭП.
В счете-оферте нет никакого документального подтверждения о сроке сертификата, везде прописано только 1 год или 12 мес, а не 15 как в рекламе на сайте.
Оплатил через интернет-банк. В Госуслугах затем вываливается выпущенный сертификат (и правда на 15 мес), но регламентом УЦ требуется подписать выгрузку с техническими сведениями о выпущенном сертификате. И ведь системе прекрасно известно что срок действия прежнего сертификата уже вышел, но она позволила запустить процесс выпуска нового сертификата, который заведомо нельзя будет завершить - подписать новый сертификат просроченным сертификатом уже нельзя. И сотрудница тоже это не проверила - ну все правильно, регламентом же она не владеет.
Не надо никаких сотрудниц: если компьютер может проверить сам, то он обязан это сделать.
Написал этой сотруднице, чтобы сертификат отозвала. Опять целый день молчат. Отменить операцию из личного кабинета система не умеет.
На сайте в регламентах УЦ только сканированные изображения без хотя бы текстового слоя поверх скана. Поискать по документу ничего нельзя, надо самому прогонять через OCR. Это точно IT компания?
Точка распространения списка отозванных сертификатов на сайте не опубликована или запрятана так, что даже через яндекс не найти.
Плюс одна звезда за все-таки реализованную возможность работы с VipNet и генерацию ключевой пары только на моей стороне.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Ульянкина
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2023
Клиентоориентированности 0 у менеджеров. По телефону разговаривают как будто делает одолжение. Из за какого то сбоя системы не смогли установить оплаченное ЭЦП, сказали что сама забыла пароль и оплачивайте заново все. Настоятельно не рекомендую данную фирму
7
3
Mostrar respuesta de los negocios
Бухгалтер В.
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2022
Обратилась в Филиал в Екатеринбурге. Отвратное обслуживание. Написала письмо с просьбой выставить счет в 08.00 утра, менеджер проявился только к обеду и сказал, что мы так срочно не работаем. Клиенту нужно было срочно подключить ЭДО, как итог - клиент пошел в другую обслуживающую бухгалтерию. Больше не буду сотрудничать с данным филиалом. Причем, после того как я сообщила менеджеру что счет и его услуги не актуальны, он начал мне звонить и убеждать меня, что так бывает. Просто если сравнивать со Сбисс, то там реакция молниеносная - 10 минут и все готово. Задумайтесь руководство, какие сотрудники у вас работают
16
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Кулешова
Experto local nivel 8
Marzo 22, 2023
До этого общалась с техподдержкой 1с отчетности, дозванивалась.Сегодня звоню по этому телефону, ответ, что абонент занят и сбрасывают звонок!! Могу приложить скрин с десятком сброшенных вызовов(( Дозвонилась по другому телефону, девушка говорит, я из другого отдела, помочь не могу, ничего не знаю, телефона другого нет(( Очень странная техподдержка(( Каким образом дозваниваться до техподдержки 1с отчетности??
9
4
Mostrar respuesta de los negocios
Vlad
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Не советую компанию, сказали обанкроченны и подпись дать не могут. *** отвратительней людей не видели
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Иваново
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Невозможно молчать, довели как могли, не пришло требование от налоговой,причем в этот же день одно пришло а второе нет, в результате заблокировали счета организации, на 2 дня!!! и потрачено пол дня на бесполезные звонки, в результате пострадала компания, клиенты, руководитель. При обращении сотрудники в компании Калуга Астрал ничего не видят, не знают, фио не говорят, не перезванивают по просьбе, даже когда сами накосячили. Да, правда один плюс, что не нужно выгружать отчетность в другую программу, но компания "Калуга Астрал" некомпетентна и не способна выполнять передачу отчетности и отвечать за свои бездействия они не хотят и не умеют.
21
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2023
лучшие вебинары! Лектор огонь. четко и по делу. самое главное в вебинарах. очень нравится
2
Mostrar respuesta de los negocios
ООО Ф.
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Спасибо огромное за семинар! Очень здорово, когда Вы приглашаете Самкову и представителей из ИФНС. Очень нужно, познавательно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Б.
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Очень много важной информации в доступном и в сжатом виде. Лектор- просто огонь. Спасибо большое вам
1
Mostrar respuesta de los negocios
stol a.
Experto local nivel 2
Marzo 5
Настоящие профессионалы!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Якубов
Experto local nivel 3
Julio 27, 2023
Калуга Астрал,выдали подпись на мое ИП без моего ведома. Когда приехал разбираться они сказали подпись выдавал наш партнёр Альфа банк. Блогадоря чему выросли три ООО на моё имя,слава Богу вовремя мне позвонили с Альфа и предложили открыть счёт на эти фирмы,не успели они сработать,вред колоссальный нанесли,будет суд.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Эльбердова
Experto local nivel 8
Febrero 23, 2022
Добрый день. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику "Калуга Астрал" Максиму Удалову.
Впервые с ним по работе пришлось взаимодействовать летом 2021 года, Максим проявил себя как доброжелательный, компетентный специалист, настроенный на достижение положительного результата.
В этом году снова столкнулась с Максимом по работе, буквально вчера. Хочу отметить, что задача, которую не могли решить в течении 2-х недель, обращаясь в разные, в том числе государственные инстанции, была решена за один день. Побольше таких специалистов! Всех благ "Калуга Астрал" и Максиму Удалову в отдельности.
М.Б. Эльбердова.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Пашков Сергей
Experto local nivel 7
Diciembre 26, 2022
Обратился в компанию для взятия кредита в банке, пообещали помочь,и дали данные отдела исполнения,прошел месяц а мне суют фуфло: открой ип,открой счет на ип в банках и разговаривать не хотят,пишут на Вацап, сказал что разбегаемся,начинают обещать,что все не быстро и клиентов море не успевают и решают все вопросы в порядке очередности,просто загоняют под ип налоговую,очередные ***!!! Берегитесь
8
10
Mostrar respuesta de los negocios
sergeeva
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2023
Все быстро четко и экспертно. Недавно приобретали токен. Без очередей, сотрудники отвечают на все вопросы. Все понравилось.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мустафа Курбанов
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2023
По поводу этой конторы, я обнаружил на гос услугах уведомление о открытии электронной подписи мною, хотя я не открывал, дозвонился до конторы, мне сказали что кто то пришел к ихним партнерам в Казани с левым паспортом и копиями снилс и других документов и спокойно открыл. Обещали разобраться, уже неделя как никто не перезванивает и даже не собираются. Так что будьте осторожны с этой шарагой.
Из плюсов - только то, что документы автоматически добавляются в 1С. все остальное - минусы. Постоянные сбои в приеме и отправке документов - отправили квитанцию о получении требования в срок. Квитанция до ФНС не дошла. В итоге - заблокированный счет, выговор от директора и масса потерянного времени и нервов, что бы блокировку снять. Если документ по ЭДО не своевременно обработать в 1С, он становится коряво и ничего сделать с этим нельзя - только поставить на удаление и заводить вручную. Перешла на другого оператора для сдачи отчетности. Понадобилось подключить входящий ЭДО. У других операторов это бесплатно. У Калуга-Астрал - платите. Резюме - НЕ РЕКОМЕНДУЮ
15
6
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Школа
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Информативно, доступно. Надежда Самкова как всегда подготовлена и как всегда доступно излагает.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Всеволод. Оценка недвижимости.
Experto local nivel 8
Abril 2, 2023
Калуга астрал .Качество работы сотрудников крайнее низкое. Деньги берут услуги не оказывают. Настройка по удаленному доступу не дала результата. Ничего не работает.Сертификат с номером лицензии не выдали.зато уже прислали закрывающие документы.
9
4
Mostrar respuesta de los negocios
Колдун
Experto local nivel 8
Abril 22, 2021
Выражаю огромную благодарность Ангелине (офис Калуга),за содействие, доброжелательность, внимание.Благодаря профемссианализму Ангелины,все получилось.
На мой взгляд таких сотрудников нужно ставить во главе отдела и в пример.Бесконечно признательна Ангелине за лояльность.
Удачи и процветания.
Офис в Калуге работает на совесть,чего не скажешь про Москву (шоссе энтузиастов)бардак и беспредел.Дозвониться до офиса невозможно.У них задача одна,разогнать клиентов.Мы перевелись в Калугу on-, лайн.После обслуживания в Москве,желания сотрудничество не было.Благодаря Ангелине пересмотрели вопрос,и остались.Огромное спасибо вам Ангелина.
Руководству несказанно повезло с сотрудниками.
С уважением
3
5
Mostrar respuesta de los negocios
Магазин
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2023
несколько раз отправляем запросы в пенсионный, ни один не прошел,просто кошмар какой то,никак не могу добиться нормальной работы в отчетах
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анна П.
Experto local nivel 3
Enero 8, 2022
В Краснодаре очень хороший офис и сотрудники! Особенно хочу отметить Куликова Андрея. Он реально супер оперативно решает все вопросы, объясняет отлично! Эту компанию рекомендую, работаю с ней почти 2 года!
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2023
Огромное спасибо за помощь! Помогли при восстановлении подключения к ФИС ФРДО! Криворукие тенозрята поломали, а Михаил из "Калуга Астрала" помог. Отдельное ему огромное СПАСИБО!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мария
Experto local nivel 4
Mayo 26, 2023
Контора еще та, позвонил узнать про документооборот, говорят отправить через 1С, а уменя нет 1С и отправить нужно документы... "мальчик" ушел уточнить и я провисел 5 минут на линии,