Krasnodargorgaz

Valora este lugar

1335 reseñas

Experto local nivel 16
Mayo 8, 2024
Все быстро! Во втором окошке девушка такая хорошая, все рассказала объяснила. А вот в первом окне.... Не советую туда попасть. С таким надменным видом и не довольным лицом все рассказывает Просто жесть. Что то я не запомнила по именам
1
5
Experto local nivel 13
Agosto 5, 2023
Тот случай когда хочется похвалить охранников - они более клиентоориентироаанны и человечны чем те, кто за это получает ЗП. Очереди большие, ждать крайне некомфортно - табло электронной очереди в одном зале работает в другом нет. Где то есть где присесть, где то нет. Где то очередь дублируется голосом робота, где то выкрикивают сотрудники. Путаницы добавляет отдельный зал Межрегионгаз, где своя электронная очередь, свой функционал и чванливые матроны бальзаковского возраста с явным пренебрежением принимают смердов, осмелившихся побеспокоить их пребывание на рабочем месте. Будьте готовы к тому что вам неожиданно надо будет сделать массу ксерокопий по 10 руб/ лист. Утомленные возмущениями сотрудницы снизойдут чтобы изъять у вас дополнительный полтинник за копии. Ну в самом деле - не сидеть же героически ещё час в очереди только чтобы сэкономить 50 руб на копиях. В общем желание за чем либо обращаться туда стремительно приобретает отрицательную величину. А вот охранники в залах, видя многие человеческие страдания и мытарства, охотно помогают, подсказывая как устроено это царство, гори оно синим пламенем.
25
Experto local nivel 8
Agosto 14, 2024
Приём документов перекидывают друг на друга - сами не знают кто и чем занимается. Выезжают на оформление документов только в рабочее время.
4
Experto local nivel 9
Diciembre 29, 2024
Ужасная компания. В любом городе можно подключиться по программе догазификация. Но только не здесь, тут вечно время оттягивается, якобы идут суды, постоянно что-то придумывается.
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2024
Невозможно дозвониться((( Ставят в очередь, играет музыка , ждешь и потом всё сбрасывается .. и так по кругу… часами дозвониться невозможно(((
4
Experto local nivel 8
Diciembre 16, 2024
Ужасная организация. Обслуживание долгое, все время начисляются какие-то пени и непонятные счета которые приходится ездить и оспаривать…
3
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Если Вы хотите пройти все круги ада. Вам сюда. Подготовив все документв в апреле, скоро зима, а я все жду у окошка когда мне приедут газ проводить
5
Experto local nivel 11
Febrero 14, 2024
Не советую там покупать и оформлять услуги. Дорого, долго, не качественно. В газэнергоучет : позвонил, сразу перезвонили, на завтра договорились. Не надо ехать на индустриальную, где потом ждать в течении месяца. По тлф девушка с кол центра (горгаза) вообще не правильную инфо предоставила. В газэнергоучет, всё быстрей и дешевле. А там Вам решать.
9
2
Experto local nivel 2
Febrero 23, 2024
Подняли цены на заключение договора ТО и неправильно мне его оформили, а чтобы исправить их косяк, я должна со всеми оригиналами лично ехать на другой конец города в будни- в моё рабочее время отпрашиваться, в заработке терять. Вообще не понимаю, за что плачу: договор 2тыс с лишним, ТО плачу непонятно за что и катайся туда постоянно- монопалисты, на которых управы не найти. Все услуги явно завышены: установка колонки, подключение плиты- просто ради росписи проплачиваешь, а в случае недовольства к юристам их отправляют.
13
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2024
Очень большие очереди , если подойти к двум часам могут не принять,т к в 17.00 у них заканчиваются рабочий день. Поэтому лучше ч утра
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Большая благодарность сотредникам! Пришел слесарь, устранил утечку, все объяснил, запах газа больше не беспокоит.
1
2
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
Пол года назад у меня дома было утечка газ. Позвонил горгаз приехали отключили газ и досихпор не могу подключить.
4
Experto local nivel 14
Enero 27, 2024
Вопрос один, для чего существует эта организация если там никто не работает и невозможно ни дозвониться ни получить услугу на которую была подана заявка! В октябре оставили на сайте заявку на отключение газа и вот уже почти февраль, а никто так и не пришел! Уже и звонили узнать когда же кто-нибудь приедет и отключит газ, ответа так и не получили! Приехали что бы получить ответ по срокам и опять никто ничего не знает, сроков соответственно тоже не обозначили! Уважаемые, за что мы платим деньги? Сколько еще нужно ждать что бы хоть кто-то отреагировал на заявку? К руководству тоже не попадешь, нужно писать очередное заявление и еще месяц ждать что ее кто-то рассмотрит! В общем, деньги получают работать не работают!
24
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
Звоню, на предмет техобслуживания, отвечают вы 17 в очереди, на связи жду минут 10…. и как только сказали : вы первая…. Связь обрывается…. Набираю снова ответ : вы 19 на очереди!!!!! Это что , выкачивают деньги из населения? Безобразие
7
1
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Очень долго ждать ,по заявке , сотрудника и надо постоянно напоминать ( звонить) о своей заявке. Деньги взяли и всё
7
Experto local nivel 13
Julio 20, 2024
Самая коронпированная организация, заключили договор на подключение к сетям, взяли деньги по договору и уже 2.5 года нет подключения. Дозвонится не возможно, в офисе специалисты ничего не знают, лично на приём к руководству не записаться - нельзя! А денежными средствами людей пользоваться можно!
7
Experto local nivel 16
Noviembre 11, 2024
Медленно, долго, бюрократично, с конскими ценами решаются все вопросы. Из плюсов - приятные девушки на ресепшене
3
Experto local nivel 13
Septiembre 30, 2024
Ну как, монополисты, узконапрпвленные, чуть в сторону нужен другой специалист, работать как всегда никто не хочет, ну здесь это беда.
3
Experto local nivel 7
Diciembre 3, 2024
Хорошая организация ,для тех у кого нет газа , а где есть газ вечно проблемы. Вечные очереди , и как обычно 3-4 рабочих окошка.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 21, 2024
Очень медленно обслуживают, хамят, заранее не говорят количество нужных документов после того как попадёшь с талончиком к окну, посылают, в соседнее здание делать ксерокс документов. Это затягивает приём. Просидела 2, 5 часа.
10
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2024
Тут нечего сказать 🤷🏻‍♀️ Ничего их не берёт,но газ провели за 2, 5 года и на этом спасибо,хотя в договоре 135 дней 🙈
1
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2024
Барда полный! Только деньки с населения дерут , при этом как такового обслуживания нет, ничего не делают
4
Experto local nivel 4
Junio 9, 2023
Все прошло прекрасно. Никаких очередей, помогали все: от охранника, до Светланы Алексеевны в окне N2. Отдельное спасибо Светлане, за быструю и профессиональную работу! Светлана сделала всё четко, вежливо, понятно и с улыбкой на лице. Еще раз,спасибо!
3
16
Experto local nivel 13
Abril 14, 2024
Был очень удивлён, когда увидел вежливость, пунктуальность. Все прошло легко и быстро, выписали документы, мастер приехал в то время, когла было удобно мне. Никакой бюрократии
1
6
Experto local nivel 18
Julio 16, 2024
Диспетчера работают ужасно, нет ни какой слаженности между отделов. Ужас в том что мне оборудование проверяли больше двух недель , то переносили, то вообще не являлись, а звезды которые сидят не телефоне просто наверное в туалет зашли случайно, а остались работать. Даже Почта России в миллион раз лучше работает.
10
Experto local nivel 12
Noviembre 26, 2024
Фирма хорошая! К газовой трубе подключают за год-полтора. Это ещё быстро. Народ бывает и по 3 года ждет обещанного.
2
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2024
Ужасное отношение к людям со стороны диспетчеров - трубку не берут, нужно несколько раз перезванивать чтобы дозвониться, разговаривают будто делают тебе одолжение. Заявки вовремя не выполняются, сами назначают время приезда специалиста, он не приезжает, когда звоню и спрашиваю почему, отвечают, он не вышел. Что это за отношение такое, у вас что один специалист? Худшего отношения не в одной организации не встречала.
13
1
Experto local nivel 5
Agosto 4, 2024
Сайт не работает , мигает всё время , как можно подать заявку на заключение договора ТО? Может есть ещё варианты?
5
Experto local nivel 5
Noviembre 12, 2024
Сотрудница коол центра видимо не имеет и капли воспитания ! Бросает трубку не дослушав до конца собеседника! Большая просьба ,наведите порядок!
3
Experto local nivel 5
Enero 17, 2024
Чуть стало лучше чем пару лет назад, но всё же организация не клиентоориентированна и дорогая в стоимости своих услуг. После посещения таких организаций всегда всплывает вопрос - почему ресурсы, являющиеся собственностью всего народа, а не конкретной организации, для населения такие безмерно дорогие???
5
2
Experto local nivel 5
Julio 4, 2024
Позвонила мне девушка-оператор из горгаза и назначила ТО газовой плиты. Весь обозначенный день я провела в ожидании специалиста. Но никто не пришел. Оказалось, что по моей заявке не назначили специалиста. День потерян, очень обидно
10
Experto local nivel 11
Octubre 27, 2023
Каждый год я платила Краснодару Горгаз за техобслуживание Ну 5.000 и больше вот и всё никак не могу понять за что я плачу деньги вот они приходят эти ребятки посмотрят подойдут счётчик просто подойдут посмотрят подойдут посмотрят газовое оборудование везде все трубы всё И это всё А если что-то попросить помочь там самое допустим у нас было очень холодно зимой дома и я просила их пожалуйста помогите Может я где-то вы там котле что-то неправильно сделала что-то включила неправильно Может быть что-то я не пойму где-то что-то не так мне можете помочь объяснить хотя бы рассказать что надо делать как надо делать Вот эти котлы повыводили но старые люди-то в них не разбираются Не знаешь как его правильно включать не знаешь как правильно им пользоваться в нашем возрасте нужна нам всё время помощь Раньше я оплачивала специальных людей специалистов договор заключали и тоже пять с лишним тысячу около 10 где-то платили Но они тоже вот Единственное что пришли договор заключили А когда к ним обратилась чтобы обслуживание провели они говорят вы нам платите такси до вашего дома и обратно Вот и мы к вам приезжаем и если это в нашей компетенции то мы вам подскажем если это немножко
22
1
Experto local nivel 7
Noviembre 28, 2023
Наверное нигде нет такого первобытного отношения с хамством и бардаком, как в Горгазе! Заключить договор на ТО, чтобы сменить собственника. Вызвала на сайте. Никто не позвонил и не приехал. Дозвонилась на горячую линию (35 минут ожидания ответа!!) - заказала на 27 ноября 2023г.(Понедельник). В пятницу 24.11 перезвонила вечером барышня, уточнить и подтвердить заявку, сказала ожидайте а течение дня, техник позвонит, как к вам поедет. 27.11.2023... НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ!! Сегодня дозванивалась 40 минут! Услышала: мы выясним, почему не пришел слесарь. Конечно, мне, вчера потерявшей выгодный заказ (поскольку я - самозанятый и мой заработок напрямую зависит от того, выйду я на работу в этот день или нет!) крайне важно знать причину, почему на меня забил слесарь! Вроде договорились на 4 декабря. Тут я Услышала, что заявка была на 24(!!!)ноября и что она лично ее составляла!! Говорю, мы же несколько раз с вами проговорили - 27.11.23, понедельник и девушка мне 24.11 вечером перезванивала подтверждала, у меня на телефоне диктофон стоит для таких ситуаций! Вот, говорит, и слушайте внимательно свой диктофон 😁😁😁 После этого посоветовала "снизить тон" (видимо еще и поблагодарить за уделённое мне внимание??). Я пообещала обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на оказание услуг ненадлежащего качества. Ответила обращайтесь и кинула трубку. Так я и не поняла, придет ко мне кто-то 4 декабря 2023 или нет! 😁P.S. грозные бумажки с требованием заключить договор и обещанием отключить газ сия чудесная организация шлет регулярно
27
Experto local nivel 6
Febrero 5, 2024
Ставлю 1 звезду по следующим причинам Девушка в 12 окне(приёма обращений) без бейжа с именем и недовольным лицом, не дослушала моё обращение до конца и направила взять талон. Я просидела в очереди 1, 5 часа, и номера объявляют совсем не по порядку, перескакивая на 10ки. Когда подошла моя очередь, выяснилось, что мне надо было как раз к ей, в 12 окно просто отдать заявление. Я вернулась в 12 окно как мне сказали сотрудники (подойти без очереди), она ушла совсем. Ни помощи, ни контактов начальника этой организации она предоставить не смогла. Для чего набирать таких некомпетентных товарищей я не могу понять.
13
Experto local nivel 6
Enero 30, 2024
Уровень организации работ на «0». Звоню, ожидаю. Как только очередь с 8 доходит до 1 места в очереди - СБРАСЫВАЮТ!!! Ужас. Вопрос по догазификации. Первичное обращение было написано в августе 22-го года, его успешно затерли, создали новое в декабре из тех пор каждый этап это целый квест. Уважаемые руководители обратите пожалуйста внимание Сессия 147818 без 150 звонков и посещений ничего не движется. Скоро уже по-новому договору выйдет срок. Продлять его не намерена. Сразу отправлюсь с ним в суд и прокуратуру.
14
Experto local nivel 5
Marzo 24, 2024
Приятно удивлена!Никаких очередей,обслуживание быстрое ,профессиональное,все доходчиво объяснили,оформили!
1
6
Experto local nivel 2
Abril 18, 2024
Компания сильно изменилась в лучшую сторону. Многие вещи стало проще делать. Раньше нужно было ехать в офис, чтобы продлить договор. Теперь все проще, отправляю все по почте. Еще заявки на все работы можно на их сайте оформить.
4
5
Experto local nivel 12
Mayo 21, 2024
Газ это не средство для отопления дома, а вещество которое Краснодаргоргаз делает чём-то недоступным, элитным, сроки не выдерживаются совсем. Не понимаю почему электричество и воду можно относительно быстро подключить, а газ нет. Организации есть над чем работать. Газ нужно заводить в каждый дом, рынок внутренний надо развивать. К сожалению, Владимир Владимирович не может всех и всё проконтролировать.
12
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Вообще отмороженная организация, но, к сожалению, монополисты. За каждый пук нужно оплатить, а завершения нужных работ не дождешься....
4
Experto local nivel 2
Mayo 27, 2024
Обратился в эту компанию, когда проводили старикам газ. В целом все хорошо. Газ есть, пришлось правда немного подождать. А так все ок.
7
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2024
Ужасный оператор в чате, не может дать нам информации!!! Всегда молчит! Оператор чата не может работать!
6
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2024
Некомпетентные сотрудники ,ничего о своей работе не знают ,ощущение что день отсидеть на работе и то хорошо
3
Experto local nivel 9
Febrero 19, 2023
Прекрасное обслуживание. Персонал вежлив, приветлив и грамотный. Время ожидание бывает разное, зависит от потока абонентов. Удобное расположение, рядом остановки общественного транспорта.
5
27
Experto local nivel 13
Marzo 24, 2024
Здравствуйте, как то пришлось попасть в это помещение, квитанцию заплатить. Удивительно все сделал быстро, очереди не было. По счету выписали квитанцию и тут же заплатил через инфо мат. Все супер.
2
Experto local nivel 2
Junio 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Светлане Анатольевне Погосян! Очень рада, что попала именно к ней. И даже когда мне в очередной приезд нужно было в другое окно, все равно искала глазами именно её, потому как она терпеливо всё в 10й раз объясняла... Когда мы собрались подавать заявку на первичную газификацию- чего нам только не пророчили... Но я теперь поняла, что всё зависит от сотрудника. Побольше бы таких!!!
3
10
Experto local nivel 6
Mayo 7, 2024
Не знаю может меня закидают камнями 😄, но я была там один раз, несколько лет назад, когда переоформляли документы, всё, всё эти годы, сами звонят, когда надо переоформить договор, пройти ТО, всё чётко , дала заявку на сайте, позвонили, сказали когда приедут, приезжают всегда вовремя, всё чётко и быстро, мне нравится.
6
Experto local nivel 4
Mayo 25, 2024
11минут слушала в телефоне, что я-первая на очереди.Затем телефон просто написал, что вызов окончен.Заполняла графу перезвонить с указанием номера и адреса -тоже тишина.Как вы думаете, сколько звезд нужно поставить за ваше отношение к потребителю?
11
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2024
Порадовала система приёма граждан, по типу МФЦ. Талончик, приём специалиста. Есть продажа газового оборудования и консультации. Лучше стало, чем было 20 лет назад
1
Experto local nivel 19
Agosto 17, 2024
Загадочная организация. Прям все по программе " газ в каждый дом" а вообще легализованный рэкет😱
7
Experto local nivel 16
Diciembre 1, 2023
Если вам надо в первое помещение, где находиться Краснодаргоргаз, то здесь и работает электронная очередь и операторы работают быстро и приветливо к клиентам, но если вам во второе помещение, где находиться межрегионгаз Краснодар газ, то там живая очередь, два работающих окна из 5, и бесконечное ожидание. Парковки нет.
3