Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение интернет-магазина л'этуаль к своим клиентам! Оплаченный заказ мало того, что просрочили по поставке, так после отказа из-за просрочки не возвращают деньги!
Заказ был оплачен 8 августа с условием, что 9 августа будет самовывоз. 11 августа потребовала возврат денег, т.к. заказ не смогла получить. Оператор сказала, что отмену заказа сделала и что возврат денег займет 3-5 дней. Сегодня вечер 16 августа, после очередного общения с оператором л'этуаль мне сообщили, что требования возврата денег не было, отказа не было и что завтра заказ должны привезти в магазин! Серьезно?!!! 🤬 После моих "возмущений" оператор сказала, что отметила отмену заказа. Сегодня уже вечер 22 августа, деньги не вернули. Позвонила...Дежавю... оператор опять отправила запрос на отмену заказа! Полнейший лохотрон!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! КИДАЛОВО!
8
Елена Ботова
Experto local nivel 8
Marzo 7
Прекрасный магазин
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Кириллова
Experto local nivel 6
Noviembre 3, 2023
Приобретали духи и тональный крем остались довольны консультацией девочек и доброжелательностью
4
Mostrar respuesta de los negocios
Элеонора П.
Experto local nivel 13
Enero 10, 2022
Удобная парковка и местоположение в центре города. Хотелось бы поблагодарить консультантов и охрану, всегда приветливы, помогут и подскажут. Искренне рекомендую
4
Наталья Иовикоаа
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2022
Была в торгом центре фестиваль,зашла в магазин за помадой и была сильно разочарована,стояли три продавца просто нечего неделая, цены несоотвествуют,непоймешь что и сколько стоит на замечания ещё стали в три голоса хамить.Прошу руководство обратить внимание на этот отдел.
3
1
Инкогнито 1459
Experto local nivel 8
Marzo 4, 2024
Ценник ниже, ассортимент отличный. Народу много 😂
4
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Цой
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2022
Всегда делайте скрин вашего заказа в корзине, потому что наглым образом меняют товар. Сделала заказ на доставку через приложение Летуаль. Выбрала духи Eisinberg Jose, в итоге ко мне приехали Eisinberg I am, в приложении духи так же поменяли. А в чеке, который пришел при оплате - стоит просто туалетная вода без названия. Вот такое отношение, видимо нужно уже давно полностью переключиться на Золотое Яблоко, минуя теплые чувства к Летуаль, с самого открытия в г. Новосибирске покупала косметику и парфюмерию только у них.
3
Роман Барышников
Experto local nivel 12
Enero 27, 2024
Сильно воняет смесью различных ароматов. Не хватает вытяжки. Проведя 30 минут, начинает кружиться голова
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1938
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2024
Так себе магазин
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Т.
Experto local nivel 13
Enero 29, 2023
Большой ассортимент. Здесь можно выбрать неплохой подарок для своих любимых. Рекомендую.
3
Наталья М
Experto local nivel 18
Febrero 27, 2023
Раздражает излишняя навязчивость консультантов. Не знаю что случилось, но раньше такого не было. Прям ощущение, что шага нельзя ступить без них. Если после отказа в помощи стоишь долго что-то рассматриваешь лезут опять со словами «может Вам все таки нужна помощь?» 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
7
Никита Антонович
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2023
В целом очень не плохо, приветливые сотрудники, но иногда кажется что тебя там убьют (особенно это чувствуется от охранника)
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Уржумцев
Experto local nivel 25
Junio 3, 2024
Супер, качество, цены и вообще все есть
4
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Землянова
Experto local nivel 13
Junio 2, 2022
Большой магазин с хорошим выбором продукции! Отзывчивый персонал, помогли с выбором необходимых для меня продуктов!
3
Ольга Шиловская-Титова
Experto local nivel 13
Octubre 11, 2021
Просторный магазин с большим ассортиментом. Много продавцов консультантов. Но надо быть очень внимательным в периоды так называемых акций: могут что-то забыть или ценник вовремя не поменять. Да и в эти дни цена от которой идет скидка значительно выше,чем в обычные дни. Впрочем, как и в большинстве других магазинов.
3
Olesya
Experto local nivel 9
Marzo 24, 2023
Хороший выбор, вежливые и помогающие консультанты . В целом всё нравится.
3
1
Габи
Experto local nivel 26
Diciembre 18, 2021
Большой красивый магазин в самом центре. Есть почии всё, что необходимо девушкам и немного мужчинам. Жаль не все, что представлено в интернет магазине. Продавцы внимательные, немнго навязчивые. Кассиры не приветливые.
3
Денис Шишкин
Experto local nivel 11
Diciembre 19, 2023
Понравился коллектив, профессиональный и креативный
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Кремзаль
Experto local nivel 2
Abril 9, 2024
Большой ассортимент! Лучшие консультанты!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Грибанова
Experto local nivel 11
Febrero 24, 2023
Хороший магазин, всегда вежливый персонал, помогут, подскажут, подберут!
3
yatanita
Experto local nivel 16
Julio 15, 2024
Удобное месторасположение магазина, ассортимент очень скудный.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Васильева
Experto local nivel 8
Julio 16, 2023
Отличный магазин, огромный выбор! Консультанты супер!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Ярусова
Experto local nivel 3
Agosto 19, 2023
Покупала косметику, такая хорошая. До сих пор пользуюсь и советую всем. Супер
3
Екатерина Волкова
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2021
Хороший магазин. Персонал очень вежливый, подскажут и помогут в выборе, не ходят по пятам и не навязывают лишнего. Всё по существу и чётко. При входе мило улыбаются.
3
Кристина
Experto local nivel 15
Julio 13, 2022
В данном магазине совершала покупку в первый раз . Помогала консультант . Не знает то, что продаёт . Интересовалась кремом после загара . Спросила есть ли там бронзатор, ответила нет . В итоге он там оказался !
3
иван и.
Experto local nivel 12
Noviembre 3, 2023
Очень уютно, светло.. Вежливый персонал!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Марина С
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2023
Обслуживание достойное. Хороший ассортимент
3
Mostrar respuesta de los negocios
Серега Бокарев
Experto local nivel 30
Septiembre 4, 2022
Очень приятные цены. Девчёнки все рассказали и показали где какой товар. Спасибо большое
3
1
Даниил Комаров
Experto local nivel 5
Marzo 29, 2021
Лучший из магазинов Летуаль в городе Новосибирск!
Наличие и ассортимент товаров,грамотный подход консультантов,приветливая атмосфера ну и конечно же место расположение!
4
2
Татьяна Н.
Experto local nivel 10
Marzo 15, 2024
Большой выбор, внимательный персонал
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ева
Experto local nivel 12
Enero 9, 2023
Магазин хороший, много товаров. Консультанты только не знают что где находится, заглядывают в свой телефон и просят подождать
3
2
Ангелина
Experto local nivel 5
Abril 6, 2023
Хороший персонал, работу делают оперативно, если нужно будет помогут^^
4
Светлана М
Experto local nivel 3
Junio 15, 2022
Боже это наверное самый убогий магазин (((( в котором я была. Купила там крема и тушь 🤦♀️Во первых консультант по сути один, второго пришлось искать в подсобке.! Когда приходишь в такой магазин ни все покупатели могут выбрать необходимый товар, многим необходима консультация грамотного человека. В моём случае я потратила кучу времени осталась не довольна тушью, такое впечатление что этой тушью уже пользовались, хотя я часто покупала данную тушь и всегда была ей довольна но не в этот раз! Зачем нужны такие сотрудники которые не компетентны в данной сфере.
3
2
Максим
Experto local nivel 10
Junio 19, 2024
Девченки консультанты огонь😁
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 14
Febrero 13, 2023
Последний раз, брал тут ДольчеГабану парфюмерную воду, 20 лет назад она была лучше. Причин не знаю, все субъективно.
3
2
Татьяна Орехова
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2021
Один из лучших в городе. Хожу только сюда. Всегда очень вежливые консультанты,неоднократно помогавшие в выборе, хорошо знающие ассортимент магазина.
4
Arina
Experto local nivel 5
Octubre 5, 2021
Нам продали штамп с браком и не хотели заменять, но как только мы позвонили в поддержку и разобрались, нам её не сразу поменяли на другой чуть более качественный товар, так ещё и смеялись не скрывая этого , но товар всё равно был не такой как мы хотели и вообще мы хотели забрать деньги, но нам сказали что нельзя, а вообще по закону можно. Если что это было в роэль парке редактирую сейчас, но случилось всё летом. Кстати девушки консультанту были стажёрами
4
ZIRAEL
Experto local nivel 4
Febrero 3, 2022
Много лет хожу сюда, к качеству претензий нет, продукция оригинальная. Но вот при попытке купить что нибудь эффективное для ухода за собой или косметику для жены - возникают сложности, консультанты видя что человек не разбирается подсовывают неликвид под видом чего то "вау", причём ладно выбор стоял бы в дешёвом сегменте, но выбираю обычно дорогие бренды, советую мужчинам кто идёт сюда ограничиться сертификатом для своей половинки, в противном случае посмеются дома 😄
3
2
Людмила Ефремова
Experto local nivel 7
Noviembre 1, 2019
Уважаю этот магазин! Отлично поставлено обслуживание покупателей! Ассортимент разнообразный, лля разных социальных прослоек + изысканный. Консультанты могут ответить на любой вопрос! Знают характеристики на любой продукт, излагают понятно и на красивом, профессиональном, ароматном, для меня, языке! Я даже чувствую, счастливое состояние продавца консультанта, в момент её работы со мной, её причастности к этой профессии, её радость возможности рассказать тонкости ароматов и, в итоге, когда клиент прислушивается к ней и покупает товар!!! Хороший подбор кадров. В этом магазине всегда чисто, спокойно, интересно, красиво, празднично! Спасибо!
8
Марина Черкайкина
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2023
Прекрасный персонал, помогли определиться
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инна Б.
Experto local nivel 6
Febrero 13, 2023
Ужасное отношение к клиентам, если говорить о службе поддержки. Операторы хамят и совершенно некомпетентны.
Три дня борюсь с тем, чтобы отправили чеки по заказам - кошмар!!!
3
Цветочек
Experto local nivel 24
Marzo 11, 2023
Вежливый персонал . Большой выбор товаров .Консультанты всегда помогают с выбором .
3
Алексей Л.
Experto local nivel 3
Junio 27, 2022
Отвратительное обслуживание. Не предупреждая, отменяют заказ якобы по причине брака, при этом наличие с сайта не убирают и заказ можно оформить повторно. Служба поддержки некомпетентна, объяснить совершенно не могут ситуацию.
Три консультанта упорно уговаривала купить парфюм хайзенберг. В итоге купленный парфюм абсолютно не держит аромат и нет шлейфа хотя тестер абсолютно хорошо держал аромат и шлейф. В претензии отказали (хотя по горячей линии сеазали приходите мы поменяем или вернем деньги). Зря потрачено больше 6 тыс руб. И испоченое настроение от подарка на новый год!!! Подделка ароматов в метро за 500р лучше держат аромат. УЖАСНОЕ качество товара!!!
3
1
Олег Викторович
Experto local nivel 20
Noviembre 2, 2022
Большой выбор, отзывчивый персонал, рядом большая парковка
3
Иван Хранов
Experto local nivel 3
Marzo 12, 2022
Магазин классный, качество доставки отвратительное, указывают срок один по итогу недели ожидания, хуже почты России. Доставку не заказывайте, с приложения только самовывоз из магазина, иначе оплатите и будете переживать и ждать. Ужасный сервис доставки.
4
Олег С.
Experto local nivel 18
Mayo 20, 2021
Отличный выбор ! Приемлемые цены ! И честные подарки! , также бывают разные розыгрыши , где можно честно выиграть Приз !
3
Андрей
Experto local nivel 14
Noviembre 19, 2022
Хороший магазин, частенько бывают акции, хотелось бы пониже цены