Kamelot
352 reseñas
Agosto 26, 2021
Сейчас тут отдыхаем.25.08.21 . Отдыхаем 4 день. У детей начался рото-вирус. Температура под 39 , рвота и болит живот. На море ходили , но дети не купались. В воде большие камни и склизкие . Купаться ужасно .в ресторане так называемом постоянно приходится ждать , то кружки для чая , то блинчики, то ложки чайные ! Обед и ужин ждём всё время !приносят всё еле тёплое! Вообще лучше за эти деньги в Турцию съездить! Не советую
1
2
Agosto 10, 2024
Супер!!!
1
1
Septiembre 7, 2023
Вайфай еле -еле. Ресторан не работал. 26-29 августа 2013
2
6
Diciembre 7, 2021
Пишут, что спа, но.... Будьте внимательны, спа у них в другом отеле. Идти туда пешком по улице. При этом в том спа, куда вы придёте вас ждёт отсутствие мыла и шампуня, старые изношенные полотенца и халаты мизерного размера...
3
1
Agosto 22, 2020
Красивый отель, тематичный. Все только и делают, что фотографируются в нем. Над анимацией конечно нужно работать, отель скорее городского типа, нежели ожидаемого " турецкого" сервиса. За пять ночей ребёнок был на двух квестах, это порадовало. Пару раз играла живая музыка за ужином, а вот в течении дня даже обычную музыку не включают скучновато конечно ( уборка в номерах ооочень слабенькая. Так как он стоит совершенно недешево, поэтому и ожидания были другие. Бассейн смотрится ооочень здорово, вот только вода всегда холодная в нем, плавают только дети, и то недолго . Возвращаться не хочется.
5
1
Septiembre 11, 2020
Отличное место для отдыха всей семьей или компанией друзей. Вежливый персонал, удобные номера, вкусная еда. Качественный отдых за разумные деньги.
6
1
Agosto 13, 2020
Была недавно в этом замке. Сказочно провели время с мужем, номер чистый всегда, бассейн зеркальный, еда отменная. На пляжу свои жезлонги, минут 10 до моряПостоянно какие то мероприятия, попали на 13 годовщину, отмечали с размахом! . Все очень понравилось, ещё хочу с внуком в следующий раз!
4
4
Julio 24, 2022
Замечательно! Отличный бассейн, еда и персонал. Спасибо!!
3
Agosto 24, 2020
добрый день! сейчас в нем с семьёй, второй год подряд!
отель хороший, ресторан отличный, обслуживания на 3+.
Детского меню нет, и это очень плохо!
до моря по разбитым тропом, местное море, грязное, набережная, грязная, рашин тагил присутствует.
отличное море рядом за перевалом, Рыбачий посёлок, вот там море так море!!!
5
1
Octubre 6, 2021
Отель понравился, тёплый бассейн, приветливый персонал, мы брали люкс, вид с этого номера классный
3
Julio 5, 2021
Отличный отель. Проблема со спуском к морю так как нет благоустроенного спуска. Кухня и ресторан отлично 👌
3
1
Mayo 4, 2022
Заселение прошло отвратительно. Вместо оплаченного, за два месяца вперёд, номера ДЛюкс, заселились в стандарт, объясняя, что номер уже занят. Д/Р был испорчен
3
Agosto 7, 2018
Отзыв о Камелоте
Первый раз были в Крыму. Отдыхали две недели в Малореченском, в отеле “Камелот». Очень понравилось, кругом красота, шикарные виды на море и горы, чистый воздух. Отель приятно удивил, бассейн, множество зон для отдыха (беседки, веранды, маленькие садики, детские площадки), ресторан. Сотрудники приветливы, все просьбы решались без проблем. Наш номер был около бассейна, в номере уютно, светло, красивые обои, есть маленький холодильник, такой же маленький телевизор :) но много каналов, хороший кондиционер с пультом, просторный санузел, вместительный шкаф, отдельное спасибо за комод - очень удобно+++! Также понравилось наличие большой сушилки+, постель и полотенца меняли регулярно+ (раз в три дня), были шампунь+ и гель для душа+, не было наборов для чистки зубов (берите с собой). Из минусов, в номере нет стола! нам его очень не хватало; первые дни, пока не привыкли, перебили все ноги о кровати (острые углы и выступы со всех сторон); подушки перьевые - жёсткие; сильно не хватало розеток! в комнате всего одна свободная розетка, и та за тумбочкой, один из телефонов приходилось заряжать в туалете; в номере вай-фай не поймать (-). Про питание, отличные завтраки, все вкусно - на «5»! Днём и вечером мы питались в ресторане, детское меню вполне устроило, цена-качество приемлемо. Однако! цена и качество блюд по основному меню совсем не порадовали :( все съедобно, но не более того, на ресторан с такими ценами совсем не тянет, а с десертами - вообще беда :( я перепробовала большую часть, но кроме обычного мороженого ничего не понравилось :( Были неприятно удивлены, что самые удобные места в ресторане - для курящих, приходилось пересаживаться подальше (хотя, курение в ресторанах давно запрещено!) Звуковое сопровождение в ресторане убойное, в буквальном смысле - с самого утра, весь день клубная музыка: бум-бум-бум, изредка включается спокойные треки. Стоит отметить работу официантов - ребята большие молодцы, очень приветливые, улыбчивые, работают на все 100+! Ещё в отеле есть аниматоры :) вроде что-то делают, но похвалить их язык как-то не поворачивается, мы насчитали их примерно 8 человек, приходят частями, большая часть из них - случайные люди, без спец. подготовки, только два с половиной человека в теме :) спасибо и на этом. Про пляж, идти до него недалёко, прогулка в радость, на пляже народу тьма-тьмущая, серый каменистый песок, нужна специальная обувь, море на пляже как-то не впечатлило, лежаки очень близко друг к другу, ноги ополоснуть негде на выходе, короче, пляж - на троечку. Но зато, можно прогулять по красивой набережной, она благоустроенная и довольно протяжённая. Вообще, мы довольны отдыхом в отеле Камелот, тут работают хорошие люди, есть тихие укромные уголки для расслабления с прекрасными видами на горы и море, для детей - это, конечно, бассейн!
8
3
Agosto 15, 2020
Все неплохо, кроме работы ресторана. Еда никакая. Ну голодными не будете, это точно, но не более. Фруктов мало, сдобы мало. Завтрак правда хороший: каши, мюсли, овощи, яичница, омлет, блинчики, сырники, сыр и колбасы или мясное что-то. Ужин совсем никак. Обслуживания ждёшь постоянно.
4
Agosto 21, 2018
Отель прекрасный!! Современный!
Дизайн выше всяких похвал!!
Девочки на ресепшене просто замечательные!!!
Хотелось бы, чтобы шведский стол был не только на завтрак, но и в обед, т.к. ресторанное обслуживание отбирает много времени как у отдыхающих, так и обслуживающего персонала!!
Ужин можно оставить как есть .
Ещё бы хотелось, чтобы обслуживание номеров происходило в утреннее время, когда постояльцы уходят на пляж.
Тогда рейтинг отеля будет на европейскую пятерку 5*!!!
4
Julio 27, 2020
Всё супер!!! Персонал от Валерии до Александра отзывчивый и сдержанный, несмотря на трудности, возникшие с пандемией. Евгению, Виктории, Артуру привет!!! Спасибо, Вам за отдых!)
3
Julio 28, 2023
Воду с кулера даже нельзя больше стакана наливать и пить.
5
Julio 17, 2022
Отличный отель персонал очень вежливый вкусная еда
3
Noviembre 24, 2021
Все очень казалось бы и не плохо, но все сильно не так как выглядит!!! Если бы не девочка бармен - просто душа этого места, то не остались бы даже на ночь!!!!
3
1
Agosto 4, 2022
Супер! Ещё вернёмся! Персонал, чистота, бассейн, номера
3
Septiembre 23, 2020
С 2014 года отпуска в сети отелей "Континент" и всем советуем! Камелот это космос!Приезжайте, заредитесь добрыми .впечатлениями, очень на долго! ЮКБ.Сегодня прилетали отдыхали в отеле "Камелот"p.s."Арго" откроют,уютный отель!
4
1
Mayo 13, 2022
Шикарное место для отдыха. Вежливые и отзывчивые люди.
3
Agosto 16, 2022
Отличный отель,персонал вежливый,еда просто бомба,
3
Julio 4, 2022
Жаль окна не открываются на микропроветривание. Душно, гонять ночью кондей не интересно. А в остальном 5*.
3
1
Agosto 19, 2021
отличная гостиница...ресторан рядом с бассейном .. номера отличные... выход на балкон.
3
Julio 15, 2020
Пока второй день отдыхаем, но уже все нравится!!! Отличная еда, вежливый персонал!!! В номерах все чисто и комфортно!!!
3
1
Febrero 14, 2022
Были дважды, большая территория, хорошая кухня, отличная локация. Вечерние выступления ооочень достойные!
3
Agosto 22, 2019
Расположение отличное для тех,кто хочет спокойного отдыха. До моря минут 15 нужно пройти, не критично. Но расстраивает галька, которая просто не подходит лично мне. Питание пансион полный, более чем достаточно и разнообразный. Порядок наводят в номере постоянно. Все отзывчивы и внимательны. Анимация для детей очень неплохая, жаль только однообразная. Понравилось очень. Тяжеловато дорога на машине. Рекомендую.
4
1
Septiembre 6, 2020
Никогда не писал обширные отзывы об отеле, но тут меня настолько впечатлили, что даже по прошествии двух недель, у меня не пропало желание тратить время на написание этого отзыва. Постараюсь быть максимально объективным, ну все равно у каждого своё мнение. Итак,
забронировали заранее номер DBL, все неплохо, прислали подтверждение, фотографии номера, счёт для предоплаты. Все оплатили в установленные сроки. В вечер перед днём заезда, несколько раз попытался дозвониться в отель, по телефону указанному на сайте, безуспешно. Звонил, чтоб уточнить, возможность раннего заезда. Ну, не дозвонившись, решили, что приедем и разберёмся. Приехав в 5 утра, обратились на ресепшн, но получили, я бы сказал, не отказ, а отпор.)) Некая Алина, заявила, что предоставить услугу раннего заезда она не может, так как номера заняты. Казалось бы, вопрос нет. Но! Если мы заплатим полную стоимость за сутки, а не 50%, как указано в прайсе за услугу «Ранее заселение», то она нас заселит. Это как? Оказывается она готова нас заселить в номер такой же категории, но не тот, который предназначается нам. Поэтому в 12 часов нужно выселится и в 14 часов заселится в такой же, но другой. А так как тот номер нужно будет заново убирать, поэтому он будет стоить полную стоимость. На вопрос, почему нельзя заселить в этот номер и оставить нас, Алина заявила, что ничего она делать не собирается и вообще «давайте мне тут без претензий». Чтоб было понятно, я задал вопрос почему не смог дозвониться, это было расценено как претензия. Из принципа не стали платить 6000 за полные сутки, до 14 часов перекантовались. Прибыли повторно. Номер готов, проводили нас. Номер с двумя кроватями, хотя бронировали с одной. Спускаемся вместе с сотрудником с ресепшн, он задаёт вопрос женщине за соседней стойкой, как выяснилось позже, начальнику какого то там отдела, по поводу данного недоразумения. Так называемый начальник, видя меня ожидающего решения вопроса, ни подняв глаза, не выйди из за стойки, или хотя бы просто подозвав, демонстративно, заявила, что номеров у неё нет, и все равно ей на то что кому не нравится. В этот момент я понял, что персонал в этой гостинице весь такой, то есть Алина, это не досадное исключение. Вмешавшись, и пойдя на принцип, я стал выяснять, как такое могло получится и почему меня заселили в номер другой категории. Ответ был простой. «Какой номер есть, в такой и заселили, если что то не нравится пишите заявление на возврат предоплаты и уезжайте». Отличное решение вопроса. Ну подумали, решили остаться. Удивительно, что на следующий день, пришёл товарищ с ресепшн, и заявил, что вы сегодня переезжаете в другой номер. Отказались, потому что на следующий день мы переезжали в другой номер, в другом отеле. Вопрос. Почему нельзя было нормально объяснить ситуацию, и выстроить своё поведение, как это принято в нормальных отелях, где к гостям поворачиваются лицом. На этом персонал этой гостиницы не перестал удивлять свои хамством и непрофессионализмом. Вечером, спускаюсь на ресепшн, чтобы узнать сумму, которую я должен буду заплатить на следующее утро при выселении, узнать для того чтобы снять наличные, так как в отеле банковские карты не принимают, задаю вопрос вышеописанной Алине. На что она мне, в своей хамской манере, отвечает, что она не может этого сказать. Удивление. Как это на ресепшн не могут сказать, сколько я должен заплатить!? Якобы нужно дождаться кого то там(видимо, всю туже начальницу какого то там отдела), чтобы получить эту информацию. Вступил в прения с Алиной, пытаюсь объяснить, что я мог сказать об этом глубокой ночью, и мне бы пришлось ждать начала рабочего дня, чтоб выселиться из гостиницы!? Алина встала и пошла прочь. На вопрос «Куда вы уходите, я же с Вами разговариваю?», недовольная вернулась за стойку, но информацию дать отказывается. Стойте, ждите 30 минут. Стою, жду, над душой у Алины. Она мне заявляет
«Я сейчас охрану вызову»
«Вызывайте»(стало интересно для чего)
Пришёл охранник.
Оказывается нужно было сделать инкассацию. Зачем мне нужна была информацию, о том что она сейчас вызовет охрану, я не понял. Наверное должен был испугаться. Продолжаю стоять над душой. Через несколько минут, Алина заявляет:
-«У вас долг 5200, вам сказать за что?»
-«Скажите»
-«Я не знаю за что»
Бог с вами, я сам знаю за что.
Как можно оценить действия данного работника?
На следующий день, при выселении, на ресепшн работал другой человек, который сказал мне сумму в ту же минуту, когда я его попросил!
Из 3х дневного общения с персоналом вывод я сделал следующий. Скорее всего проблема тотального непрофессионализма лежит в руководителях какого либо из уровней, потому что, если персонал так себя ведёт, то это значит, что с них не спрашивают, и плевать они хотели на то сочинение, которое я написал в книге жалоб и пишу здесь.
Что касается непосредственно проживания. Отель красивый, ухоженный, нигде нет ни соринки, ни пылинки. Бассейн красивый, но ужасно холодный. Переехав в другой отель, понял, что это проблема не только в Камелоте. Видимо, из за прохладных ночей, вода не успевает прогреваться, а на искусственном обогреве либо экономят, либо не могут оборудовать. Короче, в бассейне не сильно поплескаешься. Ресторан на твёрдую тройку, персонал старается, но качество еды плохое. Завтраки состоят из холодной яичницы, запеканки и бутербродов. Есть каши и фрукты и кофе натуральный. До пляжа надо идти около 10 минут по разбитой дороге с горы, обратно в гору. У отеля никакого пляжа нет, есть муниципальный пляж, на котором шезлонги и тенты для гостей отеля бесплатные. На этом участке пляжа наверное и гостей из отеля 10%, остальные люди, которые заплатили за шезлонг и отдыхают. Номера ухоженные, кровати нормальные, матрасы старые, дешевые, проваленные. За три дня в номере не убрали ни разу, два раза пыталась горничная прорваться к нам, оба раза около 16 часов. Оба раза получалось, что мы спали в это время, и поэтому она не настаивала, соответственно второй раз никто не приходил.
Общее впечатление - плохое. И впечатление это благодаря Алине и её начальнице. Я сам никогда бы не подумал что пара работников может так испортить впечатление о всей команде (я все таки надеюсь, что команда там есть, и её цель качественно обслуживать гостей).
Если для вас неважен уровень обслуживания, качество еды и бассейн, то смело можете ехать отдыхать в этот отель. Если что либо из вышеперечисленного для вас важно, то лучше присмотрите что то другое.
P.S. Немаловажный факт, что в книге жалоб и предложений я просил дать оценку персоналу и сообщить о результатах мне, оставив контактные данные. Уже прошло 2 недели, но никто ничего не сообщил. Это подтверждает мою теорию о тотальном непрофессионализме как рядовых сотрудников, так и руководителей.
17
2
Julio 13, 2019
Всем доброго времени суток) мы отдыхали с 1 -15 июля отель шикарный, очень красивый, необычный, кухня вкусная) персонал очень вежливый, что не мало важно) номера каждый день убирают, горничные очень приветливы)
4
1
Agosto 8, 2021
Отель хороший. Номера уютные, с хорошим ремонтом. Персонал приветливый.
4
Julio 19, 2023
Все классно спасибо
5
Mayo 28, 2022
Место огонь , своих денег стоит много доп услуг шикарный вид
3
Junio 10, 2019
Хороший отель, красивая территория, уютный номер, вежливый персонал, отель рекомендую! До моря немного пешком, по зеленым улочкам с видом на горы, можно и прогуляться.
4
2
Agosto 30, 2020
Отличный отель и кухня. Отличный коллектив официантов и бара. Но есть и минус, а именно женщина на ресепшен хамски себя ведёт. Ребята молодцы, а женщина само уважение.
4
2
Julio 23, 2020
Хороший отель, для тех кто хочет отдохнуть с семьей, есть парочка прикольных мест, сырная скала, храм-маяк. В общем все довольны!)
3
Agosto 2, 2021
Обслуживание, номера, питание все отлично. Минус только один - море далековато.
3
1
Diciembre 23, 2021
Отличный отель, замечательный персонал, отменная кухня
3
Enero 1, 2022
Хорошая гостиница, вкусная кухня, отзывчивый персонал.
3
Mayo 9, 2021
Приятное место, уютно, бассейн отличный, всё остальное на 5 с плюсом.
4
Julio 10, 2021
Отдыхали семьёй. Анимация, спорт зал, кухня,персонал. Все понравилось.
3
Agosto 31, 2021
Камелот - приятное место с чистым бассейном и отзывчивым персоналом.
3
Julio 23, 2020
Уверенные четыре звезды для России, отдыхали семьёй из 4х человек, есть можно в отеле, за шесть дней изжоги не было, номер для семьи был хорошим, просторный. За пять дней обошли Малореченское вниз и вверх до Храма и вниз до самой главной улицы. Хорошее место.На пляже особенно понравилось что песни были из примерно 2000 - 2005 года. Спасибо персоналу.
2
1
Agosto 14, 2020
Все понравилось, один минус это долгое обслуживание в ресторане. В отеле чисто. До пляжа идти долго. Тротуарных дорог в посёлке мало.
3
Mayo 13, 2022
Красивый вид, хорошее обслуживание, до моря 7 минут
4
1
Agosto 22, 2020
Чаще проводить уборку номеров. Не приспособлен для родителей с колясками, нигде нет пандусов. Очень слабое меню и качество блюд. Нет того, что написано в описании отеля. В номере нет ни одного стула. Нет оплаты услуг по карте.
7
1
Septiembre 11, 2020
Приехали на море, но купаться невозможно, берег и вход в море сплошные булыжники, ржавые трубы торчат. Ездим сами в Рыбачий. Возле номера пинг понг, визги крики, стук шарика, отдознуть нет возможности, на неоднократные просьбы ответили, что ничего менять не будут, хотя есть места, где можно поставить стол для игры. Никому не советую сюда приезжать, отель красивый только снаружи, картинка, больше никаких плюсов
7
3
Mayo 15, 2019
Один из лучших отелей, которые я посещал! Люди, знающие меня, лично могут подтвердить оценка 9 из 10 от меня. Постоянно мотаюсь по командировкам и выбрал отдохнуть с семьёй в отеле «Камелот». Да три звезды, да не самое раскрученное место в Крыме, но для семьи он просто идеален. Хочу выделить, что руководство отеля уделяет большое внимание детской программе. Аниматоры постоянно ведут какие-то квесты, игры, детские дискотеки, мастер классы – ребенок возвращался в номер вечером и просто плюхался на кровать. Идеально для семейного отдых. Заселение 5 минут. Номер большой с шикарным видом. Еда в ресторане, это нечто! Там волшебно вкусно и красиво абсолютно все. Пиво Лёффе разливное обалденное, да и вообще барная карта отличная: коктейли, итальянские и крымские вина.
4
1
Julio 9, 2020
Отель класс, чистый свежий, персонал отзывчивый, добрый! Кормят на убой;)) вкусно и много!!!!
3
1
Agosto 9, 2023
Просто прекрасно!
4
2