LADA Kristall
517 reseñas
Julio 28, 2024
Отлично работает отдел продаж! Никаких нареканий. А вот сервисное обслуживание по гарантии (Лада) разочаровало основательно! После ТО1 в Кристалле через 2 недели возникли проблемы с автомобилем, обратилась повторно, так они всячески постарались отделаться от меня: то смена не наша, то инженера по гарантийному обслуживанию нет. В итоге они посоветовали обратиться в другой сервисный центр в Ростове, в Авто-ревю. Что я и сделала. Там мне помогли на "отлично".
1
Septiembre 21, 2024
Всем привет !! Категорически не кому не советую обращаться в данный салон по поводу ремонта , то автомобиля !!! Был записан на 14:30 пока оформляли и тд автомобиль заехал в 15:00 ,за 1,5 часа часа к машине никто не подошел она просто стояла в рем зоне !! Да кстати и еще продолжает стоять 🤣🤣🤣🤣если у кого достаточно времени то конечно можно и пол дня просидеть просто в зоне ожидания!!!! Остался очень не доволен обслуживаннием ! А так симпатичные и приятные девушки 👍
Octubre 19, 2024
Вежливый персонал. Высокая квалификация специалистов. Есть возможность заказать необходимые детали по телефону, что очень удобно. Всем советую к посещению.
1
1
Abril 15
Самый лучший диллер на юге, всегда всё четко и вовремя, сколько обращался, ни разу не было нерешенных вопросов. Спасибо
Septiembre 21, 2024
Выполнял то 1,все понравилось, приняли вовремя. Персонал вежлив, мастер -приемщик Андрей всё доступно объяснил и помог решить вопрос по гарантии. Сервис рекомендую👍
1
1
Septiembre 14, 2023
Отличный салон! Чисто, светло, уютно. Персонал грамотный, вежливый.
Ежегодно провожу ТО.
Особую благодарность хочу выразить мастеру- Валере🧢🤣 за его ответсвенность и отличное чувство юмора! 🤝
С таким человеческим отношением хочется обслуживать свой автомобиль только у вас!
Всем рекомендую!
1
Mayo 16, 2024
Очень хороший дилерский центр, как в вопросах продажи, сервисного обслуживания, так и текущего ремонта. Вежливый персонал, хорошие специалисты и ценовая политика умеренная.
Рекомендую!
Marzo 31
Делал ТО, все устроило. Чисто в помещении, отзывчивый коллектив, все расскажут, покажут
Agosto 16, 2024
хорошие отзывы оставлены сотрудниками этой компании. Пишу реальный отзыв: сервис, вернее полное его отсутствие. Машина куплена в этом салоне 7 мая 2023 года. 2 раза был случай замены запчастей по гарантии и оба раза уехал, пробыв там по 3 часа, ожидая поиска проблемы и предложения замены запчастей по гарантии ПЛАТНО, оставив авто на сутки!!! И не нужно писать, что были не гарантинные случаи. Если меня читают сотрудники этой ужасной конторы, пусть у вас будет в жизни все отлично-по 3 часа) и кстати: замена микромоторедуктора климатической системы происходит не через панель приборов и не в течении суток.
5
Octubre 19, 2024
Только здесь, обслуживаю два автомобиля данной марки, запчасти всегда в наличии, до дома не далеко, работа по адекватной цене, доволен, лучше не бывает...
Abril 27
Спасибо большое! Обращалась в сервисный центр. Очень вежливо и доходчиво объяснили, что и зачем.
Febrero 13, 2024
12.02.2024г преобретали автомобиль нива тревэл, автосалон понравился, менеджер Иван встретил сразу всё рассказал за авто, и пошли на стоянку посмотреть автомобиль.По пути рассказал все нюансы связанные с покупкой, так как ааьо бриобретался в кредит.Осмотрев авто, подали заявку в банк и через 15-20 минут уже начали оформление, тем временем авто пригнали в салон на выдачу, соответственно вымыв его.Всего по времени заняло 1 час.Обслуживанием и отношением персонала остались довольны хорошая клиентская зона.
2
Mayo 25, 2024
Салон которому можно доверять. Приобрел себе гранту, и даже не пришлось ожидать месяцы. С порога приветливо и по делу помог менеджер Владислав. Так как искал я машину бюджетную и простую, без проблем такая и не одна была на складе , где я и выбрал одну из них. И уже через несколько дней я счастливый, на хорошо подготовленной гранте , колесил по просторам. Даже спустя полгода , машина не разу не подвела. Всегда езжу в этот салон на ТО, так как помимо большого склада, там есть и хороший сервис. Очень рад и спокоен что всё работает как нужно. Респект ребятам
1
Enero 22
Приезжал на ТО в этот автосервис, менял все расходники. Специалисты внимательные. Автосервис посетил впервые, теперь при необходимости только сюда.
Diciembre 16, 2022
Нормальный автоцентр. Чисто, комфортно, уютно. Бывает, много клиентов, приходится подождать в очереди в сервисный отдел, но это мелочи. Авто покупал в этом салоне, когда ещё находились на алмазе. 0-е Межсервисное ТО сделал уже на Королева. Наблюдал за процедурой с клиентской зоны, отдали все меняные запчасти, всё проблемы и пожелания проверили и учли. Первое и второе ТО тоже делал у них. 1-е ТО, заменили расходники, долили жижи, проверили все узлы. Второе ТО, так-же всё поменяли по регламенту, но узлы проверяли уже на стенде( тормоза, кузов, развал,лампы,работу приборов, работу двигателя, СО² и ещё кучу разных тестов и проверок.) Я лично наблюдал всё это и участвовал в некоторых тестах. Так-же все расходники сменили, я заказал ещё некоторые допы, тем более они по акции. Сразу сказали сколько это по времени+-10-20минут. Забрал машину, рассчитался и уехал. Уровень сервиса вполне достойный, персонал внимательный и отзывчивый(поверьте, есть с чем и с кем сравнить). Бонусом: скидка на следующее ТО, карта помощи на дороге на год и скидка на это ТО и запчасти 10%. Мелочь вроде-бы, но тем не менее приятно.
1
1
Julio 24, 2024
Записался на замену масла в коробке и ремонту опоры двигателя (записывался за неделю), приехал в 10:00 и мне сообщили мол вас записали на 14:00. Думаю хорошо, оставил автомобиль, уехал на такси. В 18:00 позвонили сообщили что с машиной ничего не делали, можете приехать забрать или оставляйте до завтра. Подумав что замена масла тут может затянуться на неделю было принято решение забрать автомобиль.
Итог 2 раза покатался из одного конца города в другой на такси. Каким образом записавшись за неделю, не смогли найти время/возможность заменить масло и поменять опору двигателя остаётся загадкой 👎
5
Mayo 26, 2024
Посещаем данный салон не первый раз. Мастер приемщик Александр всегда все доступно разъясняет и подсказывает, что необходимо сделать по ТО. Никаких проблем с предыдущими ТО не было, машина хорошо ездит, ребята молодцы! Слаженно работает и сервис и бокс💐 p.s. Три года назад купили в этом сервисе ладу хрей.
Abril 23, 2024
Записался на замену сцепления на ваз 2109 . Приехал к назначенному времени быстро всё оформили. машину приняли. поменяли сцепление.. Всё. сделали очень быстро и качественно. Мне понравилось в этом центре быстрота и качество обслуживания и то, что как мы договорились по телефону по цене и по времени всё так и было сделано, никакого обмана. Все сотрудники очень приветливые. на сервисе чистота и порядок.
1
Marzo 13, 2024
Сотрудники Кристалл позитивные и приветливые люди! Спасибо большое сотрудникам за оперативную запись на обслуживание и хороший ремонт!
Отдельное спасибо Олегу Викторовичу, мастеру-приемщику за помощь в оперативном ремонте!
Agosto 5, 2024
Никому не советую обращаться в сервис Кристалл. Диагностику автомобиля проводят ШУМОМЕРОМ.
В период с 24.01.2024 г. по 07.02.2024 г. я трижды обращалась в автосалон Кристалл с жалобой
на гул подшипника (автомобиль LADA XRAY). Автомобиль был на гарантии.
24.01.2024 г. с мастером-консультантом Михайловым А.И. проведена тестовая поездка после чего проверены все подшипники (якобы). После чего порекомендовали заменить частично масло в вариаторе. После замены гул не прекратился.
Обратилась в другой сервис для поиска причины. Прослушав все подшипники, нашли гул подшипника приводного вала. 07.02.2024 г. в третий раз обратилась в автосалон Кристалл для повторной диагностики подшипников. Вместо диагностики со мной в тестовую поездку с ШУМОМЕРОМ отправились два сотрудника Вашего автосалона. После чего выдали документ о том, что уровень шума не превышает допустимых показателей и предложили, если мне так хочется, могут заменить подшипник за мой счет.
P.S. Замена подшипника была произведена по ГАРАНТИИ у другого дилера. НИКОГДА больше не буду обращаться в этот автосалон.
5
Mayo 20, 2024
Всë отлично, ТО сделали даже быстрее, чем обещали, разобрались с проблемой и оперативно решили.
Во время ТО был в сервисной зоне, мастер Александр оказвлся очень общительным, ответил на все вопросы и дал рекомендации.
Diciembre 31, 2023
В этот новогодний день вспоминается все лучшее за прошедший год! Одним из этих событий было приобритение авто в салоне Кристалл)) хочу выразить огромную благодарность Ивану Вишневскому и Алле Замула за их высокий профессионализм , клиентоориентированность, отзывчивость и просто хорошие человеческие качества. С наступающим новым 2024 годом! Пусть он осуществит все их желания!!!
2
1
Octubre 4, 2024
Отличный сервис, доступные цены, работают профессионалы. Есть комната отдыха. Огромное спасибо, реально выручили.
1
Octubre 14, 2024
Отличный автосервис, прохожу техническое обслуживание с 2015 года, все прозрачно, отличные специалисты и приятный персонал.
1
1
Octubre 31, 2024
В субботу заехал посмотреть новую, узнать о трейдинд. Новая1350000₽ после Нового года и цена станет больше, а 2года 22000пробег и 106, а не 90 лс 1150000.В воскресенье поехал и поменял 211340 на лада гранта кросс. И всё! Кредит, но кайфануть на старости, копьектация люкс.
Noviembre 12, 2024
Отличный диллер, отдельное спасибо менеджеру Ивану за подбор автомобиля по нашим запросам 👍🏼
Octubre 16, 2024
Добрый день уважаемый руководители, автосалона Кристал спасибо за быстрый и качественный сервис. Большое спасибо Вашему сотруднику Михайлову Александру очень хороший специалист.
Febrero 22
Отличное обслуживание! Всё быстро, выгодно, удобно. Рекомендую!
Noviembre 21, 2023
Делали здесь межсервисное обслуживание на гранту кросс, все очень понравилось, все сотрудники приветливые, все подсказали, объяснили куда идти, что делать, отдельное спасибо мастеру Роману, сделал все по красоте и ответил на все интересующие вопросы касаемые дальнейшего обслуживания автомобиля, спасибо!!!
1
Noviembre 28, 2023
Спасибо сотрудникам Кристалла за внимательное отношение к клиентам. В оговоренные сроки, быстро и качественно провели работы за приемлимую, заранее оговоренную стоимость. Особая благодарность мастеру-приемщику Дружинину Андрею за внимательность и исчерпавыющую информацию о ходе ремонта. Благодаря таким людям можно быть уверенным в качестве ремонта своего автомобиля.
2
2
Octubre 5, 2024
Сервис отличный, пользуюсь 4 года. Вежливый и отзывчивый персонал. Работы проводятся качественно и без задержек.
1
Enero 25, 2024
Отличный сервис! Уже не первый год проходим техническое обслуживание автомобилей от организации. Персонал приятный и внимательный. Все вопросы по обслуживанию автомобилей решают оперативно и качественно!
Diciembre 15, 2023
Очень понравился сервис, тепло, уютно и отличное обслуживаение. Шевкопляс Олег мастер своего дела. Ассистент Кристина любезно предложила поучаствовать в акции где мы выиграли 20% скидки
3
1
Julio 19, 2024
Здравствуйте! Приехал в салон,не заводилась машина в холодном состоянии,в разогретом состоянии заводилась хорошо.Причину не обнаружили.За обслуживание машины взяли хорошие деньги, причина поломки была не устранена.Пришлось ехать в другой более дворовой сервис, где в течение часа причина была устранена.Небыла контакта со стартером в холодном Обслуживания ООО Кристалл мастер приёмщик Олег Викторович Шевкопляс,я не советовал обращаться в этот Сервис Лада Кристалл,а может мне не повезло с мастером в этот день .Моя машина Лада Ларгус, очень не понравилось!!!!
3
Agosto 11, 2024
Огромное спасибо продавцу- консультанту Ивану Вишневскому, благодаря которому в нашей семье появилась новая машина за терпение, профессионализм, доброжелательность!
1
1
Abril 3, 2024
Самое бесполезное место для авто!!!
Проходил ТО1 тут, из 100% перечня в сервисной книжке, выполнено было ~30% .
То2 прошел, ну тут по лучше, но приходилось стоять следить, напоминать про те или иные пункты , задавать вопросы и тд…
Самое основное из за чего всем не рекомендую туда ехать если цените свое время и нервы это:
1) был случай, стук в задних барабанах, приехал, объяснил, прокатил мастера-приемщика, он все услышал, увидел, почувствовал и тд. Ну хз, надо на подъемник вешать тачку смотреть, 700₽ посмотреть, если что то обнаружим , то сделаем, если нет то просто так 700 отдам… нужно еще запрос в Тольятти отправить по дефекту , согласовать, ждать и ТО…. Не факт что то решиться. По итогу проблему не смогли решить, уехал.
2) Сегодня приехал по записи на 15:00 , вопрос про плохое открывание дверных ручек снаружи и изнутри.
В 15:05 примерно заполнили наряд, в 15:15 закатили тачку в сервис
Назначили рабочего, я ему показал все, он посмотрел и что то начал вроде пытаться делать, но оказалось он занят другой машиной и моей заниматься у него нет времени, в итоге ушел и все… пол часа я сидел просто так , чего то ждал пока не позвонил им на горячую линию и не позвали приемщика!!!….
Он спустился вниз и началось.. они когда не знают или не могут что то сделать начинают такой бред загонять… тут замок менять, тут тягу менять, тут чуть ли не дверь менять всю… жаль матами нельзя писать…
По итогу как думаете? 2 часа потраченного времени и нервов, проблему ЭЛЕМЕНТАРНУЮ они не решили даже за их АФИГЕТЬ какие цены, уехал в очередной раз…
Знаете сколько у них обшивку дверную снять стоит? Тупо 2 винта открутить и сдернуть с клипс…
800₽!!! Вы там че курите? Откуда такое ценообразование?!?!?!
Вообщем… в городе есть куча крутых сервисов с адекватными ценами, где есть клиентоориентированность и где РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ!
И это не только к кристаллу относится, подавляющее большинство дилеров такие-бесполезные, я молчу про гарантийные случаи когда нужно с кровью из носа доказывать и обосновывать что у тебя поломка гарантийная.
5
Octubre 28, 2024
Нужно было проходить плановое ТО, обратился именно в этот салон "Кристалл" Помогли, подсказали, быстрое и качественное обслуживание, рекомендую
Octubre 21, 2024
Меня зовут Руслан,к счастью или несчастью я с своей ласточкой (Веста)..бываю здесь по гарантии.Спасибо сотрудникам за участие и человеческий подход к проблемам Российского автопрома и их хозяевам.
Marzo 2
В 2023 году я приобрёл автомобиль Lada Vesta NG. Вскоре, после покупки обнаружилась проблема — потек двигатель. Я обратился в сервисный центр, где мне сообщили, что по гарантии ремонт делать не будут, так как имеются следы вмешательства. Я показал им акт о замене двигателя, который был выполнен ими же на пробеге 15 000 км. Однако в сервисном центре только пожимали плечами.
Пробег автомобиля — 50 тысяч километров. С 3 тысяч километров начала стучать подвеска. Сервисный центр отказывается ремонтировать автомобиль, ссылаясь на то, что закончилась гарантия. Я намерен составить претензию и обратиться в суд.
Febrero 20, 2024
Оставила авто по гарантии. Была проблема с ключом, не открывался автомобиль. Забрала брелки со следами "кустарного вскрытия". Я сама меняла батарейку на брелке, так как думала, что дело в ней. Открыла аккуратно, без единого следа. Мастер сервиса, имеющий спец. инструмент, не смог этого сделать. Просто разломал оба брелка. При получении брелков на руки, увидела эту вакханалию, мастер-приемщик пожал плечами и извинился. Не предложил как-либо решить этот вопрос. Приехала домой, расстроилась. Подумав приняла решение, что автосалон обязан заменить испорченные брелки. Позвонила, согласились заменить брелки. Приехала на следующий день для замены, работа заняла 1,5 часа. У меня данная процедура заняла 7 минут. Минус одна звезда за отсутствие желания решать проблему материально, пока клиент сам не надавит. Минус за некомпетентность сервисных мастеров и огромное ожидание.
2
Febrero 9
Обратился за после гарантийным обслуживанием.
Все быстро. Помогли с диагностикой и выявлением неисправностей.
Enero 27, 2024
Уже несколько лет обслуживаю свою машину в Кристалле, обратилась туда по рекомендации и осталась довольна. Ежегодные ТО, плановая замена запчастей - обращаюсь всегда к ним. Сотрудников центра отличает доброжелательное отношение к клиентам и внимательное решение вопросов, и, что важно, доступное объяснение происходящих процессов. Больше спасибо коллективу сервиса за качественную работу, отдельная благодарность мастеру-приёмщику Александру. Рекомендую!
2
Octubre 11, 2024
Отличный сервис, посещаю периодически с 2015 года. Индивидуально подходят к поставленным задачам. Аккуратно и точно выполняют оговоренные работы. Отдел зап. частей заслуживает отдельной похвалы - помогают найти оригинальные детали, которые отказываются найти все остальные.
1
2
Enero 3
Приехали на замену, масла и замену лампы фары, качественное обслуживание, всё быстро объяснили, выполнили работу качественно и быстро, советуем обращаться в эту организацию очень ответственно подходят к работе
Marzo 29
Первое ТО- жуть!!! В этот раз даже очень не плохо и по времени и по отношению! Спасибо персоналу !Общее впечатление хорошее!
Mayo 16, 2024
Отличный салон, персонал доброжелательный. Помогли оформить автомобиль в кредит, несмотря на трудности и поздний час. Отдельное спасибо менеджеру Диме и Татьяне!
1
Mayo 13, 2024
Принимал авто мастер приемщик Александр, общался вежливо и корректно, принял все жалобы и пожелания по ремонту. Проходил ТО 30000, провели быстро и качественно. Сервис понравился. Рекомендую.
1
Agosto 9, 2024
Хороший дилерский центр. Обращался к ним по гарантии для рабочего авто. Сделали всё на отлично и даже больше поскольку по машине были отзывные компании. Рекомендую.
Diciembre 11, 2024
Лучшем работником Александру кристина Антону Андрей спасибо большою они молодцы
Diciembre 2, 2023
Покупал и обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне. Всё очень нравится: уютный автосалон, грамотные сотрудники, цены на работы. Очень приятно, когда узнают по телефону. За полгода был на ТО 2 раза, ни разу не пожалел, что сюда попал.
1