Банк совсем испортился, как стал дом ру. Приложение не открывается, перевод не выполнить, вечно какие-то работы. А самое не приятное, при оформлении кредита , ждешь ответа и после ожидания говорят , что одобрено, приходите получайте, в это время ты уверенный в одобрение кредита,едешь не ближней путь, берешь на работе выходной за свой счет, параллельно вносишь предоплату за покупку, которая не возвращается если ты передумал покупать, а тебе просто в банке заявляют, что передумали давать кредит!!! Причем зарплата приходит в этот банк и не маленькая. Даже риэлторы рассказали, что этот банк постоянно так делает, сначала говорит, что одобрено, а потом отказано. В ближайшее время будем уходить от этого банка и всем советовать будем.ответ банка очень удивил.
И спрашивается, для чего просили уточнить нюансы, если прислали тупую отписку, даже в которой указано, что банк в праве делать что пожелает. После этого уж точно настоятельно не рекомендую связываться с этим банком.
После комментария банка на мой отзыв, я написала им на оф сайт всё как было:
По просьбе связаться и уточнить , поясняю: 10 февраля 2025 года банк дом ру, офис по адресу г. Березники, Пятилетки 48, в вечернее время, перед закрытием практически , к сожалению фамилию девушки забыли ( необычная была фамилия) стол был из трех средний, мы с мужем пришли оформить кредит на него, так как он является клиентом банка, после ожидания, девушка сказала, что предварительно одобрено , но точнее дадут ответ завтра. 11 февраля звонят с банка ,та же девушка и сообщает радостно, что кредит нам одобрили и за получением его приезжайте 12 февраля, когда муж почти подъехал в город, ему звонят и говорят, что к сожалению отказано, а мы будучи уверенны в получении кредита , внесли 100 тысяч рублей залог за недвижимость, которую хотели приобрести, а как вы знаете, что залог не возвращается!
На что , на почту , в тот же день, пришел ответ:
Добрый день!
Ваше обращение № 542564 рассмотрено.
В связи с Вашим обращением по вопросу неудовлетворительного обслуживания дополнительном офисе «Березниковский» проведена внутренняя проверка, от сотрудников получены письменные объяснения, проведен мониторинг качества обслуживания.
В результате указанных действий не выявлен факт нарушений со стороны данного офиса.
Консультация и решение по рассмотрению заявки было доведено до Клиента должным образом.
Хотим обратить Ваше внимание, что оформление кредита является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредита на любом из этапов рассмотрения заявки.
Благодарим за понимание.
Если коротко, как я поняла слова банка : ворочу что хочу....
Mostrar respuesta de los negocios
ОПУТИНА ОЛЬГА
Experto local nivel 5
Enero 15
Услугами банка пользуюсь с 1995 года, с момента открытия. Всегда получаю ответы на свои вопросы, персонал вежливый и грамотный!
Есть много интересных предложений по вкладам и кредитам. Рекомендую!
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Божко
Experto local nivel 9
Marzo 24
Не советую пользоваться услугами данного банка......медленно всё работает, на обращения отвечают больше недели, проценты конские и мало ли если вы взяли под действием мошенников кредит и после это поняли, то не ждите банк вам на встречу не пойдёт. Так что советую обходить этот банк стороной, да и график работы не удобный особенно для работающих 5/2. Онлайн приложение банка вообще полный финиш
Mostrar respuesta de los negocios
Рита Исакова
Experto local nivel 3
Enero 18
Проконсультировали как надо, вопрос решили, еще нигде не встречала такого 👍 Всегда на связи, помогают, разъясняют.. Молодцы девчонки!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Старикова
Experto local nivel 3
Enero 4, 2024
Являюсь постоянным клиентом этого банка на протяжении 20 лет. Всём рекомендую. Приятные в общении, квалифицированные работники. Всегда подскажут наиболее выгодный вариант. Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Г.
Experto local nivel 2
Enero 15
Обратилась в офис, обслуживание понравилось! Девушки общительные и помогут разобраться во всём)
Mostrar respuesta de los negocios
Вова Орлов
Experto local nivel 2
Octubre 11, 2022
Был не так давно в вашем отделении,все понравилось,неплохая обстановка.И еще хотелось бы выразить отдельную благодарность сотрудницы Григорович Эливире,отличный специалист,все кратко и ясно,объяснила,а главное что по делу,без ненужной воды,вообщем успехов Эльвире,и в частности банку Урал Фд.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Яна К.
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2022
Обратилась в это отделение банка, что бы открыть вклад. Я была приятна удивленна компетентностью сотрудницы. Выбор был между 2 сроками, просчитаны проценты и предложен выгодный вариант! Так же проконсультировали про другие продукты и действующие акции банка. Обслуживание длилось минут 15-20, очереди не было.Остались только положительные впечатления от банка!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Л.
Experto local nivel 2
Octubre 11, 2022
Здравствуйте, пришла перевыпускать карту в данный офис.
Девушка Ирина все быстро сделала, предложила застраховать карту от мошенников, все подробно рассказала, оформили за три минуты.
Налили кофе, обслуживание на высшем уровне, мне все понравилось
Приду снова, заинтересовали ставки по вкладам и условия.
Спасибо сотрудникам данного офиса за обслуживание))
3
Mostrar respuesta de los negocios
Айгель Нугуманова
Experto local nivel 12
Marzo 6, 2023
Отличное обслуживание, девочки всегда помогают, приятно с ними общаться, всегда подбирают самый выгодный вариант по размещению денег
2
Mostrar respuesta de los negocios
757394 Кувшинова
Experto local nivel 15
Enero 9
Банкомат. Нужное место.
Mostrar respuesta de los negocios
Little Punsh
Experto local nivel 4
Abril 14, 2023
Обратилась в отделение банка около Цума, сотрудник Ксения помогла мне решить проблему и проконсультировала по интересующим меня вопросам. Я осталась довольна сервисом.)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Alina Podkorytova
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2022
В данный офис банка обращалась для консультации по кредитам. Девушки работают очень доброжелательные, сотрудница Ирина Бака все понятно и подробно объяснила и подобрала кредит по выгодным для меня условиям! Спасибо ей большое за помощь и консультацию!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Попова
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2022
Здравствуйте, я являлась клиентом банка ,10лет и очень довольна работой . Со мной прочти всегда работала Юлия Сергеевна Краузе, грамотный специалист, профи своего дела ,посоветует как выгодно для клиента. Я советую своим друзьям и коллегам этот банк. Спасибо большое вам за вашу работу и хорошие отношения.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Полина Жмотова
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2022
Приходила к вам по поводу консультации кредитования,к специалисту Эльвире,достаточно компетентно все объяснила,приятна в общении,знает свое дело,в общем все понравилось,спасибо.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ксюша К.
Experto local nivel 2
Abril 18, 2023
Обращалась в отделение банка на пятилетки 48,очень хорошие девочки работают ,все быстро и оперативно мне сделали. Обслуживание на 5
3
Mostrar respuesta de los negocios
Матвей
Experto local nivel 11
Noviembre 24, 2024
Долго все очень
Mostrar respuesta de los negocios
Anastasia S.
Experto local nivel 3
Abril 5, 2022
В данный офис обращалась за консультацией. На все интересующие меня вопросы я получила ответы. Особенно хотелось бы поблагодарить специалиста Новикову Юлию! Вежливо и доходчиво доносит нужную информацию. Спасибо!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ульяна Б.
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2022
От всей души благодарю девочек данного офиса!! Если бы не они , моя сложная ситуация не решилась бы! Подсказали, объяснили , помогли. Спасибо огромное, обязательно буду обращаться в Ваш офис!
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Octubre 1, 2021
Добрый день.
Выражаю огромную за благодарность за сотрудничество Елене Омиладзе, Юлии Краузе, Дарье Кораблевой - самым лучшим менеджерам банка!!! Вы бились насмерть за клиента, за его одобрение и выход на сделку! Если бы не вы, то эта сделка не состоялась бы! Благодаря вашей самоотверженной и слаженной работе мечта покупателя о собственном доме осуществилась!
Дорогие коллеги, с вами работать - одно удовольствие!
Ещё раз благодарю!
Отзывы в Книгах отзывов обязательно оставлю.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Степка Казаринов
Experto local nivel 2
Abril 20, 2022
Банк Урал ФД самый отличный, хорошее обслуживание, пользуюсь давно, доброжелательный коллектив. Низкие процентные ставки по кредиту и высокие по вкладу.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Яковенко
Experto local nivel 2
Marzo 9, 2022
Добрый день!
Оформлял кредитную карту в отделении на Пятилетки 48.
Внимательные девочки специалисты, уютный офис и быстрок оформдение!
Порекомендую этот офис всем и сам буду только сюда обращаться в дальнейшем
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
ТАТЬЯНА
Experto local nivel 4
Abril 5, 2022
Обратилась за услугой, специалист Новикова Юлия всё грамотно рассказала и помогла решить проблему, таких специалистов побольше бы в других сферах деятельности. Спасибо)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Лиза
Experto local nivel 3
Abril 13, 2023
Приходила в банк проконсультироваться.
Девочки очень доброжелательные, все понятно объяснили
3
Григорий кaкоуров
Experto local nivel 8
Marzo 9, 2022
Обращался не раз в это отделение что могу сказать персонал адекватный помогут, объяснят. Сотрудники весёлые, вежливые👍👍👍👍спасибо вам девчонки за то что терпите нас не адекватных клиентов. Из минусов нет парковки
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Х.
Experto local nivel 2
Marzo 25, 2022
Добрый день! Несколько раз обращалась в офис банка, сотрудники все молодцы, особенно хочу поблагодарить Краузе Юлию. При любом заданном ей вопросе, все доходчиво объяснит и разъяснит.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Уханова
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2021
Я клиент этого банка с 2005 года и до последнего обращения всегда была довольна его обслуживанием. А сейчас даже и не знаю, начала думать о смене банка. Уж и не знаю из-за чего, "специалист" сначала не ту карту МИР мне оформила, так ещё и ничего не сказала, что основная карта моя уже не активна. Хотя я от основной карты не отказывалась! Кто мне теперь потерянные проценты вернёт! Полное безобразие!
2
сергей бака
Experto local nivel 10
Octubre 11, 2022
Хороший банк...девочки грамотные...вежливые...подскажут если что нужно...рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ленка
Experto local nivel 17
Febrero 7, 2022
К банку не подъехать на машине, нет парковки. В банке обслуживают медленно, персонал есть, а работает один или два стола, даже если перед тобой один человек, то ты посидишь почи пол часа.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна Б.
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2022
Здравствуйте, обращалась в это отделение.
То, что нужно! Рекомендую 👍.
Персонал отличный, девочки умнички, все помогли, разьяснили!
Спасибо!Приду еще ни раз 😉.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дахулик К.
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2022
У сотрудницы Юлии очень хорошее обслуживание! Очень приятно работать такими специалистами! Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина С.
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2022
Добрый день! Благодарю сотрудников за вежливое отношение к клиентам, грамотность в своём деле! Отличный банк! Так держать!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
И Р
Experto local nivel 2
Junio 1, 2022
Он-лайн банк работает очень плохо и долго и не продуктивно, постоянно какие-то проблемы с загрузкой денежных и переводов.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Ваулина
Experto local nivel 10
Abril 26, 2022
Парковки нет, приходится идти пешком. Банкомат и сам банк в разных помещениях с разными входами . Неудобно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Туманов
Experto local nivel 17
Septiembre 18, 2021
отличный банк, вклад мой мобильный был в этом банке, уме отлично, в долларах, сейчас нет в валюте у них, поэтому не держу деньги больше у них
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Малкова
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2022
Отличный офис! Сотрудники всегда готовы помочь! Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Евген Захаров
Experto local nivel 2
Marzo 25, 2022
Выражаю благодарность Краузе Юлии!!! Все обьяснили,помогли!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Овчинникова
Experto local nivel 10
Septiembre 8, 2021
Хорошее обслуживание, выгодные условия по кредитам, икартам. Рекомендую.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
дима шумков
Experto local nivel 2
Julio 29, 2021
Сотрудники хорошие и объясняют всё правильно , из-за этого всё долго происходит , две очереди к столу а потом кассе
1
1
Антон Боцевич
Experto local nivel 9
Noviembre 12, 2022
Натуральная клюква, заставляют морщиться.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения К.
Experto local nivel 3
Marzo 9, 2022
Хорошее обслуживание, выгодные условия Рекомендую
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Я.
Experto local nivel 3
Junio 30, 2021
Хорошие сотрудники, всё доступно объяснили, подсказали
3
1
Борис Протасов
Experto local nivel 9
Noviembre 18, 2021
Хороший региональный банк. Предоставляет разнообразные услуги. Процентная политика приемлемая.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Пилат
Experto local nivel 12
Marzo 17, 2021
Очереди... Чтоб взять свои деньги, или внести - нужно долго сидеть в очередях. В кассу потом нужно ещё раз очередь выстоять. Фу.
3
1
irenagutsul
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2022
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудницы
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Абрамова
Experto local nivel 13
Junio 21, 2020
Отличный банк, все хорошо организовано, интересные предложения от банка всегда.
3
1
Олег Аксёнов
Experto local nivel 16
Septiembre 19, 2021
Нормальный банк , рядом остановка,есть стоянка.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksei Panteleev
Experto local nivel 15
Septiembre 16, 2022
Долго ждать обслуживания
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Ведрова
Experto local nivel 8
Enero 22, 2023
Хороший персонал
3
Mostrar respuesta de los negocios
давид харьков
Experto local nivel 8
Septiembre 5, 2021
Очень очень, долгое обслуживание! Потеряли много времени.