Отличная клиника, обращаемся не первый раз. Квалифицированный персонал, современное оборудование, уютная атмосфера. Можно в кратчайшие сроки пройти обследование ( мрт, узи, анализы) и получить консультацию врача. Лучша клиника в городе.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Аветисьянц
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2024
Добрый день. Оставила жалобу на странице 41, жалоба номер 19 от 26.12.2024
Суть проблемы: произошло изменение в расписании, на 40 минут вперед. Я приехала заранее, к 15-00, чтобы меня точно приняли в 15-30. Приехала из г. Новоалександровск. Это в 75 км от Армавира. В результате, передо мной приняли двух человек, второй, который был на 15-00, опоздал на 20 минут. Его в приемной не было, его принимают в 15-15, хотя, моя очередь в 15-30 и процедура длится 30-40 минут. Таким образом, в этой клинике не берегут и не уважают время клиентов, которые записываются и приходят заранее , уважая время администраторов и докторов.
Кроме того, Лисовская Оксана Александровна доказывала мне, что звонила, чтобы предупредить, звонков не было. А , второй администратор, Кириченко Виктория Андреевна, была вовсе без бейджа. Ведет себя очень надменно и неприятно.
При этом, когда я вносила оплату за услугу в 14-59, специалист Лисовская О., даже не уведомила меня про перенос времени на 30 минут вперед, а сказала ожидать.
В результате, после моего искреннего возмущения, меня пригласили в кабинет в 15-36, после чего, прождав еще пару минут, пока выйдет предыдущий клиент, который опоздал, приняли меня.
В итоге - куча нервов.
Я попросила записать оба моих исследования ( от 19.12.2024 и от 26.12.2024 ) на один диск. Очень надеюсь, что мне все запишут, так как если «забудут» про исследование от 19.12.2024, это уже будет настоящий инцидент, тогда я напишу аналогичную жалобу в Роспотребнадзор и потребую компенсацию за моральный ущерб.
Да, кстати, цитирую ответ врача, который проводил исследование, на мою просьбу записать исследование от 19.12.2024 на этот же диск, дословно: «я не касса». Единственный сотрудник клиники - это лаборант МРТ, который не вызывает вопросов к клиентоориентированности. И клининг -менеджер.
Спасибо.
Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Немченко
Experto local nivel 9
Octubre 13, 2024
Клиника стала уже не та. Три года назад подход к пациентам был хороший, а сейчас прийти за полчаса до назначенного времени и ещё 15 минут стоять в очереди на ресепшене, к тому-же всегда звонили и напоминали о записи в этот раз такого уже не было. А самое ужасное, что врач невролог приняла не у себя в кабинете, а у входной двери постучав молоточком по коленям наговорив не понятный диагноз, который к счастью другой грамотный врач и уже в другой клинике не подтвердил.