Krasnodargorgaz

Valora este lugar

1335 reseñas

Experto local nivel 5
Septiembre 9, 2024
Невозможно дозвониться!!!!!! Была врезка, пришли подключать газ в доме, а газа в трубе нет!!!! Сказали звоните, два часа я пыталась дозвониться!!!!! Доходит очередь до меня и сбрасывается звонок. Отвратительная контора!!!! Два года бьюсь с этим газом, вроде уже все и бесполезно.
4
Experto local nivel 2
Junio 8, 2024
горгаз- как фирма рога и копыта. пользуясь своим монопольным положением, обсалютно наплевательски относится к людям. в многочисленных бумагах обращаются к абонентам о проведении ТО ВКГО а все не так просто. Я согласовал проведение ТО на 5 июня т.г. никто не пришел и не позвонил. мне же до них было невозможно дозвониться, а 6 июня с 4 утра стали приходить звонки, утром позвонила диспетчер, я высказал ей свое негодование... согласовали ТО на 7 июня. Все повторилось как и 5июня. 8июня утром позвонила диспетчер Елена, обещала донести все вышеизложенное руководству. В результате всех этих действий я инвалид,дважды переносил прием к врачу. В такое непростое время вы ведете себя хуже иноагентов.Задумайтесь господа.
38
Experto local nivel 10
Noviembre 22, 2024
В целом стало лучше чем было пару лет назад, но очереди это жесть, монополисты, и этим всё сказано. Но специалисты девушки свою работу знают, за что им спасибо
1
Experto local nivel 6
Julio 17, 2024
Ужасная работа диспетчеров!!! Во-первых очень сложно дозвониться, ждёшь свою очередь, а, когда твой номер в очереди становится 4-5, просто скидывают звонок (скорей всего, это для видимости более скорого движения очереди). А когда все-таки дозвонилась, озвучила свою заявку (банально вызов мастера для отключения плиты от газовой трубы на время ремонта), диспетчер заученной скороговоркой выполила, что такие заявки не принимаютя, нужно ехать на Индустриальную, после сразу же повесила трубку.
17
1
Experto local nivel 2
Junio 7, 2024
Была такая ситуация зимой, что у нас в доме встал котел. Вызвали слесаря из Краснодаргоргаза, т.к. у нас с ними договор на обслуживание оборудования. Спасибо за понимание и быстрое реагирование компании, т.к. от котла и отопление, и вода горячая. Приехали на следующий день, все запчасти нужные у них были. Котел работает - хорошо, что не пришлось новый покупать.
10
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2024
Ни кто толком ничего не может объяснить,второй раз с детьми приехала,и видно не последний. Так хочется всём работникам которые перекидывают ответственность друг на друга,пожелать поездки с коляской через весь город.
2
1
Experto local nivel 6
Mayo 20, 2024
Была в этой организации в конце ноября 2023г. после получения грозной бумаги о перезаключении договоров. Сделали заявку, что выйдет специалист на дом и перезаключить со мной договор. Сказали в их базе снята с учета моя газовая плита, хотя я этого не делала и плита стоит та же уже 14 лет исправная. Позвонили 12 января и сказали, что специалист прийдет 13 января, ждите. Отпросилась с работы, ждала. Не звонка, не специалиста ничего не было. Правда, была очень плохая погода😂, может поэтому и не пришли.... Сегодня 20 мая и тишина по сегодняшний день. Поеду на этой неделе еще раз на Индустриальную, может там кто-нибудь что-нибудь ответит внятное. Заявка у них лежит с ноября, хотя... Плиту мою кто-то снял с учета без меня🤔
20
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2024
отвратительная монополистическая организация. 3 года ждем соц.газификацию, постоянно переносят сроки, причины не озвучиваются, со своей стороны все выполнено, а сих - нет. Магистраль газа не строят и видимо не собираются...
3
1
Experto local nivel 8
Agosto 29, 2023
В помещение уютно, чисто, комфортно. Очередь умеренная, продвигается быстро. Персонал вежливый. Парень с тату на шеи и руках в окошке 8 , довольно таки профессионально и быстро решил вопрос.
3
26
Experto local nivel 13
Octubre 6, 2024
Молодцы девчонки... При таком наплыва клиентов справляются на 100%. Терпения вам девчата, вы молодцы.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Как же достал этот горгаз!!!!! Угрожают письмами, доскдебными уведомлениями. Совсем обнаглели. Давайте подавайте в суд уже!!! Я приду с подписанным договором от сторонней организации, с лицензией и с актом проведённых профилактических работ. Жду!!!!!
4
Experto local nivel 5
Agosto 6, 2024
Что с сайтом горгаза? Он не работает. По телефону говорят, что заявку можно оставить на сайте, но он постоянно лагает, потом вообще появляется надпись, что сервис не доступен
6
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2024
Страшное место. Телефон не берут , нужно ехать что бы узнать пустяковый вопрос , очереди . Короче трэш !!! Желаю вам не пересекаться с горгазом
4
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
Ужасная организация, заявки отрабатывать не хотят, сколько звонков не делай, сообщений не отправляй, все останется без ответа либо "ждите". Выход один, писать в администрацию и идти в суд!
3
Experto local nivel 6
Junio 18, 2024
Уже 2,5 месяца жду замену счетчика со сваркой. В начале апреля подала заявку, приехав лично. Через пару недель мастер собирался приехать, но подниматься без работающего лифта отказался. Через неделю позвонили, спросили когда можно опломбировать новый счетчик! Значит, мастер передал, что заявка выполнена? На протяжении месяца звоню 1-2 раза в неделю и умоляю, и ругаюсь, и прошу войти в положении и направить все-таки мастера - обещают продвинуть заявку и все. Иногда даже обещают сейчас все уточнить и перезвонить, но потом даже трубку не берут. Спасибо, операторам, что так пофиг на людей. Подала еще одно заявление онлайн, а его похоже даже в базе нет. Квитанции за газ не приходят, так как новый договор можно заключить только после замены, зато звонят и посылают смс с напоминанием о долге. Куда жаловаться то?!
11
2
Experto local nivel 2
Mayo 27, 2024
Живу в частном доме. Газом пользуюсь давно. Оставила заявку на сайте Горгаза на проведение техобслуживания. У меня установлен котел, водонагреватель, плита и счетчики. Мне позвонили, предупредили в какой день слесарь придет. Пришел без опозданий – в спецодежде, с удостоверением. Все оборудование проверил, оплату по кассе провел, чек мне отдал. С собой принес официальный договор – нам раньше другая компания ТО проводила. Сразу все заполнили и подписали. Очень удобно, что ехать в офис не пришлось. Я всем довольна
1
9
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2024
Ооооочень долго приходится сидеть в очереди, но сотрудники приятные, всё объяснили, подсказали. Спасибо
1
Experto local nivel 16
Octubre 7, 2024
Кошмар, ждем газ уже 1,2 года, в семье ребенок инвалид, в доме ночью осень холодно, горячей воды нет, тк котёл уже газовый, начальник данной конторы приём не ведёт, срок договора давно прошёл, им наплевать на людей
3
1
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2024
Не выполняют договор своевременно. Просрочка по тех присоединению более трёх лет. Время ожидания по талону в зале с 1 по 6 окно полтора часа.
4
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2024
Приехал на заключение договора взял талон в 9:11 спустя 2 часа так и не попал на приём люди которые пришли позже давно прошли ужасная контора ,соседям моим объявили 88 тысяч я подал через 2 недели уже 147
5
1
Experto local nivel 7
Mayo 25, 2024
Спасибо за работу. Отзывчивый и внимательный персонал. Обращалась по поводу смены собственника. Объяснили, рассказали. Пришлось заключать договор на дому, т.к. необходим был осмотр. В самой организации завершили. На это ушло минимум времени. Спасибо за хорошую работу.
10
Experto local nivel 6
Enero 14
Отзывчивые сотрудники. Парковки нет, только параллельные улочки, иначе эвакуатор привет) хочешь без очереди- приезжаешь к 8:00
1
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Дозвониться не возможно,постоянно как только остантся очередь 3-4 человека связь обрывается Как не позвонитшь очередь 18 и более человек ………
3
Experto local nivel 2
Mayo 5, 2024
Хотим выразить благодарность сотрудникам Краснодаргоргаз за оперативную работу. Подключали бабушке газ. Она у нас ветеран войны, уже старенькая. Быстро оформили все необходимые документы. Думали еще придется долго ждать установки и прочее. Но нет, все про все получилось 1,5 месяца.
1
9
Experto local nivel 7
Diciembre 2, 2024
Электронная очередь,ожидание быстрое. Специалист была грамотная, помогла в решении проблемы
1
Experto local nivel 2
Mayo 7, 2024
Подавали заявку на газификацию. Очень удобно, не нужно никуда ездить. Через их сайт онлайн отправила все необходимые документы. В этот же день пришло уведомление, что заявка принята. Потом заключили договор. Согласовали, уже работы начались.
1
9
Experto local nivel 3
Enero 9, 2024
Вызывала специалиста для техобслуживания. Сама оператор назначила дату 29.12, тк техник именно в этот день должен был быть на нашем районе. Отпросилась с работы на весь день, тк работаю далеко от дома, ждала весь день, оставляла 2номера телефона, сказали, что прозвонит заранее. Никто не пришел! Не позвонил! Телефон краснодаргоргаза стоит на автоответчике с 29.12! Сегодня уже рабочий день! Рабочее время на горячей линии до 17ч, но просто работает автоответчик! Что это за хамство?! Что за поганое отношение к клиентам?!! Пора уже в прокуратуру жалобы писать на такую работу!
25
1
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2023
Плюсов пока не знаю. Оплату за газ и техобслуживание произвожу аккуратно и регулярно в срок! Но в октябре 23года по Сбербанк - Онлайн появился долг за ТО газ.оборудования (1 газ.плита, всë) в сумме 736р06к. За ТО за 2023г я оплатила 18.06.23г в сумме 555р40к согласно полученной квитанции от АО"Краснодаргоргаз". Набрала номер 992- 04-04, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Оператор подтвердила поступление оплаты в сумме 555р40к, сказала, что больше не выставляли счёт в текущем году, а повисший долг - это вина банка, якобы, у них там сбой в системе. Сб.банк не признал своей вины, отфутболил в Горгаз. Звонила еще два раза в горгаз, каждый раз ждала очереди для связи по 30 минут, как и в первый раз. Во- первых, вопрос так и не разрешился, один футбол получился. Но ужасно возмутило хамское обслуживание операторов, разговаривали злобно, властно, как будто они начальники надо мной! Ни один оператор другой фирмы, дающей услуги, не позволяет себе такое хамское, наглое общение! Мне 71 год, страдаю душевно- психическим заболеванием, а оператор Юлия бросила мне, что ей плевать на моё заболевание. Дай Бог, если она доживёт до моих лет, чтобы испытала те же муки, какие испытываю я ежедневно в борьбе за жизнь. Разве можно держать такой обслуживающий персонал в такой крупной организации? Жаль, что наши жалобы и негативные отзывы не доходят до высшего руководства АО "Краснодаргоргаз"! 🤷‍♀️🙏
27
Experto local nivel 7
Agosto 22, 2024
Мне понравился визит: оперативное решение вопроса, вежливое и компетентное обслуживание
4
Experto local nivel 4
Junio 20, 2024
Дозвониться не возможно вообще. Линии заняты постоянно , это понятное дело. Но когда уже бот говорит что вы первый в очереди , звонок просто сбрасывается! И так несколько раз подряд. Надо минимум час висеть на телефоне чтобы узнать кто тот какую либо информацию. Но перед этим надо пройти несколько кругов Ада. На сайте хочешь заказать звонок ? Будь уверен, на это всех пофиг и тебе никогда не перезвонят)
16
1
Experto local nivel 3
Julio 5, 2024
Приглашенный из горгаза специалист для проведения ТО газовой плиты не явился. Ожидала его в течение всего дня, ближе к вечеру позвонила уточнить причину, оказалось что никто из сотрудников на мой вызов отправлен не был. Обо мне просто забыли и не сочли нужным хотя бы извиниться. Жаль потраченного впустую времени
13
1
Experto local nivel 16
Julio 28, 2023
Тут к организации вопросов нет, относительно все быстро работают в окошках именно на этом этаже и именно операторы. Но меня пинают с одно окошка в другое уже несколько месяцев. У них есть ОЧЕНЬ Неорганизованный ген подрядчик, которого уже давно бы уволили в нормальной, коммерческой организации. По видимому нет конкуренции, наверное какие то родственники эти ГенПодрядчики и им все равно на людей потому, что Ко мне в дом с тремя детьми и беременной женой не могут доехать уже 4-5 месяцев. 4-5 мес можно дом построить, а не поосто поставить счетчик и включить его тк все уже там почти готово. Хотя Бы Один специалист доехал и выполнил свою работу. Мало того НИ кто и в гор газе ничего Не может сказать и хорошо проконтролировать своего подрядчика. Все как будто бояться с ними связываться. Плюс ко всему работа подрядчика уже оплачена 100%, а его Нет и Нет и общается через губу, Едьте в ГорГаз и всё заново. ГорГаз устройте открытую конкуренцию среди подрядчиков края, уверен найдутся более компетентные люди чем сейчас. Есть много организаций, которые помогают с наймом людей раз их не хватает,,помогите им. Удачная ситуация в 21 Веке, когда компания старается быть современной, но ее постоянно подводит Слабое звено. И еще впридачу получать сотни или тысячи людей , которые проклянают их «работу»
30
Experto local nivel 8
Agosto 23, 2023
По сравнению с тем хаосом, что был лет 10 назад, хорошее обслуживание. На входе стоит терминал электронной очереди. Девушка-консультант возле него помогает выбрать нужный раздел. В каждом зале расположен экран , показывающий какие номерки обслуживаются, а какие подходят к своей очереди. При подходе очереди озвучивается какой номерок в какое окно. Персонал вежливый. Ставлю 4 балла из-за системы подключения дома к газу. Сначала оплатил проект и монтаж оборудования. При повторном посещении для получения проекта, оказалось, что газа в трубе еще нет,но монтаж сделать должны. Т.е должны снять мой электрокотел , поставить газовый , опломбировать. А что дальше? Как отапливаться? На вопрос, когда будет газ, ответили: "не знаем, посмотрите в интернете". Кто как не горгаз должен это знать? И даже сайт в интернете, на котором посмотреть, назвать не смогли. Но в самом отделении очень опрятно.
2
20
Experto local nivel 3
Abril 10, 2024
К моему удивлению, работа стала очень налажена, для решения моего вопроса по замене оборудования потребовалось 20 минут и это с очередью. Специалист 8 окна очень корректно все объяснила, да и я пришла с подготовленным пакетом документов, по этому остались только положительные эмоции от посещения горгаза ))))
1
8
Experto local nivel 3
Junio 3, 2024
Потек котел, надо было срочно отремонтировать, без газа никак. Живем в своем доме - у нас все на газу держится. Трое маленьких детей и бабушка старенькая. Обратился в Краснодагоргаз. Приехали на следующий день, все сделали. За что им спасибо от души!
2
6
Experto local nivel 19
Julio 18, 2024
Как был бардак в этой сфере Так он и остался!!! прождал техника целый день ,даже никто не позвонил ,там как будто работают нелюди, а всё потому что Монополия на оказание услуг в этой сфере ,поэтому что хотят то и делают.и отзыв честный не пропускают
10
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2024
Очень неудобное расположение. Убрали офисы с Зиповской и Шоссе нефтяников! Одно место приема на индустриальной.
4
Experto local nivel 10
Noviembre 5, 2024
По телефону нормальной консультации не получил, по приезду попинали по трём очередям. Полдня потратил, итог - есть список документов! Огонь
4
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2024
Очень, очень, очень медленно все здесь происходит. Очередь большая, много окошек а толку мало. Перехочится и газ подключать
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2024
отключали горячую воду на Тургенева 225 на две недели, за две недели не смогли решить проблему, поэтому вместо обещанной воды с 26 мы получаем холодную ржавую воду? адекватно вообще? постановление о предоставлении коммунальных услуг читали вообще? стоило бы ознакомиться. на горячей линии не отвечают, ждёшь своей очереди, а потом тебя просто сбрасывают. свои проблемы решали бы в течение этих двух недель,что не было воды, а сейчас могли бы и дать воду людям. просто нет слов
9
1
Experto local nivel 9
Noviembre 25, 2024
Обслуживание хорошее, лишь немного мешают очереди. Про парковки лучше просто промолчать) это не к организации претензии
2
Experto local nivel 4
Abril 19, 2024
Посещение отставили очень приятное послевкусие от обслуживания. Приятные сотрудники, вежливые. Решение моего вопроса прошло очень быстро и положительно.
8
Experto local nivel 10
Marzo 15, 2024
Удобно, специалисты все доходчиво разъясняют, если их конечно слушать... Некоторые клиенты просто поругаться приходят наблюдал таких! Я каждый раз после посещения делал то что требуетсЯ, сейчас уже сдал пакет документов с актом готовности на подключение, поэтому работой организации и специалистов доволен!!!
9
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2024
Чисто, удивительно было, что нет очередей, самый огромный минус, что время рабочее с 8 до 17, как и всё большинство, и то, что нет офисов по городу, приходится всём ехать на Индустриалтную
9
Experto local nivel 2
Junio 7, 2024
Аварийная служба работает хорошо. Почувствовал запах газа – позвонил 04. Приехали очень быстро, минут через 20 после обращения. Проверили все оборудование, нашли утечку. Поменяли уплотняющий материал. Оттуда понемногу и выходил газ. Ребята очень аккуратные, вежливые.
1
5
Experto local nivel 21
Diciembre 27, 2024
Электронная очередь исключает крики и драки, персонал хороший и объясняет все доступно.
1
Experto local nivel 9
Diciembre 30, 2023
Во первых, есть странная особенность в электронной очереди. Если выбрать вариант "социальная газификация", автомат выдаёт талон (обычный, с номером) в окно 13. Всего окон 12. То есть ждать вызова можно бесконечно долго. Система этот номер просто пропустит. Второе. В здании на одном этаже находятся окна ДВУХ организаций с ОДИНАКОВОЙ нумерацией! Люди идут не к тому окну, а пока это выясняется, их очередь уже проходит.
6
Experto local nivel 4
Junio 28, 2024
Конкретный мой пример качества работы организации: более недели назад оставил заявку на устранение неисправности в газовой колонке. Пришедший на след.день мастер сообщил, что детали нет и установит её завтра. Не пришёл, Не позвонил, не предупредил, не извинился. Перенёс визит на 3 дня. Не пришёл, не позвонил, не извинился. Прошла неделя - колонка не исправна. Неразбериха, неуважение к потребителям.
13
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2024
Самая отвратительная организация Краснодара! 5 месяцев ждём установку газовой колонки! Не могут найти сварку! И жалобы на сайт и письма, ничего их не волнует! 5 месяцев без горячей воды!
4
Experto local nivel 15
Octubre 22, 2024
Организация вообще не думает о клиентах. Сайт организации отстой, полезной информации минимум. Сотрудники в офисе на Индустриальной подготовлены плохо, не клиентоориентированы. Приведу пример из своего опыта- вышла из строя батарейка на газовом счетчике Гранд 1,6. Зашел на сайт Краснодаргоргаза попытался оставить заявку, отфутболили в Межрегионгаз, те отфутболили обратно в Краснодаргоргаз. Снова в Краснодаргоргаз, снова отфутболили в Межрегионгаз. Грамотного ответу - Куда мне идти и что делать так и не получил! Написал жалобы руководству и туда и туда в Москву. Получил ответ с порядком моих действий. Все-таки сначала Краснодаргоргаз!!! Звоню по телефону прошу заменить батарею - ответ «мы этим не занимаемся меняем только счетчик, ищите кто заменит самостоятельно, и вначале пусть Межрегионгаз зафиксирует что счетчик не работает, после чего приезжайте к нам лично и подавайте заявку на замену счетчика»!!! Искать кто заменит батарею не стал, т к через год все равно менять счетчик. Межрегионгаз зафиксировал что батарейка вышла из строя, с их актом еду в Коаснодаргоргаз. Выясняется что нужно представить еще все документы на квартиру, самостоятельно купить счетчик, предьявить паспорт на счетчик, свой паспорт и только после этого примут заявку и его заменят в течении 7 рабочих дней, а после снова в Межрегионгаз на пломбировку, а раньше об этом нельзя было сказать или описать порядок действий на сайте?!…. Бред!!! Почему не могут сделать как НЭСК - эти сами следят за сроками эксплуатации счетчиков, сами их меняют, сами пломбируют, счетчики уже сами передают показания. Клиент никуда не бегает!!!
3