Kovrov
116 reseñas
Noviembre 18, 2021
Получила ковёр после чистки в безобразном, испорченное виде. До этого обращалась за услугами 2 раза, результаты могу назвать идеальными.
Но полученный ковёр 14.11.2021 года можно выбросить. Хотя он почти новый, пользовалась чуть более года, и то стелила на пол в прохладное время года. Когда предъявила претензии, узнала, что "он плохого качества". Ковёр испорчен не весь, с изнаночной стороны через равные промежутки начесан. Наверное, перепутали, с какой стороны должен быть ворс. Причём, из 4 метров длины испорчено 2,5м, а остальные 1,5 м, видимо, оказались качественными.
Очень жалею, что обратилась в "КОВРОВ".
Я пенсионер, сумма за услугу для меня значимая, в итоге заплатила 1500 руб, но и придётся выбросить ковёр за 4500.
Отослала "претензию по чистке" ковра и видео с его нынешним состоянием на эл.почту этой "милой организации", ответа не получила. У руководства нет желания не то, чтобы исправить ситуацию, но даже извиниться.
Буду рада, если своим отзывом помогла кому либо уберечь свое имущество и средства от таких вот результатов чистки.
(Звезды по оценке не ставила ни одной, совсем не за что)
Уже предполагаю заранее, каков будет ответ-комментарий мне.
Когда делала заказ, объясняли, что с фабрики позвонят, сообщат уточненную площадь изделия и стоимость чистки. Вот и объяснили бы заодно мне, что изделие некачественное, какие могут быть последствия. Я бы отказалась от услуги. Так нет, никто не позвонил. Как я понимаю по ответам на отзывы, ведётся видеозапись по чистке. Очень бы хотелось увидеть, что происходило с моей вещью!
Да, вот ещё о квитанции:
P3 14326 от 21.10.2021
8
Junio 27, 2022
Не могу оценить качество чистки (заказывали для детского сада), но работа менеджеров просто отвратительная! С чем я столкнулась:
1) один день не смогла дозвониться в принципе, не смотря на оставленные заявки на сайте. Начали звонить на следующий день
2) в пол10 менеджер только бежала на работу
3) сказали, что курьер не сможет позвонить за 15-30 минут до приезда, так как он же несет в руках ковры. Чего?))) прям вот вручную, в машину не складывает?
4) позвонили 12 июня в праздничный выходной день, воскресенье. Предложили встретить ковер в детском саду. Удивились, почему сегодня у меня не рабочий день. К слову, я вообще родитель. Вроде как записали на вторник и даже до обеда.
5) во вторник я гуляла 4 часа около сада с двумя детьми, позвонила сама под конец времени доставки. «Ой, вы ждете курьера забрать ковер? Он уже выехал. А, ждете доставку чистого ковра? Тогда у нас машина сломалась!». Удивительно, правда? А главное зачем предупреждать клиентов об отмене доставки? Перенесли доставку на следующий вторник.
6) звоню за день до доставки, точно ли про меня не забыли? «Да, все отлично, 7 группа, Наталья, завтра привезём». Говорю, что я Мария, группа первая, сама сдавала ковер. Меня уверяют, что наверное другой человек сдавал ковер и указал свои данные. Потом все-таки нашелся и мой заказ. Менеджер и здесь удивила - спросила, вдруг я сама зочу забрать ковер. Хотя я спросила - «будет ли завтра доставка моего заказа?»
Не позвони я, когда бы в нашу группу вернули ковер?))
А курьеры молодцы. Кстати и тут менеджеры накосячили - второму курьеру не передали просьбу позвонить заранее, ему пришлось меня ждать.
3
Marzo 19, 2023
Стирают хорошо, но сервис хромает! Менеджеры говорят одно время доставки, а у водителя в документах совсем дрегое!
1
Agosto 29, 2021
Постоянно пользуюсь услугами это организации. Всегда привозят ковер в идеальном состоянии. Дома есть и дети, и собаки…для светлого ковра это серьезное испытание. Но благодаря профессиональной чистке, ковер до сих пор идеален!
4
3
Noviembre 20, 2022
чистят ковры хорошо,удобно добираться,персонал нормальный обслуживание тоже
1
Enero 15
Ковры забрали грязными, привезли новыми. Еще и подшили, где растрепались. Супер! Ценник адекватный. Рекомендую
Octubre 3, 2021
Не впечатлило, стирка как обычно, уж не знаю чем люди восхищаются... наверно заказанные отзывы... Обратилась, ковру достаточно было стандартной стирки, как говорится только освежить, потому что просто не использовали, но увы, начали мне навязывать, говорить о загрязнениях которых нет, а это достаточно приличная накрутка... опять же сроки затягивают, очень долго стирают, а об обещанной обработке парфюмом и духа нет... Ожиданий не оправдали
11
1
Septiembre 23, 2023
Радует подход к работе, современнре оборудование.
1
Diciembre 9, 2021
Пользуюсь химчисткой не первый раз, все прекрасно. Но сегодня просто убили, забрать сегодня не могут, а завтра уже акция чистый четверг уже не действует, потому как заберут завтра, а не сегодня. Хорошо, что спросила цену, подорожала в 2 раза. За эти деньги лучше куплю новый. Спасибо за ваши услуги.
3
1
Abril 21, 2022
Ужастное обслуживание ,неделю переносят ,не могут забрать ковер,даже не спрашиват удобное время или нет ,просто перед фактом ставят , оператор даже не извинился ,хамское отношение ,не обращайтесь в эту контору….
2
Enero 25, 2021
Чистили ковер с детской и прихожей. Цвет светлый беж. Загрязненность соответствующая проходимости))). Честно, думала будет посвежее, а вышли с результатом"как новенькие"! Причем, очень вежливые курьеры, приехали забрали и доставили в договоренное время. Очень порадовали скидки! Спасибо все сотрудникам,обязательно обратимся еще💯👌
3
3
Mayo 8
Лучшие в своём деле!
Julio 22, 2021
Организовано всё очень хорошо, забрали-привезли оперативно, есть скидки. Но результат немного огорчил, у них на фото лучше.
3
4
Mayo 14
Качественный сервис
1
Mayo 15, 2022
Отличная компания. Очень ответственные. Вежливый персонал. Рекомендую
1
Agosto 25, 2021
запылился ковёр и решила отдать его в ковровъ , увидев много хороших отзывов.. и это стало ошибкой . обещали готовность до 10 рабочих дней , по итогу ждала около 20 . ни звонка , ни извинений о задержке . на вопрос : когда ? Отвечали : ждите . но время ожидания не единственный фактор .. развернув дома ковёр я увидела оторванный край , а ковёр был почти новый и дефекты отсутствовали . Не советую никому сюда обращаться
7
2
Julio 1, 2022
На протяжении трёх лет пользуемся услугами компании!
Все отлично , рекомендую
1
1
Julio 30, 2021
Прекрасно почистили ковер в детскую, недорого. Дали карту скидок на услуги до 20 % на будущее, здорово.
2
2
Septiembre 9, 2021
Популярное место, со всей округи привозят ковры.
Высокое качество работ, хороший сервис, адекватный прайс.
1
4
Octubre 7, 2019
Отличная работа! Мой белый ковер с длинным ворсом снова стал белым, чистеньким и пушистым. Ребята быстро и качественно справились с работой и доставили мне ковер домой. Спасибо. Приятно находить профессионалов своего дела.
6
4
Octubre 27, 2019
Ранее я написала неготивный отзыв, так как ожидание( доставка) ковров была довольно долгой, да и ответ оператора по телефону не оставил хорошего впечатления, но это в прошлом. Компания принисла свои извинения за долгое ожидание, я осталась довольная, очень порадовали цены, качество обслуживания в сфере чистки ковров, ковры отстираны качественно и даже зашиты что не маловажно. Рекомендую компанию, хорошая качественная чистка ковров по отличным ценам.
5 октября отдала ковры с хорошим настроением в надежде на хороший результат, 21 октября совершила пять звонков в филиал в Подольске в который отдавала ковры ответа не получила так даже трубку не берут, дозвониться получилось на другой филиал, где девушка смешливо ответила не зная какой заказ ковры в Раменском, а в Подольске какие проблемы возникли ну вы поймите нас. Мне конечно приятно что мне ответили ну легче не стало, и когда же ковры приедут в Подольск не знаю, как там решатся проблемы. Простите, а мне Ваши проблемы нужны я Вам заказала чистку с доставкой. Мне если честно такое отношение не нравиться, по прайсу сумма, а ожидание не по прайсу. И если большая компания которая развивается так научитесь решать свои проблемы не уведомляя клиентов таким образом. У Вас должны быть запасные курьеры.
7
4
Diciembre 21, 2022
Всё в порядке. Ковры чистятся начисто. Всё удобно. Ничего не напрягло даже ни разу)
1
Enero 31, 2022
Единственное место за 50км где действительно стирают качественно! Стирают и сушат круглый год не то что автомойки
1
1
Agosto 17, 2020
Видела негативные отзывы, опасалась. Ковёр обычный, рядовой, но любимый. Светлый, просто затертый и пыльный. Позвонила, приехали-забрали. Предупредили что срок до 3 недель. Но позвонили чере 10 дней, привезли аккуратно упакованный. Открыла, понюхала. Запах чистого изделия, никакого химического аромата. Ковёр чистый, свежий. Немного распушился. Но безупречно чист! Я очень довольна! Рекомендую, удовлетворена и результатом работы и общением с сотрудниками. Вежливы, оперативно работают. Огромное спасибо, обязательно буду рекомендовать знакомым)
3
2
Agosto 13, 2023
Качественная чистка ковров
1
1
Septiembre 25, 2019
Мы теперь постоянные клиенты! Чистка ковров отличная. В нашем доме 2 маленьких ребенка, 2 кота и 2 вечновсероняющих взрослых. Ковры возвращаются идеально чистые, пушистые, без запаха. Приятная цена, вежливый персонал, удобная группа в ВК.
5
5
Noviembre 22, 2021
Первый раз воспользовались услугами химчистки. В принципе всё устраивает, но есть пятно не понятное. Это расстроило
1
2
Abril 28, 2020
Хороший сервис, возил сюда ковры и дорожки из Москвы из-за низких цен и скидок многодетным. Работают в выходные, Очередей как правило нет, помогают с погрузкой-выгрузкой из машины. Дети испачкали светлый ковер пластилином и фломастерами - все отошло, мы с женой были очень впечатлены, ковер как новый.
5
2
Octubre 24, 2022
Почистили быстро, качественно.
1
1
Noviembre 2, 2019
Чистили два ковра в фирме Ковровъ!!остались очень очень довольный!!ковры стали как новые)))очень приятно пахли после чистки)ковер очень мягкий))большое Вам спасибо за ваш добросовестный труд)))теперь, мы ваши постоянные клиенты)))город Рязань)
7
5
Diciembre 27, 2019
Буду максимально кратко и по делу. Удобно (забирают, привозят), бюджетно, качественно. Бежевый ковёр с длинным ворсом стал как новый. Действует система скидок. Буду обращаться ещё и друзьям посоветую!
7
5
Noviembre 28, 2021
Сдавали в стирку 2 белых ковра. Ковры стали как новые! Спасибо за такой высокое качество чистки!
1
2
Enero 15, 2020
Перед Новогодними праздниками вызвала курьера и отдала ковер (он был очень грязный!!!). Так как до Нового года оставалось меньше недели, менеджер предупредила, что могут не успеть. НО ковер привезли даже раньше обещанного времени, его было не узнать!!! Такое ощущение, что я купила новый ковер!!! Спасибо фирме за ее качественную работу! В будущем буду чистить ковры только у Вас! Менеджер и курьер - очень внимательные и вежливые!
6
4
Enero 15, 2019
Очень понравились услуги данной компании. Наши ковры почистили на отлично. В нашем районе единственная компания которая профессионально занимается чисткой ковров. Рекомендую всем.
6
4
Diciembre 30, 2022
Стирают хорошо, вожу туда лично ковры из Рязани. Нареканий нет.
1
Octubre 27, 2019
Ужас! Никому не рекомендую эту компанию! Заказала чистку ковра.Приехали-забрали-привезли... Сразу не раскрутили ковер, т.к. очень торопились. Отвернули немного, посмотрели, вроде чистый. Оплатили, никакого чека нам не выдали, на это тоже не обратили внимания. Но когда расстелили ковер, то были в ужасе, ковер порван в 3-х местах!!! Как можно порвать ковер???И зная, что сделали это, взять плату за неудовлетворительную работу!!! ПОЗОР!!! Кому не жалко своих вещей, заказывайте чистку у этой фирмы. Номер заказа 002674.
11
4
Abril 1, 2020
Качественно,адекватный персонал. Адекватные цены. Очень хорошие девушки на приёмке/выдаче ))
6
1
Febrero 4, 2020
Добротно почистили ковер, благоухает, привезли в целофане. Цены самые низкие в округе. Много пунктов приема и выдачи.
12
3
Abril 14, 2020
Очень компетентные сотрудники,молодцы!оперативно почистили и вернули ковер не смотря ни на что.проверенная компания на 5+
5
2
Septiembre 25, 2019
Прекрасно, недорого и быстро почистили ковёр, на котором были разнообразнейшие пятна и даже вьевшийся пластилин. На днях везём туда очередной ковёр)
4
4
Noviembre 15, 2019
Отличная фабрика по чистке ковров! Очень приятный и отзывчивый персонал!
Спасибо за чистые ковры!
7
3
Septiembre 25, 2019
Качество чистки на высоте!!!
Из дома забрали-домой привезли. Чистый, красивый, как новый ковер!
Рекомендую всем!!!
7
4
Octubre 26, 2020
Выполняют свою работу качественно и профессионально. Рекомендую.
3
2
Enero 21, 2019
Как всегда, только восторг! После праздников, мой ковер "слегка "измазали, думала не вернуть ему былую чистоту.... Но нет! Ковровъ, как всегда, пришел на помощь !!!! Спасибо Вам огромное! Кому нужна профессиональная чистка, смело советую обращаться на эту фабрику!
6
4
Noviembre 16, 2021
Стирают хорошо. Цена кусается.
1
1
Julio 21, 2021
Отличная организация по чистке ковровых покрытий.
1
3
Noviembre 7, 2019
Спасибо компании Ковровъ за отличную работу и приятный ценник, определённо обратимся ещё!
8
3
Enero 24, 2021
Не часто увидишь химчистку занимающуюся чисткой ковров. Низкие цены, качество.
12
2
Septiembre 25, 2019
Пользуемся услугами Ковровъ, не первый год. Как всегда на высоте! Спасибо за вашу качественную работу.
5
4
Noviembre 17, 2020
Почистил ковёр все оч понравилось, спасибо!
3
2