Khvalovskiye Vody
1046 reseñas
Marzo 20
Пейте воду по расписанию компании, если такого не происходит , вас закидывают спам звонками , в которых менеджеры в повелительном тоне общения (в 90 так общались продавщицы в ларьках) , вещают о том , что пора заказывать еще! Ответ , что так часто не нуждаешься в заказе воды их не устраивают. Могу несколько раз в день звонить разные сотрудники и в хамской форме настаивать на покупке воды .
4
Octubre 17, 2024
Вчера сделали заказ в магазин.
Это торговый центр, где поток покупателей. И соответственно идёт постоянная консультация. Звонит оператор для подтверждения заказала. Продавец ответила,да все в силе. Оператор начинает задавать вопросы ,чтоб создать какую-то там анкету. На что продавец ответила,что занята с покупателем и не может пройти опрос. Оператор сказал перезвонит.
Перезванивают через время, но продавец снова была занята и спросила, что обязательный ли этот опрос, т..к.просто нет времени на это. Оператор ответил- да, без этого мы не может вам подтвердить заказ. В итоге заказ был отменен оператором.
Что за бред! Какие опросы, какое анкетирование, чтоб подтвердить заказ😵 Вы серьёзно? Создайте эту анкету при заказе на сайте. Не тратьте свое и чужое время.
У нас в магазине стоят камеры видеонаблюдения. Мы не можем оставить покупателя во время консультации и говорить по телефону. И так же от количества продаж на прямую зависит наша зарплата. Не рекомендуем данную компанию.
Заказали в другой фирме через сайт,без каких либо подтверждений и опросов, ещё и дешевле стоит.
10
Abril 4
Служба доставки воды работает оперативно и надежно. Вода всегда свежая, а бутылки доставляют вовремя. Отличный сервис!
1
Marzo 12
Как повезет с водой. В какой момент стабильно вкусная вода была. А в последнее время хуже чем из крана, с запахом. Оператор никак не реагирует, очень грубо отвечает, 2 раза попадались такие бутыли и решили больше не связываться с этой компанией.
Enero 25
Заказала воду и перепутала номер квартиры. Позвонил водитель и просто орал на меня и бросил трубку!
Выясните вопрос с операторами не привели к положительному результату. Операторы сбрасывали телефон. Более хамского отношения представить невозможно!
Заказывать у такого поставщика нет ни какого желания!
Персонал не обучен общаться с клиентами!
Упущение руководства!
1
Marzo 12
Хваловские воды у нас всегда стоят в офисе, прекрасная чистая вода, даже добавить нечего, спасибо за хороший и качественный продукт👍
Febrero 13
Поставщика рекомендуем. Нет залога за тару, всегда быстрая доставка, хорошие курьеры. Сама вода чистая, прозрачная, без сторонних привкусов. Очень радует отношение к таре. Привозят чистую, не мятую, наклеечки ровные, не драные. И цены оптимальные.
Abril 19
Недавно попробовали Хваловскую Горную воду, и были приятно удивлены. Вода чистая, с хорошим вкусoм, идеально подходит для питья и для чая. Доставку оформили быстро, привезли точно в срoк. Сервис на уровне, будем зaказывать ещё.
Febrero 5
Ко мне вот курьеры из магнита периодически опаздывают, а вот доставка из Хваловских всегда приезжает в тот интервал, который я при оформлении заказа указала. Пунктуальность-вежливость королей!)
1
Agosto 24, 2024
Хвaловскую воду пьем уже год и все устраивает. Приятный вкус, чайник чистый, без накипи. Оператoры всегда на связи + удобны график доставки. Цены приемлемы, за это время повышений не было, стоимoсть осталась тaкой же, как и при первом заказе.
1
5
Noviembre 20, 2024
С рождением малыша в прошлом году, мы с жeной полностью перешли на эту воду. Вода чистая, освежающая, хорошего качества. Родители были в гoстях, попробовали, тоже, тeперь хотят заказывaть здесь воду. С доставкой пoка никаких прoблем не возникало, все вовремя. Рeкомендую
1
Marzo 15
Вода от данной компании очень нравится. Давно берем и ни разу не пожалели о своем выборе. Отличная цена, доставляют вовремя, вода без примесей.
1
1
Mayo 20
Заказываю воду около полугода.
И когда проходит около 30-ти дней, начинаются звонки, по поводу закажите или верните тару.
Отвратительно, что по телефону общаются не очень красиво.
Несколько раз перезванивали адекватные менеджеры и говорят, ничего страшного, закажите когда закончится, а бывает звонят и начинают, мол штраф будет и тд.
1
Junio 3
Вода вкусная, привозят по графику. Важно читать условия по возврату бутылей - Тогда все будет без сюрпризов. Курьеры работают чётко, без лишних вопросов. В целом, сервис хороший, приятно пользоваться.
Diciembre 20, 2024
Могут просто отменить заказ ,если курьер не захочет нести бутыли. Бутылки грязные, ободранные. Большой вопрос как их вообще обрабатывают. Качество воды оставляет желать лучшего. Служба поддержки, проблем ы не решает, не понятно, зачем они вообще. Долгое время пользовались этой доставкой, больше не будем. Есть лучше и дешевле.
1
Febrero 27
Решила попробовать заказать воду привезли быстро, в срок. Бутыли чистые, аккуратные, без повреждений. Вода прозрачная, без осадка, приятная на вкус. Обязательно закажу ещё.
1
Febrero 5
Водой очень довольна. Вкус нейтральный, без посторонних примесей и привкусов. Вода у них проходит через современную систему двойной очистки, добывается в экологически-чистом районе. Так что можно довериться и спокойно пить)
2
1
Abril 17
Да воду привезли во время, вода вкусная. НО. У нас уменьшились обороты, звонит менеджер сиплая, грубая. Разговаривает словно я для нее последний человек. Рассказывает что бутыли платные. Что надо срочно отдать. Или аренда платная. Что за бред. Ужас. С таким отношением ни когда здесь больше не буду заказывать воду. Фу ужас.
1
Enero 17
Как-то раз у нас отключили воду, а я с суток, воды вообще никакой. Что делать, уставший, бежать в магазин сил нет. Залез на сайт Хвалватер и заказал, сразу оплатил. Жаль не смогли привезти в ближайшее время, но после обеда я был уже с водой. Спасибо за оперативность!
Abril 28
Хваловские воды привлекли своим отношением, это тот случай, когда видно, что компании важен каждый клиент, а не только их количество. У меня многие знакомые берут тут воды, все довольны.
Septiembre 6, 2024
Для oфиса компании, заказываю воду в фирме Хваловские воды уже давно. Нравиться приятное вежливое обслуживание и вполне приемлемaя цена. Сотрудники водой очень довольны.Пьют ее большим удовoльствием. Вода кристальнo чистая и вкусная. Доставляется по необходимости курьером. ,без опоздaние, по заказанному времени. Очень доволен сотудничествoм с фирмой. Все отлично. Сервис нa высоте.
1
Diciembre 5, 2024
Ужасная организация! Позвонили в первый раз заказать воду по стартовому пакету (все любят скидки и бонусы), а нам в итоге сообщили, что на этом адресе была другая компания и они не могут нам привезти стартовый пакет на этот адрес. Объясняем, что мы же другая организация, мало ли кто тут до нас был, мы же у Вас воду не заказывали. В ответ: мы понимаем, но технически программа не даст оформить стартовый пакет на этот адрес. То есть, в многоэтажном здании сидит несколько организаций, кто-то один заказал старт, а все остальные пролетели? Что за дискриминация юридических лиц??? В итоге 20 минут потерянного времени, пока оформляли, рассказывали как они работают и так далее (позвонили то через минуту после оформления и сообщили "радостную новость" о том, что не будет скидки), осадок и испорченное настроение.
1
1
Marzo 28
Довольна обслуживаниeм у них, воду привозят быстрo. Сотрудники по всем вопросам всегда быстро консультируют. И самое главное - вода oтличная. Заметила, что и дети стали чаще пить, а то рaньше чуть ли не заставлять их приходилось простую воду пить, a не всякие их лимонады.
1
Diciembre 13, 2024
Отличное качество воды, чистая, прозрачная, приятная на вкус, доставляют вовремя всегда.
1
Abril 7
Вода из доставки всегда свежая и вкусная, бутылки доставляют вовремя. Удобно и надежно!
1
Febrero 21, 2024
"Очень доволен услугами компании 'Хваловские воды'. Качество продукции на высшем уровне, вода чистая и освежающая. Обслуживание клиентов на высоком уровне, персонал дружелюбный и внимательный. Рекомендую как надежного поставщика чистой воды!"
1
6
Febrero 2
Вода может и стандартная , но сервис ужасный , требуют оборот тары мин раз в 30 дней , независимо от количества бутылей , потом названивают по 10 раз на день с ультиматумом сделать срочный заказ. И это сразу после НГ праздников , когда многие люди не дома. По итогам ХВ потеряли клиента после 3х лет поставок. Браво 👏
4
Marzo 9
Огромное спасибо водителю Алану и всей компании за ответственное отношение к клиентам. Водитель Алан занес поставил и подключил . спасибо за таких сотрудников!!!!!!
Marzo 14
В моей сeмье довольны этой питьевой водой. Качественная, мягкая, приятная на вкус вода. Цены нормальные. Бывaют скидки, стараюсь пoльзоваться ими. В целом, спасибо за обслуживание, всe устраивает как клиента.
1
Octubre 13, 2024
Хвaловскую воду заказывaем в наш офис, качество воды отличнoе, приятная, лёгкая, а если бы что-то не устраивало – мы бы дaвно нашли другого поставщика. Доставка осуществляется всегда своевременно, с этим никогда проблем не вoзникало.
1
1
Septiembre 18, 2024
По соотношению цены и качества прям оптимально. Если еще к этому добавить что заказ привозят день в день так вобще лучше чем многие доставки. Заказываю через приложение, оно тоже удобное. Без всплывающей рекламы и прочей ерунды😀👌
1
Enero 7
У нас как на рaботе стали заказывать Хвaловскую воду, распробовала, и стала домой ее заказывать. Отличная водичка! В семье все довольны качеством этой воды. Нормальные цены, часто акции бывают. В основном, берeм большие бутыли. По обслуживанию все oперативно, по доставке не подводят по времени. Я довольна, все устрaивает!😊👌
1
Noviembre 18, 2024
Качество воды хорошее. Сервис по доставке ужасный в последний месяц. Отношение водителя хамское. Прикрепляю подтверждающие фото. Оскорбления и унижения. Я бы никогда не отказалась от услуг Хваловские воды, если бы не водитель ( номер телефона оканчивается на 35-41. Надеюсь, что примут меры. Было всё брошено вот так перед дверью в зал. Никто не позвонил и не сказал, что привезли водичку. Мне позвонил охранник комплекса в 17:26. Сам водитель утверждает, что мне звонил и не дозвонился . Пропущенных нет. Попросила скрин, начал хамить в сообщениях. Назвал неадекватной и воришкой. Потому что оплачена вода не была. Может быть я хотела оплатить наличными. Но мне никто не позвонил. Как оплатить. Да и за что оплачивать , если воду бросил и позвонил только спустя час после доставки. Не забрал пустые бутыли. Не постучал в зал, хотя его там ждали . Я позвонила менеджеру и предложила, чтоб он вернулся и доделал работу как положено и забрал пустые бутыли, после чего готова буду оплатить воду наличными или по ссылке. Без проблем. Но водитель продолжал писать отвратительные вещи и пытаться унизить. Ниже прикрепляю сообщения водителя
3
Octubre 24, 2024
Хотели поменять поставщика воды, первый заказ все было по факту не так плохо, а вот второй оказался комом, начиная от организации доставки и работы приложения, которое рекламирует при звонке и продолжая курьером, которой утверждает и доказывает информацию, которая недействительная и в ультимативной форме говорит мне про перенос или отмену заказа. Так вот, читая ниже отзывы, я не одна, кто считает,что с сервисом у вас огромные проблемы, воду вы продаете далеко не дешево и не монополисты, чтобы в этой сфере у вас была такая огромная дырка. Я два года назад уже пыталась с вами сотрудничать, но там все закончилось на недовольном операторе, которая всем своим разговором отбила желание работать с вами, теперь взаимодействие доставки и курьера, сделали остальное
Номер заказа 240903-1141-37
3
Noviembre 29, 2024
Водa всегда отличнoго качества. От неё нет ни посадка ни налёта. Привозят в удобное время. Заявку на доставку оформлять удобно. При том принoсят чистые бутылки дажe в плохую погоду. Хочу скaзать, что чaсто есть многo выгодных акций и тогда вода вообще выгодная получается.
1
Diciembre 6, 2024
Оформили заказ первый раз, оплатили, приезжает курьер и говорит у вас доплата еще 1000 руб. Якобы не первый заказ!
Хотя я ранее ни разу не делала заказы. Только переехала в новую квартиру, номер телефона тоже новый.
Курьер при разговоре называл не мой номер телефона. В итоге уехал, оставив без воды! Деньги за оплаченный заказ тоже не вернули.
В личном кабинете висит два одинаковых заказа, только один со скидкой, а второй уже без!
Даже в лк видно, что заказов до этого не было!
1
Noviembre 15, 2024
Начали сотрудничать с лета. Обратились к Хваловским, так как только они согласились привезти нам воду срочно, в день обращения. Сама вода понравилась по вкусу, и за бутыли не нужно было платить залог. Оплата заказов тоже удобная – наличка или карта. Сейчас стали заказывать за отдельную плату доставку к 20 часам. Привозят вовремя, обычно не опаздывают. За пунктуальность отдельная благодарность.
Junio 5, 2024
Много лет пользуюсь услугами данной компании. К продукции нареканий никогда нет и не было. Но к услуге доставки практически всегда. Не понимаю для чего согласовывать заранее интервал доставки, если служба доставки все равно начинает звонить тебе раньше времени и в ультимативной форме говорить, что мы уже привезли и это Ваши проблемы, что ты не можешь встретить. Если не встретите сейчас - отменим заказ и поедем дальше. Как Вам такой подход? И им без разницы: что ты так просил - значит тебе так надо и по-другому не можешь. Вынужден из-за этого менять поставщика
16
1
Agosto 29, 2024
Устали от бесконечных покупок фильтров, решили перейти на воду на заказ 19л. Попробовали заказывать в данном магазине. Вода очень вкусная и приятная на вкус! Очень порадовал большой ассортимент и газированной воды
Цены отличные, соответствуют качеству.
1
3
Abril 13
Доставка воды всегда своевременная и надежная! Бутыли привозят прямо к двери, водители вежливые и аккуратные. Вода качественная, без посторонних запахов и вкусов. Удобно, что можно заказать доставку на нужное время. Отличный сервис, рекомендую!
1
Diciembre 12, 2024
Хорошее качествo воды. Тара чистая. вода без запаха хлора, как в кране. Никaкой накипи и oсадка после кипячения. Достaвляют во время. Уточняют врeмя доставки. Так чтo жаловаться не на что.
1
Marzo 28
Супер вода, уже не первый раз заказываю, особый плюс, что нету накипи от неё. Доставляют быстро, цены хорошие.
2
Marzo 11
Отличная компания, вежливое оперативное обслуживание и отличного качества вода!
1
Octubre 18, 2024
Отвратительная организация , подхода к своим клиентам нет , заказал воду с сайта так как приложение отмечу у такой большой организации не работает 6 месяц , позвонил заказ подтвердили , потом был гудок типа прозвона , перезваниваю через 5 мин говорят ваш заказ отменён,деньги вам придут через 5 дней , а мне как быть ? Сидеть 5 дней без воды, повторюсь заказываю воду 10 год …На месте такой большой компании могли прислать в подарок эти 4 бутыли воды компания не обеднеет .всем буду теперь не советовать пользоваться вашей организацией ,им на людей всё равно .
4
Mayo 31, 2024
Выражаем огромную благодарность, что в самую жару весь офис остался без воды и не смотря на "косяки" со стороны компании никто не пошел нам на встречу. Всегда заказывали с доставкой день в день. В этот раз позвонили ранним утром 30.05 но нам сообщили, что привезти заказа в том числе и вечером нам не могут, только на следующий день с 9 до 16. Пришлось согласиться. Сегодня 31.05 в 11 позвонил оператор и сообщил, что нам снова не могут доставить воду и постараются её привезти с 18 до 23 в пт вечером...в офис.... На возмущение никто не отреагировал, на просьбу привезти по пути хотя бы 4 бутылки, если у них подобные проблемы тоже не отреагировали. Воду заказывали не на один объек, сейчас будем отказываться от такой компании, которая может подвести в любой момент. Все отзывы на 5 баллов появляются сразу после очередного негативного отзыва, делайте выводы сами.
9
Noviembre 20, 2024
Очень любила Хваловские воды, но полностью разочарована. Заказала воду с 13 до 18, ждала до 19 часов, позвонила сама, чтобы уточнить, где курьер, перезвонили через 20 минут и сказали, что у курьера вода закончилась!!! Как такое может быть?!!!! А я сидела весь день дома, пришлось от планов отказаться! От операторов никаких встречных предложений, чтобы сохранить лояльность клиента, а наоборот бросают трубку! Как такое может быть?!
Номер заказа - 241101-1719-57
Дополняю отзыв - никакой реакции от компании. Такое себе отношение, конечно.
3
Abril 15
Пользуюсь доставкой воды постоянно, вода чистая, вкусная и освежающая. Бутыли приходят всегда охлаждёнными, пить такую воду — одно удовольствие. Заказ оформляется быстро, курьер приезжает вовремя, упаковка надёжная. Вода отлично утоляет жажду, ощущается польза для организма. Довольна сервисом и качеством продукта, рекомендую всем, кто следит за здоровьем и вкусом питьевой воды.
1
Julio 10, 2024
Так себе организация по доставке воды, если хотите, чтобы воду привезли вам в срок, то это точно не с этой организацией, курьеры постоянно опаздывают на от 30 митут до 1,5 часов. Номера телефонов куда можно предъявить претензии либо не отвечают, либо выключены и работает автоответчик. Так, что их слоган, доставляем во время или следующая поставка бесплатно, такой же обман.
№240124-0936-31
10.07.2024 вновь добавление к отзыву, проблема этой компании как не решалась так и не решается, доставка работает отвратно, на клиентов совершенно плевать. На сегодня 10.07.2024 должна была быть доставка с 8 до 13 и вуаля, опоздание уже на два часа, по телефону сказали пробки будут через полчаса и снова ложь, уже час прошёл никого нет, а самое главное и пробок то нет в городе! Тем кто всё же решится в эту контору соболезную, на клиентов им плевать! 240708-0912-08
6
Septiembre 18, 2024
Заказывала воду у них много лет.
К сожалению очень упала качество обслуживания.
Сделала заказ воды, привезли ,одна канистра бракованная, сняла видео ,позвонила оператору сказали ничего страшного в следующий заказ плюс одна бутылка. Делаю новый заказ (заказ отмечаю связь с оператором для уточнения деталей) чтобы напомнить что плюс одна бутылка которая мне привезена бракованной. Оператор не связывается и соответственно мне привезли на следующий день шесть бутылок без бонусной.
Хамоватый водитель сказал чтобы я оплачивала так, я пошла в дом чтобы связаться с оператором,так как сказала что оплачивать шесть бутылок без бонусной не буду. Пока я связывалась с оператором можно было и переделать заказ 5 + 1 чтобы оставить мне оплаченную мною ранее воду. Тем временем водитель погрузил воду и уехал ,мои попытки связаться со службой контроля качества не увенчались успехом ,воду мне предложили привезти только на следующий день и оставили мою семью без питьевой воды ,без базового продукта.
Что в итоге мы получаем предыдущий заказ привозят бракованный товар ,следующий заказ не привозят обещанную замену бракованного товара, не решают в пользу клиента. Хотя заказ можно было не просто аннулировать а оформить как 5 + 1. Вообще в шоке, ушла к конкурентам. И да деньги за бутылку воды мне так и не вернули .Хотя бутылка воды стоит 380 руб.
Julio 19, 2024
Сделал первый заказ на доставку воды домой.
И сразу косяк.
Выбрал конкретное время для доставки за доплату , при этом на 5 часов раньше курьер позвонил 2 раза с информацией мол у них в этом районе крайняя точка и через полчаса уезжают (время 18;30)
Пришлось опять ругаться.
Почему нельзя сразу делать нормально?
Кто там накосячил (менеджер или водитель) - не интересно, как для потребителя вообще не имеет значения.
Дали телефон претенз.отдела - не берут трубку ,ну классика.
Добавляю инфо:
Заказал воду второй раз , ситуация повторилась.
Сейчас позвонил водитель и сказал что они уже приехали, скрин прикладываю, оценку меняю на 1.
С менеджером обсудили что время доставки 22-23
Я вам даю (по доброте душевной) третий шанс и потом ухожу в другую компанию а вам устраиваю разнос.
Номер заказа не помню. Вопрос один: курят либо менеджеры, либо водители , либо вместе.
Один раз - понятно,но второй - это уже статистика.
3