Letoile
176 reseñas
Julio 19, 2024
Вчера была в Лэтуаль в Золотом Вавилоне на Малиновского в Ростове-на-Дону. Никому не советую туда ходить, отвратительный наглый персонал, особенно администратор Ольга (она на фото).
Выбирала итальянские гель-лаки для ногтей, выкраски лаков нет, поэтому откручивала, смотрела цвет и оставляла. Запакованы они не были, защитной стретч-пленки не было, поэтому мне ничего не мешало посмотреть цвет, также, как и понюхать любой шампунь, который можно открутить и он не запечатан.
Тут подбегает консультантка и говорит, что откручивать нельзя. Я отвечаю : почему? как я выберу цвет? Дайте мне тогда выкраску- палитру для выбора цвета. Ее тоже нет. Подбегает администратор Ольга и начинает на меня орать, что она вызовет полицию, если я ещё откручу хоть один лак (дура полная, на каком основании). Я кладу выбранный лак в картинку, разворачиваясь и ухожу от нее в сторону других товаров. Она бежит за мной и орет: положите лак на место (это вообще копец, я выбрала товар и положила его в корзинку, вообще ненормальная). Я расплатилась и ушла. Больше в этот Лэтуаль я не пойду и друзьям посоветую не ходить.
Не рекомендую вам туда ходить.
3
1
Diciembre 12, 2024
Подскажите, как мне вернуть уплаченные мною деньги, за НЕ полученный интернет заказ? 23 ноября я оплатила интернет заказ. 25 числа я пришла в магазин,что бы получить товар , но мой заказ не нашли, записали номер телефона, потом перезвонили сказали, что нашли, но когда я снова пришла, его снова не нашли!! Это какое то издевательство, я прождала там целый час, в итоге мне сказали, что больше искать не будут , делайте отмену вам вернут деньги, в течении
10 дней. Результат такой, сегодня уже 12 декабря деньги так и не вернули!!! Ужасное отношение к покупателям! Прошу разобраться в данной ситуации иначе, я буду писать жалобу в вышестоящие инстанции!
Junio 17, 2024
Приветливые консультанты. Всё помогут, подскажут. Ассортимент отличный, качество хорошее. И часто бывают просто бомбические акции! И всегда чисто и вкусно пахнет!
Julio 30, 2024
Самый любимый магазин. Выбирала тональный крем, т.к. после родов все тональники стали окисляться и желтить. Консультант предложила несколько вариантов и я выбрала ,наконец-то, самый подходящий мне.
Noviembre 12, 2024
У многих ароматов нет пробников. Привет этом консультант кидается, когда подходишь к дорогой парфюмерии, «что вы хотели?!». Спросила, есть ли тестеры - нет. А как тогда покупать? - Гаркнула «Не знаю!» и ушла. Клиентоориентированность уровня бог) собственно, покупать больше ничего и не хочется.
Diciembre 20, 2024
Очень классно, что вы позволяете покупателям уходить и не держитесь за них) А мы как покупатели должны еще и искать хоть ОДНОГО консультанта.
Клиентоориентированность на высшем уровне🫡
Junio 21, 2024
Доброжелательные работники. Понравился декор из цветов, интересно переставили стойки с товарами, новая зона у касс.
Консультант помогла с выбором товара, очень довольна покупкой.
Noviembre 25, 2024
Выражаю большую благодарность стажеру Ирине за профессионализм, вовлеченность в вопросы клиентов и человеческое отношение 🤝🏻 На таких сотрудниках держится бизнес 👍🏼
1
Noviembre 16, 2024
Ассортимент уже не тот, что раньше. Какая-то NONAME парфюмерия стоит на полках.
Но про консультантов плохо не могу сказать. Их мало и они постоянно загружены, к тому же имеют процент с продажи конкретных неликвдных брендов.
Diciembre 17, 2024
Хороший магазин.Большой ассортимент товаров,на любой вкус и кошелёк.Нам понравилось
Diciembre 4, 2023
Магазин большой. Но ходить в нем немного не удобно , как по мне ... слишком много стелажей то тут то там. Товара по выбору конечно стало намного меньше , к сожалению. Но товар который там продаёт всегда оригинальный. Беру там парфюм , особенно по акции черная пятница. Пару линеек косметики. В целом магазин неплохой, консультантов много всегда подходят и предлагают помощь.
2
1
Noviembre 24, 2024
Поддержка не отвечает вообще. Вечно бот говорит о том что все заняты. На горячей линии нет ответа. Заказ оформляют и списывают деньги в двойном размере. С сайтом и приложением вечные проблемы. Так что никакой информации о том что заказом о деньгами. Из всех магазинов клиентский сервис в Летуаль ужасный.
Julio 25, 2024
Большой выбор товара, много акций. Приветливые консультанты, чисто и аккуратно.
Septiembre 21, 2024
Прекрасный магазин и его месторасположение.
Отзывчивые сотрудники и скорость обслуживания.
Julio 16, 2024
Как мне кажется, один из лучших магазинов Лэтуаль в Ростове! Большой выбор продукции и красивый интерьер, приятно ходить
Enero 15, 2024
По товару нет никаких проблем, но когда я пришла в магазин и мне нужна была помощь сотрудника я прл часа за ними бегала ,чтобы хоть кто-то мне помог ,думала на оборот быстрее всё сделаю нежели самой искать и выбирать, т к торопилась. В итоге нашла сотрудника, попросила помочь выбрать термозащиту т к раньше ей не пользовалась, посоветовала она фирму Noan , дала мне спрей где ничего по-русски написано небыло ,я сказала что попробую, в итоге оказалось что 100мл спрея за 1000р это кондиционер ,может я чего-то не понимаю и они выполняют ту же функцию.. либо сотрудники плохо знают свой товар ,но прикол в том ладно кондиционер тоже хорошая штука ,но я тогда и кондиционер обычный купила во время мытья головы..
2
1
Noviembre 30, 2024
Большой выбор товара,отзывчивый персонал,приятные бонусы для постоянных клиентов
1
Septiembre 28, 2023
Отличный персонал, качество обслуживания , огромный выбор продуктов, разнообразие ароматов , профессиональное консультирование , и в целом магазин достойный вашего внимания
1
2
Mayo 13, 2024
Менеджер очень оперативно помогла найти, тот цвет, который я хотела. Также выбрали карандаш в тон. Рассказала об акции, получила подарочек. Очень приятно
2
Octubre 30, 2024
Персонал, выбор и качество товаров. Скидки, расположение, нет очереди.
1
Marzo 22, 2024
Удобное расположение магазина и отличный сервис👍 А главное очень нравится, что есть отличный выбор.
Noviembre 29, 2023
Обслуживание ужасное! Сделала заказ через приложение 28.11.23, дата доставки стояла в этот же день с 15:00 до 19:00, по истечении срока, который давался на доставку, со мной никто так и не связался. Оператор, до которого я с трудом дозвонилась, сказала, что произошла ошибка и мой заказ так и не начали собирать, постараются привезти сегодня. Подождав еще час и не увидя никаких изменений в приложении, мне пришлось звонить снова, так как на следующий день возможности его забрать у меня не было. Мне дали телефон магазина на малиновского, который так и не начал сборку. Девушка из магазина сказала, что заказ точно не привезут сегодня, так как они собирают сегодня заказы за 26.11.23, а решений для выхода из этой ситуации нет: переоформить на самовывоз нельзя, изменить адрес доставки тоже, как и указать комментарий для курьера, чтобы он предварительно позвонил. Можно только отменить заказ и оформить заново, что очень увеличит срок доставки до двух недель, так как некоторых позиций в магазине уже не будет, да и возврат средств сроком до десяти дней меня тоже не впечатляет. Написав претензию, я стала ждать, но ответа так и не поступило. Снова пришлось звонить на горячую линию для переноса доставки на другой день, где у меня около пяти раз спросили, чего же я хочу, столько же раз предложили отменить заказ. В итоге, мне перенесли заказ на другой день, оператор спросила на какое время он мне нужен, я ответила, что до 15:00, она согласилась и на этом разговор был окончен. Сегодня, мне пришло сообщение, что мой заказ будет доставлен с 15:00 до 19:00 в назначенный день. Писать по этому поводу не стала, так как не хочу тратить на это свое время. Сотрудники безответственные и не знают свою работу, не могут услышать клиента, а точнее не хотят. Как только заказ будет получен проверю сроки годности, так как с этим, судя по отзывам, у них тоже проблемы. Обязательно сделаю обзор во всех соцсетях и дополню комментарий, чтобы как можно меньше людей оказались в подобной ситуации.
3
2
Septiembre 28, 2023
Классный магазин, с огромным ассортиментом. В городе очень мало магазинов с таким большим ассортиментом, так что этот кстати. Можно получить консультацию, и выбрать нужное из огромного ассортимента. Тем более сейчас у них кешбек 50 процентов от покупки на бонусную карту до конца месяца.
1
2
Diciembre 16, 2023
Магазин испортился. Как заходишь в магазин, сразу твои глаза выжигают лампы. У меня начали глаза слезится от яркого белого света. Потом ты начинаешь чихать, потому что 100500 человек напшикали парфюмом, а он в начале магазина. Все консультанты ходят мимо и стараются в глаза не смотреть. Я ходила 10 минут, ко мне никто не подошёл. После этого я взяла синюю корзину(там написано, что если её берешь, то хочешь, чтобы подсказали) консультанты начали быстро пробегать мимо меня и здороваться. Я ни одну не успела поймать. Но это еще не все. Самый главный аттракцион был на кассе. Когда я наконец-то уже нашла сама почти все что хотела. У меня спросили номер телефона и я сказала, что я его не скажу. И тут из меня начали выжимать мой номер. Оказывается только с номером можно было купить товары по цене, которая была на ценнике. Я несколько раз спросила, зачем номер телефона. И несколько раз получила заученный ответ о том, что по номеру телефона пробьется скидка и нужно скачать приложение, чтобы получить бонусы. Я не хотела скачивать приложение и очень долго добивалась внятного ответа от продавца, зачем же мой номер телефона. В итоге выяснилось, что товары с жёлтым ценником бьются по скидке только с номером телефона. И оказалось пудра, которую я взяла была со такой скидкой. Но ценник у неё был белый, я это точно помню я там долго стояла и читала все ценники. Итог. В магазине находится не комфортно: воняет, в воздухе аэрозоль из парфюма и слепит глаза, никто не обслуживает, хотя наценка на товар есть, на кассе продавцов учат выжимать персональные данные покупателей и ещё цена на ценниках может быть не окончательной. Вместо 780 рублей с вас сдерут 1000 рублей, потому что номер телефона нужно оставить.
5
Noviembre 30, 2024
При оформлении заказа в приложении было сказано -«можно забрать сегодня».Сотрудники не могут скомплектовать мой заказ уже 5 дней
1
1
Septiembre 25, 2023
Отличный магазин. Персонал приветливый, вежливый, всегда помогут и подскажут в выборе товаров. Очень большой ассортимент как для мужчин так и для женщин
1
2
Agosto 25, 2023
Девочки консультанты в летуаль совершенне не компетентны,лучше за помощью не обращаться.принесла свой тональник живанши,сказала,что мне нужен точно такой.Она дала ,моя баночка прозрачная,а эта матовая,я переспросила,она говорит -не сомневайтесь это одно средство.Я наношу и вижу ,что мне не подходит.Беру старый тюбик и вижу,что цвет не тот.Сравниваю на моем написано голд,а на новом матовый.Да ерунда девочка,главное ты продала дорогое средство,а там хоть трава не расти.Уважаемое руководство зачем тогда консультанты,ведь если -бы я на нее не понадеялась,то тщательнее
бы изучила информацию на баночке и не выбросила бы деньги на ветер.А теперь дикое желание приехать и подарить этот тональник той девочке
3
Octubre 8, 2023
Магазин, как и все отделы Л'Этуаль в России , хорош. Но, в связи со всей ситуацией , выбора по декоративной косметике премиальных брендов нет. Из 10 брендов люкс, в наличии только 2 и в результате теста только один оказался подходящим.
Diciembre 15, 2024
ассортимент хороший,добрые консультанты,но очереди ужас!открыто две кассы,а очереди на пол магазина
Diciembre 25, 2024
Куча народа, половина товара среднего сегмента отсутствует, консультанты не могут толком ничего подсказать
Diciembre 29, 2023
Выбор очень большой, но консультанты вообще ни о чем!!! Первый раз была в этом магазине, спросила у консультанта , где можно посмотреть мужской парфюм, на что получила ответ " здесь будет ценник выше, можете посмотреть там" , на мой вопрос что вы считаете выше, вообще не было ответа . Дальше подошла к
3
1
Enero 25, 2023
Очень привнтливыц и профессиональный персонал.
Широкий ассортимент, просторный зал, высококачественная продукция, регулярные акции и скидки - каждый найдет товар потдуше и кошельку.
2
1
Agosto 31, 2024
Консультанты все не воспитанные хамки. Крайне неприятно было находится в этом магазине. Ассортимента нет
1
Junio 13, 2024
Прекрасные Администраторы, персонал на 5+! Все помогли подобрать, все показали и рассказали!
Agosto 18, 2023
Отличный магазин, хороший персонал вежливый, отзывчивый. Охранник Сергей очень приятный и вежливый человек. Молодцы. Рекомендую.
2
Febrero 26, 2024
Очень хороший магазин.
Консультанты не навязчивые.
Девочки если надо проконсультируют и посоветуют. Спасибо.
Noviembre 2, 2024
Прекрасно, даже очень, тут очень чисто!
Abril 3, 2024
Семье нравится, огромный ассортимент, постоянно акции, скидки. Вежливые сотрудницы
Marzo 9, 2024
8 марта 2024 г решила порадовать себя новой тушью,продавец-консультант Майборода Д.С предложила тушь трансформиста «регулируемый объем 101»,открыла тестер,щеточка мне не понравилась, грубоватая с большим налипанием туши, но продавец убедила меня, что это за счет того, что тестер часто открывают, с новой тушью будет все хорошо. Я оплатила покупку ,в открытом виде ее мне никто не показал. Открыв тушь дома, я увидела, что щеточка выглядит точно также как тестер, если вообще не хуже,значительное налипание туши , которое возникает при неоднократном использовании туши (продавец сама это поясняла),кроме того, упаковка вскрывалась, на бумажном футляре это отчетливо видно, обратившись к администратору Менге О В с просьбой заменить товар, я получила отказ. Меня пытались убедить, что это хороший бренд, не понятно только какое это имеет отношение к тому, что товар был вскрыт и им явно пользовались.Очень жаль, что в праздничный день было испорчено настроение, да и цена не малая 1829руб. Магазином Летуаль пользовалась много лет, к сожалению, последнюю покупку придется выбросить, здоровье сегодня дорого стоит. Будьте осторожны и внимательны, если делаете покупки в Летуаль!!
Junio 24, 2024
Консультанты приветливые и отзывчивые. Выбор товара огромный)
1
Diciembre 4, 2023
Давно не была в данном магазине и очередной раз разочарована, парфюм не дешёвый купила мужчине, но он оказался абсолютно не стойким...хотя девочка консультант была внимательна и максимально старалась помочь подобрать.
Noviembre 30, 2023
Приятное, ненавязчивое обслуживание, широкий ассортимент. В магазине всегда чисто,
2
1
Marzo 20, 2023
Очень вежливый персонал, огромный выбор товаров, постоянно разные скидки и акции, отличное качество товаров. Как только заходишь в этот магазин, сразу хочется всё купить 😂
Noviembre 18, 2023
Занимаюсь парфюмом, и приходится чуть ли ни каждый день бывать в магазине, наносить на себя, тестить , разнашивать ароматы))) работники именно на Малиновского 25 смотрят с подозрением и даже с ухмылкой)) да вам какая разница, вы делаете свою работу, я свою, аж заходить иной раз не хочется, рядом с домом удобно, и ниша есть
3
2
Septiembre 12, 2024
Очень понравилась консультант Ольга, приятно было общаться, подобрали мне духи и косметику.
Enero 20, 2024
Хороший ассортимент, просторный зал. Иногда не хватает консультантов, но это в пик праздников только
Marzo 10, 2024
Хороший ассортимент, грамотные консультанты, приятное обслуживание.
Enero 24, 2023
Больше не хожу сюда, продавцы настолько обнаглели, что позволяют себе общаться так, будто я к ним домой пришла и нагадила (, сама обычно никого не трогаю и помощи не прошу, но одна подошла и начала говорить со мной так, будто она с Олимпа сошла и поможет бедной и униженной рабыне, с таким надменным голосом, с таким тоном, как будто это были слова не помощи а :" что ты тут забыла, бедолага?!, Шла бы ты отсюда", примерно с таким призрением ко мне обратились и не один раз, на кассе то же самое, но извините, я не бомж, и выгляжу я достойно, одета была прилично и даже накрашена, но вот почему такое отношение , видимо потому что я не в баленсиаге пришла?!
3
1
Diciembre 13, 2020
Вполне хороший парфюмерии и косметики, есть нишевая парфюмерия, есть корейская/японская уходовая косметика по приемлемым ценам, декоративная косметика ведущих мировых брендов. Много лет хожу в л'этуаль, конечно есть к чему придраться, но в целом нормальный, приличный, местами вполне креативный мультибрендовый магазин косметических товаров за разумные деньги. Хорошо обученый, очень милый персонал. Сегодня при мне какая-то злая бабка девушке в очереди на кассу выговаривала, как она недовольна магазином из-за очереди. Не услышала, что девушка ответила, но бабка как-то вмиг успокоилась, улыбнулась и сказала девушке, что она лучшая. Дорогого стоит.
Noviembre 7, 2024
Вообще выбора парфюмов нет , вся классика куда-то исчезла
1