Rostic's
571 reseña
Marzo 16
Ждал минут 30 в итоге даже на табло не было заказа! Девушка за кассой сказала ещё ждать! Хоть ждал очень долго!
1
Octubre 26, 2024
Обслуживание на авто не дождался, прождал минут 10 так и не приняли заказ. Зашел внутрь, работает только один автомат по оформлению заказа, на кассе заказы с оплатой картой не принимают. В итоге крыльев в меню не было, потратил пол часа в очереди к автомату впустую.
Marzo 25
Ужасно просто ужасно ждём уже 48 минут я даже засекла время просто издевательство над людьми заказали самую маленькую картошку и Бургер
Diciembre 5, 2024
Отвратительное обслуживание, попалось не проваренное мясо, которого и так было не много, в основном одна панировка
1
Enero 29
Не работают приложение и очень долгое ожидание, как будто сотрудники только проснулись ( время 15:17)
Mayo 25, 2024
В заказ не доложили ростамсер спешл(259₽), брала заказ с собой и увидела уже дома что не хватает! Или будьте внимательней или ставьте больше людей, в крайнем случае говорите каждому гостю чтобы проверял заказ, если персонал не справляется со своими обязанностями!
1
Enero 19, 2024
Дело было 18.01.2024, заказ 267 от 22:05, ресторан на 1 этаже. Не работали терминалы самообслуживания, не проходила оплата по карте (по-другому и не рассчитают), сослались на неполадки со связью. Подошли к кассе сделать заказ через кассира. К нам безо всякого желания подошла девушка Елена, которая судя по моим ощущениям была новенькой. Девушка не знает меню, делает очень долго. Нигде не написано, что она стажёр, соответственно ожидаешь от нее четких действий. В чеке указан другой кассир - Суворова Виктория. Заказ был кое-как сформирован в 22:05.
Мы дождались выдачи этого заказа в 22:47. Очень долго. Персонал смеется, ему весело. Люди ждут. С нами, кстати говоря, была семья с грудным ребенком. Они ждали 50 минут свой заказ, по камерам можно посмотреть. Естественно мы остались очень недовольны подобным сервисом, я позвал менеджера смены на разговор и попросил дать жалобную книгу. УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ этого заведения, я прошу назначить вас проверку и принять меры по данному факту. Ваш менеджер Виктория пыталась мне дерзить на мои замечания, она не справляется, как и ее подчиненные, со своими прямыми обязанностями. Я сам работал на фудкорте стадиона "Краснодар" в матчи пиковой загрузки на 30 тыс. человек и прекрасно знаю, о чем говорю. Ваши работники мне пытались доказать, что была большая очередь, но вчера это был детский лепет в сравнении с загрузками на стадионах или же притрассовых ресторанах быстрого питания летом. И, кстати, как это в подобных случаях нет компенсации клиенту? В любом заведении есть.
По регламенту в KFC или же как он сейчас называется Rostic's заказ отдают в течение 10 минут. Виктория пыталась доказать мне, что они не KFC и, дескать, всё поменялось. Увы, но ребрендинг не повлек за собой изменение технологических процессов и установленных норм в приготовлении блюд и обслуживании клиентов.
ВАШ ПЕРСОНАЛ В ХОДЕ РАЗГОВОРА СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТ ПО КАКОЙ-ТО СИСТЕМЕ И, МОЛ, Я НЕ РАЗБИРАЮСЬ В РАБОТЕ РЕСТОРАННОГО СЕРВИСА. АДМИНИСТРАЦИЯ, ВАШ ПЕРСОНАЛ ЭТО ПОЛНЫЕ ИДИОТЫ! ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЕСЛИ РАЗОМ В ИХ ЗАВЕДЕНИЕ ПЕРЕСТАНУТ ХОДИТЬ КЛИЕНТЫ, ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ПЕРЕСТАНЕТ ПОЛУЧАТЬ ДОХОД, В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ РАЗОРИТСЯ И ЗАКРОЕТСЯ, А ОНИ ОСТАНУТСЯ БЕЗ СРЕДСТВ ВЫЖИВАНИЯ!!! ВСЯ СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕРЖИТСЯ ТОЛЬКО НА КЛИЕНТАХ, ЭТО БАЗА!
Почему я должен объяснять вашим сотрудникам такие вещи? Я не говорю, что под клиента нужно стелиться, но иногда где-то нужно закрыть рот, и переступив через себя, сделать свою работу. Иначе так ни одно заведение, ни одна организация не просуществовала бы и месяца.
Я оставил негативный отзыв в книге жалоб. Мне очень сильно испортили настроение. Еле сдерживался, чтобы не дать лещей вашим пацанчикам. Подняли нервы, зацепил на парковке машину. Все вчера были на взводе из клиентов, очень долго держали всех. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК! Иначе его будут наводить компетентные в этом вопросе органы.
4
Julio 12, 2024
Ожидание вечно до 20 минут. Не в интенсивные часы. Время 9:10, ждал заказ какой-то их руководитель, вокруг его заказа носились, на остальных плевать хотели 😹 спустя 12 минут ожидания попросила отменить заказ, тк не могу уже так долго ждать, ни кассир, ни менеджер, ни директор , которые все там стояли элементарно не извинились 🥲 ни сервиса, ни ФАСТ фуда
1
Febrero 10
Отвратительное место,отвратительный персонал.Отстояли в очереди 50минут,по факту из меню почти ничего нет
1
Agosto 30, 2024
Сотрудники компетентные,терпеливые,все всегда чисто и убрано. Еду правильно соберут,ничего не забывают,еда всегда вкусная.
Octubre 5, 2023
05.10.23 на Красной Площади на 3м этаже в данном заведении нас обслужили быстро качественно под чутким руководством Ашота, остались довольны!!!
Вот было бы такое же обслуживание на 1м этаже
Там всё печально))) все общаются на личные темы ,заказ приходится долго ждать.
3
3
Noviembre 29, 2024
Первое. Ждала чтоб подошли на кассу минут 10. Заказала крылья острые 24 шт. Кинули одной части(меньшей,где 2 кости.) Все 24 шт. Ни одной большей части.
Нахамили на кассе. Ждала долго заказ.
Diciembre 14, 2024
Стало ужасно не вкусно, всё сухое соуса почти нет. Покупали ростмастер . Больше не зайду
1
Julio 28, 2024
Минусы: бургеры часто острые, хотя там этого не указано!!! Пол грязный!!! Ожидание: 10-15 минут, долговато!!!
Плюсы: Картошка фри и пирожок огонь!!! Только столы и чистые, спасибо хоть на этом
1
1
Junio 22, 2024
Впервые после ухода KFC зашли попробовать в надежде,что это будет тот же KFC. Но чуда, увы, не произошло. Все как в KFC, но вкус увы, это далеко не то что было и совсем не то, что захочешь попробовать снова.
3
1
Noviembre 8, 2024
Ну очень долго ожидание по 30 минут маленький заказ сотрудники ходят как улитеи обсуждают все но не работу
Максимально пофиг на скопость работы
1
Febrero 10
МНЕ ПОЛОЖИЛИ 16 САЛФЕТОК ВМЕСТО 15!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡 1 ЗВЕЗДА
ПОЛОЖИЛИ 3 КОЛЫ ВМЕСТО 2 КОЛ
2
Julio 29, 2023
Повторно зашёл в это место. Из плюсов-народа гораздо меньше, чем на 3м этаже, но это, скорее всего, из-за минусов... Теперь про минусы. Сделал заказ, сфотографировал номер. Жду... На табло сразу же номер удалили, т.е. сведений о готовности никаких. Прождал возле кассы минут 15. Смотрю, по составу стоит похожий заказ на подносе. Спрашиваю, готов ли? Требуют предоставить фото заказа. В итоге отдают уже холодным. На вопрос почему не объявляли (подтвердила компания из 2х людей) нагло врут, что объявляли. На замечания по поводу готовности на табло тоже врут нагло в глаза. В общем, хотите испорченного настроения и холодной еды-добро пожаловать. Я в этот гадюшник больше ни ногой.
На фото-количество ожидающих заказ. На табло пустота...
4
Septiembre 1, 2024
Вчера 31 августа ждали свой заказ 25 минут ( 18 крыльев). Девченки просто сняв его с экрана ( как готовый заказ) забыли про него. Благо в качестве компенсации за ожидание дали 25 крыльев вместо 18
Noviembre 15, 2023
Так не вкусно я ещё не ел в kfc.... был во многих KFC, но так плохо только на красной площади..... ночью приехал, дали холодный бургер с залежавшимся мясом, чёрствым, конечно я его сразу выкинул (-400 рублей на ветер), второй взял цезарь ролл или что-то наподобие - совершенно не вкусно, с какими то странными соусом (-300 рублей на ветер)......
3
Noviembre 18, 2024
Скорость обслуживания не лезет ни в какие рамки. Персонал о нормах общения с клиентом не слышал никогда, субординации никакой. С таким подходом на именитости долго не протянуть!
Agosto 20, 2023
все было просто замечательно...но ровно до стадии ожидания заказа, казалось бы прошла целая вечность, менялись люди, менялись мысли и даже солнце уже успело скрыться за горизонт, а картошку фри всё не приносили. За время ожидания сердце моего мужа останавливалось около 5-ти раз, когда мимо проносили 2 острых твистера, не нам. Мы уже решили отказаться от фри, чтобы сократить наше ожидание, однако следует отдать должное, спустя миллион лет, нам всё таки отдали наш заказ положив, туда отмененную нами фри.
5
Noviembre 30, 2024
15 минус стоять у терминала на машине и ждать когда примут заказ. Быстрее парковку найти и зайти в ТЦ.
Enero 6
Здравствуйте.Заказали еду на подносе,упаковали в пакет с собой.Непонятно.
Marzo 20, 2023
Очень вкусная еда и ценовая политика. Время ожидания не долгое . Персонал вежливый и внимательный. Бургеры все вкусные, напитки разнообразные, что радует. Атмосфера приятная.
Febrero 15, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего. 15.02.24 в 13.50 подошли к кассе. Ноль внимания. Когда спросили обслужат ли нас работники настойчиво начали предлагать обслужиться самостоятельно, при этом зал был пустой. С недовольным лицом спустя несколько минут сказали пройти на кассу. Администрация, обратите внимание на обращение персонала к посетителям.
4
Agosto 20, 2024
Обслуживание мягко говоря хромает, еда так себе (конкретно в этом "ресторане"), периодически забывают что либо положить в заказ по чеку, стабильно ожидание не менее 20 минут, бургеры не вкусные!
2
Noviembre 30, 2024
Не вся очередь заказов видна на экране. Сделал заказ при трех заказах в очереди на экране. По итогу прождал более 30 мин
1
Mayo 19
Очень долго, так долго еще не было. Два коктейля и пирожок 25 минут делали.
Noviembre 2, 2023
Боже мой, худшее место в Тц! Толпа людей, четыре потока очередь, окно выдачи одно! На первом этаже кричит музыка, ни чего возле кфс не слышно, все толпятся, чтобы не пропустить очередь! 30 минут стояли на заказ, а потом ещё 40 на выдачу!!! Полное безобразие! Про еду отдельный разговор:котлета сухая, салат порезанный тремя кусочками, меньше мизинца, помидор точно такой же!Разочарование полное!!!
1
Marzo 5, 2024
Ооо, каждый день там хаваю, ела вкусная можно конечно побольше делать, так как раньше было, обслуживание не очень, время ожидание норм, больше ниче не скажу, меня устраивает
Enero 26, 2023
Посетив данное заведение второй раз, впечатление об этом месте закрепилось надолго. Вопросов к качеству еды нет, всё как и в других филиалах данного заведения. Есть вопросы только к качеству сервиса. Обслуживание в данном ресторане соответствует оценке в отзыве.
Во-первых, сотрудники делают свою работу очень медленно, как будто специально.
Во-вторых, грубое обращение со своими клиентами. Попросив антибактериальные салфетки, мне сказали: "Салфетки у нас платные. Бесплатно подаются только к мясу". Извините, тогда вопрос, с какого года стрипсы, наггетсы, крылья не считаются мясом?
В-третьих, не выдали напитки, пока сам заметил их отсутствие. На что меня опять попросили подождать, и хорошо, если бы это было не надменным тоном.
Считаю, что лучше поужинать в любом другом ресторане на Красной Площади и Точка.
5
1
Abril 14
Заказ ждали 30 минут, не положили шефролл и чек тоже не положили.
1
Octubre 6, 2024
Ужасное заведение , сто пятьсот людей , миллион сотрудников которым все равно на заказ , сухое мясо , думал в первый раз показалось , оказалось нет
2
Marzo 8
Время ожидания больше часа, это маразм. И отменить заказ нет возможности.
Octubre 9, 2023
Ужасное место. Во-первых медленно обслуживают, персонал тупо ходит друг за другом, на вопрос сколько ждать, отвечают сколько нужно, во-вторых в приоритете обслуживание заказов с Авто. Я ждала свой заказ, высветилось что готов, но мой номер не назвали, спустя пару минут спросила где заказ, был же готов, а оказалось что отдали в Авто заказ, при этом чек с моим заказом другой сотрудник просто выкинул. Это как понимать? Попросила вернуть деньги, тк ждать не было времени, на что нахамили, неохотно сделали возврат.
3
Julio 22, 2023
Хамство и бардак.
Заказ 247 : наггетсы и вода на месте. Воду взял сразу. Жду. На табло: 247 готов. Админ - на табло не смотрите, оно не правильно показывает.
248 готов. 249. Мой заказ пропал с табло. 250 - большой заказ, в том числе, и наггетсы. Люди, которые заказывали после меня, уже поели. 251. 252. 253.
Где мой заказ? Вам выдали. Система показывает. Предъявляю чек и требую отмену.
Сейчас мы выдадим ваш заказ.
Требую отмены.
Соглашаются.
Требую чек возврата на карту.
Мы не можем вам выдать.
После пререканий, все-таки, выдали.
Хамство и бардак - девиз этого заведения.
4
1
Marzo 7
Ужасный филиал !!! Нет крыльев!!! Нет курицы ! Ужасное место !!!
Julio 16, 2024
Прекрасный ростикс! Очень добрые, вежливые и понимающие сотрудники. Пять звёзд!
1
Agosto 4, 2024
Ооооооо... Ааааа.. Ростик. Люблю Ростик. Я там иногда кушаю. Я не гурман я просто по жизни куроед!! ! 1! 😌🤌
Octubre 21, 2022
Неплохое место, где можно перекусить. Ресторан быстрого питания. Цены чуть дешевле космической ракеты. Стоимость одного большого бургера превышает стоимость 2 средних цыплят в обычном магазине. Время ожидания немного меньше, чем запекания курица в духовке.😉
1
Septiembre 5, 2023
Расположение не совсем удобное, в закутке у входа в торговый центр. Зал для приёма пищи находится над местом выдачи заказов , на втором этаже, это недоступно для людей с ограниченными возможностями. Ребята на выдаче приветливые, заказы выдают быстро.
1
Septiembre 14, 2023
Заказ ждали 45 минут! Никита со своим заднеприводным дружком спрятались на кухне и долбили друг друга в очко, пока в зале собиралась мегаочередь а девчонки из персонала ***. Пока эту парочу матом не вытащили на рабочку, очередь с места не сдвинулась. От себя лично спешу добавить т том что сервис просто дно, было бы не плохо если бы они вообще закрылись!
4
Marzo 26
Ужасный kfc, НИКОГДА вовремя не сделали заказ. Воняет ужасно
Diciembre 6, 2023
Всё в целом хорошо, но ваша система отмечать заказы как готовые.. поменяйте что-то в стандартах, чтобы сотрудники не изображали мгновенную выдачу заказов, вызывая у клиентов недоумение.. и это повсеместно
1
Agosto 28, 2024
не могли отдать милкшейк 20 минут))
на работу непонятно кого приняли…
просто безответственность!
спасибо за хорошее настроение))
3
Octubre 14, 2024
Вообще на раслабоне работают собирают огромные очереди и приходится по 40 минут ждать заказы очень плохо
2
Septiembre 15, 2023
Все вкусно но один минус не докладывают ! Были там вчера заказали много и мороженое мороженое не дали подошли сказали они говорят покажите чек а чек нам не выдали в итоге чтоб не ругаться они отдали мороженое и нашли в своей помойке чек !
3
1
Noviembre 7, 2023
Обслуживание скатилась на 0!!!!
Во первых ! - работники грубят !
Во вторых ! - почему смахивают заказы ???
Для чего тогда табло ? Если мы не модем отслеживать заказ , работники дабы не портить репутацию ,смахивают заказы типа готово, когда спрашиваешь про заказ грубо отвечают 🤦🏽♀️
В третих ! Часто подают холодную еду , заказала последний раз твистер , так кам ловаш был сухой 🤦🏽♀️ соуса вообще не было .
Кфс на 1 этаже получше чем на 3 .
1
Diciembre 26, 2023
Заказали доставку с красной площади сегодня, отвратительно приготовлены крылья, стрипсы и картошка, видимо жарят все это в очень древнем масле, из панировки масло прям сочится. Никогда не буду больше заказывать с красной площади, хуже этого KFC я ещё не встречала.
3