Buscar

Krasnodargorgaz

Valora este lugar

ol'ga samko

Experto local nivel 8

Ответ оператора пришлось немного подождать, примерно пару минут. В подходящий для меня день назначили обслуживание газового оборудования. Мастер позвонил минут за 40, предупредил, что едет к нам. Тщательно проверил водогрейку и газовую плиту. Осталась довольна

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Г.

Experto local nivel 2

Подняли цены на заключение договора ТО и неправильно мне его оформили, а чтобы исправить их косяк, я должна со всеми оригиналами лично ехать на другой конец города в будни- в моё рабочее время отпрашиваться, в заработке терять. Вообще не понимаю, за что плачу: договор 2тыс с лишним, ТО плачу непонятно за что и катайся туда постоянно- монопалисты, на которых управы не найти. Все услуги явно завышены: установка колонки, подключение плиты- просто ради росписи проплачиваешь, а в случае недовольства к юристам их отправляют.

Юрий

Experto local nivel 4

Конкретный мой пример качества работы организации: более недели назад оставил заявку на устранение неисправности в газовой колонке. Пришедший на след.день мастер сообщил, что детали нет и установит её завтра. Не пришёл, Не позвонил, не предупредил, не извинился. Перенёс визит на 3 дня. Не пришёл, не позвонил, не извинился. Прошла неделя - колонка не исправна. Неразбериха, неуважение к потребителям.

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Прилипская

Experto local nivel 15

Вопрос один, для чего существует эта организация если там никто не работает и невозможно ни дозвониться ни получить услугу на которую была подана заявка! В октябре оставили на сайте заявку на отключение газа и вот уже почти февраль, а никто так и не пришел! Уже и звонили узнать когда же кто-нибудь приедет и отключит газ, ответа так и не получили! Приехали что бы получить ответ по срокам и опять никто ничего не знает, сроков соответственно тоже не обозначили! Уважаемые, за что мы платим деньги? Сколько еще нужно ждать что бы хоть кто-то отреагировал на заявку? К руководству тоже не попадешь, нужно писать очередное заявление и еще месяц ждать что ее кто-то рассмотрит! В общем, деньги получают работать не работают!

алена панова

Experto local nivel 2

Дозвониться не возможно,постоянно как только остантся очередь 3-4 человека связь обрывается Как не позвонитшь очередь 18 и более человек ………

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения Концевик

Experto local nivel 3

Если б можно было поставить ни одной звезды то поставила бы! Клиентоорентированности 0.

Алла

Experto local nivel 8

Всё очень не плохо, консультанты отзывчивые и приветливые

Mostrar respuesta de los negocios

ВЛАДИМИР РАСТОРГУЕВ

Experto local nivel 3

Дозвониться не возможно. 12 на очереди на 2 м срывается связь. По заявке мастер пришёл. Ждала до 19 00.18 июля. Перенесли на неделю тоже самое. А сегодня ваабще сброс или игнор. Буду писать жалобу письмом. В гл офис. Оплату требует. А техх осмотр не проводите. 3 и рабочих дня мне никто не возместить.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Зайчевский

Experto local nivel 8

01.08.24 я подал заявление № 9622 на заключение договора и проведение ТО газового оборудования в квартире. Работы были назначены на 08.08.24. В назначенную дату никто не только не явился, но даже не соизволили позвонить. Никогда бы добровольно не связывался с этой конторой и никому не советую.

Инкогнито 7275

Experto local nivel 4

Ужасная организация, заявки отрабатывать не хотят, сколько звонков не делай, сообщений не отправляй, все останется без ответа либо "ждите". Выход один, писать в администрацию и идти в суд!

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Жуков

Experto local nivel 4

Все прошло прекрасно. Никаких очередей, помогали все: от охранника, до Светланы Алексеевны в окне N2. Отдельное спасибо Светлане, за быструю и профессиональную работу! Светлана сделала всё четко, вежливо, понятно и с улыбкой на лице. Еще раз,спасибо!

владимир швыдченко

Experto local nivel 8

Девчëнки приняли документы быстро, молодцы единственный недостаток горгаза это очередь в остальном всё хорошо

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 7

Ооооочень долго приходится сидеть в очереди, но сотрудники приятные, всё объяснили, подсказали. Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Яна Гамил

Experto local nivel 7

Электронная очередь,ожидание быстрое. Специалист была грамотная, помогла в решении проблемы

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Хоруженко

Experto local nivel 2

Звоню, на предмет техобслуживания, отвечают вы 17 в очереди, на связи жду минут 10…. и как только сказали : вы первая…. Связь обрывается…. Набираю снова ответ : вы 19 на очереди!!!!! Это что , выкачивают деньги из населения? Безобразие

Mostrar respuesta de los negocios

430032 Радченко

Experto local nivel 2

Не могу переоформить договор. Вступила в наследство, по правилам должен придти мастер осмотреть счётчик. Еле дозвонившись вызываю уже второй раз , назначают день и не приходят, не отзваниваются.... Продолжение следует...

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 5

Невозможно дозвониться!!!!!! Была врезка, пришли подключать газ в доме, а газа в трубе нет!!!! Сказали звоните, два часа я пыталась дозвониться!!!!! Доходит очередь до меня и сбрасывается звонок. Отвратительная контора!!!! Два года бьюсь с этим газом, вроде уже все и бесполезно.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай А

Experto local nivel 13

Самая коронпированная организация, заключили договор на подключение к сетям, взяли деньги по договору и уже 2.5 года нет подключения. Дозвонится не возможно, в офисе специалисты ничего не знают, лично на приём к руководству не записаться - нельзя! А денежными средствами людей пользоваться можно!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Мазуренко

Experto local nivel 5

Очень, очень, очень медленно все здесь происходит. Очередь большая, много окошек а толку мало. Перехочится и газ подключать

Mostrar respuesta de los negocios

Анвар Сафиуллин

Experto local nivel 9

Все быстро и качественно сделали. Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Yrik

Experto local nivel 14

Был очень удивлён, когда увидел вежливость, пунктуальность. Все прошло легко и быстро, выписали документы, мастер приехал в то время, когла было удобно мне. Никакой бюрократии

Mostrar respuesta de los negocios

Сусана Р.

Experto local nivel 2

Очень медленно обслуживают, хамят, заранее не говорят количество нужных документов после того как попадёшь с талончиком к окну, посылают, в соседнее здание делать ксерокс документов. Это затягивает приём. Просидела 2, 5 часа.

Mostrar respuesta de los negocios

Олег М.

Experto local nivel 13

Молодцы девчонки... При таком наплыва клиентов справляются на 100%. Терпения вам девчата, вы молодцы.

Mostrar respuesta de los negocios

Elena Elena

Experto local nivel 8

Наверное нигде нет такого первобытного отношения с хамством и бардаком, как в Горгазе! Заключить договор на ТО, чтобы сменить собственника. Вызвала на сайте. Никто не позвонил и не приехал. Дозвонилась на горячую линию (35 минут ожидания ответа!!) - заказала на 27 ноября 2023г.(Понедельник). В пятницу 24.11 перезвонила вечером барышня, уточнить и подтвердить заявку, сказала ожидайте а течение дня, техник позвонит, как к вам поедет. 27.11.2023... НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ!! Сегодня дозванивалась 40 минут! Услышала: мы выясним, почему не пришел слесарь. Конечно, мне, вчера потерявшей выгодный заказ (поскольку я - самозанятый и мой заработок напрямую зависит от того, выйду я на работу в этот день или нет!) крайне важно знать причину, почему на меня забил слесарь! Вроде договорились на 4 декабря. Тут я Услышала, что заявка была на 24(!!!)ноября и что она лично ее составляла!! Говорю, мы же несколько раз с вами проговорили - 27.11.23, понедельник и девушка мне 24.11 вечером перезванивала подтверждала, у меня на телефоне диктофон стоит для таких ситуаций! Вот, говорит, и слушайте внимательно свой диктофон 😁😁😁 После этого посоветовала "снизить тон" (видимо еще и поблагодарить за уделённое мне внимание??). Я пообещала обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на оказание услуг ненадлежащего качества. Ответила обращайтесь и кинула трубку. Так я и не поняла, придет ко мне кто-то 4 декабря 2023 или нет! 😁P.S. грозные бумажки с требованием заключить договор и обещанием отключить газ сия чудесная организация шлет регулярно

Mostrar respuesta de los negocios

З В

Experto local nivel 11

Каждый год я платила Краснодару Горгаз за техобслуживание Ну 5.000 и больше вот и всё никак не могу понять за что я плачу деньги вот они приходят эти ребятки посмотрят подойдут счётчик просто подойдут посмотрят подойдут посмотрят газовое оборудование везде все трубы всё И это всё А если что-то попросить помочь там самое допустим у нас было очень холодно зимой дома и я просила их пожалуйста помогите Может я где-то вы там котле что-то неправильно сделала что-то включила неправильно Может быть что-то я не пойму где-то что-то не так мне можете помочь объяснить хотя бы рассказать что надо делать как надо делать Вот эти котлы повыводили но старые люди-то в них не разбираются Не знаешь как его правильно включать не знаешь как правильно им пользоваться в нашем возрасте нужна нам всё время помощь Раньше я оплачивала специальных людей специалистов договор заключали и тоже пять с лишним тысячу около 10 где-то платили Но они тоже вот Единственное что пришли договор заключили А когда к ним обратилась чтобы обслуживание провели они говорят вы нам платите такси до вашего дома и обратно Вот и мы к вам приезжаем и если это в нашей компетенции то мы вам подскажем если это немножко

Екатерина Пономаренко

Experto local nivel 19

Диспетчера работают ужасно, нет ни какой слаженности между отделов. Ужас в том что мне оборудование проверяли больше двух недель , то переносили, то вообще не являлись, а звезды которые сидят не телефоне просто наверное в туалет зашли случайно, а остались работать. Даже Почта России в миллион раз лучше работает.

Mostrar respuesta de los negocios

Анжелика Владимировна

Experto local nivel 5

Чуть стало лучше чем пару лет назад, но всё же организация не клиентоориентированна и дорогая в стоимости своих услуг. После посещения таких организаций всегда всплывает вопрос - почему ресурсы, являющиеся собственностью всего народа, а не конкретной организации, для населения такие безмерно дорогие???

Olga Sharko

Experto local nivel 5

Ужасное отношение к людям со стороны диспетчеров - трубку не берут, нужно несколько раз перезванивать чтобы дозвониться, разговаривают будто делают тебе одолжение. Заявки вовремя не выполняются, сами назначают время приезда специалиста, он не приезжает, когда звоню и спрашиваю почему, отвечают, он не вышел. Что это за отношение такое, у вас что один специалист? Худшего отношения не в одной организации не встречала.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Дунаевская

Experto local nivel 6

Ставлю 1 звезду по следующим причинам Девушка в 12 окне(приёма обращений) без бейжа с именем и недовольным лицом, не дослушала моё обращение до конца и направила взять талон. Я просидела в очереди 1, 5 часа, и номера объявляют совсем не по порядку, перескакивая на 10ки. Когда подошла моя очередь, выяснилось, что мне надо было как раз к ей, в 12 окно просто отдать заявление. Я вернулась в 12 окно как мне сказали сотрудники (подойти без очереди), она ушла совсем. Ни помощи, ни контактов начальника этой организации она предоставить не смогла. Для чего набирать таких некомпетентных товарищей я не могу понять.

андрей б.

Experto local nivel 2

Отличное обслуживание. Персонал вежливый . Получил услугу быстро. Очень доволен.

Mostrar respuesta de los negocios

Вета

Experto local nivel 5

Как же достал этот горгаз!!!!! Угрожают письмами, доскдебными уведомлениями. Совсем обнаглели. Давайте подавайте в суд уже!!! Я приду с подписанным договором от сторонней организации, с лицензией и с актом проведённых профилактических работ. Жду!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Каримова

Experto local nivel 6

Уровень организации работ на «0». Звоню, ожидаю. Как только очередь с 8 доходит до 1 места в очереди - СБРАСЫВАЮТ!!! Ужас. Вопрос по догазификации. Первичное обращение было написано в августе 22-го года, его успешно затерли, создали новое в декабре из тех пор каждый этап это целый квест. Уважаемые руководители обратите пожалуйста внимание Сессия 147818 без 150 звонков и посещений ничего не движется. Скоро уже по-новому договору выйдет срок. Продлять его не намерена. Сразу отправлюсь с ним в суд и прокуратуру.

Екатерина Расторгуева

Experto local nivel 5

Позвонила мне девушка-оператор из горгаза и назначила ТО газовой плиты. Весь обозначенный день я провела в ожидании специалиста. Но никто не пришел. Оказалось, что по моей заявке не назначили специалиста. День потерян, очень обидно

Роман Слобченко

Experto local nivel 10

Ужасная организация. Обслуживание долгое, все время начисляются какие-то пени и непонятные счета которые приходится ездить и оспаривать…

Mostrar respuesta de los negocios

людмила заветная

Experto local nivel 9

Прекрасное обслуживание. Персонал вежлив, приветлив и грамотный. Время ожидание бывает разное, зависит от потока абонентов. Удобное расположение, рядом остановки общественного транспорта.

Mostrar respuesta de los negocios

Dima Perov

Experto local nivel 2

Компания сильно изменилась в лучшую сторону. Многие вещи стало проще делать. Раньше нужно было ехать в офис, чтобы продлить договор. Теперь все проще, отправляю все по почте. Еще заявки на все работы можно на их сайте оформить.

Mostrar respuesta de los negocios

Вера Протасова

Experto local nivel 10

Обслуживание хорошее, лишь немного мешают очереди. Про парковки лучше просто промолчать) это не к организации претензии

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей

Experto local nivel 15

Организация вообще не думает о клиентах. Сайт организации отстой, полезной информации минимум. Сотрудники в офисе на Индустриальной подготовлены плохо, не клиентоориентированы. Приведу пример из своего опыта- вышла из строя батарейка на газовом счетчике Гранд 1,6. Зашел на сайт Краснодаргоргаза попытался оставить заявку, отфутболили в Межрегионгаз, те отфутболили обратно в Краснодаргоргаз. Снова в Краснодаргоргаз, снова отфутболили в Межрегионгаз. Грамотного ответу - Куда мне идти и что делать так и не получил! Написал жалобы руководству и туда и туда в Москву. Получил ответ с порядком моих действий. Все-таки сначала Краснодаргоргаз!!! Звоню по телефону прошу заменить батарею - ответ «мы этим не занимаемся меняем только счетчик, ищите кто заменит самостоятельно, и вначале пусть Межрегионгаз зафиксирует что счетчик не работает, после чего приезжайте к нам лично и подавайте заявку на замену счетчика»!!! Искать кто заменит батарею не стал, т к через год все равно менять счетчик. Межрегионгаз зафиксировал что батарейка вышла из строя, с их актом еду в Коаснодаргоргаз. Выясняется что нужно представить еще все документы на квартиру, самостоятельно купить счетчик, предьявить паспорт на счетчик, свой паспорт и только после этого примут заявку и его заменят в течении 7 рабочих дней, а после снова в Межрегионгаз на пломбировку, а раньше об этом нельзя было сказать или описать порядок действий на сайте?!…. Бред!!! Почему не могут сделать как НЭСК - эти сами следят за сроками эксплуатации счетчиков, сами их меняют, сами пломбируют, счетчики уже сами передают показания. Клиент никуда не бегает!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Захарова

Experto local nivel 17

Кошмар, ждем газ уже 1,2 года, в семье ребенок инвалид, в доме ночью осень холодно, горячей воды нет, тк котёл уже газовый, начальник данной конторы приём не ведёт, срок договора давно прошёл, им наплевать на людей

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Максимов

Experto local nivel 13

Газ это не средство для отопления дома, а вещество которое Краснодаргоргаз делает чём-то недоступным, элитным, сроки не выдерживаются совсем. Не понимаю почему электричество и воду можно относительно быстро подключить, а газ нет. Организации есть над чем работать. Газ нужно заводить в каждый дом, рынок внутренний надо развивать. К сожалению, Владимир Владимирович не может всех и всё проконтролировать.

Mostrar respuesta de los negocios

Прасковья Терземан

Experto local nivel 2

Хочу выразить огромную благодарность Светлане Анатольевне Погосян! Очень рада, что попала именно к ней. И даже когда мне в очередной приезд нужно было в другое окно, все равно искала глазами именно её, потому как она терпеливо всё в 10й раз объясняла... Когда мы собрались подавать заявку на первичную газификацию- чего нам только не пророчили... Но я теперь поняла, что всё зависит от сотрудника. Побольше бы таких!!!

Семён Хелоуина китти

Experto local nivel 2

Обратился в эту компанию, когда проводили старикам газ. В целом все хорошо. Газ есть, пришлось правда немного подождать. А так все ок.

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Борисенко

Experto local nivel 7

Сервис намного лучше чем был, очереди нет. Окошек хватает и талонов тоже.

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 6840

Experto local nivel 2

Страшное место. Телефон не берут , нужно ехать что бы узнать пустяковый вопрос , очереди . Короче трэш !!! Желаю вам не пересекаться с горгазом

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь К.

Experto local nivel 2

Отличный Водитель и внимательный добрый человек!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Добришкин

Experto local nivel 13

Здравствуйте, как то пришлось попасть в это помещение, квитанцию заплатить. Удивительно все сделал быстро, очереди не было. По счету выписали квитанцию и тут же заплатил через инфо мат. Все супер.

Mostrar respuesta de los negocios

татьяна г

Experto local nivel 16

Если вам надо в первое помещение, где находиться Краснодаргоргаз, то здесь и работает электронная очередь и операторы работают быстро и приветливо к клиентам, но если вам во второе помещение, где находиться межрегионгаз Краснодар газ, то там живая очередь, два работающих окна из 5, и бесконечное ожидание. Парковки нет.

Mostrar respuesta de los negocios

Папа

Experto local nivel 16

Порадовала система приёма граждан, по типу МФЦ. Талончик, приём специалиста. Есть продажа газового оборудования и консультации. Лучше стало, чем было 20 лет назад

Mostrar respuesta de los negocios

822651. Наталья

Experto local nivel 6

Не знаю может меня закидают камнями 😄, но я была там один раз, несколько лет назад, когда переоформляли документы, всё, всё эти годы, сами звонят, когда надо переоформить договор, пройти ТО, всё чётко , дала заявку на сайте, позвонили, сказали когда приедут, приезжают всегда вовремя, всё чётко и быстро, мне нравится.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Ш.

Experto local nivel 5

Выражаю благодарность Митрохиной Виктории Викторовне!!!!! Звонили по телефону,чтобы уточнить,когда приедут мастера и сразу ,с первого раза ,получили исчерпывающий информацию. В это организации это бывает редко,к сожалению. Очень радует,что есть такие сотрудники с человеческим отношением,компетентные в своём деле,которые могут помочь решить вопрос. Благодаря таким ответственным сотрудникам как Виктория Викторовна могу сказать,что наш Горгаз это КЛАСС!!!! Спасибо,что Вы есть!!!

Krasnodargorgaz

1413 reseñas