Khvalovskiye Vody
918 reseñas
Abril 17
Это просто шок! Как так можно работать с клиентами?! Второй раз пыталась заказать воду в офис. По номеру моего личного телефона меня поприветствовали как Александра, потом настойчиво убеждали, что я Андрей. На мои настойчивые утверждения, что я Елена, на том конце провода твердили только одно: "Мы по своей инициативе ничего не регистрируем!!! Только по просьбе клиента!" Адреса не нашли, какие-то комментарии каких-то чужих заказов зачитали... На какие офисы по моему адресу прежде были заказы озвучили... Зачем мне все это вместо: "Здравствуйте, Елена. Готовы принять ваш заказ".
Наймите, пожалуйста, вменяемых сотрудников, которые смогут сопоставлять номера телефонов с заказами и именами клиентов. А мы, пожалуй, закажем воду где-то в другом месте.
10
Julio 4
С Хваловской водой забыли про накипь на чайнике и пленке на поверхности морсов и компотов, сваренных на этой водичке. Раньше приходилось постоянно чайник кипятить с антинакипином каким-нибудь, а с компотов убирать пленку непонятную салфетками или еще как.
Julio 2
Часто покупаю воду именно здесь и хочу отметить скорость доставки и отличное качество воды. Цена вполне приемлемая. Если вы заботитесь о своём здоровье, рекомендую перейти с водопроводной воды на бутилированную. Вы сразу почувствуете разницу. В любом случае советую покупать воду именно здесь.
Diciembre 12
Хорошее качествo воды. Тара чистая. вода без запаха хлора, как в кране. Никaкой накипи и oсадка после кипячения. Достaвляют во время. Уточняют врeмя доставки. Так чтo жаловаться не на что.
Abril 23
Качество воды и обслуживания нравится. Вода точно без примесей, забыла уже, что такое накипь на чайнике. Семья большая, поэтому обычно много заказываем, чтоб на месяц хватало. Но бывает, если праздник какой-то, докупаем по акциям. Они чуть ли не каждый день.
Febrero 13
Заказываю воду в этой компании уже несколько месяцев. Качество воды отличное, без запаха и привкуса. Бутылки всегда чистые и аккуратно упакованные. Доставка вовремя, водители вежливые. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественную воду.
2
Octubre 27, 2023
Судя по комментариям и моему личному опыту, у вас действительно проблемы с сервисом.
3 раза заказывал воду. В первый раз мой заказ оставили у двери, просто потому что раньше приехали. Второй раз просто приехали очень рано. Спрашивается зачем вы сами эти интервалы назначаете ?
Сегодня добили. Позвонил сказать чтобы забрали бутылки. Назначен интервал с 9 до 16, окей.
Я работаю до поздна, спать ложусь поздно и каждая минута моего сна, бесценна для меня. Доставщик решил что отличная идея позвонить мне в 7 утра, сказать что он сейчас приедет за бутылками. Ладно, уже разбудил, сказал что пусть приезжает. Не сплю дальше, лежу жду.
Почти в 9 утра он приехал.
Очень рад что отдал вам бутыли, на этом говорю прощайте.
Очень остался доволен вашими конкурентами, и с большим удовольствием ушел к ним. Имен не называю, чтобы не сочли за накрученный отзыв или рекламу. Это просто факт, что у других нет проблем с сервисом.
25
1
Abril 28
Самый плохой сервис по доставке воды. Интервалы ожидания по 5 часов, при этом о доставке не предупреждают заранее а звонят по факту, что они уже чуть ли не у двери, ещё и на ломанном русском хамят и грубят. Хотя изначально в комментарии было указано За сколько позвонить. Отвратительный сервис и отношение к клиентам
Самое интересное , что первая доставка все хорошо , но как только становишся их клиентом , то ваши комментарии к заказу больше не учитываються и звонят по факту: " вот я тут, открывай"
1
Junio 18
Вчера впервые сделали заказ Хваловской воды. Долго выбирали и отзывы читали, не ошиблись. Всё очень понравилось. Бутылки хорошие, мальчики принесли и поставили куда я показала. Не бросили меня одну в тамбуре) По вкусу огонь. Прям вкусная вода, хоть и говорят, что она без вкуса. Освежающая, ей напиваешься. Буду ещё заказывать.
Agosto 12
Мы с семьей заказываем воду Хваловская уже пол года. Очень нравится вкус и качество воды, бутыли всегда чистые. Доставка всегда вовремя в день заказа, что очень удобно. Цены приемлемые, особенно с акциями. Единственное неудобство - возвращать тару, но это не проблема.
Diciembre 13
Закaзываю вoду в 19-литровых бутылках уже не первый раз тут, и кaждый раз все oтлично 💧 Доставка быстрая, курьеры вежливые и даже помогают поставить бутылку на кулер (спaсибо им за это😊). Вoда вкусная, без лишних примесей. Я уже и зaбыла, что такое таскать тяжeлые бутылки из магaзина😂
Julio 9
Благодарю за быструю доставку воды! Всё на высшем уровне. Теперь мы будем заказывать воду только у вас.
Mayo 21
Очень удобная услуга по доставке воды. Раньше никогда не пользовался, покупал сам и носил домой. Это первая фирма, у которой сделал заказ, по акции цена была выгодной и помпу в подарок дали. Вода вкусная, гораздо лучше той, что я раньше покупал. Привезли оперативно в тот же день. Буду пользоваться дальше.
Diciembre 12, 2023
Пользовалась услугами данной компании лет 7, но терпение закончилось. Через раз обязательно случались какие-то "технические сбои", которые все время приходилось дополнительно решать. Последней каплей стал очередной "технический" сбой, когда я часов в 8 вечера, ожидая заказ, решила перепроверить его в приложении, в итоге он был в статусе "отменен". Такая ситуация была уже не раз и обычно по звонку диспетчеру подтверждалось, что все в порядке, просто в приложении "сбой". Но в этот раз я получила отрицательный ответ и мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ действительно отменен. На все мои вопросы о возврате средств и причине отмены заказа я была послана к менеджеру, который со мной так и не связался и на следующий день пришлось связываться самой. В итоге что я имею. Испорченное настроение, необходимость вечером в мороз идти в магазин за водой и эпопею с возвратом средств, которые почему то не автоматически возвращаются при неисполнении компанией своих обязательств, а мне нужно потратить свое время (в дополнение к тому, что я ждала заказ и названивала в поисках ответа на свои вопросы) и заполнить заявку в личном кабинете и не просто с номером карты, а с полными реквизитами моего банковского счета. И не известно сколько еще ожидать возврат (пару лет назад история с двойной оплатой разрешалась около 2 недель) В общем на этом наша долгая история с данной компанией окончена P.S. Сегодня обратила внимание на акцию вовремя или бесплатно. Сложилось впечатление, что "технические " сбои происходят по чистой случайности именно когда компания не успевает доставить воду во время .....
10
1
Marzo 5
Вода бомба! заказал воду никаких проблем, все быстро и без задержек. И самое главное цены, акции, так что можно сэкономить еще больше. В общем, все нравится и рекомендую всем!
Marzo 6
Доброго времени суток, заказывал воду на протяжений 4 лет .Домой и в офис. Вода не плохая,ситуации были разные,дырявые , мятые бутыли,доставка с опозданием день два.После компания стала упаковывать в пакеты прятать убитую тару.Но 04.03.2024 это уже перебор. Доставщик принёс две бутыли к квартире соседа,они тоже Были клиентами этой « компании» После побежал на лестницу и под камеру видеонаблюдения надул в угол. Я позвонил по телефону 325 10 25 мне было предложено оставить претензию ,и подождать рассмотрения 3-5 дней. И тут я спросил если бы он навалил кирпичей? мне нюхать 3-5 дней. В итоге дал этому товарищу шанс,предложил девушке передать ему приехать и отмыть свои испражнения. Человек приехал посмотрел и ушёл. Написал в чат дома, хочу распечатать фото наклею по всем парадным,и написать заявление в полицию.В первый день из нашего жк от них ушли четыре клиента.
5
Agosto 30
Хорошая вода, понятный сайт для заказа, привозят в тот же день. Перед доставкой звонят, уточняют. Оплачиваю прям на сайте, это очень удобно.
Octubre 10
Пробовала разные доставки. Тут вода хорошая и деньги просто так не берут. Нет залога за бутыли, доставка бесплатная, еще и помпу подарили в первом заказе.
Abril 22
Большие проблемы с сервисом у этой компании, заказываю уже раз 3й и каждый раз какая-то неприятная ситуация возникает, то курьер опаздывает на 2 часа, то привозит без звонка и оставляет воду у двери. Отработки возражений и компромиссов у оператора по телефону никакой!!!!! Моим друзьям вообще как-то привезли в другой день. Комментарии и пожелания по времени не учитываются от слова совсем, можете даже не тратить время и не указывать когда ВАМ удобно. Они приедут когда удобно ИМ.
Похоже это был последний раз, когда заказала тут воду, тихий ужас.
1
Marzo 21
Вода хорошего качества, в составе нет никаких добавок и вредных примесей, все экологически чистое. Добывается она в местах без людей и вредных предприятий, тщательно фильтруется, бутылки обеззараживаются. У компании есть своя лаборатория даже.
1
Marzo 28
Вода как вода, все нормально. Но все их преимущества, как они расписали на сайте : "нет залога за тары, скидки на первый заказ" это все враньё! С меня взяли залог за тары и скидки на первый заказ не дали, мол я заказываю воду в частный дом и вообще я не юр лицо! Так что скидки на таких как я не распространяются, и залог с меня надо взять🤷
2
Noviembre 4
04.11.2024 года Мама делала заказ воды на вечер до 18.00. Воду так и не привезли. В результате пожилая женщина просидела весь день дома в ожидании. Не красиво
2
Junio 18
Я работаю с этой компанией год!!!! У них нет никакого профессионального обслуживания!!! Бухгалтерия и операторы просто ужас , у них только одни обещания, компания раз за разом обещает скинуть после заказала счет, но это только пустые слова. Объясните в чем сложность направить счет после заказа клиенту ???это требует какого-то особенного профессионализма?? Сервис -0. Обслуживание-0. Забота о клиентах-0
Junio 13
Очень понравилась эта вода. Недавно сменили поставщика по причине того, что предыдущий подвёл три раза подряд. Заказали тогда на пробу Хваловскую. Всем понравилась и доставка порадовала. Красивые чистенькие бутылочки. Я думала это разовая акция, а они каждый раз такие привозят, приятно!
Noviembre 26
Очень вкусная водичка, для себя и близких выбираю самое лучшее! привозят по графику.
Octubre 3, 2023
Уже довольно давно пользуемся услугами компании Хваловские воды, в этом плане нам повезло в отличии от тех людей, которые годами свою воду и компанию ищут. Подошла идеально и сама вода (берем Делюкс), и сервис нравится. Во всяком случае здесь умеют оперативно работать, понимая, что у клиента нет ни времени, ни желания весь день оставаться дома в ожидании доставки воды. В таком случае ее проще было бы в любом магазине покупать.
2
6
Julio 24
Самое оптимальное соотношение цены и качества за воду. Вода вкусная, хорошая, накипи в чайнике не оставляет. Привозят всегда в чистых бутылях. Курьеры тоже всегда вежливые.
Mayo 23
Отношение к покупателям равнодушное, то есть не какое, да и какой-то бардак в самой фирме. Долгое время заказывали воду, но при очередном заказе воду в положенное время не привезли ... После звонка с претензией, диспетчер сказал что с нами свяжуться... В итоге позвонили только на 3 день... Когда уже, в принципе их вода не нужна... Да и раз там такой бардак, сразу закрадывается мысль о качестве воды!!!! Будьте бдительны!!!
1
Marzo 19
Ужасный сервис!
Требуют оставлять залог, если доставка осуществляется в общежитие, хотя об этом нигде не прописано, ни в договоре, нигде, причем на главной странице сайта они большими буквами утверждают, что оборотная тара совершенно бесплатная. Связавшись с офисом они говорят, что сами вправе корректировать пункты договора и вносить адреса-исключения, не прописав ни слова об этом нигде.
Где прописано о том, что Вы вообще вернете этот залог?! Составьте тогда акт на возврат средств.
Приехали курьеры, привезли 3 бутылки, как указано в заказе, нужно было поднять на второй этаж, курьеры очень нехотя на это согласились, пришлось чуть ли не уговаривать, хотя в договоре прописано, что подъем без лифта осуществляется максимум на 5 этаж, любое количество бутылей.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ по этому поводу.
Noviembre 22
Хорошая, вкусная, качественная вода, чувствуется, что из артезианской скважины, а не из непонятного водопровода. В офис заказываем тoлько ее, достaвка всегда быстрая, курьеры вежливые, без вопросoв прининимают как наличную, так и безналичную оплaту.
Noviembre 21, 2023
решив перейти на правильное питание обратил внимание и на воду. сейчас модно покупать артезианскую, я почититал несколько форумов и остановился на этом бренде. вода понравилась, на вкус она такая что действительно понимаешь что из скважины налита, к тому же все документы у производителя в порядке. доставку осуществляют в тот же день, интервал 5 часов, это большой плюс. вообщем я всем доволен, несколько месяцев уже пью и использую в готовку.
5
Marzo 12
Сейчас действует акция при заказе от 2 до 5 бутылок 2 бутылки в подарок. Сразу на месяц водой можно запастись по очень выгодной цене. Компания вообще часто крутые акции проводит, как на Хваловские воды перешли заметно на воде начали экономить.
Noviembre 16
Постоянно заказываю тут воду. Мне очень нравится качество воды, приятная на вкус, без примесей. Приятнoе, гибкое обслуживание. Достaвку осуществляют всегда строго в устанoвленные сроки. Всe четко, грамoтно. Цены приeмлемые.
Septiembre 5, 2023
Когда иду в зал - бутылка с хваловской водой всегда со мной. Да в зале и без того воды не хватает, на каждом этаже по 3 кулера, но я привык, очень мне нравится эта вода. Ну и дома конечно - вода в чистом виде, и чай с кофе, а жена разве что посуду не моет. Уверен, что если бы она вполовину дешевле выходила, то и ванну принимала бы, а то из под крана если набрать и оставить отстаиваться на несколько часов, хороший такой осадок выпадает. Не то что пить нельзя, а реально и ванну принимать расхочется.
2
9
Septiembre 28
Качественная, чистая вода, давно тут заказываем. можно найти промокоды на скидку
1
1
Mayo 9
Отличная компания, воду можно заказать с доставкой в тот же день. Оформляю через сайт, оплачиваю там же. Беру домой и на дачу летом. По качеству воды нареканий ноль. Она вкусная, бутыли всегда чистые.
Febrero 26
К сожалению, больше не рекомендую работать с данной компанией.
1) постоянные звонки с угрозами и требованиями вернуть тару (ощущение, что сотрудников наняли из коллекторского агентства по совместительству, и эти женщины просто не успевают переключаться между клиентами).
2) Вода подорожала, но при этом качество воды и бутылей стало хуже (несколько раз привозили просто огромные кубики льда замороженные вместо воды; подтекающие тары).
Несколько лет заказывала стабильно воду у этой компании, но звонки операторов в последний год с речью в приказном тоне и криками в трубку «заказывайте как хотите, а нам надо отчитаться за возврат тары!» больше не вызывают желания заказывать у вас воду.
4
Octubre 14
Воду привозят вовремя, можно выбрать удобную часть дня. Есть безнал. Бутыли по состоянию новые, в старых воду не возят.
Septiembre 23
Ужасная компания. Конфликтные ситуации не решают совсем! «Компания ответственности за курьеров не несет». Вас могут обматерить, послать и некто нечего не сделает… да еще и паркуются перекрывая проезд
Agosto 25
Очень дoвльны все в нашей семье качество воды которую мы заказываем в компании Хваловские воды уже нa протяжении нескольких месяцев. Вoду из крана для питья совсем не употребляем, качество ее oтвратительное.Эту воду даю детям в школу и стараюсь готовить на ней различные,супы и борщи. Дoставляет ее нам по заявке,вежливый курьер, в неоходимом количестве. Хороший сервис.
Noviembre 13
Вода качественная, чистая. Бутылки всегда чистые. Курьеры вежливые, привозят вовремя.
1
Enero 11
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Вода, напротив, хорошего качества)
Компания старается только в момент первичного заказа.
Далее начались проблемы: то в приложении заказ внезапно переносится на другой день, то курьер просто не приезжает в назначенное время, на звонки операторы отвечают безэмоциональным тоном голоса, даже не принося каких-либо извинений. Просто предлагают перенести доставку на другой день без какой-либо компенсации.
Upd: Претензионный отдел после моего обращения предложил компенсацию в размере дополнительных бесплатных бутылей воды.
Желаю компании обратить внимание на систему доставки воды, а именно: привозить заказ вовремя и иметь оперативную связь с курьерами)
Agosto 9
Сервис прекрасный!
Быстро оформили доставку, со скидкой получились очень приятные цены.
Привезли воду быстро, звонили только по делу (по нашей просьбе), курьер сам добрался и на запутался в наших лабиринтах 😁
Все превосходно! Выше всяких похвал!
Junio 17
На даче нашли какую-то вредную примесь в воде и теперь её пить нельзя. Пришлось искать пути решения проблемы. Обратили внимание на Хваловские воды. Хорошо, что в их зону доставки входит наша территория. Вода очень нравится, вкусная.
Agosto 27
слышал, что у этой компании огромная площадь под производство и склад. наверно, они хранят там целый океан чистой воды))) но шутки в сторону, вода действительно отличная, вкусная а то что доставляют ее в день заказа- это просто шикардос!
Marzo 13
Удобно заказывать воду через сайт или по звонку, менеджеры на телефоне вежливые, всегда задают много наводящих вопросов для удобства доставки. Компания клиентоориентированная, один раз задержали доставку на час из-за пробок и сделали следующую доставку бесплатной
Febrero 29
Выбрали этого поставщшика для доставки воды в наш отель. Вода не портит чайники и оборудование, не дорогая, но хорошая. Берем в аренду несколько доп. кулеров в летний сезон тоже выгодно
Marzo 6
Являлись заказчиками данной компании очень долгое время, но что-то пошло не так!!! Водитель, в очередной заказ, воду привез и еще оставил свою мочу на лестнице. Подозреваем, что это не в первый раз, поскольку ранее на лестнице не было камер. Теперь поставили камеры и были в шоке от увиденного кино! Доставщик воды просто пошел на лестницу в определенный угол, достал свой предмет и спустил свою мочу! Обратились с претензией в компанию, обещали прислать указанное лицо для уборки своих испусканий. Лицо приехало, оглядело угол и уехало.
1
Agosto 18
Для меня стала настoящим открытием эта доставка
Хваловские воды, супер!Раньше я волнoвался о качестве воды, которую пьют мои дети,теперь спокоен.вода отличного качества, а достaвка всегда в срок
Marzo 2
Доставка воды уже давно стала нормой. Кто отрицает ее удобство, просто не пробовалJ Спасибо, Хваловской за доступность и постоянные акции, очень приятно что цены не растут а наоборот!