Хожу в этот магазин много лет. Но последнее время очень редко, практически перестала. Причина? Это постоянные очереди. В 8 посещениях из 10, стоит очередь из 6-7, порой и больше, человек. Стоя в очереди, есть время проанализировать ситуацию. Все дело в менеджменте. Когда у вас 2 продавца на большой отдел, при этом обслуживает практически один, а второй выдает интернет-заказы, раскладывает товар, что-то убирает, приносит, уносит. где уж тут оперативно обслужить клиентов? Ни в одной подобной сети я не сталкивалась с очередями. Но в этой постоянно, и судя по отзывам, я такая не одна. И что самое неприятное, я вижу обратную связь от менеджеров сети с извинениями, но ведь ничего не меняется. Я в шоке. Терять клиентов в наше время, это надо постараться так работать.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай

Experto local nivel 6

Ассортимент и качество продуктов без нареканий!НО!!!Уважаемое руководство, обратите внимание на ваш персонал! При пустом магазине я ждала обслуживания 15 минут!!! Они просто стояли и разговаривали на личные темы абсолютно не обращая внимания на покупателя! В магазине невозможно сделать заказ и получить во время! Я делаю заказ с утра и жду вместо положенных 45 минут по 5 часов! По итогу товар заканчивается и мне присылают либо остатки либо запрос на до заказ! Очереди в магазинах сумасшедшие! Вы растеряете всех клиентов!

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга V

Experto local nivel 5

Сегодня(13.03.25) столкнулась с хамством со стороны продавца по имени Жанна. Она не стеснялась не коллег, не покупателей и орала на меня (я постоянный покупатель в этом магазине, но видимо уже бывший) что есть мочи, при этом жаловалась как ей плохо работается в этом магазине. Отстояв свою очередь за товаром я направилась к кассе, Жанна отошла в этот момент от кассы и обслуживала за прилавком покупателей, которые стояли за мной, я спокойно продолжала ожидать кассира, будучи первой в кассе. Далее данный продавецкассир подошла к кассе и стала пробивать товар тем людям, которым она его отпускала только что за прилавком, игнорируя меня, стоявшую уже в кассе. Я культурно поинтересовалась почему на кассе обслуживают не в порядке очереди. И тут у Жанны началась истерика, крик и оскорбления. Даже на рынке продавцы себе такого не позволяют, а тут сетевой магазин. Просьба дать жалобную книгу была ею проигнорирована, она выключила кассу и демонстративно ушла за прилавок, так и не пробив мне товар и продолжая из-за прилавка орать на меня и оскорблять. Откуда вы её взяли? Это какая-то дикость в наше время столкнуться с таким хамством. И да, ещё, данный сотрудник примерно месяц назад обсчитала меня на кассе на 500 руб. Возвращала деньги неохотно опять же жалуясь на свои тяжёлые рабочие будни в данном магазине. Не хочу, приходя к вам за покупками сталкиваться с такими неадекватными продавцами. С её же слов ей все равно если на неё напишут жалобу. Чувствует безнаказанность со стороны руководства. А жалобная книга пестрит сплошным негативом, благодарности я там не увидела. Прошу, уберите Жанну из этого магазина. Она позорит вашу сеть магазинов.

Mostrar respuesta de los negocios

CoolClever

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

530 reseñas