Buscar

Krasnodargorgaz

Valora este lugar

Mrs. Smith

Experto local nivel 16

Очень отвратительное качество предоставляемых услуг, техобслуживание варочной поверхности сделать каждый год как пройти квест, записывают на дату явки специалиста и молча не приходят несколько раз подряд без предупреждения что обслуживания не будет в назначенную дату! Монополисты и видимо этим и пользуются, специалисты на горячей линии хамовитые, не обучены деловому общению.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Калинина

Experto local nivel 9

Переехала в новый город нужно было сменить собственника, обслуживание было хорошее, Столкнувшись со специалистом по техническому обслуживанию возникли недопонимания, при этом тебя не хотят слушать. Предъявляют взыскание. Надеюсь что разберутся.

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Близнюк

Experto local nivel 14

Была в данной организации, как юридическое лицо, обслуживание быстрое, кремоа где посидеть тоже есть, минус и он большой нет автостоянки

Инкогнито 9737

Experto local nivel 2

Благодарю за качественно выполненное техническое обслуживание газового оборудования выполненное Протасовым Г. Г. по адресу ул. Им. Максима Горького д. 44.кв.8.

Серго Абрамович

Experto local nivel 13

Отличная компания, парни помогли подобрать оборудование и все быстро сделали, красавчики!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Звягин

Experto local nivel 2

Сейчас все намного упростилось, многое можно сделать через сайт, не выходя из дома. В офисе тоже все стало проще. Очередь электронная, удобно, не нужно следить за кем ты стоишь, все видно на экране. Единственное что не меняется это количество желающих воспользоваться услугами, их стало еще больше.

Mostrar respuesta de los negocios

Пользователь

Experto local nivel 3

Расположение не айс, стоянки автомобилей нет. Но очередь движется довольно быстро. Само обслуживание хорошее. Консультанты приветливые, доходчиво и подробно объясняют.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 13

Много посетителей, но работники отличные, все чётко. В офисе электронная очередь, хотела сначала уйти, так как увидела много людей, однако очередь двигается достаточно быстро! Свой вопрос решила буквально минут за 5,ждала минут 40

Mostrar respuesta de los negocios

Vanooo Vape

Experto local nivel 2

Устанавливали газгольдер для дачи. Все оборудование сопуствующее покупали и устанавливали через Краснодаргоргаз. Все четко. Очень удобно теперь стало и вода горячая и отопление зимой и готовим на газу. Мы заключили договор сразу на год.

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 6

6 окно, не уточнила, как зовут девушку, узнаю, дополню отзыв:) Спасибо ей большое, за терпение, за помощь и отзывчивость, помогла разобраться во многих нюансах!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Улько

Experto local nivel 7

Это нечто((( возврат денег по перерасчету идёт уже 5 месецев, ездила туда раз 7, всём пофиг, в кассе блондинка грубиянка, вопрос не задать ей!!! По подключению вообще атас🤦‍♀️, единственное девушки в окошках очень вежливые и всю информацию которой обладают доносят внятно!

Сергей Матвиенко

Experto local nivel 7

26 и 27 декабря, с 13 до 17 час ожидал мастера по заявке об отключению газовой плиты. Но он не приехал и даже не позвонил. Обращения к операторам, не помогли... Заявка не выполнена. Впереди длительные праздники... У вас что, не управляемые мастера???

Ольга Соловьева

Experto local nivel 3

05.09.2024 проводилось техобслуживание газового оборудования сотрудниками Богатыревым А.А. Хачикян Г.П. Проверили очень досконально все имеющиеся газовые приборы, провели чистку. Проинструктировали по действиям в ЧС. И очень позитивные ребята.

Mostrar respuesta de los negocios

Ия

Experto local nivel 10

Не понравилась эта организация, очереди, обслуживание плохо организовано, чтобы взять справку об отсутствии газа в СНТ, приходится очень долго ждать, месяц, и только это одни обещания по словам человека из очереди, который не мог дозвониться ни по одному номеру, отвечает робот и прошло 2 месяца, пришлось ему лично приехать, но чем это посещение закончилось неизвестно, поздравил меня с началом этой волокита, почему нет базы в компьютере где есть газ или даже ГРП в каком СНТ, у нас только обещают провести, это неизвестно когда будет, а у них должна быть база, это их организация, создают волокиту и бюрократию.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия Константинова

Experto local nivel 2

Все ужасно... Заключили договор на подключение газа в апреле 2024, срок исполнения до 15.08.2024. Сегодня 21.11.2024. В сентябре написала жалобу в ФАС и в Администрацию президента. в октябре из этой компании мне позвонили и уговорили продлить договор до 29.11.2024, сказали, что подключат даже раньше. Пошла на встречу, о чем очень сожалею. 20.11.2024 мне пришел ответ от ФАС, что сроки не нарушены, т.к. есть доп.соглашение, но никакие работы по подключению не ведуться. 30.11.2024 я буду писать письма губернатору Краснодарского края, в прокуратуру, в ФАС и также в Администрацию президента. И не соглашусь на подписание никаких доп.соглашений. Если эти люди обманывают, пусть платят штрафы...

Евгений Пойманов

Experto local nivel 5

Заключил договор, всё нормально было. В субботу мало работает персонала, можно побольше, очередь большая,ждать долго пришлось, больше часа. А в целом на 5

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Науменко

Experto local nivel 10

Долго ждать. Не дают развёрнутый ответ. Невозможно встретится со специалистами, руководством или замами. Высокомерные сотрудницы. Любая просьба вызвать специалиста - обязательно отказ. Все вопросы в письменной форме, а ответы на них (если чуть они виноваты) формальны!!! Ужасная компания за редкими сотрудниками.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Г.

Experto local nivel 3

В этом году стоимость ТО ВДГО в частном доме выросла на 57 % ПЯТЬДЕСЯТ СЕМЬ ПРОЦЕНТОВ!!!!! И составила 5 200 рублей (в доме котел и плита). Первые два дня слесарь не пришел вообще, на ТРЕТИЙ ДЕНЬ пришел, и все ТО ВДГО заняло у него 30 секунд, ТРИДЦАТЬ СЕКУНД!!! ТРИДЦААААААТЬ СЕКУНД!!!!!!!! Ни котел ни плиту не обслужил! На вопрос - проведите ТО котла хотя бы, ответ - сначала оплатите, потом я что-нибудь сделаю... Акт приема-сдачи работ не выдал! Ушел , больше не приходил. Второй слесарь сломал ручку вводного крана, котел стал раскручивать - не знает, какие болты открутить... Инструмента у него нет, ни пылесоса ни манометра/газоанализатора для регулировки процесса сжигания и настройки горелки! В итоге только пропылесосил горелку котла! Говорит, у меня пылесоса нет, если хочешь, чтобы я тебе качественно почистил - неси пылесос. Акт приема-сдачи работ не выдал, стал требовать оплату. Акт был от имени бывшего руководителя.ТО ВДГО проведено некачественно оба раза, чем вы, АО "Краснодаргоргаз" нарушили условия Договора, пункт 3.6.2! Выполнение ТО ВДГО должно подтверждаться Актом приема-сдачи работ, пункты 4.4 и 4.7 Договора! Ваши мастера не выдали Акт приема-сдачи работ, как того требует действующий Договор и зконодательство! Что первый слесарь, что второй требовали сначала оплату, нарушая пункт 4.4 Договора, не сделав обязательных работ из Минимального перечня работ, согласно Договору и Приложению к Постановлению Правительства N410 от 29 мая 2023 года, и не выдав Акт приема-сдачи работ, что нарушает пункт 4.4 Договора! Охарактеризовать работу АО "Краснодаргоргаз" могу только неЦензурными словами!!!! Сообщаю вам, АО "Краснодаргоргаз", что по Договору ТО ВДГО № 42290375 вами, АО "Краснодаргоргаз", до сих пор не исполнены возложенные на вас Договором ТО ВДГО, Постановлением Правительства № 410 от 29 мая 2023 года, а так же ФЗ №71 от 18 марта 2023 года обязательства по КАЧЕСТВЕННОМУ проведению ТО ВДГО! В связи с нашей претензией № ПР/2024/338 от 4 сентября 2023 года, а так же в силу пункта 67 главы VII Постановления Правительства РФ №410 от 29 мая 2023 года вы ОБЯЗАНЫ произвести ПЕРЕРАСЧЕТ размера платы за НЕКАЧЕСТВЕННО выполненное ТО ВДГО в сторону УМЕНЬШЕНИЯ, исключив те услуги, которые были оказаны некачественно! А Так же провести повторное (внеплановое) ТО ВДГО, что обусловливает полное освобождение от внесения платы!

Сергей Бондаренко

Experto local nivel 3

Специалист знающий своё дело, не просто берут деньги за обслуживание котлов, а действительно выполняют свою работу. Специалистом доволен.

Mostrar respuesta de los negocios

NastyaZhe

Experto local nivel 5

Главная газораспределительная организация города Краснодара. Вежливый персонал, электронная очередь, комфортные диванчики для ожидания, отзывчивые сотрудники, приятные девушки в окнах, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Сервис с годами только растёт!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Романова

Experto local nivel 6

Качественный сервис, все вопросы решила в одном окне, электронная очередь, комфортный зал ожидания. Один минус мало парковочных мест. Было бы отлично, если откроют дополнительные офисы в разных районах города.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 7

Запросили справку об отсутствии газа 7.02.2025!!! Время на изготовление 30 дней. И должны приехать проверить его отсутствие. Сегодня 11.04.2025, до сих пор, ни звонка, ни проверяющих 9.06.2025 год, редактирую отзыв. До сих пор не прозвонили и здесь отвечают только на положительные отзывы👍🏼

Mostrar respuesta de los negocios

Катерина

Experto local nivel 5

Добрый день. Май 2023 К специалистам первой линии на Индустриальной вопросов нет. Заключили договор на первичное подключение быстро, сказали что проектировщик позвонит и приедет в течение месяца. И вот больше двух месяцев после оплаты- тишина. В кол центре говорят писать на почту, по почте не отвечают на письма. Пишу уже здесь, в надежде на ответ, когда же ждать специалиста по договору 151930. Дополняю отзыв спустя ещё полгода. Мы всё еще на стадии проекта, сроки по договору перенесены, через два месяца будем отмечать Годик договора, а воз и ныне там, как говорится( уже готовы к монтажу. В горгазе настояли купить котёл, счетчик и прочее, всё это уже два месяца пылится в коробках, ждёт установки, а трубы ещё нет. Зачем спрашивается покупали? За 9 месяцев пришлось ездить в горгаз по разным причинам 6 раз, и каждый раз в очереди около часа а то и больше. К девочкам на первой линии в окошках вопросов по-прежнему нет, что могут делают, подсказывают. Но потом все бумажки где-то ходят, или лежат , не понятно что происходит, почему так долго, о сроках и стадиях выполнения заявки никто не информирует. Печаль. Август 2024. Тишина по всем фронтам. Письменное заявление в Краснодаргоргаз движения никакого не придали, через месяц получила отписки, что информация передана в ответственное подразделение!капец!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор на неисполнение договора Горгазом. Написала на почту, указанную ниже в официальном ответе на этот отзыв. В ответ опять тишина. Вопрос один:Когда монтаж??? В договоре есть санкции за нарушение сроков. Буду судиться. Внимание! Роспотребнадзор отказал в возбуждении дела ссылаясь на некое допсоглашение о продлении срока до 04.10.24, но я никаких допсоглашений не подписывала! А это значит Горгаз, проделывает документы! Пишу в Прокуратуру.

Наталья

Experto local nivel 11

Бюракратический подход к населению, установка газа 2 года за деньги, порядка 100тыс за проведение газа и техдокументы, еще + покупка оборудования, это нонсенс в наше время Привлечение ФАС просто необходимо для этой конторы

Наталья Долженко

Experto local nivel 2

Мастер Гонтарь был на техническом обслуживании . все быстро и качественно. Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Миронова

Experto local nivel 4

Если нужна котельная для отопления склада, производства или нового дома, то вам сюда. Быстро и качественно. Можно купить и все необходимое оборудование сразу и не тратить время и деньги.

Mostrar respuesta de los negocios

Panteon Greece

Experto local nivel 11

Какие тут отзывы положительные, аж смешно. Подключение газа от трубы идущей перед домом от 1,5 лет. Либо занесите куда надо) Испанский стыд, но тут по-другому никак) Подавайте в суд и не тратьте свое время на пустые обещания

Марина. К

Experto local nivel 2

Впервые сталкиваюсь с таким игнором, заключили договор на первичную газификацию, оплатила сразу всю сумму наличными,потом выяснилось что мне много насчитали, сделали перерасчет почти на треть суммы, написала заявление на возврат средств сказали средства вернут в течении трех месяцев, уже прошло шесть , средства так и не вернули.Дозвониться не реально, операторы горячей линии по договарам не обладают информацией, а по тем номерам которые дают идет сразу сброс. По срокам исполнения пока еще ничего сказать не могу ,но судя по отзывам организация понимает что она абсолютный монополист и по этому никто никуда не торопится.Буду вынуждена обратиться в суд ,а также в ФАС, может хоть так достучусь.

Асмик Срабян

Experto local nivel 4

Худшей организации в городе не знаю. Причем из года в год ничего не меняется. Ежегодно должны проводить проверку. Кому это нужно? Газовой службе? Так кто вам мешает его проводить? Ни разу в условленное время мастер НЕ ПРИХОДИТ. 25.06. Ф. Лузана 15 кв. 60. Весь день сидишь ждëшь. И что? В 15 часов мастер звонит и сообщает, что был занят работой в другом месте и в этот день не приедет. Когда начинаешь что то требовать ответ: хотите в 12 часов ночи приеду? Это что? Причëм каждый год одна и та же ситуация. Нонсанс. Вы вообще там рамок не знаете? Причëм эта ваша *проверка *платная. Раскидайте эту сумму помесячно, повысите оплату и не морочьте людям головы. Горгаз не готов проводить проверки. Себя хотя бы уважайте.

Tatjanakramorova1979

Experto local nivel 7

Ни кто толком ничего не может объяснить,второй раз с детьми приехала,и видно не последний. Так хочется всём работникам которые перекидывают ответственность друг на друга,пожелать поездки с коляской через весь город.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Погорельцева

Experto local nivel 6

Ужасная организация. Из четырёх окон работает только одно. Сотрудники не компетентны, бегаю спрашивают что делать..... Неужели нет возможности организовать нормальный рабочий процесс, обучить сотрудников?...

Mostrar respuesta de los negocios

EGREGOR

Experto local nivel 8

Приходили два мастера Кирилл и Михаил, классные ребята, все рассказали объяснили вежливо и спокойно. Спасибо за высокий уровень сервиса!

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим Стригалев

Experto local nivel 7

Просидел час по электронной очереди, но не пожалел сотрудницы всё разъяснили, разъяснили достойно, спасибо большое 🫶

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир К.

Experto local nivel 15

Уровень обслуживания мало изменился с советских времён несмотря на электронную очередь. Дозвониться практически нереально. Сроки договоров и работ нарушаются постоянно и это считается нормой. Отношение к клиенту подчёркнуто пренебрежительное. К сожалению в этой отрасли порядок так и не навели, потребители - заложники. Мест для парковки нет, время ожидания не большое, расположение не очень удобное. Прошло полтора года с момента предыддущего отзыва и два года с момента заключения договора на газификацию, но обязательства по договору организация так и не выполнила. Месяц назад дошел до финальной стадии - подал заявку на врезку и даже оплатил ее. Через две недели мне позвонили, еще через неделю приехала бригада, что-то покрутили в люке, сказали, что что-то сломалось нужен экскаватор, пообещали, что свяжется диспетчер и уехали ничего не сделав. Прошла неделя - тишина. Дозвониться в отдел врезки просто невозможно. На горячей линии нет такой опции, а телефон по которому до этого звонил диспечер не отвечает. В общем , перспективы, организация в будущем станет лучше похоже никакой.

Mostrar respuesta de los negocios

afireinside

Experto local nivel 9

Навязывают услуги, не исправляют свои же косяки. Каждый год присылают квитанции на обслуживание, того оборудования, которого уже нет больше 20 лет! Каждый год обещают исправить и ничего не делают.

Александр Колодинский

Experto local nivel 6

Они ведут себя как ***. У меня заключён договор по обслуживанию с другой компанией. А от этой компании постоянно приходят письма с угрозами отключить газ, если мы не закажем техническое обслуживание.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 17

Конечно, очень неудобно две разные организации в одном помещении, пока разберёшься - поседеть можно 🤦 Охране большое спасибо! Помогают, подскажут куда идти. Обслуживание по эл записи, вроде быстро, а там к кому попадёшь из специалистов, по разному бывает.

Татьяна Леженина

Experto local nivel 8

Один недостаток, это очередь. Но она электронная и это хорошо.Правда ожидание своей примерно час с хвостиком, но оператор решил вопрос, дал рекомендации.

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Александровна

Experto local nivel 4

Очереди. Долгое ожидание. Заключили договор о подключении газа в прошлом году. А воз и ныне там!!!! Постоянно переносят сроки подключения!!! Мне тут ответили из организации. Оказывается на это всё влияет много факторов! Но самое главное, что готовность заказчика не мало важный момент! Так мы готовы!!! Вас ждём, всё никак не дождёмся!!! А вы деньги взяли и свои обязательства по договору не выполняете!!!! Наверное надо обратиться в Управление Федеральной антимонопольной службы?! Чтобы вам штраф прилетел! И может тогда вы работать начнёте!!! А не вызывать посидеть в очереди 2 часа, чтобы подписать продление договора!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Полина Миломанова

Experto local nivel 10

Когда собиралась в эту организацию, начиталась отзывов и готовилась к нервному срыву во аремя посещения😁 но на удивление прошло очень хорошо. Очереди практически не было, сотрудник вежливо объяснил, что мне нужно сделать. И даже помогла мне, по моей просьбе сама связалась с бригадой и договорилась о выезде специалиста. Так что, впечатления остались только положительные🤗

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Мартынов

Experto local nivel 2

Пошёл третий год с момента заключения договора на подключение газа, труба газовая в 10 метрах от моего участка, за это время сделали только трубу до моего забора и на этом всё. На мои обращения пишут отписки , что всё в процессе. Дали телефон начальницы отдела по проведению работ, но за два месяца ежедневных звонков на этот номер трубку никто не взял, вызвать её на проходную или пропустить к ней не разрешают. Уже писали и в ФАС и другие инстанции - результата ноль. Вот такая организация.

Mostrar respuesta de los negocios

Маргарита Демьяненко

Experto local nivel 12

Обратились с заявкой о смене счётчика.девушка всё рассказала.на другой раз приехали ,отдали документы.все доброжелательные,быстро идёт очередь.в помещении работает сплит,есть удобные диваны.кофе можно купить.вообщем я довольна

Mostrar respuesta de los negocios

МеталлПрокат

Experto local nivel 14

Обслуживание отличное, есть терминал электронной очереди. Все понятно и доступно объясняют. Но вот сами работы по газификации будете ждать долго.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Колмогорова

Experto local nivel 6

Отзывчивые сотрудники. Парковки нет, только параллельные улочки, иначе эвакуатор привет) хочешь без очереди- приезжаешь к 8:00

Кирилл Придатько

Experto local nivel 2

Всё было быстро, качественно и своевременно. Еремин ИВ слесарь карасунского округа

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся Ш.

Experto local nivel 2

В октябре 2024 года подали заявку на газификацию. По состоянию на 19.05.2025 заявка не рассмотрена!!! Отвратительная работа!!! Полная безграмотность и некомпетентность!!!

Анастасия Данилюк

Experto local nivel 9

Это отдельный филиал ада на земле! С 16 года пытаемся газ в дом завести(попали конечно в пандемию). И до сих пор газа в доме нет! Я уже забеременела, родила, сын пошёл в сад, сейчас в школу!!!! А газ так и не провели! Я бы уже столько им денег отдала по квитанциям, но эти деньги получает НЭСК(получше, чем горгаз). Вот теперь решила, что буду писать жалобы во все инстанции, чтоб их оштрафовали за издевательство над людьми!

Татьяна

Experto local nivel 11

Работает инфомат, т.е. электронная очередь, что очень удобно. Людей много, мест сидячих не хватает. Но всё познается в сравнении. В этом же помещении находится Межрегионгаз. Очередь обычная, соответственно всё время срач, кто за кем. Работает мало окошек. Персонал грубоватый, особенно дама в 1 окошке. Очень помогает женщина, сотрудница зала, помогает оплатить квитанции и советует куда правильно обратиться.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Высоцкая

Experto local nivel 5

Заказали услугу все включено (есть такая на их сайте)... сделали заявку, через горгаз купили оборудование, как результат - оборудование на 8 тыс дороже чем в маркетплейсе (печь) его привезли через 5 дней со дня покупки и уже 2 неделю их сотрудники никак не могут до нас дойти... так что услуга все включено развод чистой воды, не быстро и дорого.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина К.

Experto local nivel 4

Отвратительно работает данная организация. Полное отсутствие какой-либо информации о необходимых документах. Хамское отношения сотрудников, кроме охраны, которая знает больше и общается лучше, чем администраторы!!! Очереди по 2 -3 часа на ногах. Потому что при таком количестве людей низкая скорость работы и три диванчика. При том что работает всего 3 окна, одно из которых постоянно убегает куда угодно, чтобы не работать!!! И не смотря на загруженность, отделение работает с тремя перерывами и всего-то до 16.00!!! А количество заполняем бумаг и вовсе превышает все допустимые нормы, хотя эта же организации ушла от печатных квитанций, мотивируя заботой о природе. А то, что на одного человека уходит порядка 20 -30 листов бумаги - никого не волнует!!! Таким образом, очень жаль потраченного времени, сил и здоровья.

Mostrar respuesta de los negocios

Krasnodargorgaz

1413 reseñas