Khvalovskiye Vody
918 reseñas
Diciembre 30, 2023
Длительное время пользовалась услугами данной компании. Но в этом году , что-то происходит в компании. Без предупреждения повышают тарифы, ставя перед фактом, но и многие моменты не значительные. Последнее, что заставило поменять компанию по доставки воды, это их отношение к клиенту и не выполнение обязательства.
Заказала в субботу утром воду на вечер, оператор озвучила, что это не возможно, предложил доставить воду в воскресенье вечером. В воскресенье в 22 часа я звоню в компанию, оператор отвечает что ваш заказ имеется, ожидайте. На следующий день, естественно воду не доставили, звоню вечером, оператор отвечает что я не перезаказала воду. Компания не заинтересована, чтобы были у неё клиенты постоянные, жаль конечно, но им стоит задуматься, а что будет дальше?
Agosto 16
Уже столько компаний по доставке воды перепробовала!!! Вроде мегаполис, сервис должен быть на уровне, но пришлось обжечься с этими доставками((( Столько раз без воды оставались! А тут все по-другму-забота о клиентах, вода отличная, и доставка без проблем, и цены не кусаются. В общем, я нашла свою доставку, вообще никаких претензий к ребятам
Abril 25
Сколько прочитала негативных отзывов , да.....а они оказываются не меняются. Сегодня решила заказать воду. Оплатила он-лайн. Позвонили , сказали ,что по данному адресу доставляли уже воду. Я в шоке....впервые делаю заказ на данный адрес. Доказывать бесполезно. Сказали оформлять заявку на возврат. Деньги сняли сразу, а возврат делают от 3 до 5 дней, молодцы, респект!... В итоге оформила заказ в другой фирме. Клиентоориентированность на нуле.
2
Octubre 5, 2023
Покупaю воду домой в этой компании уже полгода, всё нравится. И привозят быстро, и в качестве нет никаких сомнений, водичка очень вкусная. Берем тут дaже детскую воду, цена нормальная. Кстати, у них очень вкусные морсы, советуем попробовaть.
2
6
Julio 17
Вобщем недорого за качественную и приятную на вкус воду. доставка бывает задерживается, но у меня жена работает из дома, она всегда готова принять. курьер з/аносит бутыли прямо в коридор.
Julio 3
НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, не заказывайте Хваловские воды, может сама и вода и хорошая, но отношение к людям аморальное!
Заказывал 2 Бутыли за 200 рублей привезли - никаких бумажек не дали, и по итогу списали 520 рублей через несколько месяцев
Операторы выучены общаться на языке копировать+вставить. Даже посмотрев отзывы ответы представителя происходят по готовому шаблону, они не хотят ни в чем разбираться забудьте про это! О каком уровне компании говорить, если у них ездит каршеринг, а не брендированная машина Хваловские Воды, и курьер который между прочем является представителем компании, сам ничего не знает, что давать, какие правила))
Желаю удачи и процветанию Вашей компании, просто станьте относиться подобрее к людям, и к Вам начнут прилетать положительные отзывы
Marzo 15
Отличная вода, но тары для куллеров без ручки, с ними было бы удобнее, а к остальному претензий нет. Бутылки хорошо запакованы, не ржавеют, не мнутся, пластик хорошего качества и вода в нем хранится долго.
Septiembre 22
При первом заказе дали помпу в подарок. Ниче такая оказалось, я думала она будет хлипкая, но оказалась попрочнее моей, которую с ВБ заказывала
Abril 24, 2023
Закaзываем воду в этой компании регулярно. Замечательная компания, просто, удобно, быстро. И чистая, вкусная вода всегда дома! Операторы вежливые, всегда ответят на вопросы, курьеры зaмечательные, весёлые ребята. Спaсибо вам
1
5
Mayo 3, 2023
Я выбрал для себя возможность заказа воды через предложение.Весит не много вполне рабочее и не сырое , хоть и не часто пользуюсь но оно очень удобное.
С утра делаю заказ с возможностью доставки после 20-00 и всегда привозят в этот же день.
По цене вполне приемлимо.Вода свежая,тара чистая, здесь компания очень выигрывает у своих конкурентов ,которые позволятют себе и с мусором на дне привозить воду , да ещё и в очень сильно "уставших" бутылях с серьезными потертостями,явно переживших ни одного заказщика.
3
5
Febrero 5, 2023
Отличнaя компания, советую обращаться. Недорого, вода отличного качества, хорошие скидки и своевременнaя доставка. Сотрудники всегда вежливые, на позитиве. Заказала нaстольный кулер, очень удобно.
6
4
Octubre 12, 2023
В офисе на всех трех этажах у нас стоят кулеры с Премиальной водой от Хваловских вод. Летом расход очень большой был, тем более, что поток клиентов только рос, и они нам быстро помогали "справляться" с водой. Заказываем по необходимости, привозят быстро, и по этажам все оперативно разносят, если просим, ставят на кулер, где в данный момент вода на исходе.
1
3
Diciembre 26, 2023
Зачем ватсап если вы его не читаете?
Зачем приложение если оно показывает что на мой адрес заказать невозможно, звонишь оператору и все можно оказывается.
И еще заказываю 6 бутылей , через месяц уже звонят. А вы випили водичку?
Говорю нет, мне одной не осилить столько.
А мне в ответ, ну тогда нужно либо арендуя за бутылки платить либо снова заказывать 🤦🏻♀️либо верните тару . Я конечно психанула и разорвала договор.
Подход к клиентам 0
Не украдут ваши бутылки , всего месяц человек может и в отпуск уехать, что ему теперь? Думать как быстрее воду допить?
Я заказываю по 6 мне так удобно, я не хочу сидеть и ждать курьера по 2 раза в месяц, хочу один раз заказать но больше
1
Octubre 26
Вода отличная, берем уже много лет, но цена стала, как крыло самолёта, очень дорогая
1
Agosto 16
хорошая дoставка. По ценам вполне адекватно, привозят в день заказа, к оговoренному времени-очень удобно. И вода очень вкуснaя,это чувствуется
Abril 18
Большие проблемы с сервисом. Либо приезжают раньше и пытаются оставить воду возле дверей. Либо разворачиваются и отменяют заказ, когда клиент не успел доехать до дома. Интервалы доставки не удобные. Заказала доставку с 18 до 23, более поздней доставки нет. И конечно же приехали в 18:00. Многие только заканчивают работать в это время а надо ещё успеть доехать до дома... Неприятно...
Noviembre 23
Домой и в свой офис питьeвую воду заказывaю только здесь. Во-первых, просто вода высокого качества по адeкватной цене. Во-вторых, впoлне адeкватная работа службы доставки (летом еще были инoгда зaминки, но несерьезные). Так что, лайк.
Enero 19
Первый заказ был выполнен на отлично. Проблемы начались со вторым заказом, воду везли два дня, в итоге так и не довезли, причина: водитель не успел доставить заказ. Отказ и возврат денежных средств. Для лен области это не лучшая компания по доставке воды. Получается, что оплату компания получила, но свои обязательства не выполнила.
1
Mayo 24
Вода у них чистая и свежая, без посторонних запахов . бутылки в упаковке привозят, ни пыли ни грязи на них нет. первый раз заказывали через оператора, попалась очень милая девушка, подсказала примерный объем на семью. если забываю вовремя сделать заказ, звонят и напоминают, это удобно.
Marzo 26
Заказала воду по акции на съемную квартиру. Позвонили, отказали в поставке, так как воду на этот адрес по акции уже доставляли. Но какая мне разница, что кто-то уже заказывал, а не я. Девушка начала со мной разговаривать на повышенных тонах. Клиентоориентированность нулевая просто. Не заказывайте здесь воду, выберите другую доставку, каких много❤️
1
Enero 2
Вода хорошая. Сервис последние время на уровне. Были чего-то какие-то траблы с отменами и доставкой не так довно. Мне, видимо, повезло, я не попал на доставку в тот момент. Сейчас вот второй раз уже заказываю, все нормально. Привозят в указанный интервал. Да, он большой, но я назначаю доставки на дни, когда я точно дома.
1
Noviembre 24, 2023
Полное отсутствие клиентоориентированности и отвратный сервис. Особенно очень нравится что клиент, который платит деньги, полностью зависит от желания и настроения курьера. Курьеры хамят и открыто намекают на то что клиент еще спасибо должен сказать, за то, что заказ свой получил. Еще особенно нравится, что курьер решает, получит ли вообще свой заказ клиент(напоминаю, который платит деньги компании, на которые она и существует собственно), если вообще курьеру будет удобно приехать в то время когда клиент может принять заказ. Ну и конечно же, т.к курьер решает, везти вам заказ или нет, он может решить и оставить его просто в подъезде, без каких либо разговоров, предупреждений и тд. То есть оставить ваши деньги просто в подъезде.
6
Septiembre 15, 2023
Через сайт компании воду очень просто заказать, при этом можно оставить информацию об удобном времени доставки. Я обычно на вечер заказываю, если есть уверенность, что буду дома. Да и если бы была нужда куда-то отлучиться, то всегда есть уверенность, что приедут ни раньше и не позже оговоренного диапазона времени по доставке, во всяком случае практика заказов более года это подтверждает.
1
2
Febrero 28
Как мама двоих детей я конечно очень благодарна этой доставке. Возят, поднимают в кв, забирают старые бутили, все делается за меня. К тому же вода просто прекрасная свежая и чистая, идеально подходит для всей семьи. Как же спокойно когда дома нет проблем с запасом воды)
1
Julio 3
Самая вкусная вода в Санкт-Петербурге! И спасибо доставке за своевременность! 👍
Diciembre 24
Хваловскую воду заказывaем в наш офис. Она вкусная, чистая и натуральная, без примесей и запахов. Хочу ещё отметить, что привозят всeгда в срок. Теперь вот думaю, чтo было бы удобно, такую же воду заказывать себе дoмой, тем более что я уже уверена в её качестве
Diciembre 11
Вкусная, чистая вода, доставляют вовремя, вежливые сотрудники.
Enero 20
Беру для кафе. У меня свое небольшое. Обратил внимание, что вода влияет на вкус блюд. Не все люди это чувствуют , но есть такие требовательные. Вот спецводу для них закупаю:) Нравится, что акции есть, получается очень недорого. По доставке тоже без нариканий.
Abril 9
Спасибо ребятам за оперативную работу! Отмечали юбилей за городом. Вроде все набрали, но что-то пошло не так. Не хватило воды! позвонили, заказали, нам быстренько все привезли. Бутыли мы потом вернули. Очень выручили!
Agosto 1
Качество сервиса на высоте. Уже несколько месяцев пользуемся доставкой воды и всегда остаёмся довольны! Всё быстро и удобно.
Mayo 16
Заказываю Хваловскую воду премиум уже года три, а недавно ещё детскую стала брать у них. Детская дороже, потому что её разливают в новые бутылки. На вкус мягче обычной, ребёнку она нравится.
1
Septiembre 26
Заказал 26.09 в 11.53 привезли через 2 часа в 13:46. Оперативные ребята. Респект Вам!
1
1
Febrero 22
Качество на высоте да и цены очень доступные. Столько выгоды и бонусов, что просто не могу удержаться от постоянных заказов.Уже кажется выгоднее некуда но хваловская все удвляет и удивляет))
1
Agosto 2, 2023
Очень нравится Хваловская вода: прозрачная, свежая и, хочется надеяться, что полезная. Цена не определяется названием, и Премиум доступен каждому, а лично мне эта вода очень подходит и нравится. Заказывать несложно, и курьеры свою работу знают - доставку всегда своевременно осуществляют.
2
5
Octubre 27, 2023
Компания постоянно расстраивает, каждый месяц заказываю 10 бутылок если не больше, и каждый раз какие то проблемы, на сегодня тоже был заказ, в последний момент мне звонят и говорят, что воду сегодня не привезут, спасибо, при чем промежуток времени огромный, воду привозят в течении 5 часов, сидишь ждешь пол дня, чтобы в итоге ничего не получить, уже не первый раз такое, или водители привозят раньше чем было назначено или позже, или вообще не привозят, еще все водители невоспитанные хамы, а вот вода вкусная, жаль, что сервис ужасный, день испорчен!!!
5
Octubre 16, 2023
Мне нравится, что Хваловский Делюкс - абсолютно нейтральная вода: прозрачная, мягкая, чистая. Бутылки всегда обработанные, никакого осадка вы не увидите. Тара каждый раз как будто новая - ни вмятин, ни протертостей, вся информация на этикетках отражена читаемо, в общем, даже если захочешь - не придерешься. По доставке, насколько помню, тоже никогда не было проблем, хотя с прошлым поставщиком воды у меня дело частенько до разговоров на повышенных тонах доходило: то на 2-3 часа опоздают, то вообще без предупреждения на следующий день переносили доставку воды. Здесь так не "шутят", потому как ценят каждого клиента. И это правильно. В текущих условиях высокой конкуренции только так и нужно действовать.
4
Mayo 15, 2023
Я сегодня, 14 мая 2023 г., заказала доставку воды. Заказываю всегда и всегда выбираю удобный для интервал по времени доставки из предложенных. Сегодня, когда заказывала, специально выбрала самый поздний вариант - с 21.00 до 23.00. И попросила указать комментарий «не привозить раньше 21.00», так как меня дома нет до этого времени. В итоге курьер привез воду в 18.30. Потом я увидела позже пропущенный звонок от него, но я не могла говорить и не слышала звонок. Соответственно, я не ответила когда он звонил, а он, видимо, решил самовольничать и всё равно оставить бутыли с водой, раз был недалеко. Это вообще нормально??????? Уже не первый раз такая ситуация, когда привозят раньше указанного времени. Еще и почему-то думают, что так можно! Меня это возмущает! Зачем тогда придуманы интервалы доставки???? Зачем тогда выбирать удобный для себя??? Если всё равно водители и курьеры делают, как хотят, привозят, во сколько хотят!???? Это что за сервис вообще? Мне такое не нравится! Причем каждый раз я по телефону нормально говорю, что мне такое «самовольничество» не нужно и меня не устраивает! Мне не надо, чтобы привозили и оставляли воду у двери!!! Я поэтому выбираю подходящий для себя интервал доставки и надеюсь получить воду именно в ЭТОТ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ!!!! Но никак не раньше!
Я понимаю, что водители и курьеры хотят пораньше освободиться и сократить тем самым рабочий день, но это не должно быть проблемой для покупателя (заказчика)!!!!! А это происходит регулярно!!! Меня это не устраивает! Я являюсь постоянным заказчиком воды у «Хваловские воды». Всё хорошо, но вот что касается доставки и поведения курьеров - это ужасно!!!! Абсолютно отсутствует клиентоориентированность! Еще и когда объясняешь, в наглую грубят! Это что вообще за дела такие!!?? Я требую разбирательства в этом вопросе и пусть проведут работу с такими курьерами!!!! Я буду обращаться в другие инстанции, если так будет продолжаться! Каждый должен выполнять свою работу беспрекословно и качественно, чтобы не было нареканий! А в данной компании с курьерами просто кошмар!!!
Просьба принять меры к соответствующему курьеру!
8
1
Septiembre 12, 2023
Вода полностью прозрачная и на вкус приятная, без осадка и без запаха- в общем та, которую пьёшь и за здоровье своё не переживаешь. Для меня в этом плане компания Хваловские воды стала лучшим помощником. Пить стала после того как в почках камни, и песок нашли. Прошла лечение, пью чистую воду вот уже более полутора лет, и о своей проблеме забыла. Делала УЗИ почек, да проблемы есть, но явно не прогрессируют.
1
4
Julio 18, 2023
Заказываем воду для бара. Заказ осуществлялся через оператора. Оператору сказали ,что будет сдача с 1000 руб .
Водитель приехал без сдачи . На предложение сходить рядом в магазин - ухмыльнулся и усмехнулся над нами ,якобы :"Я??? Я должен идти менять?я точно не пойду ...."
Оператор на линии,которому позвонили за помощью разрешить ситуацию лишь повторял ,как робот - я вас прекрасно понимаю ... Но не на одно наше предложение и просьбу помочь так и не ответил .
Итог : остались без воды,остался осадок.
Сервис компании нулевой .
Предупреждайте тогда сразу ,что привезёте воду только тогда ,когда у нас будет сумма без сдачи .
Первая компания на нашем пути ,которая не борется за своих клиентов.
11
3
Enero 12
Клиентоориентированности ноль. Не приезжают в указанный диапазон, часто приезжают раньше. А если не привезли вовремя - приходится дозваниваться и самому уточнять, почему. Врут по телефону, что звонили и «мы не вышли». Операторы не умеют или не хотят решать вопросы, угукая и томно вздыхая в трубку. Сказали так: «тут написано не вышли - вы не вышли как клиент или курьер не вышел я не знаю».
Проблемы последнее время с ними постоянно, больше заказывать тут не будем!
1
1
Septiembre 15, 2023
Хороший поставщик, удобный сервис, быстрая доставка. Качество воды отличное. Удобные бутыли с ручкой и чистые, что важно. Оплата удобная разными способами.
1
3
Enero 1
Хваловскую воду берем всем офисом как на работу, так и домой. Даже на дачу привозят мне ее. Причем без каких-либо задержек и доплат. Вкус прекрасный, попадаю часто на акции, хотя итак цена адекватная. Персонал очень вежливый и доброжелательный.
1
Enero 10, 2023
Хваловскую воду я заказываю для организации. Сотрудникам вода сразу понравилась. Ходят на водопой регулярно))) Вода чистая, мягкая на вкус и хороша как для обычного питья, чтобы освежиться, так и для заваривания чая-кофе. За большое заказы нам ещё и кулер настольный дали на год бесплатно пользоваться, а за первый заказ подарили ручную помпу.
1
Septiembre 1, 2023
Как в офисе попробовал Хваловскую воду, решил и жене предложить воспользоваться услугами компании. Тем более, что к нашей компании уже довольно много вопросов накопилось, если честно, уже не раз думали о том, чтобы сменить поставщика воды. Именно так и поступили, и за 3 месяца компания нас ни разу не подвела, и тем более не разочаровала.
2
5
Mayo 31
Заказал воду по акции первый раз, за 249₽ 2 бутылки и насос в подарок. Заказа приехал за 449₽ , ни кто не поставил в известность, два дня звонил, мне долго извенялись но осадок в 100% надбавке остался😅деньги так и не вернули😂
Agosto 20, 2022
Вода вкусная, хоть цена и растёт очень регулярно, что не радует. Можно заказать день в день, однако есть один жирный минус, доставку вовремя я получала в 3х из 10ти случаев, остальные ситуации либо задержка, но чаще наоборот - приезд раньше часа на два, что очень весомо когда ты по делам ездишь или на работе, и вот начинают прогибаться тебя, ой давайте мы у двери вам их оставим, типо бесконтактная доставка, я говорю алло, первый проходной этаж, меня это не устраивает и бутыли мне негде потом пустые складировать, что останутся, -ой да ладно, да нам потом не с руки опять в ваш район.. Ку-ку! Я заказываю доставку на определённое время! За нормальные (для меня) деньги! И я не хочу пререкаться с курьером о очевидных вещах.
21
Mayo 23
Я считаю, что Хваловская одна из самых лучших вод у нас. Пробовала 3 разных доставки и нормальное и главное СТАБИЛЬНОЕ качество только у этой. Бутылки обрабатывают хорошо, они всегда чистые у них. Сервис норм, у нас лифта в доме нет, ребята поднимают на 4 этаж наши 4 бутылки без проблем и лишних причитаний. 5 баллов от нашей семьи!
Noviembre 30, 2023
Грузчики постоянно хамят, отказываются поднимать воду на 4 этаж, если лифт не работает, не забирают пустую тару.
Вчера 29.11.23 сказали, мы много накопили и в следующий раз они, вообще, ее не заберут (я вызвала специально на забор пустой тары, так как хранить ее было уже негде и указала в заявке 20 бутылок). На аргумент "вы сами не забираете последние два раза" ответили, ищите тех, кто не забрал.
Почему то эти люди чувствуют себя хозяевами ситуации, видимо, получают они очень мало и им все сходит с рук. Жалобы не имеют никакого эффекта. Буду пользоваться услугами другой компании
3
1
Abril 16
Хваловский пользуюсь примерно полгода. По качеству нравится. Во всяком случае пока что. До этого долго покупала другую воду, но начала замечать какой-то осадок. Сейчас воду привозят вроде бы чистую. Муж сказал, что эта по вкусу даже лучше. Я лично не разбираюсь, сырую не пью никогда, может поэтому не замечаю разницы.
Agosto 15
У меня мама живет в столице, а я в Питере. Очень переживаю, как же ей облегчить хоть немнoжечко жизнь. По доставке продуктoв определились, а вот то, что мама без хорошей воды-как-то не очень..потом узнала про Хваловские воды,закaзываю у них