Buscar

Клиентская служба СФР

Valora este lugar

ирина курзина

Experto local nivel 3

Хочу выразить большую благодарность главному специалисту Цвыге Светлане Владимировне за её компитентность, профессионализм, доброту и понимание. Работает быстро, слаженно, подкованно по всем вопросам. Спасибо огромное

ольга р.

Experto local nivel 3

Хотел бы выразить благодарность Володиной Ольге Александровне за профессиональное обслуживание! Все прошло очень доброжелательно и оперативно. Ольга Александровна решила мою проблему, спасибо ей! Рыжаков И. В.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Клочкова

Experto local nivel 7

Из 3-х сотрудников, с которыми пришлось столкнуться по факту работает только один! Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднику Кучеренко. Заполнил заявление на распоряжение маткапиталом за 5 минут!!! Знает свою работу и делает ее на совесть, замечательный специалист. До этого заполняла женщина средних лет - не запомнила фамилию, но понятия не имею как она там работает. Ничего абсолютно не понимает, 2 часа заполняла то же самое заявление, постоянно сидела в телефоне. Да и в целом отношение к людям там не очень. У всех вопрос «Вы что не можете сами заполнить заявление через госуслуги?». Если бы я хотела заполнить сама, я бы наверное сюда не пришла? Да и ваши же специалисты заполнили заявление по человечески только с 3 раза!!! Люди, которые на этом специализируются. Да и полагаю, если бы нам не попался настолько компетентный сотрудник, как Кучеренко - мы бы туда так и ездили заполнять заявление каждые 2 дня. В общем он точно классный специалист. Желаем ему успехов в его работе! Побольше бы таких!

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ян

Experto local nivel 3

Отличное обслуживание, были на приёме у Валерии Пронякиной на Пролетарской, д. 26, очень квалифицированный специалист, написали все необходимые заявления и подали документы, все доступно объяснила и разъяснила. Выражаю огромную благодарность за Ваш труд!

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Иванова

Experto local nivel 3

Выражаю огромную благодарность специалисту Якуниной Юлии Александровне в решении моего вопроса. Всё доступно и понятно объяснила и рассказала. Хотелось бы побольше таких сотрудников.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Шахова

Experto local nivel 4

Самый лучший центр СФР. Все сотрудники отзывчивые и компетентные в своей сфере. Ко всем относятся с уважением и почтением ! Благодарю за Вашу работу. Всех благ и процветания!

Нина Суровцева

Experto local nivel 2

08.04.2025 была на приём в КС по адресу Пролетарская 26. Окно 9, специалист Цвына С. В. Благодарна за корректное и вежливо обращение. Грамотную консультацию о предоставлении необходимых документов. Быстро, спокойно, без нервов! Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил

Experto local nivel 15

Замечательно налаженная работа. Никаких очередей, необходима была консультация о порядке исчисления стажа работы. За несколько минут все вопросы разрешил. Работники все объяснили-рассказали, никакой волокиты. Большое им спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Л.

Experto local nivel 4

Написала заявление на выплату на погребение 24.12.2024 г. Сотрудница на приёме была не в настроении, документы швыряла. И как результат:сегодня 9 января 2025 г. денег нет, горячая линия не работает (виртуальный помощник Яна говорит, что все специалисты заняты и даёт отбой). Как с этм фондом общаться?. Чтобы написать заявление сидела в очереди почти три часа,на половину дня отпрашивалась на работе.Из большого количества окошек работало только 3, а народу было много. Старые люди не выдерживали и уходили,а работающим некуда деваться-второй раз с работы не отпустят.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Глазкова

Experto local nivel 9

Живая очередь,чтобы спросить 🙋‍♀️ это ненормально!Стоят все в одной куче,если Вы пришли в обеденное время ,то стоять будете начиная от дверей(обеда как бы нет в расписании,но он как бы есть)Никаких записей и талонов нет.Очень хорошая женщина -охранник.Всем пытается помочь и сориентировать ,потому что автомата нет и спросить не у кого куда вообще идти .Телефон всегда не отвечает.Приезжала 2 раза ,ситуация одна и та же.

Mostrar respuesta de los negocios

оксана индионкова

Experto local nivel 3

Специалис который принимает была достаточно вежливая и компетентная в моем вопросе. А вот рецепшин слабоват. Усильте знания и возможности специалиста в зоне информации.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия )))

Experto local nivel 4

10.02. Я пришла с вопросом о уходе за пожилым человеком. Считается ли это моим доходом.Специалист Миляева в 4ом окошке не ответила ни на один из вопросов внятно. Основной её ответ был :Я не знаю, ничего не могу вам сказать". "Отличный" Специалист.

Mostrar respuesta de los negocios

Лека Сентябровна

Experto local nivel 11

Нормальные работники. Всё сделали. Но есть большое но. Запись. Горячая линия нехочет работать, трубки невозьмут, на госулугах места фиг поймаешь. Да я полмесяца места караулила, чтоб попасть. Работникам спасибо. Толковые попались .Была двадцатого числа, девятое окно. Наладьте уже запись в пенсионный фонд.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Ефимова

Experto local nivel 2

Хочу выразить благодарность специалисту ПФР г. Тула Будиной Светлане Валерьевне . Компетентный грамотный, уважительный специалист.

Mostrar respuesta de los negocios

Паша И.

Experto local nivel 7

Обслуживание отличное,как было раньше и как сейчас две большие разницы.Вот только в 6 окне осталась и портит всю отличную работу УПФ РФ, так же продолжает хамить и не хотя работать,я думаю,если не нравиться работа то меняй ее и непорть замечательную работу других своих коллег, я бы таких близко не допустил к работе с ЛЮДЬМИ,ей лично оценка 0.Если конечно это поможет.

Mostrar respuesta de los negocios

михаил чемарёв

Experto local nivel 3

Оформлял выплату на погребение. Все хорошо прошло, хотя я сам из Зеленогорска, Красноярский край. Анна Юрьевна сидящая на первом этаже прямо молодец, да и очень симпатичная молодая женщина. Направила меня на второй этаж к Миляевой Тамаре Михайловне. Это профессионал своего дела, очень грамотная женщина каких очень мало в пенсионном фонде. За короткий промежуток времени решила мою проблему. Очень жаль что таких людей нет в нашем пенсионном фонде.

Mostrar respuesta de los negocios

Ah.Nah.Staysha

Experto local nivel 2

Хочу от всей души поблагодарить двух работниц данного отделения Пенсионного фонда России. Прошу руководство обратить внимание на отличную, добросовестную работу, особый подход и компетентность Володиной Ольги Александровны, работающей в окне номер 8 и Цвыга Светланы Владимировны, работающей в окне 9 . Если бы не их помощь, мне бы пришлось очень тяжело. Оперативно помогли решить проблему с созданием подтвержденных учетных записей для иностранных специалистов. НИКТО кроме них не мог мне помочь. Ранее обращалась в отделение в городе Ясногорск, также обращалась в другие отделения ПФР в городе Тула, но помочь смогли только здесь! Невероятно добрые, ответственные, пунктуальные работники. Все сделали быстро, ответили на все вопросы, нашли выход из затруднительных ситуаций. Прошу отблагодарить их за помощь населению и особо внимательное отношение и подход к ситуации каждого клиента. Благодаря таким работникам Россия может вывести уровень сервиса на самый высший уровень. Полностью изменили мое отношение к оказанию услуг в гос. учреждениях. Огромное спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Н. Большакова

Experto local nivel 11

Оформляла ребёнку СНИЛС на Пролетарской, 15 июля. Народа не было уже, но может и потому что было уже минут 20 до конца рабочего дня. Меня отправили в окошко к девочке с карешкой, та мои бумажки полистала такая и говорит с усмешкой "сначала значит один отец был, теперь другой", я ей отвечаю, мол "в этом свидетельстве прочерк в графе отец", она опять такая с предьявой "а отчество тогда что?!" я говорю "отчество то, которое я дала сама ребёнку при рождении и это сугубо моё решение"(ее это как бы в принципе не должно было волновать). Она завалила и добила мне данные. В пятницу подала на Единое пособие, позвонила девушка, говорит типо "в МВД прописка ваша не проходит, дойдите до клиентской службы, обновите паспорт, там типо без очереди, они отсканируют и отпустят". Пришла опять сюда, работают 2 окна, в 3-ем висит технический перерыв, народа много, на ресепшене опять таже девушка, что СНИЛС делала, мужика отпустила и поставила табличку "технический перерыв", потом спрашивает у меня, что у вас, я объяснила, она "берите талончик справки и выписки" и упархала куда-то. Вернувшись через 50 минут, начала консультировать бабушек и выборочно принимать людей в свое окно👍 В общем и целом, услуга оказана.

Mostrar respuesta de los negocios

Matwei25gol

Experto local nivel 4

Выражаю огромную благодарность Зеховой Лилии Юрьевне! Посещали фонд 21 июля 2023, приветливый сотрудник доброжелательно встретила, выслушала, грамотно рассказала всю информацию. После встречи остались тёплые впечатления от общения с Лилией Юрьевной 😊👍, очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела! Спасибо вам большое за всю полученную информацию и за то, что очень отзывчиво и душевно приняли нас с мамой (инвалид 1 группы). Дай бог вам творческих успехов в вашем труде!👍🙏😊

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Коваленко

Experto local nivel 5

Звонила весь день на горячую линию ,так и не получила ответа он и сбрасывают .... Такое хамство дают телефон,который бездействует.....а другово не указывают...зачем такая служба нужна?

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Маленчева

Experto local nivel 3

Невозможно записаться на приём через госуслуги и по телефону, после звонка на горячую линию выясняется, что на приём можно записаться только в понедельник и вторник с 9 часов до 10, а потом может и не быть записи, это же вообще какое-то безобразие, моей маме 88 лет и она инвалид первой группы и если я её дочь не могу записаться на приём, то каким таким образом она и пенсионеры такого же положения могут записаться ? Где-то должна же быть информация, что Запись только в эти дни и каждые две недели, а то госуслуги показывают нет записи , нет на июль, нет на август, почему нельзя доработать сайт, что бы было всем понятно, что надо оказывается в следующий понедельник войти и так можно бесконечно входить и не записаться 🤦‍♀️🤷🏻‍♀️😩

Mostrar respuesta de los negocios

Элла

Experto local nivel 6

Главный специалист Миляева Тамара Михайловна не знает процедуру действий с заявлением клиента(спрашивает у подчиненой), отказалась меня обслуживать дальше т. к. наступил обед(сказала:война войной, а обед по расписанию). Что делать дальше? Куда придёт уведомление? Не знает. Я пенсию первый раз оформляю вообще то! Охренеть-самое мягкое слово! Люди! Обращайтесь на Лейтезина, 1В! Там работники даже на "помощи" вам помогут на 5.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Кругляченко

Experto local nivel 6

Благодарю 3 окно , специалист Евгения Владимировна, если верно вспомнила…Практически час человек помогал в моем вопросе. Спокойно. С пониманием. Уважением. Что не скажешь о колл центре…все говорят разное, дозвониться сложно по единому телефону… Главное, что вопрос решили, пусть и не так быстро , как хотелось!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Песня

Experto local nivel 6

Дважды посещали данное отделение: вежливое отношение, быстро разрешили наши вопросы, дали нужные рекомендации.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Р.

Experto local nivel 2

Выражаю признательность и благодарность,Суслиной Елене Алексеевне,настоящий специалист, всё чётко объяснила. Уважительно относиться к людям,спокойно всё разъясняет....Спасибо большое Вам .

Mostrar respuesta de los negocios

Василиса Нижникова

Experto local nivel 6

Хотелось бы выразить благодарность специалисту в 14 окошке ( к сожалению не знаю, как зовут ) . Помогла нам с сыном в нашем вопросе, профессионально и , что не менее важно с человечностью и пониманием, всё доступно объяснила, рассказала. Даже ответила на вопросы не касающиеся того с чем мы пришли. Вот что значит человек на своём месте!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Кандауров

Experto local nivel 12

С утра пришёл. Немного очередь и всё быстро решил. Прямо на месте сделали пенсионное свидетельство. Фото с паспорта.

Mostrar respuesta de los negocios

татьяна

Experto local nivel 3

3 месяца оформляла пенсию, все документы не те, специалисты особенно Юля безграмотные .которая сейчас работает в окне 3 на бр.Жабровых

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 3

Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4. Очень приветливая и неравнодушная, быстро решила вопрос. Очень вежливое и качественное обслуживание. Осталось очень приятное впечетление. Огромное спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Арнаутова

Experto local nivel 7

Выражаю слова благодарности гл. специалисту-эксперту Щегловой Дарье Юрьевне! Она очень внимательна, доброжелательна и профессионал своего дела!!! Желаю ей и отделению процветания и успехов во всем!

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Нескучаева

Experto local nivel 3

Главный специалист эксперт Ермакова Инна Фяридовна очень вежливый, грамотный сотрудник. На все мои вопросы ответила. Быстро решила мое обращение. Я очень довольна посещением данного ПФР. Побольше бы таких сотрудников!!!

Mostrar respuesta de los negocios

сергей воронин

Experto local nivel 3

Анна Юрьевна молодец, работает быстро и чётко .будущий начальник

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Соколова

Experto local nivel 5

Была по записи, всё прошло хорошо. Сотрудники всё объяснили, всё приняли. Доброжелательные. Приняли, даже чуть раньше нашего времени. Я осталась довольна.

Mostrar respuesta de los negocios

Гаянэ

Experto local nivel 3

Сегодня обратились в СФР на Пролетарской, д. 26, г. Тула. Специалисты оказались квалифицированными .Спасибо большое отдельно руководителю в данной клиентской службе за профессионализм в решении возникших вопросов.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Галанников

Experto local nivel 7

Зехова Лилия Юрьевна окно 4, отличный специалист, профессионально и быстро решила все мои вопросы, все выслушать, подсказала и сделала. Очень приятная девушка, Профессионал с большой буквы... Если обращаться только к ней... Спасибо Лилия. Карьерного роста вам и успехов.

Mostrar respuesta de los negocios

Veniamin Sivoxin

Experto local nivel 2

Огромная благодарность сотрудникам клиентской службы за оперативную помощь в оказании услуг. Позитивный подход к каждому человеку. Отличные сотрудники . Грамотные и вежливые. Вам благодарность!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Р.

Experto local nivel 7

Быстро и четко, 10/10 Все нужные документы были сделаны за 3 минуты. Огромное спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Т.

Experto local nivel 5

Была дважды. По записи и без. Очередей почти нет, делают все быстро и всегда помогают советом. Спасибо большое!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Р.

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 ,8 ноября обратилась под окно № 14 с вопросом и мне помогли решить оперативно и приветливо, все подробно разъяснили.Большое спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия

Experto local nivel 15

Чтобы уточнить необходимую информацию надо брать талон, это понятно. Но после ожидания 40 минут администратор подзывает и говорит, что по вашему вопросу надо направить заявление на эл. почту и даёт клачек бумаги на котором написана информация. Почему это нельзя озвучить сразу или написать на стойке информации????? Вам нравится толпы людей и мучать пенсионеров????

Mostrar respuesta de los negocios

Критик)

Experto local nivel 10

Ужасное обслуживание, никого вообще нет, подходим на ресепшен там тоже некого нет, потом спустя 20 мин подходит женщина, подходим к ней, а она нам выдает подождите, и проводит какие то переговоры по телефону!!! Будьте более внимательнее! И из-за них остается лишь плохое настроение и злость !!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся Милова

Experto local nivel 7

Само место не плохое. Но как и заведено как попадешь на специалиста. Есть приветливые и ответственные, с есть как собака на цепи. Как выпадет рулетка😉

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Скворцов

Experto local nivel 4

Гражданка Зехова знает свое дело, четко, быстро и грамотно все сделала. Окошко 4 всем рекомендую очень приятная и красивая девушка, и отличный специалист. Пенсионный фонд берегите такого специалиста…

Mostrar respuesta de los negocios

virtualien1904

Experto local nivel 5

Обращался к специалисту Зехова Лилия Юрьевна, человек очень отзывчивый, умеет общаться не хотелось даже уходить, все услуги оказаны на высшем уровне! Человек знает свое дело и видимо любит работу, побольше бы таких специалистов в такой сфере, не то что другие, бывало обращался к другим, но отношение было не очень. Был бы рад если бы этого человека похвалили и дали может быть какую нибудь надбавку за отличное выполнение своей работы! Спасибо большое такому человеку.

Mostrar respuesta de los negocios

Лия Курошина

Experto local nivel 16

Записи нет , работает одно окно . Народу полно, второй раз приезжаю сижу по 3 часа . Решите проблему!!!! Отзыв номер 2!!!!! Жаль что нельзя написать вам на ваш ответ . 1 записи на госуслугах нет!!!!!! Личное посещение пфр пишет сервис!! Если интересно попробуйте сами , по факту посещения есть охранник не администратор а охранник а точнее женщина приклонного возраста в форме охранника сидящая на входе !!!!!! Администратор отсутствует, она и предложила жила запись через 2 недели!!!! Так что бывайте чаще на своих рабочих местах .Такого отвратительного отношения по-моему нет уже в наше время !

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 7

Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Александру Александровичу. Очень подробно рассказал о соц помощи, помог всё оформить. Грамотный специалист. Обязательно обращусь к вам ещё!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Шайкина

Experto local nivel 3

Все было прекрасно, обслуживание на высоте!

Mostrar respuesta de los negocios

Алла Коробкина

Experto local nivel 10

Хотела записаться на приём онлайн. Но не было мест. Пришла без записи. Взяла талон. На приём попала минут через 15. Получила исчерпывающую консультацию по своему вопросу. Всем довольна.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Дан

Experto local nivel 8

Хочу поблагодарить сотрудника Дарью, работает в 5 окне, обращалась к ней 5 августа. Профессиональный, грамотный и очень отзывчивый сотрудник. Приняли быстро, помогли разобраться с документами, оформили все. А главное все в позитивном настрое, с улыбкой. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо за ВАШУ РАБОТУ.

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся Владимировна

Experto local nivel 4

Здравствуйте) Хочу выразить благодарность Кушниковой Наталье Николаевне, очень добрый, грамотный и отзывчивый специалист, побольше бы таких.Спасибо Вам большое)

Mostrar respuesta de los negocios

Клиентская служба СФР

383 reseñas