Kaluga Astral

Valoración 4,3
680 valoraciones
Valora este lugar

247 reseñas

Experto local nivel 10
Julio 1, 2023
Лучшее ит-предприятие региона.великолепный,умнейший руководитель.
2
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2021
Сказать, что обслуживание отвратительное - ничего не сказать. До этой фирмы я подобного за 20 лет стажа работы не встречала. Возникла штатная проблема - замена ЭЦП (старая истекла по сроку, новую надо было зарегистрировать в программе) - вопрос пытались решить на протяжении 14 дней, около 50 звонков, каждый раз переключали на сотрудника - вы объясняете в чем суть - ответ - я этим не занимаюсь, и 50 раз все по кругу, переобщались с гигантским количеством людей по несколько раз, в один из звонков сотрудник отдела назвал коллегу или сотрудника партнера долбоящером, даже не удосужившись выключить микрофон. Итог - 0. В пустую потраченные деньги, клиентам приходят документы с маркировкой - недействительна ЭЦП. Заплатили деньги этим прекрасным людям и отправляем документы почтой России. Хотите также - тогда Вам сюда.
13
2
Marzo 9, 2021
Худшая компания, с которой только приходилось работать. Не тратьте свои нервы, время и средства, компании все равно на вас и ваши проблемы. От начала и до конца всем не до вас, они занимаются чем-то таким важным, что ценность клиента глубоко за нулем. С декабря 2020 г. заключили договор на 1С ЭДО, дабы сэкономить время и работать из удобной среды, т.к. функционал браузерной версии Астрал.ЭДО оказался неудобен. До марта месяца вопросом настройки корректного функционирования роуминга так никто и не соблаговолили заняться. До руководителей не дозвониться, тех. поддержка просто дерево, таких некомпетентных нужно поискать и вряд ли найдете. Менеджеры это отдельная история, приходится бегать за ними, чтобы выставили счет, далее пинать по подключению, напоминать по несколько раз о необходимости предоставить ту или иную информацию и т.д. Если вы мазохист и готовы, чтобы вас перепинывали с одного "специалиста" на другого такого же некомпетентного, вэлкам. Остальным советую обходить эту конторку стороной с их сырым ПО, невменяемой ТП и незаинтересованными в продажах и допродажах менеджерами. Рыба гниет с головы, страшно представить какая она в этой конторе...
14
2
Experto local nivel 4
Enero 10, 2022
В техподдержку не дозвонится, при заказе обратного звонка перезванивают соответственно только в рабочее время, в чате после окончания рабочего времени не отвечают, ну так проинформируйте на сайте, что техподдержка не круглосуточная.
6
3
Experto local nivel 10
Noviembre 23, 2021
Пользователи 1С отчетность через "Калуга Астрал". Ужасная техническая поддержка. Дозвониться не реально: дают какие - то телефоны, по которым опять переходишь на исходный номер. Все проблемы пытаешься решить кое- как сам. Отвратительно! 0 звезд!
10
1
Experto local nivel 4
Abril 19, 2021
Нужна была подпись на альфалот, по телефону договорился с менеджером по цене 3000. Приехал в офис. Цена уже 5500. -Фабрикант входит? -да входит -точно? - конечно -хорошо напечатайте список где будет фабрикант. -ой он отдельно +3000. -Альфалот точно входит? -конечно. Перезваниваю на горячую линию - альфалота нет Кому верит не понятно. (Все записи разговоров есть) Купил в тензоре никаких проблем цена почти в 2 раза ниже
7
Experto local nivel 3
Febrero 18, 2022
Безобразная работа в ЭДО. Документы подписываются, марки не переходят и поставщик не видит подписание. Это каждодневная история, а не разовая ситуация. Говорят сбой). Сбой уже длится второй год.
5
2
Experto local nivel 2
Abril 28, 2021
хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Удалову, парень молодец. Вел меня от начала до конца. У меня получилось подключиться, на вопросы отвечал быстро, всегда был на связи. Единственное я написала гневный отзыв не разобравшись. Прошу у Дмитрия извинения. По программе на данный момент все устраивает. Дмитрий, еще раз спасибо .
3
4
Experto local nivel 6
Marzo 10, 2021
Очень довольна работой специалистов компании Астрал.Отдельное спасибо Артёму из тех.поддержки!Обслуживание по установке программ vipnet по договору,всё пошла быстро и качественно.
2
9
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Семинары Астрала с Самковой Н.А - лучшие!
1
Experto local nivel 5
Agosto 10, 2023
Получила ЭП, все быстро, помогли с настройкой!
1
1
Experto local nivel 8
Enero 25, 2021
После почти 17 -летнего сотрудничества решили сменить оператора. Пишу жалобу в РПН на неоказание услуг за которые оплачено, и невозможность решить проблему. Хотя - бы попытаться. Обещают уже неделю, после звонков в техподдержку с просьбой соединить с руководством - просто "висишь" на телефоне по 10-15-20 мин. и все. Сотрудники техподдержки говорят что они передадут что-то руководству и пропадают. В общем за клиентов не просто не борются- на них плюют. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании если не хотите иметь проблем!
14
3
Abril 21, 2021
Звонили каждый день, на дню раза три, как получили деньги, пропали!!!! Прошла индификацию 2 недели назад, в программу войти не могу , связалась с теми кто делал индификацию , они говорят мы ничего незнает , мы партнеры , звоните в компанию чтобы выдали сертификат, первый раз сталкиваюсь с такой компанией!!!! Получили деньги и все . Дозвониться до компании не реально!!! Звоню уже вторую неделю , вешу на телефоне слушаю музыку по 30-40 минут и срыв!! Буду подавать иск на эту компанию!!!!
6
2
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Очень доступно, по существу, класс!!!
1
Experto local nivel 2
Febrero 12, 2022
Не понимаю откуда столько отзывов положительных, компания не профессиональная, кидают клиентов изображают потом что ничего не было, по техподдержке не дозвониться и не отвечают, нет системы обслуживания клиентов
5
3
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2022
Огромное спасибо за тех.поддержку сотрудников данной организации,помогли решить мой вопрос в кратчайшие сроки!
2
3
Experto local nivel 11
Diciembre 7, 2022
Необходимо было сделать сертификат для подписание документов (юр лицо). Все оформили, все сделали, но оказалось, что эти сертификаты действительны до конца года всего лишь и менеджер даже не сообщил об этом! Придется переделывать, но уже точно не тут!
4
2
Experto local nivel 4
Febrero 18, 2022
Надо было мне вначале прочитать отзывы и только потом платить деньги в Астрал.Проблемы с ЭЦП не решаются оперативно, так как все работники заняты только продажей.
4
3
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2022
Отвратительный сервис, НЕкомпетентные ленивые сотрудники на горячей линии, которых приходится пинками заставлять дать вам хоть какую-то информацию. Очень пожелели, что выбрали этот сервис. Никому НЕ рекомендую,
3
2
Experto local nivel 3
Febrero 19, 2022
Большое спасибо специалисту техническoй подддержки Никите Савченко. Я долго мучалась в новом для меня сервисе астрал отчет, никак не могла найти неoбходимую форму для отчета. Никита мгновенно сориентирoвал меня и я разобралась с сервисом.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 12, 2021
Отправили запрос на продление сертификата, две недели не можем его получить. Невозможно отправить отчеты. Клиентская служба и техподдержка говорят ждать, никаких сроков не называют. Когда-нибудь будет готов, а может не будет. Дозвониться невозможно.
6
Experto local nivel 15
Agosto 4, 2022
Оперативно помогли с решением проблемы по тел. Хорошая тех потдержка.
1
2
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2021
Все там нормально, и сотрудники и техническая поддержка, а вот если через партнера то, да, снега зимой не выпросишь. Обращайтесь в головной офис и все будет отлично у всех.
2
3
Experto local nivel 12
Junio 11, 2023
Сервис на 5+ Поддержка круглосуточная Звоню по всем вопросам - отвечают всегда Рекомендую - надёжный контрагент
2
Experto local nivel 10
Abril 8, 2023
Ну работаю с ними, но только отдельные сервисы. Более менее.
1
2
Experto local nivel 2
Mayo 12, 2021
Я крайне возмущен отношением технической поддержки к своим клиентам! Такого отношения я не встречал еще никогда! На мой вопрос о помощи, оператор ответил, что помочь не может, а на вопрос кто может?", ответил, что никто и не хочет и бросил трубку!
5
2
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2023
Спасибо за полезную информацию.
2
1
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Огромное спасибо за вебинар.
2
Experto local nivel 7
Mayo 16, 2023
Крайне неудобная и неповоротливая система сдачи отчётности!
5
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2021
Вторую неделю продлевают,вовремя подали заявку на продление,в итоге дополнительно оплачивали курьера чтобы не мотаться,все ждем,менеджер не берет трубки,отношение отвратительное,не рекомендую и не советую пользоваться услугами данной компании.
5
2
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2022
Спасибо менеджеру по продажам Володиной Дарье за консультацию, оперативность и быстрое подключение к 1С
3
1
Experto local nivel 12
Diciembre 2, 2020
3 месяца назад прислали уведомление из ФНС что за мной числится задолжность по ндс на 650 тыс.руб. Стали разбираться . Оказалось что Астрал выпустил Эцп по поддельному паспорту с моими данными на мою компанию. Они не проверили даже что данные не совпадают. Сейчас ведеться следствие и я подаю в суд на эту помойку.
10
7
Experto local nivel 4
Abril 7, 2021
ЭДО просто невозможно запустить ,тех. поддержа футболит. профиль никак не запускаеться .век совремменых и новых технологий ??? дело пустячное а проблема на две неделе ,и до сих пор не решилась.
4
2
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2021
Отвратительная поддержка, невозможно дозвониться, не берут трубки, а если повезёт и дозвонишься, в решении вопросов не помогают, вводят в заблуждение
4
3
Experto local nivel 11
Marzo 29, 2023
Написал письмо на электронку. Ответа нет. Прошло больше месяца.
4
Experto local nivel 3
Marzo 4, 2022
Директор поручил подключить нам кадрoвый эдо в компании. не хотелось сразу платить непoнятно за что, а тут увидел астрал эдо у них месяц теста есть. Очень кстати оказалось! Пoпробовали все супер и понятно главное, без заморочек. Спасибо!
3
1
Experto local nivel 3
Marzo 1, 2023
Самая отвратительная компания для работы с ЭДО и прочим
4
1
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2020
Самая ужасная компания по сдаче отчетности!!!!!! ничего не решают с первого раза. Постоянно советуют перезвонить по другому телефону. Куча дилеров , которые сообщают что мы не являемся их клиентами . Сегодня в очередной раз столкнулась с проблемой . Не могу отправить отчет в ПФ . Программа пишет сто закончился срок действия лицензии КРИПОПРО. в 2018 году купили право пользования лицензией бессрочно.
17
11
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2020
Никогда, не ползьзуйтесь услугами этой компании!!!!!!!!!!! Отзывы ниже - сущая правда. Самая ужасная компания что бы сдавать отчетность. На линии ничего не знают, нет не одного компетентного сотрудника, даже с "танцами с бубном" - решить вопрос так и не удалось. Предприниматели будьте умнее!!!!! Не обращайтесь в данную компанию. Ужаснее компании я не видел.
18
9
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2021
Жаль что нельзя поставить 0 звезд Не техподдержки Не адекватных менеджеров Сталкиваюсь с ними по работе первый раз, надеюсь , что в последний !!
6
2
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2023
Лучшее место на земле!)
Experto local nivel 5
Septiembre 14, 2021
Отличная компания, максимум внимания к клиентам, все услуги оказываются в срок,профессионально.
3
1
Experto local nivel 20
Enero 27, 2021
Раньше было все хорошо, а потом началось , не дозвонится , а если дозвонишься отвечает дилетант. Я как в налоговую звоню, которая постоянно даёт телефоны новые, чтобы мне ответили на вопрос. Вы вообще-то коммерческая организация , сколько можно?? Я уже пытаюсь связаться больше часа , чтобы продлить лицензию, и в чате написала. По идее должны звонить мне , чтобы я продлила лицензию, а не я....
4
1
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2019
Хорошая компания, получить подпись можно быстро, без лишних переплат, но лучше обращаться в офис на Суворова 121/404. Также пользуемся их программой отчетности - очень удобно. Спасибо.
9
14
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2023
не дозвониться до тех поддержки
5
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2020
Оценка ниже единицы. Звонишь на техподержку, переводят на другого специалиста, который рекомендует по этому вопросу позвонить тот же номер техподдержки. Качество связи плохое - то эхо, то пропадает звук при переводе.
10
4
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2020
Отвратительное обслуживание операторов по телефону. Никто ничего не знает, отфутболивают, перключают по кругу из отдела в отдел! Разговаривают хамовато, мол не наши проблемы, что вы вообще сюда звоните!
12
3
Experto local nivel 4
Abril 15, 2020
Сдавали Астралом всю отчетность. вчера увидели на себе несколько судебных приказов о штрафах от ПФР за несданные отчеты за несколько периодов. у нас все подтверждения о сдаче от астрала висят. тех. поддержка молчит. судится теперь с этим астралом.
16
4
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2020
Отличное место , чтоб войти в астрал , через который можно попасть в. Компот . 10/10 рекомендую
3
5
Experto local nivel 3
Marzo 2, 2021
Ужасно! С каким бы вопросом не обратился - не наша компетенция! Обращайтесь ко всем другим, но не к нам, ни чем помочь не можем!
5
2